電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告(8篇)

第頁(yè)共頁(yè)電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告通用(8篇)電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)程度、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問題的實(shí)際工作才能，以便進(jìn)步自己的理論才能和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)才能和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)才能。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必需要親自接觸社會(huì)參加工作理論，通過對(duì)社會(huì)工作的理解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的根本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)才能、組織才能、協(xié)調(diào)才能和分析^p解決實(shí)際問題的工作才能。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、才能準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售電信校園寬帶和手機(jī)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的理解和與其它公司產(chǎn)品的比照，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。20xx年9月1日到10月31日，我在中國(guó)電信四川大學(xué)天翼飛young社進(jìn)展了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于理論的同時(shí)，也在理論中更加深化地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深化的理解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的才能。我的工作主要是負(fù)責(zé)校園學(xué)生用戶的寬帶和電信手機(jī)的營(yíng)銷。剛開場(chǎng)接觸銷售工作，有很多不適應(yīng)，不知道如何與客戶交流，不知道該如何向客戶介紹公司的產(chǎn)品等等。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)展了短期的培訓(xùn)，介紹了很多的經(jīng)歷。在經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)后，漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和方法，覺得自己可以在其中學(xué)到很多東西，怎么去為人處世，怎么才能做好銷售的工作。實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又生疏的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的才能：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到理論中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活完畢了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)完畢后有必要好好總結(jié)一下。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開場(chǎng)與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開場(chǎng)扛著民事責(zé)任，凡事得慎重小心，否那么隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承當(dāng)嚴(yán)重的后果付出宏大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙抱歉書所能解決。電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二一、實(shí)習(xí)目的通過在電信通信部的學(xué)習(xí)理解撫州電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，以及3g業(yè)務(wù)的開展方向。二、實(shí)習(xí)單位和部門中國(guó)電信集團(tuán)撫州市電信分公司三、實(shí)習(xí)內(nèi)容我們被安排在撫州市電信分公司實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過程中，公司的相關(guān)人員給我們講解了3g的開展前景，以及三大運(yùn)營(yíng)商在3g方面實(shí)力的比擬，同時(shí)我們還理解到撫州市電信分公司的業(yè)務(wù)開展情況。我覺得盡管在業(yè)務(wù)的開展方面有挪動(dòng)、聯(lián)通等的夾擊，中國(guó)電信的業(yè)務(wù)仍然有開展的潛力，而電信也一直在努力。我們的實(shí)習(xí)報(bào)告分為二局部第一局部：對(duì)公司根本情況及3g開展前景的理解第二局部：參觀通信設(shè)備機(jī)房以及數(shù)據(jù)中心第一局部公司根本情況及3g開展前景通過在撫州市電信的實(shí)習(xí)，我們理解到撫州市電信的一些根本情況，詳細(xì)內(nèi)容如下：公司介紹撫州市電信是中國(guó)電信集團(tuán)公司全資子公司。中國(guó)電信集團(tuán)公司受權(quán)北京市電信公司使用"中國(guó)電信"的商譽(yù)和無形資產(chǎn)。撫州市電信公司在撫州市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機(jī)構(gòu)客戶，提供包市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際固定、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信效勞和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)效勞、信息咨詢、工程設(shè)計(jì)施工等相關(guān)效勞。明晰的通信定位撫州市電信公司從網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造設(shè)計(jì)到設(shè)備選型，堅(jiān)持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過專業(yè)的營(yíng)銷和效勞隊(duì)伍，根據(jù)大客戶的近期和中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)開展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析^p，為大客戶提供個(gè)性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)晉級(jí)等售后跟蹤效勞。可靠的網(wǎng)絡(luò)根底撫州市電信公司自成立之日起，在撫州地區(qū)迅速開場(chǎng)施行了全光網(wǎng)絡(luò)的建立和中國(guó)電信全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的在撫州的延伸，撫州市電信公司采用最新電信技術(shù)組建撫州城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體構(gòu)造簡(jiǎn)潔高效，用戶接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。