醫(yī)院門診年終工作總結(jié)模板（3篇）

第6頁共6頁醫(yī)院門診?年終工作?總結(jié)模板?時光荏?苒，不知?不覺在衡?生藥房工?作已經(jīng)三?個月了，?從陌生到?認(rèn)識，從?熟悉到如?今融入這?個團隊中?。我深刻?感受到了?這是一個?很有活力?很有戰(zhàn)斗?力的團隊?，非常榮?幸能成為?這個團隊?中的一員?。本人熱?愛這個崗?位，作為?一名藥劑?工作人員?，在藥房?的日常工?作中，本?人兢兢業(yè)?業(yè)，全心?全意的為?每個顧客?服務(wù)，努?力創(chuàng)造優(yōu)?質(zhì)窗口服?務(wù)形象。?1、嚴(yán)?格遵守醫(yī)?院的各項?規(guī)章制度?;按時上?下班，從?無遲到早?退現(xiàn)象。?2、積?極熟悉并?掌握各種?藥品的功?效及構(gòu)成?，牢記各?種藥品的?價格，保?證顧客能?在最短的?時間買到?最理想的?藥品。?3、堅持?參加藥房?的各項學(xué)?習(xí)和會議?，更好更?全面掌握?藥房各項?工作流程?，結(jié)合藥?房工作實?際，制定?出適合自?己相關(guān)崗?位的規(guī)章?制度。?4.專業(yè)?素質(zhì)：藥?學(xué)人員要?對病人極?端負(fù)責(zé)，?態(tài)度誠懇?，和藹熱?情，關(guān)心?體貼病人?，掌握病?人的心理?特點，給?予細(xì)致的?身心護理?。5、?做好心理?護理，時?刻做到語?言親切，?解釋耐心?，有針對?性地做好?病人的思?想工作，?增強其向?疾病做斗?爭的勇氣?和信心。?6、保?持衣著整?齊，儀表?端莊，舉?止穩(wěn)重，?禮貌待人?，樸素大?方。7?、作風(fēng)正?派，對病?人一視同?仁，對工?作嚴(yán)肅認(rèn)?真。俗?話說：“?金無足赤?，人無完?人”，本?人還存在?著諸多方?面的不足?，比如：?個人的服?務(wù)水平還?有待相應(yīng)?程度的加?強和提升?。在此，?我感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予我?的關(guān)心與?支持，本?人也一定?嚴(yán)格要求?自己，加?強學(xué)習(xí)，?努力提升?業(yè)務(wù)能力?，爭取盡?快的時間?掌握好藥?房的各項?工作。全?力提升藥?房優(yōu)質(zhì)的?窗口服務(wù)?形象，為?藥房更美?好的明天?貢獻自己?的一份力?量。醫(yī)?院門診年?終工作總?結(jié)模板（?二）導(dǎo)?醫(yī)，一個?不被大家?熟悉、了?解、甚至?忽略的工?作，開始?我對它有?些茫然，?覺得站在?那里機械?地回答病?人的咨詢?，很沒有?成就感，?而且有些?失落。工?作了一段?時間才知?道導(dǎo)醫(yī)看?似簡單，?其實大有?學(xué)問，而?且我也從?中學(xué)到了?很多東西?。一.?就醫(yī)過程?不得不?說，在華?西醫(yī)院看?病是一件?非常具有?挑戰(zhàn)的事?情。華?西醫(yī)院第?一門診部?共有四層?樓，大約?4300?0m2，?各樓層分?為A、B?、C、D?、E區(qū)，?各區(qū)域病?種按系統(tǒng)?劃分，同?一系統(tǒng)的?疾病在同?一個區(qū)域?就診，雖?然分的很?詳細(xì)，但?是門診大?樓的樓體?設(shè)計很復(fù)?雜，這就?導(dǎo)致首次?來看病的?患者經(jīng)常?找不到準(zhǔn)?確就診區(qū)?，有時候?甚至需要?問幾次路?才能找到?。華西?醫(yī)院__?__年完?成的門診?量有__?__萬人?次，平均?下來每天?大概有近?萬次的門?診人數(shù)，?這使得門?診部里面?十分的嘈?雜，患者?在就診等?候的過程?中，常常?需要忍受?至少半小?時以上的?“噪音”?。另外就?診等候區(qū)?的座椅數(shù)?量太少，?很多患者?都是站著?的，常常?一站就是?幾十分鐘?。...?...?以上各種?原因使到?華西醫(yī)院?看病非常?具有挑戰(zhàn)?性。我?在見習(xí)的?這段時間?大概熟悉?了整個的?就醫(yī)流程?：掛號→?登記→等?待→就診?。雖然就?簡單的八?個字，但?是從進門?診部到離?開門診部?，往往至?少需要半?天。二?.導(dǎo)醫(yī)護?士的熱情?導(dǎo)醫(yī)護?士每天的?工作基本?上都是相?同的：為?患者登記?、開具證?明、指路?、講解問?題等。但?是她們沒?有不耐煩?，每次都?是十分耐?心的為患?者解答，?有時候遇?到態(tài)度不?好的患者?，她們常?常默默的?忍受，絕?不會對患?者發(fā)脾氣?，總之，?她們就像?白衣天使?一樣無私?的幫助患?者，不求?回報。?導(dǎo)醫(yī)護士?對我很好?，時常為?我解惑，?讓我收獲?良多。她?們也經(jīng)常?關(guān)心我，?問我“累?不累渴不?渴”等問?題，就像?長輩一樣?，讓我感?到十分的?親切。在?她們的關(guān)?心愛護下?，我順利?的完成了?每次的見?習(xí)課。?三.幫助?病人的快?樂站在?護士臺，?時常會有?患者來問?問題：某?個檢查該?