體檢外聯(lián)業(yè)務人員的年終總結(jié)范文（3篇）

第體檢外聯(lián)業(yè)務人員的年終總結(jié)范文（3篇）

體檢外聯(lián)業(yè)務人員的年終總結(jié)范文（精選3篇）

體檢外聯(lián)業(yè)務人員的年終總結(jié)范文篇1

在20__年，我體檢中心在董事長及總經(jīng)理的正確領導下，堅持以開拓體檢業(yè)務為工作目標，以科學、準確、高效的服務質(zhì)量為中心，嚴格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點，努力挖掘內(nèi)部潛力，積極穩(wěn)妥的開展健康體檢和職業(yè)性健康體檢，現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下：

一、20__年工作概況20__工作量統(tǒng)計表

（一）健康體檢方面

1、優(yōu)化體檢服務質(zhì)量，當好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、認真開展并完成了中小學生體檢工作，為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗。

3、認真完成了新兵及公務員體檢工作，為確保工作順利開展，體檢前組織培訓，嚴明紀律，體檢中嚴格按要求標準實施，加強工作責任心，得到了受檢單位領導的高度贊揚及肯定。

4、把控質(zhì)量方面：

1）醫(yī)檢質(zhì)量：定期組織各科室負責人及老專家召開醫(yī)檢質(zhì)量會，對工作中存在的問題提出合理化建議及解決辦法，以全面提高我中心的醫(yī)療質(zhì)量。對《醫(yī)檢質(zhì)量責任追究制》進行了再次修訂，更好的起到質(zhì)量監(jiān)督作用。

2）服務質(zhì)量：規(guī)范了店內(nèi)外所有體檢結(jié)果出報告的流程，做到每個環(huán)節(jié)事事有人管，人人有事做。

5、人員及培訓方面：20__年新進人員9人，主要崗位有婦科、檢驗、口腔、彩超及導檢。20__年共開展了三類培訓，新進人員的培訓、服務類培訓及專業(yè)知識的培訓。具體內(nèi)容有急救心肺復蘇術的現(xiàn)場操作、采血操作、夏、秋季常見病處理及預防、急救藥品、設施的配備及相關知識的培訓、安全知識的學習及應急演練、常見病的健康常識普及等方面。

（二）職業(yè)健康體檢

1、本年度共承接體檢單位73個，對每位參檢職工的職業(yè)健康監(jiān)護檔案做了合理保存，并按照上級部門的要求進行網(wǎng)絡直報。

2、規(guī)范了職業(yè)病下鄉(xiāng)體檢流程，及時補充下鄉(xiāng)體檢的設備設施。

二、存在的問題

1、體檢的認知不同造成的期望值過高容易引發(fā)糾紛。體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現(xiàn)、早干預、早治療、很多受檢者并不能正確的認知，同時這些“早”是受醫(yī)療設備和技術方面的診斷準確度限制的，同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高，而期望與實際情況出現(xiàn)落差時，受檢者往往就會對整個體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關系而走走過程，針對這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認知度我們體檢中心建立健全比較合理的防范與解決措施。

2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的，而各科室之間的協(xié)調(diào)溝通仍有不足之處。

3、在開展職業(yè)病健康體檢工作中，我們的相關專業(yè)技術人員，還需要進一步學習專業(yè)知識與技能，經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門人員來協(xié)助指導，在職業(yè)病健康體檢工作中還缺乏一定的積極性和主動性。

4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全，以及職業(yè)病網(wǎng)絡直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開展實施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現(xiàn)諸多的疏漏。

5、外出參觀學習機會少，人員不足，體檢報告偶然出現(xiàn)差錯，專業(yè)及管理水平有待進一步提高。

三、20__年工作計劃：

1、檢區(qū)調(diào)整：在二樓和三樓的東梯口分別設有服務臺，實現(xiàn)本樓層參檢人員的增項、收費、合理排隊和指引的功能；在西梯口設置采血臺，以緩解一樓采血廳的壓力。

2、科室設置：新增健康管理科，主要職責是：健康檔案的管理；線上咨詢、現(xiàn)場咨詢及電話咨詢的回答；常見病、多發(fā)病的日常保養(yǎng)及注意事項；常見癥狀指導意見的收集整理健康講座的開展店內(nèi)專業(yè)知識的授課心理宣教工作的開展

3、人員設置：根據(jù)檢區(qū)新的布局，即一樓區(qū)、二樓區(qū)、三樓區(qū)和vip區(qū)，四個區(qū)域分別設置主管崗位，負責本區(qū)范圍內(nèi)的諸項工作。四位主管分屬護士長管轄。

4、設備管理：具體到科室，責任到人，定期維護和保養(yǎng)，在有效使用期限內(nèi)發(fā)揮最大作用。

5、進一步加強業(yè)務開展（主要是各科室增項工作的開展）：制定20__年增項銷售工作計劃，按照公司下達的任務逐月按科室合理完成。

6、各項業(yè)務知識的培訓學習及強化。做為專業(yè)技術人員，主要任務就是結(jié)合實際工作不斷鉆研科學前沿的新技術、新理論、新知識并能夠靈活運用到工作中來。讓我們的體檢質(zhì)量永遠處于行業(yè)的前列水平。

