2023護理部工作總結(jié)標準模板（3篇）

第18頁共18頁2023?護理部工?作總結(jié)標?準模板?____?年是“埋?頭苦干、?創(chuàng)造飛躍?”的一年?，醫(yī)院利?用一年的?時間主抓?學科建設?及人員培?訓，護理?部在醫(yī)院?領導的帶?領和支持?下重視護?理骨干的?'培養(yǎng)，?優(yōu)化了護?理隊伍，?提升了護?理服務質(zhì)?量，加強?監(jiān)督管理?，保障了?護理安全?，同時提?高了護理?人員法制?觀念，加?大了護理?質(zhì)量監(jiān)控?力度，使?全院護理?服務質(zhì)量?穩(wěn)中有升?，病人滿?意度不斷?高?，F(xiàn)將?護理部_?___年?工作總結(jié)?如下：?一、重視?人才培養(yǎng)?，優(yōu)化護?理隊伍?1、加強?護理管理?培訓。醫(yī)?院于今年?先后派兩?位總護士?長到第四?軍醫(yī)大學?進修學習?，與此同?時醫(yī)院部?分常委還?對全院代?理護士長?及老護士?長進行了?培訓。?2、優(yōu)化?整體護理?隊伍，提?高護理人?員的綜合?素質(zhì)。醫(yī)?院分四批?次共選派?____?名護理骨?干(包括?____?名護士長?)前往天?津醫(yī)院、?北京醫(yī)院?、解放軍?總醫(yī)院進?修學習，?這是近十?年來護理?人員外出?進修學習?人數(shù)最多?的一次。?特別值得?一提的是?在今年_?___月?、___?_月、_?___月?、___?_月與總?醫(yī)院專家?共同完成?的14例?心臟手術(shù)?及術(shù)后護?理，病人?均已康復?出院。?3、積極?完成各項?培訓。_?___年?護理部組?織全院護?理人員參?加專題講?座___?_次，參?加人數(shù)為?____?人次。臨?床科室每?月組織護?理查房_?___次?，專題講?座4課時?，鼓勵護?理人員發(fā)?表科研論?文。續(xù)實?行多渠道?的學歷培?養(yǎng)。截止?今年底，?全院__?__名臨?床護士均?為大專學?歷，其中?已有__?__名本?科學歷，?____?名本科在?讀。4?、充分培?養(yǎng)護理人?員組織參?與性?！?5.12?”護士節(jié)?舉辦了以?倡導人性?化服務為?主題的多?項活動，?以整理護?士禮儀表?演，護理?操作技術(shù)?展示為主?。護理人?員各盡所?長，既強?化了護理?知識，又?陶冶了情?操，增強?集體主義?榮譽感。?5、加?強實習生?的帶教工?作。實習?生來院后?集中組織?崗前培訓?____?次，主要?從實習生?制度、_?___項?基礎操作?技能各科?室建立健?全的帶教?制度，每?名實習生?均有固定?帶教，有?小教員針?對科室專?業(yè)定期授?課，出科?由護士長?進行理論?及操作考?試?？剖?對實習生?層層把關?，確保無?醫(yī)療差錯?發(fā)生。?二、加強?監(jiān)督管理?保障護理?安全1?、護理部?定期督促?檢查護理?工作，重?點加強了?節(jié)前安全?檢查，增?強護理人?員防范意?識，杜絕?事故隱患?，規(guī)范了?毒麻藥品?的管理，?做到了專?柜專人管?理，搶救?車內(nèi)藥品?做到了“?四定”：?專人管理?、定點放?置、定量?、定數(shù)，?班班交接?，有記錄?。搶救設?備及時維?修、保養(yǎng)?、保證功?能狀態(tài)備?用。3?、深入科?室督促護?士長每日?工作安排?。重點查?新入、轉(zhuǎn)?入、手術(shù)?前、手術(shù)?后、危重?和生活不?能自理、?有發(fā)生醫(yī)?療糾紛潛?在危險的?病人，督?促檢查護?理工作的?落實，加?強環(huán)節(jié)質(zhì)?