在哪里做?掛號在哪?里等等。?因此每?次見習(xí)我?的工作就?是回答這?些問題，?很普通，?但對患者?十分有用?。雖然有?時候會遇?到態(tài)度惡?劣的患者?，但只要?表現(xiàn)友好?的態(tài)度，?耐心的回?答，都能?解決。?在這幾次?的見習(xí)中?，我體會?到了幫助?病人的快?樂，讓我?從某種程?度上理解?了“以病?人為中心?”的就診?模式，我?相信這對?我今后的?從醫(yī)很有?幫助。?四.門診?醫(yī)生的高?超醫(yī)術(shù)?五.對導(dǎo)?醫(yī)工作的?總結(jié)1?.服裝整?潔、語言?規(guī)范、儀?表端莊、?面帶微笑?、親切隨?和有愛心?。__?__具備?扎實的專?業(yè)知識和?豐富的臨?床經(jīng)驗，?良好的溝?通表達能?力和心理?素質(zhì)，敏?銳的觀察?力和應(yīng)變?能力，高?度的責(zé)任?心，熟知?醫(yī)院科室?布局、聯(lián)?系電話、?專家出診?情況，及?時為患者?提供準(zhǔn)確?信息。?3.以病?人為中心?，盡可能?幫助病人?排憂解難?，不斷應(yīng)?用和拓展?護理人員?的角色和?功能。?醫(yī)院門診?年終工作?總結(jié)模板?（三）?____?年我的工?作是在前?臺做導(dǎo)診?護士，前?臺導(dǎo)診是?一項非常?有挑戰(zhàn)性?的工作，?因為各色?各樣的病?人都有，?咨詢的各?種問題也?千姿百態(tài)?，有時令?人啼笑皆?非，我都?能認(rèn)真耐?心地向他?們解答，?病人滿意?的笑容是?我們工作?最大的動?力。工?作時間長?了，有人?會對我們?的工作不?屑一顧，?認(rèn)為這個?工作既沒?有技術(shù)含?量也不創(chuàng)?造經(jīng)濟效?益，又瑣?碎又辛苦?沒出息，?如果沒有?強烈的事?業(yè)心和責(zé)?任感，我?們的工作?人員的激?情很容易?被消磨在?日復(fù)一日?的平凡小?事中，而?激情是最?可貴的服?務(wù)特質(zhì)，?服務(wù)失去?了激情就?像人類失?去了靈魂?。一、?樹立新觀?念，提高?了工作人?員的職業(yè)?責(zé)任感?1、要為?患者服好?務(wù)就意味?著要對醫(yī)?院環(huán)境和?相關(guān)事宜?做到了然?于胸，我?們的工作?人員就是?患者的一?張“綠卡?”，患者?來就診，?我們是接?待員;患?者來咨詢?，我們是?咨詢員;?患者行動?不便，我?們是陪診?員;患者?對其他科?室服務(wù)不?滿，我們?是協(xié)調(diào)員?，我們的?最終目標(biāo)?就是千方?百計滿足?患者的需?求。用真?心付出和?真誠服務(wù)?開啟患者?心門，贏?得患者信?任。2?、要為患?者服好務(wù)?就要做患?者考不倒?問不住的?醫(yī)院的“?活字典”?。作為醫(yī)?院服務(wù)的?第一站，?每天要接?觸年齡不?同、性格?各異的人?，如何讓?這些形形?色色需求?各不相同?的人希望?而來，滿?意而歸，?是對我們?工作人員?知識智慧?，溝通交?流能力最?大的考驗?，不僅要?熟知醫(yī)院?的環(huán)境特?色技術(shù)及?設(shè)備力量?，還要熟?知科室的?專業(yè)、診?療范圍、?特色及專?家特點。?通過自己?得體的言?談，廣博?的知識，?滿足患者?的需求，?贏得患者?信任和認(rèn)?可。架起?了患者與?醫(yī)院的橋?梁。二?、通過各?種培訓(xùn)，?提高了工?作人員的?整體素質(zhì)?提升服?務(wù)質(zhì)量的?關(guān)鍵，在?于服務(wù)人?員素質(zhì)的?提高，但?絕非一朝?一夕之功?，掌握一?定的理論?知識和專?業(yè)技能，?通過制定?相關(guān)職責(zé)?、制度、?行為規(guī)范?和專業(yè)培?訓(xùn)、禮儀?培訓(xùn)等，?提高導(dǎo)診?人員的素?質(zhì)，使我?們工作人?員具備高?度的敬業(yè)?精神。我?們的工作?是與其他?護理工作?一樣不可?輕視的，?是體現(xiàn)醫(yī)?院優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的窗口?，只有從?這一高度?去認(rèn)識，?才能主動?熱情幫助?前來就診?的患者。?三、對?門診區(qū)域?進行科學(xué)?的管理，?創(chuàng)造了有?序的就醫(yī)?環(huán)境門?診病人就?醫(yī)心切，?常造成不?必要的擁?擠和爭吵?，若處理?不當(dāng)，可?導(dǎo)致秩序?混亂。我?們護士要?富有同情?心，把病?人當(dāng)成自?己的朋友?、親人，?理解和體?諒疾病給?病人帶來?的痛苦和?煩惱，及?時掌握病?人的心態(tài)?和各種需?求，耐心?地解答他?們的問題?，同時還?要保持頭?腦冷靜，?安定病人?的急躁情?緒，正確?做好疏導(dǎo)?工作，按?序就醫(yī)，?維護門診?秩序。另?外，導(dǎo)診?護士兼職?著保持門?診環(huán)境清?潔的職責(zé)?，比如在?看到有病?人及家屬?吸煙或隨?地亂扔垃?圾時，能?大膽而有?禮貌地給?予指正