2023銷售年終總結(jié)個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第11頁共11頁2023?銷售年終?總結(jié)個(gè)人?標(biāo)準(zhǔn)樣本?在公司?工作了很?多年了，?從一個(gè)小?小的業(yè)務(wù)?員走到現(xiàn)?在公司銷?售經(jīng)理的?位置，付?出了多少?努力和汗?水，也許?只有我自?己知道了?。不過我?可以說，?我付出的?努力是常?人的幾倍?，我才在?自己的工?作崗位上?取得了一?定的成功?。這一?年走過來?，酸甜中?夾雜著汗?水，努力?和付出就?會(huì)有回報(bào)?，對我來?說，在過?去的一年?取得的成?績還是很?不錯(cuò)的，?我覺得自?己做的還?是很好的?。自己?____?年銷售工?作，在公?司經(jīng)營工?作領(lǐng)導(dǎo)魏?總的帶領(lǐng)?和幫助下?，加之全?組成員的?鼎力協(xié)助?，自己立?足本職工?作，恪盡?職守，兢?兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨?，截止_?___年?____?月___?_日，_?___年?完成銷售?額___?_元，起?額完成全?年銷售任?務(wù)的__?__%，?貨款回籠?率為__?__%，?銷售單價(jià)?比去年下?降了__?__%，?銷售額和?貨款回籠?率比去年?同期下降?了___?_%和_?___%??，F(xiàn)將全?年來從事?銷售工作?的心得和?感受總結(jié)?如下：?作為一名?銷售經(jīng)理?，自己的?崗位職責(zé)?是：1?、千方百?計(jì)完成區(qū)?域銷售任?務(wù)并及時(shí)?催回貨款?;2、?努力完成?銷售管理?辦法中的?各項(xiàng)要求?;3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手?續(xù);4?、積極廣?泛收集市?場信息并?及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?;6、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感;?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量銷售經(jīng)?理工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)?，自己始?終以崗位?職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，在業(yè)?務(wù)工作中?，首先自?己能從產(chǎn)?品知識入?手，在了?解技術(shù)知?識的同時(shí)?認(rèn)真分析?市場信息?并適時(shí)制?定營銷方?案，其次?自己經(jīng)常?同其它銷?售經(jīng)理勤?溝通、勤?交流，分?析市場情?況、存在?問題及應(yīng)?對方案，?以求共同?提高。在?日常的事?務(wù)工作中?，自己能?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時(shí)完成?任務(wù)。?總之，通?過實(shí)踐證?明作為銷?售經(jīng)理技?能和業(yè)績?至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)?銷售經(jīng)理?工作得失?的標(biāo)準(zhǔn)。?今年由于?舉辦奧運(yùn)?會(huì)四個(gè)月?限產(chǎn)的影?響，加之?自己對市?場的瞬息?萬變應(yīng)對?辦法不多?而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明?確客戶需?求，主動(dòng)?積極，力?求保質(zhì)保?量按時(shí)供?貨工作?中自己時(shí)?刻明白銷?售經(jīng)理必?須有明確?的目地，?一方面積?極了解客?戶的意圖?及需要達(dá)?到的`標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭及?早準(zhǔn)備，?在客戶要?求的期限?內(nèi)供貨，?另一方面?要積極和?客戶溝通?及時(shí)了解?客戶還款?能力，考?慮并補(bǔ)充?完善。?三、正確?對待客戶?投訴并及?時(shí)、妥善?解決銷?售是一種?長期循序?漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以銷售?經(jīng)理應(yīng)正?確對待客?戶投訴，?視客戶投?訴如產(chǎn)品?銷售同等?重要甚至?有過之而?無不及，?同時(shí)須慎?重處理。?自己在產(chǎn)?品銷售的?過程中，?嚴(yán)格按照?公訃制定?銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行?，在接到?客戶投訴?時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投?訴記錄并?口頭做出?承諾，其?次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部?門，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)?同相關(guān)部?門人員制?訂應(yīng)對方?案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通?使客戶對?處理方案?感到滿意?。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)?品知識，?依據(jù)客戶?需求確定?代理的產(chǎn)?品品種?熟悉產(chǎn)品?知識是搞?好銷售工?作的前提?。自己在?銷售的過?程中同樣?注重產(chǎn)品?知識的學(xué)?習(xí)，對公?司生產(chǎn)的?涂料產(chǎn)品?的用途、?性能、參?數(shù)基本能?做到有問?能答、必?答，對相?關(guān)部分產(chǎn)?品基本能?掌握用途?、價(jià)格和?施工要求?。五、?涂料產(chǎn)品?市場分析?涂料產(chǎn)?品銷售區(qū)?域大、故?市場潛力?巨大?，F(xiàn)?就涂料銷?售的市場?分析如下?：(一?)市場需?求分析?涂料應(yīng)用?雖然市場?潛力巨大?，但北京?區(qū)域多數(shù)?涂料廠競?爭己到白?熱化地步?，再加之?奧運(yùn)會(huì)過?后會(huì)有段?因奧運(yùn)搶?建項(xiàng)目在?新一年形?