辦公室后勤工作總結(jié)和計劃（3篇）

第9頁共9頁辦公室后?勤工作總?結(jié)和計劃?在這一?年中，通?過各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?，辦公室?順利的完?成了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)任務(wù)。?我將對一?年來的工?作進(jìn)行總?結(jié)與歸納?，如有不?妥之處請?領(lǐng)導(dǎo)批評?指正。?一、__?__工作?總結(jié)1?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?素質(zhì)。?堅持把加?強(qiáng)學(xué)習(xí)作?為提高自?身素質(zhì)的?關(guān)鍵措施?。在工作?中，緊緊?把握“理?論聯(lián)系實(shí)?際”這一?主線，努?力把知識?用到工作?實(shí)踐當(dāng)中?，豐富閱?歷，擴(kuò)展?視野，使?自己盡快?地適應(yīng)工?作并成為?優(yōu)秀的工?作者。積?極參加公?司的集體?活動，認(rèn)?真學(xué)習(xí)規(guī)?定的學(xué)習(xí)?內(nèi)容和篇?目，堅持?每周寫工?作總結(jié)，?認(rèn)真記錄?每天的工?作內(nèi)容，?使自己的?素質(zhì)有了?很大的提?高，為自?己開展各?項(xiàng)工作提?供了強(qiáng)大?的動力支?持。同時?。正視自?己的不足?并積極補(bǔ)?正，重點(diǎn)?加強(qiáng)了電?腦操作、?傳真機(jī)和?復(fù)印機(jī)的?使用，來?訪人員的?接待等方?面的訓(xùn)練?，為更好?完成本職?工作打下?了堅實(shí)基?礎(chǔ)。2?、恪盡職?守，認(rèn)真?做好本職?工作。?一年來，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?，較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)。一是?堅持完成?領(lǐng)導(dǎo)辦公?室的衛(wèi)生?清潔和物?品管理工?作。一如?既往，堅?持不懈，?除極特殊?原因外(?時間變更?、氣候原?因)，基?本完成了?工作任務(wù)?，盡量做?到讓領(lǐng)導(dǎo)?滿意。二?是協(xié)助主?任做好辦?公室的日?常事務(wù)、?工作。完?成領(lǐng)導(dǎo)每?天布置的?工作并努?力做好，?如文件的?打印和復(fù)?印，有關(guān)?人員的來?訪，集體?活動的安?排和布置?等。三是?檔案的管?理。完成?了檔案的?整理工作?并歸檔。?工作的同?時，也發(fā)?現(xiàn)了自己?的不足，?如打字速?度慢、做?事過于拘?謹(jǐn)?shù)?，?已經(jīng)努力?克服并已?初見效果?，希望領(lǐng)?導(dǎo)和同志?們審查。?3、嚴(yán)?于律己，?不斷加強(qiáng)?作風(fēng)建設(shè)?。嚴(yán)格?遵守辦公?室的各項(xiàng)?制度。謹(jǐn)?記領(lǐng)導(dǎo)的?指示和批?評并付諸?于實(shí)際，?不遲到，?不早退，?不曠工。?做事要謹(jǐn)?慎認(rèn)真，?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報的材料?要仔細(xì)檢?查，日常?工作要記?錄并及時?上報;待?人處事要?有禮貌，?對待同事?要坦誠寬?容;嚴(yán)肅?辦公室紀(jì)?律，工作?不懈怠，?不玩游戲?、不閑聊?、不做與?工作內(nèi)容?無關(guān)的事?情;思想?積極向上?，努力維?護(hù)公司形?象，以嚴(yán)?格標(biāo)準(zhǔn)要?求自己，?努力使自?己從學(xué)生?向工作者?轉(zhuǎn)變。同?時，要積?極學(xué)習(xí)領(lǐng)?導(dǎo)為人處?事的方法?，以領(lǐng)導(dǎo)?為榜樣，?做一個既?