2023年有關(guān)員工年終個(gè)人工作總結(jié)模板5篇

2023年有關(guān)員工年終個(gè)人工作總結(jié)模板5篇員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇1

20xx年是酒店改革的一年。在此期間，我們?nèi)献?，努力?chuàng)建綠色飯店，取得銀葉級(jí)綠色飯店稱號(hào)。通過磁卡鑰匙代替了原來的一般鑰匙，便利了客人，提升了酒店的檔次。同時(shí)，每一個(gè)樓層都安裝了寬帶，滿意了商務(wù)客人的需求。在我們?nèi)〉贸晒耐瑫r(shí)，也體現(xiàn)了我們工作中的許多不足。

我在前廳的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想相識(shí)還有實(shí)際工作中并沒有盡到這個(gè)責(zé)任。通過仔細(xì)反思，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一、工作時(shí)工作怠慢，熱忱度不高。在服務(wù)上缺乏敏捷性和主動(dòng)性。

二、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。

三、缺乏溝通和溝通，信息反饋不剛好，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。

四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房出租率低。

五、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有剛好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。

六、自身調(diào)整力差，心情化嚴(yán)峻。

七、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

針對(duì)以上的在工作中出現(xiàn)的問題，我會(huì)通過反思主動(dòng)的改正，并立志做到以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提升自身素養(yǎng)。

在酒店的門面前工作，個(gè)人的工作看法和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平，因此平常對(duì)自己嚴(yán)格要求，主動(dòng)駕馭業(yè)務(wù)，才能更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、加強(qiáng)銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率。

依據(jù)客人的需求，調(diào)配好房間，推出客房促銷方案，讓每一位進(jìn)到酒店的客人，都有可能住下來，爭(zhēng)取更高的入住率。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。

酒店是一個(gè)困難的大家庭。前臺(tái)是大家庭的核心。加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人的需求，進(jìn)而滿意。加強(qiáng)與樓層的溝通，協(xié)調(diào)好前后臺(tái)關(guān)系。加強(qiáng)與公關(guān)銷售部的關(guān)系，提前了解并做好入住接待的打算工作。

四、加強(qiáng)微機(jī)數(shù)據(jù)和報(bào)表管理。

依據(jù)公安系統(tǒng)的要求，仔細(xì)填寫入住登記表，并剛好的輸入電腦，確?？腿说钠桨埠途频甑牟僮鳌Ｖ鲃?dòng)建立各類表格，實(shí)施表格化管理。對(duì)于各類報(bào)表，要微小化，嚴(yán)謹(jǐn)化，對(duì)比化。

五、加強(qiáng)主子翁精神。

以身作則，在工作中起到主動(dòng)的帶頭作用，做好榜樣。讓領(lǐng)導(dǎo)放心把事情交到自己手中去完成。主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的工作，比如在忙的時(shí)候，要為領(lǐng)導(dǎo)解憂。接待大小型會(huì)議的時(shí)候，提前做好打算工作。

做好以上幾點(diǎn)，那么自己的工作在新的一年中會(huì)有一個(gè)進(jìn)步。但是在我們主動(dòng)工作的時(shí)候，我也有幾點(diǎn)建議：

一、酒店機(jī)器老化。前臺(tái)的復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，驗(yàn)鈔機(jī)都存在問題，不能很好的為客人服務(wù)，常常引起客人投訴，削減了酒店的收入。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮更新機(jī)器。

二、創(chuàng)建綠色飯店主見“開源節(jié)流，增收節(jié)支”。總臺(tái)的各類燈具在開餐高峰期的時(shí)候，希望不要太限制。每一個(gè)部門都有自己的記錄表，防止推脫責(zé)任。

三、微機(jī)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還是沒有普及。希望在09年能夠程序化。

四、多加強(qiáng)一些業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高崗位操作實(shí)力。

五、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，削減流淌量。培育忠誠度。

新的一年即將起先，我會(huì)以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)來想來賓供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇2

在酒店工作的每個(gè)員工都要干脆面對(duì)客人，所以我們員工的工作看法和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，主動(dòng)主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜不自勝。

有句話說的特別好！淘汰，實(shí)在不是你沒有實(shí)力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒實(shí)力勝任這份工作，而是你不喜愛這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿意，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的'能取得勝利，而有的卻一天不如一天最終的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡潔，那就是對(duì)工作的看法不一樣.

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地溝通目光。要多傾聽客人的看法，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的敬重。面對(duì)客人要微笑，特殊當(dāng)客人對(duì)我們提出指責(zé)時(shí)，我們肯定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，許多問題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注意細(xì)微環(huán)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為精彩。

酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不開心的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，敬重別人的同時(shí)也為自己贏得了敬重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

在這些日子里，我成長了不少，學(xué)到了許多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

1.在服務(wù)上缺乏敏捷性和主動(dòng)性，由于膽怯 做錯(cuò)而不敢大膽去做。

2.遇到突發(fā)事務(wù)，缺乏良好的心理素養(yǎng)，不能冷靜處理事情。

新的一年即將起先，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)仔細(xì)真做事。主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素養(yǎng)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的旺盛昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇3

進(jìn)公司一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

忙并收獲著，累并歡樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20___年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。

一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

（一）正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉每隙ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。

（二）一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，主動(dòng)適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息，廣泛吸取各種養(yǎng)分；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)看法，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，剛好提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇4

我于xx年1月13日進(jìn)入xx集團(tuán)水泥廠一車間超微小粉班工作，在工作的六個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和培育下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應(yīng)了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過去六個(gè)月的工作，我學(xué)到了許多東西，現(xiàn)將各方面的狀況總結(jié)：

