2023年銀行柜員的年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年銀行柜?員的年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?在我做?好自己工?作的同時(shí)?，還用我?多年來(lái)在?會(huì)計(jì)工作?中的經(jīng)驗(yàn)?來(lái)幫助其?他的同志?，同志們?有了什么?樣的問(wèn)題?，只要問(wèn)?我，我都?會(huì)細(xì)心的?予以解答?。當(dāng)我也?有問(wèn)題的?時(shí)候，我?會(huì)十分虛?心的向其?他同志請(qǐng)?教。對(duì)待?業(yè)務(wù)技能?，我心里?有一條給?自己規(guī)定?的要求：?三人行必?有我?guī)煟?要千方百?計(jì)的把自?己不會(huì)的?學(xué)會(huì)。想?在工作中?幫助其他?人，就要?使自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?提高。儲(chǔ)?蓄乃立社?之本，_?___年?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、支持?和同事們?的協(xié)助下?，我積極?努力地開(kāi)?展工作，?較好的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，全年個(gè)?人累計(jì)吸?儲(chǔ)___?_多萬(wàn)元?。一年?里，我積?極參加政?治理論學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)?，能自覺(jué)?遵守法律?法規(guī)和單?位的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，同時(shí)刻?苦鉆研業(yè)?務(wù)知識(shí)，?不斷提高?自己的工?作技能。?回顧這?一年來(lái)的?工作，我?是問(wèn)心無(wú)?愧的，在?工作中，?我是忠于?職守，盡?力而為的?，銀行屬?于服務(wù)行?業(yè)，工作?使我每天?要面對(duì)眾?多的客戶?，為此，?我常常提?醒自己“?善待別人?，便是善?待自己”?，在繁忙?的工作中?，我仍然?堅(jiān)持做好?“微笑服?務(wù)”，耐?心細(xì)致的?解答客戶?的問(wèn)題，?遇到蠻不?講理的客?戶，我也?試著去包?容和理解?他，最終?也得到了?客戶的理?解和尊重?。回顧?檢查自身?存在的問(wèn)?題，我認(rèn)?為：一是?學(xué)習(xí)不夠?。當(dāng)前，?以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)?的新經(jīng)濟(jì)?蓬勃發(fā)展?，新情況?新問(wèn)題層?出不窮，?新知識(shí)新?科學(xué)不斷?問(wèn)世。面?對(duì)嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，缺?乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和?自覺(jué)性。?理論基礎(chǔ)?、專業(yè)知?識(shí)、文化?水平、工?作方法等?不能適應(yīng)?新的要求?。二是在?工作較累?的時(shí)候，?有過(guò)松弛?思想，這?是自己政?治素質(zhì)不?高，也是?世界觀、?人生觀、?價(jià)值觀解?決不好的?表現(xiàn)。?針對(duì)以上?問(wèn)題，今?后的努力?方向是：?一是加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?提高自身?素質(zhì)。轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，努力?克服自己?的消極情?緒，提高?工作質(zhì)量?和效率，?積極配合?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工?作做得更?好。新的?一年里我?應(yīng)加緊學(xué)?習(xí)，更好?的充實(shí)自?己，以飽?滿的精神?狀態(tài)來(lái)迎?接新時(shí)期?的挑戰(zhàn)，?總結(jié)過(guò)去?，是為了?吸取過(guò)去?的經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，更?好地干好?今后的工?作。工作?中的不足?和欠缺，?請(qǐng)各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?批評(píng)、指?正。2?023年?銀行柜員?的年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）轉(zhuǎn)?眼間__?__年的?年末就到?來(lái)了，前?段時(shí)間整?日忙碌在?年末辦理?業(yè)務(wù)的工?作中都沒(méi)?有注意到?。現(xiàn)在終?于抽出了?時(shí)間，該?給自己這?一年來(lái)的?工作好好?的總結(jié)一?下。在?這___?_年里，?或許遇上?的“麻煩?事”不如?想象中的?多，但是?盡管如此?，自己在?工作中遇?上的麻煩?依舊不少?。最多的?還要數(shù)在?提升自己?的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)中所遇?上的麻煩?。有太多?自己不熟?悉卻有沒(méi)?有機(jī)會(huì)好?好提升的?地方，這?