景區(qū)信息中心崗位規(guī)范及服務(wù)流程

景區(qū)信息中心崗位規(guī)范及服務(wù)流程XXX經(jīng)理崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)維。1.2負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的采購和實(shí)物管理。1.3負(fù)責(zé)編制公司信息化建設(shè)預(yù)算，及信息化項(xiàng)目的統(tǒng)一建設(shè)。1.4負(fù)責(zé)分、子公司信息化建設(shè)項(xiàng)目的審批，保證其與公司級(jí)管理的一致性。1.5指導(dǎo)部門成員開展工作。1.6向管理層人員匯報(bào)工作情況。2工作內(nèi)容及要求2.1進(jìn)行公司信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)，組織、制訂IT基礎(chǔ)資源（硬軟件）運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)IT資源集約管理。2.2集成公司信息系統(tǒng)總體構(gòu)架，構(gòu)建企業(yè)信息化實(shí)施組織，結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項(xiàng)目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統(tǒng)管理。2.3確定網(wǎng)絡(luò)信息安全和資源共享策略。

2.4對(duì)旅游指揮中心的接待、值班、解說和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作進(jìn)行安排和管理。2.5對(duì)呼叫中心的業(yè)務(wù)運(yùn)行、維護(hù)進(jìn)行安排和管理。2.62.72.82.9對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心的平安運(yùn)行、設(shè)備維護(hù)進(jìn)行安排和管理。對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的平安運(yùn)行，設(shè)備維護(hù)進(jìn)行安排和管理。對(duì)電子商務(wù)中心業(yè)務(wù)的管理、運(yùn)營、維護(hù)進(jìn)行人員安排和管理。完善IT運(yùn)維和管理制度，保障公司網(wǎng)絡(luò)、辦公、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、票務(wù)、信息安全等各系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.10制訂公司信息化中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、當(dāng)年滾動(dòng)實(shí)施打算，制定企業(yè)信息化管理制度、制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；樹立公司信息化評(píng)價(jià)體系、制定全員信息化培訓(xùn)打算。2.11對(duì)公司工作人員進(jìn)行IT技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)各部門、分公司信息系統(tǒng)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2.12其他未盡事宜，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3工作質(zhì)量

3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、詳盡周到；3.4積極與部門人員配合，按時(shí)按量完成任務(wù)；3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他義務(wù)。4崗位素質(zhì)要求4.1性別：不限；4.2身材狀態(tài)：身材健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：大專及大專以上4.4工作履歷：從事相關(guān)工作10年以上，并有專業(yè)技術(shù)職稱；4.5相關(guān)技術(shù)職稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)技能、電子商務(wù)專業(yè)職稱等；4.6其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力。XXX副經(jīng)理崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1協(xié)助經(jīng)理開展工作，完成董事會(huì)下達(dá)的年度目標(biāo)。

1.2負(fù)責(zé)具體的分管工作，為公司制度發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略決策，供應(yīng)建議和行動(dòng)方案。1.3具體執(zhí)行構(gòu)造機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)指導(dǎo)。1.4積極介入項(xiàng)目的監(jiān)理工作。1.5向經(jīng)理匯報(bào)工作情況。2工作內(nèi)容及要求2.1協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行公司信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)，組織、制訂IT基礎(chǔ)資源（硬軟件）運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)IT資源集約管理。2.2協(xié)助經(jīng)理集成公司信息系統(tǒng)總體構(gòu)架，構(gòu)建企業(yè)信息化實(shí)施組織，結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項(xiàng)目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統(tǒng)管理。2.3負(fù)責(zé)評(píng)估公司的信息化建設(shè)投資報(bào)告，并提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批；組織編制信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告。2.4協(xié)助經(jīng)理確定網(wǎng)絡(luò)信息安全和資源共享策略。2.5協(xié)助經(jīng)理對(duì)旅行指揮中心的接待、值班、解說和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作進(jìn)行安排和管理。2.62.72.82.9

協(xié)助經(jīng)理對(duì)呼叫中心的業(yè)務(wù)運(yùn)行、維護(hù)進(jìn)行安排和管理。協(xié)助經(jīng)理對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心的平安運(yùn)行、設(shè)備維護(hù)進(jìn)行安排和管理。協(xié)助經(jīng)理對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的安全運(yùn)行，設(shè)備維護(hù)進(jìn)行安排和管理。協(xié)助經(jīng)理對(duì)電子商務(wù)中心業(yè)務(wù)的管理、運(yùn)營、維護(hù)進(jìn)行人員安排和管理。2.10協(xié)助經(jīng)理確定完善的IT運(yùn)維和管理制度，保障公司網(wǎng)絡(luò)、辦公、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、票務(wù)、信息安全等各系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.11協(xié)助經(jīng)理制訂公司信息化中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、當(dāng)年滾動(dòng)實(shí)施打算，制定企業(yè)信息化管理制度、制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；樹立公司信息化評(píng)價(jià)體系、制定全員信息化培訓(xùn)打算。2.12對(duì)部分工作人員進(jìn)行IT技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)公司其他各部分信息系統(tǒng)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。2.13編寫公司與信息系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)章制度，發(fā)布實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行的情況，并依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行考核。2.14負(fù)責(zé)區(qū)部分人員的考核與評(píng)價(jià)工作；進(jìn)行年度工作義務(wù)分解并制定響應(yīng)績(jī)效考核指標(biāo)，并落實(shí)到相關(guān)負(fù)責(zé)人。2.15完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3工作質(zhì)量

3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、細(xì)致周到；3.4積極與部分人員配合，按時(shí)按量完成義務(wù)；3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他義務(wù)。4崗位素質(zhì)要求4.1性別：不限；4.2身體狀況：身體健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：大專及大專以上4.4工作履歷：從事相關(guān)工作8年以上，并有專業(yè)技術(shù)職稱；4.5相關(guān)技術(shù)職稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)技能、電子商務(wù)專業(yè)職稱等；4.6其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力。XXX主任崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1在本部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本室的全面內(nèi)勤工作。

