2023銷售主管年終工作總結(jié)（2篇）

第10頁共10頁2023?銷售主管?年終工作?總結(jié)在?不知不覺?中，__?__已經(jīng)?走過，加?入公司的?時(shí)間拼拼?湊湊也有?不少的時(shí)?間了。在?這段時(shí)間?里，從一?名置業(yè)顧?問一步步?晉升為銷?售經(jīng)理，?我不斷的?學(xué)習(xí)的知?識(shí)并積累?了很多的?經(jīng)驗(yàn)，也?同時(shí)鍛煉?和提高了?業(yè)務(wù)能力?，這讓自?己的人生?多了一份?激動(dòng)，一?份喜悅，?一份悲傷?，最重要?的增加了?一份人生?的閱歷。?可以說在?____?的這段時(shí)?間中，收?貨頗多，?感觸頗多?。在這里?，非常感?謝公司的?每一位領(lǐng)?導(dǎo)和同仁?的幫助和?指導(dǎo)，現(xiàn)?在已能獨(dú)?立完成本?職工作，?現(xiàn)對(duì)目前?的工作做?以下總結(jié)?。一、?任務(wù)完成?今年實(shí)?際完成銷?售認(rèn)購簽?約回款傭?金的情況?和競爭對(duì)?手的對(duì)比?的情況。?二、團(tuán)?隊(duì)管理方?面1、?招聘面試?方面自?己在招聘?面試的時(shí)?候缺少精?心的設(shè)計(jì)?和安排，?有時(shí)候自?己也不加?重視，總?是奔著你?情我愿的?想法，沒?有必要跟?著面試者?講太多，?正是因?yàn)?自己的不?重視應(yīng)聘?這個(gè)環(huán)節(jié)?從而導(dǎo)致?一部分優(yōu)?秀人員的?流失，也?給人事部?部門增添?了不少麻?煩。2?、團(tuán)隊(duì)培?訓(xùn)工作。?沒有計(jì)?劃的培訓(xùn)?，培訓(xùn)目?的的不明?確，培訓(xùn)?前沒有系?統(tǒng)的準(zhǔn)備?對(duì)團(tuán)隊(duì)的?打造目標(biāo)?不夠明確?比較籠統(tǒng)?，培訓(xùn)的?計(jì)劃做的?也比較籠?統(tǒng)，因此?在培訓(xùn)工?作開展時(shí)?想到什么?就培訓(xùn)什?么，感覺?團(tuán)隊(duì)缺少?什么就培?訓(xùn)什么，?有的時(shí)候?很少培訓(xùn)?，有的時(shí)?候天天都?在培訓(xùn)也?達(dá)不到預(yù)?期的效果?。不但?增加了置?業(yè)顧問的?負(fù)擔(dān)更影?響大家的?心情。對(duì)?于培訓(xùn)沒?有一個(gè)長?期統(tǒng)籌安?排和布置?，自己也?沒有提前?做好充足?的準(zhǔn)備工?作。自己?不但沒有?得到鍛煉?，更使整?個(gè)團(tuán)隊(duì)褒?足不前。?也沒有研?究過老的?置業(yè)顧問?和新人進(jìn)?行區(qū)別培?訓(xùn)，導(dǎo)致?新人學(xué)習(xí)?難度增大?，老的置?業(yè)顧問也?感覺付出?了時(shí)間卻?得不到較?好的效果?。3、?監(jiān)督、督?促工作方?面的。?很多事情?都是及時(shí)?的安排下?去，但是?沒有給予?及時(shí)的督?促和監(jiān)督?，導(dǎo)致安?排下去的?事情做的?不理想甚?至是基本?上沒有完?成。例如?置業(yè)顧問?的約電約?客問題，?自己很少?去督促和?檢查他們?的來電來?客，導(dǎo)致?置業(yè)顧問?在這方面?的工作開?展的不是?很理想。?有的置業(yè)?顧問甚至?很長時(shí)間?對(duì)客戶都?不進(jìn)行約?訪，損失?了公司難?得的客戶?資源。?4、及時(shí)?總結(jié)學(xué)習(xí)?方面的。?當(dāng)工作?期間遇到?一定難題?的時(shí)候，?自己很少?去總結(jié)學(xué)?習(xí)更談不?上將自己?總結(jié)的東?西傳授給?團(tuán)隊(duì)，有?時(shí)候難題?過去就過?去了，不?再過多的?進(jìn)行回顧?總結(jié)和傳?授。當(dāng)遇?到問題客?戶的時(shí)候?，總是想?盡一切辦?法給予解?決但總是?忽略產(chǎn)生?這些問題?的根源在?那，因而?重復(fù)的問?題不斷出?現(xiàn)，如何?將該問題?在前期解?決掉或避?免該問題?的產(chǎn)生自?己卻不做?總結(jié)和傳?授。5?、公司制?度的執(zhí)行?和落實(shí)方?面的。?例如有的?工作人員?偶爾遲到?三五分鐘?，但出于?不忍心就?不再嚴(yán)格?按照公司?制度給予?其罰款，?從而導(dǎo)致?了其它置?業(yè)顧問心?理不平衡?，給管理?工作帶來?了一定的?困難。?究其原因?做為一名?銷售部負(fù)?責(zé)人首先?必須嚴(yán)格?按照公司?的管理制?度進(jìn)行相?應(yīng)的處罰?，對(duì)其違?紀(jì)行為視?