工作實習心得體會怎么寫10篇

工作實習心得體會怎么寫10篇工作實習心得體會1隨著春回大地，枯木逢春讓這個寂靜的世界重新回歸到了生氣。而白衣天使的降臨更讓這個世界多了一份純潔，猶如錦上添花。走在田間，油菜花正開的茂盛?？?，金燦燦的花朵在奔放、在呼喊、好像是再說春天來了，春天來了。聽，忙著采花蜜的昆蟲嗡嗡的作響，好像是在說健康、健康。辛苦的勞作，只要有付出就會有回報的。這些景象使到處都是一片生機勃勃的景象。嵐山滿園的盛開，隨處可見嬌滴滴的露珠與花葉為伍，微風拂來好像是一個窈窕淑女在蕩秋千;桃花的粉綠是讓人沉醉的，猶如一個小女子羞答答滴!不知不覺我已經(jīng)回來實習差不多半個月了。一開始我以為會把我分到急診科或者消化內(nèi)科去，可后來我發(fā)現(xiàn)我想多了，我真的是想多了。老師居然把我和另一個小伙伴分到兒科去了，在將近半個月的兒科實習過程中，我從剛進入科室的頭一天星期的拘謹?shù)浆F(xiàn)在可以和老師時不時的開一下玩笑，嘮嘮家常，談?wù)勔院蟮尼t(yī)學(xué)大計。帶我的老師是兒科的副主任周老師，記得她第一次談話的內(nèi)容，我記憶猶新：1、我們也是從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生的這個角色轉(zhuǎn)變而來的，我們作為一個醫(yī)學(xué)實習生一定要把這個角色轉(zhuǎn)變適應(yīng)，要相信自己，病人與家屬才會相信你。2、我們一定要以病人的健康為中心。3、我們一定要細心，多問幾個為什么。不懂就要問，要不恥下問。老師不會因為你問的問題非常簡單就不回答你，每個老師都喜歡好學(xué)的學(xué)生。4、每天待在醫(yī)院是有好處的，沒事的時候多看看書、看看病歷、跟著值班醫(yī)生去接診病人，多注意他的做法與用藥規(guī)律，每個醫(yī)生都有自己獨特的用藥習慣，因為只有這樣才能學(xué)到東西。她對待病人總是微笑、溫聲細語的詢問，非常耐心的傾聽病人及其家屬的問題和建議，她總是為病人著想所做的診療計劃全是按照實際情況來指定的。每次去查房的時候都會認真的與病人交談，她的一些做法是值得我學(xué)習的，相信對我的醫(yī)生生涯一定會有幫助的。在這個科室，主要的常見病多發(fā)病是支氣管肺炎、急性腸胃炎、急性上呼吸道感染和新生兒黃疸。將近半個月的深入病房的查房工作，雖然和老師去查房比較好，但我總是習慣在下午的時候自己到病房去問問他們的情況。有些特殊的病我總是和我的小伙伴一起去，和她共同探討。有幾個小朋友跟我真的是很有緣啊，分別是29床、47床和65床的每次護士幫他們打針的時候總會哭，但一看到我的時候就笑、抱一抱他們他們打針的時候都不會哭了?？磥砦液退麄冞€真的是有緣分啊，哈哈!其實在兒科大部分家長們對我都挺有禮貌的，也很配合我。也許這就是一種信任的體現(xiàn)吧。只是個別家長對于我這樣的實習生可能多多少少都會有些不信任，因為都是為了孩子我也能理解。為了以后能夠獲得更多家長的信任我想現(xiàn)在我能做的就是要積極擺脫這種不自信負面情緒，要對自己有信心更、要不斷看書補充知識、不斷發(fā)現(xiàn)和問題解決問題，只有這樣不斷的去充實自己和提高自信心才能成功。就像老師說的：要以病人的健康為中心。而我只希望大家都能夠平平安安的，如果這個世界沒有疾病和痛苦，那么有多少家庭雖沒有足夠的錢財?shù)珔s能讓家充滿愛和快樂，共享天倫之樂。其實這是我最希望看到的，平安是福啊!錢財無數(shù)，不如平安是福!工作實習心得體會2從今年的_月_日到剛剛過完的_月_日，是本人畢業(yè)前在__公司進行畢業(yè)實習，這是一段比大二大三實習都要長許多的實習，也是一段比過去每一次實習都要多收獲一百倍的實習。過去我的實習，看起來都像是三分鐘熱度，三天打魚兩天曬網(wǎng)的那種實習，做得不如意不開心，就會直接不辭而別，現(xiàn)在經(jīng)歷了正兒八經(jīng)的畢業(yè)實習后，再回想起那些日子，真是無地自容。本人在此次的畢業(yè)實習中，是非常認真的。這一切或許全都因為在進入實習單位之初，帶我的那位實習老師送了我四個字“天道酬勤”，他是一個相信勤奮的人，他也希望他帶的實習生勤奮的人，而不是對什么都抱著玩一玩的態(tài)度的人。有了這樣四個字作為我的行動指南，隨后的實習也就都貫穿著“天道酬勤”這四個字所蘊含的道理了。帶我的實習老師，他是一位在公司做了差不多有十年的老員工了，因為我實習的公司是一個互聯(lián)網(wǎng)公司，一個人能夠做到十年之久，那就意味著他不僅非常的厲害，也非常的長情了。在這個人多事雜的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，他能夠堅持這么久，這在一定程度上肯定了他的出色。