公共關(guān)系學(xué)試題及答案解釋

一﹑單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題l分,共20分}1﹒公共關(guān)系作為一門學(xué)科最早產(chǎn)生于A﹒美國B﹒英國C﹒葡萄牙D﹒荷蘭2﹒公共關(guān)系對(duì)公獎(jiǎng)人員能力最基本要求是A良好組織能力B健全思維和謀劃能力C敏銳觀察能力D文字和口頭表示能力3﹒對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理最基本要求是A﹒熱情B﹒開放C﹒創(chuàng)新D﹒自信4﹒廣交會(huì)貴賓屬于A﹒暫時(shí)公眾B﹒周期公眾C﹒內(nèi)部公眾D﹒首要公眾5﹒目標(biāo)公眾中最具備權(quán)威性是A﹒小區(qū)公眾B﹒用戶公眾C﹒媒介公眾D﹒政府公眾6﹒國際博覽會(huì)屬于A﹒大型綜合展覽會(huì)B﹒中型展覽會(huì)C﹒小型展覽會(huì)D﹒袖珍展覽會(huì)7﹒大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器官客觀事務(wù)整體反應(yīng)被稱為A﹒知覺B﹒映射C﹒思維D﹒反饋8﹒全部流行項(xiàng)目標(biāo)最顯著特點(diǎn)是A﹒兩極性B﹒周期性C﹒時(shí)效性D﹒新奇性9﹒被譽(yù)為公共關(guān)系之父是A﹒雷克斯·哈羅B﹒艾維·李C﹒愛德華·伯尼斯D﹒詹姆斯·格魯尼格10﹒兼具功效上和傳輸上雙重意義語言,如揮手﹑跺腳等屬于A﹒物體語言B﹒行動(dòng)語言C﹒標(biāo)識(shí)語言D﹒模擬語言11﹒”人一切行為,都是為了利益獲取?！边@句話出自A﹒馬克思B﹒恩格斯C﹒列寧D﹒毛澤東12﹒利用最多最廣泛公關(guān)鼯動(dòng)是A﹒宣傳型公關(guān)B﹒交際型公關(guān)C﹒服務(wù)型公關(guān)D﹒咨詢型公關(guān)13﹒廣告策劃基礎(chǔ)是A﹒市場(chǎng)調(diào)查B﹒廣告定位C﹒廣告創(chuàng)意D﹒廣告媒分選擇14﹒在營銷傳輸全部形式中采納同一顏色﹑圖案及識(shí)別符號(hào)方法是A﹒同一外觀法B﹒主題線法C﹒供給面策劃法D﹒特設(shè)會(huì)議法15﹒在VIS中,應(yīng)用最廣泛,出現(xiàn)頻率最多要素是A﹒標(biāo)準(zhǔn)字B﹒標(biāo)準(zhǔn)色C﹒組織造型D﹒標(biāo)志16﹒美國著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出理論是A﹒5W理論B﹒把關(guān)人理論C﹒兩極傳輸論D.3S論17﹒組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳輸力和感染力要素是A﹒理念識(shí)別系統(tǒng)B﹒行為識(shí)別系統(tǒng)C﹒視覺識(shí)別系統(tǒng)D﹒聽覺識(shí)別系統(tǒng)18﹒屬于最好組織形象管理狀態(tài)組織形象地位是A高著名度／高美譽(yù)度B高著名度／低美譽(yù)度C低著名度／高美譽(yù)度D低著名度／低美譽(yù)度19﹒組織危機(jī)管理關(guān)鍵階段是A﹒事前管理B﹒事中管理C﹒事后管理D﹒宣傳教育20﹒提出”危機(jī)經(jīng)常成為組織—個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)”是A﹒庫姆斯B﹒邁克爾·里杰斯特c﹒格魯尼格D﹒斯蒂文·芬克二﹑多項(xiàng)選擇題(本大題共l0小題。