裝修公司工程監(jiān)理管理?xiàng)l例

PAGEPAGE4工程監(jiān)理管理?xiàng)l例工程監(jiān)理管理?xiàng)l例總則：監(jiān)理屬公司的管理人員，是具體工程的實(shí)際管理者，是項(xiàng)目經(jīng)理的直接上司，是檢查各個(gè)施工程序及工藝標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督及管理者，同時(shí)也是技術(shù)指導(dǎo)者，具有對單項(xiàng)工程實(shí)施過程中一切相關(guān)人員的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰權(quán)。為確定和規(guī)范監(jiān)理的責(zé)任、權(quán)利、利益及工作的職責(zé)、義務(wù)，特制定如下管理?xiàng)l例：一、監(jiān)理工作流程表： 開工交底、原房檢測、現(xiàn)場放線、工地形象檢查 水電隱蔽工程驗(yàn)收泥工基礎(chǔ)工程驗(yàn)收（砌、粉、敲、找平）泥工項(xiàng)目二階段驗(yàn)收（瓷磚、防水）木工基礎(chǔ)隱蔽工程驗(yàn)收（防潮、用材、安全檢測）泥工階段驗(yàn)收木工階段驗(yàn)收涂裱一階段驗(yàn)收、基層處理（陰陽角、打底等）涂裱二階段驗(yàn)收（墻漆前、油漆面漆前）櫥柜、潔具、燈具驗(yàn)收油漆階段驗(yàn)收內(nèi)部驗(yàn)收驗(yàn)收二、監(jiān)理應(yīng)隨身攜帶物件：卷尺、工作記錄本、工程整改通知單、現(xiàn)場情況甲乙簽證單、罰款單、水平尺、錘子、萬用表。16、執(zhí)行《項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊》內(nèi)所有監(jiān)理需做工作、行使監(jiān)理權(quán)力、承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，其中：A．如設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的圖紙因結(jié)構(gòu)、工藝及尺寸問題給客戶或公司造成無必要的損失，而項(xiàng)目經(jīng)理在施工過程中沒有發(fā)現(xiàn)并匯報(bào)，監(jiān)理審圖時(shí)也未發(fā)現(xiàn)及提出問題，造成材料的浪費(fèi)和返工費(fèi)用，或上報(bào)了工程總監(jiān)或工程監(jiān)理而其沒有及時(shí)處理解決，給客戶帶來不良影響，損害公司利益的，按相關(guān)人員責(zé)任輕重結(jié)合單項(xiàng)成本及返工費(fèi)用的比例處罰；公司規(guī)定：設(shè)計(jì)師失誤承擔(dān)此項(xiàng)目的單項(xiàng)成本及返工費(fèi)用的30%；設(shè)計(jì)組長承擔(dān)此項(xiàng)損失的10%，項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)此項(xiàng)目單項(xiàng)成本及返工費(fèi)用的50%；監(jiān)理承擔(dān)此項(xiàng)目單項(xiàng)成本及返工費(fèi)用的10%。賠款單由預(yù)算總監(jiān)開單確定簽名后，交營運(yùn)總監(jiān)發(fā)布罰款通知書并抄送相關(guān)責(zé)任人，由財(cái)務(wù)在工資結(jié)算時(shí)扣除賠款。B．監(jiān)理在監(jiān)管工程項(xiàng)目中，根據(jù)《項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊》內(nèi)容，對項(xiàng)目經(jīng)理采用單項(xiàng)工程考核辦法：工程監(jiān)理開具的罰單，全額罰款項(xiàng)目經(jīng)理。工程總監(jiān)理開具的罰單，全額罰款項(xiàng)目經(jīng)理，加罰工程監(jiān)理50%；工程督查、總經(jīng)理開具的罰單，全額罰款項(xiàng)目經(jīng)理，加罰工程監(jiān)理100%，工程總監(jiān)50%；C．公司客服經(jīng)理或設(shè)計(jì)師在與客戶回訪時(shí)接到客戶抱怨，每次項(xiàng)目經(jīng)理罰100元，工程監(jiān)理罰50元。接到客戶有效投訴每次項(xiàng)目經(jīng)理罰200元，工程監(jiān)理每次罰100元。