導(dǎo)購店長上半年工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁導(dǎo)購店長?上半年工?作總結(jié)?一轉(zhuǎn)眼，?半年馬上?就過去了?，在今年?的工作中?，付出了?很多努力?，在自己?的工作崗?位上也取?得過好成?績。像6?店的斷碼?銷量條數(shù)?一直都是?幾個店當?中最好的?，22店?的斷碼銷?量條數(shù)也?在不斷的?上升，對?與每個月?的斷品種?更是非常?的關(guān)注，?每個月都?能完成任?務(wù)。對與?店面的一?日工作流?程及公司?基本規(guī)章?制度都在?嚴格的執(zhí)?行中，店?面的員工?穩(wěn)定性也?比較強，?平均都在?公司工作?了一年以?上了，對?公司也是?比較認可?的。但?還是沒有?用___?_%的心?去工作，?所以感到?非常慚愧?，今年整?體來說店?面業(yè)績沒?有完成_?___%?，銷售單?價雖然比?去年是上?升了__?__%，?但整體條?數(shù)只上升?了___?_%。?回顧這半?年以來所?做的工作?，心里頗?有幾份感?觸。在過?去的時間?里，首先?感謝公司?給予我這?樣一個發(fā)?展的平臺?，和用心?培養(yǎng)；感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?予工作上?的鼓勵和?督促。讓?我學到了?很多的銷?售和溝通?管理技巧?，并順利?的為下一?步的公司?發(fā)展邁出?了第一步?。其次感?謝我的這?個團隊，?感謝同事?們在工作?上的相互?鼓勵和配?合。他們?所有人都?有值得我?去學習地?方，我從?他/她們?身上學到?了不少知?識，讓自?己更加的?成熟。?通過今年?來不斷與?公司銷售?管理模式?進行磨合?，我也更?加的認識?到了，一?個做銷售?店長的知?識面、社?交能力和?熟悉產(chǎn)品?知識技巧?決定了一?個店長及?銷售人員?的銷售能?力。為此?，通過這?么久的工?作積累。?我認識到?自己現(xiàn)有?的不足和?長處?，F(xiàn)?將全年來?的工作和?感受總結(jié)?如下：?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現(xiàn)?在：1?)銷售工?作最基本?的顧客維?護量太少?。記載的?貴賓顧客?有___?_個，其?中有__?__個老?貴賓今年?一年沒消?費過，加?上辦過貴?賓就來消?費一次的?概括為_?___個?，從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的維護?工作沒有?做好。沒?能及時的?了解貴賓?不來的原?因。導(dǎo)致?銷售量也?不是太理?想。2?)溝通不?夠深入。?員工銷售?在與顧客?溝通的過?程中，沒?能把我們?產(chǎn)品的價?值十分清?晰的介紹?給顧客，?只是意味?的在糾結(jié)?價位提升?，沒能說?出產(chǎn)品的?價值。也?沒了解顧?客的真正?想法和購?買意圖；?對顧客提?出的疑義?沒能及時?給予完美?的解答。?3)工?作每天/?每月沒有?一個明確?的目標和?詳細的計?劃。沒有?養(yǎng)成一個?寫工作總?結(jié)和計劃?的習慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒有?一個統(tǒng)一?的管理，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?4)對店?面要求也?不嚴格，?特別是門?崗這塊，?站崗不及?時，在員?工面前缺?少說服力?，沒有起?到號召力?的作用。?工作責任?心和工作?計劃性不?強，這些?問題都是?下一步需?要盡快改?進的。?5)因為?個人不夠?勤快、沒?有嚴格要?求自己，?所以沒有?好好的關(guān)?注庫存銷?量。22?店從5.?1開業(yè)-?____?月份女褲?一直占比?都比較高?____?%男褲只?占___?_%后來?意味的要?求提高男?褲比例，?這樣想著?同樣也在?提高銷量?，結(jié)果在?這后來男?褲是提上?去了女褲?卻在一直?下降，這?是自己不?關(guān)注庫存?銷售導(dǎo)致?的，現(xiàn)在?就開始改?進這一系?列的問題?。以上是?自己做的?好的及不?好的和需?要改進的?問題，望?領(lǐng)導(dǎo)給予?監(jiān)督，幫?助和提寶?貴意見。?導(dǎo)購店?長上半年?工作總結(jié)?（二）?作為一名?店長我深?感到責任?的重大，?多年來的?工作經(jīng)驗?，讓我明?白了這樣?一個道理?：對于一?個經(jīng)濟效?益好的零?售店來說?，一是要?有一個專?業(yè)的管理?者；二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?；三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點：?1、認?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強本店的?凝聚力，?使之成為?一個團結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個舒?心的購物?環(huán)境；?其次，積?極主動的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費者需?求；要不?斷強化服?務(wù)意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們?nèi)A東店?。面對?明年的工?作，我深?感責任重?大。要隨?時保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點要在以?下幾個方?面狠下功?夫：1?.加強日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?；2.?對內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì)；?3.樹?立對公