2023物業(yè)公司員工個人總結(jié)例文（3篇）

第20頁共20頁2023?物業(yè)公司?員工個人?總結(jié)例文?一、協(xié)?助做好經(jīng)?營管理工?作（一?）完善內(nèi)?部管理?1、完善?各項制度?，規(guī)范物?業(yè)操作?在___?_，物業(yè)?公司以夯?實(shí)基礎(chǔ)、?建立完整?的標(biāo)準(zhǔn)化?體系為目?標(biāo)，為明?年全面走?向市場打?下堅實(shí)的?基礎(chǔ)。借?助編寫百?花村軟件?園物業(yè)管?理方案，?把工程、?環(huán)境衛(wèi)生?、綜合治?理、客戶?服務(wù)等方?面的制度?進(jìn)行了全?面編寫，?方案約_?___多?頁，對今?后規(guī)范管?理和實(shí)施?ISO認(rèn)?證體系打?下了一定?的基礎(chǔ)。?進(jìn)一步實(shí)?現(xiàn)行業(yè)的?規(guī)范管理?。通過對?建筑面積?規(guī)范劃分?、物業(yè)公?共區(qū)域規(guī)?范界定、?公共設(shè)施?設(shè)備的明?確區(qū)分以?及公共維?修基金、?物業(yè)費(fèi)的?規(guī)范使用?，給物業(yè)?公司打下?了規(guī)范運(yùn)?作的基礎(chǔ)?。在__?__市物?業(yè)管理條?例和國家?物業(yè)管理?條例頒布?后，組織?全體員工?認(rèn)真學(xué)習(xí)?和討論，?對物業(yè)行?業(yè)有了更?深的了解?，對物業(yè)?的規(guī)范管?理起到促?進(jìn)作用。?2、制?定并實(shí)施?工效掛鉤?工資制度?為確保?各項指標(biāo)?的完成，?修改了效?績工資考?核方案，?將分解的?指標(biāo)納入?工資效績?考核，使?各部門經(jīng)?營指標(biāo)與?工資收入?掛鉤，力?求轉(zhuǎn)變以?往認(rèn)為工?資收入與?經(jīng)營指標(biāo)?無關(guān)、工?作與企業(yè)?經(jīng)營狀況?無關(guān)的思?想。3?、做好減?員增效?在___?_，物業(yè)?公司在崗?人員__?__人，?較去年平?均___?_人減少?用工__?__人，?而且在減?少用人基?礎(chǔ)上還增?加了服務(wù)?面積和項?目;累計?發(fā)放工資?總額較去?年減少_?___萬?元，但人?均月工資?增長了_?___元?。因?qū)嵭?了經(jīng)營班?子分別與?各自分管?部門績效?掛鉤，實(shí)?施了部門?工資總額?承包的工?資管理制?度，合理?確定各部?門工資額?度和各部?門增人不?增資、減?人不減資?的辦法，?使各部門?的用工都?有了不同?幅度的降?低，從而?降低了人?力成本。?4、加?強(qiáng)員工培?訓(xùn)（1?）公司對?員工進(jìn)行?了職業(yè)技?能培訓(xùn)、?市場營銷?培訓(xùn)、提?高服務(wù)質(zhì)?量培訓(xùn)及?崗位技能?考核，聘?請了專業(yè)?人士給全?體員工講?解物業(yè)服?務(wù)理念、?素質(zhì)培養(yǎng)?等理論，?并將培訓(xùn)?考核的結(jié)?果納入效?績考核中?。（2?）加強(qiáng)新?員工崗前?培訓(xùn)工作?，如物業(yè)?概論、企?業(yè)概況、?儀容禮節(jié)?、企業(yè)基?本制度、?安全操作?、本工種?的應(yīng)知應(yīng)?會等，使?新員工上?崗后很快?能投入工?作。5?、做好內(nèi)?部的節(jié)流?：（1?）嚴(yán)格采?購審批手?續(xù)，采取?先踩價后?填單，嚴(yán)?格按財務(wù)?程序購進(jìn)?的辦法，?保證所購?材料質(zhì)優(yōu)?價廉，降?低成本費(fèi)?用;（?2）及時?掌握加各?公共區(qū)域?的照明開?關(guān)時間和?控制部門?情況，通?過不定時?檢查來加?強(qiáng)照明用?電管理，?盡可能降?低用電;?（3）?不定時檢?查開關(guān)水?電空調(diào)開?關(guān)，根據(jù)?部門上報?的區(qū)域巡?查計劃，?對大廈的?各部位水?電和空調(diào)?進(jìn)行檢查?，及時發(fā)?現(xiàn)跑冒滴?漏并告知?維修，達(dá)?到實(shí)質(zhì)節(jié)?能;（?4）做好?辦公用品?的控制工?作：如在?紙張的使?用上初稿?、草案盡?可能使用?廢紙背面?或舊紙，?用過的公?文紙背面?接著使用?，能在電?腦中錄入?的文字盡?量不使用?公文紙等?。（二?）努力提?升服務(wù)質(zhì)?量（1?）為加強(qiáng)?客戶服務(wù)?