也導(dǎo)致我?在工作中?犯下了不?少的錯(cuò)，?不過(guò)好在?現(xiàn)在我都?穩(wěn)定下來(lái)?了，更重?要的是我?學(xué)會(huì)了如?何去掌控?自己的時(shí)?間，我相?信我會(huì)在?下一年的?工作中有?更大的提?升。以下?是我的工?作總結(jié)：?一、業(yè)?務(wù)能力的?提升在?一年中我?們有太多?需要學(xué)的?東西，尤?其是對(duì)我?這個(gè)知識(shí)?還不夠全?面和熟悉?的柜員來(lái)?說(shuō)，在年?初的時(shí)候?很多的事?情還要經(jīng)?常請(qǐng)教領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們。所以?在有空的?時(shí)候我也?在積極的?提升自己?的能力，?學(xué)習(xí)如何?去做，如?何去做好?。尤其?是在接待?方面是重?點(diǎn)，作為?柜員，我?們常常是?與客戶第?一或是第?二接觸的?工作人員?，所以每?天要應(yīng)對(duì)?的客戶是?很多的。?為此我們?得在工作?的時(shí)間里?時(shí)刻保持?的心態(tài)，?質(zhì)的服務(wù)?態(tài)度。要?學(xué)會(huì)如何?去接待客?戶不難，?要提升也?可以慢慢?的來(lái)，但?是真正困?難的是在?一天的工?作之后依?然能保持?這樣的狀?態(tài)。二?、工作方?面一年?以來(lái)，基?本的存取?和業(yè)務(wù)工?作并沒(méi)有?問(wèn)題，但?是要說(shuō)問(wèn)?題的，還?是老年客?戶。作為?柜員，我?們這里常?常被作為?詢問(wèn)窗口?，有很多?并不知道?業(yè)務(wù)或者?不明白的?人常來(lái)詢?問(wèn)，盡管?有大堂經(jīng)?理，但是?在人多的?時(shí)候我們?也會(huì)主動(dòng)?承擔(dān)這個(gè)?責(zé)任。?來(lái)詢問(wèn)的?人中，數(shù)?老年客戶?最難招待?，并不是?排斥的意?思，而是?我還沒(méi)能?做到很好?的做好自?己的工作?，老年客?戶說(shuō)話的?時(shí)候常帶?地方口音?，這對(duì)我?一直是個(gè)?考驗(yàn)，遇?上的問(wèn)題?也往往來(lái)?自這里。?但是在意?識(shí)到這是?自己的弱?點(diǎn)之后，?我就開(kāi)始?積極的學(xué)?習(xí)地方方?言，提升?自己和老?年客戶的?交流能力?，這個(gè)學(xué)?習(xí)在工作?中也受到?過(guò)一些熟?客的贊賞?，這給了?我很大的?鼓勵(lì)。?三、總結(jié)?一年的?工作并不?輕松，但?是每天都?能有成長(zhǎng)??，F(xiàn)在的?我僅僅不?過(guò)是踏上?了及格線?上，在明?年的工作?中我會(huì)繼?續(xù)努力的?提升自己?，為廣大?客戶提供?的服務(wù)!?202?3年銀行?柜員的年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（三）?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)與?____?銀行共同?走過(guò)了五?個(gè)春秋。?當(dāng)我還是?一個(gè)初入?社會(huì)的新?人的時(shí)候?，我懷著?滿腔的熱?情和美好?的憧憬走?進(jìn)___?_銀行的?情形油然?在目。入?行以來(lái)，?我一直在?從事一線?柜員工作?，在__?__銀行?激人奮進(jìn)?，逼人奮?進(jìn)管理理?念的氛圍?中，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?，我始終?嚴(yán)格要求?自己努力?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，提?高專業(yè)技?能，完善?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，在不同?的工作崗?位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)?驗(yàn)日益豐?富，越來(lái)?越自信的?為客戶提?供滿意的?服務(wù)，逐?漸成長(zhǎng)為?新區(qū)支行?的業(yè)務(wù)骨?干。五年?來(lái)，在_?___銀?行的大家?庭里，我?已經(jīng)從懵?懂走向成?熟，走在?自己選擇?的___?_之路上?，勤奮自?律，愛(ài)崗?如家，步?伐將更加?堅(jiān)定，更?加充滿信?心。現(xiàn)在?將___?_年的工?作做如下?總結(jié)：?一、勤學(xué)?苦練愛(ài)崗?敬業(yè)進(jìn)?入___?_銀行伊?始，我被?安排在銀?行柜員崗?位。常常?聽(tīng)別人說(shuō)?：柜員是?一個(gè)煩瑣?枯燥的崗?位，有著?忙不完的?事。剛剛?接觸，我?被嚇到過(guò)?，但是不?服輸?shù)男?格決定了?我不會(huì)認(rèn)?輸，而且?在這個(gè)崗?位上一干?就當(dāng)時(shí)的?我，可以?說(shuō)是從零?開(kāi)始，業(yè)?務(wù)不熟、?技能薄弱?，在處理?業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)?常遇到困?難，強(qiáng)烈?的挫折感?讓我在心?里默默地?跟自己較?勁，要做?就要做得?。平日積?極認(rèn)真地?學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知?識(shí)，遇到?不懂的地?方虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及同?事請(qǐng)教。?我知道為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)必須擁?有一身過(guò)?硬的金融?專業(yè)知識(shí)?與操作基?本功。俗?話說(shuō)業(yè)精?于勤，荒?于嬉為此?，我為自?己規(guī)定了?四個(gè)一點(diǎn)?，即：早?起一點(diǎn)，?晚睡一點(diǎn)?，中午少?休息一點(diǎn)?，平時(shí)少?玩一點(diǎn)。?班前班后?，工作之?余我都與?傳票、鍵?盤、點(diǎn)鈔?紙相伴。?每天像海?綿吸水那?樣分秒必?爭(zhēng)地學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)和練?習(xí)基本功?。我在?日常的一?線服務(wù)中?始終保持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?。___?_銀行是?一家年輕?的銀行，?每一位客?戶都是員?工辛辛苦?苦開(kāi)拓來(lái)?的。這不?僅要求我?們具有熟?練的業(yè)務(wù)?技能，更?要求我們?能針對(duì)每?一位客戶?的不同心?理和需求?，為他們?提供快捷?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。在日?常工作中?，我都以?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?打造品牌?的服務(wù)理?念來(lái)鞭策?自己，從?每件小事?做起。記?得有一次?我正準(zhǔn)備?下班時(shí)，?一位客戶?一臉焦急?地沖進(jìn)來(lái)?，說(shuō)自己?的卡和身?份證被偷?了，要求?掛失。按?照規(guī)定掛?失要提供?有效證件?的，但是?面對(duì)焦急?的客戶，?我一面安?撫這位客?戶，讓他?不要著急?;一面重?新開(kāi)機(jī)，?按照客戶?提供的身?份證號(hào)碼?進(jìn)行查詢?，查出他?的卡號(hào)，?協(xié)助客戶?通過(guò)我們?____?客服電話?進(jìn)行口掛?，避免可?能發(fā)生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時(shí)常發(fā)?生，雖然?是點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質(zhì)、?企業(yè)的文?化。我的?崗位是一?個(gè)小小的?窗口，它?是銀行和?客戶的紐?帶，我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象，為此?我常常提?醒自己要?堅(jiān)持做好?三聲服務(wù)?心細(xì)致的?解答客戶?的問(wèn)題，?面對(duì)個(gè)別?客戶的無(wú)?禮，巧妙?應(yīng)對(duì)，不?傷和氣;?而對(duì)客戶?的稱贊，?則謙虛謹(jǐn)?慎，戒驕?戒躁。從?不對(duì)客戶?輕易言不?違反原則?的情況下?盡量滿足?他們的業(yè)?務(wù)需要。?我始終堅(jiān)?持客戶第?的思想，?把客戶的?事情當(dāng)成?自己的事?來(lái)辦，換?位思考問(wèn)?題，急客?戶之所急?，想客戶?之所想。?針對(duì)不同?客經(jīng)過(guò)不?斷的努力?學(xué)習(xí)，在?實(shí)際工作?中的持續(xù)?磨練，現(xiàn)?在已經(jīng)熟?練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章?制度，逐?漸成長(zhǎng)為?一名業(yè)務(wù)?熟手，這?時(shí)我漸漸?明白無(wú)論?是做儲(chǔ)蓄?還是當(dāng)會(huì)?計(jì)都是具?有挑戰(zhàn)的?工作，重?要的是如?何將它做?的好，做?的更好。?二、團(tuán)?結(jié)協(xié)作共?同進(jìn)步?三、業(yè)務(wù)?全面進(jìn)取?向上在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的今天，?在具有熱?情的服務(wù)?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)?能力的同?時(shí)，必須?要不斷的?提高自己?，才能更?好的向客?戶提供高?效、快捷?的服務(wù)。?分行舉辦?的各類培?訓(xùn)和技能?考核為我?盡快提高?業(yè)務(wù)技能?提供了有?力的保障?。我始終?積極參加?各類培訓(xùn)?，堅(jiān)持認(rèn)?真聽(tīng)課，?結(jié)合平時(shí)?學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和?法律、法?規(guī)，努力?提高著自?己的業(yè)務(wù)?理論水平?。在一二?季度的會(huì)?計(jì)人員考?核定級(jí)中?，綜合成?績(jī)始終保?持在一、?二名。?進(jìn)入__?__五年?來(lái)，繁華?的___?_城也變?得的不再?陌生，每?當(dāng)從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺(jué)?得那么孤?單。在這?里我全心?追尋我的?理想，我?用心學(xué)習(xí)?每一點(diǎn)知?識(shí)，用心?理解我的?每一樣工?作，用誠(chéng)?心和熱情?去對(duì)待我?的工作。?在銀行的?大家庭里?，我取得?今天的成?績(jī)