從進公司實習的那一天起，我便跟著這位實習老師開始了長達半年的實習工作，在實習中，我向他請教了許許多多的問題，而他都沒有感到厭煩，直接或者間接的，用他認為對我工作更好的方式告訴我如何做，這讓我這個還只是向社會跨進半只腳的人，認識到了社會上還是有溫情在的。當然，在實習的過程中，實習老師也時常告訴我，真正到了社會上，遇不到他這樣對新人好的老師，也不能夠沮喪，而是要耐心地等待春天的到來，耐心地等待大地一點點地完成。半年的實習已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在坐在即將畢業(yè)的宿舍里寫這份畢業(yè)的實習體會，真是感慨萬千，有很多話，不是一句兩句就可以說清楚的?；蛟S這也正是所有年輕人即將踏入社會的狀態(tài)吧!有千言萬語都想要傾訴，有萬千感慨都想要記錄，不為其它別的原因，只為自己不會因為走得太遠而忘了自己為什么出發(fā)。畢業(yè)實習結(jié)束了，畢業(yè)也馬上到了，這也就意味著我們正式踏入社會，已經(jīng)不遠了。工作實習心得體會3第二個月的學(xué)習是在金工車間，在車間主任劉主任和技術(shù)員孫師傅的介紹下，我對該車間的整體情況有了初步的認識。該車間一共由五個區(qū)組成，即大力車區(qū)、小立車區(qū)、定鉗區(qū)、蓋車區(qū)以及轉(zhuǎn)子區(qū)。第一個星期孫師傅將我安排在了轉(zhuǎn)子區(qū)學(xué)習。在組長童師傅的指導(dǎo)下，我認識到該區(qū)主要是對軸芯進行加工，將毛坯加工成成型的轉(zhuǎn)軸，以及轉(zhuǎn)子鐵芯。主要流程分為以下幾步：1、根據(jù)型號大小、長短進行毛坯下料2、打平面、中心孔3、粗加工4、精加工5、磨加工、銑加工，即磨外圓、銑鍵槽。精粗加工是由臥式車床來完成，磨外圓是由磨床來完成，最后一步則是由銑床來完成銑鍵槽。此外，型號355以上的還需要幅筋燒焊，經(jīng)沖鍛車間完工后再運回進行加工。接著我便到了大力車區(qū)，在組長甘師傅的介紹下，我知道了該組主要是對鋼機座，鑄件機座的加工。其流程主要是分為三步：1、車加工2、銑加工3、鉗加工。首先第一道是車加工，分為三道工序：粗車止口，精車內(nèi)圓，精車止口。第二道工序則是銑加工，即是對機座的地腳進行精銑和粗銑。最后一道鉗加工，主要是鉆端面孔，地腳孔以及出線盒等。主要設(shè)備有武重鏜銑床，雙柱立式車床等。第三個星期我則是在鉗工區(qū)的學(xué)習了。在組長鄧師傅的指導(dǎo)下，我對該組的生產(chǎn)任務(wù)有了一定的了解。鉗工組主要分為定子鉗加工，蓋子鉗加工。定子鉗加工是對機座，端蓋的畫線，打眼。蓋子鉗加工則包括對內(nèi)外軸蓋，軸套的畫線，打眼。其流程也顯而易見，即1、畫線;2、打眼。設(shè)備則主要是搖臂鉆床(3080、3050、3067)。注：數(shù)字表示該鉆床可鉆眼的最大直徑。最后一個星期的學(xué)習，孫師傅將我安排在了蓋車區(qū)和小力車區(qū)。蓋車區(qū)主要是加工轉(zhuǎn)子壓圈、平衡環(huán)(校正轉(zhuǎn)子平衡)、內(nèi)外風算座、內(nèi)外軸蓋、甩油環(huán)、軸套(高壓、中型、立式)、擋油圈、緊定環(huán)、推卸環(huán)。設(shè)備則有安陽630臥式機床，主要是用來加工甩油環(huán)、內(nèi)外軸蓋、平衡環(huán)。銑床，加工端環(huán)(用來燒焊用的環(huán))。鍵槽機，用來挖槽。鉗工床，則是作用于鉆眼子。其中有些零部件例如擋油圈、緊定環(huán)、推卸環(huán)只有在500以上的高壓電機上才會有。小立車區(qū)則主要是對定轉(zhuǎn)子壓圈、端蓋(鑄件機座、剛機座)、平衡環(huán)、內(nèi)外軸套、轉(zhuǎn)子支架等進行加工。與蓋車組不同的是，該組主要對型號500以上高壓電機的這些零部件進行加工。時間總是過的很快，在金工車間的學(xué)習轉(zhuǎn)眼間就過去了，雖然時間很短暫，但在這短短一個月的時間里，我還是學(xué)到了很多在書本上都不曾涉及到的知識，很享受這些給我?guī)淼臐M足感，使我對電機又有了更深一層的了解，相信這也會對我以后的工作提供很大的幫助的。謝謝公司安排的這次學(xué)習的機會，還有車間劉主任，技術(shù)員孫師傅，謝謝你們在這段時間對我的教導(dǎo)，辛苦你們了，我在以后的工作中一定會更加努力的。工作實習心得體會4回顧這場實習經(jīng)歷，我的內(nèi)心有許多的體會。有感嘆辛苦，但又為自己能在這次的經(jīng)歷中收獲成長而感到欣慰。作為一名大學(xué)生，我也曾積極利用假期卻社會嘗試過工作的體會。