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文檔簡介
銀行經理工作述職報告銀行經理工作述職報告1
擔任大堂經理已經五個月了,作為一名大堂經理我深刻的體會和感觸到大堂經理的使命和意義??蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句
親切的問候。大堂經理是我們工商銀行對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象,文明的言談舉止作支撐、大堂經理是我行營業(yè)網點的形象大使,在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止,代表著我們工行的形象,因為我是全行第一個接觸客戶的人,第一個知道客戶需要什么服務的人,第一個幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出業(yè)務時、當客戶有需求時,我就和柜面人員積極協商,為客戶著想,來合理地引導客戶辦理業(yè)務。由于我行地處城區(qū)列車站,流動人口比較多,因此,這里的客戶流動性大,現金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業(yè)務的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知,既不安全又費心。從我第一天在大堂工作,從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中,我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開始時,我覺得大堂經理工作很累、很煩索,責任相對比較重大,但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作,每天坐在大堂經理的位置,為客戶答疑解惑就是我的工作,大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了,在我開始大堂經理的對外工作的前夕,我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務,我學習了很多金融基礎的業(yè)務知識,如何儲蓄,開戶對公或對個人,怎樣密碼找回,掛失補辦,如何銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費,基金,網銀等業(yè)務,我都有了一定的了解并從中出一些要點,向不熟悉銀行業(yè)務的客戶解說,例如,在銀行辦卡的好處:ATM跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等,當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候,他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解,并且愿意在我行辦理業(yè)務,每當這個時候我都覺得很有收獲,并且十分高興。如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當的安撫客戶,做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協調起來,當我在業(yè)務上遇到什么問題他們時,他們都會悉心幫我解答,使我大大提高了對銀行業(yè)務的綜合程度,通過這幾個月的工作,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個集體里。我發(fā)自內心的熱愛我的工作崗位,因為這個崗位非常適合我,由于我的性格比較熱情而溫和,所以當顧客提出問題時,我能很耐心的聽完顧客的疑問,這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下,我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息,大部分的顧客都能與我良好的溝通,在解答問題的過程中,我的業(yè)務知識量也得到了提高,而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。我深知大堂經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,因此要求其綜合素質必須相當的高。要對銀行的業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范,而且還要處事機智,能夠隨機應變。這對于一個大堂經理來講,具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里,大量的吸收知識與能量,散發(fā)出自己的光和熱,作為一個金融服務人,我感到非常自豪,因為我有較高水平的領導和親入一家很好的同事,同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進步的力量,當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時,生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我,最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂經理。銀行經理工作述職報告2
從20xx年到現在,我在xx銀行擔任大堂經理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識,也逐漸體會到了在一個營業(yè)網點,大堂經理的作用有多么重要,接下來就讓我匯報一下這一年的工作:
首先,大堂經理是一個營業(yè)網點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時,關注的不僅僅是室內的環(huán)境衛(wèi)生,業(yè)務辦理和等候的時間長短,還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案,有沒有得到更優(yōu)質更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以,微笑面對客戶,認真傾聽客戶的需求,及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了,因為此時,我的任何言談舉止都將代表工行的形象。另外,我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作,容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務,工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢,不但影響了他們的工作,還極易因此出現失誤操作,導致操作風險。此時,如果停下來為客戶解答,就影響了正在辦理的業(yè)務;如果不予理睬,又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。作為大堂經理,多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通了解業(yè)務流程,對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握,才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺,只有將這些輔助工作做在前面,我才能盡自己所能為他們分擔壓力,同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質的服務。因此在大堂經理的崗位上,我圍繞崗位職責主要開展了以下工作:
