口腔診所咨詢要點課件

咨詢的指導(dǎo)思想

在激烈的市場競爭中，尊重口腔市場規(guī)律,堅持以患者滿意為核心，堅持恪守誠信的經(jīng)營理念,制定正確的咨詢原則，運用恰當(dāng)?shù)淖稍兎椒ǎ岣咦稍兂晒β?，提高患者回頭率，不斷擴大市場份額。充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，實現(xiàn)人均收費與患者數(shù)量的合理性，爭取效益最大化。咨詢的指導(dǎo)思想

咨詢的原則（一）與患者充分溝通，向患者全面交代，供患者選擇。

●病情診斷治療方案預(yù)后●不同治療方案不同費用●高中低檔材料不同費用●其他費用診查費麻醉費

咨詢的原則（一）

把握時機，適時宣傳自己。

●物有所值●刺激消費咨詢的原則（二）

把握時機，適時宣傳自己。咨詢的原則（二）

真誠尊重

●患者知情權(quán)

●患者選擇權(quán)咨詢的原則（三）真誠尊重咨詢的原

患者在選擇上猶豫不定時，應(yīng)幫助和引導(dǎo)選擇。

●經(jīng)濟條件●消費觀念●病情需要●恰當(dāng)推薦咨詢的原則（四）患者在選擇上猶豫不定時，應(yīng)幫助和引導(dǎo)選擇。咨詢的原則（五）經(jīng)濟條件好－力推高檔經(jīng)濟條件不好－不要勉強推薦高檔選擇高檔－感到物有所值選擇低檔－不擔(dān)心醫(yī)療質(zhì)量不懷疑醫(yī)生責(zé)任心咨詢的原則（五）經(jīng)濟條件好－力推高檔咨詢的原則（六）

對“特殊患者”交代要全面、透徹

知情同意書的內(nèi)容要個性化

隨時注意保護自己

咨詢的原則（六）對“特殊患者”交代要全面、透徹咨詢的原則（七）講全高檔的優(yōu)點不過分夸大低檔的缺點咨詢的原則（七）講全高檔的優(yōu)點

治療中出現(xiàn)新情況時停止治療補充交代補充知情同意書內(nèi)容咨詢的原則（八）治療中出現(xiàn)新情況時咨詢的原則（八）咨詢的原則（九）

轉(zhuǎn)交患者給其他醫(yī)生時醫(yī)生之間應(yīng)有明確交接咨詢的原則（九）轉(zhuǎn)交患者給其他醫(yī)生時咨詢的原則（十）注意交代預(yù)后不要過度渲染不能不做交代咨詢的原則（十）注意交代預(yù)后

咨詢的原則（十一）

結(jié)合患者特點宣傳口腔知識

經(jīng)濟條件身份消費觀念病情宣傳口腔保健知識宣傳及時治療重要性影響患者消費觀念刺激消費引導(dǎo)高檔消費咨詢的原則（十一）

結(jié)合患者特點宣傳口腔知識

口腔市場競爭激烈，患者選擇面很寬。認真的、動人的、真誠的咨詢是汲引患者選擇我們的重要一環(huán)。制定咨詢原則的依據(jù)（一）制定咨詢原則的依據(jù)（一）

全社會口腔保健意識仍然較低高品味、高消費群體中也有相當(dāng)數(shù)量的人不愿意在治牙上高消費

宣傳口腔醫(yī)療保健制定咨詢原則的依據(jù)（二）

制定咨詢原則的依據(jù)（二）全社會法律意識提高口腔市場尚不成熟口腔治療收費混亂警惕“挨宰”的人增多尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)制定咨詢原則的（三）全社會法律意識提高制定咨詢原則的（三）

在大量廣告投入的情況下

咨詢成功率低50－70％回頭率低初、復(fù)診比例1：2

患者量不足15例每天明確咨詢原則規(guī)范咨詢方法提高咨詢水平

制定咨詢原則的依據(jù)（四）在大量廣告投入的情況下制定咨詢原則的依據(jù)（四）宣傳我們恪守誠信的經(jīng)營理念體現(xiàn)我們堅持以患者滿意為核心的戰(zhàn)略營銷原則制定咨詢原則的依據(jù)（五）宣傳我們恪守誠信的經(jīng)營理念制定咨詢原則的依據(jù)（五）制定咨詢原則的依據(jù)（六）

患者質(zhì)疑要求退款要求賠款拒絕交費造成經(jīng)濟損失影響我院的信譽開業(yè)以來，因為咨詢不規(guī)范制定咨詢原則的依據(jù)（六）造成經(jīng)濟損失開業(yè)以來，因為咨詢不