一流的效勞保障撫州市電信公司采用國(guó)際領(lǐng)先的crm理念，全面組建完好boss系統(tǒng)，建立專業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶營(yíng)銷和效勞隊(duì)伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開通到售后的維護(hù)保障，都為客戶提供專業(yè)、周到、高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶效勞。共贏的經(jīng)營(yíng)理念撫州市電信公司在提供電信效勞的同時(shí)，提供多種靈敏運(yùn)營(yíng)合作方式，在根本業(yè)務(wù)提供、資合作、增值應(yīng)用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)立多贏的合作形式，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)文化：效勞至真創(chuàng)新致遠(yuǎn)為客戶提升價(jià)值撫州市電信公司秉承中國(guó)電信集團(tuán)"用戶至上用心效勞"的效勞理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的泉，把提升客戶價(jià)值作為公司開展的動(dòng)力，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列效勞和量身定制的個(gè)性化解決方案。在聽完撫州電信工作人員的講座后，我對(duì)他們文化理念的理解有了更明晰的把握，明白一個(gè)企業(yè)的客戶關(guān)系管理的重要性，特別是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，誰把握了客戶誰就贏得了通信，所以撫州市電信公司要秉承中國(guó)電信集團(tuán)"用戶至上用心效勞"的效勞理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的泉，把提升客戶價(jià)值作為公司開展的動(dòng)力，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列效勞和量身定制的個(gè)性化解決方案，這些公司理念就很實(shí)在。產(chǎn)品種類1.話音業(yè)務(wù)2.專業(yè)出租業(yè)務(wù)3.中國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)4.電信卡業(yè)務(wù)5.增值業(yè)務(wù)6.視訊業(yè)務(wù)3g技術(shù)以及開展前景什么是3g3g是英文3rdgeneration的縮寫，指第三代挪動(dòng)通信技術(shù)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1g)和第二代gsm、tdma等數(shù)字手機(jī)(2g)，第三代手機(jī)一般地講，是指將無線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代挪動(dòng)通信系統(tǒng)。它可以處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)閱讀、會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息效勞。為了提供這種效勞，無線網(wǎng)絡(luò)必須可以支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中可以分別支持至少2mbps(兆字節(jié)/每秒?84kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。3g的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際電信聯(lián)盟(itu)在20xx年5月確定w—cdma、cdma20xx和tds—cdma三大主流無線接口標(biāo)準(zhǔn)，寫入3g技術(shù)指導(dǎo)性文件《20xx年國(guó)際挪動(dòng)通訊方案》(簡(jiǎn)稱imt—20xx)。w—cdma即widebandcdma，也稱為cdmadirectspread，意為寬頻分碼多重存取，其支持者主要是以gsm系統(tǒng)為主的歐洲廠商，____公司也或多或少參與其中，包括歐美的愛立信、阿爾卡特、***、朗訊、北電，以及____的ntt、富士通、夏普等廠商。這套系統(tǒng)可以架設(shè)在現(xiàn)有的gsm網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)于系統(tǒng)提供商而言可以較輕易地過渡，而gsm系統(tǒng)相當(dāng)普及的亞洲對(duì)這套新技術(shù)的承受度意料會(huì)相當(dāng)高。因此w—cdma具有先天的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。cdma20xxcdma20xx也稱為cdmamulti—carrier，由美國(guó)高通北美公司為主導(dǎo)提出，摩托羅拉、lucent都有參與，韓國(guó)如今成為該標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者。這套系統(tǒng)是從窄頻cdmaone數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)衍生出來的，可以從原有的cdmaone構(gòu)造直接晉級(jí)到3g，建立本錢低廉。但目前使用cdma的地區(qū)只有日、韓和北美，所以cdma20xx的支持者不如w—cdma多。不過cdma20xx的研發(fā)技術(shù)卻是目前各標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)度最快的，許多3g手機(jī)已經(jīng)率先面世。td—scdma該標(biāo)準(zhǔn)是由單獨(dú)制定的3g標(biāo)準(zhǔn)，1999年6月29日，中國(guó)原郵電部電信科學(xué)技術(shù)研究院(大唐電信)向itu提出。該標(biāo)準(zhǔn)將智能無線、同步cdma和軟件無線電等當(dāng)今國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)融于其中，在頻譜利用率、對(duì)業(yè)務(wù)支持具有靈敏性、頻率靈敏性及本錢等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。另外，由于中國(guó)內(nèi)的龐大的市場(chǎng)，該標(biāo)準(zhǔn)受到各大主要電信設(shè)備廠商的重視，全球一半以上的設(shè)備廠商都宣布可以支持td—scdma標(biāo)準(zhǔn)。3g技術(shù)開展前景目前全球主要有3種3g技術(shù)，wcdma、cdma20xx和tdcdma，三種技術(shù)由于時(shí)間推出不一，各國(guó)政府支持的標(biāo)準(zhǔn)也不同，因此，這3種技術(shù)在全球的開展前景也有所不同。的開展wcdma主要起于歐洲和____的早期第三代無線研究活動(dòng)，目前wcdma標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有四個(gè)版本，其中r99版本有可靠的全套設(shè)備提供和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)可供采用，該版本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供才能不如cdma20xxlxev-do，同時(shí)終端提供業(yè)務(wù)的才能較弱。r4版本是向全分組化演進(jìn)的過渡版本，r5和r6是全分組化的網(wǎng)絡(luò)，在r5中提出了高速下行分組接入(hsdpa)的方案，可以使最高低行速率到達(dá)10mbit/s，目前標(biāo)準(zhǔn)仍在制訂中。