2018醫(yī)院后勤工作總結(jié)

2018醫(yī)院后勤工作總結(jié)2018年醫(yī)院后勤工作總結(jié)上半年，XX醫(yī)院的后勤管理科在院部的領(lǐng)導和支持下，做了大量、卓有成效的工作。以下是對上半年工作的總結(jié)：一、水電安全管理方面1.20XX年，我院各項工作處于高速發(fā)展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情況下，每周定時組織水、電工到各科室進行后勤行政查房。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于無法及時完成的事情，做好記錄并立即上報分管領(lǐng)導。經(jīng)領(lǐng)導同意后，會同外請專業(yè)人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區(qū)，后勤組織相關(guān)人員加班加點進行水、電改造。及時完成上級領(lǐng)導安排的任務(wù)，得到領(lǐng)導和大家的一致好評。今年院部領(lǐng)導按照工作安排，確定在10月份前完成等級醫(yī)院創(chuàng)建工作。我們后勤管理科按照創(chuàng)建標準，組織相關(guān)專業(yè)人員克服困難、加班對水、電、氣供應(yīng)設(shè)備進行改造完善工作，并做好創(chuàng)建資料的補充工作。在創(chuàng)建等級醫(yī)院過程中得到評審專家的高度好評。2.加強水電安全監(jiān)管力度，后勤管理科與醫(yī)療、護理、行政科室領(lǐng)導共同協(xié)商制定相關(guān)管理制度，共同監(jiān)管，杜絕滴漏跑冒，有效地節(jié)約了水、電費用。3.修舊利廢，節(jié)約成本，對于更換的物品做到能用的修復后再次使用。這有效地節(jié)約了成本支出。4.合理安排時間組織水、電工進行業(yè)務(wù)知識學習，提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。二、物資計劃、采購管理1.醫(yī)院運行以來，由于行政后勤人員不足，供應(yīng)保障計劃性差，給臨床工作帶來不便，也不符合醫(yī)院財務(wù)管理規(guī)范。在財務(wù)部門的指導下，后勤管理科負責醫(yī)院日常物資的計劃制定，實行計劃、采購分開管理。首先了解科室上報計劃的合理性，掌握科室計劃周期的使用量，并作分別統(tǒng)計。2.了解市場價格，堅持“質(zhì)好價優(yōu)”原則，杜絕關(guān)系進貨的不良狀況。計劃、采購兩條線的實施，有效地形成了約束機制，醫(yī)院物資保障效力得到進一步提高。同時加強醫(yī)院的后勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。三、加強氧氣、消防、污水處理管理1.氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。每日安排專人24小時值班，定時到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣情況發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證了臨床正常的用氧安全。2.污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達標的重點科室。按照環(huán)保部門的要求，每日8小時定時工作，做好藥物投放、詳細記錄運行時間，保證了污水的達標排放。，在上半年內(nèi)實現(xiàn)了平均95%的床位利用率，手術(shù)量較去年同期增長10%，門急診量較去年同期增長5%。同時，我們采取了一系列措施，如加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療操作流程，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識等，有效提升了醫(yī)療質(zhì)量。二、病歷質(zhì)量我們認識到病歷是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分，因此在上半年加強了病歷書寫質(zhì)量的管理。我們制定了病歷書寫規(guī)范，開展了病歷書寫培訓，建立了病歷審核制度等措施，使病歷質(zhì)量得到了明顯提高。三、醫(yī)療安全我們高度重視醫(yī)療安全工作，建立了醫(yī)療安全管理制度，開展了醫(yī)療安全培訓，加強了醫(yī)療設(shè)備的維護和管理等工作。在上半年內(nèi)，未發(fā)生任何醫(yī)療安全事故，得到了患者和社會的認可。四、科研工作我們積極開展科研工作，組織醫(yī)務(wù)人員參加各種學術(shù)交流活動，推廣新技術(shù)、新方法，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。在上半年內(nèi)，我們共發(fā)表了5篇科研論文，參加了2個學術(shù)交流會議，取得了一定的成果。