電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程知識(shí)綜述及應(yīng)用

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程知識(shí)綜述及應(yīng)用大綱一、電子商務(wù)概論課程內(nèi)容、特點(diǎn)及體會(huì)（一）電子商務(wù)概論課程內(nèi)容（二）電子商務(wù)概論課程特點(diǎn)（三）電子商務(wù)概論課程體會(huì)二、企業(yè)信息管理課程內(nèi)容、特點(diǎn)及體會(huì)（一）企業(yè)信息管理課程內(nèi)容（二）企業(yè)信息管理課程特點(diǎn)（三）企業(yè)信息管理課程體會(huì)三、Internet和Intranet應(yīng)用課程內(nèi)容、特點(diǎn)及體會(huì)（一）Internet和Intranet應(yīng)用內(nèi)容（二）Internet和Intranet應(yīng)用特點(diǎn)（三）Internet和Intranet應(yīng)用體會(huì)四、電子商務(wù)等三門(mén)課的應(yīng)用與研究電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程知識(shí)綜述及應(yīng)用一、電子商務(wù)概論課程內(nèi)容、特點(diǎn)及體會(huì)綜述（一）電子商務(wù)概論課程內(nèi)容1、電子方式和商貿(mào)活動(dòng)方面：電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。電子商務(wù)是在Internet開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。2、從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析方面：電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，你可以從尋找，一直到洽談、訂貨、在線(xiàn)付（收）款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。（二）、電子商務(wù)概論課程特點(diǎn)電子商務(wù)概論綜述的特點(diǎn)包括以下六種：1、商務(wù)性：提供買(mǎi)、賣(mài)交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)，可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶(hù)數(shù)量。2、服務(wù)型：將客戶(hù)服務(wù)遷移到萬(wàn)維網(wǎng)上，使客戶(hù)能以一種比過(guò)去簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去他們較為費(fèi)事才能得到的服務(wù)。3、集成性：協(xié)調(diào)新老技術(shù)，充分利用企業(yè)已有資源。還包括事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體。4、靈活性：可滿(mǎn)足系統(tǒng)的增長(zhǎng)及用戶(hù)需求的增加，提供與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的接口。5、靈活性：系統(tǒng)配置靈活采用組件形式，可根據(jù)用戶(hù)的意愿定制功能模塊、界面風(fēng)格。提供信息服務(wù)，發(fā)布本企業(yè)信息?？梢赃@樣說(shuō)，INTERNET的產(chǎn)生，極大的改變了傳統(tǒng)的信息管理模式和應(yīng)用環(huán)境，打破了企業(yè)信息共享的障礙。6、傳統(tǒng)的信息管理存在的缺陷：①封閉式的單項(xiàng)管理系統(tǒng)，使得各系統(tǒng)的交流十分不便；②不同系統(tǒng)共享信息差，造成重復(fù)性的工作或投資；③不同系統(tǒng)用戶(hù)使用的界面風(fēng)格不同，不利于推廣；④系統(tǒng)維護(hù)過(guò)多的依賴(lài)于軟件開(kāi)發(fā)者的維護(hù)和修改；⑤各系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)有可能不同，用戶(hù)需要對(duì)每個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行逐一培訓(xùn)等缺陷。而INTRANET則能克服以上缺陷，具有以下優(yōu)點(diǎn)：①開(kāi)放性和伸縮性，不受平臺(tái)限制；②可以快速、準(zhǔn)確傳遞信息，統(tǒng)一的文件格式，可跨越多平臺(tái)，兼容性好；③保護(hù)原有的軟、硬件傳遞信息，統(tǒng)一的文件格式，可跨越多平臺(tái)，兼容性好；④保護(hù)原有的軟、硬件投資，實(shí)現(xiàn)軟、硬件共享；統(tǒng)一、友好、圖形化的用戶(hù)界面，使得系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，易學(xué)易用；⑤各系統(tǒng)之間協(xié)作、交流方便，可進(jìn)行討論和信息發(fā)布；⑥采用了成熟的INTERNET技術(shù)，系統(tǒng)易開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)小等優(yōu)點(diǎn)。所以INTRANET已成為開(kāi)發(fā)企業(yè)信息網(wǎng)的首選方案。三、企業(yè)信息管理課程內(nèi)容、特點(diǎn)和體會(huì)綜述（一）、企業(yè)信息管理課程內(nèi)容1、信息是客觀存在的事物，是客觀事物運(yùn)動(dòng)和變化的一種反映?？梢哉J(rèn)為，信息是客觀事物的特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2、信息的流動(dòng)過(guò)程也就是信息的處理過(guò)程，這就構(gòu)成了信息處理系統(tǒng)。有效地利用信息可以改變企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品，服務(wù)和相關(guān)環(huán)境，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在，信息被認(rèn)為是企業(yè)的一種資源，像資金與勞動(dòng)力一樣，公司利用信息能夠創(chuàng)造出獨(dú)有的新產(chǎn)品和服務(wù)，戰(zhàn)略信息體系有助于產(chǎn)品的個(gè)性化并能避免同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，具有戰(zhàn)略性用途。