門店運營與管理（20級擴招）學習通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年

門店運營與管理（20級擴招）學習通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年“金牌店長”基本條件包括:在本企業(yè)工作三年以上,從事店長兩年工作以上的在職店長。()

參考答案:

T###正確

POP廣告的含義及作用()。

參考答案:

陳列方式廣告展示

地點、時間

以下哪些屬于收銀工作流程()。

參考答案:

文化多元化挑戰(zhàn)_全球化挑戰(zhàn)_利益相關者挑戰(zhàn)_高績效挑戰(zhàn)

以下屬于安全事故發(fā)生原因的是()。

參考答案:

工作穩(wěn)定性

以下屬于運營作業(yè)過程中的損耗防范的是()。

參考答案:

訂貨作業(yè)管理

進貨作業(yè)管理

盤點作業(yè)管理

標價機操作管理

以下選項不屬于收銀員任職資格的是()。

參考答案:

可畫者

冰鮮魚在陳列時冰塊覆蓋部分超過魚身長1/2,以求達到層次感和新鮮感。

參考答案:

F###錯誤

賣場設計需要了解商圈內消費者的()。

參考答案:

生活方式、購買習慣、價值觀念,正確,錯誤,業(yè)主的身高,預裝衣柜房間尺寸,業(yè)主的戶型面積,按購買動機選擇適當位置,突出人性化設計，滿足顧客購物需求,空間設計系統(tǒng)化，便于企業(yè)經(jīng)營管理,塑造店鋪整體魅力，實現(xiàn)企業(yè)營銷目標,在顧客愉悅空間與商品展示空間之間取得平衡

變價損耗的原因包括廠商調降市面零售價,存貨因而產(chǎn)生降價損耗。()

參考答案:

T###正確

員工安全教育、新員工崗前安全教育屬于安全培訓的內容。()

參考答案:

T###正確

商品配置表對暢銷商品保護管理的功能。

參考答案:

T###正確

商品配置表是由運營部門設計的。

參考答案:

F###錯誤

商品陳列一般要遵循()、()順序,做到前進陳列,新的標價打在原標價上

參考答案:

標價

處理客人投訴的總原則有()。

參考答案:

給予經(jīng)濟補償

大量陳列法一般用于:低價促銷、季節(jié)性促銷、節(jié)慶促銷、新品促銷等。

參考答案:

T###正確

存貨作業(yè)重點()。

參考答案:

存貨數(shù)量管理存貨時間管理存貨結構管理

對門店而言,進貨其作業(yè)的重點應是配送。()

參考答案:

F###錯誤

店長是門店的代表者。()

參考答案:

T###正確

情緒過程包括懸念過程,定向過程,強化過程,矛盾過程。

參考答案:

T###正確

意志過程包括做出購買決定階段和執(zhí)行購買決定階段。

參考答案:

F###錯誤

搶劫、夜間行竊屬于安全管理內容的內部安全。()

參考答案:

T###正確

本區(qū)域散貨，盤點人員發(fā)現(xiàn)后，應將其送往（）。

參考答案:

特別區(qū)域

樹立“顧客是父母”的思想是銷售服務指導原則。

參考答案:

T###正確

理貨員的作業(yè)要領分為()。

參考答案:

營業(yè)中

矛盾心理是顧客的購買心理。

參考答案:

F###錯誤

能存放商品和物料的位置是()。

參考答案:

貨架

補貨作業(yè)主要步驟順序正確的是()。①清潔貨架②將準備補充的新貨放至貨架的后段③先檢查核對需補貨陳列架的價格卡是否與要補充的商品售價一致④將貨架上原有商品取下⑤清潔原有商品⑥將原商品放于貨架前段

參考答案:

③④①②⑤⑥

訂貨管理功能,根據(jù)銷售情況及時訂貨,向配送中心要求配送所需商品。()

參考答案:

T###正確

連鎖企業(yè)制定了商品配置表,是永遠不變的。

參考答案:

F###錯誤

連鎖門店店長主要是指連鎖企業(yè)下屬直營門店的最高負責人,又被稱作為“零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”。()

參考答案:

T###正確

門店促銷的特點()。

參考答案:

店頭促銷健康講座公益活動社區(qū)推廣

門店把相同商品,按不同規(guī)格、不同數(shù)量予以分類,然后陳列在一起,叫比較陳列法。

參考答案:

T###正確

門店的進貨模式主要分為從總部直接進貨和分散進貨兩種模式。()

參考答案:

T###正確

顧客投訴的主要類型()。

參考答案:

對商品投訴對服務投訴

對安全和環(huán)境投訴

顧客購買完