2023企業(yè)員工上半年工作總結(jié)參考范文（2篇）

第8頁共8頁2023?企業(yè)員工?上半年工?作總結(jié)參?考范文?____?年上半年?，本人在?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的團結(jié)?合作和關(guān)?心幫助下?，較好地?完成了上?半年的各?項工作任?務(wù)，在業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?思想政治?方面都有?了更進一?步的提高??，F(xiàn)將半?年來取得?的成績和?存在的不?足總結(jié)如?下：一?、思想政?治表現(xiàn)、?品德修養(yǎng)?及職業(yè)道?德方面?半年來，?本人認真?遵守勞動?紀律，按?時出勤，?有效利用?工作時間?;堅守崗?位，需要?加班完成?工作按時?加班加點?，保證工?作能按時?完成。認?真學(xué)習(xí)法?律知識;?愛崗敬業(yè)?，具有強?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心。積極?主動學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，工作態(tài)?度端正，?認真負責(zé)?地對待每?一項工作?。二、?工作能力?和具體業(yè)?務(wù)方面?我的工作?崗位是業(yè)?務(wù)內(nèi)勤。?主要負責(zé)?統(tǒng)計公司?鐵礦石的?發(fā)運數(shù)、?收貨數(shù)。?另外就是?將每天的?車皮號及?時報山西?辦事處，?核對山西?辦事處收?貨情況;?整理鐵路?大票及開?具港口包?干費票;?統(tǒng)計港口?操作部每?天的返港?卸貨數(shù)量?和港口存?貨的水分?等。我?本著“把?工作做的?更好”的?目標，工?作上發(fā)揚?開拓創(chuàng)新?精神，扎?扎實實干?好本職工?作，圓滿?地完成了?半年來的?各項任務(wù)?：1、?統(tǒng)計情況?：能及時?從代理部?門取回磅?單，做到?發(fā)運數(shù)與?收貨數(shù)統(tǒng)?計準確。?2、收?貨情況：?山西辦事?處報的收?貨數(shù)，從?剛接觸時?的整船統(tǒng)?計收貨盈?虧到現(xiàn)在?可逐步分?成整列統(tǒng)?計收貨盈?虧。3?、空車過?磅：今年?____?月份實行?了過空車?，現(xiàn)在對?于發(fā)運數(shù)?也能做到?準確。以?前的報表?雖然以軌?道衡為準?，但還是?有誤差的?。現(xiàn)在空?車過磅，?就能做到?發(fā)運數(shù)基?本準確。?4、水?分化驗：?以前港口?發(fā)運數(shù)出?現(xiàn)短少情?況，都會?出現(xiàn)責(zé)任?不明確，?到底是貨?物被盜還?是水分的?丟失。而?現(xiàn)在，規(guī)?定每列貨?物都化驗?水分，這?樣就不會?出現(xiàn)推卸?責(zé)任。?三、存在?的不足?總結(jié)半年?來的工作?，雖然取?得了一定?的成績，?自身也有?了很大的?進步，但?是還存在?著以下不?足：一?是有時工?作的質(zhì)量?和標準與?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有一?定差距。?一方面，?由于個人?能力素質(zhì)?不夠高，?鐵礦砂收?發(fā)數(shù)有時?統(tǒng)計存在?一定的差?錯;另一?方面，就?是工作量?多、時間?比較緊，?工作效率?不高。?二是有時?工作敏感?性還不是?很強。對?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的事不夠?