有效溝通原理-非有聲語(yǔ)言的運(yùn)用課件

有效溝通原理——非有聲語(yǔ)言的運(yùn)用

SimaoYangEducationGroupCo.Ltd有效溝通原理——非有聲語(yǔ)言的運(yùn)用

SimaoYangE團(tuán)隊(duì)公約

積極參與空杯心態(tài)相互信任保持秩序團(tuán)隊(duì)公約積極參與課程簡(jiǎn)介本課程專(zhuān)為企業(yè)中層管理人員而設(shè)計(jì)。課程通過(guò)大量的理論傳授及案例分享，旨在通過(guò)本課程的授權(quán)講師，利用本課程提供的一整套標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工具，幫助學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)人際溝通過(guò)程中的非有聲語(yǔ)言的原理及運(yùn)用有一詳細(xì)而清晰的認(rèn)識(shí)和掌握，運(yùn)用之于人際溝通過(guò)程，進(jìn)而通過(guò)良好的溝通建立良好的人際關(guān)系。本課程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為3小時(shí)。課程簡(jiǎn)介本課程專(zhuān)為企業(yè)中層管理人員而設(shè)計(jì)。課程通過(guò)大量的理論課程目標(biāo)使學(xué)員清晰肢體語(yǔ)言的構(gòu)成掌握肢體語(yǔ)言的運(yùn)用方式掌握肢體語(yǔ)言的運(yùn)用時(shí)機(jī)課程目標(biāo)使學(xué)員清晰肢體語(yǔ)言的構(gòu)成概述肢體語(yǔ)言的構(gòu)成靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的肢體語(yǔ)言進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)課程內(nèi)容課程內(nèi)容課程期望使學(xué)員清晰肢體語(yǔ)言的構(gòu)成掌握肢體語(yǔ)言的運(yùn)用方式掌握肢體語(yǔ)言的運(yùn)用時(shí)機(jī)并能主動(dòng)運(yùn)用之于實(shí)際課程期望使學(xué)員清晰肢體語(yǔ)言的構(gòu)成目錄概述肢體語(yǔ)言的構(gòu)成靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的肢體語(yǔ)言進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)目錄概述肢體語(yǔ)言是人際溝通的關(guān)鍵元素。實(shí)際上，研究表明，我們所獲取的絕大多數(shù)信息的來(lái)自于對(duì)方的身體語(yǔ)言。還記得我們上次的課程么？通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，你將了解到如何讀取和使用肢體語(yǔ)言這一溝通的關(guān)鍵要素。概述肢體語(yǔ)言是人際溝通的關(guān)鍵元素。實(shí)際上，研究表明，我們所獲取的語(yǔ)言的內(nèi)容可以欺騙我們，但是一個(gè)人的肢體動(dòng)作還有其聲音的變化卻會(huì)告訴我們真實(shí)的一面。當(dāng)讀懂對(duì)方的肢體語(yǔ)言變成了拿手好戲，我們就獲得了一條線索，以能夠了解對(duì)方的真實(shí)感情和態(tài)度。讀懂對(duì)方的真實(shí)信息，可以使我們時(shí)時(shí)把握先機(jī)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，降低發(fā)生沖突的可能性。概述語(yǔ)言的內(nèi)容可以欺騙我們，但是一個(gè)人的肢體動(dòng)作還有其聲音的變化推銷(xiāo)員的絕技與水門(mén)事件