我們已有兩所門診有必要遵循統(tǒng)一的咨詢規(guī)范咨詢不統(tǒng)一導(dǎo)致患者不滿誤解懷疑

制定咨詢原則的依據(jù)（七）我們已有兩所門診

制定咨詢原則的依據(jù)（七）

下列情況下，應(yīng)請相關(guān)醫(yī)生咨詢：

患者提出的問題較復(fù)雜，涉及范圍較廣，并有一定誠意時；患者聽到價格后，沒有結(jié)束談話的意思，繼續(xù)提問題或圍繞價格提出為什么這么貴時；談話進入較深入的專業(yè)問題，咨詢?nèi)藛T不能確切回答時。四．咨詢的方法（一）

下列情況下，應(yīng)請相關(guān)醫(yī)生咨詢：四．咨詢的方法（一）

盡快擺脫患者的思路，介紹我院的優(yōu)勢。三大主要內(nèi)容：無痛治牙、精細治牙和無污染治牙，硅橡膠印模、機用鎳鈦擴挫系統(tǒng)、垂直加壓熱牙膠充填技術(shù)、各種進口充填材料以及某些廣告上沒有提到的設(shè)備等。咨詢方法（二）適時宣傳優(yōu)勢咨詢方法（二）成本（包括人力和財力）大連口腔界獨家使用以人為本（參見我們的網(wǎng)頁）強調(diào)三點咨詢方法（二）適時宣傳優(yōu)勢強調(diào)三點咨詢方法（二）

咨詢方法（三）不要衣貌取人放棄優(yōu)勢宣傳今天不做可能明天做需要－信息－決策－醫(yī)后本人不做可能親朋做口碑效應(yīng)咨詢方法（三）不要衣貌取人放棄優(yōu)勢宣傳

咨詢方法（四）

如果患者一開始就問到價格時，只談低檔。了解了治療的必要性，了解了我院的優(yōu)勢，有了治療欲望時，再介紹中高檔和其他收費項目。一般不要過分強推高檔。咨詢初期不要主動報價咨詢方法（四）咨詢初期不要主動報價咨詢方法（五）

確切價格應(yīng)在醫(yī)生檢查后甚至治療開始后才能確定避免出現(xiàn)開始說低了，治療后收高了，引起患者懷疑的情況。咨詢時不要將價格完全說“死”咨詢方法（五）確切價格應(yīng)在醫(yī)生檢查后甚至治療開始后才能確咨詢方法（六）①數(shù)字牙片②口腔內(nèi)窺鏡系統(tǒng)③影像資料長期保存④塑封后消毒的進口全套口腔檢查器械盤⑤鋪設(shè)無污染操作隔離膜⑥必要時使用顯微鏡⑦醫(yī)生將對患者的全部牙病，做出全面診斷，制定系統(tǒng)治療方案，為患者以后口腔醫(yī)療保健提供科學(xué)指導(dǎo)等。及時介紹診查費包括的診查內(nèi)容咨詢方法（六）①數(shù)字牙片②口腔內(nèi)窺鏡系統(tǒng)③影像資料長期保存④咨詢方法（七）

不同治療方法、不同牙科材料的優(yōu)缺點和不同價格。不要忘記診查費麻醉費尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)誤導(dǎo)與侵權(quán)影響我們的信譽高中低檔要講全，收費項目不遺漏，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)咨詢方法（七）不同治療方法、不同牙科材料的優(yōu)缺點和不

咨詢方法（八）認為患者不會在意價格，只介紹高價位。明明白白治療明明白白收費心甘情愿地選擇高價位物有所值永不后悔（“反思”與“從眾”）永不疑惑“挨宰”減少糾紛增加回頭率不要以主觀臆斷代替患者選擇咨詢方法（八）不要以主觀臆斷代替患者選擇高價位治療后，要求退回高、低檔的差價費用朋友介紹來治牙，發(fā)現(xiàn)價格差別很大在沒有充分知情的情況下，選擇了高檔，會有后悔上當(dāng)?shù)母杏X上述這些患者再回頭的可能性很小?

