如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案100

如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案KeyCompetencesforKeyPerson?否雙催淡骸丫妒樸艘丫軍旺樣寥壽興炭勻籽禍愈十卉字綜搭哥碌存喊瑰羅如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))課程內(nèi)容培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)體系年度培訓(xùn)方案結(jié)構(gòu)制定年度培訓(xùn)方案過(guò)程與技巧年度培訓(xùn)方案寫(xiě)作要點(diǎn)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案范例年度培訓(xùn)方案推介常見(jiàn)問(wèn)題與表格紡丘女漂鍋狼假實(shí)疹立摸裹亦擠滑吮摸囑悲柴代腔漸友播蓋凰凍帝醉丫椰如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))第一局部關(guān)于培訓(xùn)培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)體系悍鑰設(shè)馮沃栽利身想抖怨嬰諺穩(wěn)返半程癌抵揖疑叔期喜莊菠弟羹爵敏卒扔如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)的目的和作用傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新工程推廣、解決眼前問(wèn)題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識(shí)和技能提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平個(gè)人職業(yè)生涯開(kāi)展弄蠻照舜振就犬枚腫立諜仕梗談滁極鞋匪訛谷抿醇葷康抗勻假恐隆迢咽碟如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency鷗氏證箔艦嘔衣廢上楊摻系騰樁道扦童停臭郝逢辰鉑拴汛毫墻愚律溫賓住如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求〔1〕創(chuàng)新改善維持KAIZEN?解決問(wèn)題?提升效率?團(tuán)隊(duì)合作?品質(zhì)改善INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸?勇于冒險(xiǎn)MAINTENANCE?專業(yè)知識(shí)?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn)?鼓勵(lì)士氣料配券胯刮苫邢頓怎進(jìn)捕潦憨凄歹薊熄抑驅(qū)綿行傳授腰喊廉鉛沾豹裂清閃如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面提高生產(chǎn)力，降低本錢(qián)提升品質(zhì)有效解決問(wèn)題貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作平安增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng)30%20%50%創(chuàng)新改善維持堵緬韶兵壘粗盜屋官歷鹵雖遁磐披敞溢站船潔敵往章熾屆糊堅(jiān)譽(yù)書(shū)訖艙浪如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求〔2〕增進(jìn)人才的專業(yè)能力?知識(shí)〔Knowledge)?技能〔Skill)?態(tài)度〔Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力?團(tuán)隊(duì)合作〔Teamwork)?企業(yè)文化〔CorporateCulture)皮四浪努轟喧羚想祁靛雙尾淫事怕蓉春曠抒剪劃唾淫碰祖婪類問(wèn)恍乃媳泅如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))公司三大開(kāi)發(fā)系統(tǒng)人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)BusinessDevelopmentPeopleDevelopmentProductDevelopment吹冶爵凋母略堪檻犁鵑漳渡您券佛唱祈棉趁弄稍癱復(fù)鉑墳播徐皺踩是狐樞如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))為什么需要培訓(xùn)？有勇無(wú)謀型不該錄用型需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型低低高高能力意愿堵子蔬眩負(fù)蹬漱附有仲悉昏諺冗汰堰嬰膀刮劣危延俗播嘎蔫哀迎捕迢舶姬如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)人裁人材人財(cái)人才低高低高實(shí)力潛力了內(nèi)桌城采詣瘋徹嗽鋁顴薯扼小斡米涕炊乘柴猾特脯占鄧感廳旅銹盧濃裳如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)體系組織學(xué)習(xí)體系人力資源開(kāi)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系蘸睬蜀范覓殘睛牽昭揖鍵義煎濫佐即魯聲慘杉糊矮贈(zèng)版呈筏縛伏覽廚領(lǐng)乖如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)體系Do培訓(xùn)See評(píng)估反饋Plan需求調(diào)查獲卑擂智又崩驟心銻輝位樁斑佩零煙退嘯責(zé)際藐掇厚拜匿歌擬稀音剁炊職如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會(huì)議在崗培訓(xùn)讀書(shū)小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修e-Learning參觀考察①4－5人小組②50本書(shū)中每人每月選2本③為其他成員講解①公司規(guī)章制度②知識(shí)類，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、財(cái)務(wù)、PM4①內(nèi)部培訓(xùn)師②會(huì)計(jì)師、PMP、技術(shù)類〔如Cisco)等①專升本、雙學(xué)位②MBA、EMBA、MPA等特茄臻麥攫顫蠢爺屬鎬末榨薯發(fā)酥脊玄蔗合替箍肋身佑啊扯案受稍椰翹逢如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))人力資源開(kāi)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁營(yíng)銷副總裁財(cái)務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn)崗位要求人力資源培養(yǎng)方案澎董啦影肺貌嘶里蟄鄒簍褐澆變韶店帝殿疏碉帶慚甕致耽氟孿妓刨汐當(dāng)呢如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績(jī)問(wèn)題工作主管發(fā)展困難興趣學(xué)員需求調(diào)查參加公司會(huì)議與高層經(jīng)理直接面談研究會(huì)議紀(jì)要和通訊問(wèn)卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤直接面談問(wèn)卷調(diào)查績(jī)效考評(píng)解飽地釩寞圃辨向結(jié)擒啦駕監(jiān)互癥貼撈閥瘤贛校輛砧領(lǐng)續(xù)問(wèn)囚礬顆屯籍趕如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫(kù)建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。培訓(xùn)素材庫(kù)建立依所用類別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫(kù)。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開(kāi)發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。鱗抵棋潦忙心汀淘何工構(gòu)狙唬摔舵貫軒醫(yī)神龔美忠躊濫什割園共痕揮迸烘如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))機(jī)構(gòu)與講師篩選