每小題2分,共20分)21﹒公共關(guān)系觀念包含A﹒形象觀念B﹒公眾觀念C﹒傳輸觀念D﹒服務(wù)觀念E﹒協(xié)調(diào)觀念22﹒公關(guān)企業(yè)服務(wù)特點(diǎn)包含A較為客觀公正B技術(shù)全方面,專業(yè)性C較靈活,適應(yīng)性強(qiáng)D關(guān)系較疏遠(yuǎn)E﹒運(yùn)作成本較低23﹒依據(jù)組織價(jià)值取向,可將公眾劃分為A﹒受歡迎公眾B﹒不受歡迎公眾C﹒被追求公眾D﹒順意公眾E﹒逆意公眾24﹒下面各項(xiàng)屬于公眾共同性有A﹒共同利益B﹒共同需求C﹒共同疆D﹒共同意向E﹒共同興趣25﹒影響知覺選擇性主觀原因包含A﹒動(dòng)機(jī)B﹒興趣C﹒性格D﹒氣質(zhì)﹒E﹒經(jīng)驗(yàn)知識(shí)26﹒態(tài)度特征包含A﹒社會(huì)性B﹒針對(duì)性C﹒協(xié)調(diào)性D﹒穩(wěn)定性E﹒一元性27﹒影響受傳者選擇性了解心理原因包含A﹒需要B﹒態(tài)度C﹒情緒D﹒對(duì)比E﹒強(qiáng)度28﹒集團(tuán)頭腦風(fēng)暴形式包含A直接B間接頭腦風(fēng)暴法C質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法D確信頭腦風(fēng)暴法E交互頭腦風(fēng)暴法29﹒新聞公布會(huì)盼工作步驟包含A﹒確定主題B﹒確定邀請(qǐng)對(duì)象C﹒會(huì)前準(zhǔn)備D﹒主持會(huì)議E﹒搜集反饋信息30﹒構(gòu)建卓越理論主要依賴公關(guān)模型有A新聞代理模型B公共信息模型C雙向非對(duì)稱模型D雙向?qū)ΨQ模型E﹒焦點(diǎn)事件模型三﹑簡(jiǎn)答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)31﹒簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)傳輸缺點(diǎn)。32﹒簡(jiǎn)述贊助活動(dòng)實(shí)施步驟。33﹒筒述弗蘭克·杰夫金斯提出公共關(guān)系策劃工作法詳細(xì)內(nèi)容。34﹒簡(jiǎn)述產(chǎn)品定位客觀依據(jù)。35﹒簡(jiǎn)述公關(guān)協(xié)會(huì)主要活動(dòng)內(nèi)容。36﹒簡(jiǎn)述危機(jī)預(yù)警機(jī)制內(nèi)容。四﹑闡述題(本大題共2小題,每小題l0分,共20分)37﹒試述口語傳輸優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。38﹒試述組織形象調(diào)查過程。五﹑案例分析題(10分)39﹒哈爾濱,一個(gè)名副其實(shí)”啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性和豪氣,彰顯這座城市魅力和個(gè)性。一百多年城市歷史伴伴隨百年啤酒文化氣氛,打遣出城市節(jié)日——中國﹒哈爾濱國際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行。萊啤酒企業(yè)連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員及戶品參加該啤酒節(jié),但并未取得理想效果。假如您是該企業(yè)公關(guān)人員,應(yīng)該怎樣做才能在該啤酒節(jié)展覽會(huì)上取得理想效果?一﹑單項(xiàng)選擇題[本大題共20小題,每小題1分,共20分。]1﹒【題目】公共關(guān)系作為一門學(xué)科,最早產(chǎn)生于[B]。A﹒英國B﹒美國C﹒德國D﹒法國2﹒【題目】被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史”第一個(gè)里程碑”專著是[C]。A﹒【公共關(guān)系學(xué)】B﹒【有效公共關(guān)系】C﹒【公眾輿論形成】D﹒【標(biāo)準(zhǔn)宣言】3﹒【題目】在美國,被譽(yù)為”公共關(guān)系圣經(jīng)”著作是[D]。A﹒【公共關(guān)系學(xué)】B﹒【標(biāo)準(zhǔn)宣言】C﹒【公眾輿論形成】D﹒【有效公共關(guān)系】4﹒【題目】公共關(guān)系意識(shí)關(guān)鍵是[A]。