《城市軌道交通電動(dòng)列車(chē)駕駛》 項(xiàng)目一

項(xiàng)目一

列車(chē)駕駛員概述目錄CONTENTS12了解列車(chē)駕駛員的崗位職責(zé)及基本要求列車(chē)駕駛員的崗位職責(zé)列車(chē)駕駛員的基本要求維護(hù)列車(chē)駕駛員的心理健康列車(chē)駕駛員的工作特點(diǎn)及工作環(huán)境列車(chē)駕駛員的心理分析及疏導(dǎo)PART1了解列車(chē)駕駛員的崗位職責(zé)及基本要求任務(wù)引入——濟(jì)南也有地鐵司機(jī)這個(gè)職業(yè)啦！2019年1月1日，濟(jì)南城市軌道交通1號(hào)線正式開(kāi)通，濟(jì)南迎來(lái)地鐵時(shí)代的同時(shí)，地鐵司機(jī)（又稱(chēng)列車(chē)駕駛員）這份職業(yè)也進(jìn)入了人們的視野。在地鐵駕駛座上，地鐵司機(jī)從容不迫地進(jìn)行操作，各個(gè)流程都需要拿捏精準(zhǔn)，“手指口呼”“對(duì)標(biāo)停車(chē)”……舉手投足間盡顯專(zhuān)業(yè)水平?？此坪?jiǎn)單的工作，實(shí)則都是經(jīng)過(guò)反復(fù)訓(xùn)練的，以確保列車(chē)運(yùn)行安全，保障乘客順利出行。想一想：①你認(rèn)為地鐵司機(jī)的崗位職責(zé)應(yīng)有哪些？②你認(rèn)為地鐵司機(jī)的基本要求有哪些？一、列車(chē)駕駛員的崗位職責(zé)列車(chē)駕駛員在值乘期間，應(yīng)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度駕駛列車(chē)并保障列車(chē)運(yùn)行安全，其崗位職責(zé)主要有以下幾方面：（1）按運(yùn)營(yíng)時(shí)刻表的要求駕駛列車(chē)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及作業(yè)要求，確保列車(chē)運(yùn)行期間的行車(chē)和人身安全。（2）確認(rèn)行車(chē)憑證，監(jiān)控列車(chē)的運(yùn)行狀態(tài)和相關(guān)行車(chē)設(shè)備的工作狀態(tài)。（3）駕車(chē)在正線時(shí)，聽(tīng)從行車(chē)調(diào)度員統(tǒng)一指揮；在車(chē)場(chǎng)時(shí)聽(tīng)從車(chē)場(chǎng)調(diào)度員統(tǒng)一指揮。知識(shí)角行車(chē)憑證是指列車(chē)進(jìn)入?yún)^(qū)間的憑據(jù)，包括出站或通過(guò)信號(hào)機(jī)時(shí)允許運(yùn)行的信號(hào)、綠色許可證、路票等。列車(chē)駕駛員的崗位職責(zé)一、列車(chē)駕駛員的崗位職責(zé)（4）服從派班員的安排，確保在任何情況下，有車(chē)必有人，順利完成行車(chē)任務(wù)。（5）掌握站臺(tái)作業(yè)車(chē)門(mén)關(guān)閉的時(shí)機(jī)與技巧，確保乘客上下車(chē)時(shí)的安全。（6）為乘客提供正確的到站信息，并在列車(chē)廣播自動(dòng)報(bào)站系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)進(jìn)行人工廣播。（7）在非正常情況下，需保持鎮(zhèn)靜、沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)給行車(chē)調(diào)度員，不隱瞞、不謊報(bào)，最大限度地保障乘客的人身安全。知識(shí)角非正常情況是指因列車(chē)晚點(diǎn)、區(qū)間短時(shí)間阻塞、大客流以及設(shè)備故障等原因，造成列車(chē)不能按列車(chē)運(yùn)行圖正常運(yùn)營(yíng)，但又不危及乘客生命安全和嚴(yán)重?fù)p壞車(chē)輛設(shè)備，整個(gè)系統(tǒng)能夠維持降低標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的狀態(tài)。一、列車(chē)駕駛員的崗位職責(zé)知識(shí)角應(yīng)急情況是指因自然災(zāi)害及公共衛(wèi)生、社會(huì)安全、運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件等，已經(jīng)導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故發(fā)生或設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，不能維持城市軌道交通系統(tǒng)全部或局部運(yùn)行的狀態(tài)。（8）出現(xiàn)應(yīng)急情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)給相關(guān)部門(mén)，不隱瞞、不謊報(bào)。需緊急疏散旅客時(shí)，應(yīng)做好引導(dǎo)工作。（9）監(jiān)督班組內(nèi)其他列車(chē)駕駛員按章作業(yè)，并帶教、培訓(xùn)新列車(chē)駕駛員。（10）在存車(chē)線的列車(chē)駕駛員，按照行車(chē)調(diào)度指示，隨時(shí)做好開(kāi)行備用車(chē)的準(zhǔn)備。二、列車(chē)駕駛員的基本要求如何成為一名合格的列車(chē)駕駛員？二、列車(chē)駕駛員的基本要求表1-1列車(chē)駕駛員的基本要求項(xiàng)目類(lèi)別要

