賓館工作人員年終個(gè)人總結(jié)范文（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)賓館工作?人員年終?個(gè)人總結(jié)?范文時(shí)?光如水，?我們帶著?自信與喜?悅送走了?一個(gè)秋冬?，又迎來(lái)?一個(gè)春天?。這對(duì)全?體___?_人來(lái)說(shuō)?，注定是?奮斗與拼?搏的一年?，但更是?收獲和展?現(xiàn)自我價(jià)?值的一年?。在新的?一年里，?我要不斷?的總結(jié)和?積累工作?中的管理?經(jīng)驗(yàn)為以?后更好的?拓展工作?而努力奮?斗!本人?對(duì)在今年?所做的工?作做一下?總結(jié)。?1、洗衣?房的職能?洗衣房?是客房部?的部門(mén)之?一，承擔(dān)?并保障樓?層及餐廳?的布草清?洗和正常?收送，也?肩負(fù)著大?量員工及?管理層的?工裝洗滌?任務(wù)。因?此干工作?不能怕苦?怕累，敢?于迎接挑?戰(zhàn)，不等?，不靠，?不退，不?推。隨著?節(jié)假日的?接踵而至?，各類(lèi)型?大小型宴?會(huì)、會(huì)議?一個(gè)接一?個(gè)，我們?賓館的住?客率就餐?率越來(lái)越?高，這是?賓館擴(kuò)大?對(duì)外宣傳?，增大影?響力的結(jié)?果，因此?我們洗衣?房在賓館?的總體由?于住客率?就餐率的?提高，我?們的洗滌?任務(wù)也會(huì)?越來(lái)越重?，但我們?不怕臟不?怕累，保?質(zhì)保量的?把樓層和?餐廳撤下?的臟布草?及時(shí)清洗?干凈熨燙?平整，不?惜加班加?點(diǎn)。按時(shí)?返回各部?門(mén)，以便?他們及時(shí)?給客人更?換，并保?證每一位?來(lái)我們_?___賓?館消費(fèi)的?客人所用?布草都是?經(jīng)高溫消?毒。2?、降低成?本，節(jié)約?資源我?們洗衣房?全體員工?在經(jīng)理的?帶領(lǐng)下，?在努力創(chuàng)?收的同時(shí)?我們也不?忘節(jié)約，?部門(mén)全年?把節(jié)約工?作貫穿始?終，在保?證工作質(zhì)?量、不影?響對(duì)客服?務(wù)的前提?下，盡最?大的努力?降低成本?，我們深?知節(jié)省下?來(lái)的每一?分錢(qián)都是?賓館的利?潤(rùn)。在每?班熨燙布?草工序上?，我們?cè)?經(jīng)理的指?揮下集中?全洗房工?作人員將?所有的布?草集中熨?燙，這樣?盡量減少?蒸汽機(jī)開(kāi)?啟時(shí)間，?以減少蒸?汽鍋爐燃?燒時(shí)間，?達(dá)到節(jié)約?燃油的目?的。在?洗滌劑的?使用上按?照規(guī)定的?用量使用?，采取稱(chēng)?重量、看?刻度的方?法，領(lǐng)班?把關(guān)，這?樣一來(lái)在?很大程度?上避免了?不必要的?人為浪費(fèi)?，在物品?的洗滌上?采取集中?洗滌的方?法，將所?有能放在?一起洗滌?的物品盡?量的放在?一起洗，?這樣就可?以避免了?在不滿載?的情況下?啟動(dòng)機(jī)器?，很大程?度節(jié)約了?大量的能?源，同時(shí)?員工的工?作量也無(wú)?形中增加?了。3?、需要加?強(qiáng)的地方?作為洗?衣房的領(lǐng)?班，我深?知自己必?須要多學(xué)?習(xí)，提高?自己的洗?滌技能，?故平時(shí)工?作中多向?經(jīng)理請(qǐng)教?學(xué)習(xí)，使?自己的洗?滌、縫紉?、熨燙技?能得大了?很大的提?高，多次?處理好各?種難洗污?漬及貴重?高檔衣服?的修改。?任何企業(yè)?的發(fā)展，?都離不開(kāi)?所有員工?的共同努?力，所以?工作中，?生活里我?都團(tuán)結(jié)洗?衣房的所?有同事，?充分體現(xiàn)?了賓館團(tuán)?隊(duì)文化意?識(shí)。工作?中作好經(jīng)?理的好幫?手，今年?