領(lǐng)導(dǎo)自我認(rèn)知與溝通技巧_第1頁
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文檔簡介

領(lǐng)導(dǎo)自我認(rèn)知與溝通技巧一、有效溝通的

基本立足點(diǎn)1、必須善于把握他人的欲望人性本“自我”《成功學(xué)全書》拿破侖.希爾冰山理論2、必須善于把握他人的情感3、必須善于把握他人的個(gè)性個(gè)性的構(gòu)成心理傾向：（需要?jiǎng)訖C(jī)信仰世界觀）心理特征：（氣質(zhì)性格能力）IQ高EQ高IQ低EQ高IQ低EQ低IQ高EQ低IQEQ低高高春風(fēng)得意懷才不遇貴人相助沒有機(jī)遇

人的氣質(zhì)可以分為四類：

膽汁質(zhì)興奮型多血質(zhì)活潑型粘液質(zhì)安靜型抑郁質(zhì)弱型二、有效溝通技巧與方法1、積極的心態(tài)和積極的暗示

窮人為什么窮？是因?yàn)闆]有野心《最后一片葉子》2、善于欣賞和贊揚(yáng)別人3、不要輕易批評(píng)和爭辯

4、要站在對(duì)方的利益上考慮問題女人最需要的是什么？女人最需要是主宰自己的命運(yùn)5、學(xué)會(huì)自控情緒

——“一個(gè)只有控制自己情緒的人才能控制別人的情緒”；6、寬容《郵寄》7、做一個(gè)好的聆聽者

三、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)溝通8/9815

三只狼打不過一只狗為什么?1、企業(yè)文化是高效團(tuán)隊(duì)的“魂”企業(yè)文化英文：請(qǐng)不摘花德文：嚴(yán)禁摘花意大利文：愛山及花中文：摘花罰款

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