學(xué)習(xí)如何成為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

畢業(yè)實習(xí)報告實習(xí)名稱學(xué)習(xí)如何成為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實習(xí)報告系別管理系專業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)營與估價班級（1）班姓名陳育聰學(xué)號108107040006指導(dǎo)老師柯小霞江西藍天學(xué)院

畢業(yè)實習(xí)任務(wù)書系管理工程系專業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)營與估價年級2008級班級08級房產(chǎn)一班姓名陳育聰起止日期2010年10月—2011年2月實習(xí)名稱學(xué)習(xí)如何成為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實習(xí)報告于2010年10月29日學(xué)生陳育聰與上海我愛我家房屋租賃置換有限責(zé)任公司正式簽訂“實習(xí)協(xié)議書”。為成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生做最終努力，并為即將走向社會這個大熔爐做最后的準(zhǔn)備工作。以該公司為實習(xí)環(huán)境，完成以下幾點實習(xí)任務(wù)：工作上必須完成每天的上級領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)如：1、日常清潔衛(wèi)生，遵守紀(jì)律、團結(jié)友愛、相互幫助；2、在安居客網(wǎng)絡(luò)發(fā)布六個新增房源或在其他網(wǎng)站上發(fā)布；3、對自己的安居客網(wǎng)店進行管理，如每日更新最新信息以及完成委托管理。4、派單、駐守、開發(fā)新的客戶和房源。工作上每星期必須完成公司指標(biāo)如下：1、ERP新增房源（其中包括租賃買賣房源）6套以上；2、新增客戶8位以上和帶看次數(shù)累計8次以上；3、完成一次一手商品房帶看；三、工作上每月完成公司指標(biāo)如下：1、制定每月目標(biāo)，主要有業(yè)績目標(biāo)和數(shù)據(jù)達標(biāo)量；2、一次以上的租賃成交和三千以上的ERP租賃或買賣業(yè)績；四、工作上完成第一季度目標(biāo)計劃1、第一個月掌握作為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握的技能；2、第二個月熟練基本技能和交易流程；3、第三個月能夠基本獨立操作業(yè)務(wù)，并開始深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識；五、知識上必須有計劃的完成二個步驟：1、第一個月必須掌握上班以及跑業(yè)務(wù)是必備知識如：A、ERP系統(tǒng)的基本操作和網(wǎng)絡(luò)端口安居客的基本運用；B、租賃業(yè)務(wù)和買賣業(yè)務(wù)的基本操作流程；第二個月完成學(xué)習(xí)稅費計算和銀行貸款流程。掌握房地產(chǎn)居間以及賣賣的具體流程，掌握鞏固自己的專業(yè)知識，適應(yīng)社會，鍛煉自己。指導(dǎo)教師柯小霞2011年2月25日

指導(dǎo)教師評語建議成績：優(yōu)良中及格不及格指導(dǎo)教師簽字年月日最終評定成績：優(yōu)良中及格不及格系主任簽字年月日目錄摘要 1一、實習(xí)單位基本概況 1（一）公司簡介 1（二）公司的經(jīng)營范圍及核心業(yè)務(wù)特點 1（三）獲得的榮譽及影響 1二、實習(xí)工作內(nèi)容 2（一）實習(xí)工作介紹 21.一星期的培訓(xùn)讓我，留有余香2.走向自己的崗位3.含苞欲放的畢業(yè)生（二）實習(xí)業(yè)務(wù)流程 3三、實習(xí)體會 3四、實習(xí)建議 3五、實習(xí)總結(jié) 3學(xué)習(xí)如何成為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實習(xí)報告實習(xí)公司基本概況（一）公司簡介公司主要從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和相關(guān)居家綜合服務(wù)，先后在北京、天津、上海、南京、杭州、寧波、蘇州、太原開設(shè)了分公司，全國擁有近1000多家連鎖店，10000多名專業(yè)經(jīng)紀(jì)人，是中國最大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之一。