產(chǎn)品供貨質(zhì)量保證措施方案

產(chǎn)品供貨質(zhì)量保證措施方案1、產(chǎn)品質(zhì)量保證措施1.1產(chǎn)品質(zhì)量標準我公司嚴格遵循ISO9001質(zhì)量保證體系的規(guī)定，并一貫秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，從合同評審、采購、驗收等，層層把關(guān)，層層有記錄，確保產(chǎn)品的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不把不合格的產(chǎn)品配送給用戶單位，做到每件產(chǎn)品都100%合格，在未來的合作過程中，我公司將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務(wù)讓xx感到物有所值。我公司對提供給xx的產(chǎn)品的質(zhì)量承諾如下：（1）我公司保證我方所供貨物是全新的、未使用的，完全符合國家、行業(yè)及地區(qū)現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范和標準的正品；我公司保證貨物的正確安裝，在壽命期內(nèi)正常使用和保養(yǎng)條件下，具有滿意的性能。我公司對由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷以及我公司自身的原因而發(fā)生的任何產(chǎn)品使用問題負責，費用由我公司承擔。（2）我公司為xx提供的產(chǎn)品是經(jīng)國家權(quán)機構(gòu)認定的、有合格出廠證明的、可以在市場經(jīng)銷流通的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。我公司嚴格按投標時所承諾的內(nèi)容進行服務(wù)。供貨時，我公司將提供產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品使用說明書、保修卡等相關(guān)證明材料。（3）在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，我公司承諾包退、包換、包賠，保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我公司承諾嚴格履行合同中規(guī)定的義務(wù)；凡超過“三包”期限的產(chǎn)品，若xx需要維修服務(wù)，我公司保證提供維修服務(wù)，并隨時滿足xx對備品備件的要求。（4）在貨色驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司答應(yīng)對產(chǎn)品的一切質(zhì)量問題負全責，因質(zhì)量問題所產(chǎn)生的故障、事故、人身損害、經(jīng)濟損失等責任均由我公司承擔，由此產(chǎn)生的費用也由我公司承擔，此外，我公司還承擔相應(yīng)的法律責任。1.2質(zhì)量保證方案（1）質(zhì)量管理體系我單位的質(zhì)量管理是按統(tǒng)一歸口、分級管理的原則，建立了質(zhì)管辦為息管理中心的質(zhì)量息管理系統(tǒng)。對來自企業(yè)內(nèi)部和外部質(zhì)量息進行系統(tǒng)搜集和處理。各部門能根據(jù)息的準確性、重要性等及時記錄、及時處理、及時傳遞、整改落實。并按反饋息的要求，制定相應(yīng)的管理辦法。通過上述措施，我單位建立健全了息的收集、整理、分析、處理、反饋、儲存的流程，實現(xiàn)了質(zhì)量息的閉環(huán)管理系統(tǒng)。（2）我單位建立和實施《合同評審程序》，按程序?qū)Ω黝惡贤?、訂單在簽訂前進行評審，保證合同、訂單提出的要求均能得到滿足。（3）我單元建立和實施《采購控制程序》，由技術(shù)部提出《外購外協(xié)重要度分級表》，將各類外購外協(xié)的重要程度分為A、B、C三級。供給科按程序規(guī)定對不同重要度的物資供給商舉行不同方式和內(nèi)容的評價，其他有關(guān)部門協(xié)同舉行評價工作，選擇合適的供給商作為合格分承包方。（4）我單位按ISO9001質(zhì)量保證體系標準對產(chǎn)品的購置、驗收、使用、整個壽命周期進行全過程的管理，對每個客戶都有單獨檔案管理。（5）質(zhì)檢科制定并實施符合ISO9001質(zhì)量保證體系標準要求的《檢驗和試驗控制程序》；并編制了詳細的檢驗和試驗計劃，包括檢驗規(guī)程、檢驗記錄制度、質(zhì)檢工作崗位制度等切實可行的檢驗文件；建立了完善的質(zhì)量檢驗和質(zhì)量監(jiān)督體系，保證了產(chǎn)品加工質(zhì)量。質(zhì)檢科制定并有效實施了《不合格品的控制程序》，明白了不合格品的處理程序和評審職責；防止了不合格品的非預期使用。舉行了不合格的統(tǒng)計分析工作，為采納糾正防備措施提供了依據(jù)。（6）我單元建立《糾正和防備措施控制程序》，本程序?qū)m正實際存在、防備潛在的不合格或缺點的全過程舉行控制，以技術(shù)部為核心部門，負責組織實施該程序。（7）我單位建立和實施了《搬運、儲存、包裝、防護和交付控制程序》，對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和交付的作業(yè)過程進行控制，使物資和產(chǎn)品得到保護，以防止物資和產(chǎn)品誤用、變質(zhì)、損壞或遺失。（8）我單位根據(jù)GB/T標準的要求建立了“培訓控制程序”，由各部門提出培訓申請，由質(zhì)管辦制定“年度培訓計劃”并組織實施。（9）我單元設(shè)置“售后服務(wù)部”，并建立和實施了《服務(wù)控制程序》，使售后服務(wù)能夠做到完善實施，做到用戶愜意。1.3供應(yīng)商的質(zhì)量控制質(zhì)量管理體系的出發(fā)點是以質(zhì)量為鏈條，通過供方——組織——顧客的良性化運作，來達成提高各物料流程的產(chǎn)品質(zhì)量，供方做為組織產(chǎn)品實現(xiàn)的前道工序，需重視相應(yīng)的質(zhì)量控制，來達到質(zhì)量良性互動的目標。供方質(zhì)量控制的關(guān)鍵點：（1）供方應(yīng)本著對自己利益、譽等負責的理念來對自身的產(chǎn)品質(zhì)量實施有效的控制；（2）供方的質(zhì)量管理體系應(yīng)由第三方認證來提高自身的市場誠度；（3）供方的產(chǎn)品質(zhì)量必須舉行自身的檢驗與測量，