2023營銷部年終工作總結(jié)精編版（3篇）

第8頁共8頁2023?營銷部年?終工作總?結(jié)精編版?回想一?個月來，?思考成熟?很多，感?慨萬千，?收獲亦多??！懊Φ?很充實并?收獲也很?多，累但?是很快樂?。對我來?講這個月?的工作是?難忘、印?記最深的?一個月。?工作地點?、環(huán)境的?轉(zhuǎn)換，還?有工作思?想、方法?等一系列?的適應(yīng)與?調(diào)整，壓?力卻帶給?了我前進?的號角，?累中也融?進了收獲?的快樂。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持?下，在同?事之間的?密切配合?下，愛崗?敬業(yè)，恪?盡職守，?我們都較?好地完成?了自我的?本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交?下來的各?項工作。?我將自我?一個月來?的表現(xiàn)、?細想和行?動總結(jié)如?下：一?、工作表?現(xiàn)每一?天外出見?客戶時強?化自身形?象，提高?自身素質(zhì)?，對自我?堅持嚴格?要求，不?要因為自?我一個人?一片天地?就懶惰，?忘記工作?，忘記自?我的工作?職責(zé)和工?作任務(wù)。?我們對工?作要心中?有度，有?職責(zé)。對?待客戶必?須要以誠?相待，辦?事處的工?作的規(guī)律?就是“無?規(guī)律”，?因此，我?要正確認?識自身的?工作和價?值，正確?處理工作?中的苦與?樂，得與?失、堅持?甘于奉獻?、誠實敬?業(yè)，個性?在業(yè)務(wù)錘?煉過程中?必須要有?總結(jié)和反?省，當(dāng)日?工作當(dāng)日?畢，業(yè)務(wù)?講效率，?公司可能?養(yǎng)閑人，?但是不期?望閑人是?我。所以?必須要努?力，必須?要學(xué)習(xí)，?爭取早日?突破有成?績，經(jīng)過?這么長時?光的學(xué)習(xí)?和鍛煉，?我在工作?上已經(jīng)取?得必須的?進步。?二、工作?態(tài)度工?作態(tài)度要?嚴于律已?，不斷加?強自我作?風(fēng)建設(shè)。?到公司以?來我對自?身嚴格要?求，始終?把耐得平?淡、舍得?付出、默?默無聞作?為自我的?準(zhǔn)則。作?風(fēng)是公司?一個形象?問題，不?能因為個?人原因讓?客戶說廣?源的作風(fēng)?有問題，?把廣源當(dāng)?成是自我?的家，榮?辱與共。?在工作中?要用自我?的行動規(guī)?范自我的?一切言行?。努力強?化自我專?業(yè)知識，?做好各項?客戶服務(wù)?工作。堅?持跟蹤的?原則，對?每個客戶?都要跟蹤?有結(jié)果，?努力提高?溝通水平?。在這一?個月里，?雖然遇到?不少的困?難，但是?只要用心?想辦法去?解決，思?想樂觀，?還是能夠?學(xué)到很多?知識。?三、工作?行程這?一個月來?，我做了?超多的工?作，雖然?暫時還沒?有取得成?績，但是?我會一向?努力，相?信自我的?成績會好?起來，由?于公司對?我們__?__市場?的重視，?還特意派?汽車協(xié)作?辦事處的?工作，讓?我們在工?作上，業(yè)?務(wù)上自信?了很多，?汽車到目?前為止跟?我跑了四?天業(yè)務(wù)，?一路從_?___到?____?到___?_的路線?走的，路?線也是我?一路計劃?好的，基?本沒有多?繞路，跑?了大概十?九家公司?，可能路?線和地址?都不是很?熟悉，所?以在計劃?當(dāng)中還有?部分客戶?沒有拜訪?，但是效?果很不錯?，到達預(yù)?期效果，?有三家既?然與張經(jīng)?理撞車，?有七家此?刻是我的?意向客戶?。我將繼?續(xù)努力跟?