某公司決策管理培訓(xùn)課件

決策第5章決策第5章走進(jìn)決策走進(jìn)決策2走進(jìn)決策田忌與齊王賽馬走進(jìn)決策田忌與齊王賽馬3主要內(nèi)容決策的制定過(guò)程1.決策的分類(lèi)2.決策的評(píng)價(jià)3.決策的方法4.《管理學(xué)原理》主要內(nèi)容決策的制定過(guò)程1.決策的分類(lèi)2.決策的評(píng)價(jià)3.決策的4學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握決策制定過(guò)程的步驟1.掌握決策的分類(lèi)2.掌握滿(mǎn)意性原則3.掌握決策的方法盈虧平衡分析、決策樹(shù)、不確定型決策方法4.《管理學(xué)原理》學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握決策制定過(guò)程的步驟1.掌握決策的分類(lèi)2.掌握滿(mǎn)意5第一節(jié)決策制定過(guò)程一、決策的定義二、決策制定過(guò)程第一節(jié)決策制定過(guò)程一、決策的定義6第一節(jié)決策制定過(guò)程一、決策的定義

決策指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式所做的選擇或調(diào)整。

第一節(jié)決策制定過(guò)程一、決策的定義7第一節(jié)決策制定過(guò)程二、決策過(guò)程（見(jiàn)教材第178頁(yè)）識(shí)別決策問(wèn)題確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)分析備選方案分配標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

開(kāi)發(fā)備選方案

選擇備選方案

評(píng)估決策結(jié)果實(shí)施備選方案第一節(jié)決策制定過(guò)程二、決策過(guò)程（見(jiàn)教材第178頁(yè)）識(shí)別決策8第一節(jié)決策制定過(guò)程（一）識(shí)別決策問(wèn)題1.問(wèn)題：是現(xiàn)狀與希望之間的差異。2.如何識(shí)別問(wèn)題

(1)意識(shí)到問(wèn)題的存在；

(2)感到采取行動(dòng)的壓力；

(3)擁有采取行動(dòng)的資源。第一節(jié)決策制定過(guò)程（一）識(shí)別決策問(wèn)題9第一節(jié)決策制定過(guò)程（二）確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)

決策標(biāo)準(zhǔn)就是管理者必須決定什么因素與制定決策有關(guān)。（三）決策標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)先次序。

第一節(jié)決策制定過(guò)程（二）確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)10第一節(jié)決策制定過(guò)程（四）開(kāi)發(fā)備選方案

開(kāi)發(fā)的備選方案要具有可行性。（五）分析備選方案運(yùn)用決策標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重評(píng)價(jià)每個(gè)方案。

注意：絕大多數(shù)決策都包含了管理者的主觀判斷，因此我們可以發(fā)現(xiàn)不同的決策者對(duì)同一個(gè)決策問(wèn)題最終可能選擇的方案會(huì)有所不同。第一節(jié)決策制定過(guò)程（四）開(kāi)發(fā)備選方案11第一節(jié)決策制定過(guò)程（六）選擇備選方案

（七）實(shí)施備選方案

實(shí)施包含了將決策傳送給有關(guān)的人員和部門(mén)，并要求執(zhí)行決策。

第一節(jié)決策制定過(guò)程（六）選擇備選方案12第一節(jié)決策制定過(guò)程（八）評(píng)估決策結(jié)果

評(píng)估決策實(shí)施的結(jié)果是否滿(mǎn)意，關(guān)鍵看是否解決了問(wèn)題。第一節(jié)決策制定過(guò)程（八）評(píng)估決策結(jié)果13決策制定過(guò)程決策制定過(guò)程14案例：買(mǎi)新車(chē)的決策

一家工廠中屬于公司的轎車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)炸裂了，假設(shè)修車(chē)不經(jīng)濟(jì)，并且公司總部要求工廠經(jīng)理買(mǎi)新車(chē)而不是租車(chē)。

步驟１：識(shí)別問(wèn)題工廠經(jīng)理需要有一輛轎車(chē)和他現(xiàn)有的車(chē)不能使用。案例：買(mǎi)新車(chē)的決策一家工廠中屬于公司的轎車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)炸裂了15案例：買(mǎi)新車(chē)的決策步驟２、確定決策標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格、型號(hào)（雙門(mén)還是四門(mén)）、體積（小型的還是中型的）、制造廠家（國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的）、備選裝置（自動(dòng)換擋、空調(diào)等），維修記錄等。

案例：買(mǎi)新車(chē)的決策步驟２、確定決策標(biāo)準(zhǔn)16案例：買(mǎi)新車(chē)的決策步驟３、給每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重