一、分流、引導客戶。根據客戶的需求,引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務,向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務,指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道,并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道,節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間,更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。二、為客戶提供基本的咨詢服務,解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據客戶需求,主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。識別優(yōu)質客戶。根據分層次服務的原則,給予其特別關注和優(yōu)先服務,依據客戶的星級及資金閑置情況,向客戶經理推薦有潛力的優(yōu)質客戶。四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會,保障網點現場及時、高質和高效率的服務,提高客戶滿意度。在上述工作開展的過程中,我認為自己的不足之處還很多,仍有以下幾方面需要改進:一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面,沒有更深層次地挖掘客戶的需求,推薦產品主動性有待加強。二、在日常工作中需要處理的雜務較多,占用了較多時間,以致于對優(yōu)質客戶的關注度不夠。三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,沒有認真的思考問題產生的源頭,沒能杜絕問題的再次發(fā)生。四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單,營銷效果并不明顯,營銷技巧有待提高。結合我這一年來的所得,我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會,也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行,做什么工作,重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心,都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽cy行經理工作述職報告3
20xx年,我在黨組的領導下,在"金管、計統(tǒng)、農金"等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下,協助行長較好地完成了所承擔的工作任務,履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責??偨Y回顧一年工作現述職如下:20xx年我繼續(xù)負責綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作積極性,實行規(guī)范化管理,年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務會,安排布置的各崗位工作,及時溝通情況。通過上述舉措,20xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外,我與監(jiān)管股負責人按《金融監(jiān)管責任制》和行內制定的《量化細化實施細責》,把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責任真正分解落實到人。按時完成了監(jiān)管責任的分解落實工作,從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責。做到了:人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考核,將每個人員崗位責任與目標化管理結合,充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管
1、組織監(jiān)管人員認真學習各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務技能,不斷提高綜合素質
今年以來,我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務學習和實際檢查技能的培訓,積極樹立新的監(jiān)管理念,將各項政策規(guī)定和實務操作的要點融入在具體的工作中,從20xx年起,我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓重點從行政監(jiān)管轉向對銀行業(yè)機構的非現場分析和預警上,監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現場檢查技能高、非現場分析到位,圍繞上述三個方面,我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓的同時,督促監(jiān)管人員自學有關監(jiān)管業(yè)務知識,在一定的時期內迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質,以適應形勢發(fā)展的需要。2、認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現場會精神,加快監(jiān)管電子化的步伐
按照20xx年10月銀行業(yè)現場會的要求,認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現場監(jiān)測數據系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應用程序進行了逐項落實,切實保證了監(jiān)管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監(jiān)管部門從20xx年起嚴格按照電子化監(jiān)管的要求,認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結合的原則,落實監(jiān)管實務操作在計算機中的應用,保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務操作的溝通,通過監(jiān)管電子化的建設,切實提高了監(jiān)管的各項基礎工作水平。3、繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性
(1)、20xx年,對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作,一是嚴格執(zhí)行了任職前考試、談話制度,分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話,同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,并將考試及考核結果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。(2)加強對機構準入和退出的監(jiān)管,在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。各家商業(yè)銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時,按照機構撤并規(guī)定的要求作好審批工作,保證了銀行業(yè)機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī),在一季度對20xx年機構和人員上報的材料進行一次復審,凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正,復審結果于20xx年2月20日前上報到銀行科。真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求,我們早在20xx年4月就開展了對銀行業(yè)機構的年檢工作,依照上年年檢各項要求履行了手續(xù),年檢中沒有走過場,現場檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。4、進一步落實監(jiān)管責任制,切實履行了監(jiān)管職責。2月底前,按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則》等制度和辦法,完成了支行與農村信用社聯社簽定監(jiān)管責任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責任狀,制定了監(jiān)管A、B制,明確了監(jiān)管職責、責任和目標,使各項監(jiān)管責任制得到有效的貫徹和落實。