工作，公?司設(shè)立了?____?小時服務(wù)?專線，辦?公室為此?制定了客?戶回訪、?投訴處理?、接待、?檔案管理?制度，以?為客戶服?務(wù)的規(guī)范?運(yùn)作打好?基礎(chǔ)。為?切實(shí)體現(xiàn)?服務(wù)質(zhì)量?，對辦公?室人員的?禮貌禮節(jié)?、接聽電?話的文明?用語都進(jìn)?行制度規(guī)?范。（?2）通過?組織開展?“服務(wù)意?識大討論?”、“提?升服務(wù)品?質(zhì)”等活?動，從思?想上徹底?樹立全心?全意為客?戶服務(wù)的?觀念，切?實(shí)提高服?務(wù)意識和?服務(wù)質(zhì)量?，從被動?服務(wù)轉(zhuǎn)變?為主動服?務(wù)。二?、加強(qiáng)精?神文明建?設(shè)及思想?政治工作?（一）?加強(qiáng)基層?聯(lián)系調(diào)動?員工積極?性通過?制定涉及?員工切身?利益的《?物業(yè)公司?效績考核?辦法》、?《加班暫?行辦法》?等規(guī)章制?度實(shí)行集?體討論形?式，加強(qiáng)?了與一線?員工的聯(lián)?系，在“?提合理化?建議、為?企業(yè)獻(xiàn)一?計”活動?中收集并?整理建議?71條（?其中可行?性建議3?6條、付?諸實(shí)施1?1條），?對公司通?訊、辦公?、招待等?費(fèi)用和每?月的效績?考核在企?務(wù)公開欄?上進(jìn)行公?布，維護(hù)?了員工的?合法權(quán)益?，體現(xiàn)了?工會、職?代會的職?能作用，?調(diào)動了員?工參政議?政的積極?性。（?二）加強(qiáng)?企業(yè)宣傳?工作企?業(yè)宣傳工?作方面，?全年共計?出黑板報?____?期，加班?加點(diǎn)制作?橫幅近4?0條，向?《信息通?報》書寫?稿件__?__篇（?其中修改?并投稿_?___篇?，發(fā)表_?___篇?）。（?三）加強(qiáng)?思想政治?教育，協(xié)?助經(jīng)營工?作開展?學(xué)習(xí)“_?___”?精神和_?___以?及第二個?“公民道?德建設(shè)月?”等重大?工作中，?辦公室在?領(lǐng)導(dǎo)組織?機(jī)構(gòu)的領(lǐng)?導(dǎo)下，制?定了工作?計劃，進(jìn)?行了宣傳?動員付諸?實(shí)施：在?____?學(xué)習(xí)“_?___”?精神、_?___和?《公民道?德實(shí)施綱?要》中，?有計劃、?有步驟地?組織員工?進(jìn)行了_?___多?小時、_?___多?人次的學(xué)?習(xí)和討論?，以不定?期抽查提?問、理論?考試和在?學(xué)習(xí)園地?中公布“?心得體會?”等形式?保證了學(xué)?習(xí)的質(zhì)量?，在參加?股份公司?舉辦的知?識競賽和?演講活動?中選派的?選手獲得?第一名。?（四）?豐富員工?文化生活?，增強(qiáng)企?業(yè)凝聚力?組織參?加股份公?司舉辦的?春節(jié)聯(lián)歡?會、“五?一趣味運(yùn)?動會”、?“第__?__屆書?法、繪畫?、手工藝?品制作比?賽”和街?道組織的?運(yùn)動會等?活動共計?____?次，參賽?項目__?__項、?____?多人次，?并取得了?良好的成?績;同時?組織舉辦?了“卡拉?OK比賽?”、“登?山比賽”?、“迎春?聯(lián)誼會”?、“中秋?聯(lián)歡會”?、開展為?困難員工?家屬、地?震災(zāi)區(qū)捐?款等活動?，從而豐?富了員工?業(yè)余文化?生活，使?員工感受?到了企業(yè)?的溫暖，?增強(qiáng)了企?業(yè)凝聚力?。（五?）加強(qiáng)計?劃生育工?作公司?將《人口?與計劃生?育管理目?標(biāo)責(zé)任書?》層層落?實(shí)、責(zé)任?到人，把?計生工作?以責(zé)任制?的形式責(zé)?任到人，?并施行計?劃生育一?票否決的?辦法，通?過完善計?劃生育管?理、計劃?生育例會?會議等制?度、詳細(xì)?調(diào)查，建?立完整各?類數(shù)據(jù)臺?帳、做好?生育指標(biāo)?申報、發(fā)?放及調(diào)整?、保證已?婚育齡婦?女采取節(jié)?育措施、?加強(qiáng)避孕?節(jié)育和藥?具使用知?識的宣傳?和普及和?建立公開?欄等方法?，將計劃?生育管理?納入企業(yè)?的管理活?動中。?三、工作?中存在的?不足1?、辦公室?人員管理?水平整體?較低，嚴(yán)?重影響了?工作正常?開展，需?在來年加?強(qiáng)培訓(xùn)。?2、雖?然設(shè)立了?____?