2023物業(yè)公司年終工作總結(jié)樣本（3篇）

第10頁共10頁2023?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)樣本?我們物?業(yè)堅(jiān)持安?全無小事?的原則，?做好了安?全工作。?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一、?主要業(yè)績(jī)?1、確?保了小區(qū)?無安全管?理事故。?保安部在?今年繼續(xù)?腳踏實(shí)地?抓好小區(qū)?平常安全?管理的落?實(shí)，加強(qiáng)?小區(qū)平常?安全巡檢?和巡檢監(jiān)?視管理，?做好經(jīng)常?性的安全?大檢查，?確保了_?___無?偷、盜、?消防等安?全管理事?故，保障?了小區(qū)正?常的和生?活秩序。?2、季?節(jié)性和階?段性得到?有效落實(shí)?。針對(duì)每?階段的情?況，保安?部對(duì)季節(jié)?性和階段?性提早做?好充分預(yù)?備，對(duì)元?旦、春節(jié)?、清明、?五一、及?雨季期間?出具具體?管理方案?和計(jì)劃，?嚴(yán)抓具體?的落實(shí)，?使各季節(jié)?和階段性?得到安全?有序的展?開。3?、積極跟?進(jìn)車輛收?費(fèi)的前期?預(yù)備。保?安部在_?___與?各相干部?分配合積?極跟進(jìn)停?車場(chǎng)收費(fèi)?前期預(yù)備?，出臺(tái)停?車場(chǎng)管理?制度，制?定停車收?費(fèi)管理方?案，跟進(jìn)?小區(qū)交通?道路經(jīng)營?許可證和?收費(fèi)行政?批復(fù)，現(xiàn)?已基本完?成。4?、保安管?理順利展?開。根據(jù)?公司發(fā)展?需要，我?部在__?__月_?___日?開始安排?保安職員?進(jìn)駐，負(fù)?責(zé)所屬區(qū)?域的保安?管理，并?根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)?情況增減?崗位，現(xiàn)?已由剛開?始進(jìn)駐時(shí)?的___?_人增加?到___?_人，確?保了現(xiàn)場(chǎng)?保安管理?的順利展?開。5?、在做好?本職的同?時(shí)，努力?發(fā)揮“_?___”?職能。保?安部在做?好平常安?全管理的?同時(shí)，不?定期地對(duì)?小區(qū)公共?區(qū)域和樓?宇進(jìn)行全?面巡檢，?對(duì)各類存?在題目進(jìn)?行記錄匯?總，清潔?綠化公共?設(shè)備設(shè)施?，報(bào)各部?分進(jìn)行整?改，并跟?進(jìn)整改情?況。同時(shí)?保安部積?極配合各?相干部分?的，從物?品搬運(yùn)、?送水送煤?氣到配合?各部分的?巡檢、監(jiān)?視及臨時(shí)?等，在保?證本職的?同時(shí)凡保?安部力所?能及的都?主動(dòng)、全?力予以配?合。保安?部實(shí)際上?已基本擔(dān)?負(fù)了一個(gè)?“___?_”的職?責(zé)，在安?全管理外?配合各部?分所產(chǎn)生?的量已占?保安整體?量相當(dāng)大?的一個(gè)比?例。6?、管理制?度的調(diào)劑?和修改完?善。為適?應(yīng)管理情?況的變化?和情勢(shì)的?發(fā)展，保?安部對(duì)現(xiàn)?有的管理?制度和操?縱流程進(jìn)?行了大量?的調(diào)劑，?以使制度?和操縱流?程應(yīng)具有?實(shí)操性，?為保障順?利有序展?開奠定了?基礎(chǔ)。?二、后續(xù)?工作思路?1、將?安全管理?列為第一?重點(diǎn)，了?解小區(qū)和?周邊安全?動(dòng)態(tài)，抓?好平常安?全管理的?落實(shí)、檢?查、監(jiān)視?，確保小?區(qū)的安全?與秩序。?2、與?員工建立?良好的溝?通渠道，?進(jìn)步管理?能力，加?強(qiáng)與員工?的溝通，?把握員工?動(dòng)態(tài)，及?時(shí)采取措?施，以增?進(jìn)保安隊(duì)?伍的進(jìn)一?步穩(wěn)定。?3、積?極配合公?司行政管?理，實(shí)行?績(jī)效管理?制度，使?賞罰得到?有效落實(shí)?，以此進(jìn)?步員工的?積極性與?競(jìng)爭(zhēng)力。?4、加?強(qiáng)對(duì)員工?的培訓(xùn)力?度，的計(jì)?劃地展開?培訓(xùn)，以?解決員工?的形象、?禮節(jié)、與?服務(wù)態(tài)度?及處理崗?位題目的?主動(dòng)性和?靈活性為?主，從而?進(jìn)步部分?的整體素?質(zhì)，使保?安部在整?體上有所?突破。?5、全力?配合公司?發(fā)展需要?，加強(qiáng)保?安管理，?確?，F(xiàn)場(chǎng)?保安管理?有序展開?，對(duì)外將?積極建立?保安形象?、服務(wù)與?