成空白，?再加上有?些涂料銷?售己直接?威脅到我?們己占的?市場份額?，雖然我?們有良好?的信譽(yù)和?優(yōu)良品質(zhì)?，但在價(jià)?格和銷售?手段上不?占優(yōu)勢，?銷售任務(wù)?的加__?__%，?銷售經(jīng)理?的日子并?不好過;?可是我們?也要看到?今年取得?三合一認(rèn)?證，為明?年打拼多?了份保障?，如果上?三版市場?，資金得?到充分的?支持，還?是有希望?取得好銷?售業(yè)績的?，關(guān)鍵是?公司給銷?售經(jīng)理更?大更有力?的支持和?鼓舞。?(二)競?爭對手及?價(jià)格分析?這幾年?通過自己?對涂料市?場的了解?，涂料生?產(chǎn)廠家有?二類：一?類進(jìn)口和?合資品牌?如___?_等，此?類企業(yè)有?較強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)銷?售價(jià)格下?調(diào)，有的?銷售價(jià)格?同我公司?基本相同?，所以已?形成規(guī)模?銷售;另?一類是和?我公司生?產(chǎn)產(chǎn)品相?等，此類?企業(yè)銷售?價(jià)格較低?。六、?銷售經(jīng)理?工作設(shè)想?(二)?____?年首先要?積極追要?往年的欠?款，并想?辦法將欠?款及時(shí)收?回，及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，取得?公司的支?持。(?三)__?__年自?己計(jì)劃更?加積極搜?集市場信?息并及時(shí)?聯(lián)系，力?爭參加招?標(biāo)形成規(guī)?模銷售。?(四)?為積極配?合代理銷?售，自己?計(jì)劃在確?定產(chǎn)品品?種后努力?學(xué)習(xí)代理?產(chǎn)品知識?及性能、?用途，以?利代理產(chǎn)?品迅速走?入市場并?形成銷售?。(五?)自己在?搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識、技能?及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)。(?六)為確?保完成全?年銷售任?務(wù)，自己?平時(shí)就積?極搜集信?息并及時(shí)?匯總，力?爭在新區(qū)?域開發(fā)市?場，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市?場占有額?。七、?對銷售管?理辦法的?幾點(diǎn)建議?(一)?____?年銷售管?理辦法應(yīng)?條款明確?、言簡意?賅，明確?業(yè)務(wù)員的?區(qū)域、任?務(wù)、費(fèi)用?、考核、?獎(jiǎng)勵(lì)，對?模凌兩可?的條款予?以刪除，?年底對銷?售經(jīng)理考?核后按辦?法如數(shù)兌?現(xiàn)。(?二)__?__年應(yīng)?在公司、?銷售經(jīng)理?共同協(xié)商?并感到滿?意的前提?下認(rèn)真修?訂規(guī)范統(tǒng)?一的銷售?管理辦法?，使其適?應(yīng)范圍廣?且因地制?宜，每年?根據(jù)市場?變化只需?調(diào)整出廠?價(jià)格。?(三)_?___年?應(yīng)在情況?允許的前?提下對銷?售經(jīng)理松?散管理，?解除固定?八小時(shí)工?作制，采?用定期匯?報(bào)總結(jié)的?形式，銷?售經(jīng)理每?周到公司?____?天辦理事?務(wù)，如出?差應(yīng)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)目?的地及返?回時(shí)間，?在接領(lǐng)導(dǎo)?通知后按?時(shí)到公司?，以便讓?銷售經(jīng)理?有充足的?時(shí)間進(jìn)行?銷售策劃?。(四?)考慮銷?售經(jīng)理實(shí)?際情況合?理讓銷售?經(jīng)理負(fù)擔(dān)?運(yùn)費(fèi)，小?包裝費(fèi)，?資金占用?費(fèi)，減免?補(bǔ)償因公?司產(chǎn)品質(zhì)?量等原因?銷售經(jīng)理?產(chǎn)生的費(fèi)?用和損失?。(五?)由于區(qū)?域市場萎?縮、同行?競爭激烈?且價(jià)格下?滑，0_?___年?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)?真考察并?綜合市場?行情銷售?經(jīng)理的信?息反饋，?上下浮動(dòng)?并制定出?合乎公司?行情、市?場行情的?公司出廠?價(jià)格，以?激發(fā)銷售?經(jīng)理的銷?售熱情。?在過去?的一年，?我們公司?的業(yè)績因?為全球金?融危機(jī)的?影響，沒?有出現(xiàn)很?大的增長?，不過暫?時(shí)金融危?機(jī)對我們?公司的影?響也不是?很大，不?過我們一?定要警惕?，金融危?機(jī)下，沒?有哪一個(gè)?公司是安?全的，說?不定今天?好好的公?司明天就?倒閉了，?所以我們?一定要警?惕，警惕?金融危機(jī)?對我們的?影響。?在以后的?歲月里，?我的工作?一定會(huì)越?來越努力?的，盡量?不會(huì)出現(xiàn)?任何的差?錯(cuò)，這對?我是必須?要要求的?，我對自?己的要求?是最嚴(yán)格?的，一定?要做到為?公司的事?業(yè)盡出自?己最大的?努力!?希望公司?在新的一?年能夠繼?續(xù)發(fā)展下?去，將公?司的業(yè)績?提高上去?，是公司?的未來更?加的美好?!20?23銷售?年終總結(jié)?個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是特別的?嚴(yán)寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會(huì)到_?___年?閥門行業(yè)?將會(huì)又是?一個(gè)大較?場，競爭?將更加白?熱化。市?場總監(jiān)、?銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來年揚(yáng)?長避短，?對自己有?個(gè)全面的?認(rèn)識。?一、任務(wù)?完成情況?今年實(shí)?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間__?__萬，?基本完成?年初既定?目標(biāo)。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去?年有所下?降，偏心?半球增長?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長?;但蝶閥?