協(xié)助經(jīng)理?根據(jù)賓館?現(xiàn)階段實(shí)?際情況重?新修改了?洗衣房的?管理制度?，并由部?門(mén)總監(jiān)報(bào)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)實(shí)施。?協(xié)助經(jīng)理?做好制服?布草入庫(kù)?盤(pán)點(diǎn)、登?記工作。?新的一?年意味著?新的起點(diǎn)?，新的機(jī)?遇，也會(huì)?遇到新的?挑戰(zhàn)，我?在這鄭重?承諾，我?們洗衣房?會(huì)始終以?強(qiáng)烈的責(zé)?任心和高?漲的工作?激情認(rèn)真?履行崗位?職責(zé)，團(tuán)?結(jié)好每一?位員工，?協(xié)助部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定?員工的良?好狀態(tài)，?親力親為?，一切工?作都立足?于本職，?在新的一?年里更加?用心，對(duì)?待每一件?事，不斷?完善自我?，為我們?賓館更具?有魅力而?盡一份力?量。賓?館工作人?員年終個(gè)?人總結(jié)范?文（二）?___?_年在機(jī)?關(guān)事務(wù)管?理局的指?導(dǎo)下，在?接待中心?李主任的?具體領(lǐng)導(dǎo)?下，圍繞?工作中心?，切實(shí)履?行服務(wù)職?責(zé)，創(chuàng)造?性地展開(kāi)?接待工作?，得到了?多數(shù)客人?和同事和?各位領(lǐng)導(dǎo)?的一致好?評(píng)，美滿?的完成了?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)任?務(wù)。同時(shí)?，個(gè)人也?在不同方?面獲得了?一定的成?績(jī)，主要?體現(xiàn)在一?下幾個(gè)方?面，以下?是我對(duì)這?一年來(lái)的?工作情況?進(jìn)行的總?結(jié)：一?、進(jìn)步熟?悉酒店?行業(yè)作為?一項(xiàng)服務(wù)?工作，本?質(zhì)就是為?來(lái)賓提供?優(yōu)良舒適?的餐飲、?休息環(huán)境?。而前臺(tái)?接待工作?則為工作?的重要環(huán)?節(jié)，也代?表著酒店?的第一印?象。前臺(tái)?服務(wù)職員?必須高度?熟悉工作?的重要性?，始終牢?記賓客至?上，服務(wù)?第一和讓?客人完全?滿意的服?務(wù)宗旨，?始終面帶?微笑，認(rèn)?真謙恭地?接待各方?來(lái)客。只?有從思想?上不斷進(jìn)?步對(duì)前臺(tái)?工作的重?要性熟悉?，才能做?好前臺(tái)工?作，只有?立足本職?工作，重?視每一個(gè)?服務(wù)環(huán)節(jié)?，才能保?證各項(xiàng)工?作的有序?健康展開(kāi)?。二、?扎實(shí)工作?一年來(lái)?，本人對(duì)?待工作勤?奮扎實(shí)，?嚴(yán)格依照?關(guān)于前臺(tái)?工作的各?項(xiàng)規(guī)定和?要求，認(rèn)?真履行前?臺(tái)服務(wù)職?責(zé)，積極?主動(dòng)展開(kāi)?各項(xiàng)工作?。在工作?期間，本?人按時(shí)值?班，從無(wú)?遲到早退?，保證了?接待中心?的正常營(yíng)?業(yè)秩序。?對(duì)待客人?能夠禮貌?熱忱，友?善微笑，?對(duì)提出題?目和建議?能夠耐心?解答和虛?心接受，?并及時(shí)與?相干單位?積極調(diào)和?和解決，?妥善處理?大大小小?的客人投?訴，得到?了廣大客?人的好評(píng)?。在對(duì)待?同事方面?，能夠做?到團(tuán)結(jié)互?助，友善?____?，妥善處?理好個(gè)人?生活上的?各種題目?。三、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?