5、采取簽定監(jiān)管責任狀和按月對新增*款合規(guī)性進檢查等措施。督促轄內農村信用社進一步端正服務方向,加大支農力度,全面推動農戶小額聯保*款和農戶小額信用*款,進一步控制和壓縮大額*款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,利用現場和非現場檢查等手段對轄內4家農村信用社當年新增*款的合規(guī)性進行按月檢查,檢查中發(fā)現的問題及處理意見及時反饋給聯社和各社,并督促其及時改正。通過檢查,轄內4家農村信用社當年新增*款的50%以上投放于農牧業(yè),投向總體上達到合規(guī),但部分農村信用社存在當年新增*款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶*款和*款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況。6、高度重視清收不良*款工作,進一步化解農村信用社*款風險。今伊始,我支行把督促轄內農村信用社加強對沉欠*款的清收力度,特別是要加大對風險*款和呆滯、呆帳*款的清收力度,進一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯社共同制定的責任清收和崗位清收不良*款工作當做首要工作來抓,截止11月末,我支行轄內4家農村信用社共收回風險*款1,472萬元,占全部風險*款66.4%,取得較好的成效。7、進一步加強監(jiān)管檔案管理,達到監(jiān)管檔案規(guī)范化。今年,我支行認真按人行呼倫貝爾市中心支行《合作金融監(jiān)管辦法》文件(呼銀辦發(fā)[220]135號附件3)規(guī)定的內容建立、補充和完善各項監(jiān)管檔案,達到上級行和支行所要求的規(guī)范化標準。三、貨幣信貸與統(tǒng)計一年來,我組織帶領綜合監(jiān)管全體職工,對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴格的監(jiān)管,按月對信貸資產質量、繳存準備金進行監(jiān)控,為及時掌握轄內金融機構*款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據,我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析,按季進行綜合分析。全年共上報經濟金融形勢分析12份,信貸資產質量分析三期;動態(tài)反應12期,調查報告12期,按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現場檢查、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經濟,共為信用社申請再*款2800萬元(50為頭寸*款),至12月15日已收回1860萬。此外,我還積極組織調查研究和信息調研工作,一年來由我審稿把關共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展狀況調查"、"下崗職工再就業(yè)*款情況調查"、"地區(qū)助學*款情況調查"、"生態(tài)環(huán)境趨勢調查"、"商業(yè)銀行不良資產損失率情況調查"、"中間業(yè)務調查"、"房地產業(yè)務發(fā)展情況調查""金融支持地方經濟情況調查"、"中小企業(yè)融資情況調查等12項指令性調查任務。四、取得的成績及收獲
20xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,在行黨組的正確引導下,使我負責綜合監(jiān)管工作明顯提高,主要表現為:
一是各項管理制度已初具雛形,有了一定的基礎;
二是全員綜合素質有較大提高,并有了一些工作經驗;
三是搞了一些分析、預測、調查,為領導決策提供了部分可借鑒的依據,為今后工作打下了基礎;
四是監(jiān)管手段有所改進,力度進一步加強;五是我本人經常跟隨檢查,學到了很多知識,工作能力有所提高。回顧一年的工作,我在金融監(jiān)管和化解金融風險方面做了一些工作取得了一些成績,但具體工作當中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點。在今后的工作當中克服缺點,發(fā)揮優(yōu)勢,取得更好地工作成績而努力。銀行經理工作述職報告4
市行辦公室:
我于年月起擔任授信管理部副總經理,分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作,主要職責包括:負責公司授信業(yè)務審查;授信出賬審查的組織協調工作;負責制定公司授信業(yè)務的審查要點;負責對全行審查員業(yè)務培訓和指導;負責市行貸審會組織協調工作;配合部門負責人完成本部門的工作,部門負責人交辦的其它工作,向部門負責人負責。另外還主動擔任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經理培訓的組織協調工作。年月經分行批準,擔任授信管理部副總經理主持全部門的管理工作。主要職責除履行分管工作職責外,還承擔對分行信貸管理部部門和市行領導負責,負責所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務的正常健康運作;主持本部門全面工作,對上級行下達的各項計劃指標和監(jiān)測指標的完成情況負責;組織貫徹落實人行、銀監(jiān)會與總行有關信貸政策和管理規(guī)定,并組織制訂實施具體實施細則和操作規(guī)程;組織對支行和各經營單位的信貸業(yè)務考核;對向人行、銀監(jiān)會和上級行報送的信貸業(yè)務報表;對信貸業(yè)務的分析報告的真實性和完整性負責;按上級行授權權限對有關信貸業(yè)務進行審核,負責組織本行貸審會日常運作;組織管理本部門的日常工作,負責規(guī)劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責考核;組織信貸從業(yè)人員的培訓工作;上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責。年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作,主持全部門管理工作的時間較短,所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估。就分管工作的崗位職責要求,本人基本上盡職地完成分管工作,保證了全行公司授信業(yè)務審查和出賬審核工作順利開展,配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經理完成了授信管理部全部管理工作。現將本人主要工作匯報如下:
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會,審查420個授信項目,授信項目總金額140億元。其中:審議通過289個項目上,總金額122億元;上報上級行項目64個,總金額70億元。審核辦理3700筆出賬業(yè)務,金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中:貸款260筆,金額83.55億元;貼現450筆,金額38.8億元;國際貿易融資450筆,金額1.25億美元;承兌2500筆,金額110億元;保函80筆,金額8.3億元。二、完善基礎管理工作
年是全行“規(guī)范管理深化年”,總行針對公司授信業(yè)務管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法,本人立足于授信管理部的基礎管理工作,主動承擔了全部門基礎管理工作的規(guī)章制度修訂、增補工作。對提高授信管理部的基礎管理工作,理順內部業(yè)務流程,規(guī)范各項業(yè)務操作細則,明確各崗位責任等方面發(fā)揮一點作用。主要基礎規(guī)章制度建設情況工作如下:
