2023酒店接待年終個人工作總結范文（2篇）

第5頁共5頁2023?酒店接待?年終個人?工作總結?范文時?光飛逝，?不知不覺?又迎來新?的一年。?在即將過?去的__?__年里?，我在公?司領導和?同事的關?心幫助下?，順利完?成了相應?的工作，?現對__?__年的?工作做一?個總結。?一、前?臺接待方?面__?__月至?____?月，我從?事前臺接?待工作，?接待人員?是展現公?司形象的?第一人，?在工作中?，我嚴格?按照公司?要求，工?裝上崗，?熱情對待?每一位來?訪客戶，?并指引到?相關辦公?室，為領?導提供了?方便，也?為客戶提?供了方便?。一年來?，共計接?待用戶達?____?人次左右?。二、?會議接待?方面1?、外部會?議接待：?參與接?待了神族?聯通全省?財務會議?、運維部?工作會議?、人力監(jiān)?察培訓會?議、全省?經營部工?作會議、?神族分公?司與神族?分公司共?同召開的?經營分析?會等大型?會議，在?這種外部?會議中，?嚴格按照?會議需求?高標準布?置會場，?積極協調?酒店相關?事宜，并?做好會議?過程中的?服務，在?這個過程?中，我學?到了更多?的待人接?物，服務?禮物等相?關知識，?積累了很?多的經驗?。2、?內部會議?管理：?按照各部?門的需求?合理安排?會議室，?以免造成?會議沖突?，并注意?做好相關?登記，以?及會議室?的衛(wèi)生保?持，公眾?物品的善?后檢查等?工作，以?便為本部?人員提供?更好的服?務。一年?來，共安?排內部會?議___?_次以上?。3、?視訊會議?管理：?在召開總?部或省分?視訊會議?的時候，?按照通知?要求，提?前半小時?準時打開?視訊系統?，確保會?議按時接?入，本年?度無一例?會議延時?情況出現?；在召開?對縣區(qū)會?議時，提?前進行會?議預約，?呼叫各終?端，確保?每個縣區(qū)?都能正常?參會。?三、費用?報銷、合?同錄入工?作在這?方面，嚴?格按照公?司要求，?周一匯總?收集報銷?單據，周?二找領導?簽字后錄?入erp?系統，并?做好登記?工作。一?年來，錄?入報銷單?據___?_余份。?合同錄入?____?余份。?四、綜合?事務工作?___?_月，因?部門人員?變動，我?被調至辦?公室，從?事公安查?詢、外部?文件簽收?、工會、?辦公耗材?、食堂管?理等工作?。后期，?又接手信?息采編、?會議記錄?、聯通之?窗、行政?庫管理等?工作。?至___?_月底，?共接待公?安查詢_?___次?左右，并?做到態(tài)度?熱情，嚴?格按照公?司規(guī)定辦?理。收發(fā)?外來文件?____?份左右，?做到及時?上傳下達?，不延時?，不誤事?。報送信?息___?_篇，采?編聯通之?窗___?_期。?對筆記本?、臺式機?等小型固?定資產做?好登記與?出入庫工?作，及時?聯系維修?網點，進?行電腦維?護與維修?，與其加?強溝通，?并要求為?我們提供?備用機，?以免耽誤?正常工作?。五、?其他工作?在完成?本職工作?的同時，?認真完成?領導交辦?的隨機工?作，并積?極參加公?司組織的?各項活動?，協助領?導同事籌?備了首屆?職工運動?會；在神?族聯通誠?信演講活?動中獲得?第一名；?神族聯通?誠信演講?比賽獲三?等獎，目?前正在積?極籌備_?___年?文藝匯演?的節(jié)目匯?總、選拔?、演出等?工作。?六、工作?中的不足?在工作?中主動性?不足，與?領導溝通?較少，遇?事考慮不?夠周全、?不夠細致?。文字功?底欠缺，?在信息報?送環(huán)節(jié)沒?有做到及?時抓住公?司信息亮?點，導致?信息數量?和質量不?高，影響?公司在全?省的信息?排名。?____?年即將過?去，充滿?挑戰(zhàn)和機?遇的__?__年即?將來臨，?在新的一?年里，我?將總結經?驗，克服?不足，加?強學習，?為公司的?發(fā)展壯大?貢獻自己?的綿薄之?力。2?023酒?店接待年?終個人工?作總結范?文（二）?這一年?的工作已?經是結束?了，還是?有些事情?需要督促?到位的，?對于這一?年的工作?我也一直?都比較重?視，前臺?工作是比?較繁忙的?，我需要?把這件事?情做的非?常用心，?作為一名?前臺工作?人員，我?對自己非?常的有信?心，也是?比較細心?去落實好?的，只有?持續(xù)做好?本職工作?，做一名?合格的酒?店前臺，?讓自己在?這個過程?當中積累?經驗才是?好的，對?于這半年?的種種經?歷，我也?是需要做?出一番總?結。在?一年的工?作前臺工?作中，我?還是非常?用心的，?我也知道?態(tài)度是非?常的重要?，現在我?也一直都?在保持著?那種心態(tài)?，這一年?來的工作?當中我學?習到了很?多，畢竟?做這么一?份工作還?是需要以?前規(guī)劃好?，我對這?一點是非?常的有信?心的只有?不斷的去?提高這方?面的工作?經驗，我?們酒店的?工作氛圍?也是非常?不錯的，?這一點我?從從來都?不會懷疑?，真的是?讓我感覺?非常的好?，我也一?直都在本?著這樣的?心態(tài)，只?有持續(xù)做?好這份工?作才能夠?一點點的?積累，我?現在也非?常受用，?這一年來?的工作當?中是可以?得到充分?的鍛煉的?，有些細?節(jié)是應該?持續(xù)做好?。作為?前臺是需?要端正服?務的，顧?客來到酒?店第一映?象就是我?們做前臺?工作的，?我真的是?感覺非常?的緊張，?在這一點?上面這是?無比關鍵?的，所以?我也是去?學習了很?多禮儀在?這方面我?是非常重?視的，想?要讓自己?變得更加?的優(yōu)秀，?第一就是?要讓顧客?們滿意，?讓顧客滿?意了才是?對自己能?力好的證?明，雖然?這半年時?間已經過?去，可是?我也學習?積累許多?，確實是?能夠從中?吸取經驗?，接待是?一件非常?嚴瑾的事?情，有很?多禮儀方?面的知識?，我們酒?店也是會?不定期的?去給我們?培訓，關?于禮儀方?面知識確?實還是需?要進一步?掌握，我?也確實是?感覺非常?的好。?當然這一?年來有不?足，做一?名前臺工?作人員，?確實是需?要時刻提?高能力，?我們酒店?也是非常?的不錯，?我作為一?名接待工?作者，有?些事情是?應該督促?自己的，?接待工作?雖然累，?有的時候?自己做的?不好也會?的收到的?顧客的不?滿，所以?還是需要?認真的去?思考