標(biāo)準(zhǔn)重要性起價(jià)10車(chē)內(nèi)舒適性8耐用性5維修記錄5性能3操縱性1案例：買(mǎi)新車(chē)的決策步驟３、給每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)重要性起價(jià)117步驟４、擬定方案：確定13種車(chē)作為可型的方案步驟５、分析方案

按決策標(biāo)準(zhǔn)對(duì)13個(gè)方案的評(píng)價(jià)方案標(biāo)準(zhǔn)起價(jià)車(chē)內(nèi)舒適性耐用性維修記錄性能操縱性本田561010710雪佛萊785647英格爾584587福特686777豐田雅閣58101077現(xiàn)代775477馬自達(dá)757747尼桑857977普利茅斯1073335通用旁蒂克410551010豐田佳美67101077大眾帕薩特4754108沃爾沃2710945步驟４、擬定方案：確定13種車(chē)作為可型的方案方案標(biāo)準(zhǔn)起價(jià)車(chē)內(nèi)18步驟６、選擇方案轎車(chē)方案的綜合評(píng)價(jià)方案標(biāo)準(zhǔn)起價(jià)車(chē)內(nèi)舒適性耐用性維修記錄性能操縱性總分本田504850502110229雪佛萊70642530127208英格爾50642025247190福特60643035217217豐田雅閣50641010217162現(xiàn)代70562520217199馬自達(dá)70403535127199尼桑80403545217228普利茅斯10056151595200通用旁蒂克408025253010210豐田佳美60565050217244大眾帕薩特40562520308179沃爾沃20565045125188步驟６、選擇方案方案標(biāo)準(zhǔn)起價(jià)車(chē)內(nèi)舒適性耐用性維修記錄性能操縱19步驟７、實(shí)施方案步驟８、評(píng)價(jià)決策效果案例：買(mǎi)新車(chē)的決策步驟７、實(shí)施方案案例：買(mǎi)新車(chē)的決策20第二節(jié)決策的分類(lèi)一、程序化決策和非程序化決策二、確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定性決策三、決策的初始性

第二節(jié)決策的分類(lèi)一、程序化決策和非程序化決策21第二節(jié)決策的分類(lèi)一、程序化決策和非程序化決策

依據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)可分為程序化決策和非程序化決策1.程序化決策，是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。2.非程序化決策，是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問(wèn)題所進(jìn)行的決策。

第二節(jié)決策的分類(lèi)一、程序化決策和非程序化決策22第二節(jié)決策的分類(lèi)二、確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定性決策

根據(jù)決策的條件可分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定性決策。1.確定型決策，是指在只存在一種自然狀態(tài)時(shí)的決策。即決策者在進(jìn)行決策時(shí)面對(duì)的是確定的自然狀態(tài)，且每個(gè)備選方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，方案的選擇取決于對(duì)各個(gè)方案結(jié)果的直接比較。

第二節(jié)決策的分類(lèi)二、確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定性決策23第二節(jié)決策的分類(lèi)2.風(fēng)險(xiǎn)型決策-“隨機(jī)決策”。在這種決策中，決策的結(jié)果有多種，決策者不知道會(huì)發(fā)生哪一種結(jié)果，但每種結(jié)果發(fā)生的概率已知。由于這類(lèi)決策具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，故稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)型決策。3.不確定型決策，指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。在不確定型決策中，決策者不知道會(huì)出現(xiàn)多少種結(jié)果，也不知道每種結(jié)果發(fā)生的概率如何。第二節(jié)決策的分類(lèi)2.風(fēng)險(xiǎn)型決策-“隨機(jī)決策”。在這種決24第二節(jié)決策的分類(lèi)三、決策的初始性

1.初始決策，是指組織對(duì)從事某種活動(dòng)或某種活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇。

零起點(diǎn)決策

a.決策是面向尚未發(fā)生的事件

b.決策追求“一次成功率”第二節(jié)決策的分類(lèi)三、決策的初始性25第二節(jié)決策的分類(lèi)三、決策的初始性

2.追蹤決策，是指在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。

特征：a.回溯分析

b.非零起點(diǎn)

c.雙重優(yōu)化第二節(jié)決策的分類(lèi)三、決策的初始性26 例5-1根據(jù)決策的制定條件，決策可分為哪三種決策？某一家銀行提供一年期定期，半年定期以及活期存款三種業(yè)務(wù)，給定三種業(yè)務(wù)的存款利息，這種情況下，你做的決策屬于哪種決策，為什么？