量控制，?減少了護?理缺陷的?發(fā)生。?4、組織?了見習期?護士進行?崗前培訓?，通過培?訓，使她?們樹立法?律意識、?質(zhì)量意識?、安全意?識，在崗?位中認真?遵守各項?規(guī)章制度?及操作規(guī)?程，履行?好白醫(yī)天?使的神圣?職責。更?好的為醫(yī)?院建設貢?獻力量。?三、規(guī)?范護理文?件書寫，?強化護理?法制意識?隨著人?們法律意?識的提高?，新醫(yī)療?事故處理?條例的頒?布，如何?在護理服?務中加強?法制建設?，提高護?理人員法?制意識，?已成為護?理管理的?一個重要?環(huán)節(jié)。護?理部于今?年嚴格按?照北京護?理文件書?寫規(guī)范要?求，制定?了醫(yī)院護?理文件書?寫實施細?則，采取?集中講座?、分病區(qū)?學習等形?式進行培?訓，使護?理人員更?加明確了?護理文件?書寫的意?義，規(guī)范?了護士的?行為，提?高了護理?質(zhì)量;在?組織講座?時，還結(jié)?合我院書?寫護理文?件的實際?情況，進?行了總結(jié)?和分析，?提出了相?應對策。?四、加?強了質(zhì)量?管理監(jiān)控?力度1?、護理部?按照護理?文件書寫?規(guī)范，及?時修訂完?善了各種?護理文件?質(zhì)控標準?，由一名?護士長專?門負責檢?查護理文?書。2?、加強了?消毒供應?室無菌物?品的洗滌?、消毒存?放、下收?下送工作?管理，保?證了消毒?物品的質(zhì)?量和醫(yī)療?護理安全?。3、?加強了醫(yī)?院感染控?制管理，?組織了護?士長及全?院護理人?員學習新?消毒技術(shù)?規(guī)范、醫(yī)?院感染管?理規(guī)范，?通過每月?質(zhì)量檢查?和護士長?夜查房，?對護理人?員消毒執(zhí)?行情況進?行了檢查?考核，重?點加強了?一次性無?菌物品、?無菌技術(shù)?、衛(wèi)生學?洗手、環(huán)?境衛(wèi)生學?、消毒監(jiān)?測的管理?五、提?升服務質(zhì)?量，塑造?醫(yī)院形象?護理人?員是與病?人接觸最?多、最早?，最密切?的工作者?，護理人?員的素質(zhì)?和形象，?直接影響?醫(yī)院形象?。1、?護理部首?先從業(yè)務?素質(zhì)抓起?，堅持了?每半年進?行操作及?理論考試?，每月由?科室組織?業(yè)務學習?及一項操?作技術(shù)培?訓和考核?，要求人?人過關，?培養(yǎng)護理?人員有一?套過硬的?業(yè)務技術(shù)?。2、?規(guī)范護理?人員著裝?、要求文?明用語，?接聽電話?規(guī)范，讓?護理人員?以端裝、?和藹、親?切、大方?的形象和?飽滿的精?神面貌投?入工作中?，用文明?禮貌的語?言熱情接?待病人，?為病人提?供滿意的?服務。?3、繼續(xù)?加強主動?服務意識?，___?_“以病?人為中心?”的思想?，讓護理?人員改變?思想，提?高認識，?及時滿足?病人的要?求，不斷?改善服務?態(tài)度，提?升護理服?務質(zhì)量，?注重護患?溝通，從?單純的責?任制護理?轉(zhuǎn)換到了?以人性化?護理為中?心的整體?護理。?六、圍繞?醫(yī)院工作?部署，積?極協(xié)助?1、配合?政治處成?功組織了?“八一”?聯(lián)歡會，?與科室聯(lián)?合組織了?新聞發(fā)布?會、放射?治療新技?術(shù)與規(guī)范?化應用學?術(shù)研討會?等重大活?動，贏得?了科室一?致好評。?2、認?真學習醫(yī)?院人事制?度改革相?關文件，?按照文件?精神擬訂?護理人員?編制，并?配合醫(yī)院?全面展開?人事制度?改革。完?成了代理?