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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次難得的的機(jī)會(huì),也感謝同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)的競(jìng)聘方式給了我一次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)我個(gè)人來(lái)講,這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng),更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。我會(huì)好好珍惜這一機(jī)會(huì),充分施展個(gè)人才能,通過(guò)競(jìng)聘找到適合自己的崗位,更好的為公路收費(fèi)事業(yè)服務(wù)。
下面我做一下自我介紹,
俗話說(shuō),沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活。經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡,我認(rèn)為自己具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
第一、我具有較高的個(gè)人素養(yǎng)。我性格隨和、謙虛、謹(jǐn)慎、穩(wěn)重,思想作風(fēng)正派,生活作風(fēng)淳樸,為人忠厚誠(chéng)實(shí),嚴(yán)于律己,辦事講原則,講紀(jì)律,不計(jì)較個(gè)人得失。我尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,顧全大局。另外,我有一個(gè)習(xí)慣,就是善于總結(jié)日常工作的特殊問(wèn)題,箱內(nèi)有小冊(cè)子,記載處理突發(fā)事件的方法,以備日后可以取用。
第二、我具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能。無(wú)論事情大小,我都認(rèn)真對(duì)待,力爭(zhēng)做得盡善盡美,在此基礎(chǔ)上,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),在外人看來(lái)收費(fèi)工作是最簡(jiǎn)單最容易的事,無(wú)非就是收錢(qián)、打票,其實(shí)不然,因?yàn)槭召M(fèi)工作作為一線人員接觸的都是形形色色的人,各種特殊情況也非常多,為做好以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在收費(fèi)中,我不管是改卡,打擊綠通車(chē)方面成績(jī)都比較突出。在業(yè)務(wù)技能方面比較好,通過(guò)這次技能比武得到了更大提升。
第三、我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。我與同事間的關(guān)系處理的比較好,工作中我向來(lái)能夠團(tuán)結(jié)與自己意見(jiàn)不相同的人,善于凝聚力量,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定。我為人熱情大方,善于與各種類(lèi)型的人溝通交流。特別是工作以來(lái),更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種棘手問(wèn)題,我都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理,我覺(jué)得要想處理好突發(fā)事件,首先必須熟練掌握我們法律法規(guī),并反它運(yùn)用到工作中,而且我覺(jué)得自己還有一個(gè)好習(xí)慣就是在處理突發(fā)事件后,再把這個(gè)事件過(guò)濾總結(jié)一下,是否有更好的處理方案,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍好評(píng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們,我年輕,有激情,有膽識(shí),有思想,有韌勁,更有一顆責(zé)任心。今后我將一如既往地竭誠(chéng)為公,開(kāi)拓進(jìn)取,以功無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的精神,做好本職工作。今天如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的厚愛(ài),讓我走上收費(fèi)班長(zhǎng)的工作崗位,我將傾心盡力做好以下工作:
第一、遵守制度,做好收費(fèi)工作。今后我將認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)的政策法規(guī),遵守收費(fèi)工作制度,在配合好站長(zhǎng)工作的基礎(chǔ)上,對(duì)班組人員進(jìn)行合理分工,嚴(yán)格管理、督促、檢查、考核。嚴(yán)格遵守收費(fèi)票據(jù)管理制度,履行票據(jù)的領(lǐng)、發(fā)、使用、核銷(xiāo)手續(xù),堅(jiān)持按規(guī)定核銷(xiāo)票據(jù)和準(zhǔn)確報(bào)送收費(fèi)票據(jù)報(bào)表。建立健全收費(fèi)票據(jù)帳簿,按規(guī)定登記有關(guān)帳簿,做到帳票相符,帳帳相符、帳表相符、票款相符。
第二、做好思想教育業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。今后我將經(jīng)常組織全體班組人員加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),尤其加強(qiáng)計(jì)重收費(fèi)制度的學(xué)習(xí),讓大家熟練掌握各項(xiàng)技能,更好的做好工作。另外,要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)班組工作人員的思想教育,提高員工的政治思想和職業(yè)道德水平,培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng),提升收費(fèi)隊(duì)伍整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第三、加強(qiáng)班組文化建設(shè),處理好班員間的關(guān)系。我將加強(qiáng)管理,強(qiáng)化稽查制度,及時(shí)糾正和處理違章、違紀(jì)現(xiàn)象,提高收費(fèi)人員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。主動(dòng)向上級(jí)提出建設(shè)性意見(jiàn)及建議,提高自身的管理水平。在此基礎(chǔ)上我將充分發(fā)揮自己的人際關(guān)系優(yōu)勢(shì),積極協(xié)調(diào)收費(fèi)站的各種關(guān)系,為大家營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍。