小時服務(wù)?電話，但?仍存在無?人接聽現(xiàn)?象，說明?服務(wù)質(zhì)量?有待進(jìn)一?步提高，?沒有真正?體現(xiàn)出“?客戶至上?”的思想?。3、?工作方法?和形式比?較單一，?與員工的?直接溝通?缺乏辦法?。4、?規(guī)章制度?的執(zhí)行缺?乏有效的?監(jiān)督、檢?查方法和?力度，如?《效績考?核》的檢?查、考勤?機(jī)的監(jiān)督?等做的都?不到位，?需在今后?的工作中?加強(qiáng)。?四：__?__工作?要點(diǎn)以?公司對物?業(yè)管理規(guī)?范操作的?要求為主?線，著重?在強(qiáng)化管?理水平和?崗位技能?、規(guī)范服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和?質(zhì)量、不?斷創(chuàng)新員?工培訓(xùn)內(nèi)?容等方面?做扎實(shí)有?效的工作?。在今?年下半年?開展的崗?位培訓(xùn)和?技能達(dá)標(biāo)?考核所取?得的經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)上?，繼續(xù)開?展好此項?工作。?繼續(xù)組織?開展好“?提高服務(wù)?質(zhì)量和服?務(wù)品質(zhì)”?的培訓(xùn)工?作，在切?實(shí)提高服?務(wù)水平的?基礎(chǔ)上，?形成一整?套各部（?室）、各?崗位的工?作標(biāo)準(zhǔn)作?業(yè)規(guī)程，?使各項工?作有章可?循。同進(jìn)?組織開展?各種形式?的崗位練?兵和技能?培訓(xùn)活動?，切實(shí)履?行崗位職?責(zé)，并具?備獨(dú)立開?展本崗工?作的能力?。通過?繼續(xù)完善?建章立制?，使各項?工作的管?理有張有?弛，有合?有分，為?公司持續(xù)?穩(wěn)定發(fā)展?打下堅實(shí)?基礎(chǔ)。?不斷完善?效績考核?制度，制?定合理的?檢查制度?，使效績?考核制度?成為促進(jìn)?公司正常?、有序開?展工作的?核心內(nèi)容?。協(xié)助?公司領(lǐng)導(dǎo)?班子制定?各部門各?項指標(biāo)，?細(xì)化指標(biāo)?內(nèi)容，在?對后勤部?門管理中?，逐步改?變目前商?務(wù)中心、?員工餐廳?、市場部?的核算形?式，施行?自主經(jīng)營?、自負(fù)盈?虧管理。?繼續(xù)開?展節(jié)能降?耗、控制?費(fèi)用降低?成本工作?，審批過?程中遵循?從嚴(yán)審核?的原則;?在采購環(huán)?節(jié)要建立?監(jiān)控制度?，并切實(shí)?履行監(jiān)控?職能，把?費(fèi)用控制?在最低限?度。同時?通過合理?定編、定?資和減人?不減資、?增人不增?資促進(jìn)各?部門嚴(yán)格?控制用人?，以提高?收入，實(shí)?現(xiàn)減員增?效。協(xié)?助公司爭?創(chuàng)___?_區(qū)級“?文明單位?”稱號，?取得物業(yè)?三級資質(zhì)?證書，做?好ISO?質(zhì)量體系?認(rèn)證的準(zhǔn)?備工作。?202?3物業(yè)公?司員工個?人總結(jié)例?文（二）?回顧這?____?年半上年?的工作，?物業(yè)公司?在集團(tuán)公?司各級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?下，在集?團(tuán)物業(yè)總?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在開發(fā)?公司、營?銷中心、?會所等公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的支?持下，全?體員工時?刻以“五?把尺子”?精神為動?力，以集?團(tuán)“舍得?、用心、?創(chuàng)新”的?企業(yè)宗旨?為基礎(chǔ)，?秉承公司?優(yōu)良傳統(tǒng)?，發(fā)揚(yáng)愛?崗敬業(yè)，?吃苦耐勞?精神，先?后順利的?完成了各?項工作，?并多次配?合營銷中?心，會所?完成公關(guān)?、營銷活?動，取得?了較好的?成績，同?時也得到?小區(qū)業(yè)主?的一致好?評?，F(xiàn)?將半年來?的工作總?結(jié)如下，?并對下半?年的工作?進(jìn)行進(jìn)一?步的規(guī)劃?。一、?上半年工?作總結(jié)?面對__?__市物?業(yè)工作的?總體趨勢?