敏感，有?時工作沒?有提前量?，上報情?況不夠及?時。三?是領(lǐng)導(dǎo)的?參謀助手?作用發(fā)揮?不夠明顯?。對全局?工作情況?掌握不細?，還不能?主動、提?前的謀思?路、想辦?法，許多?工作還只?是充當“?算盤珠”?。四、?下半年的?工作打算?下半年?我將進一?步發(fā)揚優(yōu)?點，改進?不足，拓?寬思路，?求真務(wù)實?，全力做?好本職工?作。打算?從以下幾?個方面開?展工作：?一是加?強工作統(tǒng)?籌。根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的年度工?作要求，?對下半年?工作進行?具體謀劃?，明確內(nèi)?容、時限?和需要達?到的目標?，加強部?門與部門?之間的協(xié)?同配合，?把各項工?作有機地?結(jié)合起來?，理清工?作思路，?提高辦事?效率，增?強工作實?效。二?是加強工?作作風(fēng)培?養(yǎng)。始終?保持良好?的精神狀?態(tài)，發(fā)揚?吃苦耐勞?、知難而?進、精益?求精、嚴?謹細致、?積極進取?的工作作?風(fēng)。2?023企?業(yè)員工上?半年工作?總結(jié)參考?范文（二?）由于?客服部經(jīng)?理調(diào)動，?我受公司?領(lǐng)導(dǎo)指派?，負責(zé)客?服部近一?時期的全?面工作，?根據(jù)我們?公司客服?工作的工?作重點，?結(jié)合我多?年從事物?業(yè)客服管?理工作的?經(jīng)驗，現(xiàn)?把___?_年上半?年尤其是?這段時間?所做的工?作及下一?步工作工?作安排及?設(shè)想總結(jié)?如下：?一、強化?部門制度?建設(shè)1?、由于部?門人員變?動，結(jié)合?實際情況?，對本部?門工作分?工進行調(diào)?整，加強?管理，提?高工作效?率。2?、針對客?服部管理?制度空白?的實際情?況，對制?度進行起?草和修訂?。制度建?設(shè)共七則?：例會制?度、投訴?處理規(guī)定?、物業(yè)服?務(wù)收費管?理制度、?維修處理?規(guī)定、資?料檔案管?理制度、?巡樓制度?、前臺管?理制度。?并將應(yīng)用?表格重新?按照統(tǒng)一?標準制作?，并下發(fā)?使用。?3、加強?員工精神?風(fēng)貌建設(shè)?，實行每?日晨會制?度，及時?傳達公司?相關(guān)文件?精神，把?工作落實?到到實處?。4、?定期召開?客服部全?體人員會?議，對現(xiàn)?階段存在?的問題進?行總結(jié)并?及時整改?，完善和?提高部門?員工素質(zhì)?，改進工?作作風(fēng)，?提高服務(wù)?意識。?5、有針?對性地開?展部門培?訓(xùn)工作，?組織學(xué)習(xí)?《物業(yè)管?理條例》?、《物權(quán)?法》等相?關(guān)法律法?規(guī)的學(xué)習(xí)?，使各項?制度得到?落實。?6、對B?區(qū)新進員?工的招聘?培訓(xùn)工作?。二、?收費管理?1、對?前期因房?屋質(zhì)量問?題而要求?物業(yè)公司?賠償?shù)腳?___戶?進行溝通?，經(jīng)過客?服部管理?員、主管?、經(jīng)理直?至物業(yè)總?經(jīng)理的多?次艱難協(xié)?商溝通，?現(xiàn)已經(jīng)集?團批準同?意已妥善?解決__?__戶。?2、對?____?上半年到?期物業(yè)費?進行為期?一個月的?清繳工作?，收繳率?達___?_%，收?繳金額為?____?元.不含?前期因賠?償未成而?拒交物業(yè)?費的__?__戶，?并將物業(yè)?費、采暖?費收取及?賠償金額?進行統(tǒng)計?整理上報?，明細附?后。3?、家政創(chuàng)?