五、人才隊伍建設(shè)我們注重人才隊伍建設(shè)，加強了對醫(yī)務(wù)人員的培訓和考核，提高了員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。同時，我們加強了醫(yī)院文化建設(shè)，營造了良好的工作氛圍和文化氛圍。綜上所述，XX年上半年醫(yī)務(wù)科工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將繼續(xù)努力，加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。病床使用率為106.1%，全年門診總?cè)舜螢?9453人次，住院總?cè)藬?shù)為24405人，平均住院日為6.7天。全院實際占用床日數(shù)為162506，病歷甲級率為98.5%，處方合格率為98%，入出院診斷符合率為93.5%，手術(shù)前后診斷符合率為97%，ct檢查陽性率為70%，急危重癥搶救成功率為88%，無菌手術(shù)切口甲級愈合率為100%，病理診斷準確率為98%，開展成分輸血比例為99%。擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日為38小時。以上的指標均達到衛(wèi)生部對二級醫(yī)院的質(zhì)控要求。為了提高醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)務(wù)科嚴抓病歷質(zhì)量，特別是從下半年開始，由李院長、牛院長、宿院長依次帶隊醫(yī)務(wù)科、護理部、感染科對臨床科室進行了三個月強化監(jiān)督管理。他們不斷強調(diào)病歷書寫的重要性，并對環(huán)節(jié)病歷進行現(xiàn)場點評，給醫(yī)務(wù)科的監(jiān)督工作提出了更加嚴格的要求。因此，醫(yī)務(wù)科轉(zhuǎn)變工作思路，著重從環(huán)節(jié)病歷的細節(jié)和完整性入手，加強了住院志中主訴、現(xiàn)病史、體格檢查的審查。他們要求主訴的描述要準確到位，能夠表現(xiàn)出癥狀的主要特點，現(xiàn)病史的內(nèi)容務(wù)必全面、完整、系統(tǒng)，要與主訴一致，體格檢查必須經(jīng)住院醫(yī)師實際、細致、認真、全面的為患者查體后方可書寫，對出現(xiàn)的陽性體征要詳實記錄，與主訴和現(xiàn)病史相統(tǒng)一。對于在實際檢查過程中出現(xiàn)的主訴描述不到位、現(xiàn)病史書寫不全面、未經(jīng)詳細詢問、臨床查體便盲目記錄既往史、個人史、家族史、體格檢查、病程的病歷，醫(yī)務(wù)科嚴格按照進行處罰。截至11月底，該科共抽查環(huán)節(jié)病歷2800余份，普遍存在的問題有：診療計劃無上級醫(yī)師簽字，術(shù)前、輸血前必要檢查項目不全，現(xiàn)病史內(nèi)容不全面，既往史、個人史等基本項目內(nèi)容粗略，問診不細致，手術(shù)前麻醉訪視記錄的訪視時間與手術(shù)時間相沖突，訪視內(nèi)容簡單、流于形式，日常病程記錄不及時，患者出院時無上級醫(yī)師同意出院記錄簽字。針對這些問題，他們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學習時間組織專項培訓，強化醫(yī)師責任心，爭取從根源上改正。為了提高年輕醫(yī)師的工作責任心、業(yè)務(wù)素質(zhì)和病歷書寫水平，醫(yī)務(wù)科要求所有輪轉(zhuǎn)醫(yī)師每周從所在科室選兩例有代表性的疾病，根據(jù)自己實際問診、臨床查體和治療觀察后書寫住院病歷。科室主任對病歷進行修改和補充完善后，交至醫(yī)務(wù)科再次批閱點評。醫(yī)務(wù)科在11月底共評閱了370余份住院病歷，定于12月下旬在全院進行集中展評。展評結(jié)束后，醫(yī)務(wù)科計劃舉行三至五次院內(nèi)講座進行培訓，以解決出現(xiàn)的主要問題。針對終末病歷，醫(yī)務(wù)科將病案室作為初篩點，對首頁、入院記錄、三級查房、出院記錄等所有項目進行全面檢查和評析。截至11月底，醫(yī)務(wù)科共抽查了370份終末病歷，無乙、丙級病歷，甲級率達100%。此外，醫(yī)務(wù)科加強了病案歸檔管理，全院72小時歸檔率達100%。醫(yī)務(wù)科從科室實際情況出發(fā)，不斷深化十三項核心制度。為此，醫(yī)務(wù)科要求醫(yī)生每周參加科室晨間交班和定期參加科室三級查房，督查內(nèi)容包括參加人員是否完整、夜間處理患者的用藥和方式是否正確有效、住院醫(yī)師是否能夠做到24小時值班等。醫(yī)務(wù)科還加強了病例討論，重點加強疑難、術(shù)前、危重、死亡病例討論的程序化和制度化。醫(yī)務(wù)科全程參與、主持科室討論，并在需要時邀請其他相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參與討論，以提高科室病例討論質(zhì)量。