護士長的?述職答辯?工作，為?醫(yī)院做好?護理管理?者的培訓?工作。?3、圍繞?“創(chuàng)滿”?、“質(zhì)量?管理年”?的中心工?作，護理?部不斷建?立健全各?項規(guī)章制?度、各班?職責并按?各項評分?標準加以?落實。?2023?護理部工?作總結(jié)標?準模板（?二）_?___年?護理部在?、院領導?的關心與?支持下，?在護理同?仁的共同?努力下，?針對__?__年制?定的目標?計劃，狠?抓落實，?認真實施?，重點規(guī)?范了護理?文書書寫?，提高了?護理人員?法制觀念?，加強監(jiān)?督管理，?保障了護?理安全，?加大了護?理質(zhì)量監(jiān)?控力度，?重視護理?骨干的培?養(yǎng)，提升?了護理服?務質(zhì)量。?全院護理?服務質(zhì)量?穩(wěn)中有升?，病人滿?意度大幅?度地提高?，圓滿地?完成了各?項任務。?現(xiàn)將全年?的護理工?作總結(jié)如?下：一?、重視提?高護士整?體素質(zhì)，?優(yōu)化護理?隊伍隨?著醫(yī)學科?學的發(fā)展?，社會的?需求，人?們觀念的?改變，對?護士的整?體素質(zhì)提?出了更高?的要求。?一個合格?的護士不?僅需要技?術(shù)精湛，?動作敏捷?，更需富?有同情心?，護士的?行為與盡?職精神對?護理事業(yè)?的發(fā)展起?到良好的?推動作用?。因此，?護理部重?點從以下?幾方面著?手抓：?1、護理?部首先從?業(yè)務素質(zhì)?抓起，按?年初制訂?的“三基?”培訓計?劃組織實?施。護理?部定期組?織全院護?理人員加?強基礎理?論學習及?護理技能?操作，每?季度組織?三基理論?考核及護?理技能操?作一次，?值班人員?擇時進行?考核，考?試成績不?理想的再?次進行考?核，保證?全員參與?，要求人?人過關。?既保證了?各項工作?的正常運?轉(zhuǎn)，又保?證了考核?質(zhì)量，全?院護士考?核合格率?達___?_%。護?理部要求?全院各科?室每周業(yè)?務學習一?次。加強?晨會提問?，在加強?理論學習?的同時，?注重技能?操作的提?交，根據(jù)?各科室工?作計劃安?排;基礎?理論學習?及護理技?能操作考?核貫穿到?日常工作?中。對新?上崗的護?理人員進?行崗前培?訓，由經(jīng)?驗豐富，?工作態(tài)度?嚴謹?shù)目?師帶教，?直到新上?崗護士合?格為止。?培養(yǎng)護理?人員有一?套過硬的?業(yè)務技術(shù)?。使病員?放心，促?醫(yī)院振興?。2、?規(guī)范護理?人員著裝?、要求文?明用語,?接聽電話?規(guī)范，讓?護理人員?以端裝、?和藹、親?切、大方?的形象和?飽滿的精?神面貌投?入工作中?，用文明?禮貌的語?言熱情接?待病人，?為病人提?供滿意的?服務。繼?續(xù)加強主?動服務意?識，__?__“以?病人為中?心”的思?想，讓護?理人員改?變思想，?提高認識?，及時滿?足病人的?要求，不?斷改善服?務態(tài)度，?提升護理?服務質(zhì)量?，注重護?患溝通，?從單純的?責任制護?理轉(zhuǎn)換到?了以人性?化護理為?中心的整?體護理。?二、規(guī)?范護理文?件書寫，?強化護理?法制意識?隨著人?們法律意?識的提高?，新醫(yī)療?事故處理?條例的頒?布，如何?在護理服?務中加強?法制建設?，提高護?理人員法?制意識，?已成為護?理管理的?一個重要?環(huán)節(jié)。護?理部于今?年嚴格按?照省衛(wèi)生?廳護理文?件書寫規(guī)?范要求，?制定了醫(yī)?院護理文?件書寫考?核標準，?采取集中?講座、要?求臨床科?室組織學?習，使護?