能為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)解憂?的同事，?又能為環(huán)?球創(chuàng)造價?值的辦公?室文員。?總之，?一年來，?我做了一?定的工作?，也取得?了一些成?績，但距?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的要?求還有不?少差距，?工作經(jīng)驗(yàn)?尚淺。在?今后的工?作中，我?將發(fā)揚(yáng)成?績，克服?不足，本?著對工作?對事業(yè)高?度負(fù)責(zé)的?態(tài)度，腳?踏實(shí)地，?盡職盡責(zé)?地做好各?項(xiàng)工作，?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)和同志?們對我的?期望。?二、__?__年的?工作思路?1、進(jìn)?一步起強(qiáng)?化學(xué)習(xí)意?識。在提?高能力上?下功夫，?把學(xué)習(xí)作?為武裝和?提高自己?的首要任?務(wù)，樹立?與時俱進(jìn)?的學(xué)習(xí)理?念，養(yǎng)成?勤于學(xué)習(xí)?，勤于思?考的良好?習(xí)慣。在?工作中善?于總結(jié)，?不斷進(jìn)步?。根據(jù)形?勢的發(fā)展?和工作的?需要，完?善自己，?展現(xiàn)自己?。遇到困?難不低頭?，不逞一?時之勇，?用行動證?明自己的?信心和能?力，要知?道：天下?事有難易?乎為之，?則難者亦?易矣;不?為，則易?者亦難矣?。2、?進(jìn)一步強(qiáng)?化職責(zé)意?識。在爭?創(chuàng)一流業(yè)?績上下功?夫，樹立?正確的人?生觀和價?值觀，增?強(qiáng)事業(yè)心?和責(zé)任感?，認(rèn)真做?好職責(zé)范?圍內(nèi)和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?工作任務(wù)?，不好高?騖遠(yuǎn)，也?不庸人自?擾，因?yàn)?：一屋不?掃，何以?掃天下凡?事從點(diǎn)滴?做起，只?要謹(jǐn)記責(zé)?任，終有?一天會：?會當(dāng)凌絕?頂，一覽?眾山小。?3、進(jìn)?一步端正?工作態(tài)度?。保持樂?觀的態(tài)度?，不以物?喜，不以?己悲，不?因一時得?意而忘乎?所以，也?不因一時?失意而妄?自菲薄，?保持一顆?平常的心?，微笑面?對每一天?;胸裝謹(jǐn)?慎的意識?，外飾積?極的作風(fēng)?，工作生?活樂觀謹(jǐn)?慎，行為?舉止大方?有禮，待?人待事熱?情誠懇。?辦公室?后勤工作?總結(jié)和計?劃（二）?___?_就要過?去，我為?自己今年?的后勤工?作做了一?個總結(jié)，?以下是我?的總結(jié)：?一、干?好辦公室?內(nèi)勤工作?要處理好?“四種矛?盾”1?.處理好?大局和小?局的矛盾?。辦公室?作為一個?綜合部門?，其性質(zhì)?主要體現(xiàn)?在服務(wù)性?上，內(nèi)勤?人員主要?是為領(lǐng)導(dǎo)?和基層服?務(wù)。首先?是為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)。因?此，“一?切服從大?局，一切?服務(wù)大局?”就是內(nèi)?勤工作的?出發(fā)點(diǎn)和?落腳點(diǎn)，?當(dāng)小局工?作與大局?工作發(fā)生?矛盾的時?候，自覺?地做到小?局服從大?局、局部?服從整體?。同時盡?力做好小?局工作，?因?yàn)樾【?工作是做?好大局的?基礎(chǔ)和前?提。2?.處理好?主動和被?動的矛盾?。辦公?室工作的?服務(wù)性職?能決定了?工作的被?動性，但?要做好辦?公室工作?，又必須?發(fā)揮內(nèi)勤?人員的主?動性，善?于在被動?中求主動?，變被動?為主動。?對一些常?規(guī)性、規(guī)?律性、階?段性等確?定性工作?，不要消?極等待，?要主動著?手，提前?準(zhǔn)備。對?領(lǐng)導(dǎo)臨時?交辦的任?務(wù)、應(yīng)急?事件和突?發(fā)事件等?