為此在這次的實習經(jīng)歷對我而言并不陌生，但卻有帶來了許多更深刻，更細節(jié)的體會。一、初入工作車間在經(jīng)歷了一段時間的努力后，我最終加入了__車間。還記得我剛開始的時候，對這個車間有許多的不了解，那些不在工作范圍內(nèi)地方和身邊陌生的同事們我甚至都不敢太多接觸。但后來，工作中的一些機會，我慢慢的接觸到了更多的東西，也和許多的同事有了接觸，這不僅讓我更加認識到這是一個多么出色的車間，更了解到在我的身邊有多少熱情的同事。這給我的實習帶來了很大的擴展，讓我更加清楚的看到了社會中的環(huán)境。二、學(xué)習車間規(guī)定在車間中有很多的規(guī)矩和要求，或者說應(yīng)該每種工作都有自己的規(guī)定。在實習中我了慢慢了解到，這些規(guī)定都是有著非常重要的意義和責任的。如果不遵守規(guī)定，不僅僅會影響到我們自己的工作，甚至還會給集體帶來麻煩!當然，如果是安全的規(guī)定，更會影響許多安全方面的問題!為此，在認識到規(guī)定的重要后，我在自我管理上也大大的提高了自己，并在工作中嚴格的遵守了車間規(guī)定，保證了工作的準確和安全。三、嚴謹對待工作在工作方面，我在師傅的帶教下一邊學(xué)習，一邊協(xié)助工作。但最開始的時候，我有時會因為工作任務(wù)過于“簡單”和繁瑣，導(dǎo)致在工作中放松自己。但在一次工作后，我的工作卻被發(fā)現(xiàn)了紕漏和問題，并被受到了領(lǐng)導(dǎo)的嚴格批評。在這次的經(jīng)歷后，我才真正認識到了工作的責任!認識到及時是最簡單的工作，也要嚴格的去面對!四、回歸集體生活為了方便實習，我搬入了公司的員工宿舍里。雖然同樣是集體的生活，但在這里，我不僅要學(xué)會自主的做好自身生活的管理，也要學(xué)會適應(yīng)新的人際環(huán)境。讓我體會到了社會生活的不同。在這次的實習經(jīng)歷里，我在適應(yīng)中深刻感受到了社會環(huán)境和校園環(huán)境的不同，也了解到了自己在工作中的不足之處，這些都是我還較為缺乏的方面!為此，我也會繼續(xù)努力的提高自己，讓自己能在今后的社會生活中取得更大的進步!工作實習心得體會5畢業(yè)的日子距離我們這些學(xué)生是越來越近了呀，之前我還沒有感受到如此大的壓力，可隨著學(xué)校任務(wù)的下達，家里的期望等等，我越來越感受到工作的重要性，當然了，我目前也不指望自己能找到一份多么好的實習工作，畢竟我各方面的經(jīng)驗都十分欠缺，達不到別人的要求，所以我早就想好了，我現(xiàn)在要做的事情就是盡快找一份工作先做著，要是做的不錯的話再堅持下去，要是做的不好的話也至少要拿個實習證明再說。原本我以為找一份合適且對口的實習工作挺容易的，畢竟我們好歹也算是大學(xué)生了嘛，在校這么幾年的學(xué)習還是多多少少學(xué)習到了一些知識的，所以之前我也不是很著急，對于學(xué)校為我們組織的招聘會也是不放在心上，去看了幾眼之后就覺得不合適自己，等到了學(xué)校結(jié)課之后，我們有了充足的時間去做自己的事情，這時候我才開始動起了心思來。我發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的學(xué)生找工作都是在一些求職軟件上的，我自然也不愿落了下風，我直接下載了好幾個求職軟件并按照要求填寫了自己的信息，但是這時候我也發(fā)現(xiàn)了一個問題，那就是看起來似乎的確有許多的企業(yè)正在招人，但是銷售工作幾乎占了一大半，剩余的工作不是要求高就是待遇不夠令人滿意，即便有些企業(yè)給出的要求和待遇都達到了我們的要求，但是我投去了簡歷之后就沒有反應(yīng)了，更有甚者的是一個普通的崗位居然在短時間里有上百人投遞過簡歷。這樣的競爭壓力是我從未遇到過的，這時候我也隱隱后悔自己為什么不多在學(xué)校里面學(xué)一些知識了，多讓自己的簡歷變得豐富一些，這樣我才有一些競爭的優(yōu)勢，不然一張普普通通的簡歷著實吸引不了hr的眼睛。雖然我在剛開始的時候沒有找到實習工作，但是我也增長了不少的經(jīng)驗和見識，原來不少的招聘公司也存在著詐騙的情況，所以我們在找工作的時候還得擦亮眼睛才行?，F(xiàn)在我已經(jīng)去過不少公司面試過了，也得到了實習的機會，既然面試都通過了，那么我在工作的時候自然也是十分賣力的，我可不想自己沒工作幾天就要被公司給開除了，這樣也太丟臉了，另外我也確實想在公司里面學(xué)習一些有用的知識，這樣才能讓我的生活變得更有意義。工作實習心得體會6我即將踏上社會，即將與形形色色的人打交道。