淺談企業(yè)的管理講義課件

2023/9/5淺談企業(yè)的管理講義2023/8/1淺談企業(yè)的管理講義1企業(yè)是什么？企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通與服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動的法人組織，企業(yè)通過各種生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，追求最大利潤，提供滿足社會公眾物質(zhì)和文化生活需要的產(chǎn)品服務(wù)企業(yè)是什么？企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通與服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動的法人組織，21、音樂會的樂隊(duì)在奏樂時(shí)沒有指揮行否？2、部隊(duì)在執(zhí)行戰(zhàn)役計(jì)劃時(shí)沒有統(tǒng)一指揮官行不行？3、企業(yè)在生產(chǎn)過程中若不按生產(chǎn)流程的要求去做行不行？這里的生產(chǎn)流程也是按要求做的，其實(shí)也就是在進(jìn)行生產(chǎn)上的管理。企業(yè)為什么要管理？1、音樂會的樂隊(duì)在奏樂時(shí)沒企業(yè)為什么要管理？3企業(yè)管理：就是能有效的組織、協(xié)調(diào)和控制一個高效的企業(yè)管理者，就是按照以上這個原理來進(jìn)行企業(yè)的日常管理的。所謂組織——就是企業(yè)的愿景、宗旨、產(chǎn)品生產(chǎn)以及合適的組織架構(gòu)形式。協(xié)調(diào)——企業(yè)內(nèi)部的部門和人員之間的工作協(xié)調(diào)一致以及企業(yè)與外部世界的關(guān)系處理；控制——就是把控企業(yè)按照既定方向發(fā)展，用企業(yè)文化和企業(yè)制度來修正企業(yè)員工的一般行為，不至于偏頗。企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)企業(yè)管理：就是能有效的組織、協(xié)調(diào)和控制企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)4一、國家產(chǎn)業(yè)政策的支持方向；二、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)；三、融資渠道暢通；四、企業(yè)產(chǎn)品有市場需求；五、有一個懂管理高效的團(tuán)隊(duì)做好企業(yè)的五個關(guān)鍵要素一、國家產(chǎn)業(yè)政策的支持方向；做好企業(yè)的五個關(guān)鍵要素5一、私營企業(yè)：1、利：一人做主，靈活，決策快。2、弊：隨意性大，沒有制度約束，管理層對企業(yè)的危機(jī)不敏感，缺少團(tuán)隊(duì)意識。被動關(guān)心企業(yè)，拘謹(jǐn)，員工沒有活力。二、股份制企業(yè)：1、利：決策民主相對科學(xué)，按照制度做事。管理層主動對企業(yè)的關(guān)心。造就團(tuán)隊(duì)精神。2、弊：決策慢，口號：不當(dāng)老板，當(dāng)CEO私營企業(yè)和股份制企業(yè)的比較一、私營企業(yè)：1、利：一人做主，靈活，決策快。2、弊：隨意性6一位叫阿克頓（1834-1902）的英國歷史學(xué)家講過一個分粥的故事。有七個人小團(tuán)體，其中每個人都是平凡而且平等的。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥，這里有幾種不同的分配方法：1、指定一個人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多。于是換人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多?！?阿克頓的結(jié)論是：權(quán)力會導(dǎo)致腐敗。制度的必要性（分粥的故事）一位叫阿克頓（1834-1902）的英國歷史學(xué)家講過一個分粥7《西游記》中有這樣一個矛盾：齊天大圣孫悟空在大鬧天宮時(shí)戰(zhàn)無不勝，但是在取經(jīng)途中，大圣卻好像很難一帆風(fēng)順，當(dāng)年的那幫手下敗將以及敗將的跟班坐騎都成了高手，眾神為什么不靠打敗孫大圣來加官進(jìn)爵呢，這就牽涉到天庭的所有制結(jié)構(gòu)和激勵機(jī)制問題。在取經(jīng)途中孫大圣和妖怪的競爭，妖怪知己知彼、充分準(zhǔn)備，而孫大圣畏首畏尾、束手束腳，從西游記看制度的管理《西游記》中有這樣一個矛盾：齊天大圣孫悟空在大鬧天宮時(shí)戰(zhàn)無不8制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導(dǎo)的“文化底限”，即要求員工必須作到的；文化更多地強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、理想信念和道德的力量，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的自覺與自律，是“文化高境界”。