在進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí)，如果妻子最先架起腿，緊跟著丈夫也架腿的話，這個(gè)家可以看作是“老婆當(dāng)家”。于是，他們就不把丈夫看做推銷(xiāo)對(duì)象，而針對(duì)他妻子展開(kāi)重點(diǎn)進(jìn)攻，結(jié)果往往事半功倍。

水門(mén)事件這個(gè)轟動(dòng)全世界的丑聞，導(dǎo)致了尼克松總統(tǒng)的下臺(tái)。當(dāng)時(shí)，全世界的電視臺(tái)都播映了有關(guān)這一事件的新聞。當(dāng)電視中出現(xiàn)記者采訪尼克松的鏡頭時(shí)，尼克松一邊回答記者們的提問(wèn)，一邊隨手撫摸著自己的臉頰、下巴。這些微妙的自身觸摸的現(xiàn)象，在水門(mén)事件爆發(fā)前，是不曾見(jiàn)過(guò)的。諳熟身態(tài)語(yǔ)言的專(zhuān)家們，一看到尼克松自我撫摸的行為，便確信在水門(mén)事件中，尼克松是脫離不了干系的。因?yàn)樗纳響B(tài)語(yǔ)言已是一份“不打自招”的“供詞”。推銷(xiāo)員的絕技與水門(mén)事件在進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí)，如果妻子最先架起腿，緊肢體語(yǔ)言可以使我們的表達(dá)更為清晰和精彩，增強(qiáng)溝通的效用通過(guò)給聲音語(yǔ)言以有力的補(bǔ)充，提升自我表達(dá)的力量支持傾聽(tīng)，即使保持沉默也將正確的信息傳遞出去概述肢體語(yǔ)言可以使我們的表達(dá)更為清晰和精彩，增強(qiáng)溝通的效用通過(guò)給你自己有多次在聽(tīng)到刺耳的撞擊聲之后，趕緊伸長(zhǎng)脖子想看看到底發(fā)生了什么？如果只聽(tīng)到打雷，但是沒(méi)看到閃電與陰云壓頂，你相信暴風(fēng)雨即將來(lái)臨嗎？肢體語(yǔ)言是非常有力的傳播工具，通過(guò)肢體語(yǔ)言支持自己所說(shuō)的話，可以讓人際溝通更為有效，無(wú)論如何，眼見(jiàn)為實(shí)嘛！概述人們通常的觀點(diǎn)：眼見(jiàn)為實(shí)耳聽(tīng)為虛！你自己有多次在聽(tīng)到刺耳的撞擊聲之后，趕緊伸長(zhǎng)脖子想看看到底發(fā)語(yǔ)言符號(hào)傳遞語(yǔ)句和思想，非語(yǔ)言溝通傳遞感情。很多情況下，明白對(duì)方的情感比聽(tīng)懂他所說(shuō)的話更加重要。概述語(yǔ)言符號(hào)傳遞語(yǔ)句和思想，非語(yǔ)言溝通傳遞感情。概述目錄概述肢體語(yǔ)言的構(gòu)成靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的肢體語(yǔ)言進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)目錄概述非語(yǔ)言符號(hào)由以下幾個(gè)部分組成：輔助語(yǔ)言－手勢(shì)、呻吟、嘟囔、嘆息、停頓姿勢(shì)—溝通時(shí)身體動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的形象空間—溝通的雙方彼此位置和距離遠(yuǎn)近，相互的空間關(guān)系肢體語(yǔ)言的構(gòu)成非語(yǔ)言符號(hào)由以下幾個(gè)部分組成：輔助語(yǔ)言－手勢(shì)、呻吟、嘟囔、嘆與語(yǔ)言和輔助語(yǔ)言不同，大多數(shù)身體語(yǔ)言是自動(dòng)的，包括瞳孔，當(dāng)興奮或非常感興趣時(shí)瞳孔通常會(huì)放大。