此外，醫(yī)務(wù)科還加強了危重患者的督察，每周定期到icu進行質(zhì)量考評，查看患者治療和用藥合理性，需要會診的患者及時組織院內(nèi)或邀請上級醫(yī)院專家來院會診，并詳細記錄會診信息，確保救治信息的流暢和質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科在院委會的大力支持下，對科室制度進行了規(guī)范和細致的分類。所有制度分為六大項，包括醫(yī)療工作制度分冊、十三項核心制度分冊、醫(yī)療技術(shù)管理制度分冊、醫(yī)療科研、繼續(xù)醫(yī)學教育工作制度分冊、醫(yī)療文書、處方管理、特殊藥品管理制度分冊、醫(yī)療安全制度分冊。這些制度下發(fā)至各臨床、醫(yī)技科室存檔和學習，徹底改變了以往業(yè)務(wù)科室制度管理散亂、不完整的現(xiàn)象。此外，醫(yī)務(wù)科還完善了臨床科室各種病例討論記錄、科室繼續(xù)醫(yī)學教育記錄、“三基三嚴”考核記錄、月質(zhì)量分析記錄等，每季度到各科檢查各項活動記錄，不完善、不規(guī)范的科室將按照考評細則進行處罰。醫(yī)務(wù)科圓滿完成了上級各項醫(yī)療質(zhì)量檢查工作。截至6月底，醫(yī)務(wù)科依次迎接了“醫(yī)院管理年”活動檢查、“全國百姓放心示范醫(yī)院”領(lǐng)導組檢查和“全市醫(yī)療文書檢查”。通過檢查，醫(yī)務(wù)科不斷提高各項管理制度、管理規(guī)范和級各類流程的建設(shè)。針對每次反饋的不足及時尋找問題根源，制定改進措施，加大改進力度，努力做到檢查一次、提高一次。特別是在5月底“全國百姓放心示范醫(yī)院”的檢查活動中，醫(yī)務(wù)科承擔了“全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試”德州考點的任務(wù)。面對任務(wù)重、時間急、人員分配不足等諸多難題，醫(yī)務(wù)科迎難而上，加班加點，進一步強化各項預警機制，建立各類患者管理流程，規(guī)范和整理各項活動記錄。經(jīng)領(lǐng)導組檢查驗收后，醫(yī)務(wù)科各項工作完全符合要求，執(zhí)行力度超過90%，綜合指數(shù)位居全市前列，得到了市領(lǐng)導小組和院領(lǐng)導的高度肯定。醫(yī)務(wù)科認真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴格按照十三項核心制度、醫(yī)療工作制度和醫(yī)院制定的管理規(guī)范開展管理工作。醫(yī)務(wù)科強化危重癥患者的重點監(jiān)控，嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療爭議處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。同時加強科內(nèi)及全院會診工作的合理開展，力爭將每次會診落到實處，并有效執(zhí)行。在2009年，醫(yī)務(wù)科共組織參加疑難、危重等會診16次，通過會診消除患者及其家屬疑慮，也有效地消除了安全隱患。醫(yī)務(wù)科加強知情告知，重視醫(yī)患溝通保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑。為此，醫(yī)務(wù)科加強對醫(yī)患溝通技巧培訓的同時，著重從細節(jié)入手，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，要求每位醫(yī)師在向患者如實告知的同時還要將告知內(nèi)容詳細記錄在同意書中。對于只書寫病情而忽略演變和并發(fā)癥的病歷，需要進行批評教育，并責令醫(yī)務(wù)人員及時補充改正。通過提高病歷書寫質(zhì)量，全面提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和責任心，以監(jiān)督環(huán)節(jié)病歷為手段督促醫(yī)務(wù)人員在收治患者的過程中重視一般查體、勤于和患者溝通。通過細節(jié)發(fā)現(xiàn)診療過程中存在的不足，做到從細微環(huán)節(jié)杜絕安全隱患。人才培養(yǎng)是醫(yī)院長期健康發(fā)展的關(guān)鍵。近幾年，醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，先后引進了大批醫(yī)護人員。因此，必須創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，培養(yǎng)年輕醫(yī)師早日成才，成為醫(yī)院發(fā)展的重要課題。醫(yī)務(wù)科在院委會的支持下，不斷調(diào)整管理思路，制定適合醫(yī)院發(fā)展的各項人才培訓計劃和方案，努力為醫(yī)院發(fā)展儲備人才。為了加快新近醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院相關(guān)法律、法規(guī)和制度規(guī)范的了解，使其盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，醫(yī)務(wù)科、護理部、感染科、人事科聯(lián)合組織了為期一個月的崗前強化培訓。