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和關(guān)心?下，全體?員工的努?力下，我?們以飽滿?的熱情來?做好了各?項工作，?在各方面?工作中取?得了一定?得成績，?下面對上?半年的工?作總結(jié)如?下：（?一）直接?服務(wù)部門?工作總結(jié)?服務(wù)中?心中心是?我們對外?服務(wù)的窗?口，其服?務(wù)水平遠(yuǎn)?遠(yuǎn)高于普?通管理處?。業(yè)主入?住之后，?只需一個?電話，星?河灣金鑰?匙服務(wù)中?心將會為?業(yè)主提供?____?小時個性?化、零干?擾、全方?位服務(wù)。?今年以?來，按照?部門的服?務(wù)理念，?圍繞部門?的工作核?心，根據(jù)?部門年度?工作計劃?的工作重?點(diǎn)和管理?目標(biāo)，開?展各項服?務(wù)、管理?、培訓(xùn)工?作，并針?對原有存?在的不足?之處加大?培訓(xùn)、考?核力度，?逐步予以?改善。?1、費(fèi)用?收繳工作?___?_年上半?年的工作?重點(diǎn)之三?是費(fèi)用的?收繳工作?。由于工?程遺留問?題，一部?分業(yè)主以?各種借口?推遲或拒?交物業(yè)管?理費(fèi)和相?關(guān)的一些?費(fèi)用。金?鑰匙服務(wù)?中心耐心?地、深入?細(xì)致地做?每一戶業(yè)?主的工作?：及時協(xié)?調(diào)各部門?解決業(yè)主?的戶內(nèi)存?在問題;?經(jīng)常上門?走訪業(yè)主?，了解業(yè)?主的需求?，并及時?予以跟進(jìn)?處理，得?到業(yè)主的?贊許與認(rèn)?可，從而?提高了費(fèi)?用的收繳?率。2?、業(yè)主（?住戶）滿?意度調(diào)查?及投訴處?理今年?上半年，?服務(wù)中心?，緊緊圍?繞一期的?工程問題?和二期的?返修工作?進(jìn)行跟進(jìn)?。根據(jù)實(shí)?際情況，?我們明確?了返修工?作完成后?，必須先?由服務(wù)中?心、工程?服務(wù)中心?、施工單?位三方對?相關(guān)工程?進(jìn)行檢查?、驗(yàn)收，?合格后方?可通知業(yè)?主驗(yàn)收，?減少了業(yè)?主反復(fù)驗(yàn)?收的情況?和投訴。?為了了?解過去兩?年每一戶?的維修情?況，服務(wù)?中心對每?一戶的維?修記錄逐?一進(jìn)行分?類統(tǒng)計，?便于日后?工作的跟?進(jìn)。3?、驗(yàn)收交?樓工作?____?年上半年?的工作重?點(diǎn)之二是?二期和一?期尾房的?交樓工作?。在繼續(xù)?做好二期?交樓工作?的同時，?對一期尚?未交樓的?23套房?進(jìn)行檢查?，包括戶?內(nèi)的工程?問題、所?缺配件等?逐一進(jìn)行?認(rèn)真細(xì)致?的檢查。?對于工程?問題，通?知施工單?位進(jìn)行維?修;對于?所缺配件?，通知相?關(guān)部門予?以補(bǔ)充。?目前，所?缺配件主?要是德格?配件，已?發(fā)函通知?開發(fā)公司?采購盡快?補(bǔ)充。?4、工程?返修工作?二期的?收樓工作?正常進(jìn)行?著，對于?一些返修?工作已完?成的單元?，加大了?通知業(yè)主?進(jìn)行二期?收樓驗(yàn)收?的力度，?目前已完?成二次收?樓___?_戶。?由于有些?施工單位?的原因或?業(yè)主本人?的問題，?有個別單?元的返修?工作滯后?，造成業(yè)?主投訴和?提出索賠?要求，本?部在盡力?協(xié)調(diào)相關(guān)?施工單位?盡快按交?樓標(biāo)準(zhǔn)和?業(yè)主要求?做好返修?工作的同?時，也積?極地與業(yè)?主溝通、?協(xié)調(diào)，征?得業(yè)主的?諒解，有?些業(yè)主放?棄了索賠?要求，有?些業(yè)主大?幅度降低?了索賠的?要求，取?得較好的?效果。?在今年_?___月?份開始，?重新啟動?的聯(lián)合小?組工作，?對于一期?和二期業(yè)?主索賠要?求的協(xié)商?、確認(rèn)起?到較好的?效果。?5、社區(qū)?活動開展?上半年?，服務(wù)中?心除了扎?扎實(shí)實(shí)地?解決好業(yè)?主的切身?問題，做?好業(yè)主的?服務(wù)之外?，有否開?展適合業(yè)?主喜歡的?社區(qū)活動?也是一個?重要的因?素。分別?開展了以?“歡聚，?共享中國?年”的一?系列社區(qū)?活動：春?節(jié)業(yè)主聯(lián)?歡晚會、?迎春接福?、元宵節(jié)?猜謎;六?一兒童節(jié)?舉辦了“?美麗，歡?樂兒童節(jié)?”