行政副總年終總結（5篇）

第行政副總年終總結（5篇）

行政副總年終總結（精選5篇）

行政副總年終總結篇1

20__年就快結束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結。

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

（一）在20__年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在20__年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

（一）20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政部組織召開了20__年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，

三、對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實預防為主、防消結合的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

行政副總年終總結篇2

現(xiàn)在，就讓我為各位領導及同事對09年營銷中心的整體運營以及20__的發(fā)展計劃作出簡報：

對于20__年的總結，我將分為三大部分，分別是；人員管理及培訓部分、市場拓展部分、公關活動及形象推廣部分

第一部分：人員管理及培訓

企業(yè)以人為本，內(nèi)務人事管理是達致外部成功的重要關鍵，在20__年初制定了廣州公司的人員組織架構，并根據(jù)公司的實際狀況細化到每個人的工作職責，在實踐的過程培養(yǎng)出各部門的候選負責人，實施自治的管理制度，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個員工的特長及潛能，加強他們對工作的積極性和信心。通過整年的實踐與修正，于09年底修訂最終的人員組織架構。

在管理方面，09年制定了各項行政制度，員工培訓手冊，差旅制度以及各項工作的執(zhí)行流程等。在良性的規(guī)章制度約束下，提高了員工的自律及穩(wěn)定性，在執(zhí)行每項工作的時候，都有更好的發(fā)揮。

人員培訓方面，我將富麗營銷中心的的員工都看作是未來的中層，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間，除了通過常務工作使他們在實踐獲得經(jīng)驗之外，我還選用了“執(zhí)行力”這套教材，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的學習平臺。

第二部分：市場拓展

09年是我們營銷中心非常重要的一年，作為新品牌的前線拓展部隊，我們必須對市場有充分的了解，在整個動態(tài)市場里對所有必要資料進行提純，分析。作為拓展戰(zhàn)略最重要的部分，我們制定了從南往北的調(diào)研計劃。分別是；廣東（廣州、中山石岐）、廣西（遼寧）、湖南（長沙）、南京、貴州（貴陽）、四川（成都）、遼寧（沈陽、大連）。

縱深挖掘國內(nèi)拓展品牌的最佳地點，通過各部門的研討及分析，將調(diào)研資料提煉為專業(yè)數(shù)據(jù)庫，從而明確了富麗首批實驗店面的開發(fā)地點，并為日后的深入開發(fā)奠定了厚實的基礎。

09年開發(fā)的富麗實驗店面有：

1、汕頭高新區(qū)店

2、中山石岐店

3、遼寧店

4、長沙百聯(lián)東方店

5、沈陽中街興隆大家庭店

6、沈陽新光店

當首批實驗店開業(yè)后，我們通過銷售直接獲得了更多關于消費者方面的數(shù)據(jù)，例如是消費習慣、消費心理、消費動態(tài)趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外，消費者的需求形成及宏觀、微觀的消費體系。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了專門針對店面銷售的培訓資料以及市場監(jiān)督制度，直接提高了營運商的經(jīng)營能力和店員的銷售能力。

第三部分：公關活動及形象推廣

作為一個高檔品牌，“形象”，就是她向消費者及商家展現(xiàn)自身魅力的重要關鍵，必須通過有效的推廣才可以使富麗打開內(nèi)銷關口的大門，在20__年，我們對于富麗品牌形象的塑造是非常主動的。

首先，在公關活動上面，我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢進行市場搶占，于09年初，美博服裝城開業(yè)，富麗服飾成為開業(yè)活動服飾的獨家贊助商，于服裝界打響了09年初的第一炮。

09年4月，中山石岐店開業(yè)，我們策劃了大型促銷活動，于轉賣店所在的小區(qū)廣場進行互動式的形象促銷，反響巨大，簡單的配置，獨特的形象給中山的消費者留下了深刻的印象，并為中山店的銷售打下良好的基礎。

09年8月，我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會，本次訂貨會打破了白馬商廈品牌有史以來最長的商業(yè)活動記錄，得到了白馬商廈領導的大力支持。訂貨會以法國復古的格調(diào)展示出富麗獨有的韻味，吸引了不少客商的目光，并于09年9月榮獲20__-20__廣州白馬服裝市場優(yōu)秀品牌稱號。