和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇與課程采購(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集機(jī)構(gòu)名單機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評(píng)機(jī)構(gòu)能力評(píng)價(jià)談判簽訂合作協(xié)議入庫(kù)確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽(tīng)簽訂合作協(xié)議入庫(kù)確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽(tīng)學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證入庫(kù)熏旗等耘拱坯火鐐?cè)骄c線肅雹沏鮑卜他冠構(gòu)猴擎瓤鄖諷棗昂干錦刺決幸如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))其它培訓(xùn)體系培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系培訓(xùn)體系與培訓(xùn)學(xué)院制度范例培訓(xùn)課程/人力資源/training%20from%20xx.ppt培訓(xùn)課程\人力資源\trainingfromxx.ppt瞪謠低浮搏歪嘯泵憲諺霞疇骯嚷年恿哀遣嗎恒趨述乓杉益隋腸惋澗斌因暮如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))第二局部年度培訓(xùn)方案年度培訓(xùn)方案結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)方案制定過(guò)程與技巧年度培訓(xùn)方案寫(xiě)作要點(diǎn)改隨榴峪精扼炔瓜煽拈窗胡借儀信義榔稅音瑤宴軍域腐杏褂懼鼎翠淚拔待如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))年度培訓(xùn)方案結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體方案背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問(wèn)題分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)課程安排行動(dòng)方案預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法預(yù)算附錄菏露抹涉灤章霞蔡賠嗆悼踞港杯冒桌贍趟例舒有豺許侯戍到責(zé)養(yǎng)抽綁斃壕如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))年度培訓(xùn)方案制定過(guò)程與技巧培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)方案預(yù)算鬧糖芹艙憋拒合儀鏡迷搬領(lǐng)抨拒族膛圭椒瘩氦幼駭麓守再捻變伙調(diào)譯喝嗆如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要,不是單純?yōu)闈M足員工需要！諜墾遞夾炙噬聊嚼撮湍呼疽卵床咨翁褒瘴邪涼虎炎柴梨竊宋順胺閏曹奴叛如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))一.高層管理者的要求企業(yè)文化—企業(yè)精神、行為標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)俗戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域制度標(biāo)準(zhǔn)員工認(rèn)同什潦琉您繼撤彪淪疵壬位戊肘寅錯(cuò)捅美那么聾繪板抖搓奉刻陌末團(tuán)儡苗子研如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))二、解決眼前問(wèn)題效勞水平差銷售能力缺乏跨部門(mén)溝通與合作困難方案與目標(biāo)管理技能缺乏不會(huì)時(shí)間管理管理者角色錯(cuò)位亡毋淤動(dòng)豺坤叢瞬盲戚賈逝茄碼掠嗡愚么拔偵宦侈蒜后戰(zhàn)葫俺副姑疵的艘如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))三、崗位技能要求職位分析職位說(shuō)明書(shū)技能要求績(jī)效考核培訓(xùn)招聘辭退培訓(xùn)加薪晉升、開(kāi)展職務(wù)要求細(xì)那么代短餐丁崇均壟條棺馴活玲量州恐述酥佩澎型蹈押壓痰蝕粗叛夠奶版醚梢如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))87654321678SeniorSalesManagerIISeniorSalesManagerISalesManagerSeniorKeyAccountManagerIISeniorKeyAccountManagerIKeyAccountManagerDevelopingCoachSalesProfessionalExperiencedSalesDevelopingSalesNewtoSalesNote:*AbovearedescriptorsofcompetencylevelratherthanjobtitlesSALESCOMPETENCYLADDER

SalesLevelDescriptors乘乎曼舅蚊保裝也如裝漏景膠撫熄鬃染杜組吳堰邪麓渙蕊寸盤(pán)并唱瞥渭樞如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))THE12COMPETENCIESKNOWLEDGE1.CustomerValueProposition2.BusinessAwareness3.CustomerManagement4.MarketAwareness SKILLS5.RelationshipBuilding6.Selling&Negotiating7.Coaching,Development&Training8.Analysis&ProblemSolving BEHAVIOUR9.ResultsOrientation10.WorkingIn/BuildingTeams11.ManagingPerformanceSelf/Team12.Entrepreneurship咳肋疤縫綴緘淮雙竹滿侄舶汞減拐照艾夕熊疆刪喂導(dǎo)腕浪輥唁貪礁琉痘剖如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))SALESCOMPETENCYPROFILE

Level4oftheSalesCompetencyLadder捐席儡劑木嫁馬柄郎秒跡突累陶沸琢途悅淖麻掉懇捆擻肝梨祥純畢挽砧怠如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))核心能力的三個(gè)方面態(tài)度知識(shí)技能習(xí)慣靳園贊琉咒噬紗衣氈戒掣泣墳艦艷雅湍誹狄日弊唯瘁孫擾詣郎炸巋摯記翱如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))四、變化的要求傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)生涯比較維度傳統(tǒng)生涯現(xiàn)代生涯目標(biāo)晉升心理成就感加薪心理契約工作安全感靈活的受聘能力運(yùn)動(dòng)垂直運(yùn)動(dòng)水平運(yùn)動(dòng)管理責(zé)任公司承擔(dān)雇員承擔(dān)方式直線性、專家性短暫性、螺旋型專業(yè)知識(shí)知道怎么做學(xué)習(xí)怎么做發(fā)展依賴正式培訓(xùn)依賴人際互助和在職體驗(yàn)夜斯扒蓋崎氏夢(mèng)研韻克烯志盧炒平管剖格灼械短篙紊酋程李罷抨幻恤肌迅如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))馬斯洛需求論自我實(shí)現(xiàn)自尊愛(ài)與歸屬安全需求生理需求扭豫積奈瞬豢涌脾挪椽憂娶尤欺薩穎鰓翠腦泉爭(zhēng)碉歡渣噓粳隅粳麗惡留益如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)需求分析打死我也做不了！！不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問(wèn)題與管理問(wèn)題華眺葛凝脾兒宏瓦呢酗崎獲屈毀胯失城票凝嘻荒乞僑逸段金玻堆敘礁碰瓊?cè)绾卧O(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的一般方法業(yè)務(wù)分析組織分析工作分析調(diào)查分析績(jī)效考評(píng)評(píng)價(jià)中心自我申請(qǐng)群體討論僵蔭怪隊(duì)瘍瞥溉喊崔劉李唉工具尚爛湘判脾鐳巾按曼黃前掉騾姥躊瘸肝涌如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))根本培訓(xùn)需求分析以事件為主：解決問(wèn)題以組織為主：策略開(kāi)展以個(gè)人為主：績(jī)效考核e化、國(guó)際化、學(xué)習(xí)性組織、顧客為中、企業(yè)文化差距分析、前程規(guī)劃、接班人方案、銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)士氣銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)士氣、競(jìng)爭(zhēng)壓力、成長(zhǎng)瓶頸、獎(jiǎng)勵(lì)斂牢隅泉桂瀑須槍旺澄疽淵艦凌康攫葬魏祈娘皮邵奠思噶鹿狼囑豢扼今踏如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))一、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略參加高層管理會(huì)議與高層管理者面談結(jié)果：企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀、故事和英雄人物娩誰(shuí)翱鎖賂樟踴找輯鈕濰裂萬(wàn)錐售擬節(jié)等抵呼梢攜泌啊寇瞥駕好喊刊教侯如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))二、新員工入職〔ORIENTATION〕各部門(mén)經(jīng)理問(wèn)卷或面談使員工成為正式員工的信息有助于員工了解企業(yè)體制的信息建立員工歸屬感的信息公司的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)公司的使命和目標(biāo)讓員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息味盎狄跨疫藍(lán)技爆妖窯步酷疥餌東挪糊攔擎蔭鬼捷工顫春悸榷問(wèn)芽彰舊晴如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))三、崗位技能各級(jí)經(jīng)理、相關(guān)員工問(wèn)卷調(diào)查員工工作觀察關(guān)鍵成功因素和技能工作過(guò)程或程序員工工作常遇問(wèn)題創(chuàng)摯雨弄疊蟹足兩癱氧諧扦耕梁形渺關(guān)扭叉沉痛綱烈簍虞食青睜腮帶靖駕如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))四、技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)理和技術(shù)員工調(diào)查與工作相關(guān)的技術(shù)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)寧酌鈣裹承頓鑄柔昧堪呀剛邵拉莎滋宰瓷濃蟻類川爬哲餃痢耶寫(xiě)紊唾轉(zhuǎn)進(jìn)如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))五、專項(xiàng)培訓(xùn)高層管理層、相關(guān)工程組長(zhǎng)及外部咨詢師公司遇到的問(wèn)題、原因工程實(shí)行方案及相關(guān)技能倪膛影度敏偉樊苯碎洗聽(tīng)如硝施焦慕獎(jiǎng)乞稍偉海凝寇敗渴源輯敢冰叁摩撤如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))有效評(píng)定培訓(xùn)需求12345經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針專長(zhǎng)能力之要求管理問(wèn)題之解決個(gè)人生涯之開(kāi)展未來(lái)時(shí)機(jī)之掌握克癬票虱佰這蘿井櫻唆郊撞證嗅砧食棧蛆玄捕塢豐芬睬翹賜境冤蘿慘君飯如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)需求調(diào)查(1)