A﹒形象意識(shí)B﹒互惠意識(shí)C﹒溝通意識(shí)D﹒服務(wù)意識(shí)5﹒【題目】下面屬于穩(wěn)定公眾是[C]。A﹒招生時(shí)節(jié)家長B﹒足球場(chǎng)鬧事球迷C﹒小區(qū)居民D﹒”廣交會(huì)”貴賓6﹒【題目】社會(huì)組織目標(biāo)公眾中最具備權(quán)威性是[D]。A﹒媒介公眾B﹒小區(qū)公眾C﹒用戶公眾D﹒政府公眾7﹒【題目】固定僵化印象對(duì)人知覺影響稱為[C]。A﹒首因效應(yīng)B﹒近因效應(yīng)C﹒定型作用D﹒暈輪效應(yīng)8﹒【題目】馬斯洛認(rèn)為人最高層次需要是[B]。A﹒生理需要B﹒自我實(shí)現(xiàn)需要C﹒尊重需要D﹒社交需要9﹒【題目】拉扎斯菲爾德提出傳輸理論是[A]。A﹒兩級(jí)傳輸論B﹒”5W”模式C﹒受眾選擇”3S”論D﹒議題設(shè)置論10﹒【題目】從費(fèi)勁程度看,財(cái)力﹑精力花費(fèi)最少,使用最方便傳媒是[C]。A﹒報(bào)紙B﹒因特網(wǎng)C﹒廣播D﹒雜志11﹒【題目】”把關(guān)人”概念提出者是﹑[D]。A﹒杰夫金斯B﹒拉斯韋爾C﹒麥庫姆斯D﹒盧因12﹒【題目】展銷會(huì)屬于[C]。A﹒咨詢型公共關(guān)系B﹒社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系C﹒宣傳型公共關(guān)系D﹒交際型公共關(guān)系13﹒【題目】新聞稿結(jié)構(gòu)中最常見是[A]。A﹒倒金字塔結(jié)構(gòu)B﹒金字塔結(jié)構(gòu)C﹒并列結(jié)構(gòu)D﹒順時(shí)結(jié)構(gòu)14﹒【題目】整合營銷最高階段是[D]。A﹒基于消費(fèi)者整合B﹒協(xié)調(diào)整合C﹒形象整合D﹒關(guān)系管理整合15﹒【題目】從海外廣告發(fā)展歷史來看,廣告已進(jìn)入一個(gè)全新階段,即[B]。A﹒廣告分離期B﹒整合傳輸期C﹒傳輸分離期D﹒全方面服務(wù)期16﹒【題目】廣告策劃基礎(chǔ)是[A]。A﹒市場(chǎng)調(diào)查B﹒廣告定位C﹒廣告創(chuàng)意D﹒廣告媒介安排17﹒使用非廣告?zhèn)鬏斝问教嵝严M(fèi)者進(jìn)行廣告回顧,以提升消費(fèi)者對(duì)廣告信息記憶質(zhì)量,這一整合營銷傳輸方法是[B]。A﹒同一外觀法B﹒主題線方法C﹒供給面策劃方法D﹒特設(shè)會(huì)議方法18﹒【題目】下面選項(xiàng),屬于組織外在形象是[C]。A﹒組織目標(biāo)B﹒組織風(fēng)氣C﹒儀式儀式D﹒組織精神【解析】組織內(nèi)在形象主要指組織目標(biāo)﹑組織哲學(xué)﹑組織精神﹑組織風(fēng)氣等看不見﹑摸不著部分,是組織形象關(guān)鍵部分。組織外在形象則是指組織名稱﹑商標(biāo)﹑廣告﹑廠房﹑廠歌﹑產(chǎn)品外觀和包裝﹑儀式儀式﹑公開活動(dòng)等看得見﹑聽得到部分,是內(nèi)在形象外在表現(xiàn)。19﹒【題目】組織識(shí)別系統(tǒng)關(guān)鍵和原動(dòng)力是[D]。A﹒制度識(shí)別系統(tǒng)B﹒行為識(shí)別系統(tǒng)C﹒視覺識(shí)別系統(tǒng)D﹒理念識(shí)別系統(tǒng)【解析】組織識(shí)別系統(tǒng)[CIS]基本組成包含三個(gè)子系統(tǒng):理念識(shí)別系統(tǒng)[MIS]﹑行為識(shí)別系統(tǒng)[BIS]和視覺識(shí)別系統(tǒng)[VIS]。其中,理念識(shí)別系統(tǒng)[MIS]是組織識(shí)別系統(tǒng)關(guān)鍵和原動(dòng)力,屬于思想文化意識(shí)層面,是組織經(jīng)營戰(zhàn)略﹑生產(chǎn)﹑市場(chǎng)等步驟總標(biāo)準(zhǔn)﹑方針﹑制度﹑規(guī)劃﹑法規(guī)統(tǒng)一規(guī)范。