1.2完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作義務(wù)。2工作內(nèi)容及要求2.1貫徹落實(shí)本室崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切各部門工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合做好銜接協(xié)調(diào)工作。2.2組織匯總部門年度綜合性資料、草擬部門年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)擇寫本部門經(jīng)理的歸言稿和其他以部門名義發(fā)言的文稿審核工作，嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。2.3構(gòu)造搜集和相識(shí)各部分的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部分之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，把握公司主要活動(dòng)情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)意見和建議，負(fù)責(zé)編寫公司年度大事記。2.4介入部分發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營打算的編制和部分重大決策事項(xiàng)的討論。2.5構(gòu)造部分項(xiàng)目的洽談、調(diào)研、立項(xiàng)、報(bào)批、工程投標(biāo)、開工、竣工、預(yù)決算等有關(guān)基建項(xiàng)目管理工作，及時(shí)構(gòu)造編制項(xiàng)目打算和項(xiàng)目進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，當(dāng)真做好項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作。2.6構(gòu)造物資的供應(yīng)打算，構(gòu)造物品的供應(yīng)、采購工作，做好物品進(jìn)、出、存統(tǒng)計(jì)核算工作。2.7做好公司賓客的接待安排，同一負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)主管部分的聯(lián)系、有關(guān)的法律征詢等工作。

2.8構(gòu)造公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助介入專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定講座和修改工作。2.9協(xié)助經(jīng)理推進(jìn)部門文化的建設(shè)工作；開展部門形象宣傳活動(dòng)。積極做好部門員工培訓(xùn)和計(jì)劃生育等工作;嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密。2.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3工作質(zhì)量3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、細(xì)致周到；3.4積極與部分人員配合，按時(shí)按量完成義務(wù)；3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。4崗位素質(zhì)要求4.1性別：不限；4.2身體狀況：身體健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：大專及大專以上4.4工作履歷：從事相關(guān)工作5年以上，并有專業(yè)技術(shù)職4.5相關(guān)技術(shù)職稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)技能、電子商務(wù)專業(yè)職稱4.6其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力。XXX主管崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理展開工作。1.2負(fù)責(zé)具體的分管工作，為公司發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略決策，提供建議和行動(dòng)方案。1.3參與執(zhí)行組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)指導(dǎo)。1.4參與分管項(xiàng)目的監(jiān)理工作。1.5向經(jīng)理、副經(jīng)理匯報(bào)工作情況。2工作內(nèi)容及要求2.1根據(jù)公司需要，負(fù)責(zé)實(shí)施和優(yōu)化部分資源管理系統(tǒng)，并適時(shí)關(guān)注資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證健康、高效。2.2培訓(xùn)公司員工對(duì)公司資源管理系統(tǒng)的使用能力，提高資源管理系統(tǒng)操作員的操作技能。2.3根據(jù)公司需要，設(shè)計(jì)系統(tǒng)使用權(quán)限，并經(jīng)批準(zhǔn)后控制資源使用權(quán)限，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制、保證公司網(wǎng)絡(luò)安全，防范公司機(jī)密泄露。

2.4負(fù)責(zé)公司設(shè)備的維護(hù)與管理，最大化地利用資源，及時(shí)解決資源管理系統(tǒng)在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)備份。2.5負(fù)責(zé)管理公司IT硬件、軟件維護(hù)和固定資產(chǎn)管理，建立IT設(shè)備臺(tái)帳、固定資產(chǎn)標(biāo)簽。2.6規(guī)劃公司的網(wǎng)絡(luò)、電腦軟硬件和電信設(shè)備架構(gòu)，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、成本預(yù)算以及預(yù)期效益。2.7制定公司信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化制度，對(duì)公司應(yīng)用的軟硬件設(shè)備采用一致的配置。2.8建立和不斷完善公司的網(wǎng)絡(luò)、電腦電腦軟硬件和電信設(shè)備架構(gòu)，審核其它部門提出的信息技術(shù)軟硬件購買申請(qǐng)，負(fù)責(zé)文檔和數(shù)據(jù)的備份及網(wǎng)絡(luò)檔案管理。2.9制定信息系統(tǒng)使用規(guī)范，監(jiān)督信息技術(shù)軟硬件的使用情況，組織或參與組織公司信息技術(shù)培訓(xùn)。2.10負(fù)責(zé)測(cè)試公司各種IT系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、辦公軟件/操縱系統(tǒng)的安裝、上級(jí)和保障。2.11負(fù)責(zé)與其他部分和項(xiàng)目公司的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作，保證IT建設(shè)的順?biāo)爝M(jìn)行。2.12負(fù)責(zé)落實(shí)IT系統(tǒng)建設(shè)中有關(guān)信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的落實(shí)。2.13負(fù)責(zé)制定推進(jìn)公司信息化建設(shè)的管理辦法，保障公司信息化建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和管理。

2.14作。2.15工作質(zhì)量2.16按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；2.17上班期間必須使用普通話和禮貌用語；2.18工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、詳盡周到；2.19積極與部門人員配合，按時(shí)按量完成任務(wù)；2.20按時(shí)完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。3崗位素質(zhì)要求3.1性別：不限；3.23.33.43.5身體狀況：身體健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；學(xué)歷：大專及大專以上工作經(jīng)歷：從事相關(guān)工作5年以上，并有專業(yè)技術(shù)職稱；相關(guān)技術(shù)職稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)技能、電子商務(wù)專業(yè)職稱等；3.6其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力。

XXX內(nèi)勤崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1協(xié)助辦公室主任開展工作。1.2負(fù)責(zé)本部分內(nèi)勤事件的實(shí)施。2工作內(nèi)容及要求2.1協(xié)助安排行政集會(huì)，負(fù)責(zé)集會(huì)記實(shí)，以及集會(huì)催辦。2.2負(fù)責(zé)辦理各類文件、函件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。2.3負(fù)責(zé)傳真收發(fā)、登記、傳遞工作。2.4按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計(jì)劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又不長(zhǎng)期積存。2.5掌握和使用印章并審核、開具行政介紹信和其他證明傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面式通知的行政會(huì)議。2.6負(fù)責(zé)辦公室的失密工作，做好辦公室檔案搜集、整理工作。2.7負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、保管、使用登記和離職時(shí)的收回。2.8管理辦公室各種財(cái)富,合理使用并提高財(cái)富的使用效率。2.9下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、電源等關(guān)閉情況。

2.10負(fù)責(zé)部門日?？记诠ぷ鳌?.11完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。3工作質(zhì)量3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、詳盡周到；3.4積極與部分人員配合，按時(shí)按量完成義務(wù)；3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。4崗位素質(zhì)要求4.1性別：不限；4.2身材狀態(tài)：身材健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：大專及大專以上4.4工作履歷：從事相關(guān)工作1年以上，能體會(huì)工作指令和工作要求，能熟練使用word、excel等辦公軟件及辦公設(shè)備、辦法，有計(jì)算機(jī)辦公基礎(chǔ)，能從事公函寫作，能處理文件及檔案管理；4.5相關(guān)技術(shù)職稱：；4.6其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力。