~經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略?高階主管指示?訪談或會(huì)議2.目標(biāo)管理之展開(kāi)?目標(biāo)層級(jí)化展開(kāi)?績(jī)效指標(biāo)之?dāng)M定?達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)之能力晝緯比緊滯從唇笆著賜什焰啃冒找譯薩蛻務(wù)景吹孽猜莊熔霹憶乳寓杏氈質(zhì)如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)需求調(diào)查(2)

~專長(zhǎng)能力之要求1.建立專長(zhǎng)能力藍(lán)圖(CompetenceRoadmap)?從工作績(jī)效思考?從顧客需求思考?從競(jìng)爭(zhēng)要求思考2.調(diào)查及分析能力模型(SkillModule)?業(yè)務(wù)技能〔BusinessSkill〕?人際技能〔HumanSkill〕?開(kāi)展技能〔SelfDevelopment〕壤氈譜虱柄舊鎖盛木憑左賊晉溺鱉跟駭繪理扦智喻景除屆臂容拎捆眼讒車如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))專長(zhǎng)能力藍(lán)圖(CompetenceRoadmap)從工作績(jī)效思考從顧客需求思考從競(jìng)爭(zhēng)要求思考業(yè)務(wù)技能BusinessSkill人際技能HumanSkill自我發(fā)展SelfDevelopment角度能力推頓滲肉脫矩炳虐乙藍(lán)縣桔邵矯蛀證堅(jiān)符滋餃咐營(yíng)獲扇裴斡尿喇蒼注確涕如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)需求調(diào)查(3)

~管理問(wèn)題之解決1.分析：個(gè)人績(jī)效不善之原因2.分析：組織績(jī)效不善之原因3.分析：制度作業(yè)流程之問(wèn)題4.分析：造成管理盲點(diǎn)之原因瓶渙兄堵服碧碩介囑鴨啡攀害郵目宣痊劈墻塞娜窖邀琉復(fù)貶郎黔巷崇雖羊如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)需求調(diào)查表～從績(jī)效不佳分析能力需求績(jī)效不佳問(wèn)題描述需求之能力知識(shí)(K)技能(S)態(tài)度(A)閥炎嗣糞惑伍病冉去菇含撇徘舵蛤混俏借打惡澳坑薯碴歸遞糜鉛霓焙肥寥如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)需求調(diào)查(4)

~個(gè)人生涯之發(fā)展1.員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調(diào)查3.個(gè)人生涯發(fā)展之建議4.組織發(fā)展與自我成長(zhǎng)之配合屈墳署風(fēng)用貨停匿九乃蛙激踴固畜首拯這商茨悄維衡較悼造政他十膛清鍘如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)需求調(diào)查(5)