從開展態(tài)勢(shì)來看，目前wcdma是3g領(lǐng)軍技術(shù)，開展勢(shì)頭強(qiáng)勁。截至今年7月底，全球已有82個(gè)wcdma網(wǎng)絡(luò)在37個(gè)國(guó)家內(nèi)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，其中有22個(gè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)于20xx年，并且即將再有7個(gè)網(wǎng)絡(luò)參加這一陣營(yíng)。據(jù)調(diào)查，目前全球wcdma/hsdpa終端產(chǎn)品的款式已到達(dá)186種，由26家供給商提供，其中在過去的半年內(nèi)商家總共推出了70款新終端。雖然我國(guó)的3g牌照還沒有頒發(fā)，但國(guó)內(nèi)不少運(yùn)營(yíng)商對(duì)wcdma表示出了興趣。據(jù)稱，多數(shù)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商會(huì)選擇wcdma標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)挪動(dòng)選擇wcdma的可能性最大，因?yàn)閣cdma這套系統(tǒng)可以架設(shè)在現(xiàn)有的gsm網(wǎng)絡(luò)上，這樣過渡會(huì)比擬便捷。中國(guó)電信也停頓了對(duì)td-scdma技術(shù)的測(cè)試，轉(zhuǎn)向wcdma技術(shù)。而且據(jù)理解，中國(guó)鐵通和中國(guó)電信已各自建成基于wcdma的假設(shè)干基站，已經(jīng)投入正在進(jìn)展的3g場(chǎng)外測(cè)試中。目前以歐洲為據(jù)點(diǎn)的wcdma標(biāo)準(zhǔn)的商用化進(jìn)程正在加快。奧地利、____、芬蘭等五個(gè)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)宣布推出基于wcdma技術(shù)的3g效勞，誠(chéng)旗下的“和黃”正在大舉進(jìn)軍3g，基于wcdma的h3g英國(guó)、h3g意大利等將很快推出。據(jù)全球權(quán)威的電信及挪動(dòng)市場(chǎng)研究參謀公司emc預(yù)測(cè)，20xx年全球挪動(dòng)用戶將有16億。其中，80%-85%的用戶是gsm和wcdma用戶，包括正轉(zhuǎn)向gsm/wcdma的pdc和tdma用戶，另外的10%-15%是cdma20xx用戶。由此可見，在商用化方面，wcdma已經(jīng)走在前面。20xx標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)開展趨勢(shì)cdma20xx是tia標(biāo)準(zhǔn)組織用于指代第三代cdma的名稱。適用于3gcdma的tia標(biāo)準(zhǔn)稱為is-20xx，該技術(shù)本身被稱為cdma20xx。cdma20xx標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有多個(gè)版本，目前cdma20xx標(biāo)準(zhǔn)是基于ro版本之上，并演進(jìn)成ev-do和ev-dv兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。ev-do標(biāo)準(zhǔn)已商用，目前有ro和ra版本，其中ro已成熟，單載波最高上下行速率可以到達(dá)153.6kbit/s。ra是ro的加強(qiáng)，但尚未成熟，單載波最高速率可以到達(dá)307.2kbit/s，并且支持話音業(yè)務(wù)和分組業(yè)務(wù)的并發(fā)。ev-dv標(biāo)準(zhǔn)有rc和rd版本，版本標(biāo)準(zhǔn)已確定，但ev-dvrd版本的基站、終端芯片預(yù)計(jì)在20xx年年底推出，估計(jì)到20xx年才有設(shè)備支持。截止20xx年9月，全球46個(gè)國(guó)家有98個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供商業(yè)化3gcdma20xx效勞，用戶數(shù)量到達(dá)了1.126億人。在北美，cdma共有6450萬用戶，是該地區(qū)占統(tǒng)治地位的手機(jī)技術(shù)。20xx年3月，北美地區(qū)有一多半的用戶采用的cdma技術(shù)。在____和美國(guó)共有36家cdma運(yùn)營(yíng)商，其中有16家業(yè)已開展或者準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向cdma20xx。在亞洲，____和韓國(guó)cdma20xx1x商用的成功典范。在____市場(chǎng)方面，kddi于20xx年推出采用cdma20xx技術(shù)的第三代挪動(dòng)效勞，“cdma20xx1x”，總用戶數(shù)已于今年7月20日到達(dá)1500萬戶。cdma20xx系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)研發(fā)是目前各標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)度最快的，許多3g手機(jī)已經(jīng)率先面世。-scdma標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)開展趨勢(shì)td-scdma已成為開展最快的國(guó)際3g標(biāo)準(zhǔn)，融入3gpp的r4標(biāo)準(zhǔn)后，又參與了對(duì)3gpp的r5、r6標(biāo)準(zhǔn)的完善、更新。如今北京、成都和重慶等地建立了3個(gè)試驗(yàn)網(wǎng)，經(jīng)測(cè)試結(jié)果說明，td-scdma系統(tǒng)初步具備全境覆蓋獨(dú)立組網(wǎng)的才能。與此同時(shí)，td-scdma還參加了信息產(chǎn)業(yè)部挪動(dòng)模擬試驗(yàn)網(wǎng)(mt)第一、二階段的測(cè)試，指標(biāo)根本通過，系統(tǒng)整體設(shè)備運(yùn)營(yíng)根本穩(wěn)定。td-scdma標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)設(shè)備由于技術(shù)上具有獨(dú)特性和在我國(guó)擁有龐大的市場(chǎng)，該標(biāo)準(zhǔn)受到各大主要電信設(shè)備廠商的重視，核心網(wǎng)投入研發(fā)的有北電、中興、西門子、華為、普天、阿爾卡特等廠商;接入網(wǎng)方面，大唐、中興、普天、ut、華為、西門子等廠商都在大力推動(dòng)td-scdma的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。td-scdma終端的研發(fā)有中國(guó)電子、南方高科、海信、三星等九大廠商已經(jīng)融入。歐美制造商也紛紛向td-scdma靠攏，不光有早期的西門子、三星、飛利浦，如今，摩托羅拉、諾基亞也表示將消費(fèi)td-scdma技術(shù)的手機(jī)。今年3月底，大唐挪動(dòng)研制成功了全球第一臺(tái)td-scdma手機(jī)dtm800l的代號(hào)，這標(biāo)志著td-scdma在終端研發(fā)上獲得重大打破，向大規(guī)模商用又前進(jìn)了一步。目前，大唐3g的tdcdma據(jù)說已經(jīng)到達(dá)3g要求，估計(jì)3g在國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)曙光。但業(yè)界普遍認(rèn)為：td-scdma的市場(chǎng)定位應(yīng)該跟wcdma捆在一起會(huì)比擬好一點(diǎn)，這樣才會(huì)在全球有開展空間。