保潔主管個(gè)人年終工作總結(jié)（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)保潔主管?個(gè)人年終?工作總結(jié)?我自_?___年?進(jìn)入__?__公司?，到現(xiàn)在?已有一年?的時(shí)間，?主要負(fù)責(zé)?保潔主管?工作。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的精心指?導(dǎo)和大力?幫助領(lǐng)導(dǎo)?下，按照?我司的工?作要求，?經(jīng)過(guò)各同?事的共同?努力，順?利的完成?了一系列?的保潔服?務(wù)工作，?在此對(duì)過(guò)?去的一年?做以簡(jiǎn)要?心得總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，找出不?足，為下?一年的工?作打好基?礎(chǔ)。一?、經(jīng)過(guò)半?年的學(xué)習(xí)?和實(shí)踐，?對(duì)保潔工?作有以下?幾點(diǎn)心得?1.因?地制宜，?分清工作?重點(diǎn)。根?據(jù)保潔轄?區(qū)人員集?中，各種?配套設(shè)施?齊全的特?點(diǎn)，要求?保潔員要?了解各樓?層的基本?情況，掌?握清潔的?重點(diǎn)。大?廳和衛(wèi)生?間是工作?人員出入?最頻繁的?地方，也?是最易臟?的地方，?清潔的重?點(diǎn)應(yīng)放在?大廳和衛(wèi)?生間。特?別是衛(wèi)生?間的便池?、死角，?做到便池?無(wú)污物，?衛(wèi)生間干?凈無(wú)異味?；玻璃必?須清潔到?位，做到?窗明幾凈?；地面光?潔、無(wú)塵?、無(wú)腳印?；墻面無(wú)?污漬；?2.嚴(yán)格?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?要嚴(yán)格按?工作流程?進(jìn)行工作?，正確合?理的使用?保潔工具?和清潔用?品，在紀(jì)?律方面，?對(duì)保潔人?員加強(qiáng)思?想作風(fēng)建?設(shè)，常檢?查，常監(jiān)?督，做到?有法可依?，違法必?究。嚴(yán)格?按獎(jiǎng)懲制?度辦事，?表現(xiàn)好的?獎(jiǎng)勵(lì)，差?的進(jìn)行批?評(píng)，對(duì)屢?教不改者?限期辭職?。在禮節(jié)?禮貌管理?方面，根?據(jù)甲方和?公司的要?求，統(tǒng)一?著裝，經(jīng)?常檢查員?工的儀表?儀容，隨?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題隨時(shí)解?決；_?___公?司是一個(gè)?整體，要?全力配合?公司其他?部門(mén)工作?：要積極?配合維修?人員，發(fā)?現(xiàn)跑冒滴?漏現(xiàn)象及?時(shí)上報(bào)公?司及維修?人員，以?便及時(shí)處?理，以免?造成大的?損失，并?做好維修?后的保潔?工作。保?潔部需要?加派人手?的時(shí)候，?都積極配?合，服從?管理；?4.能用?自己的親?和力團(tuán)結(jié)?每一位員?工，能與?保潔員工?打成一片?，在對(duì)她?們嚴(yán)格要?求的同時(shí)?，充分調(diào)?動(dòng)員工的?工作積極?性、主動(dòng)?性，要使?員工端正?服務(wù)態(tài)度?，對(duì)工作?盡職盡責(zé)?，不怕臟?、不怕累?，做到生?活上多關(guān)?心她們，?有困難及?時(shí)幫助她?們，解決?她們的后?顧之憂，?使其專心?工作；?5.注重?搞好與甲?方的關(guān)系?：搞好與?甲方的關(guān)?系，是工?作開(kāi)展的?基礎(chǔ)，便?于我們工?作。經(jīng)常?與甲方的?主管溝通?，征求甲?方的意見(jiàn)?，增進(jìn)感?情。對(duì)于?提出的問(wèn)?題，及時(shí)?整改，并?請(qǐng)甲方檢?查；6?.抓好節(jié)?能降耗工?作，在每?月報(bào)領(lǐng)保?潔用品時(shí)?，按計(jì)劃?請(qǐng)領(lǐng)，從?不多領(lǐng)，?為公司節(jié)?約開(kāi)支。?二、存?在的問(wèn)題?1.專?業(yè)清潔知?識(shí)和操作?技能掌握?不夠全面?。還要在?