系統(tǒng)思考的培訓(xùn)課件

系統(tǒng)思考編制：2007年10月培訓(xùn)：吳麗菊宇宙系統(tǒng)思考地球阿基米得：給我一根夠長(zhǎng)的杠桿，我單手便可以移動(dòng)這個(gè)世界?！獙W(xué)習(xí)型組織是一個(gè)促使人們不斷發(fā)現(xiàn)自己如何造成目前的處境，以及如何能夠加以改變的地方。——系統(tǒng)思考的關(guān)鍵在于看出“杠桿點(diǎn)”，即可引起結(jié)構(gòu)重要而持久改善的點(diǎn)?！兜谖屙?xiàng)修煉》：學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)改善心智模式共同愿景自我超越系統(tǒng)思考——系統(tǒng)思考是5項(xiàng)修煉的關(guān)鍵思想與核心模塊！團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)改善心智模式基礎(chǔ)共同愿景自我超越向上張力系統(tǒng)思考五項(xiàng)修煉分享(圖片)團(tuán)體學(xué)習(xí)改善心智模式共同愿景自我超越系統(tǒng)思考《第五項(xiàng)修煉》的推廣背景：1995年，北京某管理咨詢(xún)公司在其總經(jīng)理“一生之中要作一、二件有益于時(shí)代的事”的愿景召引下，致力于《第五項(xiàng)修煉》培訓(xùn)、推廣、普及。管理時(shí)代：思想的營(yíng)銷(xiāo)。POI文化培訓(xùn)的內(nèi)容：以心態(tài)修煉為主要培訓(xùn)方向，致力于培育一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。什么是系統(tǒng)思考？系統(tǒng)思考是“看見(jiàn)整體”的一項(xiàng)修煉。系統(tǒng)思考是幫助我們窺見(jiàn)問(wèn)題背后本質(zhì)現(xiàn)象的一個(gè)工具。系統(tǒng)思考是一種心靈的轉(zhuǎn)變。管理者就是要站在全局的高度作出決策。中國(guó)古老儒家系統(tǒng)思潮：仁（愛(ài)人）；義（價(jià)值思想）；禮（道德規(guī)范）；智（知）；信（誠(chéng)）；?。▽捜荩恢?；孝；悌（對(duì)兄長(zhǎng)的敬愛(ài)）為什么要系統(tǒng)思考？當(dāng)今世界唯一不變的就是變化，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的變化，唯有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)與思考，才能與之適應(yīng)。類(lèi)似于“千里之堤，潰于蟻穴”“非典”的大量增強(qiáng)回路廣泛存在于我們的生活之中。當(dāng)代時(shí)代思潮主流：先分割再組合，零散思維充斥腦海美國(guó)個(gè)性化教育弊端“自我中心”侵蝕中國(guó)年輕一代。咨訊發(fā)達(dá)的IT時(shí)代，需要我們冷靜思考和分析。目前制約POI快速推進(jìn)的各項(xiàng)“瓶頸”。怎樣做到系統(tǒng)思考？

系統(tǒng)思考要求要整體地、動(dòng)態(tài)地、本質(zhì)地思考問(wèn)題。防止分割思考，要整體思考防止靜止思考，要?jiǎng)討B(tài)思考防止表面思考，要本質(zhì)思考重新認(rèn)識(shí)儒家思想的價(jià)值彼得?圣吉（“第五項(xiàng)修煉”的作者）馬克思（共產(chǎn)主義創(chuàng)始人）整體思考全面地看問(wèn)題動(dòng)態(tài)思考發(fā)展地看問(wèn)題本質(zhì)思考辯證地看問(wèn)題儒家思想的系統(tǒng)思考的價(jià)值：儒家“天人合一”思想契合可持續(xù)發(fā)展原則：“天”、“地”、“人”三方組成了宇宙的和諧。儒家“和而不同”思想有助于可持續(xù)發(fā)展的多樣性：儒、釋、道“三教并存”，具有開(kāi)放性和包容性。儒家“以義制利”思想有益于化解人與人、人與群體間的矛盾：契約是一種他律，制度管不到的地方就需要主體的德性來(lái)彌補(bǔ)，儒家把信建立在“誠(chéng)”的基礎(chǔ)上，“經(jīng)世濟(jì)民”使得儒商的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不是以謀一己之私利為歸宿，而是藉以追求更高的社會(huì)價(jià)值。儒家“成人之道”思想是可持續(xù)發(fā)展的重要借鑒：儒家教育我們?cè)鯓幼龊靡粋€(gè)人，這是做好一切工作的關(guān)鍵和前提。系統(tǒng)思考語(yǔ)言的三個(gè)基本元件：不斷增強(qiáng)的反饋：雪球效應(yīng)（有正面也有負(fù)面）。類(lèi)似概念“連鎖反應(yīng)”、“惡性循環(huán)”、“貧者愈貧、富者愈富”……調(diào)節(jié)的反饋：穩(wěn)定與抗拒的來(lái)源。冬天冷要穿毛衣，餓要吃……時(shí)間滯延：終于……，是行動(dòng)和結(jié)果之間的時(shí)間差距。系統(tǒng)思考語(yǔ)言的組合是：不斷增強(qiáng)的反饋（名詞）+時(shí)間滯延（關(guān)聯(lián)詞）+調(diào)節(jié)的反饋（動(dòng)詞）——我們一定要盡快把系統(tǒng)的時(shí)間滯延減到最低限度！用系統(tǒng)思考破解制約的各項(xiàng)“瓶頸”：“學(xué)習(xí)型組織”給了一個(gè)清晰的答案：系統(tǒng)思考問(wèn)題尋求辦法。加強(qiáng)目前POI內(nèi)業(yè)和外業(yè)的管理資源共享；加強(qiáng)POI采集和錄入的溝通協(xié)作；落實(shí)POI各模塊流程體系的規(guī)范管理，流程整合或優(yōu)化。加強(qiáng)人才隊(duì)伍與的建設(shè)：人才隊(duì)伍要著重于“2個(gè)人才庫(kù)”與“3支隊(duì)伍”的建設(shè)。建立符合經(jīng)濟(jì)要求和公司發(fā)展的崗位評(píng)估體系、職級(jí)晉升體系、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系。培育“工作（高效）——實(shí)干（心態(tài)）——事業(yè)（激情）”的組織氛圍。加強(qiáng)合作伙伴的管理和監(jiān)控。學(xué)習(xí)系統(tǒng)基模的作用：系統(tǒng)基模即系統(tǒng)的基礎(chǔ)模型。是如何學(xué)習(xí)看見(jiàn)個(gè)人與組織生活中結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在，看到杠桿點(diǎn)。揭示在管理復(fù)雜現(xiàn)象背后的單純之美，窺見(jiàn)更多隱藏的杠桿解，并能系統(tǒng)地給他人闡述和說(shuō)明，使問(wèn)題在順暢的溝通中解決。使用基模使我們看到圍繞我們?nèi)粘；顒?dòng)的因果關(guān)系環(huán)路，如“自我中心”表現(xiàn)活動(dòng)。直覺(jué)悲劇故事的啟示：被壩下回流吞噬生命的年輕人。