第二局部：參觀通信設(shè)備機(jī)房電信機(jī)房設(shè)備簡(jiǎn)單介紹[網(wǎng)絡(luò)資]撫州市電信40g帶寬idc骨干網(wǎng)，全冗余網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，杜絕單點(diǎn)故障頂級(jí)一流設(shè)備，采用cisco高性能路由器和交換機(jī)為各種效勞提供快速可靠的支撐。[機(jī)房大樓]撫州市電信3層大樓為用戶提供多重便利選擇8級(jí)抗震建筑構(gòu)造，機(jī)房承重達(dá)700公斤/平方米絕緣地板設(shè)計(jì)，防電磁干擾設(shè)施[電力保障]兩路通信高壓供電系統(tǒng)，每路供電容量800kva，后期擴(kuò)容至兩路3200kva雙路冗余大功率智能ups，2+1臺(tái)備份，后備蓄電池全負(fù)載30分鐘平安供電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心(noc)24小時(shí)監(jiān)測(cè)備用供電：美國(guó)katolight柴油發(fā)電機(jī)ups：法國(guó)(梅蘭日蘭)，3+1方式電池：滿載供給時(shí)間：≮30min[平安保障]專業(yè)機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)提供全智能化管理7*24小時(shí)，全年365天不連續(xù)有線電視錄像監(jiān)控系統(tǒng)，磁帶保存期為一個(gè)月專業(yè)保安人員24小時(shí)在崗網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心(noc)24小時(shí)監(jiān)測(cè)在這半天的時(shí)間里我們先后參觀了中興zxj10，上海貝爾s-1240和華為公司c-c08交換機(jī)以及數(shù)通s6505，ne40，ma5200g等設(shè)備，撫州電信的工作人員耐心的給我們講解了設(shè)備的工作原理以及設(shè)備的保養(yǎng)等知識(shí)。這些設(shè)備主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的傳輸與采集。數(shù)據(jù)中心主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的整理，資料的統(tǒng)計(jì)以及文件德規(guī)整，當(dāng)他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析^p情況，然后問清楚對(duì)方的地址和聯(lián)絡(luò)方式，當(dāng)疑心是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后再派出人手去修復(fù)。通過對(duì)這些設(shè)備的認(rèn)識(shí)理解使我們把平時(shí)課堂上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)很好的融入了理論，同時(shí)也加深了對(duì)知識(shí)的理解和掌握。更重要的是在各位指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下我們不僅掌握了重要的理論才能更是能通過他們看到了當(dāng)今這個(gè)行業(yè)的形勢(shì)和開展前景，對(duì)我們以后的就業(yè)成材起到了重要作用。最后通過這次實(shí)習(xí)我在其他方面也有不少心得體會(huì)。四、實(shí)習(xí)心得與收獲通過本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，自己理解了通信專業(yè)的根底知識(shí)，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設(shè)備的簡(jiǎn)單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新開展，自己得到了很多珍貴的知識(shí)財(cái)富，同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)開展之快，我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。另一面自己也看見了自己的缺乏，還需要努力學(xué)習(xí)，理解更多相關(guān)知識(shí)，豐富自己的閱歷，多請(qǐng)教教師和有關(guān)人員，通過各個(gè)渠道學(xué)習(xí)和理解通信工程的有關(guān)知識(shí)，相信自己的明天一定會(huì)更加美妙，燦爛!!!!電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三內(nèi)容如下：今年3月有幸被愛因斯特(中國(guó))組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭oulu的nkcables公司進(jìn)展了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。芬蘭是nokia的故土，其電信行業(yè)是非常興旺的。所以，在nkcables公司里，我有了非常好的時(shí)機(jī)對(duì)于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口(connector)有了深化的理解。我想，這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)通訊信息的時(shí)代，進(jìn)展這樣的培訓(xùn)是有很多好處的。開場(chǎng)的幾個(gè)星期，我系統(tǒng)性的從理論上理解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深化的理解，我對(duì)于電纜及其接口的實(shí)物進(jìn)展了實(shí)地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著公司人員進(jìn)展電纜的測(cè)試試驗(yàn)。同時(shí)，為了幫助nkcables公司為其產(chǎn)品進(jìn)展更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于dvd的詳細(xì)知識(shí)，并且對(duì)于dvd技術(shù)作了一場(chǎng)報(bào)告，獲得了很好的效果。又由于nkcables公司在中國(guó)也有一些消費(fèi)部門，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更好的理解中國(guó)的開展情況。3個(gè)月下來，我想，在技術(shù)上，我最大的收獲就是真正理解了通訊電纜及其原理。在芬蘭生活的3個(gè)月里，對(duì)于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn)。畢竟是屬于北歐的國(guó)家，似乎和世界離的比擬遠(yuǎn)，顯得非常的寧?kù)o。我去的3個(gè)月，是芬蘭的夏季，人們都很熱愛坐在溫暖的太陽(yáng)下，充分享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽(yáng)光。芬蘭人的幾大樂趣，一是桑拿(芬蘭浴)，他們喜歡在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣浸透到自己身體里每一個(gè)細(xì)胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因?yàn)榉姨m是一個(gè)高福利的國(guó)家，所以，他們更加會(huì)享受7。5小時(shí)工作后的光陰。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛在周末或者假日的時(shí)候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度興旺的國(guó)家，人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活，人人都有一部手機(jī)的社會(huì)，在我腦海中，似乎應(yīng)該更加遠(yuǎn)離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了!