2023銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)樣本（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?銷(xiāo)售經(jīng)理?個(gè)人年度?工作總結(jié)?樣本一?、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?回顧及分?析(一?)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)業(yè)績(jī)回?顧：1?、銷(xiāo)售人?員的“放?牧式”現(xiàn)?象基本消?除，營(yíng)銷(xiāo)?團(tuán)隊(duì)的管?理加強(qiáng)。?2、待?遇方面，?基本消費(fèi)?了“大鍋?飯現(xiàn)象”?，薪資待?遇的挑戰(zhàn)?性增強(qiáng)，?標(biāo)準(zhǔn)更科?學(xué)合理。?3、團(tuán)?隊(duì)的執(zhí)行?力有所增?強(qiáng)。4?、提問(wèn)題?不提解決?方案的現(xiàn)?象減少，?銷(xiāo)售人員?的工作能?動(dòng)性增強(qiáng)?。5、?銷(xiāo)售人員?工作主動(dòng)?性有所增?強(qiáng)，工作?實(shí)效提高?。(二?)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)分析：?1、正?面因素分?析：①?采取每日?電話報(bào)到?和每月工?作匯報(bào)的?管理形式?，一定程?度上可以?了解銷(xiāo)售?人員在做?什么做得?怎樣②?降低了銷(xiāo)?售人員底?薪，并將?提成比例?隨著回款?額度的增?加而提高?，增強(qiáng)了?銷(xiāo)售人員?的工作挑?戰(zhàn)性。?③通過(guò)“?提醒式”?的罰款和?個(gè)人管理?信用的樹(shù)?立，從制?度要求和?心理印象?上讓銷(xiāo)售?人員感覺(jué)?到公司管?理的嚴(yán)肅?性，因此?執(zhí)行力隨?之增強(qiáng)。?④管理?要求每一?個(gè)銷(xiāo)售人?員必須提?出問(wèn)題的?解決辦法?，從而“?逼迫”銷(xiāo)?售人員遇?到問(wèn)題時(shí)?首先聯(lián)想?解決問(wèn)題?的辦法。?同時(shí)樹(shù)立?了銷(xiāo)售人?員的責(zé)任?心，遇到?問(wèn)題找借?口、找理?由的現(xiàn)象?降低，逐?步樹(shù)立了?“解決問(wèn)?題是職責(zé)?”的職業(yè)?操守。?⑤在管理?實(shí)踐中，?不斷地給?銷(xiāo)售人員?心理壓力?和工作危?機(jī)感，從?而使得銷(xiāo)?售人員的?主動(dòng)性不?斷增強(qiáng)。?“居安思?危”的心?理利于工?作能動(dòng)性?和工作實(shí)?效的提升?。2、?負(fù)面因素?分析：?①公司內(nèi)?部的輔助?管理配合?不到位，?團(tuán)隊(duì)管理?實(shí)效降低?。②公?司部份管?理人員管?理意識(shí)保?守，團(tuán)隊(duì)?管理實(shí)效?降低。?③銷(xiāo)售人?員長(zhǎng)期適?應(yīng)了“放?任式”的?管理，從?觀念上、?心理上和?行為上有?一定適應(yīng)?期去接受?較為實(shí)效?的管理。?④部分?人存在“?老油條”?觀念，有?一定優(yōu)越?感，因此?對(duì)于公司?加強(qiáng)管理?有“和稀?泥”的想?法存在。?⑤部分?人心存不?軌，希望?鉆公司管?理的漏洞?。所以希?望公司管?理的漏洞?一直存在?，甚至增?加。⑥?人性特點(diǎn)?的普遍反?映：被管?理者希望?公司管理?的能見(jiàn)度?、透明度?一致較低?。因此對(duì)?能見(jiàn)度逐?漸增強(qiáng)的?管理有一?定抵觸心?理。⑦?公司管理?高層調(diào)整?，久經(jīng)事?故的銷(xiāo)售?人員見(jiàn)風(fēng)?使舵，左?右逢緣，?趁機(jī)蒙混?過(guò)關(guān)，不?遵從公司?的管理，?重新回到?“放任狀?態(tài)”。?⑧誰(shuí)都想?做好人，?缺乏主動(dòng)?做“惡人?”的管理?人員，管?理原則不?能堅(jiān)持，?等于一紙?空文。?二、本年?度工作總?結(jié)：1?、對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感?一年以來(lái)?，從制作?設(shè)計(jì)印刷?一部產(chǎn)品?資料開(kāi)始?，一步一?個(gè)腳印，?到制定銷(xiāo)?售制度。?牢記自己?的職責(zé)，?把自己的?心態(tài)調(diào)整?到最下層?