XXX技術(shù)人員崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)維的具體工作。1.2協(xié)助部分領(lǐng)導(dǎo)展開工作。2工作內(nèi)容及要求2.1制定企業(yè)信息化管理制度。2.2制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.3進(jìn)行公司信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、構(gòu)造，制訂IT基礎(chǔ)資源（硬、軟件）運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)平安、信息平安措施并構(gòu)造實(shí)施，實(shí)現(xiàn)IT資源集約管理；負(fù)集成信息系統(tǒng)整體構(gòu)架，構(gòu)建企業(yè)信息化實(shí)施構(gòu)造，結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項(xiàng)目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統(tǒng)。2.4實(shí)施公司電子門票系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、無線通訊系統(tǒng)、呼叫中心、車輛識(shí)別系統(tǒng)、道閘管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的樹立、運(yùn)行、管理和維護(hù)與更新，協(xié)助信息披露工作。2.5負(fù)責(zé)公司設(shè)備（計(jì)算機(jī)及其軟件、票據(jù)打印機(jī)、道閘、手持驗(yàn)票機(jī)、監(jiān)控等設(shè)備）的維護(hù)、管理、維修工作。2.6實(shí)施企業(yè)內(nèi)外部信息資源開發(fā)利用。導(dǎo)入知識(shí)管理，建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息資源、供應(yīng)商信息

資源、企業(yè)客戶信息資源、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源五大信息資源庫。2.7搜集與公司現(xiàn)在和未來發(fā)展有關(guān)的信息情報(bào)。2.8隨時(shí)監(jiān)控公司網(wǎng)絡(luò)和各子系統(tǒng)的運(yùn)行情況。2.9保證公司網(wǎng)絡(luò)暢通，應(yīng)做到：在24小時(shí)內(nèi)解決一般性故障，如需添置或更換硬件，也應(yīng)在添置或更換好硬件后24小時(shí)內(nèi)解決問題，特殊故障在三天之內(nèi)必須解決問題。網(wǎng)絡(luò)或管理系統(tǒng)的停止時(shí)間不得超過1小時(shí)，并報(bào)告部分領(lǐng)導(dǎo)，特殊情況經(jīng)部分報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。并公告申明。3工作質(zhì)量3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、詳盡周到；3.4積極與部門人員配合，按時(shí)按量完成任務(wù)；3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他義務(wù)。4崗位素質(zhì)要求4.1性別：不限；4.2身體狀況：身體健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)專業(yè)全日制本科以上，或全日制專科以上兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不限專業(yè)

4.4工作經(jīng)歷：從事相關(guān)工作1年以上；4.5基本能力：良好的理解與溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較好的研究能力與創(chuàng)新能力；良好的中文寫作能力，良好的英語閱讀能力與理解能力4.6專業(yè)技術(shù)：熟TCP/IP協(xié)議；熟練把握路由器、交換機(jī)產(chǎn)品配置、維護(hù)及故障排除的操縱辦法；熟網(wǎng)絡(luò)平安相關(guān)知識(shí);熟windows/UNIX/Linux操縱系統(tǒng)；較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)分析、總結(jié)能力4.7其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有良好的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力。XXX系統(tǒng)管理員崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、配置、管理和維護(hù)工作，為系統(tǒng)的安全運(yùn)行做技術(shù)保障。1.2負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和管理、及時(shí)發(fā)覺平安隱患，并提出整改建議。1.3負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，使之盡可能滿足用戶需求。1.4負(fù)責(zé)對(duì)因系統(tǒng)變更造成的影響做出評(píng)估并提供建議。2工作內(nèi)容及要求

2.1服務(wù)器系統(tǒng)的管理。服務(wù)器系統(tǒng)的管理采用A、B角制度，A管理員負(fù)責(zé)服務(wù)器日常的的管理工作，B管理員應(yīng)把握服務(wù)器的知識(shí)，當(dāng)A管理員外出的時(shí)候擔(dān)當(dāng)管理服務(wù)器的職責(zé)。2.2做好服務(wù)器配置、安裝和改動(dòng)記實(shí)，編寫內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)行日志，內(nèi)容要詳實(shí)、科學(xué)。和服務(wù)器的配置的每次改動(dòng)都要做記實(shí)，包孕時(shí)間、原因、配置記實(shí)文件等。假如產(chǎn)生故障，就必須記實(shí)故障產(chǎn)生的時(shí)間、故障情況、處理辦法，及預(yù)防措施等。2.3要定期對(duì)硬盤進(jìn)行整理，清除緩存或垃圾文件。2.4定期保存系統(tǒng)日志。2.5做好系統(tǒng)的硬件維護(hù)，對(duì)設(shè)備按期搜檢，按期干凈、除塵，保持設(shè)備一般運(yùn)行。2.6網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器的性能測(cè)試或系統(tǒng)軟件的升級(jí)。2.7服務(wù)器超等用戶的暗碼要按期更換，暗碼設(shè)定要有肯定的劃定，不克不及少于八位，系統(tǒng)管理員不得對(duì)任何無關(guān)人員泄露。曉得超等用戶和暗碼的人員不得超過兩人。對(duì)服務(wù)器用戶的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格、詳細(xì)的審核，對(duì)廢棄的用戶要及時(shí)進(jìn)行刪除。用戶要記實(shí)進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以便查詢，用戶暗碼的設(shè)定不得少于8位字母或數(shù)字。系統(tǒng)管理員要嚴(yán)守失密制度，不得泄漏用戶暗碼。

2.8負(fù)責(zé)系統(tǒng)的用戶賬號(hào)管理，對(duì)系統(tǒng)中所有的用戶進(jìn)行登記備案；對(duì)系統(tǒng)的用戶、口令的安全性進(jìn)行管理；對(duì)系統(tǒng)登錄用戶進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析。2.9負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)其它重要數(shù)據(jù)的備份與備份數(shù)據(jù)管理工作。2.10為信息平安管理員供應(yīng)完全、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)行活動(dòng)的日志記實(shí)，詳細(xì)記載產(chǎn)生反常時(shí)的現(xiàn)象、時(shí)間和處理方式，并及時(shí)上報(bào)2.11按期安裝XXX發(fā)布的補(bǔ)丁程序2.12系統(tǒng)備份，對(duì)重要的應(yīng)用服務(wù)器，如售票服務(wù)器，要做雙機(jī)熱備，必須保證一旦一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障，另一臺(tái)服務(wù)器能進(jìn)行無縫切換使用。做好網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)的定期自動(dòng)備份，定期做人工備份，確保數(shù)據(jù)的安全，要采用多種備份形式。2.13實(shí)施系統(tǒng)軟件版本管理，應(yīng)用軟件備份和恢復(fù)管理；2.14協(xié)助信息安全管理員制定病毒防范操作規(guī)程。2.15定時(shí)升級(jí)網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的病毒庫，監(jiān)督個(gè)人殺毒軟件的升級(jí)工作。2.16協(xié)助信息安全管理員執(zhí)行和監(jiān)督整個(gè)系統(tǒng)全面的殺毒工作。