比起對(duì)方說(shuō)的話而言，身體語(yǔ)言被認(rèn)為是理解他人真實(shí)想法的更可靠依據(jù)。肢體語(yǔ)言的構(gòu)成通常當(dāng)事人是意識(shí)不到的與語(yǔ)言和輔助語(yǔ)言不同，大多數(shù)身體語(yǔ)言是自動(dòng)的，包括瞳孔，當(dāng)興人際溝通中超過(guò)一半的的理解來(lái)自于肢體語(yǔ)言空間--人類(lèi)對(duì)自己的空間看得很重要，但是只有當(dāng)自己的個(gè)人空間被侵占后才意識(shí)得到。說(shuō)話時(shí)你與對(duì)方之間的距離傳遞出很重要非語(yǔ)言信息。朝向--人們說(shuō)話時(shí)面向哪里暗示了態(tài)度和關(guān)系，說(shuō)話時(shí)既可以面對(duì)面，也可以肩并肩，甚至背靠背。手勢(shì)--握手，接觸，擁抱，拍肩膀都傳遞信息，表現(xiàn)親昵或吸引等。姿勢(shì)--并不是指人們?cè)谡f(shuō)話時(shí)是否站著，坐著或躺著，而是指站得懶散還是筆直，雙手是否交叉在胸前，兩腿是否交交疊等。肢體語(yǔ)言的構(gòu)成人際溝通中超過(guò)一半的的理解來(lái)自于肢體語(yǔ)言空間--人類(lèi)對(duì)自己的面部眼神身體胳膊和手臂人們通常最為注意的是面部表情和手勢(shì)的變化：肢體語(yǔ)言的構(gòu)成面部人們通常最為注意的是面部表情和手勢(shì)的變化：肢體語(yǔ)言的構(gòu)成面部表情毫不隱瞞的傳遞了溝通者的態(tài)度：嘴、唇、眉還有前額的動(dòng)作都能傳遞表現(xiàn)個(gè)人情感的信息。在交流過(guò)程中面部表情一直在改變，本能的而且持續(xù)的被傾聽(tīng)者的大腦所監(jiān)控肢體語(yǔ)言的構(gòu)成面部表情毫不隱瞞的傳遞了溝通者的態(tài)度：嘴、唇、眉還有前額的動(dòng)眼睛：眼睛可以傳遞很多情感，眼神接觸是社會(huì)傳播的主要標(biāo)志，通過(guò)眼神接觸的頻率和時(shí)間長(zhǎng)短可以洞察一個(gè)人的感情。不再保持眼神接觸暗示不感興趣或厭倦，是繼續(xù)還是結(jié)束對(duì)話的信號(hào)。持續(xù)的眼神關(guān)注表示你被吸引或者很厭惡對(duì)方說(shuō)的，直接顯示出一個(gè)人的反應(yīng)。肢體語(yǔ)言的構(gòu)成眼睛：眼睛可以傳遞很多情感，眼神接觸是社會(huì)傳播的主要標(biāo)志，通體驗(yàn)游戲望穿秋水體驗(yàn)游戲望穿秋水面部表情的作用思考回憶想象說(shuō)感覺(jué)和具體感受回憶聽(tīng)到的內(nèi)心的想法面部表情的作用思考回憶想象說(shuō)感覺(jué)和具體感受回憶聽(tīng)到的內(nèi)心的想場(chǎng)景模擬向大家描述一個(gè)你心目中最為理想的住處，越具體越好；給大家分享一下上周末你最為高興的一件事情，越具體越好；場(chǎng)景模擬向大家描述一個(gè)你心目中最為理想的住處，越具體越好；移動(dòng)方向：人們移動(dòng)的方向泄漏了他們的真實(shí)感受，積極還消極就要看方向相向還是相悖，向上或向下，從一邊到另一邊。肢體語(yǔ)言的構(gòu)成移動(dòng)方向：肢體語(yǔ)言的構(gòu)成在溝通過(guò)程中，改進(jìn)自己和關(guān)注別人的肢體語(yǔ)言將幫助你成為一個(gè)更心領(lǐng)神會(huì)的溝通者，將對(duì)個(gè)人和職業(yè)產(chǎn)生非常積極的影響。