2022年清華班組長(zhǎng)必修課程自測(cè)題目和答案解析

生態(tài)文明建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展自測(cè)

返回上一級(jí)單選題（共3題）1．下列說法正確的是（10分）A．

1965年，中國(guó)派出代表團(tuán)參加聯(lián)合國(guó)人類環(huán)境大會(huì)B．

1972年，《人類環(huán)境宣言》在聯(lián)合國(guó)人類環(huán)境大會(huì)發(fā)布C．

世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)在1988年發(fā)表了“我們共同的未來(lái)”D．

世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)于1982年10月成立我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)2．下列選項(xiàng)中，不屬于工業(yè)革命負(fù)面影響的是（10分）A．

工業(yè)革命使得水、土地、能源等資源短缺B．

工業(yè)革命帶來(lái)大氣污染、水污染、土壤污染等環(huán)境問題C．

工業(yè)革命使得人口劇增D．

工業(yè)革命引發(fā)耕地面積減少、生物多樣性減少等生態(tài)破壞問題的產(chǎn)生我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)3．下列說法，不正確的是（10分）A．

工業(yè)文明以人類征服自然為主要特征B．

人類中心主義的代表論點(diǎn)是全球生態(tài)危機(jī)的思想根源C．

生態(tài)文明是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段D．

生態(tài)文明是現(xiàn)實(shí)文明形式之一我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)多選題（共3題）1．下列選項(xiàng)中，符合科學(xué)發(fā)展觀要求的是（10分）A．

建設(shè)資源節(jié)約、環(huán)境友好型社會(huì)B．

需要改變發(fā)展模式，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)C．

發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)D．

建設(shè)生態(tài)文明我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：

暫無(wú)2．十八屆五中全會(huì)要求牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的理念。下列選項(xiàng)對(duì)于這一理念，理解正確的是（10分）A．

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力B．

協(xié)調(diào)是持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求C．

開放是國(guó)家繁榮發(fā)展的必由之路D．

共享是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：

暫無(wú)3．黨的十九大要求：堅(jiān)持人魚自然的和諧共生。下列選項(xiàng)對(duì)于這一要求，理解正確的是（10分）A．

綠水青山就是金山銀山B．

統(tǒng)籌山水林田湖草系統(tǒng)治理C．

形成綠色生產(chǎn)方式和生活方式D．

建設(shè)現(xiàn)代化中國(guó)我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：

暫無(wú)判斷題（共4題）1．尊重與善待自然是環(huán)境理論觀的主要內(nèi)容之一。（10分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)2．《生態(tài)經(jīng)濟(jì)》國(guó)際期刊和“國(guó)際生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)會(huì)”創(chuàng)立于1971年。（10分）對(duì)

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暫無(wú)3．城市生態(tài)學(xué)家Yanitsky在1987年提出生態(tài)城市的概念，該理念認(rèn)為生態(tài)城市是環(huán)境和諧、經(jīng)濟(jì)高效、發(fā)展持續(xù)的人類住區(qū)。（10分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)4．開發(fā)城市礦山可以變廢為寶，獲得節(jié)約資源、減少污染的雙贏。（10分）對(duì)

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暫無(wú)“一帶一路”背景下中國(guó)企業(yè)軟實(shí)力自測(cè)

返回上一級(jí)單選題（共4題）1．我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向（）發(fā)展階段（10分）A．

高質(zhì)量B．

高素質(zhì)C．

高水平D．

高就業(yè)我的答案：A參考答案：A答案解析：

無(wú)2．在國(guó)際化路徑中，中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)普遍缺失（）環(huán)節(jié)（10分）A．

國(guó)際營(yíng)銷（揚(yáng)帆遠(yuǎn)航）B．

綠地投資（安營(yíng)扎寨）C．

收購(gòu)兼并（巔峰對(duì)決）D．

戰(zhàn)略聯(lián)盟（合縱連橫）我的答案：B參考答案：B答案解析：

無(wú)3．我國(guó)當(dāng)下大型國(guó)企在國(guó)際市場(chǎng)中的狀態(tài)（）（10分）A．

大而不強(qiáng)B．

沒有競(jìng)爭(zhēng)力C．

沒有進(jìn)入主流市場(chǎng)D．

占據(jù)主導(dǎo)地位我的答案：A參考答案：A答案解析：

無(wú)4．中交集團(tuán)在國(guó)際市場(chǎng)如何做到高回報(bào)可持續(xù)發(fā)展（）（10分）A．

“微笑曲線+PIC+PLC”模式B．

多元發(fā)展C．

質(zhì)優(yōu)價(jià)廉D．

勞動(dòng)力豐富我的答案：A參考答案：A答案解析：

無(wú)多選題（共3題）1．黨的十八屆五中全會(huì)確立了創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、（）、共享的發(fā)展理念（10分）A．

合作B．

綠色C．

共贏D．

開放我的答案：BD參考答案：BD答案解析：

無(wú)2．一帶一路也是一個(gè)通心工程，既要通商脈，又要通文脈。如何通文脈呢？要做到（）（10分）A．

以立服人B．

以理服人C．

以利服人D．

以例服人我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：

無(wú)3．拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)的“三駕馬車”（）（10分）A．

投資B．

消費(fèi)C．

出口D．

進(jìn)口我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：

無(wú)判斷題（共3題）1．“一帶一路”有兩類國(guó)家：一類是絲路沿線國(guó)家，大多是新興市場(chǎng)國(guó)家；一類是絲路相關(guān)國(guó)家，大多是成熟市場(chǎng)國(guó)家()（10分）對(duì)