第四、做好安全穩(wěn)定工作。安全工作是我們一個(gè)重要工作,今后我將定期召開(kāi)班務(wù)會(huì),布置任務(wù),針對(duì)突出的問(wèn)題,及時(shí)找出解決的方案。定期或不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全檢查。妥善處理各類(lèi)矛盾與糾紛,做好安全防范工作。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,誠(chéng)懇待人,為人正派是我為人態(tài)度。勤奮務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度。如果組織上委以我這個(gè)重任,我將不辜負(fù)大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心,加倍努力地工作,使工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
謝謝大家。
發(fā)言稿二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好。
首先感謝市分行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這樣一個(gè)公開(kāi)、公正地展示自己的機(jī)會(huì)。我競(jìng)聘的崗位是銀行網(wǎng)點(diǎn)主任。作為競(jìng)聘人,我認(rèn)為自己完全具備條件及能力。
我叫王勇智,現(xiàn)年29歲,中共黨員,大學(xué)文化,會(huì)計(jì)師職稱(chēng)。1996年畢業(yè)分配到農(nóng)行,在昭陵支行原城東分理處先后從事儲(chǔ)蓄,出納,會(huì)計(jì),會(huì)計(jì)主管工作。xx年任昭陵支行原城東分理處主任,xx年12月任寶石分理處主任至今。任職以來(lái),我能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針,切實(shí)遵守上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,并結(jié)合分理處實(shí)際制定了一系列行之有效的措施和辦法。我經(jīng)常組織大家講法制,學(xué)業(yè)務(wù)。時(shí)刻不忘教導(dǎo)大家要以主人翁姿態(tài)來(lái)干好自己的工作,要有行興我榮,行衰我恥的集體榮譽(yù)感,要以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)客戶(hù)。
任職初期,寶石分理處存款基數(shù)高,且無(wú)信貸資源支持,來(lái)年任務(wù)繁重,但我并未因此而灰心,而是化壓力為動(dòng)力,一方面向大家灌輸三心一意:即一心搞業(yè)務(wù),一心抓存款,一心謀發(fā)展,追求客戶(hù)滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)理念,一方面身先士卒,率先垂范,帶頭營(yíng)銷(xiāo),發(fā)揚(yáng)想千方百計(jì),走千家萬(wàn)戶(hù),盡千辛萬(wàn)苦,訴千言萬(wàn)語(yǔ)的精神,時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行用心服務(wù),伴你成長(zhǎng)的企業(yè)文化。為了拓展儲(chǔ)源,我采取1+n的輻射營(yíng)銷(xiāo)方法;為了找出差距,我經(jīng)常到他行以客戶(hù)身份去了解其服務(wù);為了維護(hù)客戶(hù),我時(shí)常走訪客戶(hù),逢年過(guò)節(jié)總不忘捎去一份祝福,一份禮物;為了客戶(hù)利益,我主動(dòng)充當(dāng)客戶(hù)的保安和向?qū)В瑸榭蛻?hù)護(hù)款,替客戶(hù)分憂。由于服務(wù)到位,措施得當(dāng),實(shí)現(xiàn)了存款一年一個(gè)臺(tái)階的發(fā)展目標(biāo)。xx年各項(xiàng)存款余額達(dá)7303萬(wàn)元,較年初凈增1360萬(wàn)元,完成任務(wù)的123%。發(fā)行借記卡1753張,取得支行綜合評(píng)比第一名的好成績(jī)。同時(shí)本人被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。xx年各項(xiàng)存款余額達(dá)9183萬(wàn)元,較年初凈增1880萬(wàn)元,完成任務(wù)的130%。日平凈增1238萬(wàn)元,完成任務(wù)的170%。發(fā)行借記卡xx張。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入44萬(wàn)元。
人無(wú)完人,金無(wú)足金。在取得成績(jī)的同時(shí),我也看到了自己的不足。那就是在綜合營(yíng)銷(xiāo)上過(guò)多的追求廣度上的發(fā)展,而忽略了的營(yíng)銷(xiāo)的深度性,以致于客戶(hù)對(duì)農(nóng)行的依賴(lài)度不夠強(qiáng)。因此,在今后的工作中,我將正視不足,虛心請(qǐng)教,加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)行更深更廣的立體式營(yíng)銷(xiāo)。
發(fā)言稿三如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,能夠競(jìng)爭(zhēng)上網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人這個(gè)職位,我將在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下,扎實(shí)開(kāi)展工作。
下面我將談?wù)勛约簩?duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展的思路和方法。
一、安全第一。在談其他工作的開(kāi)展思路這前,我不得不將安全放在最先講。因?yàn)榘踩P(guān)系到99+1=0的問(wèn)題。這項(xiàng)工作要是不到位。對(duì)外壞了形象,對(duì)內(nèi)亂了民心。要切實(shí)抓好安全防范工作。當(dāng)然是制度先行。而作為一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,關(guān)鍵是如何使制度落實(shí)好。因此,我認(rèn)為在做好一些基本工作同時(shí),要重點(diǎn)做好三件事:一是守。守關(guān)鍵時(shí)點(diǎn),應(yīng)嚴(yán)格做到最先一個(gè)上班,最后一個(gè)下班。中午搞突擊。二是查。不定期查庫(kù)查賬查錄像。三是訪。訪本人訪家人訪同事。安全抓好了,內(nèi)控達(dá)標(biāo)了,形象就好了,風(fēng)貌自然出來(lái)了,其他工作也就有了基礎(chǔ)和保障。
二、重在存款。抓存款是面子工程。也是主營(yíng)業(yè)務(wù)。結(jié)合這些年存款營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)際,根據(jù)目前的情況,我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。