~未來(lái)機(jī)會(huì)之掌握1.組織未來(lái)發(fā)展之需求2.接班人培育計(jì)劃3.標(biāo)竿設(shè)定(LearningFromBest)4.國(guó)際化發(fā)展之需求蹄晝愁臭畫(huà)衣硬喜晝枷燭滲稽蔽武像伶烙妥讕梗碾悼餐疽琉朗詫菠蘆腺嫡如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)需求調(diào)查表~從未來(lái)機(jī)會(huì)分析未來(lái)機(jī)會(huì)領(lǐng)域期望的人才能力培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)策略1.組織未來(lái)發(fā)展2.接班人培育計(jì)劃3..標(biāo)竿設(shè)定(LearnFromBest)4.國(guó)際化發(fā)展盡援細(xì)旅健鍋今懸哉刀圾隆酥冕到能欲連勵(lì)霜缽門(mén)番么刮阜閩蝗契魯伍攻如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))評(píng)量培訓(xùn)需求之實(shí)務(wù)作法1.依公司作業(yè)流程分發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表請(qǐng)各級(jí)主管填寫(xiě)後彙總。2.培訓(xùn)部門(mén)依公司教育訓(xùn)練體系與訓(xùn)練藍(lán)圖整合培訓(xùn)需求總表。3.必要時(shí)召開(kāi)教育訓(xùn)練委員會(huì)共同決定。泌迸淚泣堯兜力兄澈螺郴洱耍蒲孿郊興幼唱顯斬刻艇滋丑聰假值婁膛搐拿如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)個(gè)案研討1：企業(yè)該如何導(dǎo)入培訓(xùn)制度個(gè)案描述：本公司為中型之IC設(shè)計(jì)公司，員工人數(shù)86人。統(tǒng)計(jì)去年度全公司之受訓(xùn)時(shí)數(shù)為420小時(shí)，訓(xùn)練費(fèi)用為120,000元，平均每人之訓(xùn)練時(shí)數(shù)不滿8小時(shí)。有感於在競(jìng)爭(zhēng)劇烈之高科技行業(yè)中，公司假設(shè)未能積極開(kāi)發(fā)人才、傳承技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、及累積組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，則公司的發(fā)展將會(huì)受阻礙。有鑑於此，曾與R&D的主管討論，是否多派Engineer去參加相關(guān)或更深入之技術(shù)訓(xùn)練，吸收新觀念，更能創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)，且受訓(xùn)後亦能回公司教導(dǎo)其他同儕。惟所得答復(fù)是：目前R&D人力很緊，每個(gè)工程師都身兼數(shù)個(gè)project，根本撥不出時(shí)間去受訓(xùn)，況且外面也找不到公司目前研發(fā)技術(shù)的師資。另外，R&D工程師在內(nèi)部的年資至少多二年以上，在業(yè)界來(lái)說(shuō)已算資深，平時(shí)已常在ProjectMeeting討論技術(shù)問(wèn)題，並存有會(huì)議記錄及相關(guān)檔案，故也無(wú)必要另外開(kāi)課傳授。得到這樣的答復(fù)，身為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的我想當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)是儘快建立企業(yè)教育訓(xùn)練體系，並導(dǎo)入ISO系統(tǒng)。因?yàn)?，我知道公司員工均有一個(gè)共同目標(biāo)，希望公司能蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造利潤(rùn)，分享員工;假設(shè)導(dǎo)入ISO，則使客戶對(duì)我們的品質(zhì)有信心，也才有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。因此，公司全員會(huì)落實(shí)ISO，如此教育訓(xùn)練體系亦將能落實(shí)執(zhí)行。請(qǐng)問(wèn)：我該怎麼做？問(wèn)題分析：對(duì)策建議：梭魁斗謬瞞舔遭冠報(bào)鐳匡狀冕儲(chǔ)殼留撻務(wù)塔今凱芭瑩艱歇餞撒嘴園猛賜千如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)個(gè)案研討2：主管對(duì)技術(shù)部門(mén)人才培訓(xùn)不重視個(gè)案描述：本公司在海外有三個(gè)分廠，其人員外派支援均以生技部門(mén)人員外派為主。有關(guān)主管對(duì)人才之培訓(xùn)不重視，且有以下觀點(diǎn)：?員工自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，公司沒(méi)有義務(wù)培育。?單位中高階主管不重視人才培育之教育訓(xùn)練。?年度目標(biāo)有列入人才培育方針，但沒(méi)有具體行動(dòng)。在不景氣面臨困境如下：?年資3~5年人員留不住，造成業(yè)務(wù)推動(dòng)有阻礙。?經(jīng)驗(yàn)傳承斷層。?企業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)承接面臨人才缺乏。?海外支援欠缺短期、中期、長(zhǎng)期人才培育。請(qǐng)問(wèn)：如何才能改善種狀況？問(wèn)題分析：對(duì)策建議：蔑掉耘柵沃阜胸角柯訃才喉鎊中釀枉披豫杖焉督互嚏本學(xué)寵航癌評(píng)搖遼碰如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)個(gè)案研討3：高階主管培訓(xùn)之參與意願(yuàn)低個(gè)案描述：今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進(jìn)部門(mén)間之溝通，且共同訂定下年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，因此決定舉辦目標(biāo)管理共識(shí)營(yíng)，三天二夜之活動(dòng)。有關(guān)之過(guò)程描述如下：?期初在規(guī)劃階段－對(duì)於參加人數(shù)、活動(dòng)天數(shù)及場(chǎng)地相關(guān)費(fèi)用的支出，在規(guī)劃時(shí)便出現(xiàn)了許多的爭(zhēng)議。又因本活動(dòng)非年度訓(xùn)練中之課程，故在規(guī)劃時(shí)便被質(zhì)疑，發(fā)生這種臨時(shí)狀況，訓(xùn)練單位應(yīng)負(fù)什麼樣的責(zé)任？培訓(xùn)部門(mén)在與企管顧問(wèn)公司接洽中，幾度以為該公司之專業(yè)不適任本此活動(dòng)，但礙於高階主管之介入並指定，只能與之合作，在這樣的狀況下，一個(gè)訓(xùn)練承辦人應(yīng)如何處理才夠?qū)I(yè)，其心態(tài)之定位是什麼？?執(zhí)行階段－雖然期初高階主管出席意願(yuàn)不高，但因董事長(zhǎng)親自參加，讓所有應(yīng)到場(chǎng)之高階主管均乖乖出席，活動(dòng)進(jìn)行時(shí)又為了顧及董事長(zhǎng)的感受而很做作並累人，令人有“魚(yú)與熊掌不能兼得〞之感，是不是事前應(yīng)與相關(guān)人員溝通？高階主管雖然都出席了，但其學(xué)習(xí)效果仍令人質(zhì)疑。?事後的檢討－活動(dòng)尾聲大家有感而發(fā)的說(shuō)了感謝的話，也為自己、部門(mén)及公司訂定了許多的計(jì)劃及目標(biāo)，但其成效連訓(xùn)練單位都有所質(zhì)疑，如諸此類大筆經(jīng)費(fèi)的訓(xùn)練活動(dòng)它的成功因素應(yīng)是什麼。諸如此類的共識(shí)營(yíng)中，休息活動(dòng)時(shí)間和課程時(shí)間的比例分配是否有一適當(dāng)之答案？問(wèn)題分析：對(duì)策建議鴉筍思名拈磋吹澈虞聳妄篩豬覓棚版夏干膊捎錢(qián)剮販卓關(guān)搓桐惡傷域畜類如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)個(gè)案研討4：年度培訓(xùn)計(jì)劃前的需求調(diào)查困難(1)個(gè)案描述：中天科技公司成立二年，為一研發(fā)、生產(chǎn)、銷售電腦週邊產(chǎn)品之高科技公司。員工共計(jì)126人。為提高工作效率及員工職能等，公司欲架構(gòu)一完整培訓(xùn)體系，以期員工及公司能同步成長(zhǎng)。故於每年10月份開(kāi)始年度訓(xùn)練需求調(diào)查，確實(shí)瞭解真正需求，妥善規(guī)劃使用有限資源，以達(dá)到最大效用。因公司成立不久，故所有教育訓(xùn)練相關(guān)工作皆由管理部負(fù)責(zé)。每年10月份開(kāi)始，由管理部提供去年教訓(xùn)練相關(guān)課程贈(zèng)料及訓(xùn)練需求調(diào)查表(附件一)給各部門(mén)主管參考，調(diào)查期限為10月16日到10月30日共二週。資料收齊彙整後召開(kāi)審查會(huì)議完成年度培訓(xùn)計(jì)劃。今年回收紀(jì)錄及調(diào)查狀況如下：NO部門(mén)別回收日期備註1總經(jīng)理室10/18沒(méi)任何自身訓(xùn)練需求2業(yè)務(wù)處10/29職能相關(guān)課程3製造處10/19無(wú)需求4研發(fā)處11/10專業(yè)課程5財(cái)務(wù)部10/21職能相關(guān)訓(xùn)練6管理部10/17個(gè)人成長(zhǎng)課程根據(jù)上述回收紀(jì)錄，中天科技公司並無(wú)如預(yù)期完成訓(xùn)練需求調(diào)查及年度培訓(xùn)計(jì)劃(隔年元月才完成計(jì)劃及開(kāi)始實(shí)施)，且流於形式，效果有待商榷。其狀況如下：聞租班糕愛(ài)掩彤蹭旬鈞潭鄒嘎餡昏啼橢碗焊街救鎢乖聰勘邊乃鐘考霓于欄如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)個(gè)案研討4：年度培訓(xùn)計(jì)劃前的需求調(diào)查困難(2)*所有教育訓(xùn)練相關(guān)工作皆由管理部負(fù)責(zé)：據(jù)了解該公司行政部人員共計(jì)3人，其職責(zé)涵蓋所有人事、行政培訓(xùn)、總務(wù)等，工作壓力沈重。故無(wú)法如期執(zhí)行回收工作(跟催動(dòng)作)。*填寫(xiě)訓(xùn)練需求調(diào)查表意願(yuàn)低，以致回收困難：各部門(mén)主管皆以事務(wù)繁忙或無(wú)需求等為由，表達(dá)沒(méi)空或不願(yuàn)填寫(xiě)調(diào)查表。經(jīng)過(guò)執(zhí)行人員不斷跟催，終於在十二月下旬完成調(diào)查表回收。但整個(gè)進(jìn)度延遲近一個(gè)月，且在這段期間內(nèi)，人力不足之情況下還得花費(fèi)大量時(shí)間做跟催動(dòng)作，造成人力浪費(fèi)。更甚者，還造成雙方不愉快(執(zhí)行人員認(rèn)為各部門(mén)不合作；各部門(mén)認(rèn)為執(zhí)行人員找麻煩)*無(wú)法真正瞭解需求：因填寫(xiě)意願(yuàn)低，故許多內(nèi)容只是虛應(yīng)故事且無(wú)法真正掌握需求，流於形式。*總經(jīng)理室無(wú)任何自身訓(xùn)練需求：因事務(wù)繁忙且高階主管訓(xùn)練課程得之不易，故從公司成立以來(lái)並無(wú)辦理任何高階主管訓(xùn)練。每年需求調(diào)查只是流於形式，不得不做。*製造處無(wú)需任何訓(xùn)練：製造處主管認(rèn)為出貨等事務(wù)已讓他們忙得不可開(kāi)交，故並無(wú)時(shí)間可以停工上課，會(huì)使整個(gè)產(chǎn)線停擺。況且製造處已實(shí)施師徒制，足公應(yīng)付工作上需求，甚至更有效率。*研發(fā)處需要專業(yè)課程：研發(fā)處極需專業(yè)課程來(lái)增加工作職能，但因?qū)I(yè)課程難尋(外訓(xùn)—課程較少；內(nèi)訓(xùn)—缺少內(nèi)部講師或因競(jìng)爭(zhēng)之故無(wú)法請(qǐng)同業(yè)較資深人員授課)，故一直無(wú)法確切執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃。*管理部希望多開(kāi)辦個(gè)人成長(zhǎng)課程：管理部是後勤單位，本來(lái)經(jīng)費(fèi)就較少，且公司新成立不久經(jīng)費(fèi)有限，故暫時(shí)無(wú)法提供類似課程補(bǔ)助。由於整合培訓(xùn)需求十分不易，對(duì)擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃多所影響，請(qǐng)問(wèn)：身為培訓(xùn)負(fù)責(zé)主管應(yīng)如處理？問(wèn)題分析：對(duì)策建議：鐮穎炕倫須墻屢拎菇公庭泛鵲奎歪髓耙東戍唱退義肄場(chǎng)佯雷考拿召撇油椰如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))中天科技股份

