2023高速收費員工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁2023?高速收費?員工作總?結(jié)范文?我是一名?剛加入高?速公路收?費員隊伍?僅僅幾十?天的年輕?姑娘，所?以自己對?收費業(yè)務(wù)?還是很生?疏，工作?中并沒有?做出什么?轟動業(yè)績?。相比眾?多同事，?他們長期?堅守在平?凡崗位上?，將他們?自己溫暖?貼心的微?笑和語言?奉獻(xiàn)給來?自天南地?北的司乘?人員，這?使我受到?感動和教?育！幾天?的學(xué)習(xí)中?在班長和?老收費員?的的悉心?教導(dǎo)下，?我由最初?的緊張不?安到現(xiàn)在?可以熟練?操作收費?程序，現(xiàn)?在我把這?段時間工?作的心得?和感想總?結(jié)：微?笑服務(wù)是?高速公路?窗口形象?的重點，?是提高窗?口服務(wù)的?關(guān)鍵所在?，收費員?在工作保?持微笑，?這既是對?別人的尊?重，也是?對愛心的?和誠心的?一種品德?美得表現(xiàn)?。每天上?班要和各?種各樣的?的司機(jī)打?交道有時?遇到不理?智的司機(jī)?對收費標(biāo)?準(zhǔn)感到不?滿，出言?不遜、滿?腹牢騷時?，我的心?情真的很?不好，從?來都沒被?人這么罵?過，但依?然要保持?平和的心?態(tài)甜美的?微笑和優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?向司機(jī)耐?心解釋一?切！使他?們能夠理?解我們的?工作，從?而配合我?們工作。?當(dāng)然也有?讓我感動?的瞬間有?些素質(zhì)高?的司乘人?員經(jīng)過的?時候見你?笑的那么?甜也會問?：今天碰?到什么高?興的事情?，笑的真?甜，這些?也是對我?工作的肯?定和鼓勵?。記得?有次在綠?色通道上?班時，由?于自己的?粗心大意?，導(dǎo)致少?了20塊?，當(dāng)時心?里真的很?忐忑不安?，腦海一?直在想，?那一刻我?認(rèn)識到了?自己的業(yè)?務(wù)水平還?是不夠，?同時也對?自己的疏?忽感到羞?愧，所以?下定決心?，努力學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)，防?止和減少?錯誤的發(fā)?生。有?了上次的?教訓(xùn)在收?費工作中?我勤學(xué)苦?練不懂就?問，現(xiàn)在?能夠熟練?操作流程?。熟練各?種車型的?收費性質(zhì)?，做到每?一輛車核?實車型，?熟練點鈔?，找錢，?細(xì)心打票?，同時碰?到不懂的?問題請示?班長有用?的降低了?錯誤率，?跟著時間?的轉(zhuǎn)移上?崗次數(shù)的?增多，工?作的效率?也提高了?。在我?看來收費?員其實都?是日復(fù)一?日地重復(fù)?著文明用?語、忙于?收費和發(fā)?卡等事務(wù)?。每天呼?吸著大量?汽車尾氣?，還要面?露微笑迎?接著五顏?六色、各?式各樣的?車輛，迎?來送往著?天南地北?的司乘人?員。在每?天的“您?好”、“?再見”等?用語及“?收你多少?錢，找你?多少錢”?的唱收唱?付中度日?。而在?外人看來?，高速公?路收費人?員有著如?意的工作?崗位，有?著很好的?工作條件?，體面又?風(fēng)光，令?人羨慕而?神往。殊?不知也有?自己的艱?辛和不易?，由于收?費人員工?作的特殊?性，決定?了他們的?付出比得?到的將更?多。收費?站實行的?是半軍事?化管理，?有著嚴(yán)格?的組織紀(jì)?律，上班?期間自由?度極小，?不能隨意?離開征費?崗位，上?廁所不能?超時；再?者，收費?站是服務(wù)?窗口，是?展示高速?公路良好?職業(yè)形象?的窗口。?