教育培訓行業(yè)CRM解決方案

鵬為CRM教育培訓行業(yè)解決方案2012-4-6深圳市鵬為軟件有限公司目錄教育培訓行業(yè)現狀分析教育培訓機構所面臨的問題鵬為CRM教育培訓行業(yè)解決方案用戶效益經典客戶案例實施CRM的目的教育培訓行業(yè)現狀分析教育培訓機構所面臨的問題鵬為CRM教育培訓行業(yè)解決方案用戶效益經典客戶案例實施CRM的目的教育培訓行業(yè)現狀分析

國民經濟的快速增長促進教育培訓行業(yè)的發(fā)展，隨著人均收入水平的提高和就業(yè)競爭的加劇，教育培訓的支出隨之增大。統(tǒng)計數據顯示，教育支出在中國已經超過其他生活費用成為僅次于食物的第二大日常支出。中國教育培訓的潛在市場規(guī)模在2007年底時就已達到3000億元人民幣，并保持著迅猛的發(fā)展態(tài)勢。專家指出，中國的教育培訓蘊含著巨大的市場，激烈的競爭將教育培訓行業(yè)引入拼實力和規(guī)模的圈地時代，繼而正式步入市場整合期。

中國各類培訓機構已達到數百萬家，從幼兒園早期教育到高等教育、職業(yè)教育、網絡教育，及各類校外培訓包括課外輔導培訓、IT職業(yè)培訓、企業(yè)管理培訓等眾多細分領域市場均以20%的速度快速增長，行業(yè)競爭尤為激烈?？v觀市場上大大小小的教育培訓機構，優(yōu)質品牌卻寥寥無幾，培訓機構的質量參差不齊，大量培訓機構沒有準確地找到屬于自己的市場定位和戰(zhàn)略目標。近來，教育部和一些成熟的培訓機構專家，已經開始研究制定教育培訓服務的國家標準，列入《全國服務業(yè)務標準（2009-2013）發(fā)展規(guī)劃》，并將成立教育培訓服務國家標準化委員會，按照標準對各類培訓機構進行質量評估，定期公布評估結果?？梢哉f，教育培訓行業(yè)已經開始走向行業(yè)規(guī)范化、標準化、競爭白熱化。教育培訓行業(yè)現狀分析教育培訓行業(yè)現狀分析教育培訓機構所面臨的問題鵬為CRM教育培訓行業(yè)解決方案用戶效益經典客戶案例實施CRM的目的教育培訓機構所面臨的問題教育培訓機構所面臨的問題培訓前培訓中培訓后營銷推廣效果跟蹤問題

難以評估推廣效益

無法準確挖掘潛在客戶客戶信息過于分散客戶分享控制問題學員的管理和分配

信息流通不順暢，各部門之間不能高效協(xié)作；學員跟進困難課程班級安排計劃問題（課程差異性使插班、排課、轉學等教務工作拖沓、繁雜）無法對銷售過程進行全程監(jiān)督和管理，無法把握服務質量學員或家長不能清晰了解培訓效果，無法清楚了解自己的成長歷程。管理決策層對整體運營缺乏有效管理和監(jiān)督，無法對市場方向和整體運營情況作出準確分析。教育培訓行業(yè)現狀分析教育培訓機構所面臨的問題鵬為CRM教育培訓行業(yè)解決方案用戶效益經典客戶案例實施CRM的目的教育培訓機構實施CRM的目的教育培訓機構實施CRM的目的1、解決客戶集群管理信息2、解決咨詢與培訓流程的標準化3、解決個性的客戶關懷4、實時獲取多層級的決策分析數據5、構建高效、靈活的功能平臺6、嚴格的組織權限及