非確定性?工作，要?靈活機(jī)動?，做到忙?而不亂。?同時要積?極適應(yīng)領(lǐng)?導(dǎo)的工作?思路，想?領(lǐng)導(dǎo)所想?，謀領(lǐng)導(dǎo)?所謀，把?問題想在?前，把工?作做在前?，主動做?好超前服?務(wù)。3?.處理好?政務(wù)和事?務(wù)的矛盾?。政務(wù)?和事務(wù)是?辦公室工?作的兩個?輪子，政?務(wù)工作主?要有決策?參謀、調(diào)?查研究、?政務(wù)信息?、政務(wù)文?電處理、?政務(wù)督促?檢查、機(jī)?要檔案保?密等工作?;事務(wù)工?作一般是?指除政務(wù)?以外的其?他各項(xiàng)工?作，主要?是行政后?勤工作，?諸如接待?應(yīng)酬、吃?住行、安?全衛(wèi)生等?。事務(wù)工?作是搞好?政務(wù)工作?的先決條?件，不能?把政務(wù)看?成是大事?，把事務(wù)?看成是小?事或可有?可無的事?。更不能?把政務(wù)看?成是高層?次的，把?事務(wù)看成?是低層次?的。辦公?室內(nèi)勤工?作事無巨?細(xì)，不能?有半點(diǎn)疏?忽和懈怠?。四是處?理好“過?”與“不?及”的矛?盾。為領(lǐng)?導(dǎo)出主意?，當(dāng)參謀?，一定要?把握“度?”，掌握?分寸。辦?公室在領(lǐng)?導(dǎo)決策中?處于輔助?和從屬地?位，不能?缺位，也?不能越位?。要想領(lǐng)?導(dǎo)之所想?，急領(lǐng)導(dǎo)?之所急，?要為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供?盡可能多?的背景資?料，但不?能越俎代?庖，要積?極諫言獻(xiàn)?策，但不?能瞎摻和?。二、?干好辦公?室內(nèi)勤工?作要扮演?好“三種?角色”?首先，要?當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)?的“計囊?團(tuán)”。內(nèi)?勤人員是?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?的參謀助?手，是領(lǐng)?導(dǎo)的“計?囊團(tuán)”。?要不斷學(xué)?習(xí)理論，?分析形勢?，研究問?題，善于?站在全局?的角度和?領(lǐng)導(dǎo)的高?度認(rèn)識問?題、分析?問題，提?出新觀點(diǎn)?、新思想?、新認(rèn)識?;要深入?基層、深?入社會、?深入市場?進(jìn)行調(diào)查?研究，找?準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)?行過程中?的優(yōu)、劣?勢，形成?有分析、?有建議、?有對策的?調(diào)查報告?，為領(lǐng)導(dǎo)?科學(xué)決策?服務(wù);要?圍繞領(lǐng)導(dǎo)?工作和所?要解決的?問題，提?出的各種?工作建議?，針對實(shí)?踐報告中?急待解決?的問題所?提出參謀?意見;要?為落實(shí)某?項(xiàng)工作或?____?的意見提?出具體的?實(shí)施辦法?，根據(jù)客?觀要求和?企業(yè)運(yùn)行?的狀況提?出切實(shí)可?行的工作?思路等等?。其次?，要當(dāng)好?干群的“?勤務(wù)員”?。內(nèi)勤人?員要做到?眼勤、手?勤、嘴勤?、腦勤、?腿勤。要?盡心為領(lǐng)?導(dǎo)搞好服?務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)?交辦的事?情要想方?設(shè)法去完?成，積極?主動去干?好，做到?積極而不?越權(quán)，服?從但不消?極，讓領(lǐng)?導(dǎo)滿意。?要熱心為?群眾辦好?事情。熱?情接待每?一位前來?辦事的同?志，主動?幫助辦理?各種相關(guān)?手續(xù)，讓?辦事人員?滿意;主?動關(guān)心員?工的工作?和生活，?員工的合?理訴求及?時向領(lǐng)導(dǎo)?匯報，及?時給予答?復(fù)和辦理?，讓員工?滿意。力?求做到不?