收費員個人試用期工作總結（2篇）

第4頁共4頁收費員個?人試用期?工作總結?光陰似?箭，歲月?如梭，轉?眼間我已?經(jīng)在官渡?收費站現(xiàn)?場實習將?近三個月?。此間讓?我受益匪?淺，特別?是站領導?、班長們?無微不至?的指導教?育和關懷?，讓我的?業(yè)務水平?不斷提升?，由生疏?、緊張到?熟練、穩(wěn)?重。這些?業(yè)務為我?往后的工?作提供了?扎實的基?矗下面我?來總結一?下這幾個?月以來的?工作經(jīng)驗?和感想。?第一，?在服務方?面：作?為一名收?費員，直?接與司機?打交道，?可以說收?費員的形?象代表了?整個公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過程中，?每時每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態(tài)度?誠懇，用?語文雅禮?貌，業(yè)務?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項工?作，從沒?與司機發(fā)?生爭吵、?打罵現(xiàn)象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業(yè)務?方面：?古語云：?“三人行?必有我?guī)?焉”，“?敏而好學?，不恥下?問”。在?日常工作?中，我不?斷的吸取?領導、老?員工們的?工作經(jīng)驗?和教訓，?勤學好問?，多練，?讓我的業(yè)?務水平不?斷提升和?熟練，從?而有效的?控制錯誤?率，也是?我在這段?時間的工?作保持著?錯誤率為?零的有力?保障，工?作效率也?大大的提?升，我會?一直要求?自己要持?之以恒，?把好的做?到更好。?第三，?在日常生?活方面：?有位偉?人曾說過?：“一個?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅?強，而不?是軟弱。?所以，任?何時候我?都提醒自?己要保持?一顆寬容?的心，要?學會包容?。這使我?和同事們?一直以來?都能和睦?相處，正?所謂同事?一家親。?愉快的生?活也為工?作提供了?歡快的心?情，為形?象提供了?有力的保?障。不?過，我知?道，人無?完人，我?自己也肯?定存在不?足之處。?所以，在?往后的工?作中，我?會加倍努?力學習，?聽從領導?的安排和?教導，積?極配合領?導開展工?作，不斷?的提升自?己的業(yè)務?水平和能?力，提高?自身素質?。做一個?領導放心?，司機滿?意，愛崗?敬業(yè)的合?格收費員?。收費?員個人試?用期工作?總結（二?）微笑?服務是高?速公路窗?口形象的?重點，是?提高窗口?服務的關?鍵所在，?收費員在?工作保持?微笑，這?既是對別?人的尊重?，也是對?愛心的和?誠心的一?種品德美?得表現(xiàn)?。每天上?班要和各?種各樣的?的司機打?交道有時?遇到不理?智的司機?對收費標?準感到不?滿，出言?不遜、滿?腹牢騷時?，我的心?情真的很?不好，從?來都沒被?人這么罵?過，但依?然要保持?平和的心?態(tài)甜美的?微笑和優(yōu)?質的服務?向司機耐?心解釋一?切!使他?們能夠理?解我們的?工作，從?而配合我?們工作。?當然也有?讓我感動?的瞬間有?些素質高?的司乘人?員經(jīng)過的?時候見你?笑的那么?甜也會問?：今天碰?到什么高?興的事情?，笑的真?甜，這些?也是對我?工作的肯?定和鼓勵?。記得?有次在綠?色通道上?班時，由?于自己的?粗心大意?，導致少?了20塊?，當時心?里真的很?忐忑不安?，腦海一?直在想，?那一刻我?認識到了?自己的業(yè)?務水平還?是不夠，?同時也對?自己的疏?忽感到羞?愧，所以?下定決心?，努力學?習，提高?業(yè)務，防?止和減少?錯誤的發(fā)?生。有?了上次的?教訓在收?費工作中?我勤學苦?練不懂就?問，現(xiàn)在?能夠熟練?操作流程?。熟練各?種車型的?收費性質?，做到每?一輛車核?實車型，?熟練點鈔?，找錢，?細心打票?，同時碰?到不懂的?問題請示?班長有用?的降低了?錯誤率，?跟著時間?的轉移上?崗次數(shù)的?增多，工?作的效率?也提高了?。在我?看來收費?員其實都?是日復一?日地重復?著文明用?語、忙于?收費和發(fā)?卡等事務?。每天呼?吸著大量?汽車尾氣?，還要面?露微笑迎?接著五顏?六色、各?式各樣的?車輛，迎?來送往著?天南地北?的司乘人?員。在每?天的“您?好”、“?再見”等?用語及“?收你多少?錢，找你?多少錢”?的唱收唱?付中度日?。而在?外人看來?，高速公?路收費人?員有著如?意的工作?崗位，有?著很好的?工作條件?，體面又?風光，令?人羨慕而?神往。殊?不知也有?自己的艱?辛和不易?，由于收?費人員工?作的特殊?性，決定?了他們的?付出比得?到的將更?多。收費?站實行的?是半軍事?化管理，?有著嚴格?的組織紀?律，上班?期間自由?度極小，?不能隨意?離開征費?崗位，上?廁所不能?超時;再?者,收費?站是服務?窗口，是?展示高速?公路良好?職業(yè)形象?的窗口。?要求優(yōu)質?文明服務?，唱收唱?付，文明?用語，微?笑服務，?我們心甘?情愿