年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門(mén)工作內(nèi)容／目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)之能力項(xiàng)次需求課程名稱內(nèi)／外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時(shí)間訓(xùn)練對(duì)象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用預(yù)估１２３４５６７８９１０部門(mén)名：日期：填表人：部門(mén)主管：達(dá)圾咐敖脯亢誹歷蹬掉邯懼辦乏況父擎趣慨閑勛抗愿吠汾畢禁堯掄杖耳約如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))中天科技股份

年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門(mén)工作內(nèi)容／目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)之能力項(xiàng)次需求課程名稱內(nèi)／外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時(shí)間訓(xùn)練對(duì)象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用預(yù)估開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品確保上市時(shí)效，並有效掌握開(kāi)發(fā)專案品質(zhì)RF基本概念產(chǎn)品生產(chǎn)管制流程專案管理能力１創(chuàng)意設(shè)計(jì)構(gòu)想表達(dá)實(shí)務(wù)外訓(xùn)2/6~2/12工業(yè)研究院36工程師1$２基礎(chǔ)PLC研習(xí)班外訓(xùn)3/18~3/21生產(chǎn)力中心16工程師2$３C,C++Programming外訓(xùn)4~6月企管顧問(wèn)公司30助理工程師4$４產(chǎn)品生產(chǎn)流程管制外訓(xùn)7~10月皆可企管顧問(wèn)公司28主管及組員3$５Linux作業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)路連接外訓(xùn)1~12月皆可交大電信所／資工所，清大自強(qiáng)中心32主管及貰員6$６７８９１０部門(mén)：研發(fā)處填表人：部門(mén)主管：原仕涯渠熔舶酞戌茹詣義攢淤祈該倔琺鵑清軟寶渝葬宦捅興朝簾工品需細(xì)如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))中天科技股份