平面形象方面，09年了將原有品牌VI基礎上繼續(xù)細化，創(chuàng)建了企業(yè)MI（企業(yè)理念識別系統(tǒng)），匯編了09版的企業(yè)簡介，制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如燈箱廣告、POP廣告、形象易拉寶、_展架、以及店面促銷形象系統(tǒng)等，全面規(guī)范化店面的視覺識別，大大提高了消費者對富麗品牌的感官認識。

另外，在畫冊的拍攝方面，通過09年拍攝的2套畫冊，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗，逐漸將品牌畫冊的形象及功能定位調(diào)整到位，并且能購置了基本的攝影器材，現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭。

到這里為止，是09年營銷中心運營的一個概括性的總結，去年是一個開端，是為今年的沖刺鋪墊的一個根基。我相信，時機已經(jīng)成熟，是時候邁向更高的臺階。以下，我將為大家簡單地介紹一下，我們營銷中心20__年的拓展計劃。

在市場拓展方面，我們會甄選實驗店做得好的區(qū)域，繼續(xù)深入拓展，自中心起到周邊城市擴散，核心著重于廣東和東北市場。20__年上半年，預計于廣州、中山、貴陽、沈陽等地開拓總數(shù)到達10間店面，預計全年銷售額達到1000萬。

另外，明年將重新調(diào)整品牌VI，根據(jù)春夏的銷售狀況決定是否舉行20__訂貨會；將加強沈陽形象廣告的投放力度，以支持新光、鐵西、新天地等店面的開業(yè)。將重新定制招商資料，為市場運作部提供更高質量的招商工具，使招商工作能夠順利進行。

我的總結到此結束，謝謝在座的領導及富麗全體員工。最后，預祝各位新年快樂，身體健康，心想事成。祝富麗國際服飾有限公司兔年虎虎生威，生意興?。?/p>

行政副總年終總結篇3

20__年，我公司在各級煤炭管理部門的關心指導下，認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，把“注重教育、健全制度、責任明確、重抓落實，全礦、全員、全方位一切工作都服從和服務于安全工作”作為安全工作指導思想，把“建設本質安全型礦井、實現(xiàn)礦井長治久安”作為最終目標，突出了“隱患排查治理、班組安全自主管理、重點問題提升、改進和增強培訓、反“三違”等工作，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。現(xiàn)將20__年安全生產(chǎn)工作總結如下：

一、安全生產(chǎn)情況

20__年1-11月份生產(chǎn)原煤308476噸，杜絕了輕傷及以上事故，管理人員反三違294起、反現(xiàn)場隱患568條、反不安全行為588條。

二、主體責任落實方面

我公司依法組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，實行全員勞動合同制，按時參加政府及各部門召開的會議，及時貫徹落實會議精神，嚴格按核定能力和減產(chǎn)要求組織生產(chǎn)，及時淘汰國家明令禁用的設備;認真落實礦領導干部帶班下井制度和災害預防與處理計劃、安全資金提取和使用計劃，及時為員工發(fā)放勞動保護用品;按時召開安全辦公會、安全分析會、調(diào)度會;認真落實公司月查、專業(yè)旬查、工區(qū)周查、班組日查、崗位自查五級隱患排查治理制度，并實施ABC三級管理和閉環(huán)管理，建立健全了各類事故應急預案;認真落實了金牌班組和金牌班組長、優(yōu)秀班組和優(yōu)秀班組長評選工作。

三、安全教育培訓方面

1、認真落實外部培訓計劃

38名安全生產(chǎn)管理人員全部按計劃參加了每年一次再培訓;特種作業(yè)人員160人參加初訓或復訓，其中初訓41人，復訓119人;班組長培訓39人;教師資格證再培訓4人。管理人員任職資格全部達到上級標準要求，現(xiàn)在38名安全生產(chǎn)管理人員學歷全部達到本科層次，其中總工程師具備高級工程師職稱，副總工程師全部具備中級工程師職稱。