3工作質(zhì)量3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、詳盡周到；3.4積極與部分人員配合，按時(shí)按量完成義務(wù)；3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。4崗位素質(zhì)要求4.1性別：不限；4.2身體狀況：身體健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)全日制本科以上，或全日制本科以上兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)不限4.4熟練掌握linux、windows的安裝與使用，熟練掌握mssqlserve、XXX等。4.5相關(guān)技術(shù)職稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)技能、電子商務(wù)專業(yè)職稱、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)交換等；4.6其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有良好的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力，政治覺悟高，安全意識(shí)強(qiáng)，具有良好的職業(yè)操守和專業(yè)素質(zhì)。XXX網(wǎng)絡(luò)管理員崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)

1.1管理和保證公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、穩(wěn)定性運(yùn)行，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、記錄、日常管理、服務(wù)監(jiān)控、知識(shí)培訓(xùn)等工作。1.2協(xié)助信息安全管理員制定網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)則，并落實(shí)執(zhí)行。1.3為技術(shù)人員提供網(wǎng)絡(luò)的支持和保障。2工作內(nèi)容及要求2.1保證網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)、二級(jí)交換機(jī)、路由器和防火墻等主干設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的特殊重要性，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置管理由單一人員完成，不設(shè)A、B角，其他任何人不得改動(dòng)設(shè)備配置，為了保證特殊情況下的接管工作，網(wǎng)絡(luò)管理員必須做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置記錄，對(duì)每次的配置改動(dòng)作紀(jì)錄，并備份設(shè)備的配置文檔，記錄配置時(shí)間。2.2路由器，交換秘要碼要按期更換，暗碼設(shè)定要有肯定的劃定，不克不及少于八位，不得對(duì)任何無關(guān)人員泄露。曉得暗碼的人員不得超過兩人。對(duì)廢棄的用戶要及時(shí)進(jìn)行刪除。用戶要做好記實(shí)，以便查詢，用戶暗碼的設(shè)定不得少于8位字母或數(shù)字。應(yīng)嚴(yán)守失密制度，不得泄漏用戶暗碼。2.3在網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備反?；蚬收袭a(chǎn)生時(shí)，詳細(xì)記載產(chǎn)生反常時(shí)的現(xiàn)象、時(shí)間和處理方式，并及時(shí)上報(bào)。2.4實(shí)施網(wǎng)絡(luò)擺設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)平安產(chǎn)品的配置。

2.5對(duì)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)配置文件進(jìn)行備份，及時(shí)修補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的漏洞。2.6制作，保管好網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)接線表、設(shè)備規(guī)格及配置單、網(wǎng)絡(luò)管理記實(shí)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行記實(shí)、網(wǎng)絡(luò)檢修記實(shí)等網(wǎng)絡(luò)材料。2.7確保公司工作流程制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定和建議，并監(jiān)督及確保相關(guān)人員對(duì)規(guī)定和制度的執(zhí)行。2.8做好系統(tǒng)的硬件維護(hù)，對(duì)設(shè)備定期檢查，定期清潔、除塵，保持設(shè)備正常運(yùn)行。2.9協(xié)助信息安全管理員制定病毒防范操作規(guī)程。2.10為信息安全員提供完整、準(zhǔn)確地記錄重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)站運(yùn)行活動(dòng)的運(yùn)行日志。2.11每年對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)的效能進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理的改進(jìn)措施。3工作質(zhì)量3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、細(xì)致周到；3.4積極與部分人員配合，按時(shí)按量完成義務(wù)；3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。4崗位素質(zhì)要求

4.1性別：不限；4.2身材狀態(tài)：身材健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)專業(yè)全日制本科以上，或全日制?？埔陨蟽赡暌陨舷嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不限專業(yè)4.4工作經(jīng)歷：從事相關(guān)工作1年以上；4.5基本能力：良好的理解與溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較好的研究能力與創(chuàng)新能力；良好的中文寫作能力，良好的英語閱讀能力與理解能力4.6專業(yè)技術(shù)：熟TCP/IP協(xié)議；熟練把握路由器、交換機(jī)產(chǎn)品配置、維護(hù)及故障排除的操縱辦法；熟網(wǎng)絡(luò)平安相關(guān)知識(shí);熟windows/UNIX/Linux操縱系統(tǒng)；較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)分析、總結(jié)能力4.7相關(guān)技術(shù)職稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)、電子商務(wù)專業(yè)職稱、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)交換等；4.8其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力。XXX信息安全員崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)信息安全。1.2負(fù)責(zé)架設(shè)公司信息安全框架和解決方案。

1.3負(fù)責(zé)公司信息安全評(píng)估，審計(jì)和報(bào)告。1.4負(fù)責(zé)信息安全工作監(jiān)督。1.5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2工作內(nèi)容及要求2.1總則：根據(jù)《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安保護(hù)條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行條例》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)平安保護(hù)管理辦法》和其他法律、行政法規(guī)的劃定，制定信息平安失密制度。2.2嚴(yán)格遵照信息平安失密制度，不得泄露操縱系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)管理員帳號(hào)、暗碼，實(shí)在保障系統(tǒng)平安。合理配置操縱系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所供應(yīng)的平安審計(jì)功用，以達(dá)到響應(yīng)平安品級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)閉與應(yīng)用系統(tǒng)無關(guān)的所有網(wǎng)絡(luò)端口，制定嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)平安策略機(jī)制，避免非法用戶的侵入。及時(shí)安裝正式發(fā)布的系統(tǒng)補(bǔ)丁，修補(bǔ)系統(tǒng)存在的平安漏洞，避免系統(tǒng)蒙受各種惡意攻擊。啟用系統(tǒng)供應(yīng)的審計(jì)功用，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行日志，把握系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)2.3加強(qiáng)口令暗碼、密鑰平安管理。嚴(yán)格依拍照關(guān)劃定設(shè)置符合平安失密策略的口令暗碼并按期或不按期進(jìn)行更換。嚴(yán)格依照平安失密機(jī)制對(duì)所用密鑰生命周期的全過程（產(chǎn)生、存儲(chǔ)、分配、使用、廢除、歸檔、銷毀）進(jìn)行管理。