從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習知識，但是在社會上由于存在著利益關(guān)系，而且工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此我們應(yīng)該及時的擺正自己的心態(tài)與位置，本著磨礪的心態(tài)來鍛煉自己。通過這一段時間的實習，我所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，不僅僅是學(xué)到很多有用的專業(yè)知識，還明白了許多為人處世之道。在這么多天的實習中我發(fā)現(xiàn)良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。其實作為一個大學(xué)生，自己的社會經(jīng)驗非常少，所以要學(xué)會與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使我們在工作中各盡所長。并且在團隊中同事的經(jīng)驗和工作方法都是保貴的工作經(jīng)驗都應(yīng)值得自己去沉下心扎扎實實的學(xué)習。通過這幾天的工作，我發(fā)現(xiàn)每個人都應(yīng)該對自己所負責的工作要有責任感，很多工作需要我去摸索和探討，要有不怕吃苦的精神，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，任務(wù)能馬上的做的就馬上做，但千萬別養(yǎng)成改天做的習慣。對每項工作都看成是社會對自己的一次考核。因為作為一個社會新人，一沒有工作經(jīng)驗，二沒有人脈關(guān)系。要獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，除了認真、主動去完成工作之外沒有其他的方法。對學(xué)生而言，實習可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。回顧走過的點點滴滴，實習的過程即難忘又充實。短短的四十多天實習，使我對待工作的態(tài)度也有了進步的正確認識，樂觀和積極是我們首選，不管有多么的艱苦，我們都會去面對，去挑戰(zhàn)，目的是能磨練自己的意志，使之能迅速成長。我真真切切的體會了社會和學(xué)校的不同，在這里你有必須完成的事情，因為這是你的責任，你只有承擔起了這份責任，你才能成為一個合格的畢業(yè)生。工作實習心得體會7我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習的原因。讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際。我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法。培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習期間所學(xué)習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭，人與人競爭的激烈程度。在旅行社這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅游景區(qū)顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學(xué)到用時方恨少。這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。學(xué)海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼。現(xiàn)在是競爭社會，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰已成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。我相信，經(jīng)過目前這個短暫的過渡時期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時，人們會對導(dǎo)游隊伍刮目相看，重新評定。