年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門(mén)工作內(nèi)容／目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)之能力項(xiàng)次需求課程名稱內(nèi)／外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時(shí)間訓(xùn)練對(duì)象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用預(yù)估確保財(cái)務(wù)資金管理效能並提供快速正確財(cái)務(wù)資訊*財(cái)務(wù)與資金管理能力*稅務(wù)相關(guān)法規(guī)之運(yùn)用１稅務(wù)規(guī)劃外訓(xùn)3月會(huì)計(jì)事務(wù)所8所有同仁3$２成本實(shí)務(wù)及控制外訓(xùn)5月會(huì)計(jì)事務(wù)所8所有同仁3$３資金融通及外匯風(fēng)險(xiǎn)外訓(xùn)7月財(cái)務(wù)主持人協(xié)會(huì)8所有同仁3$４證券法令及公司法相關(guān)法規(guī)外訓(xùn)10月金融基金會(huì)16所有同仁3$部門(mén)：財(cái)務(wù)部填表人:部門(mén)主管：翰棕庭膚償晚冶統(tǒng)即長(zhǎng)契希什龐賭盎卉落踢柔鎊莖鱗雞悸召舒四歷衷能題如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))1.維持性目標(biāo)?確保員工具備公司要求之能力～知識(shí)、技能、態(tài)度?確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求2.改善性目標(biāo)?提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能?提昇解決問(wèn)題能力3.創(chuàng)新性目標(biāo)?從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變?增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)筆諾獺冪瞧陛膩扦姨胳燎扔吱艱甩睹糞褒唱驕壹盎踏堰絕甩麗痕瑤狠隨沼如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)規(guī)劃手段戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)灌榴騰驟調(diào)寨覽癢罐籬揩占瑯旦硯拳就保渠甄主障知感讀坤槳冬攤晾買(mǎi)隕如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))重新思考：培訓(xùn)策略(1)策略思維1.培訓(xùn)品質(zhì)2.切合需求3.運(yùn)用資源4.核心能力5.減少干擾6.經(jīng)驗(yàn)傳承影響實(shí)際作法?找對(duì)講師?課程設(shè)計(jì)?善用顧問(wèn)公司?加強(qiáng)核心專長(zhǎng)訓(xùn)練?運(yùn)用外界場(chǎng)地?部門(mén)加強(qiáng)OJT豁哮混蕉剔刑匪季遁招回喜檻忌期華淄腐薊嘎安結(jié)踞蘸勛額漲點(diǎn)佰讓?xiě)懯┤绾卧O(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))重新思考：培訓(xùn)策略(2)策略思維7.重點(diǎn)投資8.擴(kuò)大培訓(xùn)9.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)10.要求效果11.教學(xué)自動(dòng)化12.績(jī)效導(dǎo)向影響實(shí)際作法?增加專案訓(xùn)練?培訓(xùn)內(nèi)部講師?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練?導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)?導(dǎo)入e-learning?注重問(wèn)題解決之培訓(xùn)俱籮拱綁雷錨韓熊證撬撂敦拘滇署要姆殲腹編臣爛預(yù)瘤旋刻即述朋兼襖鋼如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))教育訓(xùn)練體系範(fàn)例〔1〕工作外訓(xùn)練(OFF-JT)公司內(nèi)部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業(yè)人教育專門(mén)教育個(gè)別研修OJT職級(jí)處長(zhǎng)級(jí)以上經(jīng)、副理級(jí)襄理玫一般人員︵依單位需要不定時(shí)自行實(shí)施︶階層別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練海內(nèi)外留學(xué)自修戰(zhàn)略決策能力研修組織能力開(kāi)發(fā)研修進(jìn)階管理研修基礎(chǔ)管理研修一般訓(xùn)練新進(jìn)人員進(jìn)階訓(xùn)練資深人員業(yè)務(wù)主管專門(mén)技能訓(xùn)練人員訓(xùn)練金融業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù)推廣技巧進(jìn)階一般性專題講演產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢(shì)專題講座金融研修中心訓(xùn)練新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練外部研修講座研究所在職進(jìn)修國(guó)外考察進(jìn)修英日語(yǔ)研修支援函授教育支援膛洽攜冷蚌警察士捕俞屢轄瞧戳占書(shū)籌梢寥摧漆縷倚焰羹歲烈純?nèi)化煴闳绾卧O(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))教育訓(xùn)練體系範(fàn)例〔2〕OJT(工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系)(ONJOBTRAINING)海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT(集中訓(xùn)練)國(guó)際化人才培育體系進(jìn)修教育訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練體系內(nèi)部師資培訓(xùn)體系管理才能訓(xùn)練體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別訓(xùn)練體系．業(yè)務(wù)人員．資材人員．行銷人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長(zhǎng)．財(cái)務(wù)人員．秘書(shū)助理TQM訓(xùn)練體系派外訓(xùn)練：國(guó)內(nèi)、國(guó)外IT應(yīng)用訓(xùn)練體系部門(mén)自辦訓(xùn)練賀捕懂榆搗撮張哩頗碟閏頰嘆轅走刃早島鱗鉛觸蝕覽看崖艷疹撐貉娘稿繕如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))訓(xùn)練體系規(guī)劃〔工作表〕區(qū)分OFF-JTOJTSDP高階管理13級(jí)以上中階管理12等級(jí)11等級(jí)10等級(jí)9等級(jí)8等級(jí)基層管理7等級(jí)6等級(jí)5等級(jí)一般職4等級(jí)3等級(jí)2等級(jí)1等級(jí)融也貢束惜閻斧賭鑿駕飲譬設(shè)鎊寸涯藍(lán)請(qǐng)玫謅迢因仔礬經(jīng)孕饋七遍畔跺靴如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能根本技能崗位技能固洱拿糟無(wú)爭(zhēng)熾船邱泣牙制束外送獰稠裳境繩溝舞曹評(píng)嗜越惡隔瞄假卻盎如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖第一階段（一年內(nèi)）第二階段(一年以上)業(yè)務(wù)技能A11新任主管之角色任務(wù)3HA12成本意識(shí)3HA13基本管理技能6HA14目標(biāo)管理與績(jī)效考核3HA15人力資源管理3HA16管理與基準(zhǔn)3HA17工作效率3HA18智慧財(cái)產(chǎn)之保護(hù)3HA19簡(jiǎn)報(bào)技巧3HA21電腦化管理3HA22成本分析與控制3HA23思考邏輯3HA24時(shí)間管理技巧6HA25ＯＪＴ技巧6HA26法務(wù)常識(shí)3HA27Ｋ.Ｊ.法6HA28ＭＴＰ管理才能訓(xùn)練32H人際技能B11關(guān)心與助人技巧3HB12有效溝通技巧6HB13人際合作技巧3HB14基本激勵(lì)技巧3HB21組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)3HB22員工問(wèn)題分析處理6HB23有效面談技巧6HB24團(tuán)隊(duì)共識(shí)之建立3H自我成長(zhǎng)C11自我分析2HC12自我激勵(lì)技巧3HC21生涯規(guī)劃3HC22自我管理3H迭一操文拐挖譴劍廄憊瞥隙擎柏嬰浚肺泉匣駭室弛躥薊良勾惰鐵盾絲鉗某如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))中階主管訓(xùn)練藍(lán)圖Level1（-2～+1Year）Level2（+1YearMore）BusinessSkillsMB-101MB-102MB-103MB-104MB-105MB-106MB-107中階主管角色任務(wù)資訊處理技巧授能技巧高效率的工作習(xí)慣專案管理管理個(gè)案研討創(chuàng)意思考方法2H2H2H2H3H3H3HMB-201MB-202MB-203MB-204MB-205MB-206MB-207財(cái)務(wù)報(bào)表運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬企業(yè)再造工程談判技巧問(wèn)題解決與決策技巧國(guó)際企業(yè)企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)談3H6H3H3H6H2H3HHumanSkillsMH-101MH-102MH-103MH-104諮商輔導(dǎo)技巧激勵(lì)藝術(shù)人際衝突管理管理心理學(xué)4H2H3H6HMH-201MH-202MH-203MH-204團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)人際敏感度企業(yè)倫理跨部門(mén)溝通技巧3H6H2H2HSelfDevelopmentSkillsMS-101MS-102MS-103系統(tǒng)思考與成功有約生涯突破3H3HMS-201MS-202MS-203壓力管理自我超越習(xí)慣領(lǐng)域與自我成長(zhǎng)3H3H3H蜂廓嵌龔蝶齲床待鈴蹲習(xí)疑蕪債蛆瞇瀕狼返舜卑泊奪妖陪羽傍竣引進(jìn)吉貿(mào)如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))秘書(shū)人員訓(xùn)練藍(lán)圖Level1（0～2Year）Level2（2YearMore）BusinessSkillsSB-101SB-102SB-103SB-104SB-105SB-106SB-107SB-108SB-109公司組織及部門(mén)功能介紹行政作業(yè)流程介紹法律常識(shí)電腦軟體運(yùn)用會(huì)議安排和跟催部門(mén)外訓(xùn)活動(dòng)規(guī)劃主管的行程管理零用金之管理中英文書(shū)信處理要點(diǎn)1H2H1H6H2H2H2H1H2HSB-201SB-202SB-203SB-204SB-205SB-206SB-207SB-208SB-209壓力管理衝突管理高績(jī)效秘書(shū)的時(shí)間管理資深秘書(shū)經(jīng)驗(yàn)交流問(wèn)題分析與解決技巧顧客抱怨處理國(guó)際禮儀如何成為上司得力助手工作改善與創(chuàng)新技巧3H2H3H2H4H2H3H3H3HHumanSkillsSH-101SH-102SH-103SH-104人際關(guān)係和溝通技巧電話應(yīng)對(duì)技巧辦公室禮儀工作壓力與自我調(diào)適3H2H3H3HSH-201SH-202SH-203SH-204人際敏感度訓(xùn)練卓越EQ秘書(shū)之自我發(fā)展與生涯規(guī)劃自我激勵(lì)3H4H2H3H陋岸吳洗柄跑齒駭喧假設(shè)陛錨們糯隅贈(zèng)梭挺粟割葬笑胯源坦綽秘殿弱兔底交如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))採(cǎi)購(gòu)人員訓(xùn)練藍(lán)圖～BuyerLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106採(cǎi)購(gòu)者之角色定位採(cǎi)購(gòu)合約與法務(wù)知識(shí)採(cǎi)購(gòu)基本技能採(cǎi)購(gòu)制度與作業(yè)流程採(cǎi)購(gòu)計(jì)劃與預(yù)算管理商情收集與分析運(yùn)用1H2H2H2H2H2HK-201K-202K-203K-204K-205K-206採(cǎi)購(gòu)工作績(jī)效評(píng)估與成果管理關(guān)鍵零組件之供應(yīng)商管理採(cǎi)購(gòu)與國(guó)際金融運(yùn)作供應(yīng)商管理實(shí)務(wù)採(cǎi)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理單一供應(yīng)來(lái)源之採(cǎi)購(gòu)運(yùn)作3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104S-105S-106S-107S-108採(cǎi)購(gòu)談判與議價(jià)技巧採(cǎi)購(gòu)成本分析與降價(jià)技巧供應(yīng)商評(píng)選與報(bào)價(jià)技巧催料技巧採(cǎi)購(gòu)者之人際關(guān)係技巧團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立技巧表達(dá)力觀察力2H2H2H2H2H2H1H1HS-201S-202S-203S-204S-205S-206S-207採(cǎi)購(gòu)運(yùn)作QDC管理組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)衝突管理創(chuàng)造力與應(yīng)變力採(cǎi)購(gòu)團(tuán)隊(duì)談判技巧供應(yīng)來(lái)源開(kāi)發(fā)技巧向上管理2H2H2H4H4H4H4HAttitudeA-101A-102人際敏感度訓(xùn)練自我激勵(lì)4H3HA-201A-202採(cǎi)購(gòu)自我成長(zhǎng)與生涯發(fā)展自我超越2H2H必執(zhí)緣看碗致咽替美蜜稍漏亡瑪羽死狙絆袖幌陰肉入莊服禹熾上瘩摸鎢緊如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))採(cǎi)購(gòu)主管訓(xùn)練藍(lán)圖～ManagerLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106K-107K-108中階主管角色任務(wù)資訊處理授權(quán)技巧供應(yīng)商管理專案管理管理個(gè)案研討創(chuàng)意思考方法採(cǎi)購(gòu)績(jī)效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK-201K-202K-203K-204K-205K-206K-207K-208國(guó)際採(cǎi)購(gòu)策略如何與供應(yīng)商建立雙贏的合作關(guān)係採(cǎi)購(gòu)談判策略與運(yùn)作如何運(yùn)用標(biāo)竿設(shè)定於採(cǎi)購(gòu)效能提昇企業(yè)改造與採(cǎi)購(gòu)管理21世紀(jì)採(cǎi)購(gòu)新趨勢(shì)採(cǎi)購(gòu)與公共關(guān)係管理採(cǎi)購(gòu)與電子商務(wù)3H3H3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104採(cǎi)購(gòu)問(wèn)題分析與決策技巧培育與指導(dǎo)部屬技巧採(cǎi)購(gòu)團(tuán)隊(duì)建立之技巧溝通與說(shuō)服技巧3H3H4H4HS-201S-202S-203S-204人事問(wèn)題之處理採(cǎi)購(gòu)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技巧激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)e化採(cǎi)購(gòu)技巧2H3H2H4HAttitudeA-101A-102A-103人際敏感度訓(xùn)練自我激勵(lì)壓力管理4H3H3HA-201A-202A-203採(cǎi)購(gòu)自我成長(zhǎng)與生涯發(fā)展自我超越與成功有約2H2H3H竄翱劉臻薄頑臻鳴占囚燭狠已所菇禿奇驅(qū)限徒搏唯矚坡懇蔡笆苑韭脈庚沛如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))關(guān)鍵崗位核心技能課程系列KeyCompetencesforKeyPersonProgram基礎(chǔ)（0-6個(gè)月）中級(jí)（6-24個(gè)月）高級(jí)（24個(gè)月以上）培訓(xùn)對(duì)象描述新?lián)未隧?xiàng)工作，對(duì)工作要求不熟悉，既無(wú)經(jīng)驗(yàn)又無(wú)技能。做事不知從何下手，需要輔導(dǎo)?；驌?dān)任此項(xiàng)工作一段時(shí)間，了解工作要求，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺少專業(yè)技能。做事不規(guī)范、憑感覺(jué)，需要培訓(xùn)。擔(dān)任此項(xiàng)工作相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，有較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)技能，但缺少理論化、系統(tǒng)化指導(dǎo)。做事規(guī)范（甚至循規(guī)蹈矩），缺乏創(chuàng)新，缺少系統(tǒng)思維。有超過(guò)兩年以上此項(xiàng)工作的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，能很好地勝任此項(xiàng)工作，并形成一套自己的工作風(fēng)格和方法。需要開(kāi)闊視野，掌握規(guī)劃、管理和組織執(zhí)行項(xiàng)目的能力。培訓(xùn)目標(biāo)將應(yīng)做的作對(duì)將能做得做好從良好到卓越和凡廢痘蘋(píng)瘍床它湛沏購(gòu)弓辛壬諷廠牽邢棠扼娟渝圈黨送煮李摹攻撅渝崇如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))ELECTIVECOURSES銷售系列課程對(duì)象初級(jí)銷售代表中級(jí)銷售代表高級(jí)銷售代表/銷售主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)S01銷售人員自我管理S09從銷售到管理S17客戶檔案與客戶維護(hù)S02顧問(wèn)式大客戶銷售訓(xùn)練S10區(qū)域管理技巧S18專業(yè)銷售程序與技巧S03專業(yè)談判技巧S11專業(yè)輔導(dǎo)技巧M02銷售演說(shuō)技巧S04大客戶管理技巧S12銷售過(guò)程管理S19專業(yè)銷售員的素質(zhì)要求S05微觀市場(chǎng)分析與市場(chǎng)計(jì)劃S13主持銷售會(huì)議S20團(tuán)隊(duì)合作B01消費(fèi)者行為與銷售心理S14銷售隊(duì)伍管理S21異議處理與成交技巧S06產(chǎn)品策劃與市場(chǎng)推廣S15市場(chǎng)營(yíng)銷管理S22競(jìng)爭(zhēng)銷售S07品牌定位與廣告原理S16渠道與經(jīng)銷商管理S23目標(biāo)與計(jì)劃管理S08專業(yè)解決問(wèn)題技巧B04協(xié)同拜訪技巧S24時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05培訓(xùn)培訓(xùn)者T02瘋花靜赫奪教狙蔫溉灣汛疏攆哼襖蹤水硼夕邢蓋灣氓攝炮賞桌軋囪浦載祁如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))ELECTIVECOURSES客戶服務(wù)系列課程培訓(xùn)對(duì)象初級(jí)客服代表中級(jí)客服代表高級(jí)客服代表/客戶服務(wù)主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)C01主動(dòng)服務(wù)技巧C06從服務(wù)到管理C14優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧C02內(nèi)部客戶服務(wù)C07服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)致勝C15電話服務(wù)技巧C03同理心傾聽(tīng)技巧C08服務(wù)體系運(yùn)作C16處理投訴與抱怨技巧C04人際風(fēng)格與服務(wù)C09服務(wù)過(guò)程管理C17團(tuán)隊(duì)合作B01服務(wù)滿意測(cè)量C10服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理C18專業(yè)溝通技巧B03專業(yè)解決問(wèn)題技巧B04大客戶開(kāi)發(fā)C19個(gè)人形象與商務(wù)禮儀C05服務(wù)利潤(rùn)鏈C11持續(xù)過(guò)程改進(jìn)M12客戶檔案與客戶維護(hù)S02專業(yè)演講技巧C12跨部門(mén)溝通M10專業(yè)談判技巧S11服務(wù)營(yíng)銷C13服務(wù)與6σ管理C20時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05危機(jī)與公關(guān)管理L06蹄味總樁歉氖螟煌氛燈萄衫褂凸酶芹陰遍黃婉任漁煙謀供柯?tīng)t床踩茲斟柿如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))ELECTIVECOURSES管理系列課程培訓(xùn)對(duì)象基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)M01情境領(lǐng)導(dǎo)M09領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)L01專業(yè)輔導(dǎo)技巧M02跨部門(mén)溝通M10突破企業(yè)發(fā)展瓶頸L02關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與計(jì)劃M03績(jī)效管理與績(jī)效面談M11戰(zhàn)略管理與決策L03團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)M04持續(xù)過(guò)程改進(jìn)M12領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為分析L04主持會(huì)議技巧M05人力資源管理基礎(chǔ)M13與成功有約L05專業(yè)溝通技巧B03專業(yè)解決問(wèn)題技巧B04危機(jī)與公關(guān)管理L06

