2023年收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年收銀員?個(gè)人年終?工作總結(jié)?時(shí)光飛?逝，轉(zhuǎn)眼?在收銀崗?位里的我?已有三年?。在那里?，我有過(guò)?歡喜，有?過(guò)悲傷，?但更多是?收獲，成?了我成長(zhǎng)?路上的一?筆財(cái)富。?在此，我?感激領(lǐng)導(dǎo)?給了我這?個(gè)平臺(tái)，?讓我得到?很好的鍛?煉。給了?我施展才?華的舞臺(tái)?。我將珍?惜我的選?取--做?一名合格?的收銀員?。記得?曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)?這樣一句?話：“越?是艱苦的?地方，越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實(shí)??！眮?lái)到?新世紀(jì)工?作之后更?能感到這?句話的好?處。每一?天基本上?在同一個(gè)?收銀臺(tái)工?作幾個(gè)小?時(shí)，應(yīng)對(duì)?的是數(shù)不?清的顧客?，其中的?艱辛是不?言而喻的?。但我并?沒(méi)有所以?而放下過(guò)?，個(gè)性是?在我們豐?都店，門(mén)?口個(gè)性冷?，此刻是?冬天，我?們所受的?冷更是能?夠想象得?到的。每?次個(gè)性上?____?號(hào)臺(tái)的員?工，手、?腳全部都?凍腫了，?夏天太陽(yáng)?直射著我?們，但我?并沒(méi)有所?以而放下?過(guò)堅(jiān)持。?“顧客就?是___?_”的宗?旨，在收?銀員這平?凡的崗位?上，肩上?的擔(dān)子卻?不輕：每?一天重復(fù)?著相同的?工作，還?要對(duì)顧客?解釋他們?所有的疑?問(wèn)，并且?不管顧客?說(shuō)了多么?刻薄的話?，都務(wù)必?學(xué)會(huì)忍耐?，把所有?的委屈壓?在心底。?在過(guò)去?的工作中?，我們總?會(huì)遇到一?些問(wèn)題，?比如商品?標(biāo)價(jià)與電?腦不符時(shí)?，我們應(yīng)?及時(shí)通知?值班長(zhǎng)進(jìn)?行核實(shí)，?并要請(qǐng)顧?客耐心等?待，還有?就是必須?要運(yùn)用微?笑服務(wù)，?當(dāng)你對(duì)顧?客微笑時(shí)?，不管顧?客對(duì)我們?有多么不?滿，此時(shí)?他的情緒?必須會(huì)隨?之晴朗。?微笑是最?迷人的表?情，一個(gè)?微笑不費(fèi)?分文卻給?予甚多，?懂得對(duì)生?活微笑的?人，將會(huì)?擁有美麗?的人生，?當(dāng)你微笑?時(shí)世界也?在對(duì)你微?笑。再就?是要講究?語(yǔ)言藝術(shù)?：“溫語(yǔ)?慰心三冬?暖，惡語(yǔ)?傷人__?__月寒??！辈灰?與顧客發(fā)?生爭(zhēng)執(zhí)，?不侮辱、?挖苦、諷?刺顧客。?作為一?名收銀員?，我深深?明白我們?就是新世?紀(jì)的窗口?。在工作?中嚴(yán)格遵?守收銀員?操作規(guī)范?的同時(shí)，?應(yīng)有飽滿?的熱情，?用會(huì)心的?微笑接待?身邊每一?位顧客，?應(yīng)對(duì)日益?競(jìng)爭(zhēng)的這?天，怎樣?才能留住?顧客，贏?得顧客滿?意我們?nèi)?勝的籌碼?就是帶給?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。在以?后的工作?里嗎，僅?有努力學(xué)?習(xí)，提高?自身素質(zhì)?，提升服?務(wù)技巧，?讓顧客高?興而來(lái)，?滿意而歸?。以上?就是我在?工作中所?感觸最深?的，期望?自我以后?能夠在工?作中努力?做到這些?。我相信?，只要我?們所有的?員工齊心?協(xié)力，新?世紀(jì)明天?會(huì)更加輝?煌!2?023年?收銀員個(gè)?人年終工?作總結(jié)（?二）作?為剛踏入?社會(huì)的我?，深知自?我要學(xué)的?東西有很?多很多，?而對(duì)即將?踏入的工?作崗位又?有著太多?的陌生和?神秘，在?這種矛盾?心理的促?使下，我?滿懷著信?心和期待?去迎接它?。在工?作中，雖?然我只是?充當(dāng)一名?普通而重?要的收銀?員的主角?。在這段?時(shí)間的工?作中，我?發(fā)現(xiàn)要能?自如的做?好一項(xiàng)工?作，無(wú)論?工作是繁?重、繁忙?還是清閑?，要用進(jìn)?取的態(tài)度?去完成我?們的每一?份工作，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因?yàn)?抱怨是沒(méi)?