文化的演進(jìn)是采取“漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是“跳躍式”的，二者同處于一個過程之中。從制度到文化，再建新制度，再倡導(dǎo)新文化，兩者交互上升制度只是文化的載體制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。文化管9制度與文化的表現(xiàn)形態(tài)不同。制度是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來；文化是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來。但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)。制度與文化的異同制度與文化的表現(xiàn)形態(tài)不同。制度是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、10腦力勞動者與體力勞動者對制度與文化的感受度不同。體力勞動者因?yàn)槠渥鳂I(yè)方式要求標(biāo)準(zhǔn)化的程度高，對制度管理的強(qiáng)制性敏感度較低，制度管理對他們更適合；腦力勞動者因?yàn)閯?chuàng)造性強(qiáng)，要求自由度較高，對較低層次的條條框框則反感，需要較多的文化管理。這是超Y理論的研究結(jié)果，值得我們注意。不同勞動者對制度與文化的感受度腦力勞動者與體力勞動者對制度與文化的感受度不同。不同勞動者對11交警監(jiān)督時(shí)司機(jī)能夠按照交通規(guī)則辦事，如果沒有交警監(jiān)督時(shí)也能按照交通規(guī)則辦事，說明制度對司機(jī)來講已經(jīng)變成一種文化，其制度成本就低，反之就高；

制度與文化永遠(yuǎn)是并存的。制度再周延也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時(shí)時(shí)處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用。當(dāng)然文化也不能取代制度。文化優(yōu)劣或認(rèn)同度決定著制度的成本交警監(jiān)督時(shí)司機(jī)能夠按照交通規(guī)則辦事，如果沒有交警監(jiān)督時(shí)也能按12亞思蘭現(xiàn)象：牧場主為了防止牲畜亂跑,早牧場周圍用鐵絲網(wǎng)圍起來,并通上電,牲畜害怕觸電就會遠(yuǎn)離鐵絲網(wǎng),只在場內(nèi)活動,一段時(shí)間后,將電切掉后,由于牲畜已經(jīng)習(xí)慣,也不會去靠近鐵絲網(wǎng)或鉆出去.這種現(xiàn)象在生物學(xué)上叫做亞思蘭現(xiàn)象.企業(yè)管理也是這樣,也需建立企業(yè)制度,讓大家養(yǎng)成守規(guī)矩的習(xí)慣.慢慢形成企業(yè)文化。亞思蘭現(xiàn)象亞思蘭現(xiàn)象：牧場主為了防止牲畜亂跑,早牧場周圍用鐵絲網(wǎng)圍起來13（1）企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式。（2）由管理作風(fēng)和管理觀念（管理者說的話、做的事、獎勵的行為）構(gòu)成的管理氛圍。（3）由現(xiàn)存的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍。（4）書面和非書面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序。企業(yè)文化分成四個方面（1）企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式。14企業(yè)管理的職能是對企業(yè)管理的基本工作內(nèi)容和工作過程所做的理論概括，一般說包括計(jì)劃、組織、用人、指揮和控制過程等職能。企業(yè)管理的任務(wù)主要有下列三項(xiàng)：（1）必須把經(jīng)濟(jì)上的成就感放在首位。（2）使工作富有活力，并使職工有成就。（3）關(guān)注對社會的影響和對社會承擔(dān)的責(zé)任。企業(yè)管理的職能、任務(wù)企業(yè)管理的職能是對企業(yè)管理的基本工作內(nèi)容和工作過程所做的理論15企業(yè)管理的內(nèi)容：從縱向看有經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃管理（高層管理），專業(yè)管理（中層管理）和作業(yè)管理（基層管理）等三個層次的管理。從橫向來看，有技術(shù)開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供應(yīng)管理、市場營銷管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理。這些管理形成書面內(nèi)容后就成了企業(yè)的基本制度。企業(yè)的組織架構(gòu)形成后，要規(guī)定部門職責(zé)和部門各個崗位的職責(zé)以及其工作程序和要求。企業(yè)管理的內(nèi)容企業(yè)管理的內(nèi)容：企業(yè)管理的內(nèi)容161、建立健全運(yùn)營體系，做到規(guī)范、高效、有序和標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、定量化。2、基本出發(fā)點(diǎn)：基于數(shù)據(jù)、憑借事實(shí)、依賴制度、追溯記錄。