求基本素質(zhì)年滿18周歲，男性不超過(guò)55周歲，女性不超過(guò)50周歲身高不低于160cm，不高于190cm身體健康；雙眼裸眼視力不低于0.8（4.9）或矯正視力不低于1.0（5.0）、無(wú)色盲、色弱；聽(tīng)力正常具有技校、中轉(zhuǎn)及以上學(xué)歷心理健康具有良好的漢字讀寫(xiě)能力、普通話交流溝通能力無(wú)不良嗜好、無(wú)違法犯罪記錄；遵章守紀(jì)、服從指揮、按章行車(chē)?yán)碚撝R(shí)基礎(chǔ)知識(shí)安全基礎(chǔ)知識(shí)，相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，電子、電工、機(jī)械和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，軌道交通基礎(chǔ)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)行車(chē)知識(shí)，乘務(wù)管理知識(shí)，車(chē)輛知識(shí)，通信、信號(hào)知識(shí)，供電、軌道線路和站臺(tái)門(mén)知識(shí)，乘客服務(wù)知識(shí)運(yùn)營(yíng)線路知識(shí)行車(chē)組織知識(shí)、安全規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備情況二、列車(chē)駕駛員的基本要求表1-1列車(chē)駕駛員的基本要求項(xiàng)目類(lèi)別要

求崗位技能基本技能出退勤作業(yè)、列車(chē)整備作業(yè)、列車(chē)出入場(chǎng)作業(yè)、正線駕駛作業(yè)、車(chē)輛基地作業(yè)、行車(chē)命令執(zhí)行作業(yè)、列車(chē)設(shè)備基本操作、正線配合調(diào)試作業(yè)專(zhuān)業(yè)技能非正常情況下的行車(chē)作業(yè)、列車(chē)故障應(yīng)急處理作業(yè)、列車(chē)故障救援作業(yè)、乘客應(yīng)急疏散作業(yè)上崗要求接受不少于300學(xué)時(shí)的理論知識(shí)培訓(xùn)和不少于2個(gè)月的崗位技能培訓(xùn)，并通過(guò)考試在經(jīng)驗(yàn)豐富的列車(chē)駕駛員指導(dǎo)和監(jiān)督下駕駛，里程不少于5000km列車(chē)駕駛員離開(kāi)駕駛崗位連續(xù)6個(gè)月以上，應(yīng)再次學(xué)習(xí)考試，合格后方可繼續(xù)上崗列車(chē)駕駛員轉(zhuǎn)入不同線路從事駕駛工作前，應(yīng)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)考試任務(wù)實(shí)施——開(kāi)展“列車(chē)駕駛員心理問(wèn)題”調(diào)查活動(dòng)小組發(fā)言結(jié)束后，同學(xué)們可根據(jù)各小組的發(fā)言，暢想如果將來(lái)自己從事列車(chē)駕駛工作，要如何實(shí)現(xiàn)成為優(yōu)秀列車(chē)駕駛員的職業(yè)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生對(duì)后續(xù)內(nèi)容學(xué)習(xí)的積極性。請(qǐng)同學(xué)們發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，先進(jìn)行小組內(nèi)討論要成為優(yōu)秀的列車(chē)駕駛員，除了應(yīng)滿足列車(chē)駕駛員的基本要求外，還需要滿足哪些要求，如關(guān)心、團(tuán)結(jié)同事。01020403將學(xué)生分組，每組6～8人，組織開(kāi)展“如何成為優(yōu)秀列車(chē)駕駛員”主題討論會(huì)。老師組織各小組分別發(fā)言。PART2維護(hù)列車(chē)駕駛員的心理健康任務(wù)引入——關(guān)注列車(chē)駕駛員心理健康列車(chē)駕駛員每天穿著筆挺的制服、揮著帥氣的手勢(shì)，讓很多人羨慕不已，但這個(gè)職業(yè)的特殊性很多人都不了解。工作時(shí)間長(zhǎng)，見(jiàn)到陽(yáng)光的機(jī)會(huì)少；每天雖然能見(jiàn)到很多乘客，但卻不能與其中任何一個(gè)有交流對(duì)話；每趟列車(chē)的運(yùn)行都與乘客的安全息息相關(guān)，所以駕駛列車(chē)的時(shí)候需要注意力高度集中，并熟記標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。然而駕駛室空間相對(duì)封閉，眼前除了兩條無(wú)限延伸的軌道外幾乎什么也沒(méi)有。列車(chē)駕駛員長(zhǎng)期處于高度緊張的工作狀態(tài)，如果自我調(diào)節(jié)不當(dāng)，很容易影響心理健康，進(jìn)而影響正常的工作和生活。