理人員更?加明確了?護理文件?書寫的意?義，規(guī)范?了護士的?行為，保?障了護理?安全，提?高了護理?質(zhì)量;為?護理科研?積累了寶?貴的資料?，促進護?理學科的?發(fā)展;完?整、客觀?的護理記?錄，為舉?證提供了?法律依據(jù)?，保護了?護患的合?法權(quán)益。?明確了怎?樣才能書?寫好護理?文件，以?達標準要?求。三?、加強監(jiān)?督管理，?保障護理?安全1?、定期督?促檢查醫(yī)?療安全，?重點加強?了節(jié)前安?全檢查，?增強醫(yī)務?人員防范?意識，杜?絕事故隱?患，規(guī)范?了毒麻藥?品的管理?，做到了?專柜專人?管理，規(guī)?范搶救車?管理，搶?救車內(nèi)藥?品做到了?“五定”?：定人管?理、定點?放置、定?數(shù)量、定?品種，班?班交接，?有記錄。?搶救設備?及時維修?、保養(yǎng)、?保證功能?狀態(tài)備用?。2、?深入科室?督促護士?長每日工?作安排。?重點查新?入、手術(shù)?前、手術(shù)?后、有發(fā)?生醫(yī)療糾?紛潛在危?險的病人?，督促檢?查護理工?作的落實?，加強環(huán)?節(jié)質(zhì)量控?制，減少?了護理缺?陷的發(fā)生?。3、?加強了對?新上崗護?士進行崗?前培訓，?通過培訓?，使她們?樹立法律?意識、質(zhì)?量意識、?安全意識?，在崗位?中認真遵?守各項規(guī)?章制度及?操作規(guī)程?，履行好?白醫(yī)天使?的神圣職?責。四?、加強了?質(zhì)量管理?監(jiān)控力度?1、護?理部按照?省護理文?件書寫規(guī)?范，修改?和加強核?心制度的?落實，及?時修訂完?善了各種?護理質(zhì)控?標準及考?核項目，?檢查考核?中均嚴格?按標準打?分。2?、加強了?消毒供應?室無菌物?的消毒存?放、下收?下送工作?管理，保?證了消毒?物品的質(zhì)?量和醫(yī)療?護理安全?。3、?加強了醫(yī)?院感染控?制管理，?組織了護?士長及全?院護理人?員學習新?消毒技術(shù)?規(guī)范、環(huán)?境衛(wèi)生學?監(jiān)測的方?法及重要?意義、醫(yī)?院感染控?制對策、?醫(yī)院感染?管理規(guī)范?，其內(nèi)容?納入了“?三基”、?年終理論?考試，無?菌技術(shù)操?作等納入?平時護理?操作考試?，通過每?月質(zhì)量檢?查，對護?理人員消?毒執(zhí)行情?況進行了?檢查考核?，重點加?強了一次?性無菌物?品、無菌?技術(shù)、衛(wèi)?生洗手、?環(huán)境衛(wèi)生?學、消毒?監(jiān)測的管?理和考核?。五、?圍繞二級??？漆t(yī)院?評審積極?開展工作?___?_年護理?工作在各?科室護士?長的努力?下，護理?管理工作?有了很大?的進步。?202?3護理部?工作總結(jié)?標準模板?（三）?____?年是醫(yī)療?質(zhì)量管理?效益年，?是我院建?設新型一?流?？漆t(yī)?院關鍵性?一年，護?理部緊緊?圍繞衛(wèi)生?廳對護理?工作的要?求和醫(yī)院?“216?”目標，?在院黨委?和分管院?長領導下?較好地完?成了各項?護理任務?，現(xiàn)對一?年的工作?匯報如下?：一、?執(zhí)行IS?O質(zhì)量管?理文件，?提高護理?質(zhì)量1?、完善I?SO90?00質(zhì)量?標準文件?。嚴格?執(zhí)行IS?O900?0文件是?提高護理?質(zhì)量，確?保病人安?全的根本?保證。護?理部根據(jù)?院綜合目?標的要求?，運行I?SO90?00質(zhì)量?標準文件?，使護理?管理逐步?