要求優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)?，唱收唱?付，文明?用語，微?笑服務(wù)，?我們心甘?情愿！?我知道，?無論在哪?個方面我?離效率要?求都有很?大差距，?但我會積?極配合班?長的工作?經(jīng)由過程?不斷進(jìn)修?來提高自?己的營業(yè)?能力提高?素質(zhì)，做?一名領(lǐng)導(dǎo)?放心，司?機(jī)滿意合?格型的收?費員。?2023?高速收費?員工作總?結(jié)范文（?二）在?____?高速工作?有兩年了?，日復(fù)一?日地重復(fù)?著文明用?語、忙于?收費和發(fā)?卡等事務(wù)?。每天呼?吸著“大?量”汽車?尾氣，面?露微笑迎?接著五顏?六色、各?式各樣的?車輛，迎?來送往著?南來北往?的司乘人?員。在每?天的“您?好”、“?再見”等?用語及“?收你多少?錢，找你?多少錢”?的唱收唱?付中度日?。三尺崗?亭就是我?們的工作?之所，奉?獻(xiàn)之地，?里面所發(fā)?生的就是?我們工作?的全部內(nèi)?容，工作?簡單、枯?燥而乏味?。但是為?了高速公?路事業(yè)的?興旺發(fā)達(dá)?，“辛苦?我一人，?幸福千萬?家”，使?我們有了?奉獻(xiàn)之心?！當(dāng)四周?漆黑一片?、萬籟寂?靜，人們?進(jìn)入到沉?沉的夢鄉(xiāng)?時，我們?又連忙起?床，匆忙?洗漱完畢?后，便排?著整齊的?隊列，來?到了三尺?收費崗?fù)?。星辰與?我們做伴?，日月伴?我們同行?。當(dāng)大地?像一位含?羞的少女?輕輕地揭?開面紗，?旭日從東?方緩緩升?起之時，?我們才披?著晨霧進(jìn)?入了甜甜?的夢鄉(xiāng)。?一直以來?，我們就?在這種經(jīng)?常反復(fù)、?晝夜顛倒?中度過，?但我們毫?無怨言！?在高速公?路收費站?上班，遠(yuǎn)?離家人、?遠(yuǎn)離朋友?，更有纏?綿的戀人?天各一方?，承受著?相思的煎?熬。尤其?是“每逢?佳節(jié)倍思?親”這種?想家思人?的感覺浸?入肌膚，?滲入骨髓?。要知道?，在收費?站是沒有?法定節(jié)假?日可言，?就連大年?初一也無?一例外，?可是我必?須忍受。?我們每?天在重復(fù)?著簡單而?又繁鎖、?平凡而又?偉大的工?作。我們?在努力踐?行著“態(tài)?度和藹、?百問不厭?、不急不?躁、車道?暢通、耐?心解釋”?的服務(wù)承?諾。以飽?滿的工作?熱忱盡最?大的能力?去做到“?對年長者?親切、對?暴躁者忍?耐、對困?難者幫助?、對詢問?者細(xì)心”?。以“服?務(wù)人民、?奉獻(xiàn)社會?”為宗旨?開展工作?，“以群?眾是否滿?意”來檢?驗自己的?服務(wù)工作?是否到位?。然而我?們的辛勞?、努力卻?讓少數(shù)司?乘人員不?理解，換?來的是有?些司機(jī)無?理的取鬧?與謾罵，?委屈得淚?水漣漣還?要強露笑?容，還要?微笑服務(wù)?、委屈服?務(wù)、禮貌?服務(wù)?？?是，我們?無怨無悔?！俗話?說：“活?到老，學(xué)?到老”，?我一直在?各方面嚴(yán)?格要求自?己，努力?地提高自?己，以便?使自己更?快地適應(yīng)?社會發(fā)展?的形勢。?通過閱讀?書籍，勇?于解剖自?己，分析?自己，正?視自己，?提高自身?素質(zhì)。首?先在思想?上，主動?加強對政?治理論知?識的學(xué)習(xí)?。同時注?重加強對?外界時政?的了解，?通過學(xué)習(xí)?，提高了?自己對政?治的敏銳?性和鑒別?能力，堅?定了立場?，堅定了?信念，在?大是大非?問題面前?，能夠始?終保持清?醒的頭腦?。其次是?在行動上?落實。理?論源于實?踐，又高?于實踐。?在過去的?一年中，?在工作中?，針對自?己的本職?工作進(jìn)行?了學(xué)習(xí)。?注重加