肢體語(yǔ)言的構(gòu)成在溝通過(guò)程中，改進(jìn)自己和關(guān)注別人的肢體語(yǔ)言將幫助你成為一個(gè)更目錄概述肢體語(yǔ)言的構(gòu)成靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的肢體語(yǔ)言進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)目錄概述姿勢(shì)—人們?cè)鯓幼蛘?，與動(dòng)作相對(duì)，是指身體或某一部分保持某種姿態(tài)或位置至少兩秒鐘的時(shí)間。身體的姿勢(shì)姿勢(shì)—人們?cè)鯓幼蛘?，與動(dòng)作相對(duì)，是指身體或某一部分保持某種無(wú)論何時(shí)當(dāng)聲音語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言發(fā)生矛盾時(shí)，人們幾乎總是相信身體的信號(hào)。就像一句老話：事實(shí)勝于雄辯。身體的姿勢(shì)無(wú)論何時(shí)當(dāng)聲音語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言發(fā)生矛盾時(shí)，人們幾乎總是相信身體姿勢(shì)對(duì)溝通的作用有好有壞，對(duì)身體傾向自己的聽(tīng)者，你會(huì)說(shuō)更多的東西，而采取開(kāi)放姿勢(shì)的聽(tīng)者也會(huì)更積極的接受信息：開(kāi)放的姿勢(shì)包括：坐姿兩腿分開(kāi)，沒(méi)有交疊膝蓋分開(kāi)肘部經(jīng)常離開(kāi)身體，手張開(kāi)，沒(méi)有握拳封閉的姿勢(shì)包括：交疊膝蓋或腳踝手放在口袋里雙手在胸前交叉身體的姿勢(shì)姿勢(shì)對(duì)溝通的作用有好有壞，對(duì)身體傾向自己的聽(tīng)者，你會(huì)說(shuō)更多的開(kāi)放或封閉，前傾或后仰的各種姿勢(shì)排列組合，組成四種基本的情緒模式：沉思的響應(yīng)的防御的好斗的但這四種模式僅僅代表一般的情緒，不能表示特殊的感情或感情的強(qiáng)烈程度。如：一個(gè)人正處在防御的情緒模式可能是感到無(wú)聊，也可能是不舒服或焦慮。身體的姿勢(shì)開(kāi)放或封閉，前傾或后仰的各種姿勢(shì)排列組合，組成四種基本的情緒開(kāi)放的后仰的姿勢(shì)是什么跡象呢？

眉毛和前額放松沉思模式：表示你正在接納，可能在傾聽(tīng)，或者評(píng)估聽(tīng)到的話。在這種感興趣的狀態(tài)下，肢體語(yǔ)言可能保持相對(duì)靜止，維持某個(gè)姿勢(shì)不動(dòng)。而動(dòng)態(tài)的姿勢(shì)則暗示特殊的感受，當(dāng)你正在積極傾聽(tīng)時(shí)，對(duì)方可以觀察出如下所示的表情：身體的姿勢(shì)開(kāi)放的后仰的姿勢(shì)是什么跡象呢？眉毛和前額放松沉思模式：間歇的點(diǎn)頭頭部朝你的方向傾斜比較多的直接眼神接觸身體的姿勢(shì)間歇的點(diǎn)頭頭部朝你的方向傾斜比較多的直接眼神接觸身體的姿勢(shì)如果對(duì)方正在思考或評(píng)價(jià)你的話，你將發(fā)現(xiàn)一些面部表情和手部動(dòng)作:思考的時(shí)候手扶著下巴或面頰、輕輕的抿嘴、眉毛輕垂但不是皺眉或扭曲、手指撓撓臉部或胡須等身體的姿勢(shì)如果對(duì)方正在思考或評(píng)價(jià)你的話，你將發(fā)現(xiàn)一些面部表情和手部動(dòng)作前傾的開(kāi)放姿勢(shì)代表“響應(yīng)”:處在這種情況下，他會(huì)顯示出舒服和從容的神態(tài)，表示其正在思考或表示贊同。一旦明白或同意你的話，就會(huì)肯定的點(diǎn)頭，眼睛也瞪得大大的；他們很有可能向你移動(dòng)，能更接近一點(diǎn)，如果坐著也會(huì)坐到椅子邊緣，以離你更近。