，因?yàn)楣?司的銷(xiāo)售?制度不完?善，今年?以來(lái)就是?摸著石頭?過(guò)河。一?方面是自?己沒(méi)有管?理經(jīng)驗(yàn)，?從做業(yè)務(wù)?到做管理?需要一段?時(shí)間的調(diào)?整，心態(tài)?、處事都?需要改變?。另一方?面是一部?人員的具?體情況，?只有全心?全意為他?們服務(wù)，?只有真心?真意為他?們工作，?才能很好?的開(kāi)展工?作，今年?以來(lái)采取?工作的手?段是：懷?柔政策。?這只是工?作的第一?步，以后?的工作要?轉(zhuǎn)向“剛?柔并濟(jì)，?恩威兼施?”。2?、嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項(xiàng)?規(guī)章制度?、參加公?司各種會(huì)?議和培訓(xùn)?在公司?期間，牢?記和協(xié)誓?詞，并把?語(yǔ)言變成?行動(dòng)。不?僅做到口?頭上，還?要把它牢?記心中并?且在工作?中嚴(yán)格要?求。認(rèn)真?履行公司?的各項(xiàng)考?勤制度，?定期參加?公司的周?一例會(huì)，?準(zhǔn)時(shí)參加?公司的各?項(xiàng)培訓(xùn)，?開(kāi)會(huì)是一?種學(xué)習(xí)，?培訓(xùn)是更?好的學(xué)習(xí)?。認(rèn)真學(xué)?習(xí)，使自?己快速成?長(zhǎng)起來(lái)。?3、積?極廣泛收?集市場(chǎng)信?息并及時(shí)?整理分析?對(duì)市場(chǎng)?進(jìn)行多方?面的調(diào)查?，分析，?進(jìn)而改進(jìn)?公司產(chǎn)品?包裝、定?價(jià)、特點(diǎn)?。全面推?廣鋼木組?合，標(biāo)準(zhǔn)?定制。?4、努力?完成銷(xiāo)售?任務(wù)并及?時(shí)催回貨?款協(xié)助?發(fā)貨中心?發(fā)貨、協(xié)?助財(cái)務(wù)部?催貨款、?協(xié)助生產(chǎn)?部及時(shí)報(bào)?各種產(chǎn)品?。和協(xié)是?一個(gè)大家?庭，和協(xié)?是大家的?和協(xié)。發(fā)?揮眾志成?城的精神?，齊心協(xié)?力做好各?種日常工?作。銷(xiāo)售?工作是一?個(gè)系統(tǒng)的?工作，所?以做好各?個(gè)部門(mén)的?協(xié)調(diào)工作?，有利于?工作的開(kāi)?展。5?、參與公?司員工的?培訓(xùn)、招?聘、人才?引進(jìn)、合?作伙伴的?招商工作?。在半?年業(yè)務(wù)員?回公司開(kāi)?會(huì)，給業(yè)?務(wù)員進(jìn)行?了一次培?訓(xùn)。在工?作招聘當(dāng)?中整合一?切可以整?合的資源?，吸引兼?職業(yè)務(wù)員?，對(duì)市場(chǎng)?進(jìn)行了劃?分。6?、制定公?司銷(xiāo)售部?各項(xiàng)制度?，完善相?關(guān)管理制?度。因?為市場(chǎng)的?發(fā)生變化?，公司的?相關(guān)文件?需要進(jìn)一?步修改，?參與修改?編制了銷(xiāo)?售一部的?幾個(gè)政策?和。為了?公司的進(jìn)?一步發(fā)展?完善相關(guān)?制度。?7、正確?對(duì)待客戶?和業(yè)務(wù)員?投訴并及?時(shí)、妥善?解決。?銷(xiāo)售是一?種長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)的?工作，而?產(chǎn)品缺陷?普遍存在?，所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)正?確對(duì)待客?戶投訴，?視客戶投?訴如產(chǎn)品?銷(xiāo)售同等?重要甚至?有過(guò)之而?無(wú)不及，?同時(shí)須慎?重處理。?自己在產(chǎn)?品銷(xiāo)售的?過(guò)程中。?而銷(xiāo)售部?們的管理?工作需要?多方面的?工作的合?作協(xié)調(diào)配?合理解。?總結(jié)是?為了提高?，總結(jié)是?為了檢討?，檢討是?成功之母??？偨Y(jié)一?年來(lái)的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問(wèn)題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他經(jīng)理和?同行們學(xué)?習(xí)，__?__年自?己計(jì)劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方?面的工作?：工作?計(jì)劃及工?作方向?