一、思想上：

端正自己的工作看法，按時(shí)上下班，主動(dòng)參與各種活動(dòng)，同時(shí)不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，扎實(shí)自己的工作作風(fēng)。

二、工作上：

聽從組織的支配，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟識(shí)整條生產(chǎn)線，分別在配料、中控巡檢、、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能獨(dú)立完成各崗位上的工作，并仔細(xì)填寫工作記錄，寫下自己的工作體會(huì)和總，豐富自己的閱歷。通過這幾個(gè)崗位的工作，使我對(duì)整條生產(chǎn)線的操作流程以及設(shè)備有了更深的駕馭，對(duì)操作磨機(jī)須要留意條件有了肯定駕馭，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經(jīng)駕馭得很好，還有磨機(jī)的開停機(jī)依次都已經(jīng)駕馭，現(xiàn)已能獨(dú)立完成開機(jī)生產(chǎn)。另外，做好生產(chǎn)工作的同時(shí)，我還要留意平安，平安與質(zhì)量是分不開的?！捌桨驳谝唬A(yù)防為主”，要在生產(chǎn)中發(fā)覺隱患，從而消退隱患，絕不給自己和他人帶來損害。嚴(yán)格遵循四個(gè)實(shí)力”，“三不損害”和“三不違反”原則。

三、學(xué)習(xí)上：

在生活中，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，增加自己的企業(yè)榮譽(yù)感，在工作中，合自身的實(shí)際，向師傅跟同事虛心請(qǐng)教，主動(dòng)通過查詢資料，豐富自己生產(chǎn)線設(shè)備方面的學(xué)問，以及關(guān)于水泥方面的學(xué)問。重點(diǎn)駕馭設(shè)備方面的學(xué)問，以便更好的駕馭設(shè)備的操作，防止誤動(dòng)設(shè)備，造成經(jīng)濟(jì)損失及人身損害。學(xué)習(xí)了6s管理以后，我更對(duì)自己的工作要求更加嚴(yán)格，在工作中一一根據(jù)6s執(zhí)行，學(xué)習(xí)了平安標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓我在工作中更加規(guī)范的操作，同時(shí)也加深了自己對(duì)平安重要性的認(rèn)知，使我獲得了許多新的學(xué)問。

同時(shí)，我也醒悟的相識(shí)到，我還存在很大不足，比如閱歷不如，對(duì)磨機(jī)學(xué)問駕馭還不到位，這些方面都有待我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，在將來的日子里，我會(huì)更加主動(dòng)的學(xué)習(xí)，戒驕戒躁、虛心謹(jǐn)慎、接著勤奮工作，精益求精，爭(zhēng)取做出更大的貢

四、生活上：

在生活中，各位師傅以及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我特別關(guān)切，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當(dāng)我在公作中遇到困難，他們都不辭辛苦幫助我解決困難；在生活上遇到不舒心的時(shí)候，都是他們第一個(gè)開導(dǎo)我讓我打快樂。在此我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最真誠的感謝！

回顧這六個(gè)月的工作，我能夠嫻熟駕馭和完成各崗位的工作，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助，在此我真誠的表示感謝！在將來的工作中我希望還能得到大家的指導(dǎo)和幫助，我將以更大的熱忱投入到工作中和大家一道為xx水泥廠的美妙明天而奮斗不止。

員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)瞬間一零年即將結(jié)束，在單位實(shí)習(xí)和工作已有三年的時(shí)間了，在段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)切培育下，在同事的支持幫助、親密協(xié)作下，使我在自身技術(shù)積累、工作閱歷、問題的分析與解決實(shí)力方面都有提高，但是還有許多須要接著積累和學(xué)習(xí)的地方。

現(xiàn)將各方面的工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)。

在我來公司的這段時(shí)間里深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)學(xué)問不夠全面，工作方式不夠成熟，在今后的工作中，我要努力做得更好，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累項(xiàng)目閱歷，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法。

二、在工作中主要存在的問題。

（媳婦、你可以在這淘氣一下、講講自己的辛苦，天氣太冷了啊、早上起太早了啊、似乎不太現(xiàn)實(shí)）

1、對(duì)銀行業(yè)務(wù)不是太熟識(shí)（這個(gè)你須要自己和諧、我也不道。瞎想的）

2、初期對(duì)工作相識(shí)不夠。走了許多彎路、不過我信任經(jīng)過我的努力以后會(huì)更好

3、因?yàn)楣ぷ骶売蓪?duì)公司產(chǎn)品不是很熟識(shí)、以后我會(huì)努力了解公司產(chǎn)品、為公司做出我最大的努力

三、工作心得。

1、在這一年的工作實(shí)踐中、我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，子啊信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一樣，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常工作中取得了令自己滿足的成果，能夠主動(dòng)自信的行動(dòng)起來是這一年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

3、在以往的工作中、我學(xué)到了許多技術(shù)上的和業(yè)務(wù)上的學(xué)問、與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能和做人的道理，也特別慶幸在工作的路上能有他們?cè)谏磉叄铱隙〞?huì)和他們凝合成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、做出更好的成果。

四、工作教訓(xùn)。

細(xì)致總結(jié)了一下，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：

1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急。

在工作時(shí)間很倉促的狀況下、事情多了，就肯定要有具體而主次分明的安排，哪些須要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在安排上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、工作方式不夠敏捷

在工作的過程中，四周能利用的資源就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不把事情捂在自己手里，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量、做事分清主次，抓住主要沖突、劃清界限，哪些是本質(zhì)工作、哪些是供應(yīng)的幫助、哪些是自己必需做的、都要想清晰。

3、缺少平常工作的學(xué)問總結(jié)：

在一年的工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、失與得，會(huì)更快的成長，在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

五、工作安排。

1、要供應(yīng)工作的主動(dòng)性，做