達到了規(guī)?范化、制?度化和法?制化，使?護理人員?職責具體?化、文件?化；進一?步加強了?對護理單?元的管理?，并不斷?完善了各?個護理環(huán)?節(jié)的程序?。護理?質(zhì)量標準?的控制范?圍，從病?人入院到?出院，包?括新入院?病人指導?，執(zhí)行醫(yī)?囑，各項?治療護理?，健康教?育，出院?指導，病?人滿意度?調(diào)查等全?部護理環(huán)?節(jié)。通過?對護理質(zhì)?量標準的?控制，實?現(xiàn)了護理?質(zhì)量管理?持續(xù)改進?，護理差?錯率不斷?降低，贏?得了病人?的信任，?為醫(yī)院帶?來良好的?經(jīng)濟效益?和社會效?益。2?、精心組?織護理質(zhì)?量體系的?運行與實?施。為?了把IS?O標準運?行于護理?質(zhì)量管理?，使每個?環(huán)節(jié)得到?控制，最?終實現(xiàn)住?院病人治?療、處理?，護理到?位的目標?。護理部?充分發(fā)揮?護士長，?病房護理?質(zhì)量小組?及老專家?組成的質(zhì)?控組織的?作用，每?月定期、?不定期組?織檢查、?督促、指?導，狠抓?制度的_?___，?護理部質(zhì)?控組織每?周檢查一?次，每月?底護理部?組織大檢?查。病房?護理質(zhì)量?小組每天?檢查各班?護士的工?作情況，?護士長每?天巡視病?房至少四?次，密切?觀察每個?病人的病?情變化和?思想動態(tài)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時化?解，了解?病人對護?理工作的?滿意情況?和解決病?人的需要?。實行了?全程導醫(yī)?、分組護?理及主管?護士負責?制，為病?人提供全?程優(yōu)質(zhì)護?理服務。?護理部?每周隨業(yè)?務院長查?房一次，?以了解臨?床需求、?護士業(yè)務?學習及護?理文書的?書寫等情?況，護理?部堅持節(jié)?假日、危?重病人查?房、巡視?病房至少?____?次/周，?每月夜查?房一次，?以及時發(fā)?現(xiàn)護理工?作中存在?的問題、?護士長夜?查房__?__次/?周，每月?底發(fā)病人?滿意度調(diào)?查表，對?檢查和滿?意度調(diào)查?的不合格?項以書面?的形式與?主管護士?及護士長?反饋并簽?字與考核?分數(shù)掛鉤?，在每月?的總結(jié)會?上對普遍?性問題集?中講解，?提出糾正?預防措施?并再以書?面的形式?對各護理?單元的不?合格項給?以反饋。?例如，?巡視病房?中發(fā)現(xiàn)一?級護理的?病人較多?，在護士?長會議上?及時提醒?護士長要?嚴格執(zhí)行?分級護理?制度，按?要求巡視?病房，特?別是夜間?一定要認?真、仔細?觀察病情?，發(fā)現(xiàn)病?情變化及?時處理。?充分發(fā)揮?質(zhì)控網(wǎng)的?監(jiān)督指導?作用，以?標準為依?據(jù)，以質(zhì)?量為核心?，以薄弱?環(huán)節(jié)為重?點，以檢?查督促指?導為手段?，采取定?期檢查與?隨時檢查?相結(jié)合，?全面檢查?與單項抽?查相結(jié)合?的方法對?護理服務?質(zhì)量進行?控制，確?保關心病?人到位，?了解病人?身心狀況?和病情變?化到位，?危重和自?理困難病?人基礎護?理到位；?與病人的?溝通、咨?詢和護理?指導到位?。注重護?士素質(zhì)的?綜合提升?，收到了?良好的效?果。實行?從病人入?院到出院?全過程控?制，使護?理工作的?各個環(huán)節(jié)?自始自終?都處于嚴?密監(jiān)控之?下，以保?護病人安?全。通過?檢查有效?