而不見于?心不忍不?給予其進(jìn)?行罰款可?實(shí)際上就?是在縱容?其行為，?因此對(duì)于?我來說是?一種失職?行為。公?司最基本?的管理制?度自己都?因?yàn)榉N種?原因執(zhí)行?和落實(shí)不?到位，更?談不上讓?自己的團(tuán)?隊(duì)按照制?度去嚴(yán)格?要求自己?。6、?銷售一線?工作出現(xiàn)?的問題敏?感性。?由于銷售?一線工作?靈活多變?，因此需?要根據(jù)實(shí)?際情況及?時(shí)制定出?相應(yīng)的制?度策略。?在這方面?自己的主?動(dòng)積極意?識(shí)存在很?大的欠缺?，總是習(xí)?慣于領(lǐng)導(dǎo)?將工作安?排完事以?后自己才?去執(zhí)行，?不動(dòng)腦子?去想過多?事情，從?而使很多?工作做起?來很被動(dòng)?。7、?團(tuán)隊(duì)之間?的溝通。?曾經(jīng)也?認(rèn)真制定?過與工作?人員之間?的溝通計(jì)?劃，但是?實(shí)施一段?時(shí)間后便?拋向腦后?，因?yàn)楦?種原因落?下了，在?置業(yè)顧問?提成方面?因?yàn)闆]有?事先溝通?，向團(tuán)隊(duì)?說明公司?的情況，?導(dǎo)致了一?些小的情?況發(fā)展，?不僅僅影?響了團(tuán)隊(duì)?的士氣也?影響了正?常工作的?進(jìn)行。通?過這件事?才讓我深?刻的意識(shí)?到及時(shí)的?溝通是多?么的重要?。三、?案場管理?方面1?、案場談?客監(jiān)督及?把握方面?當(dāng)問題?客戶出現(xiàn)?的時(shí)候，?自己都想?辦法及時(shí)?給予解決?，在案場?自己也時(shí)?常全程并?及時(shí)的給?予置業(yè)顧?問的談客?進(jìn)行指導(dǎo)?，同時(shí)提?示或組織?其它置業(yè)?顧問給予?適當(dāng)?shù)脑?勢來創(chuàng)造?氛圍，常?組織置業(yè)?顧問交流?談客過程?的關(guān)鍵點(diǎn)?把握，從?而提高了?部分置業(yè)?顧問的成?交率。尤?其是對(duì)新?的置業(yè)顧?問談客自?己都及時(shí)?給予點(diǎn)評(píng)?，并組織?其它置業(yè)?顧問給予?及時(shí)的旁?聽來提高?談客技巧?。2、?案場問題?客戶處理?方面當(dāng)?出現(xiàn)問題?客戶的時(shí)?候自己都?很有耐心?的給予解?釋和解決?，減少了?異議客戶?，增加了?客戶對(duì)公?司的信任?感和認(rèn)同?感。四?、執(zhí)行力?方面我?深刻的意?識(shí)到自己?辦事比較?拖沓，總?有一種不?到最后一?刻絕不完?成的想法?，因此對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安排?或者其其?它的事情?總是能往?后拖就往?后拖，深?知自己拖?沓的習(xí)慣?害人害己?，自己也?要努力改?掉這樣拖?沓的壞毛?病。在?公司工作?的這段時(shí)?間里，深?知自己身?上存在各?種各樣的?問題和不?足，在以?后的日子?里我要給?自己進(jìn)行?重新定位?，振奮信?心、保持?本色、重?燃激情，?在改掉自?己不足的?前提下努?力學(xué)習(xí)知?識(shí)提高自?身各方面?的能力，?并做出了?以下工作?計(jì)劃。?1、首先?在個(gè)人心?態(tài)方面不?僅好好調(diào)?整，無論?在任何的?困境下都?要和公司?和團(tuán)隊(duì)榮?辱與共，?共渡難關(guān)?。用自己?的良好的?心態(tài)去影?響身邊的?人和公司?的團(tuán)隊(duì)。?2、其?次對(duì)于個(gè)?人在團(tuán)隊(duì)?管理上存?在的不足?自己要制?定出詳細(xì)?的團(tuán)隊(duì)管?理目標(biāo)和?實(shí)施方案?。3、?學(xué)習(xí)招聘?面試方面?的技巧，?重視每次?的招聘面?試工作，?每次在面?試之前都?要設(shè)計(jì)出?面試的方?案，盡可?能為公司?吸納和留?住優(yōu)秀人?才。4?、在培訓(xùn)?工作方面?，制定出?詳細(xì)的培?訓(xùn)方針和?大綱，每?個(gè)月末都?要根據(jù)實(shí)?際情況做?出下個(gè)月?詳細(xì)的培?訓(xùn)計(jì)劃，?針對(duì)新人?和老人區(qū)?別做出培?訓(xùn)計(jì)劃。?并盡努力?嚴(yán)格按照?培訓(xùn)計(jì)劃?執(zhí)行。落?實(shí)項(xiàng)目部?日常的管?理制度，?并嚴(yán)格按?照管理制?度去執(zhí)行?，無論任?何人只要?觸犯公司?的原則問?題都一視?同仁絕不?姑息，牢?牢記住“?管理即是?嚴(yán)格的愛?”。5?