例5-1根據(jù)決策的制定條件，決策可分為哪三種決策？某一家27例5-2你正面臨是否購(gòu)買(mǎi)某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類(lèi)型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？Ａ、確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量。Ｂ、風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其他信息。Ｃ、不確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量。Ｄ、不確定性決策；可能購(gòu)買(mǎi)該獎(jiǎng)券的人數(shù)。答案：Ｃ例5-2你正面臨是否購(gòu)買(mǎi)某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售28例5-3有家牛奶公司最近推出了送奶上門(mén)的新服務(wù)項(xiàng)目。平均說(shuō)來(lái)，每個(gè)服務(wù)人員每天要負(fù)責(zé)臨近10個(gè)街區(qū)住戶(hù)的送奶任務(wù)，交通工具目前僅有三輪車(chē)。為減輕送奶員的不必要負(fù)擔(dān)，公司有關(guān)人員想預(yù)先為各位送奶員安排好最短的驅(qū)車(chē)路線(xiàn)。計(jì)劃中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)送奶員實(shí)際上平均有128條可行的路線(xiàn)可供選擇。在這種情況下，送奶路線(xiàn)安排問(wèn)題屬于：Ａ、不確定型決策B、確定型決策Ｃ、風(fēng)險(xiǎn)型決策Ｄ、純計(jì)劃問(wèn)題，與決策無(wú)關(guān)答案：Ｂ例5-3有家牛奶公司最近推出了送奶上門(mén)的新服務(wù)項(xiàng)目。平均29資料企業(yè)決策常見(jiàn)病1.獨(dú)斷決策：個(gè)人決策是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)失敗的主要原因。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)決策往往是由總裁壟斷，即所謂“總裁－－獨(dú)裁”。一個(gè)人說(shuō)了算，一個(gè)人包打天下，個(gè)人素質(zhì)決定企業(yè)命運(yùn)，可謂“成也蕭何，敗也蕭何”。2.急進(jìn)決策：企業(yè)不要重蹈“大躍進(jìn)”覆轍。企業(yè)在發(fā)展順利時(shí)，往往無(wú)法客觀、全面地把握現(xiàn)實(shí)，決策常常比較冒進(jìn)，決策目標(biāo)不是建立在客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，而是在主觀想象的基礎(chǔ)上，決策目標(biāo)超過(guò)了企業(yè)自身的能力；或者由于決策目標(biāo)過(guò)于盲目，很多風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有預(yù)測(cè)，估價(jià)到，因此在執(zhí)行過(guò)程中，使企業(yè)陷入很大困境甚至破產(chǎn)。資料企業(yè)決策常見(jiàn)病1.獨(dú)斷決策：個(gè)人決策是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)失敗30資料企業(yè)決策常見(jiàn)病3.跟風(fēng)決策：人云亦云最終只能害自己。不是全面衡量?jī)?nèi)外各方面的條件進(jìn)行創(chuàng)新，而是簡(jiǎn)單模仿，望風(fēng)而動(dòng)。這兩年國(guó)內(nèi)的“彩電大戰(zhàn)”、“空調(diào)大戰(zhàn)”、“羊絨大戰(zhàn)”，莫不因當(dāng)初跟風(fēng)決策而起。4.空想決策：以主觀設(shè)想為基礎(chǔ)，其失敗在所難免。決策不是以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，而是以主觀想象代替客觀事實(shí)，先入為主，把自己習(xí)以為常的東西作為決策的基礎(chǔ)。5.經(jīng)驗(yàn)決策：沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的真理。企業(yè)遇到問(wèn)題，不是具體去分析，進(jìn)行由表及里、由外（因）到內(nèi)（因）、前后聯(lián)系地觀察，尋找問(wèn)題的根源，以此為基礎(chǔ)作出決策，而是只憑老經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題，很多時(shí)候，過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)變成了未來(lái)失敗的根源。資料企業(yè)決策常見(jiàn)病3.跟風(fēng)決策：人云亦云最終只能害自己。不31資料企業(yè)決策常見(jiàn)病6.遲滯決策：企業(yè)決策的反應(yīng)遲鈍癥。企業(yè)的生存環(huán)境是個(gè)復(fù)雜多變的世界，所以企業(yè)決策者必須時(shí)刻有高度的危機(jī)感，要能正確地預(yù)測(cè)未來(lái)，對(duì)一切變化要及時(shí)擬定對(duì)策。若對(duì)外界變化麻木不仁，視若無(wú)睹，或者輕視各種不利的變化，不及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策，則可能禍至不日矣。7.感性決策：不見(jiàn)棺材不掉淚。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)的依據(jù)就是感覺(jué)、直覺(jué)?！拔抑幌嘈抛约旱闹庇X(jué)”成了很多企業(yè)家自我炫耀的口頭禪。感性決策的特征是憑著“大概”、“估計(jì)”、“好像”等非理性判斷，進(jìn)行決策。而決策細(xì)節(jié)的可行性差，由于在很多細(xì)節(jié)上的失誤而導(dǎo)致災(zāi)害性的后果。資料企業(yè)決策常見(jiàn)病6.遲滯決策：企業(yè)決策的反應(yīng)遲鈍癥。企業(yè)32團(tuán)隊(duì)技能練習(xí)討論小組的一次決策經(jīng)歷，例如購(gòu)買(mǎi)一個(gè)商品，選擇哪些課程，制定寒暑假計(jì)劃等。每個(gè)小組成員都講述自己做出的幾個(gè)精彩決策，從這些精彩的決策中找到了哪些共同特征（如果有的話(huà)）？分析決策制定過(guò)程中發(fā)生了什么事使得該項(xiàng)決策獲得成功考慮一些你們認(rèn)為糟糕的決策，發(fā)生了什么事情使得它們成為糟糕的決策？對(duì)于如何制定好的決策，請(qǐng)列出切實(shí)可行的建議團(tuán)隊(duì)技能練習(xí)討論小組的一次決策經(jīng)歷，例如購(gòu)買(mǎi)一個(gè)商品，選擇哪33第三節(jié)決策的評(píng)價(jià)一、決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)二、決策方案選擇的原則三、影響決策的因素第三節(jié)決策的評(píng)價(jià)一、決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)34第三節(jié)決策的評(píng)價(jià)一、決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)1.決策的合理性2.決策的實(shí)用性3.決策的可接受性4.決策的時(shí)效性5.決策的經(jīng)濟(jì)性6.決策的不確定性第三節(jié)決策的評(píng)價(jià)一、決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)35第三節(jié)決策的評(píng)價(jià)二、決策方案選擇的原則1.最優(yōu)化原則