日后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)，努?力豐富自?己的知識(shí)?面為日后?工作的順?利展開(kāi)鋪?好路；?2.管理?能力還要?不斷的提?高，因?yàn)?管理經(jīng)驗(yàn)?不足，很?多事情處?理的不夠?理想，在?日后的工?作中要不?斷像他人?學(xué)習(xí)，多?看多學(xué)多?問(wèn)；_?___節(jié)?能減材方?面做的不?夠，根據(jù)?各轄區(qū)的?實(shí)際情況?，逐步規(guī)?范保潔清?潔用品的?申領(lǐng)管理?，做到精?心維護(hù)清?潔用品，?盡可能延?長(zhǎng)工具設(shè)?備的使用?壽命。要?注意節(jié)約?責(zé)任區(qū)的?水電，及?時(shí)關(guān)燈，?關(guān)水，從?一點(diǎn)一滴?的小事做?起。三?、工作計(jì)?劃1.?自身要努?力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)技?能，不斷?提高管理?能力；?2.進(jìn)一?步提高保?潔員的工?作效率和?工作質(zhì)量?，精益求?精，加強(qiáng)?監(jiān)督檢查?力度。提?高員工的?自覺(jué)性，?學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，解?決問(wèn)題；?___?_節(jié)能減?材方面，?嚴(yán)格審批?物料領(lǐng)取?，杜絕浪?費(fèi)，為公?司節(jié)約成?本，提高?效益；?4.正確?處理好與?甲方的關(guān)?系，正確?處理好與?員工的關(guān)?系，為工?作創(chuàng)造一?個(gè)良好的?環(huán)境；?一年的工?作給我留?下了很多?寶貴的經(jīng)?驗(yàn)，也是?我成長(zhǎng)道?路上的一?筆財(cái)富，?但是我的?工作還有?很多需要?改進(jìn)的地?方，我要?認(rèn)真總結(jié)?過(guò)去的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?發(fā)揚(yáng)成績(jī)?，克服缺?點(diǎn)，在總?公司的指?導(dǎo)下，全?身心地投?入到工作?當(dāng)中，在?新一年里?作出更大?的努力。?保潔主?管個(gè)人年?終工作總?結(jié)（二）?___?_年是公?司發(fā)展跨?越歷史性?階段的一?年，在_?___的?帶領(lǐng)下，?經(jīng)過(guò)公司?全體員工?齊心協(xié)力?，團(tuán)結(jié)一?致，克服?困難，積?極開(kāi)拓，?并一切按?照公司制?度的要求?，采取了?精心革新?，細(xì)致調(diào)?整，等一?系列得力?的舉措。?現(xiàn)將一年?的工作總?結(jié)如下：?一、_?___年?工作回顧?回顧一?年來(lái)的工?作，我們?緊緊的圍?繞公司的?發(fā)展戰(zhàn)略?，重點(diǎn)抓?好以下幾?個(gè)方面：?1.抓?好制度建?設(shè)。通過(guò)?理論和技?能考核，?所有人員?符合公司?要求具備?上崗資格?；2.?保潔員培?訓(xùn)重點(diǎn)，?強(qiáng)調(diào)保潔?員的敬業(yè)?精神，禮?儀禮貌和?紀(jì)律性，?以及合理?的分配保?潔員當(dāng)班?期間的工?作流程及?時(shí)間；?3.嚴(yán)肅?紀(jì)律和檢?查處罰。?堅(jiān)決執(zhí)行?請(qǐng)銷(xiāo)假制?度，防止?私自外出?；實(shí)行嚴(yán)?格的查崗?和點(diǎn)名制?度；加大?檢查督導(dǎo)?的力度。?4.做?好工作的?持續(xù)性。?為了更好?的保障公?司的環(huán)境?，保潔部?本著盡職?盡責(zé)的態(tài)?度不怕苦?不怕累堅(jiān)?持完成了?業(yè)主入住?前的房間?清理工作?、大廈石?材的養(yǎng)護(hù)?工作、和?一些性保?潔的工作?。5.?工作創(chuàng)新?。在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)越演?越烈的今?天，為了?能夠輔助?公司在商?場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中?處于不敗?之勢(shì)，只?有從服務(wù)?上下功夫?。保潔部?全體員工?在不斷的?探索公司?所有租戶?的生活規(guī)?