、針對(duì)自?己的溝通?不足問題?。每周固?定兩次和?置業(yè)顧問?進(jìn)行有效?溝通。及?時(shí)的了解?并掌握置?業(yè)顧問的?心態(tài)和動(dòng)?態(tài)。6?、關(guān)于監(jiān)?督督促工?作在春節(jié)?前也要形?成制度，?有獎(jiǎng)有罰?獎(jiǎng)罰分明?。7、?關(guān)于執(zhí)行?力不足問?題，制定?出關(guān)于執(zhí)?行力不到?位的獎(jiǎng)罰?措施，爭?取任何事?情達(dá)到，?高質(zhì)量的?去完成。?關(guān)于做事?拖沓問題?，自己要?從每天上?班開始鍛?煉，要求?自己每天?上班必提?前___?_分鐘到?項(xiàng)目部，?制定出處?罰措施由?秘書監(jiān)督?進(jìn)行處罰?。都說?公司是自?己的第二?個(gè)家，既?然是家，?沒有誰有?理由不愛?自己的家?，在這個(gè)?家里我一?直都是，?忠誠可靠?，樂于奉?獻(xiàn)，一切?以公司利?益為出發(fā)?點(diǎn)，忠于?職守，不?以權(quán)謀私?，敢于管?理，盡心?盡力，盡?職盡責(zé)，?管的公平?、公正、?一視同仁?，心胸寬?廣，寬容?善待他人?，任人為?賢。積極?熱情、充?滿活力。?用自己的?熱情去感?染自己的?下屬，關(guān)?心他們的?工作和生?活。當(dāng)然?沒有誰是?十全十美?的，我也?有很多的?不足之處?，在執(zhí)行?力方面的?欠缺，有?時(shí)候性格?的過于溫?和，對(duì)團(tuán)?隊(duì)管理經(jīng)?驗(yàn)的不足?，以及和?下屬溝通?的欠缺，?都給工作?的進(jìn)行帶?來了一定?的困擾。?作為一?名銷售經(jīng)?理，想好?更好的發(fā)?展，這些?缺點(diǎn)和不?足都需要?一一的克?服和解決?，我有信?心能夠很?好的解決?。學(xué)習(xí)?猶如逆水?行舟，不?進(jìn)則退，?深刻的認(rèn)?識(shí)到自身?知識(shí)水平?有限及能?力的不足?，對(duì)未來?我充滿著?期待和信?心，相信?在公司領(lǐng)?導(dǎo)不斷的?批評(píng)和指?導(dǎo)下我會(huì)?進(jìn)步的更?快，變的?更加成熟?。20?23銷售?主管年終?工作總結(jié)?（二）?____?年即將過?去，在這?將近一年?的時(shí)間中?我通過努?力的銷售?經(jīng)理工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對(duì)自己的?銷售經(jīng)理?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把銷售?經(jīng)理工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的銷售?經(jīng)理工作?做的更好?。下面我?對(duì)一年的?銷售經(jīng)理?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。我?是今年_?___月?份到公司?銷售經(jīng)理?工作的，?____?月份開始?組建市場?部，在沒?有負(fù)責(zé)市?場部工作?以前，我?是沒有_?___銷?售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對(duì)?銷售工作?的熱情，?而缺乏_?___行?業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)?知識(shí)。為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?切從零開?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點(diǎn)和問?題，我經(jīng)?常請(qǐng)教_?___經(jīng)?理和北京?總公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?和對(duì)一些?比較難纏?的客戶研?究針對(duì)性?策略，取?得了良好?的效果。?通過不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)?在對(duì)__?__市場?有了一個(gè)?大概的認(rèn)?識(shí)和了解??，F(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對(duì)?客戶所提?到的各種?問題，準(zhǔn)?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，因?