我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學(xué)歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎(chǔ)知識的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務(wù)人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個假期我在廣州十三行國際旅行社有限責任公司進行了認識實習，通過實習我學(xué)習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：(一)交際能力善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(二)合作能力旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。(三)學(xué)習能力旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個學(xué)習的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習新知識、新技能的能力，有較強的適應(yīng)性。(四)教育、說服能力在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學(xué)習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。(六)文化修養(yǎng)旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。(七)技術(shù)性能力技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。(八)管理能力旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學(xué)到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實之間的差距。有句許說得好：實踐出真知。作為一名學(xué)生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責任感也起到了一定作用。時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回過頭來看看這十個月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入企業(yè)社區(qū)實習，我很珍惜這些機會。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在今后的日子里，我會在學(xué)習和工作中更加努力，取長補短，虛心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。工作實習心得體會83月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識。經(jīng)過總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認識到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個員工的身份要求自己。在這期間，我以“溝通一個客人，交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經(jīng)有一個成功的企業(yè)家當記者來采訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友?！苯?jīng)過多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會和學(xué)校完全是兩回事，在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報，但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學(xué)會有足夠的應(yīng)變能力，還要學(xué)會“忍”的智慧，以忍為進。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢不張不說，還有點不高興，還真有點賴!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗，最終才能更佳地和客人溝通。至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔;是一套策劃加營銷的經(jīng)營模式。