該原則追求一種理想的決策狀態(tài)，在現(xiàn)實(shí)組織中是無(wú)法達(dá)到的。其建立在一定的假設(shè)前提之下第三節(jié)決策的評(píng)價(jià)二、決策方案選擇的原則36第三節(jié)決策的評(píng)價(jià)2.滿(mǎn)意性原則。

指決策者只需要對(duì)部分方案進(jìn)行篩選，選擇一個(gè)能夠滿(mǎn)足最低決策準(zhǔn)則的方案3.滿(mǎn)意性原則

決策最重要的原則，根據(jù)有限理性的觀點(diǎn)，制定決策遵循滿(mǎn)意性原則而不是最優(yōu)化原則，其原因如下：

第三節(jié)決策的評(píng)價(jià)2.滿(mǎn)意性原則。37第三節(jié)決策的評(píng)價(jià)有限的信息有限的備選方案受時(shí)間的限制受管理者個(gè)人能力的限制是經(jīng)濟(jì)性的要求蘇格拉底弟子的選擇第三節(jié)決策的評(píng)價(jià)有限的信息38例5-4

西蒙認(rèn)為，“管理就是決策”。對(duì)于決策，有許多管理者認(rèn)為只能求滿(mǎn)意決策，不必求最優(yōu)決策。這其中的理由有很多，以下就是其中的一些說(shuō)法。你最贊同哪一種說(shuō)法？Ａ、實(shí)際中不存在最優(yōu)決策，所以，只能求滿(mǎn)意方案。Ｂ、決策始終處于一個(gè)動(dòng)態(tài)修正的過(guò)程中，不可能一勞永逸。Ｃ、任何決策的制定都是有代價(jià)的，追求最優(yōu)決策方案也許會(huì)得不償失。Ｄ、決策取決與決策者的主觀判斷，降低選擇標(biāo)準(zhǔn)自然就可滿(mǎn)意。答案：Ｃ例5-4西蒙認(rèn)為，“管理就是決策”。對(duì)于決策，有許39第三節(jié)決策的評(píng)價(jià)三、影響決策的因素1.環(huán)境2.組織文化3.過(guò)去的決策4.決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度5.決策的時(shí)間緊迫性時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感型決策第三節(jié)決策的評(píng)價(jià)三、影響決策的因素40第四節(jié)決策的方法一、德?tīng)柗品椒?、頭腦風(fēng)暴法(定性決策方法)二、盈虧平衡分析法(確定型決策方法)三、決策樹(shù)法(風(fēng)險(xiǎn)型決策方法)四、不確定型決策方法第四節(jié)決策的方法一、德?tīng)柗品椒ā㈩^腦風(fēng)暴法41第四節(jié)決策的方法一、德?tīng)柗品椒?、頭腦風(fēng)暴法(一)德?tīng)柗品椒?/p>

由蘭德公司提出的。請(qǐng)專(zhuān)家背靠背地對(duì)需要預(yù)測(cè)的問(wèn)題提出意見(jiàn)，決策者將各專(zhuān)家意見(jiàn)經(jīng)過(guò)多次信息交換，逐步取得一致意見(jiàn)，從而得出決策方案。