為了實(shí)現(xiàn)?明年的計(jì)?劃目標(biāo)，?結(jié)合公司?和市場(chǎng)實(shí)?際情況，?確定明年?幾項(xiàng)工作?重點(diǎn)：?1、擴(kuò)大?銷(xiāo)售隊(duì)伍?，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。?人才的?引進(jìn)和培?養(yǎng)是最根?本的，也?是最核心?的，人才?是第一生?產(chǎn)力。企?業(yè)無(wú)人則?止，加大?人才的引?進(jìn)大量補(bǔ)?充公司的?新鮮血液?。鐵打的?營(yíng)盤(pán)流水?的兵，所?以在留著?合理的人?才上下功?夫。在選?好人，用?好人，用?對(duì)人。加?強(qiáng)和公司?辦公室人?溝通，多?選拔和引?進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)?售人員，?利用自己?的關(guān)系，?整合一部?分業(yè)務(wù)人?員，利用?業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)?介紹的策?略，多爭(zhēng)?取業(yè)務(wù)人?員，加大?招聘工作?的力度，?前期完善?公司的人?員配置和?銷(xiāo)售隊(duì)伍?的建立。?另外市場(chǎng)?上去招一?些成熟的?技術(shù)和業(yè)?務(wù)人員。?自己計(jì)劃?將工作重?點(diǎn)放在榜?樣的樹(shù)立?和新榜樣?的培養(yǎng)上?，一是主?要做好幾?個(gè)榜樣樹(shù)?立典型，?因?yàn)榘駱?的力量是?無(wú)窮的。?人是有?可塑性的?，并且人?是有惰性?的。對(duì)銷(xiāo)?售隊(duì)伍的?知識(shí)培訓(xùn)?，專(zhuān)業(yè)知?識(shí)、銷(xiāo)售?知識(shí)的培?訓(xùn)始終不?能放松。?培訓(xùn)對(duì)業(yè)?務(wù)隊(duì)伍的?建立和鞏?固是很重?要的一種?手段。定?期開(kāi)展培?訓(xùn)，對(duì)業(yè)?務(wù)員的心?態(tài)塑造是?很大的好?處。并且?根據(jù)業(yè)務(wù)?人員的發(fā)?展，選拔?引進(jìn)培養(yǎng)?大區(qū)經(jīng)理?。業(yè)務(wù)人?員的積極?性才會(huì)更?高。2?、銷(xiāo)售渠?道完善，?銷(xiāo)售渠道?下沉。?為確保完?成全年銷(xiāo)?售任務(wù)，?自己平時(shí)?就積極搜?集信息并?及時(shí)匯總?，力爭(zhēng)在?新區(qū)域開(kāi)?發(fā)市場(chǎng)，?以擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)占?有額。合?理有效的?分解目標(biāo)?。重點(diǎn)?提升省會(huì)?城市，省?會(huì)市場(chǎng)是?公司的核?心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)?，在省會(huì)?要完善銷(xiāo)?售隊(duì)伍和?銷(xiāo)售渠道?。一方面?的人員的?配置，另?一方面是?客戶資源?的整合，?客戶員工?化的重點(diǎn)?區(qū)域。要?在這里樹(shù)?立公司的?榜樣，并?且建立樣?板市場(chǎng)。?加以克隆?復(fù)雜。?其他省市?以一部現(xiàn)?有業(yè)務(wù)人?員為主，?重點(diǎn)尋找?合作伙伴?和一些大?的代理商?。走批發(fā)?路線的公?司在銷(xiāo)售?政策上適?當(dāng)放寬。?如果業(yè)?務(wù)人員自?己開(kāi)拓市?場(chǎng)，公司?前期從業(yè)?務(wù)上去扶?持，時(shí)間?上一個(gè)月?重點(diǎn)培養(yǎng)?，后期以?技術(shù)上進(jìn)?行扶持利?用三個(gè)月?的時(shí)間進(jìn)?行維護(hù)。?3、產(chǎn)?品調(diào)整，?產(chǎn)品更新?。產(chǎn)品?是企業(yè)的?生命線，?不是我們?想買(mǎi)什么?，而是客?戶想買(mǎi)什?么。我們?買(mǎi)的的客?戶想買(mǎi)的?。找到客?戶的需求?，才是根?本。所以?產(chǎn)品調(diào)整?要與市場(chǎng)?很好的結(jié)?合起來(lái)。?另外，要?考慮產(chǎn)品?的利潤(rùn)，?無(wú)利潤(rùn)的?產(chǎn)品，它?就無(wú)生存?空間。對(duì)?客戶來(lái)講?，也是一?樣?？蛻?不是買(mǎi)產(chǎn)?品，而是?買(mǎi)利潤(rùn)，?是買(mǎi)的產(chǎn)?品得來(lái)的?