3、企業(yè)使用信息系統(tǒng)要取得成功，還需要利用信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的組織進(jìn)行變革，從發(fā)展戰(zhàn)略上改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，在企業(yè)的供應(yīng)鏈上，信息、物資、資金等要能夠流動(dòng)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程還必須保持資源的敏捷通暢。（二）、企業(yè)信息管理課程特點(diǎn)1、企業(yè)信息系統(tǒng)通常包含企業(yè)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)環(huán)境的重要信息。比如與企業(yè)有關(guān)的重要政策的變化、發(fā)生的重要事件等。2、信息系統(tǒng)最基本的作用是把收集到的信息轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂玫男问?，用以協(xié)同企業(yè)內(nèi)部的工作流，幫助管理者和做出決策、分析和簡(jiǎn)化復(fù)雜問(wèn)題，提合理的解決方案。3、從信息系統(tǒng)用戶(hù)的角度來(lái)看，信息系統(tǒng)具有多種功能，各種功能之間又有各種信息相互聯(lián)系，組成有機(jī)整體。比如按照企業(yè)的隱形機(jī)制劃分企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，可以分為訂貨子系統(tǒng)，采購(gòu)子系統(tǒng)，庫(kù)存子系統(tǒng)，財(cái)務(wù)子系統(tǒng)，生產(chǎn)子系統(tǒng)等。各個(gè)功能子系統(tǒng)之間通過(guò)數(shù)據(jù)流動(dòng)相互關(guān)聯(lián)，形成企業(yè)的信息系統(tǒng)。還可以按照各職能部門(mén)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)來(lái)劃分不同的子系統(tǒng)。（三）、企業(yè)信息管理課程體會(huì)1、信息在企業(yè)的作用可以概況為：信息是企業(yè)管理的重要資源，利用信息，管理者才能管理企業(yè)人財(cái)物產(chǎn)供銷(xiāo)以及技術(shù)和設(shè)備；信息是決策的重要依據(jù)，信息不靈，十八造成盲目決策，無(wú)科學(xué)根據(jù)的瞎指揮；信息是組織和經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)的重要手段之一?，F(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)信息的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適用的經(jīng)濟(jì)，即對(duì)信息的收集、加工、傳遞要及時(shí)，信息內(nèi)容要準(zhǔn)確；信息的量要濕度；獲得信息的手段要經(jīng)濟(jì)。企業(yè)通過(guò)運(yùn)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。同時(shí)企業(yè)決策者還能從信息系統(tǒng)的高層部分一一決策支持子系統(tǒng)獲得信息，如每周向企業(yè)經(jīng)理寫(xiě)出的工作狀態(tài)報(bào)告，可以幫助經(jīng)理做出決策。企業(yè)的決策于信息系統(tǒng)密不可分。企業(yè)利用信息系統(tǒng)解決了自身存在的問(wèn)題，企業(yè)從信息系統(tǒng)為其提供的信息中獲益，不斷的做出有利于企業(yè)發(fā)展的正確決策。2、信息資源是與企業(yè)的人、財(cái)、物、一樣存在的資源，是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。信息資源管理是指通過(guò)信息資源管理過(guò)程對(duì)企業(yè)內(nèi)的所以信息、數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。信息資源由信息本身（數(shù)據(jù)資源）、信息基礎(chǔ)設(shè)施（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息處理系統(tǒng)）以及人的因素（系統(tǒng)人員和用戶(hù)）這三要素組成。信息是戰(zhàn)略行資源，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以用業(yè)產(chǎn)生、積累并向用戶(hù)提供信息。通過(guò)對(duì)包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng)在內(nèi)的信息基礎(chǔ)資源的管理可以達(dá)到對(duì)信息進(jìn)行管理的目的。信息資源管理的技術(shù)框架中，數(shù)據(jù)庫(kù)、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）以及管理信息系統(tǒng)（MIS）與面向業(yè)務(wù)操作的信息資源管理緊密相關(guān)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及決策支持系統(tǒng)（DSS）字面向決策分析的信息資源管理緊密相關(guān)。知識(shí)庫(kù)以及基于知識(shí)的系統(tǒng)于知識(shí)資源的管理和利用緊密相關(guān)。四、電子商務(wù)等三門(mén)專(zhuān)業(yè)課的關(guān)系及應(yīng)用與研究電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)/信息管理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速發(fā)展的結(jié)果，同時(shí)，它也是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，是信息化社會(huì)的商務(wù)模式，是商務(wù)的未來(lái)。同時(shí)，電子商務(wù)將是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最主要的動(dòng)力。電子商務(wù)系統(tǒng)作為信息流、現(xiàn)金流的實(shí)現(xiàn)手段，應(yīng)用極其廣泛。這三門(mén)課是相輔相成的有機(jī)結(jié)合，下面我通過(guò)實(shí)例來(lái)闡述和分析：以天津國(guó)華盤(pán)山發(fā)電檢修工程公司為例關(guān)于信息化建設(shè)的研究的應(yīng)用檢修工程公司從2001年起建成三級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，并不斷進(jìn)行擴(kuò)容和改造。目前，公司到各個(gè)職能部門(mén)之間采用SDH數(shù)字電路連接，線(xiàn)路帶寬達(dá)到2M。個(gè)級(jí)網(wǎng)多為SDH、FR、DDN，帶寬從512K至2M不等，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的需要。