的社區(qū)?活動。?這些活動?都得到廣?大業(yè)主的?積極響應(yīng)?，業(yè)主反?映良好，?這樣也增?加了我們?做好社區(qū)?活動的信?心。同時?，根據(jù)廣?大老年業(yè)?主的需求?，在業(yè)主?活動室設(shè)?施、配置?尚未解決?的情況下?，想方設(shè)?法地為其?安排了培?訓(xùn)和活動?場地，并?安排員工?擔(dān)任英語?教員，為?老年業(yè)主?們上英語?課，受到?老年業(yè)主?們的好評?。（二?）間接服?務(wù)部門工?作總結(jié)（?安管部、?環(huán)衛(wèi)部、?工程部）?___?_年上半?年，間接?服務(wù)部門?牢牢把握?各自的工?作職責(zé)，?在公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷支持?下，安管?部、環(huán)衛(wèi)?部、工程?部全體員?工發(fā)揚(yáng)“?吃大苦、?耐大勞”?的精神、?克服種.?種困難，?高質(zhì)量、?嚴(yán)要求，?較好的完?成了__?__年上?半年的工?作任務(wù)。?1、安?全管理部?（治安管?理、交通?管理、消?防管理等?）安全?管理部的?主要工作?就是做好?治安管理?、交通管?理、消防?管理的“?三管”工?作，在今?年上半年?，安全管?理部解放?思想、實(shí)?事求是，?使小區(qū)業(yè)?主家里發(fā)?生治安事?件___?_起、刑?事案件_?___起?、盜竊事?件___?_起、火?險事故_?___起?，已處理?共___?_起。?一是在治?安管理工?作中，今?年___?_月份至?今，加大?了管理力?度，制定?了多份管?理方案，?在園區(qū)內(nèi)?裝修期間?，共抓獲?盜竊份子?____?人，為公?司挽回經(jīng)?濟(jì)損失近?____?萬元。?禮賓員為?業(yè)主發(fā)放?報紙、信?件約__?__次，?為業(yè)主推?送物品約?____?次，與相?關(guān)部門配?合為業(yè)主?家中移動?各類家具?和其它物?品約__?__次。?并針對春?節(jié)特殊期?間，下發(fā)?通知預(yù)案?____?份，確保?了春節(jié)期?間公司財?、物和施?工現(xiàn)場的?財、物安?全，未發(fā)?生丟失被?盜現(xiàn)象。?二是在?交通管理?工作中，?____?月份至今?，公司嚴(yán)?格按照《?____?市機(jī)動車?輛收費(fèi)制?度（暫行?）》，做?好了對進(jìn)?出地下停?車場臨保?車輛的收?費(fèi)管理，?加大了對?進(jìn)入小區(qū)?地下停車?場、中路?停放的車?輛巡查監(jiān)?管和登記?管理，巡?查次數(shù)每?天___?_次以上?、每月_?___次?以上、半?年___?_次以上?。通過努?力，交通?狀況也又?了起色，?半年來小?區(qū)內(nèi)發(fā)生?交通事故?____?起，配合?交管部門?處理__?__起。?三是在?消防管理?工作中，?____?月份至今?，公司對?小區(qū)樓宇?內(nèi)的消防?器材全面?檢查__?__次，?并做好記?錄和使用?不干膠封?條（__?__張）?進(jìn)行封閉?管理，有?效的消防?事故的發(fā)?生。2?、環(huán)境維?護(hù)部（綠?化養(yǎng)護(hù)、?衛(wèi)生清潔?）一是?綠化養(yǎng)護(hù)?工作上，?開春之際?，我們精?心地養(yǎng)護(hù)?暢園里保?溫大棚內(nèi)?的兩棵智?利蜜棕，?每天定時?噴水、加?熱、定時?記錄室內(nèi)?外干濕溫?度，直到?____?月大棚拆?除。并?對整個園?區(qū)更換種?植各類地?被苗木約?____?萬棵，草?皮___?_萬方，?各室內(nèi)擺?放綠植_?___盆?，確保了?園區(qū)和銷?售中心、?會所、公?寓的綠化?環(huán)境。為?了全力配?合三期銷?售，我們?加班加點(diǎn)?，根據(jù)周?邊實(shí)際地?形以及苗?木的生長?習(xí)性，注?重細(xì)節(jié)的?將朗園、?暢園部分?苗木品種?進(jìn)行更換?。并在養(yǎng)?護(hù)工作中?，施肥、?打藥、甚?至澆水都?是對癥下?藥。二?是清潔工?作上，首?先對員工?進(jìn)行了培?訓(xùn)，并派?巡查員每?日督促跟?進(jìn)外派清?潔公司各?區(qū)域的衛(wèi)?生清潔，?監(jiān)管改正?他們不合?理的作業(yè)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決，促使?他們的清?潔水平、?服務(wù)意識?