2、抓好內(nèi)部全員培訓

我們堅持干什么、學什么、缺什么、補什么的原則制定全員安全培訓計劃，保證全體從業(yè)人員不低于20學時再培訓和職業(yè)危害培訓。制定《一日一題培訓制度》，實行日學習、月提問、季度集中考試，強化了員工正規(guī)作業(yè)能力。全體從業(yè)人員還參加了“9個七條規(guī)定”培訓、安全生產(chǎn)應急預案應知應會知識培訓、新《安全生產(chǎn)法》等培訓，738名從業(yè)人員經(jīng)培訓考試全部達到合格標準。

3、創(chuàng)新班組長內(nèi)部培訓方式

制定了《班組長及以上管理人員業(yè)務培訓方案》，將班組長培訓由原來每月集中培訓轉變?yōu)椤皠討B(tài)式”培訓，培訓課堂前移到工區(qū)，每個工區(qū)每月至少組織兩期培訓，工區(qū)區(qū)長擔任教師親自對生產(chǎn)工序、流程等涉及到的質量標準、操作標準、施工措施等方面的內(nèi)容進行解讀。

4、抓好對新招員工的培訓

我們對今年新招員工65人分批進行了不低于72學時的崗前集中培訓，考試合格后再參加工區(qū)、班組的再培訓，于上崗前簽訂師徒合同，在老師傅帶領下實習滿4個月后方可獨立上崗。同時，我們建立了師帶徒激勵約束機制，制定了新招員工流失率激勵辦法等，穩(wěn)定了職工隊伍。

5、抓好特種作業(yè)人員管理

我們嚴格按《特種作業(yè)人員管理制度》，堅持先培訓和持證上崗的要求，嚴格全員現(xiàn)場持證上崗日常檢查，完全杜絕了“先上崗、后培訓”現(xiàn)象。

6、健立健全了安全培訓檔案

對外出培訓人員檔案按種類、在崗人數(shù)、取證日期、證件編號、證件期限等制作成電子表格形式，清晰明了。對公司全員建立了一人一檔培訓檔案卡，檔案卡明確記載了員工索引培訓記錄，紙質與電子版做到了同步完善。

四、安全質量標準化工作情況

1、落實責任

我公司組織各專業(yè)副總工程師、職能部門主要負責人及業(yè)務骨干，認真學習《煤礦安全質量標準化基本要求及評分方法》的有關內(nèi)容，并逐條逐項落實到部門、落實到人頭、落實到現(xiàn)常

2、抓好督促落實

一是實施旬檢查月驗收制度和動態(tài)達標檢查，落實達標定級與獎懲辦法。實施安全質量標準化標準考核制度，考核結果與區(qū)隊全員工資直接掛鉤。二是開展了“精品采區(qū)”、“精品工作面”、“精品硐室”評選活動，提升了全員執(zhí)行安全質量標準化標準的積極性和主動性。三是開展了反事故、反質量滑坡活動。教育全員正確對待安全與生產(chǎn)、安全與質量的關系。要求各單位制定有效可行的措施，強化安全質量管理，加大“三個薄弱”的檢查力度，對有不安全行為、不符合質量標準的一律進行嚴肅處理，嚴厲追究。

截止11月份，共進行工程質量驗收245頭面次，均達到優(yōu)良品。經(jīng)綜合評定，礦井平均得分96.3分，達到了一級質量標準化礦井標準。

五、“雙基”建設方面

我公司一是成立了以總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理理為副組長的“雙基”建設領導小組，對區(qū)隊“雙基”工作開展情況進行指導、檢查、考核、評比。二是要求各區(qū)隊健全了相關安全生產(chǎn)管理制度，各項管理走向制度化、標準化。三是制定了區(qū)隊“雙基”建設檢查考核辦法，每月一次對區(qū)隊“雙基”工作執(zhí)行情況進行集中檢查，平時動態(tài)檢查，對達不到標準的嚴格進行考核，并責令整改。

六、技術管理方面

1、建立健全了礦長領導下以總工程師為首的技術管理體系，明確了各業(yè)務部門的職責范圍和技術人員、管理人員的職責、權限，建立并嚴格落實了技術管理檢查考核制度。

2、公司組織編制了三大標準，即工作標準、質量標準、操作標準，并制定了嚴格的管理制度，做到人人、事事、處處有標準。井下所有工程都有工程質量標準，并按標準進行工程質量檢查驗收，每次檢查驗收都有評定與考核。

