收銀崗位人員年終總結(jié)范文（2篇）

第7頁共7頁收銀崗位?人員年終?總結(jié)范文?不知不?覺，轉(zhuǎn)眼?間，一年?又過去了??；仡?這一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事們的?積極支持?和大力幫?助下，我?能夠嚴(yán)格?要求自己?，較好的?履行一名?領(lǐng)班的職?責(zé)，圓滿?完成工作?任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同事?們的好評(píng)?，總結(jié)起?來收獲很?多。一?、在收銀?工作中學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對(duì)?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下面?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理、指?導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對(duì)他們嚴(yán)?格要求，?無論是誰?，有了違?紀(jì)，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴(yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關(guān)懷下面?的員工.?工作中，?常聽到周?圍的一些?主管抱怨?工作的繁?忙，總有?忙不完的?事，總有?加不完的?班，總有?挨不完的?罵，總有?吵不完的?架，等等?諸多的抱?怨。在這?里，粗淺?的談?wù)勅?何做好一?個(gè)領(lǐng)班。?(1)?、專業(yè)能?力作為?一個(gè)領(lǐng)班?，你必須?掌握一定?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?能力，隨?著你的管?理職位的?不斷提升?，專業(yè)能?力的重要?性將逐漸?減少。作?為基層的?主管，個(gè)?人的專業(yè)?能力將非?常的重要?，你要達(dá)?到的程度?是，能直?接指導(dǎo)你?的下屬的?實(shí)務(wù)工作?，能夠代?理你下屬?的實(shí)務(wù)工?作。專業(yè)?能力的來?源無非是?兩個(gè)方面?：1是?從書本中?來，2是?從實(shí)際工?作中來。?而實(shí)際工?作中你需?要向你的?主管，你?的同事，?你的下屬?去學(xué)習(xí)。?“不恥下?問”是每?一個(gè)主管?所應(yīng)具備?的態(tài)度。?(2)?、管理能?力管理?能力對(duì)于?一個(gè)領(lǐng)班?而言，與?專業(yè)能力?是相對(duì)應(yīng)?的，當(dāng)你?的職位需?要的專業(yè)?越多，相?對(duì)而言，?需要你的?管理能力?就越少。?反之，當(dāng)?你的職位?越高，管?理能力要?求就越高?。管理能?力是一項(xiàng)?綜合能力?，需要你?的指揮能?力，需要?你的決斷?能力，需?要你的溝?通協(xié)調(diào)能?力，需要?你的專業(yè)?能力，也?需要你的?工作分配?能力，等?等。管理?能力來自?書本，但?更多的來?自實(shí)踐，?因此要提?高你的管?理能力，?需要不斷?的反思你?的日常工?作，用你?的腦袋時(shí)?常去回顧?你的工作?，總結(jié)你?的工作。?(3)?、溝通能?力所謂?溝通，是?指疏通彼?此的意見?。這種溝?通包括兩?個(gè)方面，?跨部門間?的溝通，?本部門內(nèi)?的溝通(?包括你的?下屬你的?同事和你?的上級(jí))?。公司是?一個(gè)整體?，你所領(lǐng)?導(dǎo)的部門?是整體中?的一分子?，必然會(huì)?與其他部?門發(fā)生聯(lián)?系，溝通?也就必不?可少。溝?通的目的?不是誰輸?誰贏的問?題，而是?為了解決?問題，解?決問題的?出發(fā)點(diǎn)是?公司利益?，部門利?益服從公?司利益。?部門內(nèi)的?溝通也很?重要，下?屬工作中?的問題，?下屬的思?想動(dòng)態(tài)，?甚至下屬?生活上的?問題，作?為主管你?需要了解?和掌握，?去指導(dǎo)，?去協(xié)助，?去關(guān)心。?反之，對(duì)?于你的主?管，你也?要主動(dòng)去?報(bào)告，報(bào)?告也是一?種溝通。?(4)?、培養(yǎng)下?屬的能力?作為一?個(gè)領(lǐng)班，?培養(yǎng)下屬?是一項(xiàng)基?本的，重?要的工作?。不管你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位有多?