1.深入調(diào)查,知已知彼。我經(jīng)常想:要是周邊的居民都在我行開(kāi)戶(hù),如果按人平1萬(wàn)來(lái)算,那會(huì)有多少存款呢。有人會(huì)說(shuō),別做夢(mèng)了??晌乙f(shuō),要是夢(mèng)想成真了呢。做為農(nóng)行的每一位員工,應(yīng)該要有這個(gè)夢(mèng)。針對(duì)這個(gè)夢(mèng),我打算這樣來(lái)開(kāi)展工作,即以市場(chǎng)為中心,以保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)攬保的精神,發(fā)動(dòng)全體員工對(duì)市場(chǎng)逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查,摸清幾個(gè)情況:一是有多少在農(nóng)行開(kāi)戶(hù);二是為何不在農(nóng)行開(kāi)戶(hù);三是客戶(hù)有何需求。這項(xiàng)工作有利于找出自己的不足,也有利于針對(duì)不同客戶(hù)的需求營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)行的產(chǎn)品,提高客戶(hù)對(duì)農(nóng)行的認(rèn)知度。當(dāng)然這個(gè)調(diào)查不是盲目的,而是有計(jì)劃有步驟的推進(jìn),更重要的是要進(jìn)行回訪。不論他到不到農(nóng)行開(kāi)戶(hù),我們都要隨時(shí)主動(dòng)向其宣傳農(nóng)行的最新產(chǎn)品和服務(wù)。
2.有情營(yíng)銷(xiāo),真情服務(wù)。對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)我想關(guān)鍵是要以誠(chéng)待人,親情服務(wù)。這個(gè)還得以身作則。首先要轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)換身份。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,應(yīng)以自己的特殊身份定期或不定期的來(lái)履行大堂經(jīng)理的工作。重點(diǎn)是為客戶(hù)理財(cái),宣傳產(chǎn)品,解答問(wèn)題,從細(xì)處為客戶(hù)著想,不能為抓存款而存款。同時(shí)切實(shí)抓好柜臺(tái)服務(wù)。對(duì)公司類(lèi)業(yè)務(wù),我想應(yīng)積極發(fā)動(dòng),精神物質(zhì)雙激勵(lì)員工,動(dòng)用一切關(guān)系資源,不放過(guò)一絲一毫的機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取客戶(hù)。
3.建立檔案,跟蹤服務(wù)。銀行80%的利潤(rùn),來(lái)自于20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。這就意味著哪家銀行贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),就贏得了更高的效益。因此,在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作時(shí),我想通過(guò)對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)進(jìn)行銀行綜合貢獻(xiàn)率計(jì)算,進(jìn)行科學(xué)分類(lèi),實(shí)行六必訪:即親朋、同學(xué)、熟人、重點(diǎn)企業(yè)(單位)、商界成功人士和他行黃金客戶(hù)必訪。確定營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),從而開(kāi)展個(gè)性化服務(wù),進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo),建立完整的客戶(hù)檔案。重點(diǎn)關(guān)注其資金動(dòng)向,關(guān)注其服務(wù)需求,關(guān)心其生活困難,關(guān)心其特殊日子(如生日),進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)對(duì)我行的依賴(lài)度。
4.任務(wù)到人,全員營(yíng)銷(xiāo)。沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。要想完成存款任務(wù),離不開(kāi)每個(gè)人的努力。為此我將采取包戶(hù)到人的形式,并通過(guò)建立全員全方位營(yíng)銷(xiāo)的激勵(lì)機(jī)制,來(lái)激發(fā)全行員工利用8小時(shí)以外營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品。通過(guò)開(kāi)展全員集中或分散的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),將銀行的前臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)觸角延伸滲透到千家萬(wàn)戶(hù),使每個(gè)員工均成為營(yíng)銷(xiāo)體系的末梢。從而創(chuàng)建人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)文化氛圍。
5.強(qiáng)力宣傳,用心營(yíng)銷(xiāo)。正值新年來(lái)臨之際,亦是綜合營(yíng)銷(xiāo)的最佳時(shí)機(jī)。我想從三個(gè)方面加以把握:一是實(shí)行熱心、細(xì)心、耐心、用心的四心服務(wù),提高工作效率;二是進(jìn)行立體式宣傳,自己帶頭上門(mén)發(fā)放宣傳資料,接受咨詢(xún)。三是列出存款系統(tǒng)大戶(hù)、個(gè)體大戶(hù)清單,開(kāi)展為大戶(hù)提前上門(mén)拜年的活動(dòng)。
三、中間業(yè)務(wù),齊頭并進(jìn)。如何才能實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的大突破。我想通過(guò)科學(xué)的組合營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)系統(tǒng)性、行業(yè)性、集團(tuán)型客戶(hù)以及高等院校、大市場(chǎng)等客戶(hù)積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),大力推介銀行卡、銀證通、銀保通、代理保險(xiǎn)、代理基金,雙利豐等重點(diǎn)產(chǎn)品,以重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)確拓展市場(chǎng)份額,拓寬收入渠道,不斷
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