1、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務管理辦法的基礎上,吸收同業(yè)先進科學管理辦法的基礎上,結合我行現行管理框架,制定了《銀行支行公司授信業(yè)務管理辦法》,作為指導我行公司授信業(yè)務全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī),并在年進行了貫徹執(zhí)行。3、通過總結上年國家宏觀經濟運行形勢,對我行上年信貸業(yè)務管理中存在問題進行深入分析,依據總行下發(fā)下年年信貸指導意見,在對下年國家宏觀調控政策和經濟走勢預測的基礎上,我部及時下發(fā)《銀行支行年授信業(yè)務指導意見》,從源頭上指導一線客戶經理進行業(yè)務開發(fā),保證上半年我行信貸業(yè)務運行始終按照年初制定規(guī)劃運行,實現了信貸風險管理工作風險前移、制度先行,保證我行全年信貸工作在國家宏觀經濟調控政策和監(jiān)管政策下有序運行。4、通過總結以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風險,我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎上,對我行出賬審核流程進行優(yōu)化,明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求,通過相互制約的崗位控制操作風險,制定了《銀行支行出賬審核實施細則》,在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍,實現客戶經理業(yè)務開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對額度內頻繁出賬、低風險業(yè)務出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題,及時下發(fā)《銀行支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業(yè)務再轉授權通知》。5、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對集團關聯客戶授信額度不能量化管理問題,防止對大客戶的集中授信風險發(fā)生,及時規(guī)避集團客戶的系統(tǒng)風險。制定了《銀行支行公司客戶授信額度測算管理辦法》,以量化的數據模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法,保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制。對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進,對存量授信客戶重新審定,對超出總體債務上限的客戶制定逐步壓縮計劃。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發(fā)生。6、依據“銀行民營100”的指導思想,我行公司授信業(yè)務確定了“差別化”營銷策略,將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策,制定了《銀行支行中小客戶授信業(yè)務操作指引》,作為中小客戶開發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導原則,有效地防范了我行公司業(yè)務授信風險的集中,促進了遼寧省中小客戶發(fā)展,響應了國家宏觀經濟政策的要求。7、進一步制度化、程序化我行授信業(yè)務集體決策體系,起草了《銀行支行貸審會條例》和《銀行支行授信管理部聯審會議事規(guī)程》,明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理,確定授信管理部聯審會專家意見作為貸審會的參謀地位,在制度層面完善了我行授信決策體系,保證我行集體審議、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。8、通過現場調研、親自操作感受和對授信業(yè)務操作細節(jié)分析,查找、篩選、逆向思維分析各業(yè)務操作細節(jié)存在風險隱患,及時下發(fā)十多個規(guī)范要求和通知。主要有:對公司業(yè)務部、資產保全部、籌備行公司業(yè)務上報規(guī)范性的通知、對人民幣業(yè)務和國際業(yè)務規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務操作流程、規(guī)范會計報表審計、規(guī)范抵押資產評估要求、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評級要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲場地現場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據等十五個規(guī)范性要求。9、為了保證上述各項管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行,制定了《銀行支行公司授信業(yè)務操作流程定量考核管理辦法》,對客戶經理業(yè)務開發(fā)管理實行量化全流程定量考核,將業(yè)務操作考核結果與客戶經理的經營績效掛鉤,實現對客戶等級認定的科學性,保證我行客戶經理綜合素質的全面發(fā)展。計劃在年全面推行實施。10、通過分析研究中國歷次宏觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響,結合我行現存業(yè)務發(fā)展模式,為了建立我行長效的信貸資產風險控制機制,草擬了<銀行支行建立長效信貸風險管理機制的指導意見>,現已提交全行經營機構負責人討論,擬作為指導我行未來五年信貸業(yè)務開展綱領性的指導思想。三、主動參與總行信貸管理信息系統(tǒng)新需求的完善
工作年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運行,在出賬審核流程、授信審批、統(tǒng)計功能方面仍存在某些不完善的地方,本人以實事求是精神將工作發(fā)現或感覺到需進一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映,并及時向總行報告我行的需求??傂薪邮芪倚薪ㄗh完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計功能。四、圓滿完成接待上級行檢查指導工作
年總行共派出五次檢查、指導組對我行信貸業(yè)務進行檢查指導,我主動參與接待總行檢查組工作,并充分利用每次總行檢查指導時機,全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經濟發(fā)展情況,展示我行信貸業(yè)務管理工作,讓總行業(yè)務管理人員了解我行信貸業(yè)務管理水平和信貸業(yè)務發(fā)展,認真接待、積級組織材料,取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調整我行信貸業(yè)務結構有利時機。五、準確把握政策脈搏,嚴防我行信貸業(yè)務的政策性風險
通過學習國家實施宏觀調控政策,認識到國家防止經濟過熱的貨幣政策的嚴肅性,及時提出了對我行追求規(guī)模擴張政策進行重新調整,確立了“以高效資產質量,實現可持續(xù)發(fā)展”的指導思想。組織審查組貫徹執(zhí)行國家有關規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準入標準;提出對集團客戶和股權關系復雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則,使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業(yè)務;對民營企業(yè)向重工業(yè)化轉型中,有選擇地支持實力強的物流民營客戶,堅決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴張過快的民營客戶,如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶;響應國家發(fā)展中小客戶政策,將發(fā)展中小客戶作為我行未來戰(zhàn)略選擇進行明確,全年我行累計新開發(fā)幾十家中小客戶,有力支持了沈陽地區(qū)經濟結構的調整。堅決貫徹執(zhí)行沈陽市銀監(jiān)局去年對我行檢查發(fā)現的貸款(貼現)轉保證金、貸款逆向操作、承兌業(yè)務量過大的問題,主動在信貸管理方面下發(fā)專項規(guī)定和要求,主動壓縮承兌業(yè)務總量、杜絕了貸款轉保證金、貸款逆向操作、票據貼現的不規(guī)范現象。六、發(fā)揮領導作用,引導培育良好的工作氛圍
年,通過日常工作交流感覺部門人員工作態(tài)度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動性、態(tài)度決定工作結果、工作沒有任何借口、你真的很不錯等四個基本觀點,從勵志方面鼓勵全部工作人員,振奮工作精神、端正工作態(tài)度,取得初步效果。七、承擔全行客戶經理組織培訓工作重任