密鑰應(yīng)作為絕密數(shù)據(jù)保管，必須通過機(jī)要渠道傳遞或采用加密通信方式網(wǎng)內(nèi)分配。密鑰必須按期更換，對(duì)已泄露或懷疑泄露的密鑰應(yīng)及時(shí)廢除，舊密鑰必須平安歸檔。密鑰備份是針對(duì)主要暗碼設(shè)備和失密工作人員的不測(cè)事件而采取的必要措施，密鑰副本的儲(chǔ)存必須是物理平安的。要有在緊急情況下銷毀密鑰的手段和措施，以防密鑰喪失2.4加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全監(jiān)測(cè)。安全管理人員要制定各種緊急情況應(yīng)對(duì)方案并經(jīng)常監(jiān)測(cè)、分析計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況，切實(shí)提高信息系統(tǒng)的安全效能。要協(xié)助業(yè)務(wù)操作人員審查業(yè)務(wù)處理結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)查明原因。對(duì)不能確認(rèn)的異常現(xiàn)象，必須向計(jì)算機(jī)安全管理部門報(bào)告。要對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行的監(jiān)測(cè)記錄及其分析結(jié)果嚴(yán)格管理，未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)許可不得對(duì)外發(fā)布或引用。2.5重大安全事件和應(yīng)急處理。確認(rèn)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)出現(xiàn)重大安全事件，必須果斷采取控制措施，立即報(bào)告相關(guān)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組并逐級(jí)如實(shí)上報(bào)計(jì)算機(jī)安全主管部門。重大安全事件發(fā)生后，協(xié)助有關(guān)人員保護(hù)事件現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助安全事件的調(diào)查，做好善后處理工作。重大安全事件的處理情況，安全管理員必須形成書面材料，報(bào)告上級(jí)計(jì)算機(jī)安全主管部門。2.6定期對(duì)信息安全工作進(jìn)行巡檢，并在其他業(yè)務(wù)管理員的協(xié)助下

建立完整的安全巡檢報(bào)告。要根據(jù)信息系統(tǒng)安全需求及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展，提出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全整改意見和實(shí)施方案，提出具體的解決方案。2.7落實(shí)對(duì)其他管理員和普通用戶信息平安工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。2.8監(jiān)控信息系統(tǒng)的安全需求變化，及時(shí)獲取來自其他管理員和普通用戶的安全意見，進(jìn)行必要的安全管理體系修訂。2.9當(dāng)真履行信息平安工作的崗位職責(zé)，處理信息平安工作組核準(zhǔn)的其它事件。2.10對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行進(jìn)行管理，當(dāng)真落實(shí)網(wǎng)絡(luò)平安策略并嚴(yán)格依照信息系統(tǒng)平安運(yùn)行細(xì)則進(jìn)行操縱。2.11配置符合安全策略的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格的控制，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)確保其安全正常運(yùn)行。2.12監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)端口、網(wǎng)絡(luò)物理線路，防范黑客入侵，及時(shí)向計(jì)算機(jī)安全人員報(bào)告安全事件。2.13嚴(yán)密監(jiān)控其他人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理功能的操作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作時(shí)及時(shí)制止，防止類似事件的發(fā)生。2.14負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督整個(gè)系統(tǒng)全面的殺毒工作。2.15實(shí)時(shí)監(jiān)控重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的平安，杜絕病毒入侵途徑，降低病毒侵害的影響。2.16及時(shí)報(bào)告上級(jí)部分病毒入侵

和感染情況，供應(yīng)嚴(yán)重性，高感染性病毒的有效解決方案。2.17每年對(duì)公司的信息平安程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)措施。3工作質(zhì)量3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、詳盡周到；3.4積極與部分人員配合，按時(shí)按量完成義務(wù)；3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他義務(wù)。4崗位素質(zhì)要求4.1性別：不限；4.2身體狀況：身體健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)全日制本科以上，或全日制本科以上兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)不限4.4熟練掌握linux、windows的安裝與使用，熟練掌握mssqlserve、XXX等。4.5相關(guān)技術(shù)職稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)、電子商務(wù)專業(yè)職稱、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)交換等；4.6其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力，政治覺悟高，平安意識(shí)強(qiáng)，具有優(yōu)秀的職業(yè)操守和專業(yè)素質(zhì)。

XXX崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1接聽、記實(shí)客戶來電。1.2處理客戶提出的問題。1.3來電征詢、投訴處理的分發(fā)。1.4酒店票務(wù)、酒店、車輛的電話預(yù)定。1.5定期或不定期回訪客戶。1.6定期給客戶發(fā)送企業(yè)文化和公司活動(dòng)動(dòng)態(tài)。1.7節(jié)假期間給客戶發(fā)送節(jié)日祝福短信。2工作內(nèi)容及要求2.1職業(yè)素質(zhì)要求2.1.1有良好的服務(wù)意思與責(zé)任心。2.1.2普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力，語言表達(dá)能力強(qiáng)。2.1.3真誠熱情，樂于幫助客戶。2.2行為要求2.2.1對(duì)客戶有禮貌，真誠熱心。2.2.2團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。2.2.3工作主動(dòng)，態(tài)度積極。

2.2.4以微笑柔和的語音與客戶交流溝通，與客戶交流內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)要。2.2.5接到客戶投訴時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間安排相關(guān)人員與客戶聯(lián)系并解決問題。2.2.6避免使用僵硬、冷淡、推諉的語氣。2.3電話接聽禮儀規(guī)范2.3.1聲音：用甜美、輕松愉快、富有感染力的聲音與學(xué)生交流。2.3.2語氣：親切有禮，態(tài)度自然誠懇。2.3.3音量：音量適中，不因自身外界環(huán)境干擾無故提高或降低音量。2.3.4語調(diào)：平穩(wěn)、柔和、親切，不拖音，既不可裝腔作勢(shì)，也不可聲嘶力竭，應(yīng)給客戶以愉悅之感。2.3.5音調(diào)：音調(diào)略微上揚(yáng)，體現(xiàn)積極向上的態(tài)度與活力。2.3.6語速：語速適中，必要時(shí)與客戶語速保持一致。2.3.7發(fā)音：按普通話或外語標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)音，做到發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，避免含糊不清。2.3.8表達(dá)：通話過程當(dāng)中需適時(shí)尊稱客戶、正確使用規(guī)范用語、恰當(dāng)使用禮貌用語。如“請(qǐng)您、麻煩您、謝謝您”等等。