咨詢方法（九）不要以主觀臆斷代替患者選擇高價位治療后，要求退回高、低檔的差價費用咨詢方法（九）不要不要以主觀臆斷代替患者選擇

咨詢方法（十）

靠信譽，滿意－－老患者回頭靠口碑－－增加新患者不能靠大量的廣告投入“購買”初診患者人有28顆牙一生需要不斷治牙發(fā)達國家多的是私人牙醫(yī)經(jīng)營是成還是敗標(biāo)志是回頭率咨詢是重要因素之一不要以主觀臆斷代替患者選擇咨詢方法（十）靠信譽，滿意－－咨詢方法（十一）經(jīng)濟狀況消費觀念病情經(jīng)濟條件好－引導(dǎo)患者選擇高檔對經(jīng)濟條件差－不要強推高檔高檔不一定就適合你的病情并主動推薦中檔針對不同患者恰當(dāng)引導(dǎo)消費咨詢方法（十一）經(jīng)濟狀況消費觀念病情針對不同患者恰當(dāng)引導(dǎo)咨詢方法（十二）低檔也可以達到治療效果如果夸大低檔的缺點患者會產(chǎn)生錯覺錯覺一：低檔不能達到治療效果錯覺二：為了賺錢故意強推高檔如果有不高興的表示患者會擔(dān)心擔(dān)心一：醫(yī)療質(zhì)量擔(dān)心二：醫(yī)生的責(zé)任心可能使患者放棄對我們的選擇正確對待患者選擇低檔咨詢方法（十二）正確對待患者選擇低檔

富有親和力表現(xiàn)責(zé)任感

不是親人勝似親人不是親人象似親人不是親人裝作親人咨詢方法（十三）富有親和力表現(xiàn)責(zé)任感咨詢方法（十三）咨詢方法（十四）

自信－－他信對病情和治療的表述－表情堅定語言肯定對醫(yī)院優(yōu)勢的介紹－唯我獨尊以“自信”影響“他信”咨詢方法（十四）咨詢方法（十五）

注意個人形象接待熱情舉止大方談吐文雅尊重對方嚴(yán)謹認真堅定自信咨詢方法（十五）咨詢方法（十六）補漏拾遺不吝褒獎他人兄弟－姐妹－戰(zhàn)友我為別人－別人為我你中有我－我中有你共同塑造－整體形象患者對年輕醫(yī)生表示不信任－－主動推出老醫(yī)生咨詢方法（十六）咨詢方法（十七）先報中檔價位觀察反映但在治療前必須使患者全面了解價位咨詢方法（十七）先報中檔價位觀察反映咨詢方法（十八）動員患者上椅子檢查結(jié)合病情繼續(xù)交代體會我們的高品味高檔次有利于提高咨詢成功率咨詢方法（十八）動員患者上椅子檢查咨詢方法（十九）

人均收費×患者數(shù)量＝收入低檔不一定低高檔不一定高人均收費與患者數(shù)量大致呈反比04年人均收費高達593元患者數(shù)太低不足1∕3兩者不是最佳平衡點（規(guī)模咨詢成功率）我們的所謂低檔并不低集體利益與個人利益的關(guān)系咨詢方法（十九）人均收費×患者數(shù)量＝收入人均收費與患者數(shù)量咨詢方法（二十）幫助患者選擇與引導(dǎo)患者選擇

既有幫助又有引導(dǎo)根據(jù)病情體現(xiàn)患者利益根據(jù)經(jīng)濟情況不放過高檔又不強推高檔

特別注意患者感受咨詢方法（二十）幫助患者選擇與引導(dǎo)患者選擇既有幫助又有咨詢方法（二十一）注意交代預(yù)后病情簡單的

“特殊患者”充分體現(xiàn)患者利益的方案咨詢方法（二十一）注意交代預(yù)后病情簡單的“特殊患者”充分咨詢方法（二十二）認真移交患者非本專業(yè)患者病情涉及兩個專業(yè)以上

交接與患者談過的主要問題咨詢方法（二十二）認真移交患者非本專業(yè)患者病情涉及兩個專業(yè)以咨詢方法（二十三）及時做補充交代咨詢時未能確定的問題咨詢時未曾料到的特殊情況停止治療補充交代補充知情同意書咨詢方法（二十三）及時做補充交代咨詢時未能確定的問題咨詢時未咨詢方法（二十四）可只介紹本次治療的價格，避免因全面治療費用過高使患者卻步但應(yīng)將全部診斷和全部治療方案記錄在病歷中以備前臺隨訪咨詢方法（二十四）可只介紹本次治療的價格，避免但應(yīng)將全部診斷咨詢方法（二十五）1對醫(yī)療，病情和價格問題過多。2對醫(yī)生的解答、對醫(yī)護的服務(wù)表現(xiàn)多疑。3嫌貴，而又期盼高檔。4對質(zhì)量期盼過高，多方面尋求保證。5。言談舉止怪異，思維反常。6把錢看得過重，交款時不滿。7對醫(yī)護要求過高，盛氣凌人，吹毛求疵。8咬文嚼字，對詭辯和吵架樂此不疲，對《消法》感到時髦又略知皮毛。

慎重對待“特別患者”