他們的生活更加的屬于diy。他們會(huì)不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來，我原來的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的感慨吧!我想!芬蘭人的性格有些內(nèi)斂，但是，我認(rèn)為他們還是很友善的。在oulu這座不大的城市里，還有著一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì)，在8月底一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，該協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了所有在oulu的中國(guó)人進(jìn)展了一次以燒烤為主的聚會(huì)。同時(shí)，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節(jié)省了2個(gè)月的工資，與另一位在芬蘭進(jìn)展愛因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎。我們最大的感慨是，在我們那么年輕的時(shí)候，用自己的勞動(dòng)賺來的錢，可以到世界上最浪漫的城市，看見了傳說中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對(duì)自己的肯定，以及對(duì)于自己將來信心的一種來。在此，我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué)，可以給我那么好的一次機(jī)遇。在芬蘭生活的一段時(shí)間，也遇見了一些中國(guó)人，大家在國(guó)外生活，其實(shí)都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比方幫著我找房子(oulu的房子實(shí)在很難找，雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我，但是由于種種原因，還是沒有成功，多虧了在oulu的一幫中國(guó)朋友)，在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽說，中國(guó)人3個(gè)人在一起，就成了蟲。但是如今我卻不這么看，在oulu的中國(guó)人，他們都互相鼓勵(lì)著，支持著，在精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的空虛。電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四和日電訊科技于1993年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共播送系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過十幾年的艱辛創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后獲得了____nec、____松下、德國(guó)西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，獲得了驕人的業(yè)績(jī)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊效勞公司之一。和日電訊科技技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)程度的進(jìn)步，互相間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短，這是和日電訊可以迅速開展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開展綜合布線、挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技已在深圳、重慶、成都、海南、、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。今日的和日電訊科技有200余名員工在市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后效勞等多方面為客戶提供著專業(yè)效勞，以集體的智慧努力為客戶做到最好。我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心是和日電訊科技在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技結(jié)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909＋國(guó)家代碼＋城市代碼＋對(duì)方號(hào)碼，按撥號(hào)鍵完成呼叫。xx年1月22日——xx年4月22日我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。詳細(xì)工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開發(fā)新市場(chǎng)，通過屢次宣傳和介紹，說服客戶承受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip業(yè)務(wù)。我是在xx年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技銷售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比擬簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就根本理解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開場(chǎng)不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，進(jìn)步作業(yè)才能，回絕是很正常的，多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交時(shí)機(jī)。電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的理論環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也翻開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。今年的寒假很快樂能去中國(guó)電信溫州龍水支局實(shí)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，增長(zhǎng)了工作經(jīng)歷。中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的根底網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。2月2號(hào)到2月12號(hào)，我到中國(guó)電信溫州龍水支局開場(chǎng)實(shí)習(xí)。開場(chǎng)實(shí)習(xí)之前，我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺是既新穎又緊張。新穎的是可以接觸很多在學(xué)?？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，緊張的那么是之前并沒有實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，害怕做不好。剛開場(chǎng)來到電信局，我不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開場(chǎng)實(shí)習(xí)的人都有的感覺，生疏的環(huán)境，生疏的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”，相反對(duì)我非常的的地照顧。