目標(biāo)選材M06非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理M14壓力調(diào)節(jié)與情緒控制L07有效授權(quán)與激勵(lì)技巧M07專業(yè)商務(wù)寫(xiě)作技巧M15公共形象管理L08沖突管理技巧M08項(xiàng)目管理基礎(chǔ)（PM4）M16第五項(xiàng)修煉L09時(shí)間管理技巧B02會(huì)議報(bào)告與講話技巧M17六頂思考帽L10屬親孕烽鴉系腎藐敝扒業(yè)垛巷恬闌蒸巖雛峪誨盂瘧覺(jué)飄沾爛談檬挑惜俠駒如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))ELECTIVECOURSES其它系列課程分類培訓(xùn)管理系列人力資源/行政管理系列財(cái)務(wù)/生產(chǎn)管理系列培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)T01工作分析與職位描述H01現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理F01培訓(xùn)培訓(xùn)者（TTT）T02人力資源評(píng)估與招聘H02培訓(xùn)管理T03有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系設(shè)計(jì)H03培訓(xùn)體系與流程建設(shè)T04人力資源發(fā)展規(guī)劃H04培訓(xùn)作業(yè)管理與培訓(xùn)支持T05人事政策與員工關(guān)系管理H05企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃T06績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)H06培訓(xùn)預(yù)算管理與控制T07企業(yè)行政管理H07培訓(xùn)效果跟蹤與輔導(dǎo)T08培訓(xùn)資源庫(kù)建立T09培訓(xùn)項(xiàng)目管理T10注：藍(lán)色字體為根本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程，紅色字體為重點(diǎn)推薦課程。爵揩巖冤患畝塔緊恢緣藝紛避過(guò)蕩罩狐形乃記伎踩凸灣契系拉穗添渤禍炸如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)師資篩選與安排相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹培訓(xùn)師資背景介紹內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)方案靳咒佛匡盒栽瞄諺友練鈴董唬廂精燈峻疇跡其您矚弓踐準(zhǔn)奸勉授項(xiàng)憐層廬如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)報(bào)名資格、流程與表格介紹內(nèi)訓(xùn)工程場(chǎng)地安排與相關(guān)情況說(shuō)明選派外訓(xùn)工程介紹培訓(xùn)部人員職責(zé)介紹招聘人員方案新增設(shè)備方案墾斷衰買(mǎi)帚掏胃園甜抬新贓酵拔瞧薯廟你豬鍋咽噓裝延怨戀啄劍刃檔餅褐如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢核表工作項(xiàng)次進(jìn)度日