培訓涉及醫(yī)療、護理工作制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)院感染、藥品管理等方面，分十五個課時講解。培訓結(jié)束后進行綜合考試，不合格者不得上崗。經(jīng)考核，89名輪轉(zhuǎn)醫(yī)師合格率為100%，95%達到85分以上。醫(yī)院共派出12名主治醫(yī)師分別到不同醫(yī)院進修心內(nèi)科、血液中心、NICU、病理和麻醉等專業(yè)。共派出各類短期學習班、研討會共130余人次，對進修結(jié)束回院的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)科及時組織全員講座，保證他們學到的新知識、新技術(shù)能夠及時傳授給其他醫(yī)務(wù)人員，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平。醫(yī)院共接收來院學習人員共81人，其中進修人員11人，1127工程14人，“三支一扶”12人。泰山醫(yī)學院、杏林醫(yī)學院、現(xiàn)代職業(yè)學院等醫(yī)學院實習生43人。醫(yī)院制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度，結(jié)合其教學大綱保證其來院學習的質(zhì)量。另外，醫(yī)院還承擔了XX縣中醫(yī)院的18名進修人員的實踐教學任務(wù)，教學任務(wù)圓滿完成，得到了XX縣中醫(yī)院的高度評價。在上半年，后勤科在醫(yī)院領(lǐng)導的指導下，認真組織后勤服務(wù)，營造出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍。其中，我們精心開展了后勤施工，致力于打造一個良好的醫(yī)院形象。第二、完善相關(guān)規(guī)章制度，提升服務(wù)質(zhì)量為了提升服務(wù)質(zhì)量，后勤科在上半年完善了相關(guān)規(guī)章制度。我們著力抓好內(nèi)部隊伍建設(shè)，提高員工的服務(wù)素質(zhì)，取得了較為突出的成績。第三、加強安全保衛(wèi)，確保醫(yī)院安全后勤科圍繞安全保衛(wèi)任務(wù)，加強了安全管理工作，確保了醫(yī)院的安全。我們認真落實各項安全措施，保障了醫(yī)院的正常運營?？偟膩碚f，上半年后勤科在醫(yī)院上級領(lǐng)導和全體員工的辛勤勞動下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，取得了一定成績。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。我們在搶時間中完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作，以及警務(wù)室的新建工作。上半年，我們嚴格監(jiān)督裝修施工，僅用了三十多天的時間就完成了任務(wù)。這次施工在春節(jié)前完成，推進了醫(yī)院工作的進程，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年，我們新建了警務(wù)室，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展。這兩次施工，我們嚴抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。其次，我們精心開展綠化工程，大力美化醫(yī)院化工。上半年，我們完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我們對施工過程認真監(jiān)督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我們清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫(yī)院化工美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫(yī)院的化工掃除了障礙。第三，我們適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢，努力優(yōu)化食堂工作。首先，為降低運營成本，我們對食堂實施了承包，加強了伙食監(jiān)督。09年以前，我們的食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我們積極響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作，對食堂的賬務(wù)進行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會。我們上半年共召開三次會議，就有關(guān)問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上