年本人在主管行領導的授意下,主動承擔起全行客戶經理系列培訓的組織領導工作,在年下半年信貸結構調整及公司業(yè)務開發(fā)放緩時期,組織全行客戶經理進行一系列的信貸業(yè)務培訓,取得階段性成果。年此種培訓還將深入開展下去。八、理論體系上存在不足
1、對銀行追規(guī)模擴張,銀行資產質量及其風險減除的重要性認識不夠。年全國經濟高速發(fā)展時期,本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議,主動回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調減承兌余額,結果導致年新增了吳中儀表逾期貸款,出現沈陽公用發(fā)展貸款預警,下半年被動地按總行壓縮承兌江票計劃調整承兌匯票余額,影響了我行年下半業(yè)務正常開展,失去一部分低風險承兌業(yè)務。主要問題為:以前沒有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質量之間的關系,對“資產質量是發(fā)展第一主題”理念的認識不深,對質量、規(guī)模、效益三者協調發(fā)展關系理解處于口頭,沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中,不能勇于說不,失去很多可以主動回避風險的最佳機會。2、對銀行資本必須覆蓋風險,進而限制銀行過度擴張認識不充分。針對這一點知識,年以前本人頭腦一直空白,缺少系統(tǒng)理論知識,每日僅研究具體授信項目的信用風險,很少從銀行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問題,特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現余額以后,才進行深入的思考和系統(tǒng)學習,明白銀行信貸資源經營有限性,加深對我行存量信貸業(yè)務進行結構性調整的必要性的認識,并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風險、資本制約規(guī)模的基本概念。3、對銀行經營的短期目標和長期目標相互協調性以及信貸業(yè)務風險發(fā)生的滯后性及銀行經營風險的反經濟周期性認識不夠,在年甚至年上半年還存在少許盲目樂觀性,對總行調整政策沒能做到及時接受,幸好在主管行指點下,認識到我行現在必須進行客戶、定價、保證金等結構剛性調整的必要性。及時調整了風險控制的指導思想,實施了適度從緊的審查原則,保證了全行信貸結構調整工作在年順利實施,最終保證我行經營效益提高,有力降低信貸風險,壓縮了承兌總量和調減了大客戶的授信總量。九、本人對信貸風險管理工作再認識
通過學習年國家實施宏觀經濟調整政策和總行進行一系列產品結構、風險排查活動實施,回顧中國金融體系在歷次宏觀經濟大調整時期的得失,結合本人近五年銀行風險管理工作實踐。作為商業(yè)銀行的信貸風險控制部門的負責人,應牢牢地樹立一個長期穩(wěn)定的經營理念指導日常管理工作。即在強化“質量是發(fā)展是第一主題”理念基礎上,堅持一個思想、保持三個理性、把握四個關系。在經營和發(fā)展過程中,必須堅持效益、質量、規(guī)模協調發(fā)展的戰(zhàn)略指導思想,以效益為目的,以質量為前提,以規(guī)模為手段,堅決放棄片面追求規(guī)模的做法。保持三個理性,一是理性對待市場,即不為市場的起伏所左右,始終清醒地判斷市場風險,做到進退自如,風險可控;二是理性對待同業(yè),即在積極借鑒學習同業(yè)好的經驗與做法的同時,堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為;三是理性對待自已,即勇于并善于看清自已的問題,牢記歷史教訓,不斷挑戰(zhàn)自我,超越自我。把握四層關系,是指正確處理好管理與發(fā)展、質量與速度、短期效益與長期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關系。本人將依據上述思想指導授信管理部管理工作,組織全行信業(yè)務審查、管理等具體工作,處理好授信管理部與經營機構關系、協調好與各職能部門關系,做行領導信貸決策參謀部作用。特此報告,請審查。銀行經理工作述職報告5尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好!20xx年已經過去了,我在支行領導的關心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。首先,工作業(yè)績方面,我在支行領導指導下,努力營銷對公客戶,成功主辦了xxxx支行轉型以來第一筆授信業(yè)務,截至20xx年末,實現總授信額度xxxx億元,帶動對公存款xxxx多萬元,實現利息收入xxxx多萬元,實現中間業(yè)務收入xxxx萬元。個人管戶企業(yè)xxxx成功申報為總行級重點客戶,并且正協助支行領導積極營銷一批xxxx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,也成功營銷了一家xxxx企業(yè),利用交叉營銷,實現年末新增對私存款xxxx萬元。在對公客戶經理小指標考核方面,我的成績排在全分行前5位。其次,通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習,我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候,對公司業(yè)務和授信產品一知半解,通過一年的學習,我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點,為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。此外,在熟悉業(yè)務產品的同時,我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。最后,在業(yè)務營銷過程中,認真學習、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務產品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在維護存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。20xx年在工作上的計劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護現有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住xxxx區(qū)域特色,開拓專業(yè)市場,做好中小企業(yè)授信營銷,力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。第五是加強交叉營銷,與對私客戶經理一起,全方位服務客戶。20xx年已經來臨,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經理。謝謝大家!從20xx年到20xx年,我分別任職銀行公司類客戶經理與某公司財務人員,先將這幾年來的主要工作內容述職如下。一、在銀行負責負債業(yè)務
現代銀行對于客戶都有一種“主動出擊”的心理態(tài)度,在20xx年到20xx年這段時間中,我就主要負責有負債業(yè)務這一項工作內容,即負債業(yè)務,為銀行拉存款,維護已有客戶,拓展新賬戶,保證銀行存款規(guī)??梢苑€(wěn)定或是增長。在實際的工作中,我一是堅持“上門維護”,上門維護是銀行客戶經理日常客戶關系維護最常見、運用最為廣泛的方法。所以在工作中我通常都是主動上門征求客戶的意見.了解客戶的需求,設計創(chuàng)新產品.最大限度地滿足客戶需求。工作內容不僅包括上門取單、送單和提供咨詢服務等傳統(tǒng)服務,還包括協助客戶進行資金安排.設計理財方案等;第二是走“情感路線”。客戶經理在客戶關系維護過程中注重銀行、客戶經理與客戶之間的感情交流,在彼此親近、認可、相互幫助的基礎上,建立與客戶之間和諧穩(wěn)固的關系客戶經理在營銷產品的同時,所以我在工作中會盡最大努力運用良好的人際關系、誠摯的個人情感與客戶建立穩(wěn)定、持久的關系;第三是進行“交叉銷售”。銀行穩(wěn)定客戶的基本方法有兩種:一是提供高質量的維護,二是交叉銷售銀行的產品??蛻粼谝粋€銀行得到的服務越多,其轉向其他銀行的興趣越小。所以在工作中我會對客戶進行交叉銷售,如代發(fā)工資、銀行卡、儲蓄業(yè)務、個人理財業(yè)務、機構理財業(yè)務等;第四,進行顧問式營銷。顧問式營銷維護是營銷人員在以專業(yè)營銷技巧進行業(yè)務營銷的同時,能運用分析、綜合、創(chuàng)造、說服等能力,滿足客戶的需要,并能預見客戶的未來而提出積極的建議,以求達成雙方長期合作的業(yè)務關系并實現雙方的互利互惠。顧問式營銷的核心是發(fā)揮營銷人員對客戶的顧問、咨詢、維護功能,謀求雙方的長期信任與合作。我在對企業(yè)客戶的顧問式營銷中,做到了客戶優(yōu)先,是雙方都實現了滿意共贏,并對客戶的業(yè)務開展進行了一定的客觀指導,為客戶提供了具有價值的參考信息。二、在銀行負責資產業(yè)務