七、隱患排查治理方面

我公司成立了以總經(jīng)理為組長的隱患排查治理機構，建立健全了各級領導的隱患排查治理責任制。

公司采用的隱患排查方式是每月由總經(jīng)理組織各專業(yè)小組進行一次全面排查;每旬由各專業(yè)副總工程師組織一次專業(yè)隱患排查、各職能部門對各場所進行現(xiàn)場隱患排查;每周由工區(qū)負責人組織班組長以上人員對所轄范圍的隱患進行全面排查;每日各班安全生產(chǎn)管理人員對施工現(xiàn)場進行排查。

我公司無A級隱患，全年共排查出B級隱患32條，每條隱患均做到了措施、責任、資金、期限、應急預案、監(jiān)控“六落實”。

八、頂板管理方面

1、建立健全了以總工程師為首的頂板技術管理體系、以總經(jīng)理為組長的頂板管理領導小組，建立健全了各級人員頂板管理責任制。

2、完善了頂板管理技術措施和管理制度。積極推廣頂板管理新技術、新工藝、新材料。在杜絕使用摩擦支柱和木支護后，積極推廣使用液壓支柱、鐵棚支護和錨噴支護。在礦井五層、十層巷道使用鐵棚支護，在七層使用錨網(wǎng)支護、八層使用錨桿支護。在8100泵房、水倉使用錨網(wǎng)噴支護。

九、“一通三防”方面

1、完善管理制度

一是修訂完善了《礦井“一通三防”管理制度》，對礦井通風技術、各級崗位責任制、隱患排查、瓦斯管理、防塵、防滅火等進行了規(guī)范管理。二是設立了專門的“一通三防”管理機構，建立健全了以總經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責任人的“一通三防”責任體系和以總工程師為核心的“一通三防”技術管理體系，配備了專職通防副總工程師具體負責“一通三防”管理工作，理順了“一通三防”管理程序，做到了“制度健全、責任明確，管理到位”。

2、抓好隱患排查

公司建立健全了月、旬、日、崗“一通三防”隱患排查治理制度，對巷道貫通、煤柱開采、通風系統(tǒng)調(diào)整、巷道失修等進行了重點排查，對排查出的隱患實行了分級管理。

3、完善綜合安全監(jiān)控系統(tǒng)

完善了KJ76N煤礦綜合安全監(jiān)控系統(tǒng)，配全了瓦斯、一氧化碳、風速、風機開停、風門開關、負壓、煙霧、粉塵等傳感器，進行了24小時實時監(jiān)測監(jiān)控;完善了語音廣播系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)，更新了無線通訊等裝備，瓦斯智能巡檢系統(tǒng)實現(xiàn)了升級換代。

4、嚴格執(zhí)行“一通三防”技術管理程序和質量標準

規(guī)范了礦井“一通三防”技術管理程序。對所有“一通三防”工程，不管密閉風門建造或撤除還是調(diào)節(jié)風窗安設均嚴格履行技術管理程序。對風門、密閉及隔爆設施等通防設施的設置均由技術部根據(jù)設計提前編寫委托書，明確設施設置的位置、使用材料、安設標準、施工時間和完成時間，并做到一工程一措施、一工程一驗收，同時對每一項工程嚴格按標準施工和監(jiān)督驗收并記錄建檔，確保管理無空檔，事事有人管，事事有標準，杜絕了施工隨意性和不合格工程，管理水平得到了提高。

5、高度重視粉塵治理和防滅火工作

礦井防塵設施完善，防塵措施落實到位。嚴格落實了煤層注水、水炮泥、濕式打眼、沖洗煤壁巷幫、裝巖(煤)灑水、凈化風流等綜合防塵措施，強化了員工個體防護管理。

我們建有完善的消防灑水管路系統(tǒng)和防滅火注漿系統(tǒng)，設置了井上下消防材料庫并配備齊全各類消防材料，按規(guī)定對重點場所配備消防器材;嚴格按規(guī)定在進風井口、采區(qū)及采煤工作面等地點設置齊全防火門及防火板材和工具;制定了綜合防滅火制度和措施，定期對礦井綜合防火情況組織全面檢查。采煤工作面停采后最短時間內(nèi)對工作面進回風巷進行永久密閉，采區(qū)主要密閉安設一氧化碳傳感器對密閉內(nèi)進行動態(tài)監(jiān)測，每周對密閉內(nèi)外的氣體進行一次全面檢查分析。