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無(wú)2．與軟實(shí)力相比，硬實(shí)力才是“一帶一路”建設(shè)的重要助推器()（10分）對(duì)

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無(wú)3．世界國(guó)家綜合國(guó)力主要有四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，即GDP、全球軟實(shí)力、國(guó)家創(chuàng)新指數(shù)、軍事實(shí)力()（10分）對(duì)

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無(wú)企業(yè)管理概覽自測(cè)

返回上一級(jí)單選題（共5題）1．以下不屬于管理職能的是（）（20分）A．

計(jì)劃B．

組織C．

領(lǐng)導(dǎo)D．

創(chuàng)新我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)2．經(jīng)理角色學(xué)派的提出者是（）（10分）A．

德魯克B．

明茨伯格C．

科斯D．

斯隆我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)3．扁平化組織指的是（）（10分）A．

管理幅度大，管理層次少B．

管理幅度小，管理層次多C．

管理幅度大，管理層次多D．

管理幅度小，管理層次少我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)4．以下不屬于職位權(quán)力的是（）（10分）A．

法定權(quán)B．

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C．

懲罰權(quán)D．

道德權(quán)我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)5．對(duì)投入品和干擾因素的控制屬于（）（10分）A．

前饋控制B．

反饋控制C．

即時(shí)控制D．

現(xiàn)場(chǎng)控制我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)判斷題（共3題）1．管理的二重性指的是管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。（10分）對(duì)

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暫無(wú)2．計(jì)劃的靈活性原理要求制訂計(jì)劃要留有余地，能夠應(yīng)付意外情況，但靈活性不能成為推遲計(jì)劃實(shí)施的借口。（10分）對(duì)

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暫無(wú)3．管理者職位越高，越需要關(guān)注程序化決策。（20分）對(duì)

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暫無(wú) 項(xiàng)目管理自測(cè)

返回上一級(jí)單選題（共13題）1．項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)的項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項(xiàng)目的（）（5分）A．

信息檢索和查詢B．

目標(biāo)控制C．

人、財(cái)、物的管理D．

信息收集和存儲(chǔ)我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)2．下列選項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人權(quán)力的是（）（5分）A．

挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B．

知道項(xiàng)目有關(guān)的決策C．

對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配D．

決定項(xiàng)目的預(yù)算我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)3．項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是（）（5分）A．

環(huán)境管理B．

信息管理C．

目標(biāo)管理D．

組織協(xié)調(diào)我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)4．可行性研究是（）（5分）A．

研究項(xiàng)目的計(jì)劃B．

基于項(xiàng)目的計(jì)劃C．

推薦候選技術(shù)的計(jì)劃D．

不推薦候選技術(shù)的計(jì)劃我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)5．進(jìn)度計(jì)劃在項(xiàng)目早期的重要用途是（）（5分）A．

確定項(xiàng)目成本B．

溝通項(xiàng)目里程碑C．

制定工作分解結(jié)構(gòu)D．

估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)6．項(xiàng)目開始的標(biāo)志是（）（5分）A．

確定項(xiàng)目發(fā)起人B．

確定項(xiàng)目預(yù)算C．

確定項(xiàng)目結(jié)束日期D．

確定項(xiàng)目結(jié)果我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)7．隨著項(xiàng)目生命周期的進(jìn)展，資源的投入（）（5分）A．

逐漸變大B．

逐漸變小C．

先變大再變小D．

先變小再變大我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)8．項(xiàng)目目標(biāo)是（）（5分）A．

項(xiàng)目的最終結(jié)果B．

關(guān)于項(xiàng)目及其完成時(shí)間的描述C．

關(guān)于項(xiàng)目的結(jié)果及其完成時(shí)間的描述D．

任務(wù)描述我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)9．項(xiàng)目管理的特征不包括（）（5分）A．

對(duì)象B．

內(nèi)容C．

手段D．

重復(fù)性E．

過程我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)10．在進(jìn)行估算成本時(shí)，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。（）不是直接成本。（5分）A．

項(xiàng)目經(jīng)理的工資B．

分包商的成本C．

項(xiàng)目所用的材料D．

電費(fèi)我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)11．你被指派去負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目。組織使用的是強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)。你為做這個(gè)項(xiàng)目需要購(gòu)買計(jì)算機(jī)，這是（）例子。（5分）A．

有限的成本B．

遞減成本C．

固定成本D．

間接成本我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)12．項(xiàng)目的“一次性”的含義是指（）（5分）A．

項(xiàng)目的持續(xù)的時(shí)間很短B．

項(xiàng)目有確定的開始和結(jié)束時(shí)間C．

項(xiàng)目將在未來(lái)一個(gè)不確定的時(shí)間結(jié)束D．

項(xiàng)目可以在任何時(shí)間取消我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)13．你的項(xiàng)目存在一個(gè)中等水平并且未定義清楚地風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)要求你進(jìn)行成本估算，最佳的處理方法是（）（5分）A．

在考慮所有可能出現(xiàn)的結(jié)果的前提下進(jìn)行成本估算B．

請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員們幫助估算成本C．

根據(jù)你有的信息，計(jì)算一份參數(shù)估算D．

提供一份類比估算我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)多選題（共4題）1．下列關(guān)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能力要求的說法，正確的是（）（5分）A．

堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力B．

人才開發(fā)的能力C．

非凡的溝通技巧和良好的人際交往能力D．

處理壓力和解決問題的能力E．

管理時(shí)間的能力我的答案：ABCDE參考答案：ABCDE答案解析：

暫無(wú)2．項(xiàng)目管理過程應(yīng)遵循的原則是（）（5分）A．

不同項(xiàng)目選擇不同管理過程B．

不同項(xiàng)目的管理過程有不同的內(nèi)容和不同的工作順序C．

有些項(xiàng)目管理過程中的活動(dòng)需要由既定前提條件D．

大型的項(xiàng)目的管理過程需要更加集成和深入，小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過程相對(duì)簡(jiǎn)單E．

項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)，則項(xiàng)目管理過程也會(huì)發(fā)生變動(dòng)我的答案：ABCDE參考答案：ABCDE答案解析：

暫無(wú)3．下列關(guān)于項(xiàng)目管理目的的說法，正確的是（）（5分）A．

項(xiàng)目管理的根本目的是滿足或超越項(xiàng)目的所有相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的需求與期望B．

項(xiàng)目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和項(xiàng)目產(chǎn)出物的功能C．

項(xiàng)目承包商或?qū)嵤┱咭笃谕宰钚〉某杀精@得最大的利潤(rùn)，項(xiàng)目供應(yīng)商要求或期望能夠獲得更多的銷售收入D．

項(xiàng)目設(shè)計(jì)者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作或有所收益E．

項(xiàng)目所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染，項(xiàng)目政府主管部門要求和期望擴(kuò)大就業(yè)和提高社會(huì)福利等。我的答案：ABCDE參考答案：ABCDE答案解析：

暫無(wú)4．項(xiàng)目管理與一般管理的差異在于（）（5分）A．

管理的對(duì)象不同B．

管理的方法不同C．

管理的周期不同D．

管理的目的不同我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：

暫無(wú)判斷題（共3題）1．項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨(dú)特性的一次性工作。（5分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)2．項(xiàng)目管理（MPM）是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開展的各種管理活動(dòng)。（5分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)3．項(xiàng)目的生命周期是由項(xiàng)目經(jīng)歷的階段組成的序列。項(xiàng)目各階段劃分的原則是從某種交付結(jié)果的完成為標(biāo)志，大多數(shù)項(xiàng)目的生命周期大致可劃分為概念階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段、和終止階段四個(gè)階段。（5分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)管理溝通實(shí)務(wù)自測(cè)

返回上一級(jí)單選題（共4題）1．管理溝通中，信息表達(dá)策略包括：（）、簡(jiǎn)明清晰、具體生動(dòng)、談話連貫。（10分）A．

重點(diǎn)突出B．

全面對(duì)稱C．

事無(wú)巨細(xì)我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)2．情感尊重策略中價(jià)值認(rèn)同十分重要，主要包括：放下優(yōu)越感、（）和拒絕冷漠。（10分）A．

極為和藹B．

適度嚴(yán)厲C．

十分嚴(yán)厲我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)3．副語(yǔ)言指的是（），包括音質(zhì)、音色、音準(zhǔn)和停頓等。（10分）A．

表達(dá)什么B．

如何表達(dá)C．

為什么表達(dá)我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)4．非語(yǔ)言溝通的分類：（）、（）、對(duì)象語(yǔ)言。（10分）A．

信號(hào)語(yǔ)言B．

形體語(yǔ)言C．

戲劇語(yǔ)言D．

動(dòng)作語(yǔ)言我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)多選題（共2題）1．1.想成為一個(gè)會(huì)聆聽的人，需要懂得：聆聽?wèi)B(tài)度、不中途打斷、體態(tài)語(yǔ)言、（）、聽弦外之音、（）（10分）A．

重述B．

不辯解C．

保持沉默D．

提出問題我的答案：AD參考答案：AD答案解析：

暫無(wú)2．個(gè)人溝通技能中，做好演講準(zhǔn)備首先需要明確演講目的：教育、（）、（）、報(bào)告、娛樂。（10分）A．

鼓勵(lì)B．

表?yè)P(yáng)C．

說服D．

歌頌E．

批判我的答案：AC參考答案：AC答案解析：

暫無(wú)判斷題（共4題）1．領(lǐng)導(dǎo)者通過溝通與員工分享愿景，激勵(lì)員工為之努力，并建立起價(jià)值觀和相互間的信任，從而推動(dòng)形成高效的工作關(guān)系，促成組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（10分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)2．日常的聊天打招呼也是一種管理溝通。（10分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

管理溝通是為了達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)，是以管理目標(biāo)為導(dǎo)向的3．溝通的過程包含如下幾個(gè)基本法則：動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的、循環(huán)的、可重復(fù)的、可逆的、復(fù)雜的。（10分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

不可重復(fù)的、不可逆的4．溝通的層次除了包括：人際溝通、組織內(nèi)部溝通和與公眾溝通，首先也包括自我溝通。（10分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)班組現(xiàn)場(chǎng)管理自測(cè)

返回上一級(jí)單選題（共5題）1．1.班組長(zhǎng)的職位權(quán)力有（）、懲罰權(quán)和法定權(quán)力。（10分）A．

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)B．

表?yè)P(yáng)權(quán)C．

除名權(quán)我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)2．2.執(zhí)行規(guī)章制度應(yīng)該（）和對(duì)事不對(duì)人。（10分）A．

先寬后嚴(yán)B．

先嚴(yán)后寬C．

寬嚴(yán)并施我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)3．3.現(xiàn)場(chǎng)改善的四個(gè)基本原則是（）、合并、重組和優(yōu)化。（10分）A．