“特別患者”的表現(xiàn)咨詢方法（二十五）慎重對待“特別患者”“特別患者”的表現(xiàn)咨詢方法（二十六）慎重對待“特別患者”1做詳細解答，確?；颊咭淹耆宄?。2?！吨橥鈺穫€性化。3。慎重承諾。4。隨時補充交代，補簽《知情同意書》。5。分析其反常言談，舉止的確切意圖，小心應(yīng)對。6。治療要特別在意，服務(wù)要特別周到。應(yīng)對“特別患者”的方法：咨詢方法（二十六）慎重對待“特別患者”1做詳細解答，確?；甲稍兎椒ǎǘ撸┤绾螌Υ睦沓惺苣芰Σ畹幕颊邔膊∮休^大精神壓力心理承受能力差對醫(yī)療行業(yè)缺乏信任主要問題聊到聊透內(nèi)緊外松治療前再做總結(jié)性交代聊天方式容易放松患者的沉重心情咨詢方法（二十七）如何對待心理承受能力差的患者對疾病有較大精咨詢方法（二十八）

治療后不適、治療反應(yīng)，質(zhì)量問題等耐心解釋說明原因與患者商量進一步治療的方案主動熱情不改初衷滿足患者要求如何對待治療后有問題的患者1：26：260咨詢方法（二十八）如何對待治療后有問題的患者（一）

認為高檔價位太高風(fēng)險太大

不敢對有條件的患者力推高檔

需要克服的幾個問題（一）需要克服的幾個問題過分追求做高檔對低檔不感興趣需要克服的幾個問題（二）過分追求做高檔需要克服的幾個問題（二）只介紹高檔對低檔故意遮遮掩掩忽視患者的知情權(quán)和選擇權(quán)需要克服的幾個問題（三）只介紹高檔需要克服的幾個問題（三）只報價位不主動詳細介紹需要克服的幾個問題（四）只報價位需要克服的幾個問題（四）主觀臆斷患者經(jīng)濟條件好壞素質(zhì)高低省略咨詢程序和內(nèi)容需要克服的幾個問題（五）主觀臆斷患者經(jīng)濟條件好壞素質(zhì)高低需要克服的幾個問題（五）

病情預(yù)后交代不全面出現(xiàn)特殊情況時補充交代不充分

需要克服的幾個問題（六）病情預(yù)后交代不全面需要克服的幾個問題（六）最后的寄語（一）咨詢要體現(xiàn)醫(yī)院的總體經(jīng)營理念以患者滿意為核心提供高檔服務(wù)發(fā)現(xiàn)－滿足－滿意（高度滿意）咨詢－發(fā)現(xiàn)需求的最好手段咨詢－滿足需求的第一步兩大核心需求－治好病與少花錢不同患者對兩者要求不同最后的寄語

最后的寄語（二）

讓度價值＝顧客總價值－顧客總成本

顧客總價值：產(chǎn)品價值服務(wù)價值人員價值形象價值顧客總成本：貨幣成本時間成本精力成本體力成本

最后的寄語（二）

讓度價值＝顧客總價值－顧客總成本

最后的寄語（三）人均收費×患者數(shù)量＝收入不放過高檔心甘情愿選高檔不強推高檔努力增加患者量患者量不足是目前口腔發(fā)展的突出問題最后的寄語（三）人均收費×患者數(shù)量＝收入

最后的寄語（四）規(guī)范咨詢是必要的咨詢規(guī)范需要不斷完善在不違背咨詢規(guī)范原則的基礎(chǔ)上發(fā)揮個人特點創(chuàng)造豐富多彩靈活機動的咨詢技巧最后的寄語（四）

謝謝那些關(guān)心咨詢工作，為今天的講稿提出寶貴的意見的兄弟姐妹們。

謝謝那些關(guān)心咨詢工作，為歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用口腔診所咨詢要點課件口腔診所咨詢要點課件口腔診所咨詢要點課件[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點，便于國計民生，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路交通運輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處二、水運與航空輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進了中國的經(jīng)濟與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩2．電訊臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。[串點成面·握全局][串點成面·握全局]口腔診所咨詢要點課件

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響2．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經(jīng)濟掠奪。2．特點1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經(jīng)濟侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟文化交流和發(fā)展，而且也促進信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔?！边@是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖口腔診所咨詢要點課件[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[典題例析][例1]上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆答案]

C[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運輸 B．鐵路運輸C．輪船運輸 D．航空運輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運動中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項。答案：C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的一幅漫畫，其要表達的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學(xué)習(xí)中國文化C．西方列強掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項說法錯誤，C項不能反映漫畫的主題，D項時間上不一致。答案：A解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的口腔診所咨詢要點課件[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價格與上海出口價格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報業(yè) B．大眾報業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[典題例析][例2](2010·福建高考)上海是近[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地商業(yè)信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飛機赴各地了解B．通過無線電報輸送訊息C．通過互聯(lián)網(wǎng)D．乘坐火車赴各地了解解析：本題考查中國近代物質(zhì)生活的變遷。注意題干信