計算機維護合同協(xié)議書范本簽約版

編號： 計算機維護合同甲方： 乙方： 簽訂日期： 年 月 日甲方:乙方：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方的計算機系統(tǒng)、辦公設(shè)備進行維護服務(wù)，并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責(zé)，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達成以下協(xié)議：一、乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任在協(xié)議期內(nèi)，乙方將向甲方提供下列旨在使甲方協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備保持正常辦公應(yīng)用的各項維護服務(wù)。（一） 服務(wù)內(nèi)容：電腦軟件各類故障檢修：系統(tǒng)軟件、工具軟件安裝及維護等；電腦硬件各類故障檢修、維修、維護、更換等；（二） 服務(wù)條款：1、 協(xié)議生效后，乙方將派服務(wù)人員對甲方附件所列的維護設(shè)備進行核對、測試，以確定設(shè)備維護初期狀況，并記錄在案，建立檔案。如檢查出故障，則馬上進行維護；2、協(xié)議簽訂之日起，乙方將每年對甲方設(shè)備進行一次例行監(jiān)測維護， 確保甲方的設(shè)備運行在良好狀態(tài)中，并提交服務(wù)報告；3、 協(xié)議期內(nèi)，設(shè)備發(fā)生故障情況，乙方應(yīng)在接到甲方報修電話后馬上提供電話支持服務(wù)，并根據(jù)客戶要求和實際情況及時派維修人員上門維修， 正常情況下必須在接到甲方有效報修電話的 2小時內(nèi)到達維修地點，如有其它情況雙方協(xié)商另外預(yù)約時間；4、 乙方維修人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)盡快檢查出大致故障，給出相應(yīng)的解決方案，提出維修建議，并馬上維修，維修地點由雙方商定；5、在維護過程中乙方維護人員如需將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地， 須征得甲方同意，岀具相關(guān)手續(xù)，并在指定時間內(nèi)送還給甲方；6、維修及維護保養(yǎng)工作結(jié)束時， 乙方有服務(wù)人員應(yīng)岀具有關(guān)維護報告， 或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程，以及今后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問題；第2頁共4頁7、 乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。（三） 硬件維護的范圍：服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器，光驅(qū)，軟驅(qū)及板卡等）的維修配件費用，打印機硬件更換費用單另計算；甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收費，報修期按廠家規(guī)定執(zhí)行；甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理只收材料費用，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用。配件（外設(shè)除外）給甲方免費使用至部件修理完成；所有品牌電腦（如聯(lián)想，HP,方正等）及外設(shè)（打印機，掃描儀等） ，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的供應(yīng)商維修。若其他供應(yīng)商要求送修，則乙方提供將整機送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城外需加收相應(yīng)的服務(wù)費時，所需費用由甲方支付。二、 甲方責(zé)任：在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的相關(guān)資料，包括設(shè)備品牌型號、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設(shè)備驅(qū)動程序、設(shè)備等；協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障時，甲方應(yīng)及時向乙方報告故障現(xiàn)象， 錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有準備地到現(xiàn)場及時解決問題；對于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作， 根據(jù)乙方提供的要求及方法進行記錄；三、 乙方服務(wù)不包括由下列原因引起的故障：1、 甲方惡意使用導(dǎo)致的設(shè)備故障；2