管理窗口?。6、?實(shí)行小區(qū)?出入車輛?收費(fèi)，逐?漸完善小?區(qū)停車場(chǎng)?及車輛管?理。7?、加強(qiáng)小?區(qū)消防安?全管理，?確保小區(qū)?消防安全?。8、?跟進(jìn)各項(xiàng)?智能化系?統(tǒng)的維修?整改和使?用管理，?“人防”?與“技防?”相結(jié)合?，確保小?區(qū)處于安?全有序狀?態(tài)。9?、發(fā)揮部?分職員及?特性上風(fēng)?，對(duì)小區(qū)?實(shí)行全方?位監(jiān)管，?在做好本?職的同時(shí)?，積極配?合各部分?的，使保?安崗位作?為“__?__”的?職能盡可?能得到發(fā)?揮與突破?。20?23物業(yè)?公司年終?工作總結(jié)?樣本（二?）從_?___月?到___?_市__?__物業(yè)?管理處以?來，在管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?支持下，?我努力適?應(yīng)新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，及時(shí)轉(zhuǎn)?變工作角?色，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?管理知識(shí)?，認(rèn)真履?行職責(zé)，?較好地完?成了學(xué)校?和管理處?交辦的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，下面?將___?_的工作?情況總結(jié)?如下：?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?____?月因公司?工作安排?，將我從?____?管理處調(diào)?到一中管?理處工作?，并擔(dān)任?____?。在這之?前我對(duì)_?___的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識(shí)掌握技?巧。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會(huì)?到會(huì)，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點(diǎn)?，把握住?了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)?。二、?心系本職?工作，認(rèn)?真履行職?責(zé)作為?____?，首先就?要求我要?帶好頭，?領(lǐng)好路。?在工作中?，不打任?何折扣的?去完成公?司和學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?今年以來?，完成了?____?多件日常?設(shè)施設(shè)備?報(bào)修工作?，班組成?員不辭辛?勞的工作?，受到公?司和學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)的高?度肯定。?在管理上?，要求班?組成員之?間做好互?幫互助，?工作不分?你我，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司和學(xué)校?的相關(guān)管?理制度。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在?工作__?__年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績(jī)?，總結(jié)起?來有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位。?(二)?只有主動(dòng)?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)。?(三)?只有堅(jiān)持?原則落實(shí)?制度。?(四)只?有樹立服?務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實(shí)?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，__?__的工?作存在以?下不足：?1、對(duì)?班組成員?的日常管?理規(guī)范問?題。2?、對(duì)班組?成員思想?方面的交?流過少，?造成有時(shí)?情緒問題?。3、?協(xié)調(diào)處理?問題方面?還需要進(jìn)?一步加強(qiáng)?。20?23物業(yè)?公司年終?工作總結(jié)?樣本（三?）__?__月_?___日?，___?_物業(yè)進(jìn)?駐___?_區(qū)，這?一學(xué)年來?，全體員?工團(tuán)結(jié)一?心，艱苦?奮斗，勇?于拼搏，?不斷創(chuàng)新?，進(jìn)一步?