針對(duì)這種情況，大連地鐵集團(tuán)公司與大連市第七人民醫(yī)院溝通聯(lián)系，邀請(qǐng)心理咨詢專(zhuān)家于2018年3月22日、23日下午開(kāi)展心理健康大講堂活動(dòng)，緩解長(zhǎng)期處于“高壓”作業(yè)環(huán)境的列車(chē)駕駛員的心理壓力，以保持列車(chē)駕駛員的心理健康。任務(wù)引入——關(guān)注列車(chē)駕駛員心理健康想一想：你對(duì)列車(chē)駕駛員的職業(yè)認(rèn)識(shí)有哪些？列車(chē)駕駛員容易產(chǎn)生哪些心理問(wèn)題？一、列車(chē)駕駛員的工作特點(diǎn)及工作環(huán)境1．列車(chē)駕駛員的工作特點(diǎn)01020403通常，列車(chē)駕駛員在值乘時(shí)，只針對(duì)其所值乘的當(dāng)次列車(chē)的安全負(fù)責(zé)。針對(duì)性強(qiáng)列車(chē)駕駛員在值乘時(shí)，肩負(fù)值乘列車(chē)運(yùn)行安全和乘客安全，責(zé)任重大。責(zé)任重大通常列車(chē)駕駛員在值乘期間，不斷重復(fù)著開(kāi)車(chē)、停車(chē)、開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)、開(kāi)車(chē)的循環(huán)勞動(dòng)，工作較為單調(diào)。單調(diào)、重復(fù)通常，列車(chē)駕駛工作由一位值乘列車(chē)駕駛員獨(dú)自操作完成。獨(dú)自操作性一、列車(chē)駕駛員的工作特點(diǎn)及工作環(huán)境2．列車(chē)駕駛員的工作環(huán)境工作環(huán)境周?chē)h(huán)境包括地下隧道線、地面或高架沿線、站臺(tái)環(huán)境等。總體來(lái)講，周?chē)h(huán)境較為固定。駕駛環(huán)境是指列車(chē)駕駛室內(nèi)的環(huán)境，其空間較小且相對(duì)封閉。二、列車(chē)駕駛員的心理分析及疏導(dǎo)由于駕駛工作責(zé)任重大，且單調(diào)、重復(fù)，工作環(huán)境相對(duì)固定、封閉，列車(chē)駕駛員在值乘過(guò)程中容易出現(xiàn)情緒低落、懈怠、焦慮、恐懼等負(fù)面情緒，嚴(yán)重影響列車(chē)駕駛員的心理健康。心理問(wèn)題易使人產(chǎn)生生理疲勞，生理疲勞會(huì)進(jìn)一步加重心理問(wèn)題，而形成惡性循環(huán)。長(zhǎng)此以往，人會(huì)容易出現(xiàn)注意力不集中、思維混亂、反應(yīng)遲鈍、動(dòng)作差錯(cuò)增多、工作效率下降等情況。處于這種狀態(tài)的列車(chē)駕駛員容易引發(fā)有責(zé)投訴事件、乘客受傷事件，甚至是行車(chē)事故，嚴(yán)重威脅列車(chē)運(yùn)行安全。1．列車(chē)駕駛員的心理分析二、列車(chē)駕駛員的心理分析及疏導(dǎo)2．列車(chē)駕駛員的心理疏導(dǎo)對(duì)列車(chē)駕駛員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，能有效緩解列車(chē)駕駛員的心理壓力或解決其心理問(wèn)題，從而有利于行車(chē)安全。1）心理疏導(dǎo)的作用二、列車(chē)駕駛員的心理分析及疏導(dǎo)2．列車(chē)駕駛員的心理疏導(dǎo)（1）溝通交流通過(guò)談心，了解列車(chē)駕駛員的思想動(dòng)態(tài)，解決列車(chē)駕駛員的心理問(wèn)題。（2）開(kāi)展思想教育開(kāi)展有針對(duì)性的思想教育，樹(shù)立列車(chē)駕駛員高度的責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)其適應(yīng)能力和承受能力。2）心理疏導(dǎo)的途徑二、列車(chē)駕駛員的心理分析及疏導(dǎo)2．列車(chē)駕駛員的心理疏導(dǎo)（3）組織多彩活動(dòng)通過(guò)組織形式多樣的活動(dòng)，豐富列車(chē)駕駛員的工作生活，培養(yǎng)列車(chē)駕駛員對(duì)工作的興趣，消除其在工作過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生的單調(diào)感和乏味感。（4）開(kāi)展心理健康教育邀請(qǐng)心理醫(yī)師向列車(chē)駕駛員講解心理壓力的來(lái)源、自我抗壓能力的評(píng)估方法、心理壓力的調(diào)節(jié)技巧等內(nèi)容，強(qiáng)化列車(chē)駕駛員的正向心理，幫助其在日常工作中保持健康積極的心態(tài)。2）心理疏導(dǎo)的途徑任務(wù)實(shí)施——開(kāi)展“列車(chē)駕駛員心理問(wèn)題”調(diào)查活動(dòng)各組匯報(bào)結(jié)束后，老師可引導(dǎo)學(xué)生就幾個(gè)突出的心理問(wèn)題進(jìn)行討論，總結(jié)各組中切實(shí)、可行、有效的解決方法，整理后，可交給相關(guān)部門(mén)。各組選出1名小組負(fù)責(zé)人，由小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行任務(wù)分配。在網(wǎng)上查找相關(guān)資料，