取消B．

精簡(jiǎn)C．

簡(jiǎn)化我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)4．溝通方式不當(dāng)?shù)闹饕蛴姓Z(yǔ)言障礙、（）、組織結(jié)構(gòu)不合理和溝通方式選擇不當(dāng)。（10分）A．

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生低的障礙B．

身體障礙C．

精神障礙我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)5．5.班組長(zhǎng)和下級(jí)溝通要講究（）、既堅(jiān)持原則又不以勢(shì)壓人、盡量不在公開場(chǎng)合與下級(jí)發(fā)生正面沖突、講究批評(píng)與自我批評(píng)和學(xué)會(huì)傾聽。（10分）A．

心胸開闊B．

學(xué)會(huì)做人C．

以理服人我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)多選題（共4題）1．1.班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該關(guān)注（）、（）、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督?？偟脑瓌t是班組管理無(wú)小事。（10分）A．

計(jì)劃B．

組織C．

謀劃D．

布局我的答案：AB參考答案：AB答案解析：

暫無(wú)2．2.班組長(zhǎng)目標(biāo)管理的意義在于（）、（）、邊界條件和原則比目標(biāo)更重要和學(xué)會(huì)必要的妥協(xié)。（10分）A．

明確、具體B．

先進(jìn)、可行C．

口號(hào)鮮明D．

具有超前性我的答案：AB參考答案：AB答案解析：

暫無(wú)3．3.決斷風(fēng)格包括（）、（）、概念性和行為型。（10分）A．

定向型B．

分析型C．

邏輯型D．

直覺型我的答案：AB參考答案：AB答案解析：

暫無(wú)4．4.6s管理的特點(diǎn)是（）、（）、清掃、清理、素養(yǎng)和安全。（10分）A．

整理B．

整頓C．

打掃D．

清潔我的答案：AB參考答案：AB答案解析：

暫無(wú)判斷題（共1題）1．影響職工情緒的要素有國(guó)際因素、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、身體狀況、工作環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和鄰里狀況等。（10分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

其中國(guó)際環(huán)境應(yīng)該為人際環(huán)境、鄰里狀況應(yīng)改為家庭班組質(zhì)量管理自測(cè)

返回上一級(jí)單選題（共2題）1．“企業(yè)依存于客戶，因此應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和將來(lái)的需求，充分滿足客戶的需求，并極力設(shè)法超越客戶的期望?！边@句話反映了ISO質(zhì)量管理原則中的（）。（10分）A．

領(lǐng)導(dǎo)作用B．

以客戶為中心C．

持續(xù)改進(jìn)D．

全面參與我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)2．如果餐廳的食物不干凈，酒店的被褥毛巾沒有經(jīng)過消毒殺菌，那么顧客就會(huì)抱怨，這是質(zhì)量特性中（）。（10分）A．

安全特性B．

一元特性C．

必須特性D．

魅力特性我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)多選題（共2題）1．下列關(guān)于顧客滿意的說法，正確的是（）（10分）A．

顧客滿意與接觸有關(guān)，包括顧客與服務(wù)提供者的接觸點(diǎn)、接觸過程等B．

顧客滿意與服務(wù)有關(guān)，包括服務(wù)資源、服務(wù)提供、服務(wù)特性等C．

顧客滿意是顧客的主觀感受D．

提高顧客滿意度，只要改善超值服務(wù)就可以了我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：

暫無(wú)2．服務(wù)不同于有形產(chǎn)品的基本特征包括（）（10分）A．

無(wú)形性B．

非重復(fù)性C．

非儲(chǔ)存性D．

非運(yùn)輸性我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：

暫無(wú)判斷題（共3題）1．一般而言，投訴抱怨的顧客是好顧客，他們成為忠誠(chéng)客戶的比例會(huì)比較高。（）（20分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)2．企業(yè)追求的終極目標(biāo)是產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。（）（20分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

暫無(wú)3．顧客滿意度與顧客的主觀感受有關(guān)，所以應(yīng)根據(jù)不同的顧客需求決定服務(wù)內(nèi)容和程序。（）（20分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)常用公文寫作規(guī)范與實(shí)踐自測(cè)題

返回上一級(jí)單選題（共4題）1．法定公文語(yǔ)言的基本表達(dá)特征是準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、莊重、（）。（5分）A．

科學(xué)B．

得體C．

實(shí)用D．

流暢我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)2．公文寫作的基本過程，包括：主題、素材、選材、結(jié)構(gòu)、行文和（）。（5分）A．

修改B．

總結(jié)C．

審定D．

結(jié)尾我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)3．申請(qǐng)函，即向（）的有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)的函。（5分）A．

有隸屬關(guān)系B．

無(wú)隸屬關(guān)系C．

上一級(jí)D．

下一級(jí)我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)4．請(qǐng)示的五個(gè)特點(diǎn)是：成文的條件性，行文的超前性，內(nèi)容的單純性，明顯的時(shí)效性，（）（5分）A．

指向的明確性B．

格式的固定型C．

字?jǐn)?shù)的限定性D．

結(jié)果的期復(fù)性我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)多選題（共4題）1．總結(jié)的特點(diǎn)具有：回顧性、（）、（）、（）。（10分）A．