——唯一的對(duì)策是“反直覺(jué)的”。常見(jiàn)的9個(gè)系統(tǒng)基模應(yīng)用（1）：反應(yīng)遲緩的調(diào)節(jié)環(huán)路：常見(jiàn)現(xiàn)象：“啤酒游戲”、“有始無(wú)終”、“反復(fù)無(wú)常”、”“自我中心”……..→短期：要耐心調(diào)整；→長(zhǎng)期：要改善系統(tǒng)，反應(yīng)迅速。對(duì)啤酒游戲的改善處理：

1、擴(kuò)大思考，了解不同角色的互動(dòng)及時(shí)間滯延，牢記曾訂購(gòu)數(shù)量。

2、不要恐慌，不要主動(dòng)去引發(fā)惡性循環(huán)。常見(jiàn)的9個(gè)系統(tǒng)基模應(yīng)用（2）：成長(zhǎng)上限：常見(jiàn)現(xiàn)象：體能是有限的、愈忙愈努力工作還是原地踏步、新創(chuàng)業(yè)公司達(dá)到一定規(guī)模時(shí)需要組織和管理的完善、城市（土地）的發(fā)展……→不要去推動(dòng)增強(qiáng)（成長(zhǎng)）環(huán)路→想辦法除去（減弱）限制的來(lái)源。常見(jiàn)的系統(tǒng)基模應(yīng)用（3）：舍本逐末：常見(jiàn)現(xiàn)象：治標(biāo)不治本，管理的救火行為，依賴(lài)專(zhuān)家處理，政府補(bǔ)助計(jì)劃，對(duì)發(fā)展中國(guó)家食物幫助，借酒澆愁……→將注意力集中在根本解。→問(wèn)題急迫時(shí)，可暫時(shí)用癥狀解來(lái)?yè)Q取根本解時(shí)間滯延的時(shí)間。常見(jiàn)的系統(tǒng)基模應(yīng)用（4）：目標(biāo)侵蝕：常見(jiàn)現(xiàn)象：某些短期的解決方案降低長(zhǎng)期的根本的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)降低，降低自我期許成就漸漸減少，緊密工作團(tuán)隊(duì)成員的微妙關(guān)系影響進(jìn)度導(dǎo)致目標(biāo)分叉……→堅(jiān)持工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和愿景。常見(jiàn)的系統(tǒng)基模應(yīng)用（5）：惡性競(jìng)爭(zhēng)：常見(jiàn)現(xiàn)象:“利己”為中心，將保自己的福址建立在勝過(guò)對(duì)方的基礎(chǔ)上，彼此不斷地較量導(dǎo)致惡性循環(huán)；廣告戰(zhàn)；商家降價(jià)行為；美蘇軍備的較量；崗位級(jí)別的防范；婚姻破裂；幫派火拼……→尋求雙贏(yíng)政策，將對(duì)方的目標(biāo)也納入自己的決策考量。→一方積極采取行動(dòng)，會(huì)使對(duì)方感覺(jué)威脅降低，能夠倒轉(zhuǎn)對(duì)立局勢(shì)升高的情勢(shì)。常見(jiàn)的系統(tǒng)基模應(yīng)用（6）：富者愈富：常見(jiàn)現(xiàn)象:“一個(gè)