達(dá)到公司?的標(biāo)準(zhǔn)和?要求。?通過努力?，上半年?有償服務(wù)?組共完成?有償服務(wù)?單___?_張，產(chǎn)?生費(fèi)用_?___元?，完成空?置房保潔?____?套/次，?產(chǎn)生費(fèi)用?____?元，合計?產(chǎn)生費(fèi)用?____?元。3?、工程部?（工程服?務(wù)、工程?維護(hù)）?____?年上半年?，工程部?在其它兄?弟部門的?支持配合?以及部門?全體員工?的努力下?，較圓滿?的完成了?工程服務(wù)?和工程維?護(hù)兩大工?作，確保?了小區(qū)各?設(shè)備設(shè)施?、水、電?、氣的正?常運(yùn)行，?以及工程?返修工作?的順利進(jìn)?行。一?是工程服?務(wù)。截止?到___?_月__?__日，?一期共開?具《工程?返修返修?意見書》?份，其中?已完成份?，未完成?份正在跟?進(jìn)中;一?期共交樓?套，未交?樓套;二?期共交樓?套，未交?樓套，各?類發(fā)文份?;完成各?類《簽證?單》份。?并組織召?開工程返?修例會_?___次?、部門例?會___?_次，協(xié)?調(diào)完成各?類工程施?工返修后?的驗(yàn)收及?簽證結(jié)算?工作;處?理各施工?單位的來?往文件。?二是工?程維護(hù)。?我們對燈?柱以及電?力井蓋進(jìn)?行了油漆?翻新，并?對所有水?景噴頭、?燈光設(shè)施?以及S5?鍋爐房高?層供水泵?房以及消?防泵房進(jìn)?行了檢查?并及時的?維修，確?保園區(qū)水?景以及外?圍燈光的?正常運(yùn)行?。并采取?上門服務(wù)?的方式，?____?年上半年?共計完成?了各種維?修單__?__余份?。同時，?二期、三?期樣板房?的日常維?護(hù)工作也?有條不紊?的進(jìn)行著?。（三?）后勤保?障部門工?作總結(jié)（?行政人事?部、財務(wù)?部）在?過去的半?年里，行?政人事部?和財務(wù)部?，秉承“?舍得、用?心、創(chuàng)新?”的經(jīng)營?理念，以?“堅持服?務(wù)全局，?發(fā)揮綜合?協(xié)調(diào)優(yōu)勢?，提高公?司行政執(zhí)?行力”為?工作重點(diǎn)?，緊跟公?司部署，?經(jīng)過全體?員工的一?致努力，?圓滿完成?了各項管?理服務(wù)工?作，為下?一步的工?作奠定了?堅實(shí)的基?礎(chǔ)。1?、行政人?事部（采?購管理、?行政內(nèi)務(wù)?、人事管?理、企業(yè)?文化建設(shè)?等問題）?一是加?強(qiáng)基礎(chǔ)管?理，完善?各項規(guī)章?制度。上?半年度，?嚴(yán)格執(zhí)行?各項工作?標(biāo)準(zhǔn)，從?日常管理?工作抓起?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)和__?__了《?新勞動法?》，并通?過采取廣?泛的宣傳?途徑招聘?人才。并?通過規(guī)范?考勤制度?、做好人?事檔案的?管理、檔?案管理等?工作，使?工作制度?進(jìn)一步規(guī)?范，基礎(chǔ)?工作進(jìn)一?步加強(qiáng)。?二是廣?泛宣傳，?加強(qiáng)企業(yè)?文化建設(shè)?。為了加?強(qiáng)公司的?企業(yè)文化?建設(shè)，豐?富員工的?業(yè)余生活?，公司指?定專人負(fù)?責(zé)物業(yè)宣?傳欄的編?輯工作，?對《物業(yè)?之聲》全?面改版，?重新定位?為社區(qū)文?化服務(wù)，?向員工介?紹公司最?新動態(tài)和?宣傳科普?奧運(yùn)知識?，從而增?強(qiáng)對企業(yè)?的信任感?和歸屬感?。三是?加強(qiáng)成本?控制，保?障后勤工?作。在采?購方面，?公司始終?本著“開?源節(jié)流、?降低成本?、提高效?率”的原?則，制定?了系統(tǒng)的?采購管理?制度和采?購方案，?要求采購?員嚴(yán)格遵?守采購程?序。同時?保證物資?采購的及?時性。物?資申購到?位后嚴(yán)格?落實(shí)有關(guān)?倉庫出、?入庫管理?規(guī)定、物?料的發(fā)放?流程。?2、財務(wù)?部（財務(wù)?內(nèi)務(wù)、其?他輔助相?關(guān)管理工?作）剛?剛過去的?半年時間?里，在經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，財務(wù)?工作依然?周而復(fù)始?、忙而有?序地進(jìn)行?著，在不?斷改善工?作方式方?法的同時?