這種情況下，會(huì)出現(xiàn)眼神接觸直接并且保持一段時(shí)間，嘴唇放松，嘴角上揚(yáng)。當(dāng)這種和諧的氣氛越來(lái)越強(qiáng)烈，他們甚至開(kāi)始模仿你的身體語(yǔ)言身體的姿勢(shì)前傾的開(kāi)放姿勢(shì)代表“響應(yīng)”:處在這種情況下，他會(huì)顯示出舒服和防御姿勢(shì)：聽(tīng)者處在后仰并且封閉的姿勢(shì)，這表示“防御”?？赡芤馕吨魫?，不感興趣或不確定；也可能是焦慮、緊張、或壓力。無(wú)論是哪種情緒，他們都正在經(jīng)歷著這種不良情緒并且希望逃離當(dāng)前的環(huán)境。這種“逃離者”情緒通常顯示為駝著背，交叉雙臂或腿，腳尖朝著門(mén)的方向，坐立不安，顯而易見(jiàn)很少眼神接觸，眼睛看著下面或四處亂看。身體的姿勢(shì)咖啡廳的男士與美女防御姿勢(shì)：聽(tīng)者處在后仰并且封閉的姿勢(shì)，這表示“防御”?？赡芤馊藗儫o(wú)意識(shí)的觸碰自己的身體以緩解壓力，在緊張或焦慮的時(shí)候，這樣做讓他們感到舒服:撫摸手、胳膊和腿摩擦或掐皮膚舉起手臂或腕用指尖接觸嘴唇擺弄衣角擺弄鉛筆或圓珠筆等身體的姿勢(shì)這就是我們有時(shí)為什么重視細(xì)節(jié)的原因之一人們無(wú)意識(shí)的觸碰自己的身體以緩解壓力，在緊張或焦慮的時(shí)候，這另一種處在防御情緒表現(xiàn)往往是“投降（屈服）”，如：伸出手指、手掌向上舉起手、聳肩、點(diǎn)頭哈腰、頭偏到一邊等都是屈服的表現(xiàn)。身體的姿勢(shì)另一種處在防御情緒表現(xiàn)往往是“投降（屈服）”，如：伸出手指、前傾的封閉姿勢(shì)：表示對(duì)抗，這種情緒的強(qiáng)烈程度--輕則不同意，重則敵對(duì)的進(jìn)攻。雙手叉腰，肘向外，這是一種常見(jiàn)的姿勢(shì)，當(dāng)人們希望表現(xiàn)出強(qiáng)有力的支派或威嚇時(shí)，通過(guò)這種姿勢(shì)使自己看起來(lái)大一些。處于對(duì)抗情緒中另一種常見(jiàn)的情況是侵占個(gè)人空間。對(duì)方會(huì)站得離你很近，近得讓你難受，手隨時(shí)都有可能戳到你身上，臉離你的臉只有一英寸。手的姿勢(shì)也暗示對(duì)抗的態(tài)度。比如攥緊拳頭，或做出一副短促、鋒利、切割的動(dòng)作，手掌向下拍桌子或任何東西的平面皺眉表示生氣或不高興；緊緊抿著嘴唇或噘起嘴巴表示不同意身體的姿勢(shì)前傾的封閉姿勢(shì)：表示對(duì)抗，這種情緒的強(qiáng)烈程度--輕則不同意，有人性格文靜、內(nèi)向，然而當(dāng)他們一旦騎上摩托車(chē)，就立刻搖身一變而成為狂徒，原因何在？空間和距離難道車(chē)輛本身潛藏著某種足以改變一個(gè)人的性格的因素?我們的寵物小狗總是跑來(lái)跑去在地上不停地撒尿，它們?cè)诟墒裁?？這是我的地盤(pán)?。?！人也和動(dòng)物一樣，有“勢(shì)力范圍”的感覺(jué)，領(lǐng)域的必要性存在于所有的動(dòng)物和人類(lèi)的心里，經(jīng)常會(huì)無(wú)意識(shí)地表現(xiàn)出來(lái)，人類(lèi)對(duì)自己的勢(shì)力范圍的感覺(jué)，表現(xiàn)在互相之間的空間距離上！有人性格文靜、內(nèi)向，然而當(dāng)他們一旦騎上摩托車(chē)，就立刻搖身一變空間和距離

事實(shí)上，以人類(lèi)勢(shì)力范圍為中心的空間，以眼前為最大，自身的周?chē)秃髣t相應(yīng)縮小，而目前在汽車(chē)上、在飛機(jī)上，以及在國(guó)外的長(zhǎng)途列車(chē)上，都采用一致向前的座位，以盡量避免面面相對(duì)的座位，即基于這一原理。親密的距離(Intimatedistance)：0cm一45cm；私人的距離(Personaldistance)：