2.3.9態(tài)度：主動(dòng)熱情，不可推脫、責(zé)怪客戶，不可打斷客戶講話，要從客戶的角度以積極的工作態(tài)度來理解和對(duì)待客戶。2.3.10措辭：措辭精準(zhǔn)恰當(dāng)、語言組織有條理、思路要清晰，避免出現(xiàn)口頭禪，確保通話過程流暢。2.4電話服務(wù)規(guī)范用語、禁語圖例2.4.1始末語言一問候類語言環(huán)境規(guī)范應(yīng)答語言、操縱應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話，接聽電話時(shí)請(qǐng)面帶接聽開頭語微笑。您好，XX中心！請(qǐng)問有什么可以幫到您？1、 請(qǐng)問您還有其他需要咨詢的嗎？接聽結(jié)束語2、 請(qǐng)您不要掛機(jī)，稍后請(qǐng)您對(duì)我的本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，謝謝！3、 謝謝您的來電，再見！回?fù)荛_頭語您好，我們是XX中心！回?fù)芙Y(jié)束語謝謝您接聽我的電話，再見！2.4.2過程語言一溝通確認(rèn)類語言環(huán)境規(guī)范應(yīng)答語言、操作

1、對(duì)不起，我聽不到您的聲音，您能到平靜一對(duì)方環(huán)境嘈雜無點(diǎn)的地方講，好嗎？部電話再打過來嗎？1、 您好，XX中心！接通后無聲您好！您的電話已接通，請(qǐng)講話！2、 （持續(xù)3-5秒依舊無聲音）對(duì)不起，線路故障，請(qǐng)稍候再撥，謝謝您的來電，再見！錯(cuò)打電話對(duì)不起，我們這里是XX中心。1、不好意思，我聽不清楚，請(qǐng)您講普通話好嗎？方言過重2、不好意思，我沒有聽明白，麻煩您講慢一點(diǎn)好嗎？電話不對(duì)，打錯(cuò)了！1、 您會(huì)講普通話嗎？2、 我不是您當(dāng)?shù)厝耍牪欢阏f的！3、 你慢點(diǎn)講！1、 喂？聽得見嗎？2、 直接掛斷電話！法聽清或信號(hào)差2、對(duì)不起，您電話的信號(hào)不是很好，可以換一

服務(wù)禁語（不規(guī)范用語、操作）1、 喂，你大點(diǎn)聲音我聽不清楚！2、 聽不清你講話！3、 不講話就掛機(jī)吧！1、 喂！哎！2、 你好！在客戶放下電話之前收線！未說結(jié)束語，先于客戶掛機(jī)前掛斷電話！喂！你好，這里是XX！服務(wù)禁語（不規(guī)范用語、操作）客戶理解錯(cuò)誤時(shí)對(duì)不起，我沒解釋清楚，是這樣”解答中呈現(xiàn)口誤對(duì)不起，我方才解釋錯(cuò)了，應(yīng)該是”1、 某某先生、女士您先別著急，請(qǐng)慢慢說。說話快、較急躁2、 某某先生、女士，您急切的心情我能理解，請(qǐng)您說慢點(diǎn)好嗎！2.4.3過程語言一表揚(yáng)建議類語言環(huán)境提出建議

規(guī)范應(yīng)答語言、操縱好的，非常感謝您提出的寶貴建議，我們會(huì)將此情況向相關(guān)部分反應(yīng)落實(shí)的。1、 感謝您對(duì)我們工作的支持！來電表揚(yáng)2、 這是我們應(yīng)該做的，感謝您對(duì)我們工作的認(rèn)可！2.4.4過程語言一電話回訪類語言環(huán)境回訪中客戶不方便接聽電話規(guī)范應(yīng)答語言、操縱非常抱歉，我們稍候再與您聯(lián)系好嗎？您看什么不對(duì)，你理解錯(cuò)了！回避錯(cuò)誤，再次告知正確信息！1、 你說那么快，聽不懂！2、 你慢點(diǎn)說！服務(wù)禁語（不規(guī)范用語、操作）好吧！再見！直接掛斷電話！

服務(wù)禁語（不規(guī)范用語、操作）不做任何回應(yīng)！時(shí)間方便？（回訪人員必須準(zhǔn)時(shí)回復(fù)）不好意思打攪您了！假如您目前不方便，我們?cè)倩卦L中客戶不愿接受回訪約個(gè)時(shí)間好嗎？祝您工作愉快、研究進(jìn)步，如有好的、嗯、曉得了！任何問題可隨時(shí)聯(lián)系我們?nèi)珖?wù)熱線：400-XXX-XXXX2.4.5過程語言一處理流程告知類語言環(huán)境需登記客戶基本信息規(guī)范應(yīng)答語言、操縱某某先生、女士，現(xiàn)在我們?yōu)槟怯浛蛻粜畔?，以便日后更好地為您提供服?wù)，您看可以嗎？對(duì)不起，某某先生、女士，為了保證您的利益及客戶暫時(shí)無法供應(yīng)相關(guān)個(gè)人資料

隱私，我們需要核對(duì)您的身份后才能為您查詢、處理。請(qǐng)您查清楚號(hào)碼后再與我們聯(lián)系，謝謝配合！你不提供，我沒有辦法查詢！服務(wù)禁語（不規(guī)范用語、操作）請(qǐng)留下您的資料信息！需客戶提供個(gè)人相關(guān)資料時(shí)客戶的要求超出你工作權(quán)限時(shí)某某先生、女士，您可以告訴我您的真實(shí)姓名以及身份證號(hào)碼嗎？我?guī)椭樵?！“?duì)不起，某某先生、女士，我會(huì)立即把問題反映給相關(guān)部門，相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)主動(dòng)與您聯(lián)系，好嗎？”（坐席代表要耐心聽完敘述，不可中途打斷客戶講話）你叫什么名字？我辦不到，沒辦法！客戶征詢尚未正式“對(duì)不起，某某先生、女士，我們暫時(shí)尚未接到1、你怎么曉得的？2、不知道，沒有聽說！推出的相關(guān)政策時(shí)相關(guān)通知”！要求查詢其他客戶

的個(gè)人資料“對(duì)不起，某某先生、女士，為了保障我們每一位客戶的隱私和合法權(quán)益，有什么問題，請(qǐng)您直接與您的朋友聯(lián)系，好嗎？”1、 對(duì)不起，您的問題需要接洽其他部分，麻煩無法立即答復(fù)您留下姓名和聯(lián)系電話，有結(jié)果我會(huì)立即回電話給您，好嗎？2、 好的，查清楚后我會(huì)盡快與您聯(lián)系！需電話呼叫保持（靜音）時(shí)取消呼叫保持（靜音）時(shí)稍后您可能聽不到聲音,請(qǐng)您不要掛線（機(jī)），好嗎？1、 對(duì)不起，讓您久等了！2、 非常感謝您的耐心等候！不好意思，您的這個(gè)問題需要我們的其他部分人需要呼叫轉(zhuǎn)接時(shí)員為您解答，我目前幫您轉(zhuǎn)接，您看好嗎？請(qǐng)稍