在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的根本技能，如一些資料的..，接待客戶時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，看起來很簡(jiǎn)單的一些東西，操作起來卻是非常的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿是新奇，看到其他同事純熟的操作，心里滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我漸漸地適應(yīng)了這里的工作。在10天的實(shí)習(xí)中，我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是..資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸.文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。因?yàn)榈谝淮螀⒓訉?shí)習(xí)，所以難免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，在虛心請(qǐng)教后，及時(shí)改正，并明白了辦事絕對(duì)要找對(duì)方法，順應(yīng)事情開展的途徑。在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打的工作，嘗試通過打的形式去催別人交話費(fèi)這對(duì)于我來說是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽你的，會(huì)突然掛掉，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比擬幸運(yùn)，打了一上午的通常都是比擬順利的。同時(shí)，實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)歷，也親身在旁體驗(yàn)過，知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對(duì)他們的理解要從頭開場(chǎng)，如何去理解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問題都需要我們?nèi)ヌ骄亢徒獯?。米盧說過，態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間，我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真的重要性。其實(shí)，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí)，面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會(huì)被認(rèn)可，自己也才會(huì)進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對(duì)工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員，努力讓自己的工作績(jī)效進(jìn)步，而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴(yán)謹(jǐn)而忠誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深化的印象。在實(shí)習(xí)期間，我深切感受到，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿了活力的.體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽到笑聲；面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。.個(gè)部門和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。“千里之行，始于足下”。這10天短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)電信局的根本工作有了一定理解，并且能進(jìn)展根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活的在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了根底。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦.的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不管你是正式員工還是實(shí)習(xí)生，都要同樣嚴(yán)格要求自己。其次，其次，我覺得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比方，有的業(yè)務(wù)辦.需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。如今電信已經(jīng)類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要完畢時(shí)，根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶然在空閑時(shí)指導(dǎo)教師讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比方：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必需要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開展。再次，在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng)，所以對(duì)于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或才能。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氣氛，而且也表達(dá)在對(duì)待客戶上。最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)才能和交際才能。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手才能更重要。因此，我體會(huì)到，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來檢驗(yàn)真.，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六時(shí)間飛逝，不知不覺的，四年的大學(xué)生活已經(jīng)走過了三年。很快就要面臨就業(yè)的我們，再次步入社會(huì)，我有幸通過了中國(guó)電信三水分公司暑期實(shí)習(xí)的面試，成為電信的一名實(shí)習(xí)生。在中國(guó)電信這個(gè)廣闊的平臺(tái)上我接觸了許多的人和事，理解了中國(guó)電信的運(yùn)營(yíng)，在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我，把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)以及自己積累的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中，讓我收獲不少。在為期一個(gè)多月的暑期實(shí)習(xí)工作中，我被分配到中國(guó)電信三水分公司的家庭業(yè)務(wù)拓展部工作。我的主要工作是：營(yíng)銷、續(xù)費(fèi)通知、相關(guān)資料的搜集與整理等等。