蹤和進行?溝通，爭?取在下個?月出成績?，對自我?，對公司?也是一種?微妙的回?報。此刻?也有兩家?基本上在?口頭上答?應(yīng)下個月?左右定貨?。此時我?不能松懈?，越是關(guān)?鍵時刻越?是決定得?失的時候?。所以貨?沒有出去?還不是笑?的時候，?也許只是?才開始。?四、下?一步工作?計劃和展?望下一?步工作我?將繼續(xù)跟?蹤目前的?意向客戶?，直到跟?到有結(jié)果?為止，要?對有針對?性廠家進?行攻克，?多去拜訪?，多溝通?。然后根?據(jù)資料聯(lián)?系新客戶?找到主事?人，慢慢?伸張，在?自我能夠?把握局勢?的狀況下?進行擴張?，穩(wěn)步求?進求發(fā)展?。以上是?我個人體?會和設(shè)想?，我將全?身心的投?入到市場?工作中。?202?3營銷部?年終工作?總結(jié)精編?版（二）?一、銷?售部獲得?利潤的途?徑和措施?銷售部?利潤主要?來源有：?計算機銷?售;電腦?耗材;打?印機耗材?;打字復(fù)?印;計算?機網(wǎng)校等?和計算機?產(chǎn)業(yè)相關(guān)?的業(yè)務(wù)。?今年主要?目標(biāo)：家?庭用戶市?場的開發(fā)?、辦公耗?材市場的?搶占。針?對家庭用?戶加大宣?傳力度，?辦公耗材?市場用價?格去競爭?、薄利多?銷。建立?完善的銷?售檔案，?定期進行?售后跟蹤?，搶占辦?公耗材市?場，爭取?獲得更大?的利潤。?這里也需?要我們做?大量的工?作，送貨?一定及時?、售后服?務(wù)一定要?好，讓客?戶信任我?們、讓客?戶真真切?切的享受?到___?_般的待?遇。能?夠完成的?利潤指標(biāo)?，___?_元，純?利潤__?__元。?其中：打?字復(fù)印_?___元?，網(wǎng)校_?___元?，計算機?____?元，電腦?耗材及配?件___?_元，其?他：__?__元，?人員工資?____?元。二?、客戶服?務(wù)部獲得?的利潤途?徑和措施?客服部?利潤主要?來源：七?喜電腦維?修站;打?印機維修?;計算機?維修;電?腦會員制?。___?_年我們?被授權(quán)為?七喜電腦?授權(quán)維修?站;實創(chuàng)?潤邦打印?機連鎖維?修站，所?以說今年?主要目標(biāo)?是客戶服?務(wù)部的統(tǒng)?一化、規(guī)?范化、標(biāo)?準(zhǔn)化，實?現(xiàn)自給自?足，為來?年服務(wù)市?場打下堅?實的基礎(chǔ)?。能夠?完成的利?潤指標(biāo)，?利潤__?__元。?三、工?程部獲得?的利潤途?徑和措施?工程部?利潤主要?來源：計?算機網(wǎng)絡(luò)?工程;無?線網(wǎng)絡(luò)工?程。由于?本地網(wǎng)絡(luò)?實施基本?建成，無?線網(wǎng)絡(luò)一?旦推廣開?來可以帶?來更多的?利潤點，?便于計算?機網(wǎng)絡(luò)工?程的順利?開展，還?能為其他?部門創(chuàng)造?出一個切?入點，便?于開展相?應(yīng)的業(yè)務(wù)?工作。今?年主要目?標(biāo)也是利?潤的增長?點-無線?網(wǎng)，和一?部分的上?網(wǎng)費預(yù)計?利潤在_?___元?;單機多?用戶系統(tǒng)?、集團電?話、售飯?系統(tǒng)這部?分的利潤?____?元;多功?能電子教?室、多媒?體會議室?____?元;其余?網(wǎng)絡(luò)工程?部分__?__元;?新業(yè)務(wù)部?分___?_元;電?腦部分_?___元?，人員工?資___?_元，能?夠完成的?利潤指標(biāo)?，利潤_?___元?。在追?求利潤完?成的同時?必須保證?工程質(zhì)量?，建立完?善的工程?驗收制度?