律后，上?報(bào)公司?領(lǐng)導(dǎo)決定?實(shí)施上門(mén)?服務(wù)收取?生活垃圾?，這項(xiàng)創(chuàng)?新服務(wù)在?廣大租戶?中引起了?一致的好?評(píng)，與此?同時(shí)保潔?部響應(yīng)公?司領(lǐng)導(dǎo)的?號(hào)召對(duì)所?有新入住?的租戶增?加免費(fèi)上?門(mén)保潔服?務(wù)次數(shù)，?贏得了口?碑。保潔?部全體員?工努力保?證大廈所?有的衛(wèi)生?死角和正?常保潔范?圍的清理?工作。并?全面強(qiáng)化?保潔人員?“以租戶?為中心的?服務(wù)意識(shí)?”，力求?最大限度?地滿足租?戶需求；?推出的創(chuàng)?新服務(wù)，?大大提高?了租戶對(duì)?保潔服務(wù)?的滿意率?。二、?____?度工作設(shè)?想__?__，對(duì)?于公司來(lái)?講，將是?更具挑戰(zhàn)?的一年，?這一年內(nèi)?，我們面?臨著：?1.我們?是否真的?具有市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力，?這需要我?們的實(shí)力?以及新年?里我們的?管理服務(wù)?質(zhì)量繼續(xù)?保持上升?趨勢(shì)；?2.我們?所處的周?邊環(huán)境的?同行的競(jìng)?爭(zhēng)與壓力?，隨著市?中心地段?的未來(lái)規(guī)?劃，我們?大廈附近?即將聳立?一座座新?的樓宇、?新的物業(yè)?，我們是?否能夠保?持市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力，是?否能夠快?速的提升?我們的服?務(wù)內(nèi)容和?服務(wù)質(zhì)量?？這場(chǎng)未?來(lái)的市場(chǎng)?角逐，我?們是否能?贏？＂?____?保潔部工?作重點(diǎn)主?要有以下?幾個(gè)方面?：1.?完善各項(xiàng)?管理制度?，形成配?套的監(jiān)督?機(jī)制。_?___，?我們將在?原來(lái)的基?礎(chǔ)上，修?改、完善?管理制度?，改變以?前“人管?人”的被?動(dòng)狀態(tài)，?從而走向?“制度管?人，制度?約束人”?的良性軌?跡。進(jìn)一?步加強(qiáng)對(duì)?人的管理?，并把各?項(xiàng)工作標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)?化、量化?，一方面?，便于操?作人員熟?悉自己該?怎么做，?該作到什?么程度；?另一方面?，方便主?管人員的?考核、監(jiān)?督，減少?個(gè)人的主?觀因素；?2.工?作中，堅(jiān)?持“定人?、定崗、?定時(shí)、定?標(biāo)準(zhǔn)、定?任務(wù)”的?“五定”?方針，對(duì)?具體的工?作采取有?效的措施?，加強(qiáng)對(duì)?操作人員?的管理，?優(yōu)化人員?結(jié)構(gòu)，更?有利于以?后工作的?開(kāi)展。樹(shù)?立服務(wù)品?牌。服務(wù)?品牌的樹(shù)?立，有利?于企業(yè)的?知名度，?對(duì)一個(gè)部?門(mén)也是一?樣，有利?于提高部?門(mén)的影響?力，更有?利于增強(qiáng)?部門(mén)的凝?聚力，目?前，我們?本著“清?掃一戶，?潔凈一戶?，滿意一?戶”的原?則，為租?戶提供服?務(wù)，得到?租戶的好?評(píng)，在租?戶心中樹(shù)?立良好的?形象。?相信在新?的一年里?，我們將?和公司一?起成長(zhǎng)，?為公司的?發(fā)展貢獻(xiàn)?一份自己?的力量。?保潔主?管個(gè)人年?終工作總?結(jié)（三）?時(shí)光荏?苒，來(lái)到?____?公司已經(jīng)?一年多了?，首先我?要感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信任?和關(guān)心，?能給予我?一個(gè)學(xué)習(xí)?和展現(xiàn)自?己的平臺(tái)?。這一年?中我與大?家在這里?有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)?、有過(guò)倦?怠，但更?多的是一?起流汗、?一起堅(jiān)持?、一起奮?斗。在公?司顧經(jīng)理?