體檢外聯(lián)業(yè)務人員的年終總結(jié)范文篇2

半年來，在院領導的領導下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責地完成了上半年的工作計劃，現(xiàn)將半年來科室的工作總結(jié)如下：

一、工作指標的完成狀況

1、全科室同志認真貫徹、執(zhí)行、落實黨的路線、方針和政策，用心參加醫(yī)院舉辦的各種活動，深入開展學習、實踐科學發(fā)展觀活動，緊緊圍繞鑄堅強堡壘，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院目標，結(jié)合開展先鋒承諾大行動、公立醫(yī)院改革、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動，引導員工履職盡責創(chuàng)先進、愛崗敬業(yè)，爭做到提素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風、抓質(zhì)量、促發(fā)展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫(yī)，與各科協(xié)作關系好，醫(yī)德醫(yī)風高尚，工作熱情高，業(yè)務精，業(yè)績好，促進了醫(yī)療業(yè)務和黨建工作雙提高。無差錯發(fā)生。

2、做好健康體檢中心的工作計劃，健全和完善工作規(guī)范、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施，做到分工明確、職責到位、職責到人。認真做好各臨床科室的協(xié)調(diào)工作。體檢前要召開協(xié)調(diào)會，做到專業(yè)化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅持全心全意為人民健康服務，不僅僅要為每一個受檢者帶給優(yōu)質(zhì)全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的服務。

3、我院健康體檢中心的工作重點，是對受檢單位及個人進行全面的健康管理，了解受檢者的健康，管理受檢者的健康，即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制，這是個核心工程。改善受檢者的健康。即透過制定針對性的健康管理方案和干預措施，達成減少或延緩疾病的發(fā)生，提高生活質(zhì)量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。

4、體檢質(zhì)量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念并結(jié)合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有貼合崗位設置條件的專業(yè)醫(yī)護人員，各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質(zhì)量控制體系》執(zhí)行。體檢后的服務項目包括如下：專業(yè)體檢匯總報告及健康評估;建立電子健康擋案;一對一講解體檢報告;專家健康處方;健康咨詢熱線及健康講座;免費就醫(yī)指南并協(xié)助掛號。

5、體檢中心1--6月份工作狀況：本院聯(lián)系體檢單位共__個、__人次、金額為約__萬元;個人、家庭體檢共_人次，金額為約__萬元。上半年健康體檢中心體檢金額共計：__萬元。

二、新開展的新技術、新項目業(yè)務：

無

三、承擔的主要教學任務及完成狀況

略

四、科研狀況

1、立項及獲獎的科研項目：無

2、論文發(fā)表狀況(包括期刊名稱、論文題目、作者)：無。

五、學術交流

1、參加國際國內(nèi)學術會議狀況:無。

2、本科室人員在各種專業(yè)學會任職狀況3、本科室舉辦的講座

六、開展的優(yōu)質(zhì)服務活動：

上半年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共__個單位，人數(shù)達_人。

七、與科室發(fā)展相關的其他事件記錄：

(一)_年_月透過了第一批能開展健康體檢醫(yī)療機構貼合的評述。

(二_)年_月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作

(三)做好迎接市衛(wèi)生局綜合目標管理檢查工作。

(四)做好創(chuàng)三甲各項工作，對有關職責制度等進行審核、整理，提交三甲辦匯編。

(五)加強與各部門的溝通和協(xié)作，用心完成上級交給的臨時性任務。

八、政治學習及精神禮貌建設工作。

用心參加醫(yī)院組織的各項活動，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，認真做好黨員承諾踐諾。建立學習型科室，加強黨員思想政治教育和業(yè)務技能培訓，每季度進行一次以上培訓學習。用心參加黨員、技術骨干進社區(qū)、進農(nóng)家等志愿服務活動。

九、存在問題及不足，整改措施：

主要存在問題：外出參觀學習機會少，人員不足，體檢報告偶然出現(xiàn)差錯，對論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項;專業(yè)及管理水平有待進一步提高。

整改措施：要到外省多學習當?shù)亟】刁w檢機構的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，促進學習交流，不斷提升本科室規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務，加強科領導及醫(yī)護人員的素質(zhì)修養(yǎng)和品格，完善各項規(guī)章制度及獎懲制度、職責。體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫(yī)生臨時組成，在工作上不易管理，從而在客戶體檢過程中常出現(xiàn)客戶等醫(yī)生狀況!。推薦醫(yī)院能固定相對體檢人員，以借調(diào)形式由體檢中心統(tǒng)一安排和管理。期望固定總檢醫(yī)生，成立質(zhì)量保障小組，由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今后要重視科學論文的寫作，用心開展科研工作，爭取開展科研。進一步加強科內(nèi)人員的業(yè)務學習，不斷提高專業(yè)水平和管理水平。

體檢外聯(lián)業(yè)務人員的年終總結(jié)范文篇3

在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，因為外貿(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作幾周后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a、公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b、報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。

二、公司（包括業(yè)務員）給客戶的信心及信譽度如何？

這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證（如付費會員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務員準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）

客戶最想了解的是什么：

1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2）你對產(chǎn)品了解多少。

3）你這個人的