雖然這些工作看起來好似和我的讀得電子信息工程專業(yè)不太對(duì)口，而更像是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的，但是我覺得這是也一個(gè)很好的鍛煉時(shí)機(jī)，從另外一個(gè)角度看，我做的不單單是市場(chǎng)營(yíng)銷，其實(shí)也是在營(yíng)銷自己，營(yíng)銷自己的理念，如何讓客戶承受我的銷售，真心的與廣闊客戶交流，多理解客戶的需求，學(xué)會(huì)站在客戶的角度看問題、考慮問題、解決問題等等，這些東西不僅僅市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人要學(xué)，其他專業(yè)的人也要學(xué)。實(shí)習(xí)的前三周，主要工作是市場(chǎng)調(diào)查和資料的搜集與整理。市場(chǎng)調(diào)查顧名思義就是搜集客戶的需求、意見、電信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各地區(qū)的市場(chǎng)份額等等。在這兩周時(shí)間內(nèi)，不管刮風(fēng)下雨、還是大熱天氣我們都要按時(shí)出去搜集資料、用心聆聽客戶的心聲、為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。這一系列的工作看起來會(huì)讓人覺得很累、很繁瑣，但只要用心做，也能學(xué)到很多東西。因?yàn)檫@些工作涉及如何跟客戶交流、如何建立與客戶之間的信賴感、如何快速反響解決客戶面臨的問題、如何在短短時(shí)間內(nèi)搜集關(guān)鍵、有效的客戶信息等等，這些都需要我們具備一定的才能才可以做好。記得剛開場(chǎng)做市場(chǎng)調(diào)查工作的時(shí)候，自己跟客戶的溝通也不太好，感覺自己會(huì)緊張，說起話來也不是那么的自然，還偶然會(huì)遇到被客戶拒接的情況，但是漸漸的嘗試多了，我也消除了緊張，而且被客戶回絕的也明顯的減少了，所以我覺得只要不放棄，只要敢嘗試、好好總結(jié)總會(huì)成功的。在那段調(diào)查期間，我經(jīng)?？春芏嚓P(guān)于營(yíng)銷方面的書籍、視頻，不斷的總結(jié)經(jīng)歷，結(jié)果后面的調(diào)查工作變得越來越順利，自身壓力也沒那么大了。在這段時(shí)間里，我們部門還要進(jìn)展光纖線路改造的登記，先是打通知客戶到我們?cè)O(shè)定的辦理點(diǎn)、時(shí)間段進(jìn)展登記，然后在固定時(shí)間段到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展登記，之后還要將客戶的資料整理交到機(jī)線組，在這個(gè)流程中，打通知那個(gè)步驟比擬講究，一方面要說服客戶這不是虛假的騙人的東西，另外還要消除客戶心理上那種先是不收費(fèi)，之后會(huì)亂收費(fèi)的擔(dān)憂，讓他們放心的踴躍的去登記，以便我們更全面的進(jìn)展接下來光纖線路的改造工程，所以如何組織通知詞需要點(diǎn)心思與技巧，值得開心的是，我在幾次的工作中都交出了令人滿意的成績(jī)。實(shí)習(xí)的第四周開場(chǎng)，主要工作是主動(dòng)營(yíng)銷、續(xù)費(fèi)通知等工作。這幾項(xiàng)工作幾乎都與打有關(guān)，意思就是透過跟客戶交流來達(dá)成營(yíng)銷的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個(gè)，每天對(duì)著話筒不停的重復(fù)一段可以倒背如流的話，還要用真誠(chéng)的態(tài)度、耐心的和客戶交流，而且對(duì)于我們做營(yíng)銷的來說，我們必需保持樂觀的心態(tài)和抗壓才能，不要害怕被回絕，在被回絕的時(shí)候，學(xué)會(huì)反思，完善自己的說法，讓自己的推銷更加能吸引客戶。其實(shí)營(yíng)銷也是一門博大的學(xué)問，很多企業(yè)都希望可以以較低的本錢，帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價(jià)值，營(yíng)銷作為一種低本錢、高回報(bào)的營(yíng)銷手段，迎合了廣闊企業(yè)的需求，但是要搞好營(yíng)銷也是一件不容易的事情。首先我想說一下我參加這個(gè)營(yíng)銷工作的一些體會(huì)：一、打前要先對(duì)客戶有個(gè)根本的理解。就從中國(guó)電信這個(gè)平臺(tái)出發(fā)，我們要理解客戶的背景、電信業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的消費(fèi)情況、客戶企店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì)、電信產(chǎn)品的消費(fèi)框架等等，這樣你就會(huì)有更多的話題跟他談，當(dāng)你有時(shí)機(jī)跟他談，成交的幾率和比例一定會(huì)大幅度提升。二、理解根本信息后，就要對(duì)這些信息提取一兩個(gè)營(yíng)銷的打破口，要有針對(duì)性地引導(dǎo)客戶把注意力投到我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面去，提早設(shè)計(jì)好問題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，還要注意自己的表述，讓客戶聽后明白自己為什么要辦理，辦理之后會(huì)給他們帶來什么好處，更重要的是，要消除客戶思想上那種對(duì)售后效勞差或者亂收費(fèi)的擔(dān)憂。我們?cè)谕其N產(chǎn)品過程中，經(jīng)常遇到很多類似客戶嫌貴的情況，這時(shí)我們要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)把他比擬一個(gè)更貴的產(chǎn)品，客戶立即覺得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個(gè)口頭禪。當(dāng)客戶說我們產(chǎn)品在市場(chǎng)中最貴的時(shí)候，我記得我跟客戶說得最多的一句話是：“只有一流的產(chǎn)品，才能賣到這么好的價(jià)位”。三、推銷員一定要常常問問題，因?yàn)橥其N員之所以會(huì)成功，是用問的，而不是說的；四、建立與客戶之間的信賴感。讓客戶喜歡你，他才會(huì)相信你，所以所有問題的關(guān)鍵是我們學(xué)會(huì)在短短的幾十秒通話中讓客戶喜歡你，我覺得讓客戶喜歡你的方法是以最大努力模擬客戶，跟他越接近越好?？偟膩碚f，要搞好營(yíng)銷，作為銷售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要經(jīng)受得起種種的回絕與客戶的誤解，要學(xué)會(huì)把“回絕”當(dāng)作是“承受”的孿生兄弟，換句話說，每一個(gè)“回絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“承受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶回絕的時(shí)候，不能因?yàn)橐痪渚涞幕亟^而卻步，而是要越挫越勇，學(xué)會(huì)反思，考慮能不能換個(gè)切入點(diǎn)，能不能把推銷詞說得更有吸引力，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏俺惺堋薄＝又偨Y(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間為人處事方面的體會(huì)：第一：團(tuán)結(jié)合作。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們不熟悉,而且對(duì)工作未曾理解，開場(chǎng)覺得不太適應(yīng)。通過幾天的互相學(xué)習(xí)和交流，我領(lǐng)悟到不僅是在學(xué)習(xí)上還是工作上都需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。同時(shí)也讓我懂得了只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教，同事們也很樂意和我交流。