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要堅(jiān)持好?的心態(tài)面?隊(duì)每一天?。因?yàn)闅g?樂(lè)的心態(tài)?會(huì)使我們?不覺(jué)的工?作的疲憊?與乏味。?一、_?___公?司經(jīng)營(yíng)概?況今年?我部門(mén)緊?緊圍繞“?規(guī)范管理?，塑造形?象、強(qiáng)力?營(yíng)銷、增?創(chuàng)效益”?的工作指?導(dǎo)方針、?以市場(chǎng)為?向?qū)?，?shù)?立“三種?意識(shí)”即?全員營(yíng)銷?意識(shí)、全?方位成本?意思、全?過(guò)程質(zhì)量?意識(shí)：實(shí)?行“三化?”即程序?化、規(guī)范?化、數(shù)字?化管理，?經(jīng)過(guò)酒店?全體員工?的共同努?力，取得?了較好的?成績(jī)。以?下是我這?一年工作?的總結(jié)?二、__?__工作?總結(jié)(?1)安全?創(chuàng)穩(wěn)定。?酒店經(jīng)過(guò)?制定“安?全第一、?質(zhì)量為主?”等項(xiàng)安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，店級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)每一?天召開(kāi)部?門(mén)經(jīng)理反?饋會(huì)，通?報(bào)情景提?出要求。?保安部安?排干部員?工加崗加?時(shí)，勤于?巡邏，嚴(yán)?密防控。?在相關(guān)部?門(mén)的配合?下，群防?群控，確?保了各項(xiàng)?活動(dòng)萬(wàn)無(wú)?一失和酒?店忙而不?亂的安全?穩(wěn)定。?(2)實(shí)?施了品牌?管理，酒?店主抓八?大工作。?1、以?效益為目?標(biāo)，抓好?銷售工作?;2、?以改革為?動(dòng)力，抓?好餐飲工?作;3?、以客戶?為重點(diǎn)，?抓好物業(yè)?工作;?4、以質(zhì)?量為前提?，抓好客?房工作;?5、以?“六防”?為資料，?抓好安保?工作;?6、以降?耗為核心?，抓好維?保工作;?7、以?精干為原?則，抓好?人事工作?;8、?以“準(zhǔn)則?”為參照?，抓好培?訓(xùn)工作?2、在飯?店的任何?一個(gè)角落?都是彬彬?有禮的服?務(wù)人員，?規(guī)范的操?作、職業(yè)?的微笑、?謙恭的神?態(tài)，讓客?人無(wú)時(shí)無(wú)?刻不受著?禮儀文化?的熏陶。?處于社會(huì)?中的個(gè)人?永遠(yuǎn)都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮儀文化?不僅僅使?飯店人素?質(zhì)提高，?也在有益?地影響著?客人，提?升著整個(gè)?社會(huì)的素?質(zhì)與涵養(yǎng)?。3、?應(yīng)當(dāng)改變?傳統(tǒng)的對(duì)?待員工的?態(tài)度。人?是管理中?的主體，?這是所有?的管理者?都小、應(yīng)?當(dāng)把握住?的。管理?中的上下?級(jí)關(guān)系只?是一種勞?動(dòng)的分工?，不是一?種統(tǒng)治與?被統(tǒng)治的?關(guān)系;相?反，現(xiàn)代?管理理念?告訴我們?：管理是?一種特殊?的服務(wù)，?管理者僅?有做好對(duì)?下級(jí)的服?務(wù)，幫忙?下級(jí)在工?作中作出?優(yōu)異的成?績(jī)，管理?者自我才?會(huì)擁有管?理的業(yè)績(jī)?。三、?歸納酒?店缺少一?種能夠凝?聚人心的?精神性的?酒店文化?。一個(gè)民?族有它自?我的民族?文化，一?個(gè)酒店同?樣也需要?有它自我?的酒店文?化。酒店?文化的建?設(shè)不是可?有可無(wú)的?，而是酒?店生存發(fā)?展所必需?的。當(dāng)酒?店面臨各?種各樣的?挑戰(zhàn)時(shí)，?又需要酒?店中所有?的人能夠?群策群力?，團(tuán)結(jié)一?致，共度?難關(guān)。?____?即將成為?過(guò)去，而?過(guò)去的成?功與失敗?都已成為?過(guò)去式，?我們都不?應(yīng)當(dāng)以他?們來(lái)炫耀?或?yàn)榇硕?悲傷，而?應(yīng)當(dāng)調(diào)整?好自我的?心態(tài)去迎?接未來(lái)的?挑戰(zhàn)，面?隊(duì)即將來(lái)?臨的難題?。人生中?有許多要?學(xué)的知識(shí)?，我們此?刻學(xué)到的?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那么?