20﹒【題目】焦點(diǎn)事件理論提出者是[A]。A﹒伯克蘭B﹒格魯尼格C﹒班尼特D﹒芬克二﹑多項(xiàng)選擇題[本大題共10小題,每小題2分,共20分。]21﹒【題目】按經(jīng)營方法,公共關(guān)系企業(yè)可劃分為[]。A﹒合作型企業(yè)B﹒獨(dú)立型企業(yè)C﹒專題業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)D﹒專門業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)E﹒綜合服務(wù)咨詢企業(yè)【答案】AB公共關(guān)系企業(yè)類型主要有:[1]按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分,有專題業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)﹑專門業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)和綜合服務(wù)咨詢企業(yè)三種；[2]按經(jīng)營方法劃分,有合作型企業(yè)和獨(dú)立型企業(yè)兩種。22﹒【題目】依據(jù)關(guān)系穩(wěn)定程度,公眾可劃分為[]。A﹒首要公眾B﹒暫時(shí)公眾C﹒周期公眾D﹒穩(wěn)定公眾E﹒次要公眾【答案】BCD依據(jù)關(guān)系穩(wěn)定程度分類,公眾可劃分為暫時(shí)公眾﹑周期公眾和穩(wěn)定公眾三類。A﹑E兩項(xiàng)屬于依據(jù)關(guān)系主要程度分類。23﹒【題目】影響和改變態(tài)度原因有[]。A﹒社會(huì)原因B﹒團(tuán)體原因C﹒宣傳原因D﹒個(gè)性原因E﹒態(tài)度系統(tǒng)特征原因【答案】ABCDE24﹒【題目】流言內(nèi)容改變階段包含[]。A﹒通常化B﹒淡化C﹒強(qiáng)調(diào)D﹒同化E﹒差異化【答案】ACD流言是提不出任何信得過確實(shí)切依據(jù),而在人們中相互傳輸一個(gè)特定虛假信息。流言類型大致分為愿望流言﹑恐怖流言和攻擊流言三類。流言內(nèi)容改變經(jīng)過通?；p強(qiáng)調(diào)和同化三個(gè)階段。25﹒【題目】廣告活動(dòng)組成要素有[]。A﹒廣告主B﹒廣告代理商C﹒廣告信息D﹒廣告媒介E﹒廣告受眾【答案】ABCDE26﹒【題目】展覽會(huì)特點(diǎn)有[]。A﹒傳輸媒介多樣性B﹒傳輸媒介單一性C﹒傳輸方法直觀性D﹒雙向溝通直接性E﹒傳輸過程高效性【答案】ACDE27﹒【題目】依據(jù)公眾獲取組織信息媒介渠道,組織形象可劃分為[]。A﹒組織直接形象B﹒組織間接形象C﹒組織實(shí)態(tài)形象D﹒組織虛態(tài)形象E﹒組織內(nèi)在形象【答案】AB組織直接形象和間接形象是依據(jù)公眾獲取組織信息媒介渠道來劃分。公眾經(jīng)過直接接觸某組織產(chǎn)品和服務(wù),由親身體驗(yàn)形成組織形象是直接形象,而經(jīng)過大眾傳輸媒介或借助她人親身體驗(yàn)得到組織形象是間接形象。C﹑D兩項(xiàng)是按照主客觀屬性來劃分。E項(xiàng)是以組織內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分。28﹒【題目】以展出商品種類為標(biāo)準(zhǔn),可將展覽會(huì)劃分為[]。A﹒大型展覽會(huì)B﹒中型展覽會(huì)C﹒小型展覽會(huì)D﹒單一商品展覽會(huì)E﹒混合商品展覽會(huì)【答案】DE29﹒【題目】VIS組成要素包含[]。A﹒標(biāo)志B﹒標(biāo)準(zhǔn)字C﹒標(biāo)準(zhǔn)色D﹒象征圖案E﹒組織造型【答案】ABCDE視覺識(shí)別系統(tǒng)[VIS]是利用系統(tǒng)﹑統(tǒng)一視覺符號(hào)系統(tǒng),對(duì)外傳達(dá)組織經(jīng)營理念和情報(bào)信息,是組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳輸力和感染力要素。