第四節(jié)決策的方法一、德?tīng)柗品椒ā㈩^腦風(fēng)暴法42第四節(jié)決策的方法(一)德?tīng)柗品椒ó?dāng)企業(yè)面臨一個(gè)重大問(wèn)題時(shí)，步驟：1、設(shè)法取得有關(guān)專(zhuān)家的合作2、把要解決的問(wèn)題分別告訴專(zhuān)家們，請(qǐng)他們單獨(dú)發(fā)表自己的意見(jiàn)并對(duì)實(shí)現(xiàn)新技術(shù)突破所需的時(shí)間作出估計(jì)。3、在此基礎(chǔ)上，管理者收集并綜合反映專(zhuān)家們的意見(jiàn)，再把綜合意見(jiàn)反饋給各位專(zhuān)家。4、讓他們?cè)俅芜M(jìn)行分析并發(fā)表意見(jiàn)。如此反復(fù)多次，最終形成代表專(zhuān)家組意見(jiàn)的方案。

第四節(jié)決策的方法(一)德?tīng)柗品椒?3第四節(jié)決策的方法一、德?tīng)柗品椒ā㈩^腦風(fēng)暴法（二）頭腦風(fēng)暴法方法：將對(duì)解決某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開(kāi)思路，暢所欲言

—?jiǎng)?chuàng)始人：英國(guó)心理學(xué)家“奧斯本”四項(xiàng)原則：

第四節(jié)決策的方法一、德?tīng)柗品椒?、頭腦風(fēng)暴法44第四節(jié)決策的方法（二）頭腦風(fēng)暴法對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)；建議越多越好，在此階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該所什么；鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開(kāi)思路，想法越新穎越好，可以補(bǔ)充和完善已有的建議以使得它更具有說(shuō)服力；時(shí)間1—2小時(shí)；參加者5——6人為宜。第四節(jié)決策的方法（二）頭腦風(fēng)暴法45第四節(jié)決策的方法二、盈虧平衡分析法（見(jiàn)教材第252頁(yè)）盈虧平衡分析,又稱(chēng)量本利分析,它是根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)來(lái)選擇經(jīng)濟(jì)合理的產(chǎn)量,被廣泛應(yīng)用于利潤(rùn)預(yù)測(cè)、目標(biāo)成本的控制、生產(chǎn)方案的優(yōu)選、制定價(jià)格等決策問(wèn)題。它是決策分析的有力工具。第四節(jié)決策的方法二、盈虧平衡分析法（見(jiàn)教材第252頁(yè)）46平衡點(diǎn)

產(chǎn)量/銷(xiāo)量QQA

A

R成本/銷(xiāo)售額總固定成本

盈利

總成本

銷(xiāo)售額虧損

O

RA盈虧平衡分析基本模型圖平衡點(diǎn)產(chǎn)量/銷(xiāo)量QQAAR成本/銷(xiāo)售額總固定成本盈47第四節(jié)決策的方法通過(guò)盈虧平衡分析圖可做以下三方面的分析（1）判斷企業(yè)現(xiàn)時(shí)產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)量在盈利區(qū)還是在虧損區(qū)。當(dāng)Q＞QA時(shí)，企業(yè)將盈利；當(dāng)Q＜QA時(shí)，企業(yè)將虧損；當(dāng)Q=QA時(shí)，企業(yè)保本經(jīng)營(yíng)（2）分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全率。盈虧平衡點(diǎn)是衡量企業(yè)盈利與虧損的基準(zhǔn)點(diǎn)，當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)量接近保本產(chǎn)量時(shí)，允許產(chǎn)銷(xiāo)量變動(dòng)的幅度很小，發(fā)生虧損的可能性大；當(dāng)產(chǎn)銷(xiāo)量超過(guò)保本產(chǎn)量越多時(shí)，說(shuō)明盈利的把握越大。第四節(jié)決策的方法通過(guò)盈虧平衡分析圖可做以下三方面的分析48第四節(jié)決策的方法

（3）降低保本點(diǎn)產(chǎn)量Q的措施。提高銷(xiāo)售價(jià)格（P）降低單位變動(dòng)成本（V）降低固定成本（F）第四節(jié)決策的方法49盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷(xiāo)量)法公式即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷(xiāo)量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：式中：QA為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷(xiāo)量)；F為總固定成本；P為產(chǎn)品價(jià)格；V為單位變動(dòng)成本。要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)B時(shí)，其公式為：VPFQ-=VPBFQ-+=A盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷(xiāo)量)法公式即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷(xiāo)量作為依50例題5-5

某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200,000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷(xiāo)價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少?

400001015200000=-=Q例題5-5某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200,51(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?例題5-544000101520000200000=-+=Q(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?例題5-52盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額法公式：R為盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額；其余變量同前式。當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)，公式為：PVFR-=1APVBFR-+=1盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額法公式：PVFR-=1APVBFR-+=153例題5-6某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200,000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷(xiāo)價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額應(yīng)為多少?