經(jīng)驗(yàn)性B．

客觀性C．

規(guī)律性D．

概括性我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：

暫無(wú)2．高效公文寫作的核心在于呈現(xiàn)出（）、（）、（）的信息。（10分）A．

有目的B．

有意義C．

有價(jià)值D．

有結(jié)構(gòu)我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：

暫無(wú)3．在公文寫作中，“寫稿的三階段說”：（）（）（）。（10分）A．

“寫得像”，有模有樣B．

“寫得是”，有憑有據(jù)C．

“寫得好”，有聲有色D．

“寫得美”，有情有景我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：

暫無(wú)4．在公文寫作中，“三種境界說”包括（）（）（）。（10分）A．

擺脫非我B．

建立自我C．

追求忘我D．

放飛自我我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：

暫無(wú)判斷題（共5題）1．法定公文具有很高的權(quán)威性和約束力，其法定作用極其明顯；事務(wù)文書只有參考和指導(dǎo)作用，而不具有法定作用和效力。（8分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)2．法定公文寫作的基本特點(diǎn)，從表現(xiàn)形式上看，可謂“講究格式規(guī)范，力求標(biāo)新立異”。（8分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

正確選項(xiàng)是：不求標(biāo)新立異3．事務(wù)公文的格式是約定俗成的慣用格式，不像法定公文那樣有嚴(yán)格的要求，但也有嚴(yán)格規(guī)范的制作權(quán)限、行文規(guī)則和處理程序。（8分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

正確選項(xiàng)是：沒有嚴(yán)格規(guī)范的制作權(quán)限、行文規(guī)則和處理程序4．法定公文的作者是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、單位或其領(lǐng)導(dǎo)人；事務(wù)文書的作者可以是具體職能部門，也可以是工作人員。（8分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)5．請(qǐng)示的撰寫要求，嚴(yán)格遵行一文一事原則，一份請(qǐng)示只講一個(gè)問題，切忌數(shù)事混雜。（8分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)管理者言語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)自測(cè)題

返回上一級(jí)單選題（共3題）1．本課講述的演講目的是什么？（10分）A．

我講得精彩B．

他們聽得認(rèn)真C．

我的聲音變成你的行動(dòng)D．

現(xiàn)場(chǎng)掌聲熱烈我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)2．本課講的克服演講緊張的有效方法：（10分）A．

把講稿完全背下來(lái)B．

把講稿上的字體放大C．

減少聽眾人數(shù)D．

完整地大聲練習(xí)幾遍我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)3．為什么演講有規(guī)律模板而又無(wú)定勢(shì)？（10分）A．

有些場(chǎng)合的演講是有規(guī)律的，但是每次的具體情況又有所不同，應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整變化。B．

天下沒有兩次演講是相同，所以演講沒有任何規(guī)律可言。C．

演講的模板是固定的，與模板不一致的演講都不能成功。D．

記住演講的規(guī)律容易，根據(jù)當(dāng)時(shí)形勢(shì)變化很難。我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)多選題（共4題）1．為什么演講結(jié)構(gòu)以單層結(jié)構(gòu)為好？（15分）A．

講的內(nèi)容大家不熟悉B．

聽眾容易理解接受C．

演講者自己容易把握D．

聽眾的知識(shí)結(jié)構(gòu)不一致我的答案：BC參考答案：BC答案解析：

暫無(wú)2．下列語(yǔ)句哪句是演講中的生動(dòng)比喻：（15分）A．

綠水青山就是金山銀山B．

培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才能工巧匠C．

把飯碗牢牢端在中國(guó)人自己手里D．

中國(guó)經(jīng)濟(jì)是一片大海，而不是一個(gè)小池塘我的答案：ACD參考答案：ACD答案解析：

暫無(wú)3．根據(jù)本課，下面哪個(gè)判斷是正確的？（20分）A．

面對(duì)不同意見的人，先講你我共同之處B．

面對(duì)不同意見的人，先講不同意見C．

面對(duì)相同意見的人，先講相同的意見D．

面對(duì)相同意見的人，先講你我不同之處我的答案：AC參考答案：AC答案解析：

暫無(wú)4．帶著故事講道理是提升演講效果的一個(gè)重要技巧，請(qǐng)思考這樣做對(duì)聽眾所能產(chǎn)生的效果。為什么要帶著故事講道理，本課指出：（20分）A．

故事生動(dòng)感人B．

故事能說明道理C．

故事能變化演講節(jié)奏D．

故事引導(dǎo)思考我的答案：ABD參考答案：ABD答案解析：

暫無(wú)習(xí)近平新時(shí)代強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略自測(cè)

返回上一級(jí)單選題（共2題）1．您對(duì)這門課程授課內(nèi)容是否滿意（50分）A．

非常滿意B．

滿意C．

一般我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)2．您對(duì)這門課程授課角度是否滿意（50分）A．

非常滿意B．

滿意C．

一般我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知自測(cè)

返回上一級(jí)單選題（共2題）1．戰(zhàn)略與決策有關(guān)，戰(zhàn)略關(guān)心的是未來(lái)的決策還是今天的決策？（25分）A．

未來(lái)的決策B．

今天的決策我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)2．利潤(rùn)的源泉從根本上是創(chuàng)造什么呢？（25分）A．

創(chuàng)造產(chǎn)品B．

創(chuàng)造技術(shù)C．

創(chuàng)造顧客我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)多選題（共2題）1．21世紀(jì)企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，諸如數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興起和蓬勃發(fā)展、創(chuàng)新成為驅(qū)動(dòng)發(fā)展的力量等導(dǎo)致企業(yè)管理面臨一系列新的情況，具體包括：（25分）A．

新的生產(chǎn)方式B．

新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)C．

新的組織方式D．

新的人性特征我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：

暫無(wú)2．企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容包括哪些層次的戰(zhàn)略？（25分）A．

公司層戰(zhàn)略B．

業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C．

組織層戰(zhàn)略D．

職能層戰(zhàn)略我的答案：ABD參考答案：ABD答案解析：

暫無(wú)中層管理者的人員管理自測(cè)