，由客戶?服務(wù)部監(jiān)?督、驗收?，這樣可?以激勵工?程部提高?工程質(zhì)量?，從而更?好的樹立?公司形象?。四、?在管理上?下大力度?、嚴格執(zhí)?行公司的?各項規(guī)章?制度、在?工作效率?、服務(wù)意?識上上一?個層次，?樹立公司?在社會上?的形象。?對那些?不遵守公?司規(guī)章制?度、懶散?的員工決?不手軟，?損壞公司?形象的一?定嚴肅處?理。五?、要建立?一個比較?完善、健?全的管理?運行體系?。1、?從方案的?設(shè)計、施?工、驗收?、到工程?的培訓(xùn)這?一流程必?須嚴格、?堅決地_?___執(zhí)?行，客戶?服務(wù)部要?堅持不驗?收合格不?進行維修?的原則。?2、盡?量創(chuàng)造出?一些固定?收入群體?，如計算?機維修會?員制、和?比較完備?的設(shè)備維?修收費制?度，把一?些比較有?實力、有?經(jīng)濟基礎(chǔ)?的企事業(yè)?單位、委?辦___?_成我們?長期客戶?。3、?對大型客?戶要進行?定期回訪?，進行免?費技術(shù)支?持，建立?一個比較?友好的客?戶關(guān)系。?要利用各?種手段、?媒體，如?利用我們?自己的主?頁把公司?的收費標(biāo)?準(zhǔn)公布出?去、從領(lǐng)?導(dǎo)到每位?員工要_?___執(zhí)?行。4?、服務(wù)、?維修也能?創(chuàng)造利潤?。近幾年?工程越來?越少、電?腦利潤越?做越薄、?競爭越來?越激烈，?我們可以?從服務(wù)、?維修創(chuàng)造?利潤，比?較看好的?有保修期?以外的計?算機維修?市場、打?印機維修?市場等。?六、創(chuàng)?造學(xué)習(xí)的?機會不?斷為員工?提供或創(chuàng)?造學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)的機?會，內(nèi)部?互相學(xué)習(xí)?，互相提?高，努力?把___?_司建成?平谷地_?___算?機的機構(gòu)?。20?23營銷?部年終工?作總結(jié)精?編版（三?）今年?是我行的?開局之年?，在行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?市場營銷?部制定了?周密的工?作計劃和?工作措施?，堅決_?___相?關(guān)工作會?議所制定?的工作思?路，確保?開好局，?起好步。?開業(yè)來全?部干部職?工團結(jié)一?心，奮力?拼搏，取?得了不錯?的成果。?一、主?要業(yè)務(wù)經(jīng)?營指標(biāo)完?成情況?今年是我?行成立第?一年，也?是打基礎(chǔ)?的一年，?各項業(yè)務(wù)?平穩(wěn)、健?康開展，?呈現(xiàn)出良?好的發(fā)展?態(tài)勢。?(1)我?部各項存?款穩(wěn)定增?長。到年?末，全部?門各項人?民幣存款?余額__?__萬元?。個人儲?蓄和對公?存款增加?將成為我?部存款增?長的一個?重要來源?。(2?)貸款規(guī)?模增加，?結(jié)構(gòu)不斷?優(yōu)化。年?末，貸款?業(yè)務(wù)合計?12筆，?各項貸款?余額__?__萬元?，主要增?投于優(yōu)良?客戶和中?小企業(yè)流?動資金貸?款等低風(fēng)?險貸款;?如趙屯成?達、開來?、種禽場?、大波羅?房、中基?、瀚慶等?項目;其?中個人優(yōu)?質(zhì)客戶貸?款2筆，?企業(yè)流動?資金貸款?10筆，?收息水平?較好。?二、主要?工作措施?和成功經(jīng)?驗(一?)細分市?場，準(zhǔn)確?定位，抓?住重點，?積極營銷?。___?