十、防治水方面

1、在710采區(qū)底部對四灰含水層進一步完善了帷幕注漿截流工程，鉆探進尺1325.6m，注入水泥81.3t，粘土54.2t。減小了四灰水補給量，保證了8100采區(qū)排水系統(tǒng)安全掘進。

2、對PF20斷層上下盤五灰含水層進行了注漿改造，對10313工作面底板五灰含水層進行了注漿改造，完成鉆探進尺2520.4m，注入水泥3600.5t，粘土2435.6t，確保了8100泵房進風巷安全掘進。

3、對7106、7107工作面實施了探放水工程，確保了8100泵房進風巷、8100水倉、7111進風巷安全掘進。

十一、機電提升運輸方面

1、積極引進新設備、新工藝

一是在采煤工作面引進了切頂支柱配推溜器的裝煤設備，該設備使用切頂支柱支撐，并連接移溜器推動硬幫帶鏟煤板的刮板輸送機前移，將爆破下來的煤炭鏟進運行的刮板輸送機上，該工藝降低了炮采工作面人工攉煤的勞動強度，配合擋煤板的使用大大減少了浮煤，提高了采煤工作面的回采率。二是在掘進工作面推行耙礦絞車配刮板輸送機的掘進裝煤，取代了耙裝機裝礦車的掘進運輸方式，解決了我礦地質條件復雜，調(diào)度絞車安裝數(shù)量多，軌道運輸線路長等問題，發(fā)揮了耙礦絞車配合刮板輸送機進行生產(chǎn)，凸顯掘進工人集中打眼、集中爆破、集中裝煤運輸?shù)忍攸c，提高了勞動效率。

2、加強操作技能的培訓

公司邀請廠家技術人員到現(xiàn)場進行指導，首先對接觸新設備的技術人員進行理論輔導，制定操作規(guī)程及標準，然后對使用人員進行培訓。機電部負責對新設備、新工藝的使用情況進行監(jiān)督，對不按制度、操作標準使用的單位進行考核。

3、加強對機電提升運輸技術工人的培訓

一是進行分類培訓。我們選拔知識全面、經(jīng)驗豐富的技術骨干輪流擔任教師，在不同班組間進行學習培訓和相互交流，并把培訓課堂從教室搬到工作現(xiàn)嘗維修車間。從常用工具使用、隔爆開關電路圖及其原理、規(guī)范化操作、常見故障分析等入手，循序漸進地開展了一系列培訓工作，月月不間斷。二是每季度進行一次技術工人理論知識考試，每年舉辦至少一次崗位技術比武活動(個別工種根據(jù)情況舉辦2-3次)，而理論知識不但包括機械、電工、提升等專業(yè)基礎知識，還包括質量標準、操作標準及現(xiàn)場設備設施應知應會知識;技術比武側重各單位現(xiàn)場使用設備的維修、操作、故障處理、機械制作等現(xiàn)場技能的演練和提升。

4、加強機電現(xiàn)場質量標準化管理

我們進一步完善了機電設備質量標準，細化了各種機電設備安裝、驗收、檢查、考核標準，對機電現(xiàn)場進行質量標準表格化檢查，各設備的包機人依據(jù)標準進行安裝、檢查、維修，設備管理人員依據(jù)設備檢查表逐項、逐條進行檢查，保證了現(xiàn)場檢查不漏項和檢查標準尺度不相同等問題，能夠及時發(fā)現(xiàn)機電提升運輸方面存在的各類問題、隱患，機電提升運輸質量標準化得到了明顯提升。

十二、安全管理方面

1、繼續(xù)推進班組安全自主管理

一是明確工區(qū)、班組安全管理的主體責任，要求工區(qū)、班組抓好內(nèi)部制度的制定執(zhí)行，抓好職工的培訓、抓好規(guī)范操作、隱患處理及質量標準化管理等。

