【銀行柜員崗位的實習(xí)報告1900字】

銀行柜員崗位的實習(xí)報告目錄TOC\o"1-2"\h\u4199一、實習(xí)目的 13446二、實習(xí)單位 19124三、實習(xí)時間 132566四、實習(xí)概況 132667五、實習(xí)內(nèi)容 115566六、實習(xí)心得 28960七實習(xí)總結(jié) 3一、實習(xí)目的通過銀行實習(xí)，進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力；通過在銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程；通過實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入大學(xué)學(xué)習(xí)商科打下堅定的基礎(chǔ)。二、實習(xí)單位XX銀行實習(xí)時間XX年XX月XX日四、實習(xí)概況進入XX銀行后，根據(jù)實習(xí)計劃，首先聽取銀行同事對本單位基本情況的介紹，其次在銀行的指導(dǎo)人員的帶領(lǐng)下參觀各職能部門，后其開始領(lǐng)導(dǎo)實踐步伐并分配工作。五、實習(xí)內(nèi)容我在實習(xí)工作中主要擔任的是綜合柜員崗位，負責(zé)廳堂分流及個人業(yè)務(wù)處理。行內(nèi)融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進入工作當中，工作開展起來順利有效。跟崗實習(xí)了一個月的時間。年后的兩周內(nèi)，做對公柜臺崗位?？焖龠m應(yīng)崗位，處理日常開戶咨詢、匯款、明細等業(yè)務(wù)。通過近段時間里的工作，我個人積累了工作上的技能經(jīng)驗，相關(guān)的業(yè)務(wù)專業(yè)能力也獲得了進步，學(xué)習(xí)到了很多。首先在學(xué)習(xí)保險產(chǎn)品之后，拓展了個人專業(yè)知識，熟悉了銀行代理的保險產(chǎn)品業(yè)務(wù)，在做好本職工作的同時，運用銀行自身優(yōu)質(zhì)客戶資源開拓保險業(yè)務(wù)，對銀行柜員崗位的利用更進一步優(yōu)化，提升了崗位工作效益。其次作為新時代銀行工作的變革創(chuàng)新之一，遠程柜面的使用無疑大大方便了客戶的業(yè)務(wù)辦理，免除了以往“辦理業(yè)務(wù)跑斷腿”的弊病。同時，遠程柜臺的使用對于我們柜員工作而言也是一種便捷。大大簡化了相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，節(jié)省了大量寶貴時間。六、實習(xí)心得通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，我對柜員工作有了更深刻的理解。在XX銀行的員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示XX銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到柜員的真誠。一是遵守“客戶本位，服務(wù)中心”的服務(wù)營銷理念。我們不能把工作局限于常規(guī)的收付、交易業(yè)務(wù)，而要努力掌握客戶需求，超越客戶期望，在客戶最需要的時候提供最妥當?shù)姆?wù)，體現(xiàn)銀行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效、適時適人，拓展服務(wù)領(lǐng)域和效益，提升服務(wù)功能和層次。二要樹立以客為尊，追求客戶利益最大化的價值觀念。我們要把為社會提供優(yōu)異的金融產(chǎn)品和銀行服務(wù)作為最高的價值追求，把社會責(zé)任目標置于其他目標之上，把盈利看作是服務(wù)社會的回饋?？蛻舸蠖际抢每沼鄷r間來銀行辦理業(yè)務(wù)的，他們除了進行簡單的收付交易業(yè)務(wù)，還希望獲得解決問題的方案。在接受銀行服務(wù)的過程中，客戶一旦獲得相應(yīng)的經(jīng)濟效益，感到“物有所值、不枉此行”，覺得自己受到了足夠的重視，就會產(chǎn)生對銀行的信賴和忠誠。我們在服務(wù)中要“想客戶所想，急客戶所急”，“以真誠換忠誠”，樹立一切為了客戶”的服務(wù)思想和“無論多大代價、多大麻煩，即使是額外服務(wù)也要真心誠意地去做，只因為這是應(yīng)該做的正確之事”的服務(wù)精神。三是完善業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，才能應(yīng)對客戶的各種需求。學(xué)習(xí)保險產(chǎn)品。因為我所在的銀行開設(shè)有銀行代理保險業(yè)務(wù)，作為一名銀行柜員，日常會接觸到許多銀行客戶，為了在銀行工作之余，更好地開展保險代理業(yè)務(wù)，所以學(xué)習(xí)保險產(chǎn)品也是柜員的工作之一。通過遠程柜面獨立為客戶辦理FB業(yè)務(wù)。遠程柜面的使用在以往比較少見，不過作為一種新穎的業(yè)務(wù)辦理形式，通過遠程柜面，可以進行開卡、轉(zhuǎn)賬、賬戶升降級以及銷戶等操作，相較傳統(tǒng)的柜面業(yè)務(wù)顯得更加便捷。3.學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)。作為一名銀行柜員，熟練掌握外匯業(yè)務(wù)也是必備的技能之一。外匯業(yè)務(wù)通常包括有外匯存貸款、外匯結(jié)算、外匯投資理財?shù)榷喾N，外匯交易方式主要有即期外匯交易、遠期外匯交易、套匯交易、套利交易、期貨交易和期權(quán)交易等。隨著科學(xué)水平的發(fā)展，銀行電子化也越來越普及。像電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行推行起來比較容易，受眾面也廣，操作難度也不是很大，因此我們可以加大在這方面的開發(fā)力度。同時，目前雖然建立了自己的官網(wǎng)，但是頁面相對簡單，提供的金融業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)也不全，還需要再進一步補充。七實習(xí)總結(jié)通過這段時間在銀行的實習(xí)，我也了解了更多關(guān)于商科金融學(xué)習(xí)理論以及社會工作的內(nèi)容、增加了對于社會和商科的了解，因為我高中學(xué)習(xí)的目標是考入XX大學(xué)學(xué)習(xí)商