銀行的資產業(yè)務也就是信貸業(yè)務,這也是銀行的主要業(yè)務內容之一,在銀行工作期間,我也主要負責了資產業(yè)務。在工作中,我能嚴格遵守規(guī)章制度,把好信貸資產質量的第一關口,作為一名客戶經理,我深感自己肩上擔子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風險,因此,我不斷提醒自己,不斷增強責任心。在實際的工作總,我一是嚴格執(zhí)行上級對于信貸風險控制的思想規(guī)定,進一步對信貸風險進行控制,對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續(xù),對信貸人員貸前調查的范圍及要求,確保信貸調查材料真實有效;二是扎實細致地開展貸后檢查工作,定期和不定期地對企業(yè)經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析,認真填報貸后管理表;三是切實做好貸款五級分類工作,制定了五級分類的具體操作實施細則,對客戶進行統(tǒng)一分類,從而提高了信貸管理的質量;四是對流動資金貸款、貼現貸款,承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,切實從源頭上控制信貸風險;五是積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作,在檢查中沒有發(fā)現一例違規(guī)現象,信貸工作得到肯定和好評。三、在銀行負責中間業(yè)務
中間業(yè)務通常是指,不占用貸款規(guī)模,不直接動用銀行資金,主要依靠為客戶提供各種中介服務和金融服務來獲取收入的業(yè)務。一般情況下,中間業(yè)務具有成本低、風險低、收益高等特點。在銀行中間業(yè)務工作開展上,我首先是開展深入的市場調查。中間業(yè)務屬中介性業(yè)務,其前提是接受客戶委托。因此發(fā)展中間業(yè)務不能一廂情愿,必須適應客戶的需要,取得客戶的信任。而要適應客戶的需要,首先要了解客戶對金融服務的要求。拓展中間業(yè)務不僅取決于銀行能辦什么業(yè)務,更主要的是客戶需要哪方面的金融服務。只要及時了解客戶不斷增長的需求,適時推出和提供優(yōu)質、高效、全方位的系列化金融服務,促進了銀行中間業(yè)務健康、快速、穩(wěn)步地發(fā)展。四、企業(yè)財務工作方面
20xx年,我進入到了一家新的公司,擔任財務人員。面對工作崗位的轉變,我做到了顧全大局、服從安排、團結協作。在崗位變動的過程中,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經驗的同志學習,認真探索,總結方法,增強業(yè)務知識,掌握業(yè)務技能,并能團結同志,加強協作,很快適應了新的工作崗位,熟悉了報賬業(yè)務,與所有的同事一起做好財務審核和監(jiān)督工作;其次,我能夠堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來,本人主要負責財務核算工作,在實際工作中,本著客觀、嚴謹、細致的原則,在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督,嚴格執(zhí)行財務紀律,按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時,對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要
求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整,切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用;第三,在工作中任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。除了完成報賬工作,我還同時兼顧其他相關業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務,本人不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,經常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神,對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成核算任務的同時起草公司費用開支管理辦法及薪酬管理辦法等,出色地完成各項工作任務,起到了先進和榜樣的作用;第四,我做到了、愛崗敬業(yè)、提高效率。在財務戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中;第五,加強自我學習,作為一名財務工作者,深感業(yè)務學習的重要性,不僅要學習掌握國家有關財務政策法規(guī),還要結合財務制度的不斷變革更新自己的業(yè)務知識,以適應新形式、新發(fā)展的需要。所以,自己對財務專業(yè)的業(yè)務學習一直比較重視,經常請教上級主管部門,與同行溝通,并結合中心實際進行學習和提高;第六我遵紀守法,廉于創(chuàng)新,提高工作效率。潔自律,樹立財務工作者的良好形象。作為一名重點崗位會計工作人員,一年來,認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則。堅持以自律為本,以廉潔奉公為起點,正確處理“自律”與“他律”的關系,在實際工作中嚴格遵守法紀,時刻以反面教材警示自己,不斷強化廉潔自律意識,努力做到“自重、自省、自警、自勵”,樹立了財務工作者的良好形象,始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每項工作中。五、以往工作中的不足與下一步工作總結計劃
在以往的工作中,我敢肯定的是成績是有的,但是卻也還存在著一定的不足,其中最為突出的一點就是在工作上表現得有些急功近利,不論在什么崗位上,不論是處理什么樣的業(yè)務,我都希望能夠盡快的辦好、辦實,但是由于高強度的工作節(jié)奏,可能反而不能取得最好的工作成果;還有一點不足之處就是學習面較窄,除了與自己崗位業(yè)務相關的知識都很少了解,很少學習,這樣的學習狀態(tài)是滿足不了一個人才的全方位發(fā)展的。20xx年,我又進入到了新的工作崗位,在新的工作中,我將著重做到以下幾點:第一,在目前的形式下,對于會計人員的要求越來越高,而用心工作始終是會計工作的命脈。保持自己工作態(tài)度塌實嚴謹,堅決遵守公司各項財經紀律和管理制度。平時還要注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習,使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程,做到條理清晰,帳實相符,從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證,從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規(guī)化.標準化。做到了全面.及時.準確的反映;第二,在工作業(yè)務中,不斷的進行探索、嘗試,進行工作業(yè)務創(chuàng)新,開拓新的財務工作局面;第三,加強個人責任心培養(yǎng),認真履行好自己的財務工作職能,勇于負責,敢于負責,具備較強的責任心把自己的工作做好。在工作中,要能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,積極主動,勤勤懇懇,毫無怨言,以基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結工作中的成敗得失,并以高度的熱情和責任感完成各項工作任務;最后,還要平穩(wěn)自身心態(tài),加強自身的內在修養(yǎng)建設,改正以往工作中急功近利的壞毛病,循序漸進,一步一步的按計劃來實現目標