候！3工作質(zhì)量3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、細(xì)致周到；3.4積極與部門人員配合，按時(shí)按量完成任務(wù);3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他義務(wù)。4崗位素質(zhì)要求我們不克不及供應(yīng)給你！1、 這個(gè)我也不曉得、這不是我負(fù)責(zé)的！2、 不清楚/可能??3、 “您的問題我無法解決，找有關(guān)部門吧”！1、 未回應(yīng)客戶，直接呼叫保持！2、 等一下！1、沒有回應(yīng)客戶，直接講話！1、 沒有回應(yīng)客戶，直接轉(zhuǎn)接！2、 等一下！4.1性別：不限;

4.2身體狀況：身體健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：大專及大專以上4.4工作履歷：從事相關(guān)工作1年以上；4.5相關(guān)技術(shù)職稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)、普通話二級(jí)甲等或者以上級(jí)等；4.6其他要求：五官端正，口齒清楚，形象氣質(zhì)佳，具有良好的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力，具有良好的職業(yè)操守和專業(yè)素質(zhì)。XXX武隆旅行網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)維的具體工作。1.2協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展工作。1.3策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃、市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。1.4監(jiān)理規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化美滿。2工作內(nèi)容及要求2.1協(xié)助制定企業(yè)信息化管理制度。2.2協(xié)助制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

2.3主持網(wǎng)站日常工作。2.4負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站工作提出打算并監(jiān)督、實(shí)施、總結(jié)。2.5負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站員工的選用、招聘、調(diào)整提出建議。2.6負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站員工進(jìn)行監(jiān)管、考核、培訓(xùn)。2.7制定網(wǎng)站運(yùn)營思路，贏利模式分析，實(shí)施產(chǎn)品策劃。2.8組織進(jìn)行目標(biāo)客戶深層調(diào)研。2.9協(xié)作關(guān)系拓展，聯(lián)系洽談互聯(lián)網(wǎng)告白互換、內(nèi)容協(xié)作、活動(dòng)協(xié)作，整合各種推廣渠道。2.102.112.122.13策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)網(wǎng)站重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整協(xié)調(diào)各部分工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)及時(shí)匯報(bào)工作，上傳下達(dá)有效，溝通銜接及時(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有力完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)3工作質(zhì)量3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求;

3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、細(xì)致周到；3.4積極與部門人員配合，按時(shí)按量完成任務(wù)；3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。4崗位素質(zhì)要求4.1性別：不限；4.2身材狀態(tài)：身材健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：大專及大專以上4.4工作履歷：從事相關(guān)工作5年以上，并有專業(yè)技術(shù)職稱；4.5相關(guān)技術(shù)職稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)等；4.6其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力。XXX武隆旅游網(wǎng)網(wǎng)站主編崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)維的具體工作。1.2協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展工作。2工作內(nèi)容及要求

2.1協(xié)助制定企業(yè)信息化管理制度。2.2協(xié)助制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.3根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營情況規(guī)劃內(nèi)容，確定網(wǎng)站主導(dǎo)思想和主題方向，制定網(wǎng)站內(nèi)容搜集整理的方向及打算。2.4首頁頭條的設(shè)定：網(wǎng)站題目、內(nèi)容審核，專題的最終選定，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容把關(guān)。2.5負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站員工的選用、招聘、調(diào)整提出建議。2.6負(fù)責(zé)編輯部門年度目標(biāo)的制定與分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)策劃編輯團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)。2.7負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容編輯工作，協(xié)調(diào)并加強(qiáng)編輯內(nèi)部的交流聯(lián)系和信息溝通。2.8全面主持編輯人員工作，負(fù)責(zé)員工的管理培訓(xùn)和溝通。2.9根據(jù)工作規(guī)劃，有序安排計(jì)劃和流程，督促、檢查編輯工作的實(shí)施與落實(shí)。2.10及時(shí)匯報(bào)工作，上傳下達(dá)有效，溝通銜接及時(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有力2.11完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)3工作質(zhì)量3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；

3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、細(xì)致周到；3.4積極與部分人員配合，按時(shí)按量完成義務(wù)；3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他義務(wù)。4崗位素質(zhì)要求4.1性別：不限；4.2身體狀況：身體健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：大專及大專以上4.4工作經(jīng)歷：從事相關(guān)工作3年以上，并有專業(yè)技術(shù)職稱；4.5相關(guān)技術(shù)職稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)技能等；4.6其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有良好的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力。XXX武隆旅游網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)編輯崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)維的具體工作。1.2協(xié)助部分領(lǐng)導(dǎo)展開工作。2工作內(nèi)容及要求2.1協(xié)助制定企業(yè)信息化管理制度。

2.2協(xié)助制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.3協(xié)助主編對(duì)網(wǎng)站各頻道/欄目的發(fā)展規(guī)劃、調(diào)整、維護(hù)，負(fù)責(zé)相關(guān)信息搜集、編輯、審校等工作，促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提高。2.4負(fù)責(zé)組織整理、撰寫各類專題文章。2.5完成信息內(nèi)容的策劃、采訪和日常更新與維護(hù)。保證一周五篇原創(chuàng)文章。2.6編寫網(wǎng)站宣傳資料及相關(guān)產(chǎn)品資料。2.7收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息。2.8配合部分構(gòu)造策劃推廣活動(dòng)，并介入執(zhí)行。2.9與相關(guān)部分和人員的溝通與協(xié)作2.10及時(shí)匯報(bào)工作，上傳下達(dá)有效，溝通銜接及時(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有力2.11按要求完成每日工作總結(jié)、匯報(bào)2.12完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)3工作質(zhì)量3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、細(xì)致周到；3.4積極與部門人員配合，按時(shí)按量完成任務(wù)；

3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。4崗位素質(zhì)要求4.1性別：不限；4.2身體狀況：身體健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：大專及大專以上4.4工作經(jīng)歷：從事相關(guān)工作3年以上，并有專業(yè)技術(shù)職稱；4.5相關(guān)技術(shù)職稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)技能等；4.6其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力。XXX武隆旅行網(wǎng)采編記者崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)維的具體工作。1.2協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展工作。2工作內(nèi)容及要求2.1協(xié)助制定企業(yè)信息化管理制度。2.2協(xié)助制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