600,00015/101200,000A=-=R例題5-6某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200,000元54(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其銷(xiāo)售額應(yīng)為多少?例題5-6660,00010120000200000=-+=Q/15(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其銷(xiāo)售額應(yīng)為多少?例題555

思考平衡點(diǎn)

產(chǎn)量/銷(xiāo)量QQA

A

R成本/銷(xiāo)售額總固定成本

盈利

總成本

銷(xiāo)售額

盈虧平衡分析基本模型圖虧損

OQ′

問(wèn)題：當(dāng)產(chǎn)量或定單量處于Q′到QA之間時(shí)，是否要生產(chǎn)？

RA

思考平衡點(diǎn)產(chǎn)量/銷(xiāo)量Q561.企業(yè)全年生產(chǎn)某種產(chǎn)品的能力為100萬(wàn)件，企業(yè)投入固定費(fèi)用為500萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為5元。若盈虧平衡規(guī)模為40萬(wàn)件，則盈虧平衡點(diǎn)時(shí)的產(chǎn)品價(jià)格為（）元／件。

A.15.5B.17.5C.19.5D.20.5

2.在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變。在這樣的情況下，盈虧平衡點(diǎn)Q的變動(dòng)會(huì)是：A.先左移，后右移B.先左移，然后再左移C.先右移，然后再右移D.先右移，后左移

1.答案：B2.答案:A課堂練習(xí)1.企業(yè)全年生產(chǎn)某種產(chǎn)品的能力為100萬(wàn)件，企業(yè)投入固定費(fèi)用57

3.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品年總銷(xiāo)售額為20萬(wàn)元，產(chǎn)品單價(jià)為500元，企業(yè)年固定費(fèi)用為4.75萬(wàn)元，產(chǎn)品的總變動(dòng)費(fèi)用為1萬(wàn)元。試求(1)該企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的銷(xiāo)售量為多少？(2)該企業(yè)獲得了5萬(wàn)元利潤(rùn)時(shí)的銷(xiāo)售量是多少？課堂練習(xí)47500Q0=FP-V=500-25=100解:(1)年總銷(xiāo)售額為20萬(wàn)元時(shí)R=PQ即200,000=500Q得出Q=400

此時(shí)總變動(dòng)費(fèi)用為1萬(wàn)元TV=QV即10000=400V從而V=253.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品年總銷(xiāo)售額為20萬(wàn)元，產(chǎn)品單價(jià)為5058Q=F+BP-V=47,500+50,000500-25=206(2)Q=F+BP-V=47,500+50,000500-25=259第四節(jié)決策的方法三、決策樹(shù)法

知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率的決策問(wèn)題。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹(shù)法。1.決策樹(shù)法含義，也稱(chēng)序列決策法，是利用樹(shù)形圖來(lái)對(duì)方案進(jìn)行決策的方法。是根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益，計(jì)算與比較各方案的期望值，從而抉擇最優(yōu)方案的方法。

第四節(jié)決策的方法三、決策樹(shù)法60第四節(jié)決策的方法2.決策樹(shù)的構(gòu)成和決策方法：決策樹(shù)由節(jié)點(diǎn)和分枝構(gòu)成，其符號(hào)和意義如下(1)決策節(jié)點(diǎn)。一般用“

”表示，從它這里引出的分枝叫方案分枝，每一條分枝表示一個(gè)方案，在分枝上標(biāo)明方案。(2)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)。一般用“

”表示，從它引出的分枝叫狀態(tài)分枝，每一條分枝表示一個(gè)結(jié)局，在分枝上注明狀態(tài)及其概率。

第四節(jié)決策的方法2.決策樹(shù)的構(gòu)成和決策方法：61第四節(jié)決策的方法（3）結(jié)果節(jié)點(diǎn)。用“

”表示，將不同方案在各種自然狀態(tài)下取得的效果標(biāo)注于結(jié)果節(jié)點(diǎn)的右端。

方案分枝決策點(diǎn)狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)分枝期望值第四節(jié)決策的方法（3）結(jié)果節(jié)點(diǎn)。方案分枝決策點(diǎn)狀態(tài)點(diǎn)62第四節(jié)決策的方法3.決策樹(shù)分析法的基本步驟：

(1)從左向右畫(huà)出決策樹(shù)圖形。

(2)計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值。

(3)選擇最佳方案。

第四節(jié)決策的方法3.決策樹(shù)分析法的基本步驟：63決策樹(shù)例題一

某公司計(jì)劃未來(lái)3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測(cè)估計(jì)，這種產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況的概率是暢銷(xiāo)為0.2；一般為0.5；滯銷(xiāo)為0.3?，F(xiàn)提出大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，求取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方案。

自然狀態(tài)及損益值概率

方案暢銷(xiāo)(0.2)一般

(0.5)滯銷(xiāo)