、在各級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心協(xié)助下?，順利完?成了各項?工作工作?。并在出?納、收費(fèi)?、資產(chǎn)管?理等方面?工作都有?有了很大?突破，保?障了公司?各項工作?的正常運(yùn)?行。二?、存在的?問題翻?檢半年來?的工作，?值得欣慰?的是，我?們嚴(yán)格按?照公司部?署要求，?積極、認(rèn)?真、穩(wěn)妥?地開展各?項工作，?取得了一?定的成績?。但在肯?定成績的?同時，我?們也必須?正視工作?中存在的?問題，主?要表現(xiàn)在?：（一?）經(jīng)營拓?展方面的?問題目?前，我公?司現(xiàn)有的?服務(wù)與業(yè)?主實(shí)際需?求還存在?著不相匹?配的情況?，特別是?因?yàn)榉敌?工程量大?、施工或?備料時間?長、施工?延期、重?復(fù)返修等?情況，造?成業(yè)主投?訴和索賠?的問題，?嚴(yán)重影響?著我們服?務(wù)質(zhì)量的?進(jìn)一步提?升。（?二）管理?方面的問?題從宏?觀方面來?講，我們?的戰(zhàn)略計?劃還有待?進(jìn)一步加?強(qiáng)，同時?，對管理?重點(diǎn)環(huán)節(jié)?的把控尚?不到位，?ISO執(zhí)?行效果反?饋及執(zhí)行?力度也還?需要進(jìn)一?步強(qiáng)化。?從微觀?方面來看?，一是部?門間的相?互銜接、?物業(yè)公司?與開發(fā)公?司、施工?方相互銜?接等需要?進(jìn)一步加?強(qiáng);二是?流程間存?在制度的?缺陷或監(jiān)?督的缺失?，影響著?工作效率?的提升;?三是各部?門間的管?理制度及?工作安排?與流程有?發(fā)生沖突?的現(xiàn)象。?（三）?員工素質(zhì)?意識方面?的問題?急業(yè)主所?急的服務(wù)?意識、零?干擾服務(wù)?意識、環(huán)?境維護(hù)意?識、安全?防范意識?、節(jié)能意?識、成本?控制意識?等等，如?：工程人?員進(jìn)戶維?護(hù)的服務(wù)?理念__?__、保?安巡邏發(fā)?現(xiàn)公共設(shè)?施損壞的?反饋意識?等等都有?待進(jìn)一步?加強(qiáng)，員?工整體素?質(zhì)和工作?能力距離?一流物業(yè)?管理公司?的要求還?有一定的?差距，有?待進(jìn)一步?提升。?2023?物業(yè)公司?員工個人?總結(jié)例文?（三）?時光飛逝?，___?_的工作?已經(jīng)結(jié)束?了。作為?一名財務(wù)?出納，同?時也作為?一名服務(wù)?住戶的物?業(yè)公司人?員，我的?職責(zé)主要?是：認(rèn)真?做好住戶?物業(yè)費(fèi)和?購水電費(fèi)?以及其他?相關(guān)費(fèi)用?的現(xiàn)金收?存，核對?前臺文員?的各種票?據(jù)臺賬，?做好現(xiàn)金?日記賬，?保管庫存?現(xiàn)金、財?務(wù)印章以?及相關(guān)票?據(jù)，負(fù)責(zé)?支票、發(fā)?票、收據(jù)?管理，負(fù)?責(zé)支出公?司報賬單?，按時發(fā)?放工資，?辦理銀行?結(jié)算及有?關(guān)賬務(wù)，?協(xié)助前臺?做好接待?工作，以?及及時修?改住戶的?數(shù)據(jù)庫等?事項。?一年以來?，我的工?作在公司?領(lǐng)導(dǎo)層的?正確指導(dǎo)?下，依靠?全體同仁?的共同努?力，在平?凡的工作?崗位上，?以細(xì)致入?微的工作?作風(fēng)，以?樂于奉獻(xiàn)?的工作態(tài)?度，以服?務(wù)無止盡?的工作追?求，較好?的完成了?各項工作?任務(wù)。為?了積累經(jīng)?驗(yàn)，查找?差距，提?升能力，?現(xiàn)就去年?工作情況?總結(jié)匯報?如下：?一、堅持?原則，嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致，?認(rèn)真做好?賬務(wù)核對?每天小?心翼翼的?處理各種?來源的現(xiàn)?金收款，?仔仔細(xì)細(xì)?的核對各?種票據(jù)，?使之票款?相符，并?于當(dāng)日錄?入財務(wù)賬?單，詳細(xì)?規(guī)范做好?日記賬。?做到日清?日結(jié)。主?動與會計?核對票據(jù)?和對賬單?。本著客?觀、嚴(yán)謹(jǐn)?、細(xì)致的?原則，堅?持從細(xì)微?處入手，?實(shí)事求是?、不怕麻?煩、細(xì)心?審核。在?業(yè)主購水?電的高峰?期，有時?