五、工程監(jiān)理的工資待遇、發(fā)放及考核：1、公司制定工程監(jiān)理每月的基本工資為1200元，崗位電話補(bǔ)助100元，交通補(bǔ)助200元。2、家裝工程按每戶制安總造價(jià)0.2%計(jì)算提成（不含設(shè)計(jì)費(fèi)及公裝）。如施工監(jiān)理所監(jiān)管項(xiàng)目竣工通過驗(yàn)收且驗(yàn)收后客戶及時(shí)繳納尾款，并在所負(fù)責(zé)項(xiàng)目在施工期間，通過工地營銷，成功自己帶回1個(gè)上門準(zhǔn)客戶的即獎(jiǎng)勵(lì)該項(xiàng)目合同款（不含設(shè)計(jì)費(fèi)及公裝）0.2%的獎(jiǎng)勵(lì)。有效客戶的界定：1、5個(gè)月之內(nèi)裝修的業(yè)主；2、裝修投資達(dá)到公司的可運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)3、由設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、客服三方共同確定，與設(shè)計(jì)師有過兩次見面溝通，（其中有一次一定來過公司）。3、工地營銷工程提成為3%另計(jì)，設(shè)計(jì)費(fèi)按所收設(shè)計(jì)費(fèi)的10%收取。施工監(jiān)理在所負(fù)責(zé)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理工地營銷所成交的工程，監(jiān)理提取成交項(xiàng)目0.3%作為管理提成（無設(shè)計(jì)費(fèi)提成）。4、工程監(jiān)理在每月1日前所管項(xiàng)目工程油漆工進(jìn)場且客戶已交第二期工程款，可發(fā)放提成款總額之50%，項(xiàng)目工程完工客戶驗(yàn)收合格且已付清工程尾款，可提成余下之50%；工程款收取以財(cái)務(wù)憑證為準(zhǔn)；如果工程只收60%首期款無論何種原因?qū)е马?xiàng)目半途中止,則該項(xiàng)目所有未提成部分全部取消，如果只有5%尾款沒收齊，提成只發(fā)到總提成的80%。若人員離職則未提成部分全部取消。8、因工作不到位，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、控制問題、解決問題，造成公司重大損失的，取消全部提成并罰款。9、工地?zé)o簽到表，簽到日期不符合要求的處罰管區(qū)監(jiān)理50元/次。10、每次工地回訪業(yè)主不滿意的，處罰該監(jiān)理50元/次。11、藍(lán)皮書上水電沒有驗(yàn)收，就進(jìn)入下道工序，結(jié)算時(shí)藍(lán)皮書上沒有兩次試壓記錄的，處罰該項(xiàng)目工程監(jiān)理200元/次：12、每次要求深化管理，重點(diǎn)檢查的項(xiàng)目，沒有落實(shí)到位的則監(jiān)理與工地一同處罰（處罰細(xì)則詳見《項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊》）。13、如果客戶說很少看到監(jiān)理，去工地監(jiān)管次數(shù)少，處罰管區(qū)監(jiān)理100元/次。14、工地上文明施工不到位者，限期整改，到期未整改好，處罰管區(qū)監(jiān)理200元/次。六、公司對有下列行為之一者，予以辭退：1、用職務(wù)之便，貪污受賄、營私舞弊、或在業(yè)務(wù)中“吃回扣”被查實(shí)的。2、有嚴(yán)重破壞企業(yè)形象言行的。3、言語沖撞或打罵客戶，情節(jié)惡劣的。4、工作中弄虛作假，惡意欺騙公司，情節(jié)嚴(yán)重的。5、試用期內(nèi)不符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的。6、其他達(dá)到公司解聘、辭退條件的。7、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)、無理頂撞上級。8、泄露公司機(jī)密。七、公司對違紀(jì)員工，經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，有辭退的權(quán)利。八、工程監(jiān)理的獎(jiǎng)勵(lì)考核：設(shè)立工程零投訴獎(jiǎng)，工程項(xiàng)目從開工到完成，業(yè)主對公司無投訴和抱怨，竣工驗(yàn)收一次性通過且驗(yàn)收后客戶及時(shí)繳納尾款全額收及增加款，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理4