近的私人距離(45cm一75cm)：你的妻子或丈夫有資格； 遠(yuǎn)的私人距離(75cm--120cm)：兩人街頭聊天；禮貌的距離(Socialdistance)： 近的距離在120cm一210cm：通常用在處理非個(gè)人性事務(wù)的場(chǎng)合； 遠(yuǎn)的距離在210cm--360cm：通常用于較正式的社交和業(yè)務(wù)往來(lái)；一般的距離(Publicdistance)： 近的一般距離在360cm--750cm間：一般距離適用于非正式的聚會(huì)； 遠(yuǎn)的一般距離在750cm以上：通常用于領(lǐng)導(dǎo)人物所到之處與人和動(dòng)物之間距離差不多空間和距離事實(shí)上，以人類(lèi)勢(shì)力范圍為中心的空間，以眼前空間和距離領(lǐng)域中的優(yōu)越和從屬：擴(kuò)大領(lǐng)域范圍如借助于寬大的衣服，使自己的身軀顯得更大，占據(jù)更大的領(lǐng)域，用以傳達(dá)給對(duì)方“我是你的上司”或“我在精神上居優(yōu)勢(shì)”的無(wú)聲語(yǔ)言的明確證據(jù)。與此相反，彎腰駝背等舉動(dòng)，大多是處于劣勢(shì)，含有防衛(wèi)性的意義。動(dòng)物可以變化其身體的大小精神病患者的行為反應(yīng)空間和距離領(lǐng)域中的優(yōu)越和從屬：擴(kuò)大領(lǐng)域范圍空間和距離無(wú)聲電影1：經(jīng)理坐在屋里的辦公桌后面，來(lái)人用手敲門(mén)，然后走進(jìn)來(lái)，和坐著的經(jīng)理談一些事?？赐暧捌螅覀兛梢該?jù)此判斷經(jīng)理和來(lái)人之間的地位與關(guān)系。如果來(lái)人進(jìn)門(mén)就站著跟經(jīng)理說(shuō)話：如果他一邊走向辦公桌，一邊就開(kāi)始講話：如果他直接走到桌子前面，對(duì)著經(jīng)理講話：表示他沒(méi)有什么地位

有較高的地位

地位更高

空間和距離無(wú)聲電影1：經(jīng)理坐在屋里的辦公桌后面，來(lái)人用手敲門(mén)空間和距離還有，敲門(mén)和進(jìn)門(mén)之間的時(shí)間，以及坐著的經(jīng)理在聽(tīng)到敲門(mén)聲后，回答的時(shí)間間隔的長(zhǎng)短，亦可以看出二人的關(guān)系。來(lái)人敲完門(mén)馬上進(jìn)來(lái)，表示這個(gè)人的社會(huì)地位高；經(jīng)理聽(tīng)到敲門(mén)聲后越慢回答，表示經(jīng)理的地位越高。從這里我們可以清晰地看出，人的地位的表現(xiàn)和領(lǐng)域感有關(guān)。由來(lái)人侵入經(jīng)理的個(gè)人空間的多少與時(shí)間的快慢，表明了來(lái)人本身的地位?？臻g和距離還有，敲門(mén)和進(jìn)門(mén)之間的時(shí)間，以及坐著的經(jīng)理在聽(tīng)到敲空間和距離抬高自己，這也是傳達(dá)統(tǒng)御或支配權(quán)利的一種方式： 傳說(shuō)中的神、玉皇大帝、希臘神話里的眾神之父宙斯； 北京故宮歷代皇帝的金鑾殿； 狼群與狗群中領(lǐng)導(dǎo)地位的取得；無(wú)論在何時(shí)，你如果想傳達(dá)出對(duì)他人的支配和統(tǒng)御意識(shí)，只要在坐下來(lái)時(shí)身體比他高，或者讓他坐著，你站著面對(duì)他，就可以了。就是不懂得身態(tài)語(yǔ)言信號(hào)傳達(dá)的人，也會(huì)立刻感覺(jué)到你是在居高臨下地對(duì)他說(shuō)話。