返回上一級(jí)單選題（共10題）1．在馬斯洛的五個(gè)需求層次理論中，最高需求層次為：（4分）A．

生理需要B．

尊重需要C．

安全需要D．

自我實(shí)現(xiàn)需要我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)2．下列哪項(xiàng)不是馬斯洛的需要層次理論的需要（4分）A．

尊重需要B．

安全需要C．

心理需要D．

生理需要我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)3．在工作中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)的前提是：（4分）A．

把握員工需要激勵(lì)時(shí)所發(fā)出的信號(hào)B．

做好對(duì)激勵(lì)增效的準(zhǔn)備C．

做好對(duì)懲罰失效的準(zhǔn)備D．

根據(jù)員工突出的表現(xiàn)我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)4．著名心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛指出人最低層次的需求是（4分）A．

尊重需要B．

安全需要C．

生理需要D．

自我實(shí)現(xiàn)需要我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)5．企業(yè)人性激勵(lì)的法寶不包括：（4分）A．

信任B．

尊重C．

關(guān)懷D．

升遷我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)6．為什么需要激勵(lì)，是因?yàn)椋?分）A．

組織的需要B．

管理者的需要C．

個(gè)人的需要D．

以上都包括我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)7．根據(jù)馬斯洛需要層次理論，安全需要為主導(dǎo)需要的員工的表現(xiàn)，不包括：（4分）A．

不喜歡引人注目B．

過分自卑或者過分自信C．

看重他人的評(píng)價(jià)，尤其是他人的批評(píng)D．

節(jié)儉我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)8．以下關(guān)于激勵(lì)的分類，不包括：（4分）A．

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)B．

固定激勵(lì)與可變激勵(lì)C．

外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)D．

正向激勵(lì)與側(cè)面激勵(lì)我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)9．當(dāng)員工的主導(dǎo)需要為社會(huì)需要時(shí)，所選用的主要激勵(lì)方式中，不包括下列哪種方式:（4分）A．

目標(biāo)管理B．

在決策時(shí)適度引入他們的參與C．

引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制D．

讓他知道自己是安全的我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)10．下列不屬于制定有效激勵(lì)政策時(shí)應(yīng)做的是（4分）A．

制定員工需求清單B．

制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃C．

制定工作量D．

不斷調(diào)整激勵(lì)政策我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)多選題（共5題）1．馬斯洛需求層次理論包括：（4分）A．

尊重需要B．

社會(huì)需要C．

生理需要D．

自我實(shí)現(xiàn)需要我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：

暫無(wú)2．當(dāng)員工的主導(dǎo)需要為自我實(shí)現(xiàn)需要時(shí)，選取的有效激勵(lì)方式有：（4分）A．

讓他知道自己是安全的B．

讓他知道自己很重要C．

欣賞敢于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新的舉動(dòng)D．

授權(quán)我的答案：BCD參考答案：BCD答案解析：

暫無(wú)3．心流的主要特征包括：（4分）A．

有挑戰(zhàn)性B．

在能力范圍內(nèi)C．

專注、快樂、充實(shí)D．

有目標(biāo)我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：

暫無(wú)4．對(duì)員工的激勵(lì)應(yīng)該是有的放矢、目的性很強(qiáng)的，員工需要激勵(lì)的時(shí)候往往會(huì)有以下一些表現(xiàn)（4分）A．

在需要付出額外努力的時(shí)候，表現(xiàn)不合作B．

遲到、早退或曠工，而并沒有合理的解釋C．

工作認(rèn)真積極，主動(dòng)加班D．

午餐時(shí)間拖長(zhǎng)，不愿意回到辦公地點(diǎn)我的答案：ABD參考答案：ABD答案解析：

暫無(wú)5．當(dāng)員工的主導(dǎo)需要為尊重需要時(shí)，其主要表現(xiàn)為：（4分）A．

希望得到認(rèn)可和尊重B．

看重個(gè)人成長(zhǎng)C．

希望體現(xiàn)自己的價(jià)值D．

喜歡談?wù)撆c省錢、節(jié)約等相關(guān)的話題我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：

暫無(wú)判斷題（共10題）1．所謂“目標(biāo)激勵(lì)”，實(shí)際上就是通常所講的激將法。（4分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

暫無(wú)2．根文化是指中國(guó)人看重家庭、愿意為家庭付出努力、做出犧牲，家庭是中國(guó)人努力工作的重要?jiǎng)恿?。?分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)3．主導(dǎo)需要是指在日常行為中每時(shí)每刻，對(duì)人的行為產(chǎn)生激勵(lì)和促進(jìn)作用的需要。（4分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

暫無(wú)4．公平是激勵(lì)中非常重要的因素，正所謂“不患寡而患不均”，實(shí)際上就是人們的公平心理在起作用。（4分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)5．領(lǐng)導(dǎo)者打算通過增加額外的休息日來(lái)提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率，其結(jié)果總是有效的。（4分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

暫無(wú)6．對(duì)員工的激勵(lì)能否有效很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用。（4分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

暫無(wú)7．目標(biāo)激勵(lì)就是領(lǐng)導(dǎo)者為激勵(lì)對(duì)象描繪出一個(gè)美好的遠(yuǎn)景，使得后者為之所向往、心動(dòng)，繼而激勵(lì)他們迎難而上，堅(jiān)定不移地為之努力奮斗。（4分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)8．對(duì)員工的激勵(lì)，完全是為了組織發(fā)展的需要，對(duì)員工個(gè)人發(fā)展毫無(wú)價(jià)值可言。（4分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