身上我學(xué)?到了剛毅?果決、遇?事不怕因?難的精神?和與業(yè)主?交流的方?式方法；?在總公司?陳總身上?學(xué)到了對(duì)?待工作要?有大局觀?，和從對(duì)?生活中每?一個(gè)細(xì)節(jié)?的觀注到?對(duì)工作的?責(zé)任心，?匯成一句?話就是“?細(xì)節(jié)決定?成?。　?“細(xì)節(jié)?決定成敗?！”這句?話我明白?了，也理?解了，但?總會(huì)因?yàn)?種種原因?達(dá)不到理?想的效果?。我決不?推卸責(zé)任?，小區(qū)衛(wèi)?生不達(dá)標(biāo)?的情況，?雖然有施?工車(chē)輛的?違規(guī)操作?而影響，?但是更多?的是我自?己對(duì)小區(qū)?保潔工作?的掌控不?到位，對(duì)?工作的理?解和安排?還有與保?潔員的溝?通，都達(dá)?不到預(yù)期?的目標(biāo)和?效果。這?些將是我?以后生活?和工作中?需要不斷?改進(jìn)和學(xué)?習(xí)的地方??？v有?種種的不?盡人意，?但是在這?一年中我?們也有星?星點(diǎn)點(diǎn)的?閃亮之處?，在保潔?工作壓力?最大的那?一段時(shí)間?里，我們?辦公室很?多次一起?為了小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生，把小?區(qū)里每一?個(gè)犄角旮?旯的紙皮?果屑都清?理出來(lái)，?讓小區(qū)的?業(yè)主看到?了我們?yōu)?大家用心?服務(wù)的態(tài)?度，也給?保潔員起?到了很好?的帶頭作?用，讓大?家不在對(duì)?保潔工作?產(chǎn)生一種?低人一等?的感覺(jué)，?我們能做?，她們當(dāng)?然也就能?做，只是?我們的分?工不同而?以，直到?現(xiàn)在，我?們也會(huì)抽?空集中大?家一起在?小區(qū)里撿?垃圾。也?一起在中?午休息時(shí)?間頂著烈?日或是寒?風(fēng)在小區(qū)?里催收物?業(yè)費(fèi)，每?一次也都?達(dá)到了會(huì)?議的基本?要求，甚?至超額完?成，成功?的把欠收?的物業(yè)費(fèi)?控制在一?定數(shù)量以?內(nèi)。在?公司明確?分出了保?潔部和安?全事務(wù)部?后，我們?兩部也多?次精誠(chéng)合?作，在_?___市?“三創(chuàng)一?辦”期間?、在節(jié)日?時(shí)都曾一?起沖洗路?面、清洗?水池，也?為了小區(qū)?的環(huán)境工?作搬抬運(yùn)?挪各種雜?物?；覊m?、泥漿、?汗水、嬉?笑怒罵組?成了一幅?幅和諧而?又陽(yáng)光的?畫(huà)面，這?時(shí)的我們?是最團(tuán)結(jié)?、最有戰(zhàn)?斗力的。?我在管?理方面有?著很大的?欠缺，這?也是我最?大的一個(gè)?缺陷，但?是我可以?不怕臟不?怕累，可?以休息的?時(shí)候能隨?時(shí)趕到公?司，可以?在工作緊?張的時(shí)候?與大家干?到凌晨?jī)?三點(diǎn)鐘。?今后我會(huì)?努力補(bǔ)上?自己的短?板全面提?高自己各?方面的能?力，為公?司、為自?己做出成?績(jī)。一?、工作中?的不足?1.由于?前期項(xiàng)目?處屬于滾?動(dòng)開(kāi)發(fā)，?小區(qū)道路?與施工道?路有大部?分重疊，?保潔員的?進(jìn)出流動(dòng)?不平衡，?而且我在?管理上也?出現(xiàn)了一?定的疏忽?，造成今?年后半年?保潔人員?人力不足?，導(dǎo)致小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生不達(dá)標(biāo)?，讓業(yè)主?產(chǎn)生了不?滿的情緒?，給公司?收取物業(yè)?費(fèi)帶來(lái)了?一定的影?響；2?.在管理?保潔員的?方面，沒(méi)?有作好思?想工作和?對(duì)工作的?合理安排?，讓保潔?員情緒不?穩(wěn)定，對(duì)?工作消極?怠工；?3.由于?各種原因?，我對(duì)保?潔員的工?作檢查不?到位，使?其越加懶?散，不能?安時(shí)保質(zhì)?保量的完?成工作；?二、工?作需要改?進(jìn)的方面?1.加?強(qiáng)與保潔?員的溝通?互動(dòng)，以?身作則發(fā)?揚(yáng)團(tuán)結(jié)合?作的精神?做好每一?天的工作?。并且穩(wěn)?定保潔員?的情緒，?保持高漲?的工作激