VIS中包含標(biāo)志﹑標(biāo)準(zhǔn)字﹑標(biāo)準(zhǔn)色﹑象征圖案﹑組織造型﹑版面編排模式等基本要素。30﹒【題目】公共關(guān)系危機(jī)特點(diǎn)有[]。A﹒突發(fā)性B﹒不確定性C﹒輿論關(guān)注性D﹒”連鎖”破壞性E﹒”溢出效應(yīng)”性【答案】ABCDE三﹑簡(jiǎn)答題[本大題共6小題,每小題5分,共30分。]31﹒簡(jiǎn)述公共關(guān)系功效。[1]搜集信息。[2]輔助決議。[3]傳輸推廣。[4]協(xié)調(diào)溝通。[5]提供服務(wù)。32﹒簡(jiǎn)述公共關(guān)系企業(yè)服務(wù)特點(diǎn)。較為客觀公正；技術(shù)全方面,專業(yè)性強(qiáng)；較靈活,適應(yīng)性強(qiáng)；關(guān)系較疏遠(yuǎn)；運(yùn)作成本高。33﹒簡(jiǎn)述口語傳輸優(yōu)點(diǎn)。[1]不需要輔助伎倆,利用簡(jiǎn)便,易于控制。[2]雙向交流,可做到”有放矢”。[3]能釋放人情緒能量,起某種心理平衡作用。34﹒簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃特點(diǎn)。目標(biāo)性；思想性；創(chuàng)造性；程序性；靈活性；時(shí)機(jī)性。35﹒簡(jiǎn)述確定廣告主題應(yīng)注意事項(xiàng)。引人注目；淺顯易懂；整體統(tǒng)一；獨(dú)特個(gè)性。36﹒【題目】簡(jiǎn)述組織形象策劃基本特征。【答案】[1]主觀性和客觀性統(tǒng)一。[2]統(tǒng)一性和差異性結(jié)合。[3]恒定性和變通性統(tǒng)一。四﹑闡述題[本大題共2小題,每小題10分,共20分。]37﹒【題目】試述公共關(guān)系策劃標(biāo)準(zhǔn)。[1]利益性標(biāo)準(zhǔn)。高明公共關(guān)系策劃總是在利于公眾同時(shí)也有利于自己。[2]客觀性標(biāo)準(zhǔn)。在公共關(guān)系策劃運(yùn)作中,策劃者必須以客觀事實(shí)為基礎(chǔ),只有這么,才能真誠地和外界往來,腳踏實(shí)地地開展公共關(guān)系工作。[3]系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)。公共關(guān)系策劃必須從整體出發(fā),考慮問題全方面﹑周到﹑細(xì)致,即使一個(gè)小步驟﹑小問題,也要將它放到策劃整體方案之中來考慮。[4]可行性標(biāo)準(zhǔn)。策劃者要以科學(xué)理論為指導(dǎo),以策劃目標(biāo)為前提,調(diào)查研究分析策劃對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況和要求,制訂出切實(shí)可行公共關(guān)系策劃方案并對(duì)其進(jìn)行評(píng)定。[5]靈活性標(biāo)準(zhǔn)。公共關(guān)系策劃者要全方面﹑及時(shí)﹑準(zhǔn)確地掌握各種環(huán)境原因和信息改變規(guī)律,審時(shí)度勢(shì),洞察秋毫,使制訂策劃方案具備對(duì)應(yīng)彈性,以應(yīng)付復(fù)雜多變環(huán)境。38﹒【題目】試述因特網(wǎng)優(yōu)缺點(diǎn)。[1]優(yōu)點(diǎn):兼容性；互動(dòng)性；全球性；存放和檢索；即時(shí)性；針對(duì)性強(qiáng)。[2]缺點(diǎn):缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性；缺乏深度和原創(chuàng)性；缺乏權(quán)威性；缺乏規(guī)矩。