家政服務內容

家政服務內容一、家政含義

:（1)家政是指家庭事務的管理."政"是指行政與管理,它包含有三個內容：一是規(guī)劃與決策，二是領導、指揮、協調和控制,三是參考、監(jiān)督與評議。（2）家政是指在家庭這個小群體中,與全體或部分家庭成員生活有關的事情,它帶有一種”公事”的意味，另外還含有”要事"的意思.在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關全局的重要事情。當然，大事和小事是互相聯系的，對小事也不可忽視。(3）家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關于行為和關系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經過協商形成口頭協定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定.（4）家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務是很具體、很實際的,人們的修養(yǎng)、認識、管理都要與日常行為結合起來才能表明其意圖，實現其愿望。(5)總之,家政是家庭中對有關各個家庭成員的各項事務進行科學認識、科學管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展。二、服務內容：一般家務、家居保潔、衣物洗滌、照顧和陪護老年人、照顧病人、操持家務、護理老人、制作家庭便餐、照顧小孩等家務家政服務工作.（1）一般家務：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等,以器物的服務為主；（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管;(3）護理老年人:照料、陪護老年人;(4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人;（5）護理產婦與新生兒：護理產婦與新生兒，亦稱月嫂;（6)家庭教育：主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學業(yè)輔導；（7）家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等；(8)家庭秘書：從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關事務、汽車駕駛等；（9）家庭安全員:一類是負責家庭器物的維修與安全，如負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務與安全等，又稱家庭技術員；另一類是負責家人的安全，又稱家庭保安員;(10）陪伴：陪同購物或聊天,主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求；（11）管家：對客戶的家庭事務進行全面安排，具體安排其他家庭服務員的日常工作.能針對客戶家人的不同特點，調配膳食，美化家庭環(huán)境，科學體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎送賓客，指導合理的作息等等;(12）居家服務的家政從業(yè)人員（保姆）其服務項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務項目應以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內容為準。(13)單位、社區(qū)的服務項目,因其后勤服務比較專業(yè)化，其項目一