二是對安監(jiān)部安全監(jiān)督管理的責任重新進行了定位，要求安監(jiān)部以監(jiān)督促進安全自主管理、提升班組自主管理水平為目的，重點抓好自主管理制度的制定、完善和落實。采取近距離服務式現(xiàn)場督導糾偏的方式協(xié)助工區(qū)、班組抓好安全管理。

三是制定安全自管班組進出制度和條件，班組達到進入安全自管的條件時方可進入;班組在安全自管期間，出現(xiàn)微輕傷事故、隊組長違章、安監(jiān)員綜合評估不合格的，當月就退出安全自管隊。

2、對“三違”人員實行幫教制度

一是員工違章被制止后，當班區(qū)長要在5日內(nèi)對“三違”人員進行幫教，幫教采取理論培訓與現(xiàn)場實際操作相結合的方式。在幫教時，還要查找區(qū)隊在安全管理、安全教育、現(xiàn)場監(jiān)督、“游戲規(guī)則”、勞動激勵等方面存在的問題，及時彌補缺陷。幫教后形成正式幫教材料，通報全區(qū)，使員工吸取他人違章教訓。

二是對月內(nèi)出現(xiàn)兩次違章及典型違章或違章造成他人傷害的員工，由人力資源部組織家訪，對違章人員實行人力資源部、工區(qū)、家屬三方聯(lián)合幫教，幫教后形成書面材料，通報全區(qū)，使員工吸取他人違章教訓。

三是安監(jiān)部對“三違”幫教制度及幫教效果進行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)幫教后違章人員安全思想不轉變或現(xiàn)場操作抽查不及格的，責令工區(qū)對違章人員實施二次幫教。二次幫教結束后通知安監(jiān)部，安監(jiān)部再次監(jiān)察幫教效果，直到合格為止。

3、堅持重點問題治理再提升

我們在去年開展每月兩項重點問題提升活動的基礎上，今年又要求每個工區(qū)每個月再找出一項重點問題進行再強化、再提升。針對每項問題必須制定切實可行的治理措施，對措施執(zhí)行情況由安監(jiān)員嚴格監(jiān)督，確保措施真正得以貫徹落實。通過這種“以問題為導向、以點帶面、循序漸進、逐項提高”的方式，持續(xù)提高了區(qū)隊管理水平，消除了生產(chǎn)過程中的較大隱患，有效防范了安全事故的發(fā)生。

十三、工作中存在的不足和問題

1、基層工區(qū)對團隊建設、對下屬的考核和培養(yǎng)主動性不強，對如何提高下屬執(zhí)行力、創(chuàng)新力缺乏思路。

2、員工手指口述還存在重形式、走過場的問題。

3、生產(chǎn)職能部門的安全管理力度還需要進一步加強。

行政副總年終總結篇4

在20__年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在支公司擔任經(jīng)理，七月份調(diào)分公司任副總經(jīng)理。無論在還是在，都一直保持著敬業(yè)的精神、認真的態(tài)度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。

一、以經(jīng)營目標為中心，以網(wǎng)絡建設為重點，努力完成支公司各項任務上半年，帶領支公司全體同志，以省公司、分公司下達的各項任務為目標，出實招，下實勁，在主營收入、網(wǎng)絡改造、壓強工程方面取得較好成績。

1.想方設法，多管齊下，狠抓收入。

200_年8.29洪災使__縣網(wǎng)絡損失慘重，用戶大量流失，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災造成的損失。在搞好網(wǎng)絡建設、提高服務質量的同時，四招齊出，加大征收力度。

第一招，提高網(wǎng)絡傳輸質量和服務質量。針對老城片區(qū)信號質量差、導致收費十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復任務十分繁重的情況下，發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時進行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡維修方面，嚴格按照服務承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護費打下基礎。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。__縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費，逾期將強制執(zhí)行。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費。

通過全體員工的共同努力，至六月底實現(xiàn)收入43.3萬元，占年度任務的78.9％。

2.抓緊實施壓強工程和城區(qū)網(wǎng)絡改造，不斷擴張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡。

城區(qū)原有網(wǎng)絡全部是電纜，傳輸距離最長達6Km，網(wǎng)絡陳舊，故障多，信號質量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點。在此基礎上，進一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、__中學、白石巖光節(jié)點。