銀行經理工作述職報告7
我叫XX,中共黨員,大學本科文化,經濟師職稱,xxxx年xx月至今任市分行信貸管理部副總經理。一年來,在市分行黨委、主管行領導的正確領導下,在部門負責人的指導下,我勤勤懇懇、任勞任怨,通過自己的不斷努力,工作取得了一定的成績,為規(guī)范全行信貸管理,提高信貸資產質量,有效防范和控制信貸風險貢獻了自己的力量。現將一年來思想、學習、工作情況報告如下:
一、加強政治理論學習,不斷提高政治覺悟和管理水平
能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定,依法合規(guī)經營,從政治上、思想上確保黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行。在日常中,始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑,重點學習了黨章常規(guī)一系列文件,努力把握其基本觀點,領會其精神實質,不斷提高自身的政治素質,增強政治鑒別力。二、加強業(yè)務知識學習,不斷提高工作能力
在工作中我始終不斷堅持學習,認真鉆研農行各項業(yè)務知識,對信貸專業(yè)知識做到學而不厭,同時堅持依據工作實際聯系業(yè)務學習,從而業(yè)務技能和學識水平得到了很大的提高,使自己成為一名在信貸管理方面具有專長的人。三、認真履行工作職責,促進信貸業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展
1、認真做好本年度客戶評級工作。堅持對所有應評級客戶均須評級的原則,落實評級制度有關要求,統(tǒng)一按照總行打分卡進行評級。加強風險意識,嚴格控制評級提升比例,審慎確定高風險行業(yè)、新建企業(yè)和小企業(yè)評級,確保評級結果的審慎性,至9月末我行存量法人客戶年度評級工作全面完成。同時在2月份組織各行開展了內部評級系統(tǒng)的測試工作,按新的評級標準對客戶進行了評級測試,取得了較好效果,為下一步內部評級系統(tǒng)的正式運行打下了好的基礎。2、認真完成客戶分類管理和信貸資產減值測試工作。一是督促各支行按季開展法人信貸客戶十二級分類測評,堅持適度從嚴的.分類標準,落實監(jiān)管部門提出的夯實貸款質量、不良貸款總量和占比要適度反映經濟發(fā)展規(guī)律的新要求,按照審慎原則確保信貸資產風險分類真實反映;二是對新發(fā)放貸款,積極督促前臺部門嚴格按十二級分類管理辦法進行了貸前測評,為信貸業(yè)務決策提供依據;三是認真抓好分類偏離度管理,加大分類監(jiān)測、檢查力度,確保風險分類的政策制度得到有效落實;四是每月按規(guī)定做好信貸資產減值測試工作。3、組織實施CMS數據整改和補錄、C3業(yè)務培訓和演練工作,全面推廣應用C3系統(tǒng)。C3推廣應用是農行今年信貸管理工作的一件大事,事關全行信貸管理的成敗。我具體負責推廣應用C3系統(tǒng)有關工作,在行領導的高度重視和全體信貸從業(yè)人員的積極參與下,克服一切困難,加班加點,我行推廣應用C3系統(tǒng)工作有條不紊地有效開展,嚴格按上級行要求在3月底前完成對全行信貸人員的培訓及CMS二期的數據整改和補錄工作,在4、5月按上級行C3推廣實施工作安排組織進行了兩次C3業(yè)務演練,基本達到熟練操作C3系統(tǒng)、熟悉上線操作流程,為正式切換打下堅實基礎的演練目的,實現C3系統(tǒng)6月初在我行正式切換上線。4、嚴格履行職責,優(yōu)質高效做好貸款審查工作。在信貸業(yè)務審查過程中,嚴格執(zhí)行國家產業(yè)政策、信貸政策,以信貸新規(guī)則為準則,以防范風險為前提,以促進有效發(fā)展為目的,規(guī)范審查行為,努力提高審查質量和效率,切實把好貸款準入關。一是嚴格把握審查重點。即重點審查信貸客戶的財務狀況、經營狀況和貸款擔保抵押三個方面,深層次進行風險揭示和提示風險防范措施,防范風險。二是嚴格把準貸款投向,我行增量貸款除三農個貸外,全部投放在AA級以上的優(yōu)良客戶和低風險業(yè)務上,優(yōu)化了信貸結構。三是適應業(yè)務發(fā)展需要,力求高效、快捷地做好審查審議工作。對基層行上報的信貸事項,基本做到了即到即辦,爭取在在最短的時間內完成審查審批手續(xù)并及時審批下達。四是積極支持服務前臺,對前臺部門資產營銷中的合理需求,力求做到有求必應,及時排憂解難,使一部分優(yōu)質貸款做到了快投放早受益。5、加強信貸風險監(jiān)控工作,有效防范信貸風險。對新發(fā)放信用、客戶經理貸后管理工作情況進行在線檢查,按月對到、逾期信用進行提示,對到期貸款收回情況、新增信用形成不良進行分析,及時發(fā)布信貸在線監(jiān)控檢查通報,定期進行信用業(yè)務總體運行分析和信用投向分析。加強對到逾期和不良貸款的管理,不良貸款實現了雙降,至9月末全行不良貸款余額1085萬元,比年初下降262萬元,不良率0.23%,比年初下降0.2個百分點。6、扎實開展信貸從業(yè)人員的業(yè)務培訓工作,多次參與信貸業(yè)務培訓。農行經營戰(zhàn)略的轉型和服務“三農”市場定位的確定,對信貸人員的綜合素質提出了更高要求,因此緊貼市場和業(yè)務,有針對性地開展業(yè)務培訓是迫在眉睫的大事,一年來我共參與組織開展信貸培訓5次,首先對全行現行信貸管理制度進行了認真梳理、匯編,為每一個信貸從業(yè)人員學習、查閱、執(zhí)行制度提供了便利;其次是每次培訓都進行了授課,精心準備講課材料,制作PPT,培訓過程中結合實際,注重實效,在對制度辦法的講授中穿插案例分析,實行制度培訓和案例培訓相結合,取得了較好的培訓效果。四、存在的不足
1、學習內容不夠全面,學識水平和業(yè)務技能跟農行股改后的新要求還存在一定差距,雖然我平時比較重視學習,但學習的內容上局限于本崗位業(yè)務所需,對全行業(yè)務的一些基本知識如經濟資本增加值、中間業(yè)務產品發(fā)展、貸款定價等涉獵不多,而農行股改上市后,對員工提出了新的更高的要求,因此學習新業(yè)務,掌握新理論,適應新要求,不斷提高自己的履職能力將是我努力的目標。2、工作主觀能動性不夠強,作為一名副職,我在積極配合支持正職開展工作的同時,有時過份依賴正職,不能主動表達自己的意見,不能創(chuàng)造性地開展工作。3、業(yè)務理論水平、文字綜合能力還有一定欠缺,有時在開展一些信貸方面的調研、完成領導交辦的工作時,由于業(yè)務理論水平、文字綜合能力有所欠缺,常有力不從心的感覺,距離上級行和領導的要求有一定差距。4、組織領導和把握全局能力還有待加強,工作中有時存在不敢管的思想,不能主動帶動本部室人員共同完成工作任務。五、今后工作思路
1、積極配合前臺部門繼續(xù)加大信貸資產有效營銷,把握好信貸投放重點,確保有效投放。2、進一步提高審查、審議、審批效率。在有效控制風險的前提下,進一步強化服務意識,嚴格執(zhí)行限時辦結制度,定期監(jiān)測辦結效率,加快審查、審議和審批進度。3、加強風險控制,積極防范各類風險的發(fā)生。在大力拓展業(yè)務的同時,進一步加強對信貸業(yè)務的風險管控,積極防范信貸風險,正確處理好有效發(fā)展與風險控制的關系,實現風險防控與業(yè)務發(fā)展的和諧統(tǒng)一。總之,不管崗位如何變遷,我仍將一如既往地嚴格要求自己,努力克服自身不足,始終保持良好的工作心態(tài),始終保持積極的進取精神,恪盡職守,扎實工作,為農行的發(fā)展作出更大的貢獻。銀行經理工作述職報告8
20xx年,是總行規(guī)范管理深化年。在行領導的正確領導下,我與稽核部一班人一道,緊密圍繞全行工作中心,嚴格按總分行和市行領導關于加強內部控制的有關指示精神開展工作,以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點,穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內累計完成各項稽核檢查21項,其中常規(guī)稽核8項,內控綜合評價7項,離任稽核5項,專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個,針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。一、不負行領導希望,全身心投入稽核工作