所以，人們應(yīng)該注意到這一點(diǎn)，一般應(yīng)該避免抬高自己，以免別人對(duì)你產(chǎn)生心理上的對(duì)立，人們決不會(huì)向一個(gè)居高臨下地向他說(shuō)話的人，袒露自己的真情實(shí)感?？臻g和距離抬高自己，這也是傳達(dá)統(tǒng)御或支配權(quán)利的一種方式：一個(gè)人的優(yōu)越感可以從兩個(gè)人一碰面，互相握手致意的時(shí)候就表現(xiàn)出來(lái)：當(dāng)有人牢牢地握住你的手，并且翻過(guò)來(lái)使他的手掌直接壓在你的手上：他就是企圖在身體上統(tǒng)轄你；當(dāng)有人把自己的手掌心向上，伸到你的面前：那就是他表示愿意接受從屬的角色；有人在初次和你見(jiàn)面的時(shí)候，一邊握著手寒暄一邊用目光直視著你：這是他意欲用目光的侵入，來(lái)壓迫對(duì)方的情緒，或由上往下地卑視對(duì)方；換句話說(shuō)，這是他想處于比對(duì)方更優(yōu)越的地位的一種表現(xiàn)。握手一個(gè)人的優(yōu)越感可以從兩個(gè)人一碰面，互相握手致意的時(shí)候就表現(xiàn)出目錄概述肢體語(yǔ)言的構(gòu)成靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的肢體語(yǔ)言進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)目錄概述人們想的和說(shuō)出來(lái)的話總會(huì)有差異，真實(shí)的感受和表現(xiàn)出的肢體語(yǔ)言也同樣有矛盾。通常，人們并非有意識(shí)的關(guān)注自己的行為動(dòng)作和別人的肢體語(yǔ)言，在多數(shù)情況下是下意識(shí)的呈現(xiàn)不同的姿勢(shì)，解讀別人的動(dòng)作也是一樣。肢體語(yǔ)言是很微妙的，每個(gè)動(dòng)作和表現(xiàn)都只是整個(gè)情緒信息的一部分。進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)人們想的和說(shuō)出來(lái)的話總會(huì)有差異，真實(shí)的感受和表現(xiàn)出的肢體語(yǔ)言當(dāng)肢體語(yǔ)言和伴隨的聲音語(yǔ)言不協(xié)調(diào)時(shí)，才會(huì)非常明顯。比如聽(tīng)起來(lái)表示同意，但看起來(lái)卻是其他的意思，這種情況就表現(xiàn)得非常清晰。“是的，星期六我會(huì)去，聽(tīng)起來(lái)很有意思哦！”肢體語(yǔ)言同樣表現(xiàn)出響應(yīng)和積極態(tài)度?！拔疫€想知道更多關(guān)于你以前的工作的事情?！闭f(shuō)的話雖然是積極的，肢體語(yǔ)言卻是防御的和拒絕的。進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)當(dāng)肢體語(yǔ)言和伴隨的聲音語(yǔ)言不協(xié)調(diào)時(shí)，才會(huì)非常明顯。比如聽(tīng)起來(lái)并非所有的矛盾都像剛才的例子一樣那么明顯。但是，通過(guò)有些特定的姿勢(shì)和表情，能看出對(duì)方的不確定，即使說(shuō)得好像很確定。觸碰、抓撓或者用手掌摸后腦抓耳朵等通常反映出消極的想法、感覺(jué)和情緒。這些動(dòng)作是不確定，對(duì)抗和不同意的可能信號(hào)。進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)并非所有的矛盾都像剛才的例子一樣那么明顯。但是，通過(guò)有些特定突然分開(kāi)嘴唇，沉下下巴表示驚訝、不確定或不贊成。嘴周?chē)@得緊張或緊緊抿著嘴唇表示反對(duì)。噘起嘴或嘴唇皺起來(lái)，板起臉，代表精神上阻抗。