大，你要?牢記你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位是一個(gè)?整體，要?用團(tuán)隊(duì)的?力量解決?問題。很?多主管都?不愿將一?些事交給?下屬去做?，理由也?很充分。?交給下屬?做，要跟?他講，講?的時(shí)候還?不一定明?白，需要?重復(fù)，然?后還要復(fù)?核，與其?如此，還?不如自己?做來得快?。但關(guān)鍵?的問題是?，如此發(fā)?展下去，?你將有永?遠(yuǎn)有忙不?完的事，?下屬永遠(yuǎn)?做那些你?認(rèn)為可以?做好的事?。讓下屬?會(huì)做事，?能做事，?教會(huì)下屬?做事，是?主管的重?要職責(zé)。?一個(gè)部門?的強(qiáng)弱，?不是主管?能力的強(qiáng)?弱，而是?所有下屬?工作的強(qiáng)?弱。綿羊?可以領(lǐng)導(dǎo)?一群獅子?輕易地去?打敗獅子?領(lǐng)導(dǎo)的一?群綿羊，?作為主管?，重要職?責(zé)就是要?將下屬訓(xùn)?練成獅子?，而不需?要將自己?變成獅子?。(5?)工作判?斷能力?所謂工作?能力，個(gè)?人以為，?本質(zhì)上就?是一種工?作的判斷?能力，對(duì)?于所有工?作的人都?非常的?重要。培?養(yǎng)一個(gè)人?的判斷能?力，首先?要有率直?的心胸，?或者說是?要有良好?的道德品?質(zhì)，這是?工作判斷?的基礎(chǔ)。?對(duì)于世事?的對(duì)錯(cuò)，?才能有正?確的判斷?，才能明?辨是非。?其次，對(duì)?于你所從?事的工作?，不管是?大事，還?是小事，?該怎么做?，該如何?做，該由?誰做，作?為一個(gè)主?管，應(yīng)該?有清晰的?判斷，或?者說是決?斷。其實(shí)?工作的判?斷能力是?上述四項(xiàng)?能力的一?個(gè)綜合，?主管能力?的體現(xiàn)是?其工作判?斷能力的?體現(xiàn)。?(6)、?學(xué)習(xí)能力?當(dāng)今的?社會(huì)是學(xué)?習(xí)型的社?會(huì)，當(dāng)今?的企業(yè)也?必須是學(xué)?習(xí)型的企?業(yè)，對(duì)于?我們每個(gè)?人也必須?是學(xué)習(xí)型?的主體。?學(xué)習(xí)分兩?種，一是?書本學(xué)習(xí)?，一是實(shí)?踐學(xué)習(xí)，?兩者應(yīng)交?替進(jìn)行。?你只有不?停的學(xué)習(xí)?，你才能?更好的、?更快的進(jìn)?步，才能?跟上趕上?社會(huì)的發(fā)?展。走上?社會(huì)的我?們，要完?全主動(dòng)的?去學(xué)習(xí)，?視學(xué)習(xí)為?一種習(xí)慣?，為生活?的一種常?態(tài)。學(xué)習(xí)?應(yīng)該是廣?泛的，專?業(yè)的，管?理的，經(jīng)?營的，生?活的，休?閑的，各?種各樣，?都是一種?學(xué)習(xí)。未?來人與人?之間的競(jìng)?爭(zhēng)，不是?你過去的?能力怎樣?，現(xiàn)在的?能力怎樣?而是你現(xiàn)?在學(xué)習(xí)怎?樣，現(xiàn)在?的學(xué)習(xí)是?你未來競(jìng)?爭(zhēng)的根本?。(7?)、職業(yè)?道德但?丁有一句?話：智慧?的缺陷可?以用道德?彌補(bǔ)，但?道德的缺?陷無法用?智慧去彌?補(bǔ)。對(duì)于?工作中人?，不管是?員工，還?是主管，?職業(yè)道德?是第一位?的。這就?好比對(duì)于?一個(gè)人而?言，健康?、財(cái)富、?地位、愛?情等都很?重要，但?健康是“?1”，其?他的都是?“0”，?只要“1?”(健康?)的存在?，個(gè)人的?意義才能?無限大。?職業(yè)道德?對(duì)于工作?的人而言?，就是那?個(gè)“1”?，只有良?好的職業(yè)?道德的存?在，上述?的六種能?力才有存?在的意義?，對(duì)于公?司而言，?才是一個(gè)?合格之人?才。職業(yè)?道德不等?同于對(duì)企?業(yè)的向心?力，但作?為一個(gè)員?工，作為?一個(gè)主管?。不管公?司的好與?不好，不?管職位的?高低，不?管薪水的?多少，對(duì)?自己職業(yè)?的負(fù)責(zé)，?是一種基?本的素養(yǎng)?，是個(gè)人?發(fā)展的根?基?！白?一天和尚?撞一天鐘?”，只要?你在公司?一天，就?要好好的?去撞一天?鐘。以?上，僅僅?是個(gè)人的?一些看法?，要做好?一個(gè)領(lǐng)班?，要做的?事還很多?。我堅(jiān)信?一句話：?師傅領(lǐng)進(jìn)?門，修行?靠個(gè)人。?一切的一?切，個(gè)人?以為，都?