自20xx年稽核部成立以來,今年,我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作,增加專職稽核人員配備,到修訂中層干部年末考評辦法,明確稽核部不列入考評范圍,再到委以稽核部以重任,將稽核部作為XX支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標、XX支行內控工作等牽頭單位,并將內控委員會辦公室設于稽核部,多方面給予了稽核人員充分的獨立性,確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質量。在今年的稽核檢查過程中,主管行領導多次親臨一線,組織部署稽核工作,參加與被稽核單位意見交流,組織落實各級稽核整改方案,并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會議發(fā)言內容,作重點強調等等,主管行領導對稽核工作的高度重視,使我們感到沒有理由不將全身心投入到工作之中,沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度,能夠認真對待并積極配合稽核工作,對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位,并普遍表示愿意接受稽核部經常性的檢查。二、認真學習、深刻領會、提高稽核工作的實效
為貼近全行工作重心,年度內每逢總行內控管理相關文件下發(fā),我都先行一步,認真學習和領會,并結合我行實際組織部內人員對重點內容和網點相對薄弱方面進行學習和討論,講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法,引導部門其他人員把握重點、明確方向,進而達到提高現場稽核工作效率的效果。如,20xx年2月份,總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后,經逐條學習、對照和討論,我們在進入現場之前,便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單,對營業(yè)網點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題,及時進行揭示和正確引導,并對其提出明確整改要求,同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議,為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。三、努力打造專業(yè)隊伍,營造良好工作氛圍
為提高稽核人員的政策、業(yè)務水平,我部多次與沈陽市審計局聯系,使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產專業(yè)培訓班,對內部審計相關法律法規(guī),以及內部審計實務標準等內容進行了系統(tǒng)學習,并全員通過了考核,獲得了國家內部審計協會頒發(fā)的崗位資格證書,使我行內審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。隨著部門人員和工作量的雙重增加,在20xx年度工作開展過程中,為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長,在今年的稽核檢查過程中,我們充分利用現場稽核和撰寫稽核報告的時間,有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容,并在內部就有關問題進行討論和意見交流,努力營造內部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍,新員工短時間內熟悉情況并進入角色,老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢,部門全員相互彌補專業(yè)缺陷,崗位技能得到均衡提升,在內部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。四、探尋新思路,推動三級防線的整體聯動
今年,我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時,根據總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內控綜合評價實施辦法》的要求,把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點,結合相關的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度,采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關部室進行了常規(guī)稽核和內控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。鑒于稽核部處于內控監(jiān)管第三道防線,而且又主要采取抽查的檢查方式,因此,為確?;斯ぷ魇盏綄嵭?,有效行使稽核人員的崗位職責,我們在日常實施的稽核檢查工作中,一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,緊密結合XX支行的實際情況,周密制定本部的稽核工作實施方案,并于每次進入現場之前,緊緊抓住風險點,有計劃的擬定稽核資料調閱清單,盡可能的使檢查業(yè)務覆蓋面更加廣泛,避免留有死角。另一方面,在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求,并將相關制度規(guī)定作明確描述,使基層行處能夠更直接的掌握相關業(yè)務操作規(guī)則,更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進行整改,這樣,既保證了稽核整改的實際效果,又在推動內控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。為進一步擴大稽核工作成果,在日?;藱z查工作中,我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題,密切關注監(jiān)管政策變化,把握行業(yè)動態(tài),針對各營業(yè)網點管理相對薄弱和容易忽視的風險環(huán)節(jié)提出了稽核建議,并結合新修訂的制度規(guī)定,對相關管理工作給予重點強調和提示,同時研究和探索新的工作思路,通過采取將檢查情況和相關信息向相關管理部室反饋,并與之達成一致意見的方式,加強橫向信息交流,進而達到使職能管理部門的業(yè)務督導更具針對性,填補部分監(jiān)管真空,推動了第二道防線的聯動。如,今年在對第一個營業(yè)網點常規(guī)稽核時我們發(fā)現,系統(tǒng)內往來業(yè)務對賬只局限于對余額的核對,對發(fā)生額的核對方面存在疏漏。我們及時提出整改要求,每日除對余額核對外,必須換人逐筆核對發(fā)生額,同時將這方面信息反饋給計財部,計財部對各網點及時做出了相應的規(guī)定;之后在其他網點檢查時,又發(fā)
現核對清單只保留十天,按照總行會計檔案管理有關規(guī)定,我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管,每到一處我們都提出上述要求,建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水文本,編制余額調節(jié)表換人核對并簽章證明,這一做法也得到計財部的認可,并且已得以貫徹落實。又如,檢查中我們發(fā)現有的支行發(fā)生的應收未收借貸利息未納入表內“14101應收借貸利息”和“501利息收入”科目核算,造成會計報表數據缺失。經了解,系由于20xx年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時,由于當時14101科目無余額,故未作移行操作處理,致使以后發(fā)生的借貸應收未收利息無法自動進入系統(tǒng)核算,會計報表也就不能完整反映該行資產收益情況。我們對被檢單位及時提出盡快與計財部和科技部聯系,商榷切實可行的辦法,彌補紕漏,得到了相關部門的配合,使問題得以解決。檢查營業(yè)網點柜員重要空白憑證的管理時,了解到因手工帳簿取消的調整,柜員重要空白憑證登記簿已取消,每日營業(yè)終了網點僅憑打印的“表外憑證庫存明細表”換人核對結存數量,卻對柜員重要空白憑證的使用情況未作任何檢查核對。我們及時提出建議,提示各網點每日不但打影表外憑證庫存明細表”,還要打影重要空白憑證使用報表”,對空白重要憑證的使用與結存兩方面內容全面進行勾挑核對,并
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