暫無(wú)9．與人溝通時(shí)，要想增進(jìn)彼此的關(guān)系，決不能暴露任何個(gè)人隱私。（4分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

暫無(wú)10．外激勵(lì)是由外酬引發(fā)的激勵(lì)、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系。（4分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)班組績(jī)效管理自測(cè)

返回上一級(jí)單選題（共7題）1．績(jī)效管理的作用，哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的（）（10分）A．

績(jī)效管理就是績(jī)效考核，考核的最終結(jié)果一定是對(duì)接獎(jiǎng)金B(yǎng)．

績(jī)效管理是管理系統(tǒng)的展現(xiàn)，管理不到位，績(jī)效管理也不到位C．

績(jī)效管理重點(diǎn)工作不僅僅是指標(biāo)合理，還包括評(píng)估的全面我的答案：A參考答案：A答案解析：

無(wú)2．上級(jí)下達(dá)目標(biāo)或者任務(wù)后，我們哪項(xiàng)工作是首先開展的（）（10分）A．

立即召開班組會(huì)議，將任務(wù)分配下去B．

和上級(jí)再次確認(rèn)一下領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)與意圖，確認(rèn)班組未來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略C．

及時(shí)和上級(jí)確認(rèn)，本次完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)措施是什么我的答案：B參考答案：B答案解析：

無(wú)3．由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)分管理領(lǐng)導(dǎo)的性格習(xí)慣有差異，管理習(xí)慣不同，（對(duì)待下屬要求也不同），哪個(gè)措施一般效果較好（）（10分）A．

進(jìn)行培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)管理形成共識(shí)B．

建立目標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)定最低目標(biāo)，考核目標(biāo)，最高目標(biāo)），讓干部職工形成對(duì)責(zé)任與收益的共識(shí)C．

在年終評(píng)議中，由總經(jīng)理做好工作統(tǒng)籌，平衡打高分的部門和打低分的部門我的答案：B參考答案：B答案解析：

無(wú)4．當(dāng)上級(jí)下達(dá)較高任務(wù)給下屬后，往往下屬不愿意執(zhí)行，作為班組長(zhǎng)，應(yīng)該采用什么方法比較穩(wěn)妥（）（10分）A．

必須接受，明確告知他這是上級(jí)的要求，必須執(zhí)行B．

和員工一起抱怨，感同身受的抱怨上級(jí)目標(biāo)要求太過分了C．

想盡辦法和員工一起想出實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)的措施辦法，發(fā)揮自身的說服能力，讓對(duì)方自己提出高目標(biāo)任務(wù)我的答案：C參考答案：C答案解析：

無(wú)5．在目標(biāo)下達(dá)后，應(yīng)該做哪些行為（）（10分）A．

目標(biāo)已經(jīng)下達(dá)，作為班組站可以高枕無(wú)憂了B．

目標(biāo)下達(dá)后，還需要每天去檢查目標(biāo)執(zhí)行情況，不管對(duì)方是否接受C．

最好約定一個(gè)和下屬達(dá)成共識(shí)的檢查周期，定期檢查并做記錄，為以后評(píng)價(jià)全面奠定基礎(chǔ)我的答案：C參考答案：C答案解析：

無(wú)6．在下屬完成目標(biāo)的過程中，需要定期檢查及評(píng)估下屬表現(xiàn)，以鼓勵(lì)對(duì)方及時(shí)完成目標(biāo)任務(wù)。檢查頻率設(shè)定什么方式比較好（）（10分）A．

每日檢查反饋一次B．

每周檢查反饋一次C．

每月檢查反饋一次D．

每季度檢查反饋一次E．

平常多關(guān)注下屬表現(xiàn)，如果目標(biāo)偏差不大時(shí)，不用打擾對(duì)方，如果看到對(duì)方剛剛目標(biāo)落后的時(shí)候，給予反饋糾偏，效果更好我的答案：E參考答案：E答案解析：

無(wú)7．作為管理者，你要了解下屬對(duì)評(píng)價(jià)工作的態(tài)度，請(qǐng)問以下哪條是我們管理者需要予以重視并提升的重點(diǎn)（）（10分）A．

必須給我（員工）工作給予年終好評(píng)才行B．

對(duì)我的評(píng)價(jià)比別人要高才行C．

評(píng)價(jià)更加全面，好壞都客觀，同時(shí)對(duì)不足地方能夠客觀指出來(lái)并給予改進(jìn)建議D．

最好別評(píng)價(jià)，大家都很努力我的答案：C參考答案：C答案解析：

無(wú)多選題（共3題）1．班組績(jī)效影響的組織行為因素都有哪些（請(qǐng)選擇最重要的三項(xiàng)因素）()（10分）A．

上級(jí)激勵(lì)給錢的多少B．

團(tuán)隊(duì)成員科學(xué)的分工與協(xié)作C．

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持D．

干部職工的職業(yè)化能力E．

互相幫助的文化氛圍我的答案：BDE參考答案：BDE答案解析：

暫無(wú)2．班組在設(shè)定考核指標(biāo)時(shí)，比較好的考評(píng)指標(biāo)應(yīng)該有哪些特征()（10分）A．

必須量化才行B．

定性指標(biāo)+定量指標(biāo)C．

長(zhǎng)期指標(biāo)+短期指標(biāo)D．

激勵(lì)指標(biāo)+約束指標(biāo)E．

容易出核算獎(jiǎng)金我的答案：BCD參考答案：BCD答案解析：

暫無(wú)3．績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，誰(shuí)評(píng)價(jià)比較好，以下哪些說法時(shí)錯(cuò)誤的()（10分）A．