(0.3)大批量4030-10中批量30208小批量201814單位:萬(wàn)元決策樹(shù)例題一某公司計(jì)劃未來(lái)3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要64決策樹(shù)法例題一：決策樹(shù)決策樹(shù)法例題一：決策樹(shù)65某公司為滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求，擬規(guī)劃建設(shè)新廠。預(yù)計(jì)市場(chǎng)對(duì)這種新產(chǎn)品的需求量比較大，但也存在銷(xiāo)路差的可能性。公司有兩種可行的擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模方案：一是新建一個(gè)大工廠，預(yù)計(jì)需投資30萬(wàn)元，銷(xiāo)路好時(shí)可獲利100萬(wàn)元，銷(xiāo)路不好時(shí)虧損20萬(wàn)元；另一是新建一個(gè)小工廠，需投資20萬(wàn)元，銷(xiāo)路好時(shí)可獲利40萬(wàn)元，銷(xiāo)路不好時(shí)可獲利30萬(wàn)元。假設(shè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果顯示，此種新產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率為0.7，銷(xiāo)路不好的概率為0.3。根據(jù)這些情況，該如何選擇最佳方案。決決策樹(shù)例題二策樹(shù)例題二某公司為滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求，擬規(guī)劃建設(shè)新廠。預(yù)計(jì)市場(chǎng)對(duì)66決策樹(shù)例題二100(萬(wàn)元）

-20(萬(wàn)元)

40(萬(wàn)元)30(萬(wàn)元）

-30-20２１銷(xiāo)路好P1=0.7銷(xiāo)路好P1=0.7銷(xiāo)路不好P2=0.3銷(xiāo)路不好P2=0.3

第一方案的期望收益=100x0.7+(-20)x0.3=64（萬(wàn)元）第二方案的期望收益=40x0.7+30x0.3=37（萬(wàn)元）第一方案預(yù)期的凈收益=64-30=34（萬(wàn)元）第二方案預(yù)期的凈收益=37-20=17（萬(wàn)元）比較兩者，可看出應(yīng)選擇第一方案。決策樹(shù)例題二100(萬(wàn)元）-20(萬(wàn)元)40(萬(wàn)元)67決策樹(shù)法例題三

某企業(yè)現(xiàn)在生產(chǎn)某產(chǎn)品，生產(chǎn)規(guī)模不大。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，明年產(chǎn)品的銷(xiāo)路有兩種可能：銷(xiāo)路好與銷(xiāo)路一般，各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.7和0.3。為適應(yīng)市場(chǎng)需求可能的變化，企業(yè)在今年第四季度有兩種方案可供選擇：(1)新建生產(chǎn)線(xiàn)；(2)改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)。

如果今年沒(méi)有上新生產(chǎn)線(xiàn)，到明年市場(chǎng)銷(xiāo)路好，企業(yè)還可以采取兩種方案：(1)緊急安裝新生產(chǎn)線(xiàn)；(2)加班和外包。決策樹(shù)法例題三68決策樹(shù)法例題二：各方案損益值表

自然狀態(tài)

損益值及概率方案銷(xiāo)路好（0.7）銷(xiāo)路一般（0.3）1新建生產(chǎn)線(xiàn)3000-20002改建生產(chǎn)線(xiàn)5002.1緊急安裝生產(chǎn)線(xiàn)15002.2加班生產(chǎn)和外包2000單位:萬(wàn)元決策樹(shù)法例題二：各方案損益值表69決策樹(shù)法例題二：決策樹(shù)

銷(xiāo)路一般0.3AB22.12.2銷(xiāo)路一般

0.3

銷(xiāo)路好0.7緊急安裝

加班和外包

3000

-200015002000

500

2000

1500

1550

新建改裝1銷(xiāo)路好0.7決策樹(shù)法例題二：決策樹(shù)70決策樹(shù)法例題二：計(jì)算步驟(1)決策節(jié)點(diǎn)B的值=Max(1500,2000)=2000(2)狀態(tài)點(diǎn)1的期望收益E1＝0.7x3000+0.3x(-2000)=1500狀態(tài)點(diǎn)2的期望收益E2＝0.7x2000+0.3x500=1550(3)決策節(jié)點(diǎn)A的值=Max(1500,1550)=1550(4)由決策樹(shù)可知：今年采用方案2,改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)；明年如果銷(xiāo)路好，則采用加班生產(chǎn)和外包方案；如果銷(xiāo)路一般，則用原來(lái)的生產(chǎn)能力生產(chǎn)。決策樹(shù)法例題二：計(jì)算步驟(1)決策節(jié)點(diǎn)B的值=Max(15071第四節(jié)決策的方法四、不確定型決策方法（詳見(jiàn)教材第186頁(yè)）1.樂(lè)觀法(又稱(chēng)最大最大選擇)2.悲觀法(又稱(chēng)最大最小選擇)3.后悔值法(又稱(chēng)最小最大選擇)