企業(yè)的管理模式和決策程序1、建立健全運(yùn)營體系，做到規(guī)范、高效、有序和標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、17加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，啟示一：員工應(yīng)該主動與管理者溝通啟示二：管理者應(yīng)該積極和部屬溝通啟示三：企業(yè)忽視溝通管理就會造就胡亂；啟示四：加強(qiáng)溝通危機(jī)防范啟示五：溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使18一、一個人能否成為一個管理者的必要條件是他做事必須有責(zé)任心,二、制度的職責(zé)要很清晰.(比如有個小孩買條褲子長了二寸,分別找了姐、媽、奶三人，…..)三、管理者的管理水平要提高：需要掌握和熟練使用5W方法：即why(為何做）；When（何時(shí)）；where（何地）；who（誰去做）；way（做法）管理者的責(zé)任心、水平和制度都很重要一、一個人能否成為一個管理者的必要條件是他做事必須有責(zé)任心,19可以借鑒安全工作要求的四不放過原則：1、問題原因不查明的不放過；2、問題不處理不放過；3、問題不糾正、沒有預(yù)防措施的不放過；4、責(zé)任人不處理不放過。管理要求閉環(huán)，開環(huán)容易出現(xiàn)漏洞。管理者的工作方法探討可以借鑒安全工作要求的四不放過原則：管理者的工作方法探討20P策劃（Plan）D實(shí)施（Do）C檢查（Check）A處置（Action）上一臺階A上一臺階DPDCA循環(huán)P策劃（Plan）PDCA循環(huán)21略把信送給加西亞略把信送給加西亞22企業(yè)管理需要執(zhí)行力,在確定了企業(yè)目標(biāo)后,執(zhí)行力就成為關(guān)鍵因素了.企業(yè)希望職工都是羅文.既有戰(zhàn)斗方向又有執(zhí)行力.但如果方向錯了,執(zhí)行力越強(qiáng)則損失也會越大.執(zhí)行力還意味著怎樣才能把事做好、把事做對。執(zhí)行力≠“把信送給加西亞”企業(yè)管理需要執(zhí)行力,在確定了企業(yè)目標(biāo)后,執(zhí)行力就成為關(guān)鍵因素231、企業(yè)要基本具備五個要素；2、企業(yè)要有好的產(chǎn)品和營銷模式；3、企業(yè)要善于留人、用人，有個向上的氛圍；4、企業(yè)制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略和績效考核機(jī)制；5、企業(yè)要有創(chuàng)新的動力，而不是僅僅留在口頭上。企業(yè)如何發(fā)展的更快？1、企業(yè)要基本具備五個要素；企業(yè)如何發(fā)展的更快？24“1、每個宣傳都向顧客提出同一個主張；2、這個主張必須是競爭對手所不能或不曾提出過的。3、這個主張必須有足夠的促銷力，能打動顧客。”勞斯.瑞夫斯的USP理論的三大原則

（UniqueSellingProposition）

“1、每個宣傳都向顧客提出同一個主張；勞斯.瑞夫斯的USP251、開發(fā)一種新產(chǎn)品；2、引入一種新的生產(chǎn)方式；3、發(fā)現(xiàn)一個新的市場；4、獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來源5、創(chuàng)建一種新的產(chǎn)業(yè)組織組合形式；經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特概括的創(chuàng)新五模式1、開發(fā)一種新產(chǎn)品；經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特概括的創(chuàng)