同時，不間斷的進行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡。從3月中旬開始，重點進行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡，提高了信號質量，還為將來光纜進樓棟打下基礎。

省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設計、編報項目；抓緊時機，不等不靠，提前實施。在項目尚未審批下來的時候，就積極設法賒購電桿、材料，組織人力，按照設計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關鐵路——東河等桿路建設，在城區(qū)栽桿66根，架設鋼絞線3169M。

3.以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務。

寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡結構決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與__縣法院達成協(xié)議，為其建成18個信息點的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、__中學等集團用戶，同時積極爭取縣政府的網(wǎng)站的專線接入訂單。

4.加強隊伍建設，促進服務質量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標要一支過硬的隊伍來實現(xiàn)。我把職工隊伍建設作為公司管理的關鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質，進而提升服務質量和公司效益。

努力培育新的團隊精神，促進員工統(tǒng)一認識，更新觀念，共同打造“學習創(chuàng)新愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務意識的行為習慣，使大家認識到只有不斷建設和延伸網(wǎng)絡、發(fā)展用戶、壯大公司實力，不斷提高服務質量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅、以干克難的決心，用戶至上、質量第一的服務理念。努力樹立在社會公眾中的責任型、貢獻型形象，在用戶中的優(yōu)質型、誠信型形象。

5.不斷改進和加強內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務時限制”、“崗位責任制”及考評細則，嚴格用戶簽字制度，推行“首問負責制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務質量的提升。嚴格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實績確定員工薪酬標準，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負責制。將城區(qū)網(wǎng)絡劃分為5個片區(qū)，責任到人。每個片區(qū)責任人對本區(qū)的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負責，依據(jù)片區(qū)綜合指標完成情況進行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

二、進入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗和挑戰(zhàn)七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認真當好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務作出應有貢獻。

1.完善制度，嚴格要求，規(guī)范管理。

強化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI幾位部長赴延安、黃陵等地學習兄弟公司先進管理經(jīng)驗。學習歸來后，結合安康分公司實際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機關的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在問題，把提高服務質量作為重點，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細則》和《客戶服務室工作量化考核細則》，用量化考核的辦法加強營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時根據(jù)實際情況設計或制定相關表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護，更不利于今后的擴容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎上，確定線路更新、架設作業(yè)的管理流程，從申報、審核、設計到施工、驗收、結算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責任，嚴格要求施工必須符合技術規(guī)范，并且嚴把驗收關。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。

2.突出重點，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務。

分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總任務的40％和30％，能否完成任務對全公司任務的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設法保證完成任務。一是加強營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標。二是夯實任務，責任到人，按月考核，實行任務與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標、肩上有壓力，增強員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設部、運行維護部等部門，做好架設新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費環(huán)境打下一個好的基礎。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進線用戶存在收視效果差和維修難、收費難的問題，集中力量實行“后陽臺改造”工程，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7－12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務的108％；全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總任務完成，對各支公司實行目標責任制，并制定了相應的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務的103.3％；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶，完成任務的110.1％；實現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達目標的296.3％?；槭杖肴蝿找踩客瓿伞?/p>

3.以干克難，努力推進連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當?shù)亟?jīng)濟比較落后，地方政府的財政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)；市主管局鑒于此項工作難度大，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設法，積極開展工作，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4.搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價格政策的落實到位。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費標準中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費標準遠遠低于普通居民用戶，造成對旅館業(yè)收費矛盾突出，甚至導致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù)，與物價局領導以及有關科室一次次接觸交涉，反復闡述觀點，申述理由，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決。市物價局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費標準。分公司因此可增加收入40萬元。

三、加強學習，自律自重一年來自覺搞好政治學習，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質和政治素質。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認認真真做事。認真學習“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動，模范地遵守黨紀國法和公司各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，搞好廉潔自律；不搞權為私用，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財務制度的行為。

在工作上，保持高度的責任感和敬業(yè)精神，堅持原則，作風正派，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè)、把工作放在首位，認真負責，扎實肯干，吃苦在前。

圍繞建設“聰明、健康”的企業(yè)，主動學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識，學習新知