我愛我家愛于2002年底進駐上海，幾年之間發(fā)展迅速，由原來的3家連鎖店發(fā)展到目前200家連鎖店，已經(jīng)成為上海中介行業(yè)的領(lǐng)軍式企業(yè)。同時，我愛我家公司的管理和服務(wù)一直引領(lǐng)同行業(yè)的潮流，也是競爭者追逐的標(biāo)桿。我愛我家率先在全國采用三網(wǎng)合一（連鎖店網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心通信網(wǎng)）的商業(yè)營銷模式，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊的理念；最早在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實施ERP管理系統(tǒng)，最早使用寬帶網(wǎng)絡(luò)支持全國內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了實時管理監(jiān)控、全國信息共享；創(chuàng)造性的開發(fā)了房屋管家（房屋出租全程代理）、合租、快租、短租、房屋出售限時速遞等各項新產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；我愛我家領(lǐng)先開設(shè)的二手房網(wǎng)上看房；二手房買賣進程查詢；呼叫中心客戶售后回訪等服務(wù)，為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)樹立新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念。公司的經(jīng)營范圍及核心業(yè)務(wù)特點業(yè)務(wù)范圍包括：房屋租賃、買賣、寫子樓和商鋪租售、二手房按揭和代辦證服務(wù)、金融理財以及房地產(chǎn)市場調(diào)研、一手房全案策劃等。獲得的榮譽及影響社會榮譽?首批“中國房地產(chǎn)協(xié)會成員”?建設(shè)部“全國百家放心中介機構(gòu)”?2002首家“房產(chǎn)中介監(jiān)督機構(gòu)”?2003年“中國經(jīng)紀(jì)十大創(chuàng)新企業(yè)”?2004中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)100強企業(yè)?2005“央產(chǎn)房”交易定點代理服務(wù)機構(gòu)?2006與上海市消費者協(xié)會合作首家創(chuàng)辦“二手房消費教育學(xué)?！?2007上海市工商局2006年度“守信企業(yè)”?2008被上海市房管局評為“放心中介”十三家“零投訴”單位?2009中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會委員單位?2010年中國經(jīng)紀(jì)百強企業(yè)前三名二、實習(xí)工作內(nèi)容（一）實習(xí)工作介紹1．一星期的培訓(xùn)讓我，留有余香在我們到上海下火車的那天清晨，就沒有停歇過直接匆忙的西裝革履參與培訓(xùn)，沒有所謂的接風(fēng)洗塵，一直到一天的培訓(xùn)結(jié)束，我們才如獲重生般的解脫，終于可以好好的睡一覺啦。雖然明天還要繼續(xù)培訓(xùn)，但我還是很晚才合眼。接下來的的培訓(xùn)就是勞逸結(jié)合的給我傳授：、企業(yè)文化、公司的發(fā)展歷程和經(jīng)營范圍及核心業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識、買賣業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的使用及管理、客戶的開發(fā)、溝通、跟近、維護和管理方法、房源的開發(fā)、拓展、登記、查詢和匹配方法、用怎樣的心態(tài)去面對看待這一個行業(yè)不知不覺的七天培訓(xùn)，就像是過眼云煙，但從中我知道什么事一個真正的大公司，什么叫團對精神，什么叫干一行愛一行，什么才叫歸屬感。我和我新的家人們（公司里同事之間的稱呼，是一種讓人有歸屬感理念）在一起學(xué)習(xí)，一起游戲，聽著那些成功的事跡，讀著那份成功背后的辛酸和喜悅，眼睛里閃過的是那種激動的光芒，說到我們自己，談起我們未來，以及談起為我們而設(shè)立的黃埔軍校（這是公司計劃當(dāng)中的設(shè)立的特種班，而我們正是第一批進入的）。公司那樣傳奇般的歷程成功的深深感動了我，讓我感覺到我必須參與到這光輝的歷程去。是的，就短短的7天培訓(xùn)，就讓了解到生命不應(yīng)該如此簡單的結(jié)束。