020商業(yè)模式營銷策略與看法

020商業(yè)模式營銷策略與看法2024年020商業(yè)模式營銷策略與看法

從商業(yè)戰(zhàn)略四步看待O2O模式

阿里集團聞名的曾鳴教授，曾鳴教授在我們內(nèi)部高管里面培訓(xùn)的時候，包括做O2O培訓(xùn)的時候，給我們講什么叫做戰(zhàn)略。戰(zhàn)略，對我們?nèi)恳?guī)劃和思索、以及將來做事情的時候，有特別多的借鑒。曾鳴教授給我們講戰(zhàn)略的時候，分為四個步驟：

第一步是終局。終局錯了全部都會錯，由于方向會錯掉。之所以今日阿里巴巴進展成這樣一個大的公司，由于13、14年前馬云便提出將來電子商務(wù)會轉(zhuǎn)變世界的方方面面。雖然那個時候這句話是比爾·蓋茨說的，但正是由于14年前對終局的思索，才有今日阿里巴巴的轉(zhuǎn)身。

其次步是布局。為了終局我們究竟要做哪幾件事情?講到布局講一個案例：我們最近又把高德地圖全線收購了，是由于地圖是整個O2O產(chǎn)業(yè)中最基礎(chǔ)、最核心的一個板塊。高德地圖以往有吃喝玩樂的許多信息，但是對于O2O最核心的品牌商領(lǐng)域，比如說大家看到的GXG、ZARA等許多線下品牌，以往地圖上沒有呈現(xiàn)。隨著我們O2O戰(zhàn)略的進展，

2024年全部上百萬級的品牌商店鋪都會到線上來，而后包

括營銷在內(nèi)的全部策略都會基于地圖，高德地圖整個價值會翻好幾倍，所以說我們?nèi)€收購了高德地圖。將來O2O戰(zhàn)

略中，每一個跟O2O核心價值相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，都會成為一個

特別重要的投資熱點。收購高德地圖講的是布局。

第三步我們稱之為定位。究竟消費者如何認知我們的平臺和我們的戰(zhàn)略。在阿里，我們認為很核心的地方是：全部消費者和商家把阿里視為以商務(wù)和電子商務(wù)為核心的平臺，這是我們的定位。將來我們會關(guān)心全部企業(yè)解決商務(wù)的問題。后面我會講我們策略已經(jīng)從電子商務(wù)變成商務(wù)電子化，之間區(qū)分我后面會講到。

第四步我們稱之為策略。實現(xiàn)全部事情我們要走的路線，分別是什么樣子、方法和步驟，這是我們公司在內(nèi)部制作全部產(chǎn)品時候的思索方式。

在我們整個思索中，O2O是將來3-5年內(nèi)行業(yè)特別關(guān)鍵的策略。但是講到這里跟大家說一個不幸的消息，O2O并不是整個產(chǎn)業(yè)的終局，O2O乃至整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的將來來自商業(yè)的終局。假如想透徹后，將來終局是C2B。從最早的

C2C到B2C、O2O、再到C2B，其中O2O是其中特別重要

的環(huán)節(jié)。不知道大家記不記得，我們不久以前私有了我們的上市公司1688，許多人不理解為什么私有化，不是賺錢挺

好的嗎?緣由我們發(fā)覺整個淘寶目前有1.2萬億的市場，但是在我們B2B產(chǎn)業(yè)背后，有一個3萬億的供應(yīng)鏈市場。前面毛老師講，整個電子商務(wù)對行業(yè)的進展不僅僅是對渠道，背后最核心的是對于整個商業(yè)鏈條的顛覆，是第三次工業(yè)革命價值的誕生。我舉一個例子來說明，全部產(chǎn)業(yè)怎么來進展的。為什么會私有化、為什么C2B會是核心?我們2024年“雙十一”的時候，有一家公司叫茵曼，他們做了一件事情：“雙十一”選擇了500款衣服沒有生產(chǎn)，只是做了樣衣和價格，然

后把衣服扔給全部消費者讓他們做選擇。于是消費者依據(jù)自己的習慣和喜好從500款中選擇了150款，而且每一款消費者依據(jù)數(shù)量付了訂金。之后這家公司再把數(shù)量和產(chǎn)品給到自己的制造工廠，工廠再把制造訂單給到原料廠商給到布料商、拉鏈商等等。大家會發(fā)覺，整個產(chǎn)業(yè)從消費者訂單到品牌商、從品牌商到原料商、從原料商到全部環(huán)節(jié)，用數(shù)據(jù)打通了全部產(chǎn)業(yè)鏈，這樣的效率徹底轉(zhuǎn)變了以往生產(chǎn)狀態(tài)。

時代在變.什么在變？什么不變？

首先不變的是全部東西都在變化，但其實有些東西根本就沒變。大家要特別清晰，假如不知道什么不變，全部的變化都是亂變化，全部的變化都是沒有章法的變化。不變的東西是什么?以及在將來越來越重要的東西是什么?在我們這里已經(jīng)看到了，前面講的C2B模式也是一模一樣，全部環(huán)節(jié)都指向一個中心——產(chǎn)品為核心。在互聯(lián)網(wǎng)端，隨著我們O2O進展的越來越順當，隨著將來C2B時代到來，從消費者訂單始終到整個產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)變，這個背后提升的效率，以及對于庫存壓力的解放，都是基于將來的產(chǎn)品是適應(yīng)將來的消費者的，這是全部不變的地方。在大家所看到的地方，目前渠道的價值變得越來越小，而整個以產(chǎn)品為核心變得越來越重要，這就是為什么雷軍在做小米手機的時候，幾乎全部的消費和全部的營銷端都在電子商務(wù)端做，而把全部80%精力放在產(chǎn)品端，讓商業(yè)回歸其本質(zhì)的地方，使產(chǎn)品和服務(wù)成為全部競爭最核心的要素，這是永久不會變的。所以大家看到將來電子商務(wù)中，尤其在淘品牌中進展很快，是由于他們適應(yīng)了將來消費者的進展。