用手、手指、手指關(guān)節(jié)和其他任何東西如筆之類(lèi)觸碰嘴唇是最常見(jiàn)的線索。刺激嘴唇，把注意力從煩亂的思路上轉(zhuǎn)移，這樣做的人可能是在擾亂你。進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)突然分開(kāi)嘴唇，沉下下巴表示驚訝、不確定或不贊成。嘴周?chē)@得緊巧妙的處理這些情況很關(guān)鍵，如果處理失誤，就有可能產(chǎn)生更多的誤解。這些姿勢(shì)和面部表情并非一定表示不同意，但如果伴隨其它表示壓力或不確定的信號(hào)，就很值得揣我們?nèi)ツζ渲械囊馑?。在這些信號(hào)還沒(méi)有影響溝通結(jié)果之前，及早抓住這些信號(hào)并采取適當(dāng)?shù)臏贤ù胧?huì)更好。進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)巧妙的處理這些情況很關(guān)鍵，如果處理失誤，就有可能產(chǎn)生更多的誤聽(tīng)者或說(shuō)者將感謝你識(shí)別他們的感受，覺(jué)得備受鼓勵(lì)，會(huì)表達(dá)出更多真實(shí)的想法和意見(jiàn)，避免日后發(fā)生不希望看到的沖突。肢體語(yǔ)言可以提供給你一些有價(jià)值的信息，包括他人的感受、感情、態(tài)度和情緒。一旦明確知道這些手勢(shì)、姿勢(shì)所表達(dá)的含義，就可以考慮自己該如何適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)。進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)聽(tīng)者或說(shuō)者將感謝你識(shí)別他們的感受，覺(jué)得備受鼓勵(lì)，會(huì)表達(dá)出更多其他的動(dòng)作，如皺眉毛，取決于程度，可能表示對(duì)方正在思考，以可能表示生氣。單獨(dú)或孤立的看，任何姿勢(shì)、動(dòng)作和面部表情都不能傳遞正確的信息。某些動(dòng)作，如交叉雙手或交疊雙腳，可能僅僅是因?yàn)檫@樣更舒服，可以保暖。結(jié)語(yǔ)其他的動(dòng)作，如皺眉毛，取決于程度，可能表示對(duì)方正在思考，以可但是我們絕不能僅僅憑某個(gè)動(dòng)作或姿勢(shì)就草率下結(jié)論，肢體語(yǔ)言的這些元素就像一句話的每個(gè)詞，只有“聽(tīng)完”整個(gè)句子，才知道真正的含義。比如：人們可能交疊雙手（封閉的姿勢(shì)），但真正的原因是地方太小不想侵占你的個(gè)人空間。直接的眼神接觸表示對(duì)方感興趣或被吸引，是沉思的情緒模式。但同時(shí)也可能意味著他們“用眼神殺人”，是一種對(duì)抗的情緒。在做出正確的解讀之前，我們需要觀察不止一個(gè)而是一組行為。為什么有人很喜歡給自己看相卻總是看不準(zhǔn)呢？結(jié)語(yǔ)但是我們絕不能僅僅憑某個(gè)動(dòng)作或姿勢(shì)就草率下結(jié)論，肢體語(yǔ)言的這就像很多沖突由誤解聲音信息引起，誤讀肢體語(yǔ)言也會(huì)造成不良的后果。注意傾聽(tīng)你周?chē)娜?，同時(shí)也注意解讀他們的行為，你的溝通技巧將會(huì)顯著提高。結(jié)語(yǔ)就像很多沖突由誤解聲音信息引起，誤讀肢體語(yǔ)言也會(huì)造成不良的后ThankYou!SimaoYangEducationGroupCo.LtdThankYou!SimaoYangEducatio1、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。9月-239月-23Friday,September8,