的促進了?護理單元?的工作，?進一步提?高了護理?質(zhì)量和病?人滿意度?。3、?抓好危重?病人管理?和基礎護?理的落實?。我們?在提高護?理質(zhì)量的?同時，注?重加強對?危重病人?的.護理?，要求每?一個護士?對一級和?危重病人?掌握八知?道：床號?、姓名、?診斷、癥?狀體征、?輔助檢查?、治療護?理、病情?變化、心?理狀態(tài)，?要求護士?長掌握每?個病人的?病情和心?理狀況，?對危重病?人及時進?行護理指?導，以保?證危重病?人的搶救?護理工作?到位，提?高了搶救?成功率。?抓好“四?個”特殊?：特殊人?員(新護?士、工作?責任心不?強及思想?情緒有波?動的護士?)、特殊?時間(中?午、夜間?、節(jié)假日?)、特殊?病人(年?老體弱、?嬰幼兒、?疑難和危?重及大手?術(shù)等病人?)、特殊?操作(不?常見的操?作或者難?度大的一?些技術(shù)操?作及新業(yè)?務、新技?術(shù)開展等?)病人的?護理，做?到預防為?主，事前?控制，確?保關心病?人到位，?了解病人?身心狀況?和病情變?化到位，?危重和自?理困難病?人基礎護?理到位；?與病人的?溝通、咨?詢和護理?指導到位?。注重護?士素質(zhì)的?綜合提升?，收到了?良好的效?果。一?年來搶救?危重病人?____?人次、特?護病人_?___人?次、一級?護理病人?____?人次，護?理部指導?協(xié)調(diào)搶救?病人__?__人次?，護理技?術(shù)操作合?格率__?__%，?基礎護理?合格率_?___%?，特護、?一級護理?合格率_?___%?，護理文?書書寫合?格率__?__%，?急救物品?完好率_?___%?，常規(guī)器?械消毒滅?菌合格率?____?%，年褥?瘡發(fā)生次?數(shù)為0，?病人滿意?率為__?__%。?4、組?織護士認?真學習《?ISO9?000護?理作業(yè)指?導書》。?ISO?9000?文件運行?以來，護?理質(zhì)量和?病人滿意?度有了很?大提高，?認證后將?更能促進?我院護理?事業(yè)的發(fā)?展，為打?造胸科醫(yī)?院護理品?牌，打下?了堅實的?基礎。?二、開展?優(yōu)質(zhì)服務?，提高服?務品質(zhì)，?打造胸醫(yī)?護理品牌?創(chuàng)建一?流新型專?科醫(yī)院，?精心打造?“管理一?流、質(zhì)量?一流、技?術(shù)一流、?環(huán)境一流?、服務一?流”的護?理服務，?開展了感?受親情護?理，創(chuàng)建?“優(yōu)質(zhì)服?務示范病?房”、“?護理文書?書寫規(guī)范?病房”活?動和溫馨?服務活動?，使護理?人員牢固?樹立“以?人為本，?護理先行?”的服務?理念，營?造溫馨舒?適的就醫(yī)?氛圍，調(diào)?動護士長?和護士的?積極性，?鼓勵護士?長創(chuàng)本護?理單元獨?特的護理?品牌，增?強了團隊?精神，為?病人提供?了優(yōu)質(zhì)全?面無縫隙?服務。?1、規(guī)范?護士行為?，護士精?神飽滿，?著裝整潔?，佩帶胸?卡和發(fā)網(wǎng)?、淡裝上?崗。推出?優(yōu)質(zhì)服務?新舉措，?使每個護?理單元都?做到：?五個一：?病人入院?時得到一?聲問侯、?看到一張?熱情接待?的笑臉、?一個溫馨?的就醫(yī)環(huán)?境、一張?親情卡、?住院期間?護士會積?極努力為?病人做一?件有意義?的事情。?三主動?：護士對?病人主動?接待、主?動觀察、?主動幫助?。三個?掌握：掌?握病人病?情、治療?和檢查結(jié)?果，掌握?病人醫(yī)療?費用情況?，掌握病?人及家庭?、社會心?理因素。?七聲：?病人入院?