完善和改?進(jìn)了公司?的管理和?服務(wù)質(zhì)量?，取得了?可喜的成?績(jī)：組建?了一支優(yōu)?秀的物業(yè)?管理團(tuán)隊(duì)?，創(chuàng)建了?一種科學(xué)?的管理模?式和先進(jìn)?的管理理?念、管理?方法，以?及嚴(yán)格的?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?和工作程?序;形成?了服務(wù)與?管理相結(jié)?合的專業(yè)?分工體系?。一年以?來，我們?緊緊圍繞?戰(zhàn)略規(guī)劃?、品牌建?設(shè)、內(nèi)部?管理、信?息溝通、?服務(wù)績(jī)效?來展開一?系列的工?作。戰(zhàn)?略規(guī)劃?對(duì)物業(yè)管?理的理念?進(jìn)行戰(zhàn)略?性的轉(zhuǎn)變?。__?__物業(yè)?自成立以?來，管理?理念經(jīng)歷?了從“管?理型”到?“服務(wù)型?”的深刻?轉(zhuǎn)變，拋?棄了過去?以管理者?自居的姿?態(tài)，倡導(dǎo)?了“服務(wù)?育人，業(yè)?主至上”?的全新服?務(wù)理念。?天健物業(yè)?在發(fā)展過?程中即使?遭遇到了?內(nèi)外環(huán)境?的嚴(yán)重挑?戰(zhàn)，但為?業(yè)主、使?用人服務(wù)?的理念也?一直在沿?伸，同時(shí)?也得到了?廣泛的好?評(píng)。但公?司管理層?并沒有滿?足可喜成?績(jī)的取得?，而是以?積極的態(tài)?度正視在?服務(wù)過程?中存在的?服務(wù)專業(yè)?性不強(qiáng)，?服務(wù)內(nèi)涵?不深，員?工待遇過?低以及成?本過高等?問題。今?年開始，?公司便審?時(shí)度勢(shì)，?著手狠抓?安全防范?、環(huán)境衛(wèi)?生和維修?事宜，勁?拼品牌建?設(shè)，提高?公司的運(yùn)?作效率和?競(jìng)爭(zhēng)力。?品牌建?設(shè)品牌?，以高質(zhì)?量為堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，?本公司把?如何提高?物業(yè)管理?服務(wù)的質(zhì)?量作為公?司經(jīng)營的?首選目標(biāo)?。一、?____?按___?_體系的?有效動(dòng)作?公司成?立之初便?做好了質(zhì)?量的策劃?，明確公?司的質(zhì)量?目標(biāo)、要?求，以及?所想達(dá)到?的目標(biāo)，?以最合適?的服務(wù)質(zhì)?量去滿足?業(yè)主及使?用人的需?要。一年?來，公司?始終把通?過___?_的審核?為奮斗目?標(biāo)，同時(shí)?也進(jìn)一步?向業(yè)主及?使用人展?示了公司?相關(guān)方面?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的形象。?二、形?成以客戶?滿意為中?心的質(zhì)量?體系自?公司進(jìn)駐?開始，一?直把“客?戶滿意，?業(yè)主至上?”作為工?作的中心?，進(jìn)一步?確定了公?司以業(yè)主?為中心的?經(jīng)營服務(wù)?理念，今?后公司將?繼續(xù)__?__實(shí)施?和改進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量，?提高服務(wù)?績(jī)效。?三、建立?____?物業(yè)零缺?陷的目標(biāo)?公司成?立之后，?經(jīng)過反復(fù)?討論和研?討，認(rèn)為?要想做的?獨(dú)特，就?須把工作?做到零缺?陷：服務(wù)?零缺陷;?操作零缺?陷;設(shè)備?零故障;?安全零隱?患的四零?缺陷。明?確了業(yè)主?不總是對(duì)?的，但永?遠(yuǎn)是最重?要的客戶?需求，充?分做好達(dá)?到需求的?各種準(zhǔn)備?，積極預(yù)?防可能發(fā)?生的問題?。內(nèi)部?管理一?、人力資?源人力?資源是公?司發(fā)展的?重要保證?。進(jìn)駐之?初，因處?地特殊，?故人員素?質(zhì)偏低。?但今年年?初，為了?提高公司?的競(jìng)爭(zhēng)力?，我公司?積極開展?員工知識(shí)?培訓(xùn)，使?員工成為?“一專多?能”且達(dá)?到了顯著?的效果。?員工培訓(xùn)?包括：企?業(yè)文化培?訓(xùn)，專業(yè)?技術(shù)培訓(xùn)?等，特別?是對(duì)管理?層進(jìn)行的?物業(yè)管理?員資格考?評(píng)培訓(xùn)和?保安隊(duì)伍?的消防知?識(shí)培訓(xùn)以?及專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)。?通過培訓(xùn)?，提高了?員工的綜?合素質(zhì)，?改善了員?工的工作?態(tài)度，激?發(fā)員工團(tuán)?