五﹑案例分析題[10分]39﹒,在某地發(fā)生了全國首例手機(jī)電池爆炸致死事件。問題手機(jī)制造商未能第一時(shí)間采取主動(dòng)應(yīng)對(duì)對(duì)策。事發(fā)10天后,才作出回應(yīng),認(rèn)為爆炸主要原因是用戶在高溫條件下長時(shí)間錯(cuò)誤用機(jī),手機(jī)電池僅是次要原因,并在沒有權(quán)威證據(jù)情況下,宣稱該用戶手機(jī)電池并非廠家原裝電池,輿論嘩然。媒體和廣大公眾普遍認(rèn)為這是制造商在推卸事件責(zé)任,引發(fā)了人們更大質(zhì)疑。問題:[1]【題目】利用公共關(guān)系對(duì)應(yīng)理論分析該制造商應(yīng)對(duì)行為存在哪些問題?！敬鸢浮繉?duì)待公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)持一個(gè)主動(dòng)正確態(tài)度。該企業(yè)在應(yīng)對(duì)過程中出現(xiàn)了一系列錯(cuò)誤:第一,沒能快速﹑及時(shí)地作出回應(yīng),遲緩回應(yīng)加重了該企業(yè)不負(fù)責(zé)任形象；第二,缺乏主動(dòng)回應(yīng),被動(dòng)地做”鴕鳥”,讓人們認(rèn)為該企業(yè)缺乏負(fù)擔(dān)責(zé)任勇氣和決心；第三,傳輸信息缺乏權(quán)威性,加劇了民眾猜疑和不滿,惡化了危機(jī)；第四,對(duì)公眾利益關(guān)注不夠,公眾權(quán)益高于一切,而該企業(yè)急于擺脫干系,對(duì)逝者及其它用戶權(quán)益卻只字不提。[2]【題目】公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵照哪些標(biāo)準(zhǔn)?【答案】公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)有:及時(shí)性標(biāo)準(zhǔn)；主動(dòng)性標(biāo)準(zhǔn)；真實(shí)性標(biāo)準(zhǔn)；公開性標(biāo)準(zhǔn)；戰(zhàn)略性標(biāo)準(zhǔn)；公眾至上標(biāo)準(zhǔn)。一﹑單項(xiàng)選擇題[本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求,請(qǐng)將其代碼填寫在題后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選﹑多項(xiàng)選擇或未選均無分。]1﹒最早問世公共關(guān)系學(xué)理論著作是[C]。A﹒【大學(xué)】B﹒【論語】C﹒【修辭學(xué)】D﹒【理想國】2﹒公共關(guān)系意識(shí)關(guān)鍵是[D]。A﹒服務(wù)意識(shí)B﹒互惠意識(shí)C﹒溝通意識(shí)D﹒形象意識(shí)3﹒公共關(guān)系對(duì)公關(guān)人員能力最基本要求是[D]。A﹒良好組織能力B﹒健全思維和謀劃能力C﹒敏銳觀察能力D﹒能寫會(huì)說4﹒組織和公眾形成關(guān)系關(guān)鍵是公眾[A]。A﹒相關(guān)性B﹒改變性C﹒群體性D﹒共同性5﹒組織最主要基本目標(biāo)公眾是[A]。A﹒內(nèi)部公眾B﹒小區(qū)公眾C﹒用戶公眾D﹒媒介公眾6﹒希臘史詩【伊利亞特】【奧德賽】得以傳承保留下來媒介形式是[C]。A﹒印刷媒介B﹒手抄媒介C﹒口語媒介D﹒電子媒介7﹒大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器官客觀事物整體反應(yīng)被稱為[A]。A﹒知覺B﹒映射C﹒思維D﹒反饋8﹒”一個(gè)對(duì)某問題享受盛譽(yù)人總比無聲譽(yù)人更能引發(fā)更多人態(tài)度改變”,證實(shí)了人態(tài)度改變?nèi)Q于[B]。