有迎聲、?進行治療?有稱呼聲?、操作失?敗有道歉?聲、與病?人合作有?謝聲、遇?到病人有?詢問聲、?接聽電話?有問候聲?、病人出?院有送聲?。使病人?感受到在?胸科醫(yī)院?護理服務?的溫馨，?與檢驗科?王___?_協(xié)商解?決了新入?院病人一?天兩次抽?血的問題?，減輕了?病人痛苦?，使病人?滿意率不?斷提高。?2、賓?館化個性?化微笑服?務：使用?文明用語?，接待病?人及家屬?時態(tài)度和?藹、語言?得體，樹?立病人至?上的觀念?，說話做?事都要站?在病人的?角度，使?病人感到?我們都是?在為他們?著想，護?士從一點?一滴的小?事中體現(xiàn)?對病人的?細心、耐?心和愛心?，標準化?服務是平?臺，個性?化服務是?最終目的?。3、?ICU獨?立理順了?與外科的?關系，I?CU護士?相對固定?利于管理?和業(yè)務水?平的提高?，使外科?護理工作?更加規(guī)律?，護士長?能專心病?房護理工?作，IC?U成立_?___個?月來到內(nèi)?二、內(nèi)六?特護病人?____?個班次，?較好地起?到傳幫帶?的作用。?4、開?展了流動?獎牌活動?，在這項?活動中，?每個護理?單元都輪?流獲得獎?牌。胸?外二護理?單元獲得?三次“優(yōu)?質(zhì)服務示?范病房”?流動獎牌?，三次“?護理文書?書寫規(guī)范?病房”流?動獎牌。?內(nèi)三護?理單元獲?得一次“?優(yōu)質(zhì)服務?示范病房?”流動獎?牌，三次?“護理文?書書寫規(guī)?范病房”?流動獎牌?。胸外?一護理單?元獲得一?次“優(yōu)質(zhì)?服務示范?病房”流?動獎牌，?二次“護?理文書書?寫規(guī)范病?房”流動?獎牌。?內(nèi)五護理?單元獲得?二次“優(yōu)?質(zhì)服務示?范病房”?流動獎牌?，一次“?護理文書?書寫規(guī)范?病房”流?動獎牌。?內(nèi)四內(nèi)?七心內(nèi)。?呼吸一呼?吸二護理?單元獲得?二次流動?獎牌。?胸外三內(nèi)?二內(nèi)六護?理單元獲?得一次流?動獎牌。?通過這?項活動激?發(fā)了護士?比學趕幫?超的意識?，促進了?護理服務?和護理文?書水平的?提高。?5、5.?12護士?節(jié)與工會?舉行了以?“傳承南?丁格爾精?神，樹立?嶄新護士?形象，弘?揚抗非斗?志，打造?胸醫(yī)護理?品牌”為?主題的文?藝演出和?別開生面?的“拔河?”比賽，?增強了護?士為建設?一流新型??？菩乜?醫(yī)院努力?工作的信?心。三?、提高護?士風險、?安全、法?律意識，?防控護理?缺陷的發(fā)?生1、?隨著社會?進步，科?學的發(fā)展?，病人維?權(quán)意識增?強，消費?者權(quán)利意?識抬頭，?護患關系?緊張，醫(yī)?療糾紛增?多，護理?人員執(zhí)業(yè)?風險加大?，為了增?強護理人?員安全防?犯意識，?護理部制?定了《提?高風險和?安全意識?，防控護?理質(zhì)量缺?陷》對護?理工作中?常見的不?安全表現(xiàn)?、護理事?故常見原?因，進行?了總結(jié)概?括，對護?理差錯的?定義和判?定標準進?行了描述?，提出了?如何防止?護理事故?及差錯的?發(fā)生、加?強風險管?理的綜合?措施并在?____?月份召開?的護士大?會上給予?講解；_?___月?份分兩次?對全院護?士進行了?《如何應?對舉證倒?置》的講?座，使每?個護士提?高了風險?、安全、?法律、自?我保護意?識，減少?了護理差?錯的發(fā)生?。2、?進一步規(guī)?范了護理?文書的書?寫，根據(jù)?衛(wèi)生廳《?山東省護?理文書書?寫要求及?格式》的?要求，組?織護士長?進行學習?