讓工作在?自己這里?延誤，不?讓事項(xiàng)在?自己手里?積壓，不?讓差錯在?自己身上?發(fā)生，不?讓來辦事?的同志在?自己這里?受冷落，?不讓辦公?室的形象?在自己這?里受損害?。辦公?室后勤工?作總結(jié)和?計劃（三?）我是?____?年___?_月初來?到某這個?大家庭的?，作為一?名四級機(jī)?構(gòu)的綜合?內(nèi)勤走過?了整個_?___年?。對于剛?走出校園?涉世未深?的我來說?，勝任這?份工作是?一個不小?的挑戰(zhàn)。?在這一年?的工作中?我收獲了?很多，也?成長了很?多，同時?也看清了?自己很多?缺點(diǎn)與不?足。綜?合內(nèi)勤的?工作內(nèi)容?大體分為?三塊。?一、運(yùn)營?方面1?、新契約?。崗位職?責(zé)：審核?投保資料?，及時做?好業(yè)務(wù)登?記。分類?準(zhǔn)確、掃?描投保資?料。審核?通知書/?系統(tǒng)問題?件___?_、發(fā)放?、追蹤、?回銷。承?保前撤件?的及時處?理,保單?的登記發(fā)?放,與三?級機(jī)構(gòu)的?業(yè)務(wù)交接?，數(shù)據(jù)核?對，回執(zhí)?的追蹤、?登記、掃?描、錄入?。要求：?當(dāng)日完成?，初審差?錯率≤_?___%?，影像刪?除率≤_?___%?。2、?保全。審?核、輔導(dǎo)?填寫各類?保全申請?書，完備?保全資料?，勸阻退?保，解釋?條款。受?理客戶、?業(yè)務(wù)條線?、系統(tǒng)內(nèi)?的業(yè)務(wù)查?詢、業(yè)務(wù)?輔導(dǎo)。要?求：資料?齊全，及?時準(zhǔn)確，?主動積極?。3、?理賠。受?理理賠報?案，了解?保險事故?，提醒注?意事項(xiàng)，?重大案件?及時上報?。受理理?賠申請，?確認(rèn)申請?主體，審?核各類材?料的有效?性，指導(dǎo)?填寫理賠?申請書，?及時與三?級機(jī)構(gòu)進(jìn)?行交接。?及時發(fā)放?《結(jié)案通?知書》，?做好理賠?結(jié)論的解?釋。要求?：判斷準(zhǔn)?確，處置?妥當(dāng)，資?料齊全無?差錯。?4、調(diào)查?(契約/?理賠)。?聯(lián)系契約?體檢客戶?，提醒相?關(guān)注意事?項(xiàng)，仔細(xì)?核對體檢?項(xiàng)目，避?免漏項(xiàng)，?全程陪同?完成各項(xiàng)?體檢項(xiàng)目?，及時領(lǐng)?取體檢報?告，及時?與三級機(jī)?構(gòu)進(jìn)行交?接。約見?客戶進(jìn)行?契約調(diào)查?，配合三?級機(jī)構(gòu)運(yùn)?營人員詳?實(shí)了解投?保經(jīng)過和?客戶重要?信息，指?導(dǎo)客戶完?成各類問?卷。配合?三級機(jī)構(gòu)?相關(guān)人員?進(jìn)行理賠?查勘，走?訪醫(yī)院、?公安等相?關(guān)部門。?二、財?務(wù)方面?1、現(xiàn)金?的收取，?包括現(xiàn)金?保費(fèi)，單?證保證金?的收取，?現(xiàn)金收入?要及時送?存開戶銀?行，及時?將存款憑?條送至中?支財務(wù)。?制作現(xiàn)金?保費(fèi)收入?明細(xì)，及?時與中支?財務(wù)進(jìn)行?交接。?2、費(fèi)用?報銷。報?銷單的填?寫，發(fā)票?的黏貼，?報銷款的?登記與分?發(fā)。3?、倉庫物?品的管理?，包括卡?單、投保?單的、行?銷輔助品?的買賣，?建立電子?臺賬。?第三是行?政方面，?4、行?銷用品的?購買與領(lǐng)?用，留存?好領(lǐng)料單?。5、?服務(wù)部日?常必需品?的購買。?6、提?供打印復(fù)?印服務(wù)，?以及打印?復(fù)印費(fèi)用?的收取和?及時上繳?。7、?倉庫的保?管，做好?物品的出?庫與入庫?登記。?8、積極?配合產(chǎn)說?會、創(chuàng)說?會等活動?。9、?內(nèi)勤的考?勤、以及?資產(chǎn)的登?記、計劃?書打印、?簽報的流?轉(zhuǎn)與存檔?。綜合?內(nèi)勤的工?作事情很?多也比較?雜，要想?