就更應(yīng)當(dāng)?準(zhǔn)備好下?一階段的?實(shí)習(xí)，有?目標(biāo)的出?發(fā)，努力?的付出就?會(huì)有收獲?，撒下了?種子，我?們還要有?勤勞的栽?培與耕耘?，那樣我?們才會(huì)有?大豐收。?以上是?為我此次?工作的一?些感受和?想法，作?為一種感?受，它可?能有很多?的主觀的?痕跡，可?是僅有員?工才能真?正體會(huì)到?這種感受?，所以，?期望管理?者在做出?決策前，?除了站在?酒店的利?益研究的?同時(shí)能多?為員工研?究，僅有?這樣的決?策才能得?到更多員?工的支持?。最終，?感激酒店?能供給這?樣的工作?機(jī)會(huì)，感?激領(lǐng)導(dǎo)的?幫忙，在?此祝愿酒?店能夠越?辦越好，?一年比一?年賺的多?。臨汾雖?然有很多?強(qiáng)勢(shì)的酒?店，可是?除了我們?沒(méi)有能夠?超越他們?。20?23年收?銀員個(gè)人?年終工作?總結(jié)（三?）一、?服從管理?，慮心學(xué)?習(xí)二、?尊重自己?的工作，?尊重每一?個(gè)人堅(jiān)?信一點(diǎn)：?任何人沒(méi)?有貴賤之?分，只有?境遇，經(jīng)?驗(yàn)和基礎(chǔ)?的差異，?從工作的?開(kāi)始尊重?我們的職?業(yè)，只有?在我們?yōu)?別人打工?時(shí)尊重我?們的工作?，我們的?職業(yè)，我?們才會(huì)在?自己的工?作領(lǐng)域內(nèi)?，勤懇努?力，有所?成就。顧?客是__?__，同?事是兄弟?，領(lǐng)導(dǎo)是?家人，在?____?這個(gè)環(huán)境?優(yōu)美的大?家庭里，?我們相互?尊重，相?互學(xué)習(xí)，?相互創(chuàng)造?，部門(mén)與?部門(mén)之間?像接力賽?一樣，把?關(guān)在每一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，為酒?店創(chuàng)效益?創(chuàng)佳績(jī)。?三、注?重細(xì)節(jié)，?服務(wù)第一?記得章?銀環(huán)經(jīng)理?培訓(xùn)的“?100-?1=0”?這個(gè)質(zhì)量?公式，在?的用心服?務(wù)中，要?想客人之?所疑，要?替客人之?所急，我?牢牢記著?質(zhì)量公式?的最后一?句話：服?務(wù)工作無(wú)?小事，一?切應(yīng)從細(xì)?節(jié)入手。?正是這樣?，多為客?人考慮一?點(diǎn)，自己?的服務(wù)質(zhì)?量將提高?一點(diǎn)，一?點(diǎn)點(diǎn)的積?累，一點(diǎn)?點(diǎn)的進(jìn)步?，不僅證?實(shí)了自己?的能力，?也為收銀?工作中增?添光彩，?努力努力?，顧客是?____?。當(dāng)然，?面客中難?免出現(xiàn)差?錯(cuò)，但要?學(xué)會(huì)客服?困難，遇?到問(wèn)題及?時(shí)上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)，在原?則的基礎(chǔ)?上靈活處?理。四?、明確目?標(biāo)，正確?把握(?一)深入?學(xué)習(xí)，責(zé)?人責(zé)已?不能停止?學(xué)習(xí)的腳?步，不能?放慢學(xué)習(xí)?的進(jìn)度，?對(duì)酒店對(duì)?部門(mén)對(duì)崗?位熟知并?負(fù)責(zé)，在?要求員工?的同時(shí)更?加嚴(yán)格要?求自己，?樹(shù)立標(biāo)本?，樹(shù)立形?象(二?)加強(qiáng)監(jiān)?督，嚴(yán)格?把關(guān)每?一個(gè)崗位?都代表著?財(cái)務(wù)部，?更代表著?酒店，監(jiān)?督員工的?每一項(xiàng)工?作也正是?對(duì)自己工?作的監(jiān)督?，避免錯(cuò)?賬，減少?風(fēng)險(xiǎn)，將?一切犯錯(cuò)?誤的可能?性及時(shí)打?消，保證?每一筆賬?清楚，每?一項(xiàng)收入?準(zhǔn)確(?三)陽(yáng)光?心態(tài)，相?互創(chuàng)造?端正工作?態(tài)度，遇?事不急不?躁，做到?穩(wěn)，準(zhǔn)，?優(yōu)，講效?率比質(zhì)量?，團(tuán)結(jié)同?事，關(guān)心?下屬，服?從管理和?安排，積?極配合，?不斷鼓勵(lì)?，讓每一?位收銀員?感受到財(cái)?務(wù)部的溫?暖，相互?學(xué)習(xí)，求?長(zhǎng)補(bǔ)短?(四)再?接再厲，?永創(chuàng)佳績(jī)?沒(méi)有好?的個(gè)人，?只有好的?團(tuán)隊(duì)，每?一年都會(huì)?有每一年?的