此外，部分部門(mén)與銀行、郵政實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，以便實(shí)現(xiàn)與銀行之間的資金結(jié)算。公司正逐步構(gòu)建信息安全體系，目前，主要采用了防火墻(諾頓)、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒(KILL)等系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)可采用雙防火墻模式，用于將系統(tǒng)的各個(gè)部分隔離開(kāi)來(lái)，外防火墻將外部網(wǎng)段，公共信息網(wǎng)段，CA認(rèn)證網(wǎng)段，系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)段置為四個(gè)獨(dú)立網(wǎng)段。并設(shè)立了嚴(yán)格的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，控制了用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)途徑，保證了各網(wǎng)段間的訪(fǎng)問(wèn)安全性。內(nèi)防火墻將內(nèi)部WEB服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器，現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)器分隔為兩部分，將電子商務(wù)系統(tǒng)與原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全隔離。從而保證了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。隨著公司加入國(guó)華總公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，該公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)形成了包括公司宣傳系統(tǒng)、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等一整套企業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)共享，具體包括企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、材料管理系統(tǒng)、客戶(hù)資料管理系統(tǒng)、工程計(jì)劃管理系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等方面的建設(shè)。為工程公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供全面的支持。用戶(hù)可以用多種查詢(xún)條件（如資料、技術(shù)支持等）查詢(xún)項(xiàng)目的相關(guān)資料。同時(shí)可以查看到公司提供的各種資料，包括設(shè)備維護(hù)、前沿檢修技術(shù)、設(shè)備檢修等等相關(guān)信息。分析及建議公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2001年安裝到位而且仍舊在進(jìn)一步完善之中，該系統(tǒng)促進(jìn)資源利用與公司人員之間的信息交換；該系統(tǒng)以及連接所有分支機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使我們的管理層可以從各個(gè)的分部門(mén)獲得準(zhǔn)確全面的業(yè)務(wù)信息。然而，電力檢修市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、區(qū)域環(huán)境等方面因素的影響，敏感性較強(qiáng)，因此，電力檢修市場(chǎng)調(diào)查作為整個(gè)電力檢修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提，就顯得特別重要。將電子商務(wù)應(yīng)用于電力檢修產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，能有效地克服傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查中存在的地域性限制及時(shí)效性差的缺點(diǎn)。電力檢修企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)信息搜集、反饋、整理，實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的電力檢修市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略研究，做出盡可能準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求結(jié)論，為企業(yè)、高層的決策提供較完善的分析資料?，F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快、變化多，各個(gè)電力企業(yè)對(duì)電力檢修業(yè)務(wù)的選擇因人因地因時(shí)而異，電力檢修為達(dá)到推銷(xiāo)的目的，就要將大多數(shù)電力企業(yè)管理的思維、理念進(jìn)進(jìn)廣泛的調(diào)查和歸納，使業(yè)務(wù)讓大多數(shù)電力企業(yè)接受，這也是電力檢修企業(yè)順利發(fā)展的前提。對(duì)于電力檢修企業(yè)而言，檢修業(yè)務(wù)就是產(chǎn)品；電力企業(yè)就是消費(fèi)者。檢修工程公司業(yè)務(wù)能否做到適銷(xiāo)對(duì)路，也有賴(lài)于對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。而B(niǎo)2C電子商務(wù)在這一點(diǎn)上就能夠充分地發(fā)揮傳統(tǒng)方法無(wú)可比擬的優(yōu)越性，盡可能多地將各個(gè)電力企業(yè)對(duì)檢修的需求進(jìn)行綜合，使各個(gè)電力企業(yè)參與到檢修業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)中來(lái)，這樣力源檢修工程公司業(yè)務(wù)從開(kāi)發(fā)的構(gòu)思、設(shè)計(jì)以及具體實(shí)施都能與消費(fèi)者緊密相連，達(dá)到適銷(xiāo)、甚至?xí)充N(xiāo)的目的。檢修工程公司已經(jīng)確立了以提高經(jīng)營(yíng)管理效率為重點(diǎn)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，將利用信息技術(shù)提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力