2.3根據(jù)編輯部分的要求，通過不同渠道獲得最新的行業(yè)信息，并對(duì)新聞信息進(jìn)行認(rèn)定，實(shí)施采訪、寫作及編輯工作。2.4在采集信息中，收集整理客戶信息，并進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)。2.5拍攝所需的新聞圖片。2.6配合部分構(gòu)造策劃推廣活動(dòng)，并介入執(zhí)行。2.7完成上級(jí)下達(dá)的其他義務(wù)3工作質(zhì)量3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、詳盡周到；3.4積極與部分人員配合，按時(shí)按量完成義務(wù)；3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。4崗位素質(zhì)要求4.1性別：不限；4.2身體狀況：身體健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：大專及大專以上4.4工作經(jīng)歷：從事相關(guān)工作3年以上，并有專業(yè)技術(shù)職

4.5相關(guān)技術(shù)職稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)技能等；4.6其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有良好的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力。XXX武隆旅游網(wǎng)技術(shù)總監(jiān)崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)維的具體工作。1.2協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展工作。2工作內(nèi)容及要求2.1協(xié)助制定企業(yè)信息化管理制度。2.2協(xié)助制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.3負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體規(guī)劃、實(shí)施以及內(nèi)容運(yùn)作，建立網(wǎng)站制作的內(nèi)部管理制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)及制作修改流程。2.4根據(jù)運(yùn)營總監(jiān)提供的用戶需求，改進(jìn)網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，形成內(nèi)容需求與功能需求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成網(wǎng)站開發(fā)、改造工作。配合運(yùn)營經(jīng)理制定運(yùn)營計(jì)劃，持續(xù)改善產(chǎn)品。2.5協(xié)調(diào)開發(fā)、測(cè)試、發(fā)布版本等工作；完成相應(yīng)測(cè)試需求。2.6負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)文檔（幫助、FAQ等）的構(gòu)造與撰寫，對(duì)客服、銷售等相關(guān)同事進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，解答用戶和客服對(duì)產(chǎn)品的各種疑問。

2.7負(fù)責(zé)網(wǎng)站各系統(tǒng)的協(xié)調(diào)管理工作,負(fù)責(zé)內(nèi)部及外部的溝通協(xié)調(diào)工作。2.8協(xié)助總經(jīng)理制定網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略。2.9負(fù)責(zé)對(duì)本部分員工的選用、招聘、調(diào)整提出建議。2.10負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行監(jiān)管、考核、培訓(xùn)2.11及時(shí)匯報(bào)工作，上傳下達(dá)有效，溝通銜接及時(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有力2.12完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)3工作質(zhì)量3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、細(xì)致周到；3.4積極與部分人員配合，按時(shí)按量完成義務(wù)；3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他義務(wù)。4崗位素質(zhì)要求4.1性別：不限；4.2身體狀況：身體健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：大專及大專以上

4.4工作履歷：從事相關(guān)工作5年以上，并有專業(yè)技術(shù)職稱；4.5相關(guān)技術(shù)職稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)技能等；4.6其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有良好的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力。XXX武隆旅游網(wǎng)程序員崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)維的具體工作。1.2協(xié)助部分領(lǐng)導(dǎo)展開工作。2工作內(nèi)容及要求2.1協(xié)助制定企業(yè)信息化管理制度。2.2協(xié)助制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.3編寫開發(fā)打算和文檔。負(fù)責(zé)網(wǎng)站功用改進(jìn)打算和網(wǎng)絡(luò)案例打算的編寫。加入用戶需求調(diào)研，結(jié)合自身把握的編程技術(shù)，提出開端解決方案。詳細(xì)深入的把握所承擔(dān)項(xiàng)目的需求分析和設(shè)想報(bào)告。失職盡責(zé)編寫出實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功用的完全代碼。2.4網(wǎng)站功能修改和升級(jí)。按照計(jì)劃的時(shí)間和質(zhì)量要求，對(duì)網(wǎng)站前后臺(tái)功能進(jìn)行修改和升級(jí)。負(fù)責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護(hù)，保證網(wǎng)站的運(yùn)行效率。

2.5負(fù)責(zé)推動(dòng)新技術(shù)的探索和研發(fā)，進(jìn)行相關(guān)的開發(fā)工作，負(fù)責(zé)解決技術(shù)難題。2.6日常業(yè)務(wù)開發(fā)。根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要開發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時(shí)按質(zhì)按量地完成日常網(wǎng)站業(yè)務(wù)的編程開發(fā)技術(shù)工作2.7軟硬件維護(hù)。負(fù)責(zé)每半個(gè)月必須對(duì)網(wǎng)站軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行安全和穩(wěn)定性巡檢，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)視系統(tǒng)日志。2.8防毒防黑。負(fù)責(zé)即時(shí)監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的最新病毒和黑客程序及查殺方法，并及時(shí)為服務(wù)器查堵系統(tǒng)安全漏洞。每半月定期殺毒和升級(jí)防黑策略，排除因此出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障。2.9數(shù)據(jù)管理。每半個(gè)月必須對(duì)網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)（包括網(wǎng)站程序、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站運(yùn)行日志等）做增量備份，并一個(gè)月對(duì)程序和數(shù)據(jù)庫做完全備份。日常負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站的備份數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問題，及時(shí)安全恢復(fù)數(shù)據(jù)。2.10技術(shù)支持。配合技術(shù)總監(jiān)編寫項(xiàng)目的技術(shù)方案，并為客戶提出的客服人員無法解答的專業(yè)技術(shù)問題提供支持和回饋，保證客戶的滿意度2.11及時(shí)匯報(bào)工作，上傳下達(dá)有效，溝通銜接及時(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有力2.12完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)3工作質(zhì)量

3.1按時(shí)上下班，儀容儀表符合公司要求；3.2上班期間必須使用普通話和禮貌用語；3.3工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、細(xì)致周到；3.4積極與部分人員配合，按時(shí)按量完成義務(wù)；3.5按時(shí)完成上級(jí)交給的其他義務(wù)。4崗位素質(zhì)要求4.1性別：不限；4.2身體狀況：身體健康，男身高1.65米以上，女身高1.6米以上；4.3學(xué)歷：大專及大專以上4.4工作經(jīng)歷：從事相關(guān)工作3年以上，并有中級(jí)程序員職稱；4.5相關(guān)技術(shù)職稱：中級(jí)及中級(jí)以上程序員職稱；4.6其他要求：五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有良好的語言表達(dá)能力、綜合判斷力和應(yīng)變能力。XXX武隆旅游網(wǎng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師崗位規(guī)范及服務(wù)流程1崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)維的具體工作。1.2協(xié)助部分領(lǐng)導(dǎo)展開工作。

2工作內(nèi)容及要求2.1協(xié)助制定企業(yè)信息化管理制度。2.2協(xié)助制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.3負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的美術(shù)創(chuàng)意及視覺設(shè)想并制作成符合規(guī)范的網(wǎng)頁文檔。2.4根據(jù)產(chǎn)品