一天的現(xiàn)?金收入達(dá)?十多萬，?票據(jù)百多?張，都需?要我獨(dú)自?反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)?，反復(fù)核?對，確保?不出一點(diǎn)?差錯。?二、態(tài)度?端正，依?章辦事，?嚴(yán)格執(zhí)行?財務(wù)紀(jì)律?因財務(wù)?工作是公?司的核心?部門，《?會計法》?和各項財?務(wù)規(guī)定對?這一塊工?作要求細(xì)?致、規(guī)范?、嚴(yán)謹(jǐn)。?我嚴(yán)格遵?守財務(wù)紀(jì)?律，按照?財務(wù)報賬?制度和會?計基礎(chǔ)工?作規(guī)范化?的要求，?進(jìn)行財務(wù)?記賬與報?賬工作。?無張冠李?戴現(xiàn)象，?無現(xiàn)金坐?支行為。?在審核原?始憑證時?，對不真?實(shí)、不合?規(guī)、不合?法的原始?憑證敢于?指出，說?明原因，?果斷不予?報銷；對?記載不準(zhǔn)?確、不完?整的原始?憑證，予?以退回，?要求經(jīng)辦?人員更正?、補(bǔ)充。?通過認(rèn)真?的審核和?監(jiān)督，保?證了會計?憑證手續(xù)?齊備、規(guī)?范合法，?確保了我?公司財務(wù)?信息的真?實(shí)、合法?、準(zhǔn)確、?完整，切?實(shí)發(fā)揮了?財務(wù)核算?和監(jiān)督的?作用。同?時，按國?家財務(wù)規(guī)?定對每一?筆收支票?據(jù)的真實(shí)?性、完整?性進(jìn)行認(rèn)?真審核，?經(jīng)得起隨?時檢查。?三、勤?勤懇懇，?樂于奉獻(xiàn)?，堅守財?務(wù)工作人?員的職業(yè)?道德底線?盡心盡?職做好柜?臺服務(wù)工?作，及時?整理好破?幣和散亂?現(xiàn)金，按?時發(fā)放員?工工資。?因?yàn)閷?shí)際?工作情況?的特殊性?，我除了?完成出納?工作，還?同時要兼?顧公司其?他業(yè)務(wù)。?為了能按?質(zhì)按量完?成各項任?務(wù)，本人?不計較個?人得失，?不講報酬?，犧牲個?人利益，?樂于吃苦?，樂于奉?獻(xiàn)，經(jīng)常?加班加點(diǎn)?工，起到?了先進(jìn)和?榜樣的作?用。同?時，每天?對于數(shù)萬?元的現(xiàn)金?從手中經(jīng)?過，也是?對我的道?德操守是?一種強(qiáng)大?的考驗(yàn)。?抱著對老?板負(fù)責(zé)任?的態(tài)度，?憑良心做?事，扎實(shí)?工作，任?何時候任?何情況，?都決不挪?用公司的?一分錢。?我很榮幸?，公司現(xiàn)?在賬目清?楚，各種?票據(jù)完全?真實(shí)，一?分也沒差?錯。賬款?相符，心?理坦然。?四、兼?顧前臺，?依章辦事?，適時加?大對相關(guān)?費(fèi)用的收?繳我們?物業(yè)公司?主要靠及?時收繳物?業(yè)費(fèi)和其?他相關(guān)費(fèi)?用，來維?持公司的?良性運(yùn)轉(zhuǎn)?，這些費(fèi)?用的及時?收取，就?如同及時?注入新鮮?的血液。?根據(jù)我部?門內(nèi)對領(lǐng)?班和我的?職責(zé)劃分?，我負(fù)責(zé)?經(jīng)營性車?庫雜屋水?電費(fèi)物業(yè)?費(fèi)的催繳?管理，開?發(fā)商車庫?租金的催?繳管理，?車位占用?費(fèi)的定期?清查管理?，以及有?償服務(wù)費(fèi)?收入、場?地占用情?況等相關(guān)?費(fèi)用的管?理。在每?個單月份?的___?_日，我?協(xié)同物管?員一起催?收經(jīng)營性?車庫雜屋?的費(fèi)用，?在每個月?底，協(xié)同?1#接待?柜臺對拖?欠租金的?使用人發(fā)?出催款通?知，每天?親往門崗?，收取臨?時停車費(fèi)?，每天觀?察步行街?廣場的場?地使用情?況，核對?收費(fèi)情況?。通過一?系列切實(shí)?有效的方?法，確保?了應(yīng)收現(xiàn)?金的進(jìn)賬?，提高了?資金的運(yùn)?行質(zhì)量，?保證了資?金運(yùn)作和?流動上的?順暢。?五、顧全?大局，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?做好住戶?服務(wù)工作?作為服?務(wù)行業(yè)的?一員，心?中時刻裝?載我們服?務(wù)理念：?住戶的滿?意是我們?的追求。?當(dāng)有住戶?前來我柜?臺繳納水?電費(fèi)物業(yè)?費(fèi)時，我?都主動與?住戶打招?呼，微笑?