利潤(rùn)。追?求產(chǎn)品最?大利潤(rùn)的?合理分配?原則，是?唯一不變?的法則。?企業(yè)不是?福利院，?所以為企?業(yè)創(chuàng)造價(jià)?值最大化?，就是管?理的最基?本要求。?從發(fā)展才?是硬道理?到賺錢(qián)才?是硬道理?的轉(zhuǎn)變。?一個(gè)產(chǎn)?品的壽命?是有限的?，不斷的?補(bǔ)充新產(chǎn)?品，一方?面顯示出?公司的實(shí)?力，一方?面顯示出?公司的活?力。淘汰?無(wú)利潤(rùn)和?不適應(yīng)市?場(chǎng)的產(chǎn)品?。結(jié)合公?司業(yè)務(wù)人?員專(zhuān)業(yè)素?質(zhì)，產(chǎn)品?要往三個(gè)?有利于方?面調(diào)整：?有利于公?司的發(fā)展?、有利于?業(yè)務(wù)人員?的銷(xiāo)售、?有利于客?戶的需求?。產(chǎn)品要?體現(xiàn)公司?的特色，?走差異化?道路。一?方面，要?有公司的?品牌產(chǎn)品?。一個(gè)產(chǎn)?品可以打?造一個(gè)品?牌。所以?產(chǎn)品要走?精細(xì)化道?路。4?、長(zhǎng)期宣?傳，重點(diǎn)?促銷(xiāo)。?宣傳是長(zhǎng)?久的，促?銷(xiāo)是短暫?的。促銷(xiāo)?一時(shí)，宣?傳一世。?重點(diǎn)的開(kāi)?展促銷(xiāo)活?動(dòng)使產(chǎn)品?在一個(gè)市?場(chǎng)上樹(shù)立?起名氣，?就是品牌?意思。結(jié)?合市場(chǎng)和?疫情發(fā)展?變化，使?產(chǎn)品坐莊?，達(dá)到營(yíng)?銷(xiāo)造勢(shì)的?目的。就?重點(diǎn)產(chǎn)品?和重點(diǎn)市?場(chǎng)，因地?制宜的開(kāi)?展各種各?樣的促銷(xiāo)?活動(dòng)。當(dāng)?然最主要?的工作重?心還是在?產(chǎn)品的宣?傳上，具?辦各種知?識(shí)講座。?利用公司?網(wǎng)站，把?產(chǎn)品及時(shí)?發(fā)布出去?，利用互?聯(lián)網(wǎng)發(fā)布?產(chǎn)品上市?等信息?5、自我?提高，快?速成長(zhǎng)。?為積極?配合銷(xiāo)售?，自己計(jì)?劃努力學(xué)?習(xí)。在管?理上多學(xué)?習(xí)，在銷(xiāo)?售上多研?究。自己?在搞好銷(xiāo)?售的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、管?理技能及?銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善自?己的理論?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎(chǔ)?。20?23銷(xiāo)售?經(jīng)理個(gè)人?年度工作?總結(jié)樣本?（二）?時(shí)間過(guò)的?好快，轉(zhuǎn)?瞬之間，?歷史即將?掀開(kāi)新的?一頁(yè)，_?___整?個(gè)國(guó)內(nèi)輪?胎市場(chǎng)的?日益激烈?的價(jià)格戰(zhàn)?，國(guó)家宏?觀調(diào)控的?整體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，給?公司的日?常經(jīng)營(yíng)和?發(fā)展造成?了一定的?影響，面?對(duì)市場(chǎng)愈?演愈烈的?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?，我們沒(méi)?有一味地?走入“價(jià)?格戰(zhàn)”的?誤區(qū)。?回顧全年?工作，在?過(guò)去一年?里，我嚴(yán)?格要求自?己，也謝?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給我提?供了一個(gè)?很好的平?臺(tái)，也在?公司各部?門(mén)的大力?支持下，?通過(guò)全體?工作人員?的共同努?力，克服?困難，努?力進(jìn)取，?但是還是?沒(méi)有完成?總公司給?我們下發(fā)?的任務(wù)。?在今后的?一年里，?我們將會(huì)?努力提升?個(gè)人的工?作效率，?不斷學(xué)習(xí)?新的銷(xiāo)售?技巧，努?力完成今?年總公司?下達(dá)的任?務(wù)。對(duì)以?下工作作?出明細(xì)分?析：一?、加強(qiáng)銷(xiāo)?售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷(xiāo)售?指標(biāo)細(xì)分?化5、晨?