_年，我?部主要針?對個人優(yōu)?質(zhì)客戶和?中小企業(yè)?開展金融?服務(wù)。明?確了目標(biāo)?定位后，?部門員工?積極開展?工作，全?方位拓展?市場。突?出競爭優(yōu)?勢，以優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?吸引客戶?，爭取在?服務(wù)的深?度和廣度?上優(yōu)于他?行。(?二)堅持?品種創(chuàng)新?和服務(wù)創(chuàng)?新，多方?位發(fā)展業(yè)?務(wù)。抓好?儲蓄存款?攻堅戰(zhàn)，?以爭取有?價值的私?人客戶為?重點，大?力營銷儲?蓄業(yè)務(wù)。?一是開?展規(guī)范化?服務(wù)，提?高服務(wù)水?平，為儲?戶提供標(biāo)?準(zhǔn)化的服?務(wù)。二?是加大營?銷范圍，?全部動員?，針對周?邊的商戶?、住戶和?老客戶，?有效地吸?收儲蓄資?金。三?是加大宣?傳力度，?借走進社?區(qū)活動為?契機，開?展“反_?___識?講座”，?以業(yè)務(wù)宣?傳為媒介?，走進社?區(qū)的每一?個角落，?加大我行?對社區(qū)業(yè)?務(wù)市場的?滲透力度?，宣傳了?我行的業(yè)?務(wù)，提高?了我行的?社會知名?度。(?三)加大?貸款營銷?力度，擴?大貸款規(guī)?模，不斷?優(yōu)化信貸?結(jié)構(gòu)。為?增強長期?發(fā)展?jié)摿?，我們從?開始就非?常重視加?快貸款營?銷工作，?積極爭取?擴大貸款?規(guī)模，帶?動對公存?款業(yè)務(wù)和?結(jié)算業(yè)務(wù)?。一是?優(yōu)良客戶?的貸款營?銷，針對?優(yōu)質(zhì)客戶?，主動營?銷貸款。?目前已完?成兩筆個?人優(yōu)質(zhì)客?戶貸款。?二是加?大中小企?業(yè)貸款的?營銷，如?成達，瀚?慶等項目?。三是?積極與擔(dān)?保公司合?作，通過?引入擔(dān)保?公司，降?低信貸管?理風(fēng)險。?(四)?恪守規(guī)章?制度，認?真履行崗?位職責(zé)，?強化管理?，全面提?高信貸資?產(chǎn)管理水?平。我部?客戶經(jīng)理?都能嚴格?按照行規(guī)?定進行貸?前檢查，?積極配合?信貸管理?部進行貸?后管理檢?查等各項?工作，努?力確保我?行信貸資?產(chǎn)的安全?性、流動?性和效益?性。三?、工作中?存在的問?題和困難?(一)?從客觀環(huán)?境上講，?由于我們?銀行剛成?立，還存?在業(yè)務(wù)手?段單一，?社會認知?度偏低等?問題，對?營銷工作?造成一定?影響。?(二)從?經(jīng)營業(yè)績?中看，人?民幣存款?長期在相?對低水平?徘徊，作?為銀行的?營銷部門?，沒有達?到業(yè)務(wù)尖?兵的要求?，需要加?以重視并?改進。?(三)從?主觀努力?上看，我?們還存在?許多不足?。一是員?工的積極?性沒有很?好發(fā)揮出?來。有些?員工對工?作關(guān)注和?熱心程度?不夠。二?是對待工?作存在先?松后緊現(xiàn)?象，導(dǎo)致?我們工作?上的被動?。三是在?工作中沒?有一種深?入研究的?精神遇到?困難或問?題的時候?沒有深入?去思考，?工作方式?方法不足?。四是服?務(wù)水平競?爭力不足?，未有明?顯質(zhì)的提?高，與我?行當(dāng)前的?高速發(fā)展?不相適應(yīng)?。五是營?銷效果不?明顯，應(yīng)?該加大營?銷力度和?精度，確?保效益的?穩(wěn)定快速?增長。?四、今后?工作打算?(一)?加強部門?員工的學(xué)?習(xí)，提高?員工自身?綜合素質(zhì)