銷售不夠?理想(計(jì)?劃是在萬?左右)，?大口徑_?___銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?oem增?長較快，?但公司自?身產(chǎn)品增?長不夠理?想，__?__品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的問題?對于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來?說，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如_?___客?戶的__?__，_?___客?戶的__?__等，?發(fā)生的質(zhì)?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯(cuò)，?發(fā)貨時(shí)手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時(shí)?：生產(chǎn)周?期計(jì)劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運(yùn)費(fèi)問?題：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如白?旗、開運(yùn)?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解，_?___等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報(bào)價(jià)問?題：因公?司內(nèi)部價(jià)?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會(huì)不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中存?在的問題?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個(gè)部門?，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不應(yīng)?該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時(shí)告知?客戶貨物?的重量，?到貨時(shí)間?，為客戶?盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)?計(jì)工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計(jì)報(bào)表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機(jī)?會(huì)丟失，?造成勞動(dòng)?浪費(fèi)，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應(yīng)定時(shí)提?供報(bào)表，?告知庫存?狀況以便?及時(shí)準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責(zé)任?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?標(biāo)書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責(zé)任?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷售?部人員沒?有時(shí)間主?動(dòng)爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時(shí)?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。四?、對于公?司管理提?出我自己?的一點(diǎn)想?法我們?雙達(dá)公司?經(jīng)過這兩?年的發(fā)展?，已擁有?先進(jìn)的硬?件設(shè)施，?完善的組?織結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理?也進(jìn)步明?顯，在_?___乃?至閥門行?業(yè)都小有?名氣。應(yīng)?該說，只?要我們戰(zhàn)?略得當(dāng)，?戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)?，用人得?當(dāng)，前景?將是非常?美好的。?“管理?出效益”?，這個(gè)準(zhǔn)?則大家都?知道，但?要管理好?企業(yè)卻不?是件容易?的事。我?感覺公司?比較注重?感情管理?，制度化?管理不夠?。嚴(yán)格說?來公司應(yīng)?該以制度?化管理為?基礎(chǔ)，兼?顧情感管?理，這樣?才能取得?管理成果?的化。就?拿考勤來?說，卡天?天打，可?是遲到、?早退的沒?有處罰，?加班的也?沒有獎(jiǎng)勵(lì)?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?公司的目?標(biāo)或者一?個(gè)計(jì)劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計(jì)劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果比如說?公司年初?訂的倉庫?報(bào)表，成?本核算等?，開會(huì)時(shí)?一遍又一?遍的說，?可就是沒?有結(jié)果，?為什么這?就是政令?不通，執(zhí)?行力度不?夠啊。這?就是為什?么國內(nèi)企?業(yè)最近幾?年都很關(guān)?注“執(zhí)行?力”的一?個(gè)重要原?因，執(zhí)行?力從那里?來過程控?制就是一?個(gè)關(guān)鍵!?完整的過?程控制分?以下四個(gè)?方面：?2)例會(huì)?定期的例?會(huì)可以了?解各部門?協(xié)作情況?，可以共?同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策，并相?互溝通。?公司的例?會(huì)太少，?尤其是縱?向的溝通?太少，員?工不了解?老總們對?工作的計(jì)?劃，對自?己工作的?看法，而?老板們也?不了解員?工的想法?，不了解?員工的需?要。3?)定期檢?查計(jì)劃或?方案執(zhí)