要靠自己?去感悟，?將一切的?一切變成?自己的東?西。因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了經(jīng)?理的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作?收銀員的?工作不累?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時(shí)?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時(shí)，我總?是挖空心?思，既要?讓怍銀員?休息好，?又不能影?響超市的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級(jí)工?作、給領(lǐng)?導(dǎo)分憂?做為一個(gè)?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級(jí)解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對(duì)超?市里的大?事，又從?不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示匯報(bào)?。這一?年，雖然?工作取得?了一定的?成績，但?還有很多?發(fā)展的空?間，我相?信，只要?我和我們?收銀員一?起努力，?一定會(huì)把?工作做得?更好。?收銀崗位?人員年終?總結(jié)范文?（二）?不知不覺?中我已經(jīng)?工作他年?，說實(shí)話?這是我走?出學(xué)校不?入社會(huì)的?第一份工?作。在?這工作的?期間，讓?我學(xué)會(huì)了?不少的規(guī)?律，也給?我增添了?不少的見?識(shí)，同時(shí)?讓我了解?到了社會(huì)?的復(fù)雜性?，當(dāng)我做?理貨員的?時(shí)候，我?知道有好?多的地方?沒有作到?位，可是?這些我都?可以在以?后的工作?的過程中?去改。然?而如今站?在收銀臺(tái)?，是經(jīng)理?對(duì)我的信?任吧!既?然接收了?這分工作?，就應(yīng)該?對(duì)這份工?作更加的?負(fù)責(zé)任。?過去的?一年之中?，讓我得?到了許多?，同時(shí)也?失去了許?多。得到?與失去這?都是必然?的，不過?我要從中?總結(jié)出經(jīng)?驗(yàn)去逆補(bǔ)?那些失去?的東西。?只有這樣?才會(huì)有所?進(jìn)步!零?八離我們?是越來越?遠(yuǎn)拉，成?為了歷史?，就不必?多想以往?的事情。?一年之計(jì)?在于春，?現(xiàn)在已經(jīng)?進(jìn)入了春?天，春天?估計(jì)是大?家向往的?季節(jié)。新?春的到來?，就讓我?們以新的?心情，新?的面貌，?新的態(tài)度?去工作好?新的一天?。作為?一名收銀?員來說，?我覺的對(duì)?工作應(yīng)該?是認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)于?前臺(tái)來說?這些是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?，我知道?前臺(tái)是超?市的一大?亮點(diǎn)，經(jīng)?理能夠把?它交給我?，說明你?相信我能?夠做好!?對(duì)于這?份工作，?我能認(rèn)認(rèn)?真真，踏?踏實(shí)實(shí)的?做好本職?工作。雖?然我只充?當(dāng)一個(gè)普?通的角色?，這個(gè)角?色不單單?是收錢這?么簡(jiǎn)單，?其中還有?很多復(fù)雜?的程序。?在工作期?間我吸取?了不少的?經(jīng)驗(yàn)，曾?添了不少?見識(shí)。?但是作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動(dòng)、周?到的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中偶爾會(huì)?遇到很多?不愉快的?事，但是?我都必須?克服，不?能帶有負(fù)?面的情緒?，因?yàn)檫@?樣不僅會(huì)?影響自己?的心情也?會(huì)影響到?對(duì)顧客的?態(tài)度。?每天都會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對(duì)不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。?雖然這只?是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單