A﹒信息本身作用B﹒說服者條件C﹒問題排列技巧作用D﹒知識(shí)貯備作用9﹒庫爾特·盧因提出”把關(guān)人”概念著作是[D]。A﹒【標(biāo)準(zhǔn)宣言】B﹒【公共輿論形成】C﹒【第五項(xiàng)修煉】D﹒【群體生活渠道】10﹒在公關(guān)傳輸領(lǐng)域,”此時(shí)無聲勝有聲”屬于[D]。A﹒實(shí)體傳輸B﹒虛擬傳輸C﹒電波傳輸D﹒非語言傳輸11﹒企業(yè)經(jīng)營管理決議依據(jù)是[C]。A﹒公共關(guān)系危機(jī)管理B﹒公共關(guān)系傳輸C﹒公共關(guān)系策劃D﹒公共關(guān)系專題活動(dòng)12﹒”人一切行為,都是為了利益獲取?！边@句話出自[A]。A﹒馬克思B﹒恩格斯C﹒列寧D﹒毛澤東13﹒將和企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷關(guān)于一切傳輸活動(dòng)一元化過程是[A]。A﹒整合營銷傳輸B﹒主題創(chuàng)意傳輸C﹒共享傳輸D﹒泛化傳輸14﹒在營銷傳輸全部形式中采納同一顏色﹑圖案及識(shí)別符號(hào)方法是[C]。A﹒供給面策劃法B﹒主題線法C﹒同一外觀法D﹒特設(shè)會(huì)議法15﹒某銀行為慶賀存款突破100億大關(guān)而舉行慶典活動(dòng)屬于[C]。A﹒開業(yè)慶典B﹒周年慶典C﹒重大結(jié)果慶典D﹒受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典16﹒企業(yè)支持希望工程活動(dòng)屬于[B]。A﹒贊助文化事業(yè)B﹒贊助教育事業(yè)C﹒贊助福利事業(yè)D﹒贊助受災(zāi)地域17﹒對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理最基本要求是[B]。A﹒開放B﹒自信C﹒熱情D﹒創(chuàng)新18﹒組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳輸力和傳染力要素是[C]。A﹒理念識(shí)別系統(tǒng)B﹒行為識(shí)別系統(tǒng)C﹒視覺識(shí)別系統(tǒng)D﹒聽覺識(shí)別系統(tǒng)19﹒”危機(jī)經(jīng)常成為組織一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)”,這句話出自[B]。A﹒威廉·班尼特B﹒邁克爾·里杰斯特C﹒托馬斯·伯克蘭D﹒斯蒂文·芬克20﹒經(jīng)過圖形來表現(xiàn)對(duì)危機(jī)管理了解學(xué)者是[A]。A﹒羅伯特·希斯B﹒米特羅夫C﹒佩爾森D﹒泰萊諾爾二﹑多項(xiàng)選擇題[本大題共10小題,每小題2分,共20分。21﹒公關(guān)觀念包含[ABCDE]。A﹒形象觀念B﹒公眾觀念C﹒傳輸觀念D﹒服務(wù)觀念E﹒協(xié)調(diào)觀念【答案】ABCDE22﹒公關(guān)企業(yè)服務(wù)特點(diǎn)包含[]。A﹒較為客觀公正B﹒技術(shù)全方面,專業(yè)性強(qiáng)C﹒較靈活,適應(yīng)性強(qiáng)D﹒關(guān)系較疏遠(yuǎn)E﹒運(yùn)作成本較高【答案】ABCDE23﹒依據(jù)公眾發(fā)展過程不一樣階段,可將公眾劃分為[]。A﹒非公眾B﹒潛在公眾C﹒知曉公眾D﹒行動(dòng)公眾E﹒被追求公眾【答案】ABCD24﹒下面公眾屬于周期公眾有[]。A﹒節(jié)假日出現(xiàn)旅客高峰B﹒招生時(shí)節(jié)考生及家長C﹒”廣交會(huì)”貴賓D﹒小區(qū)居民E﹒老主顧【答案】ABC25﹒霍夫蘭認(rèn)為人態(tài)度改變主要取決于[]。A﹒情感需要B﹒交往需要C﹒說服者條件D﹒信息本身說服力E﹒問題排列技巧【答案】CDE26﹒影響知覺選擇性主觀原因包含[]。A﹒需要和動(dòng)機(jī)B﹒興趣C﹒性格D﹒氣質(zhì)E﹒經(jīng)驗(yàn)知識(shí)【答案】ABCDE27﹒報(bào)紙傳輸弱點(diǎn)有[]。