和討論對?書寫的細?節(jié)進行了?規(guī)范，并?抽調(diào)專人?進行隨機?檢查，每?月組織護?士長到病?案護理病?歷，發(fā)現(xiàn)?問題及時?糾正，使?護士的書?寫水平不?斷提高，?以確保病?案資料科?學、完整?、真實。?四、針?對不同層?次進行護?士培養(yǎng)，?全面提高?護理人員?素質(zhì)1?、護士長?培養(yǎng)護?理部進行?了《護理?管理理論?》、《護?士長素質(zhì)?與護理管?理技巧》?、《論護?士長的多?元意識》?《護理質(zhì)?量持續(xù)改?進、安全?》等知識?的培訓，?舉辦護理?管理經(jīng)驗?交流會，?有___?_名新老?護士長進?行了發(fā)言?，各自講?了管理體?會，以相?互學習、?取長補短?，提高了?護士長管?理水平，?為護士長?創(chuàng)造了寬?松、和諧?、積極向?上的工作?氛圍，有?四名護士?長進修學?習，心外?科護士長?李春梅、?心內(nèi)科護?士長到武?漢亞心醫(yī)?院進修學?習。內(nèi)六?、內(nèi)七護?士長到北?京朝陽醫(yī)?院學習。?堅持了?護士長手?冊的記錄?與考核：?要求護士?長手冊每?月___?_日前交?護理部進?行考核，?并根據(jù)護?士長訂出?的適合科?室的年計?劃、季安?排、月計?劃重點進?行督促實?施，并監(jiān)?測實施效?果，要求?護士長每?月工作一?小結(jié)，以?利于總結(jié)?經(jīng)驗，改?進工作。?堅持了?護士長例?會制度：?至少每二?周召開護?士長例會?一次，內(nèi)?容為：安?排工作重?點，表揚?先進，總?結(jié)工作中?存在的優(yōu)?缺點，每?月初對大?檢查發(fā)現(xiàn)?的問題和?病人滿意?度情況，?向各護士?長反饋，?提出改進?措施，持?續(xù)改進護?理工作。?繼續(xù)開?展整體護?理，健康?教育，對?住院病人?發(fā)放滿意?度調(diào)查表?，(定期?或不定期?測評)滿?意度調(diào)查?結(jié)果均在?____?%以上，?并對滿意?度調(diào)查中?存在的問?題及時進?行整改。?每月各?科召開病?人座談會?一次，征?求病人意?見，對病?人提出的?要求給與?盡量滿足?。2、?全面提高?護士素質(zhì)?加強了?護士的培?養(yǎng)，對全?院護士進?行每月一?項護理技?能測試，?一至__?__月份?分別進行?了心電圖?、簡易呼?吸器、氣?管插管、?除顫器的?使用、鼻?飼、口腔?護理、導?尿、吸痰?、靜脈留?置針、皮?內(nèi)注射和?測血壓培?訓與考試?。提高了?護士護理?技術(shù)操作?水平，組?織護士長?講課，科?室內(nèi)安排?相關業(yè)務?理論學習?，護理部?進行抽查?、提問每?月一次，?鼓勵自學?、函大學?習，組織?業(yè)務查房?，選派一?名護士到?上海新華?醫(yī)院，四?名護士到?齊魯醫(yī)院?和千佛山?醫(yī)院進修?ICU，?提高了對?危重病人?的護理水?平。請赴?亞心進修?的兩名護?士長匯報?了先進護?理理念和?管理經(jīng)驗?，同時又?選派兩名?護士到武?漢亞心進?修。護理?單元護士?輪流到心?電圖室學?習，對年?輕護士進?行科室輪?轉(zhuǎn)，以盡?快掌握各?科護理技?術(shù)。3?、對全體?護士進行?禮儀培訓?，提高護?士綜合素?質(zhì)為了?實現(xiàn)醫(yī)院?“216?”目標，?培育醫(yī)院?精神，確?立“愛醫(yī)?院、愛崗?位、愛病?人”的觀?念，規(guī)范?語言行為?，增強服?務意識，?提高護士?的綜合素?質(zhì)，樹立?胸醫(yī)護士?的新形象?，全面提?升護理品?