交房方案-完整版

#5、參加集中交房的人員，集中交房期間每天務(wù)必在8：30以前做好準(zhǔn)備工作。交房完畢當(dāng)天下午17：30前將當(dāng)天的問(wèn)題及時(shí)反饋至涉及部門負(fù)責(zé)人處，以保證第二天交房工作的正常進(jìn)行。6、各崗位負(fù)責(zé)人在辦理本崗位手續(xù)后，須簽名確認(rèn)；7、對(duì)業(yè)主在交房過(guò)程中提出的問(wèn)題須及時(shí)記錄，及時(shí)上報(bào)，于當(dāng)天碰頭會(huì)上提出，以便及時(shí)解決；8、所有工作人員不得擅離崗位，嚴(yán)格遵守紀(jì)律；十一、應(yīng)急預(yù)案（一）、業(yè)主鬧事1、單個(gè)業(yè)主鬧事1）在第一時(shí)間由直接接待人通知物業(yè)管理服務(wù)中心經(jīng)理；2）物業(yè)管理服務(wù)中心經(jīng)理及時(shí)安撫業(yè)主后了解情況，若是現(xiàn)場(chǎng)能解決的事情可立即解決，若不能現(xiàn)場(chǎng)解決，引領(lǐng)業(yè)主到涉及部門進(jìn)行集中解決；3）在詳細(xì)了解情況之后與業(yè)主協(xié)商解決辦法，承諾回復(fù)期限；詳細(xì)記錄并及時(shí)與相關(guān)單位溝通解決；4）雙方協(xié)商未果，則呈報(bào)公司出面解決。2、業(yè)主聚眾鬧事1）保安人員現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序（切不可與業(yè)主發(fā)生正面沖突）；2）物業(yè)管理服務(wù)中心經(jīng)理出面協(xié)調(diào)，并觀察帶頭者；3）單獨(dú)與帶頭者進(jìn)行交流，協(xié)商解決辦法，承諾回復(fù)期限，詳細(xì)記錄并及時(shí)與相關(guān)單位溝通解決；4）若協(xié)調(diào)未果，由現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人出面協(xié)調(diào)；5）業(yè)主情緒激動(dòng)，工作人員無(wú)法控制局面，可請(qǐng)派出所出面控制。（二）、車輛亂停放1）車場(chǎng)負(fù)責(zé)人用對(duì)講機(jī)在各個(gè)頻道報(bào)告車牌號(hào)碼、車型及?？课恢?；2）收到信號(hào)的人員立即詢問(wèn)周邊業(yè)主；3）若找到業(yè)主則引領(lǐng)業(yè)主到停車位置，并用對(duì)講機(jī)回復(fù)停車場(chǎng)崗位及其他崗位；（三）、火災(zāi)1）立即疏散業(yè)主及工作人員到戶外較空曠的地方；2）若火勢(shì)較小，使用干粉滅火器滅火；若火勢(shì)迅速蔓延，快速取用消防水進(jìn)行滅火；3）在保證安全的情況下，盡量搶救已經(jīng)簽訂的文件資料和現(xiàn)金；4）做好業(yè)主的情緒安撫工作；5）做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作。（四）、停電1）遇交房現(xiàn)場(chǎng)停電，立即停止工作環(huán)節(jié)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)資料及現(xiàn)金；2）迅速啟用發(fā)電機(jī)（要求現(xiàn)場(chǎng)配電線路與發(fā)電機(jī)相聯(lián)）；3）給業(yè)主做好解釋工作。（五）、人員受傷或暈倒1）了解傷者或者病人情況；2）能處理的工作人員及時(shí)解決（預(yù)備急救箱）；3）不能處理的聯(lián)系附近醫(yī)院前來(lái)解決（可提前聯(lián)系醫(yī)院提供現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員）；4）做好事件跟進(jìn)紀(jì)錄。置業(yè)有限責(zé)任公司2017年4月10日交房前需解決的問(wèn)題1、13棟、24棟、25棟暫未辦理商品房預(yù)售許可證，交房前需辦理好相關(guān)手續(xù)；2、五證兩書三表需辦理完畢“五證”即國(guó)有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證、商品房預(yù)售許可證；“兩書”即住宅質(zhì)量維修保證書和住宅使用說(shuō)明書；“三表”是竣工驗(yàn)收備案表、房屋實(shí)測(cè)面積表和住宅工