走向自己的崗位10月29日，我進入了第二事業(yè)部，一開始有點迷茫，不知道該從什么做起，但是漸漸的我開始融入這個團隊中，找到了一種歸屬感，打電話到接電話，從帶客戶看房到失敗，都是一次成功，都是一次收獲。3、含苞欲放的畢業(yè)生作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，知道自己是含苞欲放的花蕾，需要跟多的養(yǎng)分才能讓自己成長，也知道這個養(yǎng)分不是別人的施舍，而是自己去爭取去創(chuàng)造，所以我認(rèn)真的跟著那些資歷深的前輩學(xué)習(xí)，認(rèn)真的聽他們是怎么跟客戶溝通，當(dāng)然他們也很熱情很主動的幫助我，幫我?guī)Э蛻艨捶?，幫我溝通客戶，這就是團隊。實習(xí)業(yè)務(wù)流程接待——記錄客戶信息——配對房源——帶客戶看房——下意向——轉(zhuǎn)定——簽訂買賣合同——辦理貸款——過戶——物業(yè)交驗——售后服務(wù)實習(xí)體會實習(xí)對我來說是必經(jīng)之路，而它的完整與否直接關(guān)系到我進入社會的第一狀態(tài)。讓就是我們這種應(yīng)屆畢業(yè)生窺視世界的窗口，而我選擇來到上海我愛我家作為我走向世界走向社會的第一個跳板，原因沒簡單它對我來說就是社會的一個縮影。我在其中每天都能體會到不同的心情，不同的人事物，不同的經(jīng)歷，讓我感覺到什么事生活什么是工作，我相信沒有這段經(jīng)歷我的生命將不再完整。其中感受最深的就是人與人之間的關(guān)系是有距離的伙伴。四、實習(xí)建議，對待大學(xué)生的想法大學(xué)生活結(jié)束了，為什么一批批的大學(xué)生剛畢業(yè)都感覺自己學(xué)了專業(yè)知識，卻任然感覺自己什么也做不了呢？教學(xué)的過程怎么沒能讓學(xué)生體驗到所學(xué)知識和什么樣的工作能結(jié)合在一起呢？而所學(xué)到底可以用在怎樣的工作中？在工作中到底占據(jù)了何等地位？為了解答這些問題，有以下解說：（一）課程講解應(yīng)更深入，遠離照本宣科。無論是做個小職員還是晉升了，感覺這些都用得著。學(xué)的課程很多，而觸碰到的卻僅僅只是表面。應(yīng)該更深入的講解課程，讓學(xué)生體會到原來這門課程有如此深的學(xué)問和意義，增加對專業(yè)知識的興趣。給予更多的機會參與實踐，實踐，能讓人知道自己的不足，能讓自己更清楚自己欠缺了什么，從而加緊學(xué)習(xí)，補充能量。讓自己在實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，好過苦苦說教，也更能讓自己快速成長，讓莘莘學(xué)子能更好的立足社會。正確引導(dǎo)，對于大多數(shù)人而言，大學(xué)老師的見識和學(xué)識，都是值得信賴的，是可以為自己提供很多經(jīng)驗和建議的人。要踏足社會，大學(xué)老師的引導(dǎo)很關(guān)鍵。五、實習(xí)總結(jié)極富有挑戰(zhàn)性房地產(chǎn)銷售有著高回報，使人得到鍛煉。也讓發(fā)現(xiàn)自己欠缺的太多，而這也就是我的收獲所在。實習(xí)過程打開了視野、增長了見識，為即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。以前在學(xué)校還有些茫然，感覺自己所學(xué)無法與工作接軌。畢竟，工作就是要會做，自己沒在那樣的崗位上做過，不知道流程。我在其中每天都能體會到不同的心情，不同的人事物，不同的經(jīng)歷，讓我感覺到什么事生活什么是工作，我相信沒有這段經(jīng)歷我的生命將不再完整。而現(xiàn)在實習(xí)的結(jié)果也讓我知道了自己未來可以做什么，該向哪些方面發(fā)展。其中感受最深的就是人與人之間的關(guān)系是有距離的伙伴。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，知道自己是含苞欲放的花蕾，需要跟多的養(yǎng)分才能讓自己成長，也知道這個養(yǎng)分不是別人的施舍，而是自己去爭取去創(chuàng)造，所以我認(rèn)真的跟著那些資歷深的前輩學(xué)習(xí)，認(rèn)真的聽他們是怎么跟客戶溝通，當(dāng)然他們也很熱情很主動的幫助我，幫我?guī)Э蛻艨捶?，幫我溝通客戶，這就是團隊。實習(xí)對我來說是必經(jīng)之路，而它的完整與否直接關(guān)系到我進入社會的第一狀態(tài)。機遇永遠都會走向勤奮的人，勇敢的人，堅持的人，多向前方跨出一步的人?，F(xiàn)在的社會很殘酷，發(fā)展太快，若你進步太慢，也會被遠遠落下。這個時期，我們剛剛算踏足社會，剛剛開始了解職場，剛剛開始體驗沒有人保護的生活。能有這樣一次機會，這樣的體驗和收獲勝過看很多書。讓就是我們這種應(yīng)屆畢業(yè)生窺視世界的窗口，而我選擇來到上海