無(wú)論部門大小，部門經(jīng)理說了算B．

副總說了算C．

群眾評(píng)議說了算D．

依據(jù)誰(shuí)了解誰(shuí)評(píng)價(jià)的原則選擇評(píng)委。并設(shè)定重點(diǎn)權(quán)重E．

外部客戶說了算我的答案：ABCE參考答案：ABCE答案解析：

暫無(wú)戰(zhàn)略管理自測(cè)

返回上一級(jí)單選題（共5題）1．波士頓矩陣中，哪一類業(yè)務(wù)相對(duì)市場(chǎng)份額低，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高？（）（10分）A．

明星B．

金牛C．

問題D．

瘦狗我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)2．企業(yè)戰(zhàn)略管理中，如何正確處理個(gè)人愿景與共同愿景的關(guān)系？（）（10分）A．

個(gè)人愿景統(tǒng)一到共同愿景之下B．

個(gè)人愿景優(yōu)先C．

個(gè)人愿景與共同愿景相矛盾D．

共同愿景服務(wù)于個(gè)人愿景我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)3．（）是指一種不變的企業(yè)行為模式，以便連接、告知并提供一種前后一致的情境，是企業(yè)最不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（10分）A．

商業(yè)模式B．

核心競(jìng)爭(zhēng)力C．

企業(yè)文化D．

組織架構(gòu)我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)4．企業(yè)對(duì)自己根本任務(wù)的“口號(hào)”性描述是指（）（10分）A．

宗旨B．

愿景C．

目標(biāo)D．

戰(zhàn)略我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)5．針對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果所進(jìn)行的控制稱為（）（10分）A．

即時(shí)控制B．

反饋控制C．

前饋控制D．

現(xiàn)場(chǎng)控制我的答案：B參考答案：B答案解析：

暫無(wú)多選題（共3題）1．戰(zhàn)略思維包含（）（10分）A．

系統(tǒng)思維B．

方向思維C．

邏輯思維D．

創(chuàng)新思維我的答案：ABD參考答案：ABD答案解析：

暫無(wú)2．有效的戰(zhàn)略管理過程一定要構(gòu)筑閉環(huán)管理體系，該閉環(huán)管理過程包含：（）（10分）A．

戰(zhàn)略分析B．

戰(zhàn)略選擇C．

戰(zhàn)略實(shí)施D．

戰(zhàn)略控制我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：

暫無(wú)3．波士頓矩陣中，現(xiàn)金牛的用途有：（）（10分）A．

支持有發(fā)展?jié)摿Φ膯栴}類業(yè)務(wù)B．

為明星類業(yè)務(wù)提供資金C．

為企業(yè)提供利潤(rùn)來(lái)源D．

支持瘦狗類業(yè)務(wù)我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：

暫無(wú)判斷題（共2題）1．PEST模型分別從政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、知識(shí)環(huán)境四方面進(jìn)行宏觀環(huán)境分析。（10分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

暫無(wú)2．在戰(zhàn)略選擇上，公司層戰(zhàn)略包括擴(kuò)張型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略，其中，擴(kuò)張型戰(zhàn)略又包括多元化戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、并購(gòu)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略聯(lián)盟和國(guó)際化戰(zhàn)略。（10分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：對(duì)參考答案：對(duì)答案解析：

暫無(wú)企業(yè)人才戰(zhàn)略與績(jī)效管理自測(cè)

返回上一級(jí)單選題（共3題）1．1.企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理的雙向關(guān)系是指（）（10分）A．

支撐與約束的關(guān)系B．

支持與約束的關(guān)系C．

支持與指引的關(guān)系D．

支撐與指引的關(guān)系我的答案：D參考答案：D答案解析：

暫無(wú)2．2.阿米巴模式更適用于哪個(gè)部門？（10分）A．

市場(chǎng)部門B．

職能部門C．

研發(fā)部門D．

生產(chǎn)部門我的答案：C參考答案：C答案解析：

暫無(wú)3．3.請(qǐng)補(bǔ)充如下公式：人所創(chuàng)造的收益=人的能力*人的（）（10分）A．

動(dòng)力B．

付出C．

意愿D．

思維我的答案：A參考答案：A答案解析：

暫無(wú)多選題（共4題）1．1.人才戰(zhàn)略為（）及（）提供人的支撐（10分）A．

企業(yè)發(fā)展B．

戰(zhàn)略落地C．

企業(yè)成本D．

戰(zhàn)略設(shè)計(jì)我的答案：AB參考答案：AB答案解析：

暫無(wú)2．2.在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)，人力資源部門需要做哪些工作？（10分）A．

定崗B．

定責(zé)C．

定編D．

定員我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：

暫無(wú)3．3.中層管理者對(duì)基層管理者的績(jī)效面談應(yīng)該包括（）（10分）A．

業(yè)績(jī)分析B．

原因分析C．

解決方案D．

求助清單我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：

暫無(wú)4．4.以下哪些激勵(lì)手段可以用于基層管理者？（）（10分）A．

物質(zhì)激勵(lì)B．

精神激勵(lì)C．

稀缺福利D．

股權(quán)激勵(lì)我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：

暫無(wú)判斷題（共3題）1．1.中層管理者可以用考核骨干的辦法來(lái)進(jìn)行考核。（10分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

暫無(wú)2．2.基層管理者的主要職責(zé)是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。（10分）對(duì)

錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：

暫無(wú)3．對(duì)于中層管理者進(jìn)