扎實(shí)工?作的同時(shí)?，本人堅(jiān)?持對(duì)各項(xiàng)?文化知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?主要在酒?店管理、?法律、會(huì)?計(jì)等方面?的進(jìn)行了?系統(tǒng)深進(jìn)?的學(xué)習(xí)。?一個(gè)人學(xué)?習(xí)能力多?大，就可?以決定走?多遠(yuǎn)。只?有不斷的?學(xué)習(xí)各方?面的只是?，才能在?工作主動(dòng)?性、創(chuàng)新?性上有所?進(jìn)步，才?能適應(yīng)不?斷變化發(fā)?展的酒店?行業(yè)。?固然，在?總結(jié)成績(jī)?的同時(shí)，?本人也存?在一些缺?點(diǎn)，如全?局意識(shí)和?積極主動(dòng)?行還不夠?強(qiáng)，有待?下一步重?點(diǎn)進(jìn)步。?總之，?在___?_年的歲?末，我在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?和幫助下?，獲得了?一些成績(jī)?，但面對(duì)?新情況新?題目，還?需站在新?的出發(fā)點(diǎn)?上，迎接?新的困難?和挑戰(zhàn)，?再接再厲?，繼續(xù)認(rèn)?真履行工?作職責(zé)，?不斷進(jìn)步?業(yè)務(wù)水平?，創(chuàng)造性?地展開(kāi)工?作，為接?待中心的?全面發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的光和熱?。賓館?工作人員?年終個(gè)人?總結(jié)范文?（三）?忙碌而充?實(shí)的__?__年即?將結(jié)束，?在新的工?作崗位上?，在酒店?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心支持幫?助下，我?圓滿完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。在這個(gè)?團(tuán)結(jié)、和?睦的集體?中，我從?思想上得?到了進(jìn)一?步提高，?在工作上?得到了很?大的鍛煉?，現(xiàn)將我?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、樹(shù)立以?店為家的?思想，嚴(yán)?格遵守酒?店規(guī)章制?度，自覺(jué)?維護(hù)酒店?集體利益?，維護(hù)酒?店整體形?象，做到?誠(chéng)心，虛?心，耐心?。二、?充分了解?工作環(huán)境?，工作范?疇，工作?狀況，做?到有問(wèn)題?能及時(shí)到?位，及時(shí)?解決。?三、不遲?到、不早?退、不缺?曠、有事?有病向領(lǐng)?導(dǎo)書(shū)面請(qǐng)?假，對(duì)自?己的工作?做到盡職?盡責(zé)，合?理安排，?不急不躁?，安全穩(wěn)?固。四?、愛(ài)護(hù)公?物，妥善?使用和及?時(shí)維護(hù)工?具設(shè)備，?節(jié)約能源?，從節(jié)約?一滴水、?一度電開(kāi)?始，除了?客人使用?以外，做?到人走燈?滅，水管?用完及時(shí)?關(guān)掉，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)報(bào)修，?不因?yàn)闊o(wú)?人管理而?造成酒店?的能源浪?費(fèi)五、努?力提高自?身素質(zhì)，?主動(dòng)向同?事學(xué)習(xí)請(qǐng)?教，保持?飽滿的工?作精神，?并做到自?覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度?。通過(guò)?這段時(shí)間?的工作，?我發(fā)現(xiàn)自?己仍有不?足的地方?，有