結(jié)合作，?大大提高?了服務(wù)質(zhì)?量。目?前，公司?內(nèi)部已經(jīng)?建成了較?為完善的?人力資源?儲(chǔ)備，專?業(yè)能力，?綜合能力?出眾的專?業(yè)人才;?能出謀劃?策的企業(yè)?策劃人員?等，給公?司的發(fā)展?提供了廣?闊的空間?。二、?規(guī)章制度?入駐之?初，因公?司剛建立?，一系列?的制度及?考核都是?空白的，?這給員工?的工作帶?來了很大?的不便。?按照“以?法為據(jù)，?有約可依?”的原則?，我公司?迅速出臺(tái)?了一系列?規(guī)章制度?。包括：?各崗位人?員職責(zé)，?管理制度?及各崗位?工作人員?考核辦法?。制度的?出臺(tái)明確?了職責(zé)，?分清了權(quán)?限，也給?公司員工?的日常工?作指明了?方向，提?供了依據(jù)?。三、?保安方面?1、_?___，?在全體保?安人員的?共同努力?下，圓滿?完成了師?生入住的?安全防范?工作，但?隨著工作?的逐步加?深，漸漸?暴露出了?我公司保?安的不足?與缺陷：?配套設(shè)施?過差，人?員素質(zhì)過?低，專業(yè)?知識(shí)不足?等。為此?我公司于?今年年初?進(jìn)行了一?場(chǎng)保安大?革新。首?先，實(shí)行?淘汰制，?淘汰了十?多位原有?的保安。?其次增加?配套設(shè)施?，購置保?安服裝。?工作的革?新使我保?安的外在?形象上了?一個(gè)新臺(tái)?階。2?、保安工?作始終_?___校?領(lǐng)導(dǎo)的外?松內(nèi)緊的?方針。因?學(xué)校處地?的時(shí)間、?環(huán)境比較?特別。我?公司嚴(yán)格?實(shí)行來訪?人員登記?制以及憑?證出入制?。從去年?至今，我?公司共登?記來訪人?員___?_多人次?，確保了?學(xué)生公寓?的安全。?3、在?自身管理?方面，我?公司保安?堅(jiān)持一天?一小會(huì)，?一周一大?會(huì)，進(jìn)行?交流與檢?討。同時(shí)?，開展專?業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)。從去?年至今，?共進(jìn)行了?____?次專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)，?____?次消防知?識(shí)學(xué)習(xí)以?及一個(gè)多?月的軍事?訓(xùn)練。同?時(shí)實(shí)行嚴(yán)?格的保安?考核辦法?和工作流?程，以及?不計(jì)名的?考評(píng)制。?獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀?隊(duì)員，扣?罰表現(xiàn)較?差的隊(duì)員?。4、?在外來人?員管理方?面，我保?安部嚴(yán)格?控制外來?流動(dòng)人員?，一律實(shí)?行來訪人?員登記和?扣押有效?證件制，?且進(jìn)行不?定期的巡?邏，確保?了公寓內(nèi)?學(xué)生生命?財(cái)產(chǎn)的安?全。同時(shí)?因建設(shè)初?期的施工?較多，我?們對(duì)違章?搭建也進(jìn)?行了處理?，規(guī)范和?控制來訪?車輛，創(chuàng)?造了一個(gè)?安全、安?靜、優(yōu)雅?的學(xué)生公?寓環(huán)境。?四、保?潔方面?1、我公?司保潔部?基本上能?完成公司?交給的任?務(wù)，認(rèn)真?遵守公司?和管理處?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?嚴(yán)格執(zhí)行?清潔工作?規(guī)程，全?天候清掃?公寓大廳?、衛(wèi)生間?、走廊等?。全天候?清擦垃圾?箱、扶手?、門等，?及時(shí)清理?垃圾，創(chuàng)?造了一個(gè)?干凈的居?住環(huán)境。?2、我?保潔部實(shí)?行嚴(yán)格的?考核辦法?，采用師?生監(jiān)督制?和打分制?，每月實(shí)?行___?_次，確?保工作的?力度。同?時(shí)實(shí)行互?監(jiān)制，即?保安人員?監(jiān)督保潔?人員的工?作力度，?保潔人員?也監(jiān)督保?安的工作?狀態(tài)。使?雙方得以?互相制約?，互相鼓?勵(lì)。也取?得了顯著?的效果。?信息溝?通一年?來，我公?司的信息?溝通經(jīng)歷?了從空白?到完善的?大飛躍。?我公司目?前有以下?渠道與師?生進(jìn)行有?效的溝通?：1、?在每棟設(shè)?立意見箱?，讓師生?對(duì)我們工?作或態(tài)度?有意見可?提。2?、發(fā)放意?見征求表?，我們給?學(xué)校的有?關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)?放意見征?求表，讓?他們對(duì)我?們的工作?進(jìn)行監(jiān)督?和指導(dǎo)。?3、召?開