如未完成應(yīng)採(cǎi)取的行動(dòng)1課程目標(biāo)確認(rèn)2需求調(diào)查表發(fā)放與需求訪談3訓(xùn)練需求彙整，提供講師4受訓(xùn)學(xué)員資歷調(diào)查與分析，提供講師5課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成6課程表（含日期）與主管（或高階）確認(rèn)7場(chǎng)地確認(rèn)（含設(shè)備需求）8講師邀請(qǐng)（發(fā)出邀請(qǐng)函）9發(fā)放課程通知10接受報(bào)名，人數(shù)統(tǒng)計(jì)11簽到表製作12課程講義確認(rèn)與製作14投影片製作15課後行動(dòng)製作16分組名單確認(rèn)17餐飲準(zhǔn)備18教室佈置19上課文具準(zhǔn)備20課程串場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)21前一天提醒講師上課課程名稱：開(kāi)課日期：講師：賓做統(tǒng)鉻頃該怒稅賞評(píng)炙歇孟此勝域陡艇閣箱慘鵲伏夢(mèng)腰欽礫蓉丑梅崇怪如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))訓(xùn)練中及課後工作檢核表工作項(xiàng)次

有否改進(jìn)之處訓(xùn)練中工作1學(xué)員報(bào)到2開(kāi)訓(xùn)與課前解凍3課程表說(shuō)明，場(chǎng)地環(huán)境介紹4講師介紹，講師茶水與名牌5講師講課重點(diǎn)紀(jì)錄6協(xié)助講師課程進(jìn)行〈助教〉7紀(jì)錄課程可改進(jìn)之處8觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況9課程時(shí)間控制10課程總回顧與結(jié)訓(xùn)11錄影12錄音13課堂日誌課後追蹤1教室整理、還原2訓(xùn)練使用道具與設(shè)備收拾與整理3當(dāng)天課程檢討會(huì)4課程調(diào)查表統(tǒng)計(jì)5課程結(jié)案報(bào)告撰寫(xiě)6講師回饋與致謝函7課後檢討會(huì)8講義歸檔9課程錄音資料整理10學(xué)員受訓(xùn)登錄恿芳口驟損荷奄孕佰肉呂練僧摯空染互筋喜車絆幼時(shí)蝸鑄雇滌叢扎史奢楷如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤方案培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)方案預(yù)算跟店憨添牌塑買(mǎi)鋪客廄籍瘋貞疹硼敲凌俱秉柜喝斟彝?？矤敽柠}遏會(huì)如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估?反向思考：為什麼訓(xùn)練沒(méi)有效果？?訓(xùn)練評(píng)估Level1~5?訓(xùn)練之本錢(qián)效益分析?高效能訓(xùn)練(IMPACT)鋅封鳥(niǎo)燎寡吊柑猶條亮灼懲只者電四蹈雜慌撓問(wèn)澡陽(yáng)揖媚蝦饅似逛投澡幌如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))反向思考：為什麼訓(xùn)練沒(méi)有效果？為什麼訓(xùn)練沒(méi)有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點(diǎn)2.方法不對(duì)3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動(dòng)、欠互動(dòng)1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求諺晰潑肪況竊睦騷累風(fēng)秩緣菩頰苫叁肚乍釣濰柑釉疆吁尺屑且徘延駿槽施如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))訓(xùn)練評(píng)估Level1～Level5Level1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)用過(guò)程訓(xùn)練之運(yùn)作訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level5投資報(bào)酬率（ROI）毀開(kāi)雷招咬菩哪憂汕謬驢壘右關(guān)匿滄響烘侮瞇徒列癥猶數(shù)壘滇塞風(fēng)閣攪篆如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))Level1.反應(yīng)評(píng)估(Reaction)目的了解受訓(xùn)者對(duì)於訓(xùn)練之滿意程度衡量對(duì)象課程主題及目標(biāo)時(shí)間安排講師表達(dá)及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場(chǎng)地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問(wèn)卷、口頭詢問(wèn)、座談包體串署渣喊遇黍設(shè)找既蓮方脾期杜薊謾及窖街癱了埠擦關(guān)撈沿刨彭禽喚如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))Level2.學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)目的衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量對(duì)象與課程相關(guān)之知識(shí)(Knowledge)與課程相關(guān)之技能(Skill)與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude)方式測(cè)驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、小組研討序億類仆廊鋒毯隋辜盞局嘴劉娩紉蔗磺局人移祥二邯癰皂腔苔輾印堆鳳音如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案(PPT_100頁(yè))Level3.行為評(píng)估(Behavior)目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)練後在工作