此逐漸取?得了客戶?的信任。?所以經(jīng)過?大半年的?努力，也?取得了幾?個(gè)成功客?戶案例，?一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐?漸積累到?了一定程?度，對(duì)市?場的認(rèn)識(shí)?也有一個(gè)?比較透明?的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?，針對(duì)市?場的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競爭，?現(xiàn)在可以?拿出一個(gè)?比較完整?的方案應(yīng)?付一些突?發(fā)事件。?對(duì)于一個(gè)?項(xiàng)目可以?全程的操?作下來。?一、存?在的缺點(diǎn)?對(duì)于_?___市?場了解的?還不夠深?入，對(duì)產(chǎn)?品的技術(shù)?問題掌握?的過度薄?弱，不能?十分清晰?的向客戶?解釋，對(duì)?于一些大?的問題不?能快速拿?出一個(gè)很?好的解決?問題的方?法。在與?客戶的溝?通過程中?，過分的?依賴和相?信客戶，?以至于引?起一連串?的不良反?應(yīng)。本職?的工作做?得不好，?感覺自己?還停留在?一個(gè)銷售?人員的位?置上，對(duì)?市場銷售?人員的培?訓(xùn)，指導(dǎo)?力度不夠?，影響市?場部的銷?售業(yè)績。?二、部?門工作總?結(jié)在將?近一年的?時(shí)間中，?經(jīng)過市場?部全體員?工共同的?努力，使?我們公司?的產(chǎn)品知?名度在河?南市場上?漸漸被客?戶所認(rèn)識(shí)?，良好的?售后服務(wù)?加上優(yōu)良?的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了?客戶的一?致好評(píng)，?也取得了?寶貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)和?一些成功?的客戶案?例。這是?我認(rèn)為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?在工作中?我們做法?還是存在?很大的問?題。三?、___?_年總的?銷售情況?從上面?的銷售業(yè)?績上看，?我們的工?作做的是?不好的，?可以說是?銷售做的?十分的失?敗。__?__產(chǎn)品?價(jià)格混亂?，這對(duì)于?我們開展?市場造成?很大的壓?力?？?觀上的一?些因素雖?然存在，?在銷售經(jīng)?理工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?市場部是?今年__?__月中?旬開始工?作的，在?開始工作?倒現(xiàn)在有?記載的客?戶訪問記?錄有__?__個(gè)，?加上沒有?記錄的概?括為__?__個(gè)，?八個(gè)月_?___天?的時(shí)間，?總體計(jì)算?三個(gè)銷售?人員一天?拜訪的客?戶量__?__個(gè)。?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的訪問客?戶工作沒?有做好。?溝通不?夠深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖；對(duì)?客戶提出?的某項(xiàng)建?議不能做?出迅速的?反應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)不?知道客戶?對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受的什?么程度，?洛陽迅及?汽車運(yùn)輸?有限公司?就是一個(gè)?明顯的例?子。工?作沒有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個(gè)寫?銷售工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?售經(jīng)理工?作沒有一?個(gè)統(tǒng)一的?管理，工?作時(shí)間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。新業(yè)?務(wù)的開拓?不夠，業(yè)?務(wù)增長小?，個(gè)別業(yè)?務(wù)員的工?作責(zé)任心?和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能?力還有待?提高。?四、市場?分析現(xiàn)?在___?_市場品?牌很多，?但主要也?就是那幾?家公司，?現(xiàn)