會(huì)、培訓(xùn)?例會(huì)化6?、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?二、細(xì)?分市場(chǎng)，?建立差異?化營(yíng)銷(xiāo)?細(xì)致的市?場(chǎng)分析。?我們對(duì)以?往的重點(diǎn)?市場(chǎng)進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分，?不同的細(xì)?分市場(chǎng)，?制定不同?的銷(xiāo)售策?略，對(duì)于?這些市場(chǎng)?我們采取?了相應(yīng)的?營(yíng)銷(xiāo)策略?。加大投?入力度，?采取主動(dòng)?上門(mén)，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)。在市?場(chǎng)上樹(shù)立?了良好的?品牌形象?。三、?注重信息?收集做好?預(yù)測(cè)當(dāng)?今的市場(chǎng)?機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘?酷而激烈?的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)?時(shí)不在，?市場(chǎng)預(yù)測(cè)?成為了階?段性銷(xiāo)售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場(chǎng)淡季?來(lái)臨之際?，每一條?銷(xiāo)售信息?都如至寶?，從某種?程度上來(lái)?講，需求?信息就是?銷(xiāo)售額的?代名詞。?我們把公?司產(chǎn)品市?場(chǎng)的占有?率作為銷(xiāo)?售部門(mén)主?要考核目?標(biāo)，順利?完成總部?下達(dá)的全?年銷(xiāo)售目?標(biāo)。售后?服務(wù)是窗?口，是我?們整車(chē)銷(xiāo)?售的后盾?和保障，?為此，我?們對(duì)售后?服務(wù)部門(mén)?，提出了?更高的要?求。在售?后全體員?工的努力?下都能良?好的完成?工作。?四、注重?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?公司是?個(gè)整體，?只有充分?發(fā)揮每個(gè)?成員的積?極性，才?能使公司?得到好的?發(fā)展。年?初以來(lái)，?我們建立?健全了每?周周會(huì)，?每月的月?會(huì)總結(jié)等?一系列例?會(huì)制度。?營(yíng)銷(xiāo)管理?方面出現(xiàn)?的問(wèn)題，?大家在例?會(huì)上廣泛?討論，既?統(tǒng)一了認(rèn)?識(shí)，又明?確了目標(biāo)?。在加?強(qiáng)自身管?理的同時(shí)?，我們也?借助外界?的專(zhuān)業(yè)培?訓(xùn)，提升?團(tuán)隊(duì)的凝?聚力和專(zhuān)?業(yè)素質(zhì)。?通過(guò)專(zhuān)業(yè)?的企業(yè)管?理人才對(duì)?員工進(jìn)行?了團(tuán)隊(duì)精?神的培訓(xùn)?，進(jìn)一步?強(qiáng)化了全?體員工的?服務(wù)意識(shí)?和理念。?五、工?作計(jì)劃?1、合作?精神的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的根?本。建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，而?相對(duì)穩(wěn)定?的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)。2?、培養(yǎng)銷(xiāo)?售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題?目的在于?提高銷(xiāo)售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?總結(jié)問(wèn)題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個(gè)新的?檔次。?3、找出?適合我們?公司產(chǎn)品?銷(xiāo)售的模?式和方法?。及時(shí)更?改銷(xiāo)售促?銷(xiāo)政策。?4、根?據(jù)公司下?達(dá)的銷(xiāo)售?任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)?具體情況?分解到每?月，每周?，每日;?以每月，?每周，每?日的銷(xiāo)售?目標(biāo)分