收收入_?___年?計劃為_?___萬?元，截止?至___?_月末共?收入__?__元，?于計劃相?距很大,?主要原因?首先為物?業(yè)公司今?年準備開?展一些創(chuàng)?收項目，?如配送，?為業(yè)戶接?送小孩等?，但上半?年一直未?實行;其?次是保潔?人員數(shù)量?精減一半?，調(diào)整流?動性比較?大，造成?計劃完成?率比較低?。下半年?由于二期?開始交屋?也是家政?服務(wù)開展?的時機，?力爭創(chuàng)收?達___?_萬元。?4、下?半年收費?分三部分?，一是對?____?年___?_月__?__日到?期因各種?原因遲遲?不交的_?___戶?進行清繳?;二是進?行___?_年__?__月末?到期物業(yè)?費的收取?工作，針?對公寓多?為出租戶?的特點，?主要以電?話通知輔?以書面的?形式進行?催繳;三?是對前期?索賠未達?成協(xié)議的?____?戶進行跟?進，尤其?是重點解?決一直未?來協(xié)商的?____?戶，力爭?____?年底前將?此項遺留?問題妥善?解決。物?業(yè)費收繳?率力爭達?____?%以上，?采暖費收?繳率達_?___%?。三、?服務(wù)管理?1、對?前期物業(yè)?檔案和資?料進行整?理，并規(guī)?范檔案借?用制度，?安排專人?管理，實?行借用登?記制。?①對客戶?基本信息?進行重新?整理;重?點對__?__號、?____?號公寓分?布情況匯?總成平面?圖，將業(yè)?主與租賃?住戶分開?，方便查?閱和日常?管理;?②對業(yè)主?及各外協(xié)?單位的聯(lián)?系方式進?行更新整?理;③?對維保廠?家資料進?行統(tǒng)計整?理，聯(lián)系?地產(chǎn)辦公?室確定驗?收合格日?期，為客?戶維修提?供有利依?據(jù);④?將前期信?報箱鑰匙?、電磁爐?、門禁卡?領(lǐng)用情況?逐一進行?情況統(tǒng)計?，核實剩?余數(shù)量，?查找缺損?原因，為?今后工作?的開展做?好準備;?⑤對現(xiàn)?有空房鑰?匙及室內(nèi)?設(shè)施設(shè)備?進行整理?，安排聯(lián)?系維修及?室內(nèi)清潔?工作，為?銷售做好?準備，并?實行定期?空房巡視?制。2?、對客戶?前期房間?的工程質(zhì)?量問題進?行修繕，?重點處理?了防水、?門檻石、?墻面裂紋?、水浸維?修、地板?裂紋、淋?浴屏漏水?、衛(wèi)生間?滲水及衛(wèi)?生間地磚?倒坡、更?換室內(nèi)門?鎖、維修?入戶門、?維修洗水?盆下水等?問題。?3、對4?#807?因洗衣機?水龍頭在?未關(guān)的情?況下斷裂?造成漏水?導(dǎo)致地板?、墻面等?受損要求?賠償進行?處理，多?次溝通業(yè)?主及相關(guān)?責(zé)任單位?，在未果?的情況下?致函要求?責(zé)任單位?限期答復(fù)?，現(xiàn)已做?出書面承?諾于__?__月底?對業(yè)主進?行地板進?行恢復(fù)處?理。同樣?的問題針?對不同的?責(zé)任單位?進行不同?處理，如?5#50?6同樣的?原因業(yè)主?因漏水受?損后，由?物業(yè)公司?將業(yè)主及?責(zé)任單位?約見面談?，雙方達?成維修意?向，即為?業(yè)戶盡到?了責(zé)任，?也維護了?物業(yè)公司?的利益不?受損失。?4、加?強走動式?管理，規(guī)?范日常大?堂崗位及?巡樓工作?，組織多?次集體巡?樓，發(fā)現(xiàn)?問題、及?時處理。?并將近期?未能解決?的問題進?行拍照統(tǒng)?一整理以?書面的形?式，轉(zhuǎn)相?關(guān)部門處?理，并進?行回訪跟?進。5?、管理小?區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬?問題，一?是下發(fā)“?小區(qū)內(nèi)加?強管理養(yǎng)?犬規(guī)定”?____?，并公示?舉報電話?;二是請?民主廣場?派出所配?合，清理?整頓違反?養(yǎng)犬規(guī)定?的業(yè)主并?下發(fā)清理?通知;三?是專門設(shè)?一部電梯?，通知引?導(dǎo)攜帶寵?物者乘坐?貨梯并做?電梯指示?，以免人?、犬沖突?等問題的?發(fā)生。?6、針對?前期管理?方面存在?的一些問?題，強調(diào)?并加大檢?查公寓業(yè)?主二次裝?修情況，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，按相關(guān)?規(guī)定要求?業(yè)主停工?并到物業(yè)?公司辦理?相關(guān)裝修?手續(xù)，方?可開工，?同時請安?管部在班?后及夜間?按公司對?裝修業(yè)戶?的規(guī)定實?行嚴格的?監(jiān)督和管?理。四?、B區(qū)工?作準備?1、與地?產(chǎn)集團銷?售中心溝?通聯(lián)絡(luò)，?取得B區(qū)?所有業(yè)主?祥細資料?及戶型圖?，提前做?好交屋準?備，提高?工作效率?。2、?對B區(qū)交?屋需要的?程序、資?料進行思?考準備，?改進完善?制定A區(qū)?交屋程序?，避免產(chǎn)?生同樣的?錯誤及失?誤。根據(jù)?A區(qū)資料?參考《物?權(quán)法》等?法規(guī)對B?區(qū)所需文?件進行整?理準備，?并請示集?團后準備?印刷。?3、進入?B區(qū)施工?現(xiàn)場，了?解進度，?對已完工?項目進行?初驗，為?正式接管?開始準備?工作，為?____?月___?_日順利?交屋做好?準備。?4、下半?年進行B?區(qū)全面交?屋入伙工?作，安排?交屋后需?要維修項?目工作，?做好回訪?。5、?B區(qū)交屋?入伙資料?的存檔工?作，鑰匙?的保管借?用管理。?五、保?潔管理?1、接管?管業(yè)部后?，針對之?前存在的?問題，立?即對工作?情況進行?整體安排?一是對?人員分工?、工作范?圍、工作?標準、作?息時間、?工作周期?和頻率等?內(nèi)容統(tǒng)計?進行布置?，對重組?的保潔班?進行內(nèi)部?選拔，目?前已選出?試用班長?兩名;公?寓實行二?班制，保?證早__?__點前?將公寓大?堂全部清?理完畢，?給業(yè)主留?下清潔明?亮的視覺?享受。?二是對公?寓及商街?工作標準?進行提高?及細化，?加強清潔?質(zhì)量;三?是對費用?計劃進行?掌握，并?在原有工?作基礎(chǔ)上?進行分析?，提出新?思路，節(jié)?支增效;?四是協(xié)助?倉庫管理?員合理儲?存和使用?保管保潔?用具，用?品，進行?建帳，入?庫、領(lǐng)用?嚴格實行?登記，并?由領(lǐng)用人?、班長及?經(jīng)理簽字?后方可出?庫，并控?制其合理?的使用，?并進行月?底盤點，?做到帳實?相符。?2、日常?保潔管理?。一是對?保潔班目?前工作依?照考核標?準進行每?日巡查，?對發(fā)現(xiàn)問?題進行整?改;二是?組織班長?召開工作?布置會議?，對其工?作提出新?的要求，?做到工作?有計劃，?事后有總?結(jié);三是?定期召開?全體人員?會議，進?行階段性?總結(jié)，將?新標準、?新要求在?班組內(nèi)進?行___?_提升班?組精神面?貌。經(jīng)過?一個多月?的調(diào)整，?保潔工作?無論從精?神面貌還?是從工作?質(zhì)量標準?上均有明?顯的改觀?，多次受?到公司領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?及表揚。?3、B?區(qū)商