其次個地方的變化就來了，有一個東西肯定會變，而且變化的速度超出我們的想象，就是移動商務(wù)的到來。在我們公司內(nèi)部最早規(guī)劃中，是預(yù)備在2024年的時候整個PC端

流量和銷量會超過手機端。還好有一家競爭對手跑進來名字叫騰訊，最近騰訊支付和支付寶支付打的這么兇，哪家贏哪家輸?我開了個玩笑，百事可樂和可口可樂打架哪家贏哪家輸?其實都不會輸，由于有另外一個競爭對手進來，整個行業(yè)會被加速進展，我們兩家打架的時候我起了個名字叫做競爭伙伴。我們在競爭，但我們是伙伴，緣由是我們兩家會快速普及移動支付，而移動支付會去取代或者是很大程度的去取代我們線下銀行的POS系統(tǒng)，這才是真剛要命的地方。就像馬總曾經(jīng)說過：不會完全取代，但是基本會取代全部線下銀行支付系統(tǒng)。后面我講支付的時候也會講到，移動端今年基本上全部的流量和銷量就會超過PC端，而且進展速度會越來越快。大家所看到移動端我們布局會特別特別多，今年整個阿里巴巴戰(zhàn)略布局有三個：第一移動商務(wù)、其次O2O進展，由于O2O是整個移動電商中最核心環(huán)節(jié)、第三個國際化進展。

第三個變異。當這個地方發(fā)生變化，有的變有的不變，背后變化的把握是什么東西?就在這張圖上，這就是可能的變異，全部變化核心的場景的地方所在。講到這里的時候，要特殊跟大家強調(diào)一個重要概念，在以往我跟許多伴侶溝通O2O的時候，大家對于O2O的理解會從概念的角度被束縛掉，許多人講O2O特別局限于線下到線下或者線上到線下，

其實O2O概念根本不是兩個簡潔線下、線上的概念，更合

適的概念是OO。大家現(xiàn)在所看到這張圖左邊場景是

一個O2O，我們稱之為規(guī)律圖或者策略圖，或者是一個重要的方程式。O2O的場景中，Online和Offline只是兩條平行線。而打通的核心：第一個地方是SNS，社交化媒體傳播。為什么大家看到“來往”進展那么快、“微信”進展那么快;其次

個是LBS，這個不細講;第三個地方是手機端，大家將來會看到阿里云手機。由于在全中國信息平安會成為越來越重要的話題，信息平安核心場景在手機端。手機端有自己信息平安系統(tǒng)或者原創(chuàng)系統(tǒng)的，除了蘋果iOS系統(tǒng)、安卓系統(tǒng)之外，中國只有一家。其實大家會發(fā)覺，我們在這個背后有許多布局?！癝O”方面我們收購了微博和陌陌等頻道、“LO”我們收購了高德、“MO”我們進行了手機端的整個布局及背后的云數(shù)據(jù)。上面提到的這三個場景，是全部O2O企業(yè)特別關(guān)注的、非

常重要的地方。

O2O的核心在于打造共性的生態(tài)聚落

包括餐飲O2O在內(nèi)的國內(nèi)細分O2O領(lǐng)域，要打造統(tǒng)一共性化的O2O環(huán)境，都還有著很長的一段路要走。在不斷

朝著這一目標努力的過程當中，先查找共性化的細分O2O

領(lǐng)域的應(yīng)用場景，然后掃描這一場景下的共性用戶，進而對

這批共性用戶進行綜合分析，伴隨著分析過程中商家層次衍生出的諸多商業(yè)模式，打造出一個共性的生態(tài)聚落，我認為這是細分領(lǐng)域O2O的進展核心。

百貨O2O，支付是一個場景，產(chǎn)生商品購買意識的體驗又是另外一個場景。受限于生活類型的傳統(tǒng)商家在多年的進展當中，早已培育出了用戶傳統(tǒng)的購買習慣，并打造了傳統(tǒng)的購買體驗的因素，百貨O2O作為生活O2O當中的核心所在，進展當中遭受到的問題特別之多，無論是線上走向線下還是線下走上線上都還未取得較為滿足的成果。(包括線上線下逐步融合之后，所衍生出來的新問題)

此前推出第三代搜尋引擎給用戶供應(yīng)了差異性搜尋體驗的中搜，在移動互聯(lián)網(wǎng)布局當中主要的戰(zhàn)將就是有意打造移動個人門戶入口的中搜搜悅。之所以提及搜悅，是由于搜悅在朝著個人移動門戶入口而努力的過程當中，已經(jīng)初步的形成一種個人的生態(tài)聚落，可能會是筆者想要提及的生態(tài)聚落的前身。

涉及搜尋、新聞閱讀、社交、導(dǎo)航、下載、移動商家等多類業(yè)務(wù)的搜悅，或許已經(jīng)擁有力量初步滿意個人的移動互聯(lián)網(wǎng)入口需求，但人是有喜好的，要真正打動一個人成為一

個人的貼心秘書，還需要在了解這個人的基礎(chǔ)上抓住一個人的愛好深度了解。

就拿移動商家領(lǐng)域來說，搜悅目前和許多企業(yè)都有合作，假如在初步合作的基礎(chǔ)上挖掘到更多更好的商家入駐搜悅

的移動商家入口，借著O2O生活正在離人們的生活越來越

近的優(yōu)勢，在滿意人們基礎(chǔ)入口需求的時