保險業(yè)務流程

車險業(yè)務企劃一）、數(shù)據(jù)庫概況和優(yōu)缺勢數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)量：220萬數(shù)據(jù)性質：韓酷摩寶預定和未預定數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)覆蓋：全國數(shù)據(jù)營銷策略：短信營銷、電話回訪、銷售端送保險險種、電臺推薦和銷售端留下客戶車險到期日期保險業(yè)務的優(yōu)缺勢：優(yōu)勢：業(yè)務員車險中價格低200-300，專業(yè)保險顧問劣勢：和電話車險相比，價格無競爭優(yōu)勢（后期可以分析電話車險和業(yè)務員車險的區(qū)別來解決）二）、盈利和工作設定按照前期積累保險銷售數(shù)據(jù)：5000個短信客戶成交6單（未電話外撥）數(shù)據(jù)轉換率：0.2%工作量每日：100根外呼（900根短信營銷）工作人數(shù)：1人銷售數(shù)量：2單銷售均價：3600元（包含車船稅）均價細分：855+360+2385強制保險返點：4%商業(yè)保險返點：12%-15%每單車險盈利空間：180元—250元1、強制保險盈利：30元-50元2、商業(yè)保險盈利：150元-200元按照如上得出銷售額和盈利額（按照每月22天工作日，除去節(jié)假日，年工作日240天）年銷售額：172.8萬（按照工作人員1人得出）年盈利額：8.64萬-12萬（按照工作人員1人得出未除去公司支出成本）單人成本支出包含：人員工資、附屬行政保險、電費水費和一些其他附屬支出單人成本：4000元/月、182元/日、43680元/年物流成本和工本費：40元/單19200元/年成本支出明細表：單人成本支出物流成本和工本費熱線和系統(tǒng)費用合計成本支出43680元/年19200元/年8000元/年70880元/年三）、前期銷售保險業(yè)務特殊案例列舉與分析第一案例：蘇A2BN30型號：松花江牌HFJ6371B

車架號：LKHCH1AG76AK05065

發(fā)動機號：6201139-3HU1

注冊日期：2006年8月1號分析和總結：該車是面包車非營運車輛，但是人保默認為營運車輛，并且超過五年以上的面包車，人保不可以買商業(yè)保險，天平小保險公司也不可以，只有一些地方保險公司才能承包。最后只能從地方保險公司出單。第二案例：車牌號：蘇A1FN67

廠牌型號：桑塔拉SVW7180CEI

發(fā)動機號碼：AFE0385

車架號：LSVAF033X12205661

初等日期：2002年2月6號2手車今年第一年轉手買保險

險種：強制險第三者20W車損險自燃險分析和總結：該車超過10年以上，人保對10年以上私家車只賣商業(yè)保險中的第三者責任險20W-10W，不承擔其他保險，只有尋找小保險公司四）、保險業(yè)務流程和注意事項：1、營銷方案：短信營銷+電話回訪2、詢問客戶車型和去年車險購買的險種3、推薦并建議今年購買車險的險種建議：第三者責任險30W-50W車損險不計免賠4、客戶資料索取：行駛證復印件身份證復印件強制保單號車輛初等日期（建議用傳真）5、給予客戶保單報價：強制險+車船費（根據(jù)各省情況）+商業(yè)保險業(yè)務員操作：和銷售代理人聯(lián)系并得之該車是否能出保單和保單險種價格6、收取保單費用：和客戶講明先收款后出單收款單如下：韓酷導航時間保費交款通知書編號：1100056819繳費起期：2011年7月25號繳費止期：2011年8月17號客戶名稱：徐吉祥車牌號碼：蘇A-FE171保險明細：詳見清單應交金額（大寫）：人民幣叁仟陸佰元整應交金額（小寫）：3600元提示：1、此憑證僅作為保險費交款的通知，不作為理賠及退保依據(jù)2、請根據(jù)通知書上應交金額全額刷卡或現(xiàn)金繳費，保險起期以打印的正式保單起期為準3、保險起期前未繳費，視同放棄投保，本通知單自動失效4、被保險人收到保險業(yè)專業(yè)發(fā)票后，本通知單自動失效收款人簽字：收款單位蓋章：打印日期：2011年7月25號7、核實保單并寄出注意事項：面包車超過5年以上（含五年）只能買強制保險，如果需要買商業(yè)保險只能走小保險公司車輛超過10年以上（含10年）只能買強制保險和第三者責任險，如果需要車損和其他商業(yè)保險險種只能更換為小保險公司第一年轉手車輛強制保險金額均為950以上（按照新車繳納強制保險費用）盡量讓客戶提供強制保險單號異地車輛必須要提供強制保險單號保險到期日前40日內(nèi)才能詢價報價詢問車子的座位數(shù)，7座和5座的強制保單費用不一樣客戶提及電話保險比較便宜，解釋理賠價格低修的質量較差，并且需要貼錢，容易出現(xiàn)理賠糾紛，業(yè)務員保險反之只買第