第四節(jié)決策的方法四、不確定型決策方法（詳見(jiàn)教材第186頁(yè)）72某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷(xiāo)路有三種可能性：銷(xiāo)路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)、新建生產(chǎn)線(xiàn)、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出。企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各種方案在不同市場(chǎng)情況下的收益/萬(wàn)元項(xiàng)目銷(xiāo)路好銷(xiāo)路一般銷(xiāo)路差(1)改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)180120-40(2)新建生產(chǎn)線(xiàn)240100-80(3)外包生產(chǎn)1007016某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷(xiāo)路有三企業(yè)產(chǎn)品73（１）樂(lè)觀原則：

大中取大法或者好中求好法，找出每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下，最大收益值，取其中大者，所對(duì)應(yīng)的方案即為合理方案。（２）悲觀原則：

小中取大法或者壞中求好法，找出每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下最小收益值，取其中大者所對(duì)應(yīng)的方案即為合理方案。（１）樂(lè)觀原則：（２）悲觀原則：74Max=240Max=16a.樂(lè)觀原則（大中取大法）：新建生產(chǎn)線(xiàn)b.悲觀原則（小中取大法）：協(xié)作生產(chǎn)Max=240Max=16a.樂(lè)觀原則（大中取大法）：b.75

（3）后悔值準(zhǔn)則：

（最小最大后悔值法）

①計(jì)算每種狀態(tài)的后悔值

后悔值=該情況下的各方案中的最大收益-該方案在該情況下的收益②確定各方案的最大遺憾值③選出最大值中的最小值（3）后悔值準(zhǔn)則：（最小最大后悔值法）76所以選擇改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)方案所以選擇改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)方案77

假設(shè)A企業(yè)為經(jīng)營(yíng)某產(chǎn)品制定了四種可行的策略，分別是A1,A2,A3,A4。在該產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)上，有一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手---B企業(yè)，它可能采取的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)有B1,B2,B3三種。A企業(yè)沒(méi)有指導(dǎo)自己確定四種策略成功概率的經(jīng)驗(yàn)，但知道在B企業(yè)采取特定反擊策略時(shí)自己的收益，如下表所示：

假設(shè)A企業(yè)為經(jīng)營(yíng)某產(chǎn)品制定了四種可行的策略，分別是A1,78A企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三種不同反擊策略下的收益狀態(tài)及方案選擇15第3方案28第4方案相對(duì)收益最大值及選取的方案

119151414182428111815281392418樂(lè)觀原則

(X)悲觀原則

(Y)14152114

A1A2A3A4

B3

B2

B1

B企業(yè)的可能反應(yīng)A企業(yè)的策略A企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三種不同反擊策略下的收益狀態(tài)及方案選擇15279

28-B3

21-B2

24-B117151377第4方案17101307607111506最大后悔值最小化決策方法11181528141521141392418

A1A2A3A4相對(duì)收益最大值最大后悔值中的最小值及選取的決策方案

最大后悔值

后悔值

B3B2

B1B企業(yè)的可能反應(yīng)A企業(yè)的策略24212828-B321-B224-B1171771180

1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽(yáng)光，這樣就不會(huì)見(jiàn)到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時(shí)候開(kāi)始，重要的是開(kāi)始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報(bào)，但不付出永遠(yuǎn)沒(méi)有回報(bào)。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵(lì)志，不勵(lì)志就仿佛沒(méi)有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。

12、每個(gè)人心里都有一段傷痕，時(shí)間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來(lái)嘲笑。

14、早晨給自己一個(gè)微笑，種下一天旳陽(yáng)光。

15、沒(méi)有愛(ài)不會(huì)死，不過(guò)有了愛(ài)會(huì)活過(guò)來(lái)。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過(guò)，也未做好過(guò)。

17、當(dāng)我微笑著說(shuō)我很好的時(shí)候，你應(yīng)該對(duì)我說(shuō)，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語(yǔ)言來(lái)包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個(gè)人除非自己有信心，否則無(wú)法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢(qián)的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒(méi)有熱忱，世間便無(wú)進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開(kāi)始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場(chǎng)。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒(méi)有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線(xiàn)。

31、認(rèn)真可以把事情做對(duì)，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒(méi)有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會(huì)挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會(huì)一直繼續(xù)。

36、大起大落誰(shuí)都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨(dú)并不可怕，每個(gè)人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅(jiān)強(qiáng)。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來(lái)原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯(cuò)。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒(méi)過(guò)于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實(shí)的壓力壓的我們喘不過(guò)氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽(yáng)光，你便會(huì)看見(jiàn)這個(gè)世界有