部門分為外聯(lián)部、計調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心?？墒且颜嬲墓ぷ髯骱?，還需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機票的折扣情況，在相應(yīng)的時間為客人預(yù)定機票，為公司贏得更多的利潤。外聯(lián)部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準備好一份完整的旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧!常言道：“難者不會，會者不難?！庇幸淮危医恿艘粋€電話是一個要去旅游的客人，他問了我很簡單三個問題：去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價格等。其實許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當我們回味的時候，卻別有一翻滋味——甜甜的。生活不是請客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習的一個月一言難盡，但有一點是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。伴隨著當代大學(xué)生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實際，獨僻新徑，實行學(xué)習與實踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風范。工作實習心得體會9忙碌的時間總是過得特別快，不知不覺已經(jīng)神經(jīng)外科度過了半個月。從六月份結(jié)束學(xué)校的期末考試，馬不停蹄地開始市二的實習，到現(xiàn)在已經(jīng)在市二神經(jīng)外科實習兩個星期，心情已經(jīng)由當初的擔驚受怕到現(xiàn)在的淡然處之，生活總是能給你很多驚喜，不是嗎?從去到科室第一天就充滿了驚喜。我叫嘉琪，有個老師也叫嘉琪，有個病人剛好也叫嘉琪，老師為了區(qū)別我和那位老師，分別叫老師作大嘉琪，叫我小嘉琪。老師還調(diào)侃我說：大嘉琪叫小嘉琪去給嘉琪做操作，以前我還挺喜歡這個名字的，什么時候開始覺得這個名字有點煩了呢?大概就是從大大小小的瓶瓶罐罐上簽上自己那一共33筆畫的名字開始…在神經(jīng)外科做的第一個大操作是導(dǎo)尿，對象是一位老年女性患者，摸到膀胱十分脹且有硬結(jié)，遵醫(yī)囑導(dǎo)尿，此前已經(jīng)看過老師給男性和女性患者導(dǎo)尿，但論真正操作起來還是緊張。這次操作一共用到了三個人，一位是護工阿姨，因女性患者無法屈曲外展下肢，護工阿姨作協(xié)助;一位是嘉琪老師。我清楚地記得那是一個上P班的夜晚，整個病房都挺安靜的，但到要幫患者插尿管時，走廊開始熱鬧起來了，都是我們討論尿道口位置的聲音?！霸谀抢锇?，尿道口在陰道口上方，你看到?jīng)]?”嘉琪老師在一旁指導(dǎo)，但我始終找不到，嘉琪老師耐心地一遍遍找給我看。最后，我無力地問了一句：“我還是找不到，阿姨你看到了嗎?”護工阿姨淡定地回答說：“我看到了啊”我：……最后的結(jié)果是在老師的指導(dǎo)下導(dǎo)尿成功的，說實話，我最終還是沒找到尿道口，等到回家查書的時候發(fā)現(xiàn)原來老年女性尿道口會回縮難找到尿道口，我也為自己操作失敗找了個很好的借口。綜合來說，嘉琪老師對我操作的評價是：無菌觀念不強，污染手套，初次消毒和再次消毒順序步驟有誤，其實打開初次消毒棉球時我也是一臉錯愕，只有10個。雖然之前有看到操作過，但沒仔細數(shù)過，老師說書本理論與臨床操作是有區(qū)別的…在進入神經(jīng)外科前一晚是緊張到睡不著的，零散地復(fù)習著一些可能會出現(xiàn)的理論知識和操作。我一直以為這種感覺不會再出現(xiàn)，直到我們開始神經(jīng)外科實習生小講堂第一節(jié)課。主講人是我，主講內(nèi)容是基礎(chǔ)生命體征的測量，玲玲老師有提前跟我講過一遍，但自己記錄比較零散，回家后按照自己的思路整理了一遍內(nèi)容，又自己試講了幾遍，然后還是睡不著，多練習幾遍講課內(nèi)容，心里踏實點后，睡著了…第二天小講堂時，我根據(jù)三導(dǎo)聯(lián)會反映心率和呼吸頻率，就引出了三導(dǎo)聯(lián)的黏貼位置，心率和呼吸的正常范圍，過高或過低提示什么，如何處理;緊接著到指套正確放置的位置，影響血氧飽和度和脈率的正常范圍，當血氧低時如何處理(檢查指套