由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。第二：認(rèn)真踏實(shí)。帶我的客戶經(jīng)理告訴我對(duì)待工作都要保持良好的心態(tài)，要認(rèn)真踏實(shí)。對(duì)此我深有感觸，在工作中的態(tài)度往往會(huì)反響一個(gè)人的對(duì)生活的態(tài)度，假如在工作中表現(xiàn)出來的認(rèn)真塌實(shí)的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養(yǎng)成良好的生活工作習(xí)慣。第三：勤學(xué)好問。由于剛到公司，對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問，幸運(yùn)的是，我的同事們對(duì)我提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我講解。第四：虛心進(jìn)取。我們應(yīng)該抱著認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度來做事，虛心學(xué)習(xí)往往能得到別人的認(rèn)同。在學(xué)習(xí)過程中我們還應(yīng)該看到別人的長(zhǎng)處并虛心學(xué)習(xí)使自己不斷完善和改良。第五：要擅長(zhǎng)與別人溝通。如何和生疏人溝通，如何在很短時(shí)間內(nèi)使別人對(duì)你感興趣，如何有技巧的挖掘客戶的需求等等，這些都是很大的學(xué)問。在培訓(xùn)會(huì)上，經(jīng)理教我們?nèi)绾芜f名片，小小的動(dòng)作，學(xué)問很大，使我受益匪淺。一些東西只有真正踏入了社會(huì)才會(huì)明白，睿智的和別人溝通，將會(huì)給你帶來很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都開展了自己的老客戶，或者可以這樣說他們結(jié)識(shí)了很多朋友，從客戶開展到了朋友，會(huì)溝通加強(qiáng)了他們的關(guān)系。在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，經(jīng)過一系列的實(shí)戰(zhàn)，我真的受益良多，真的很感謝中國(guó)電信給我這么珍貴的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，通過這樣一次時(shí)機(jī)，讓我各方面都有所進(jìn)步，真正感受到社會(huì)、企業(yè)文化與校園文化的差異。在中國(guó)電信家庭業(yè)務(wù)拓展部門這個(gè)小小的平臺(tái)上，我學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理、認(rèn)識(shí)到做人做事心態(tài)的重要性。讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)有了更深化的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，而且從實(shí)習(xí)中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美妙生活，也看到了當(dāng)今通信行業(yè)的開展現(xiàn)狀以及廣闊的開展前景。這些知識(shí)的積累才是無價(jià)的。都說成功就是一個(gè)緩慢積累的過程，沒有直線，沒有捷徑，成功就是用一個(gè)個(gè)腳印寫出的那串省略號(hào)。我很開心當(dāng)初我選擇了電信的這份暑期實(shí)習(xí)，這個(gè)選擇是正確的、明智的，讓我在大學(xué)生活中留下美妙的一筆！電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七很感謝湖南省湘西自治州吉首市電信分公司為我提供去實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，學(xué)習(xí)到了一些工作經(jīng)歷。通過在電信通信部的學(xué)習(xí)理解吉首電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，以及5g業(yè)務(wù)的開展方向。吉首市電信是中國(guó)電信集團(tuán)公司全資子公司。中國(guó)電信集團(tuán)公司受權(quán)北京市電信公司使用中國(guó)電信的商譽(yù)和無形資產(chǎn)。吉首市電信公司在吉首市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機(jī)構(gòu)客戶，提供包市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際固定、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信效勞和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)效勞、信息咨詢、工程設(shè)計(jì)施工等相關(guān)效勞。吉首市電信公司從網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造設(shè)計(jì)到設(shè)備選型，堅(jiān)持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過專業(yè)的營(yíng)銷和效勞隊(duì)伍，根據(jù)大客戶的近期和中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)開展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析^p，為大客戶提供個(gè)性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)晉級(jí)等售后跟蹤效勞。吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區(qū)迅速開場(chǎng)施行了全光網(wǎng)絡(luò)的建立和中國(guó)電信全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的在吉首的延伸，吉首市電信公司采用最新電信技術(shù)組建吉首城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體構(gòu)造簡(jiǎn)潔高效，用戶接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。吉首市電信公司采用國(guó)際領(lǐng)先的crm理念，全面組建完好boss系統(tǒng)，建立專業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶營(yíng)銷和效勞隊(duì)伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開通到售后的維護(hù)保障，都為客戶提供專業(yè)、周到、高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶效勞。吉首市電信公司在提供電信效勞的同時(shí)，提供多種靈敏運(yùn)營(yíng)合作方式，在根本業(yè)務(wù)提供、資合作、增值應(yīng)用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)立多贏的合作形式，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。吉首市電信公司秉承中國(guó)電信集團(tuán)用戶至上用心效勞的效勞理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的泉，把提升客戶價(jià)值作為公司開展的動(dòng)力，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列效勞和量身定制的個(gè)性化解決方案。在聽完吉首電信工作人