A﹒時(shí)效性差B﹒讀者受不足C﹒現(xiàn)場(chǎng)感差D﹒形象感差E﹒不利于檢索【答案】ABCD28﹒依據(jù)教授人數(shù),教授策劃法通常分為[]。A﹒個(gè)人判斷策劃法B﹒集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法C﹒集體判斷策劃法D﹒創(chuàng)意判斷法E﹒創(chuàng)意策劃法【答案】AB29﹒新聞公布會(huì)工作步驟包含[]。A﹒確定主題B﹒確定邀請(qǐng)對(duì)象C﹒會(huì)前準(zhǔn)備D﹒主持會(huì)議E﹒搜集反饋信息【答案】ABCDE30﹒依據(jù)展出商品種類,可將展覽會(huì)分為[]。A﹒室內(nèi)展覽會(huì)B﹒大型展覽會(huì)C﹒中型展覽會(huì)D﹒單一商品展覽會(huì)E﹒混合商品展覽會(huì)【答案】DE三﹑簡(jiǎn)答題[本大題共6小題,每小題5分,共30分。]31﹒簡(jiǎn)述公共關(guān)系功效。【答案】[1]搜集信息；[2]輔助決議；[3]傳輸推廣；[4]協(xié)調(diào)溝通；[5]提供服務(wù)。32﹒簡(jiǎn)述公眾特點(diǎn)?！敬鸢浮縖1]群體性；[2]共同性；[3]多樣性；[4]改變性；[5]相關(guān)性。33﹒簡(jiǎn)述態(tài)度特征?！敬鸢浮縖1]社會(huì)性；[2]針對(duì)性；[3]協(xié)調(diào)性；[4]穩(wěn)定性；.[5]兩極性；[6]間接性。34﹒簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)行為方法?！敬鸢浮縖1]建設(shè)型公共關(guān)系；[2]維系型公共關(guān)系；[3]進(jìn)攻型公共關(guān)系；[4]防御型公共關(guān)系；[5]矯正型公共關(guān)系。35﹒簡(jiǎn)述廣告商業(yè)功效?！敬鸢浮縖1]溝通產(chǎn)銷,刺激需求；[2]擴(kuò)大銷售,加速流通；[3]激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),活躍經(jīng)濟(jì)。36﹒簡(jiǎn)述卓越理論構(gòu)建所依賴基礎(chǔ)模型?！敬鸢浮縖1]新聞代理模型；[2]公共信息模型；[3]雙向非對(duì)稱模型；[4]雙向?qū)ΨQ模型。四﹑闡述題[本大題共2小題,每小題10分,共20分。]37﹒試述雜志傳輸優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?！敬鸢浮縖1]優(yōu)點(diǎn):①針對(duì)性強(qiáng)；②信息覆蓋和更替周期長；③印刷精良,裝幀很好,更具保留價(jià)值。[2]缺點(diǎn):①缺乏靈活性和時(shí)效性；②閱讀范圍不足；③感染力較差。【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳輸模式和媒介——公共關(guān)系傳輸媒介——印刷媒介:報(bào)紙和雜志38﹒試述組織形象組成?！敬鸢浮拷M織產(chǎn)品形象；組織管理形象；組織人員形象；組織環(huán)境形象；組織文化形象；組織小區(qū)形象；組織標(biāo)識(shí)形象；組織媒介形象。【考點(diǎn)】組織形象策劃和CIS管理——組織形象策劃——組織形象組成五﹑案例分析題[10分]39﹒哈爾濱是一個(gè)名副其實(shí)”啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性和豪氣,彰顯這座城市魅力和個(gè)性。一百多年城市歷史伴伴隨百年啤酒文化氣氛,打造出這個(gè)城市節(jié)日——中國·哈爾濱國際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行,引來無數(shù)啤酒企業(yè)競(jìng)相參和。某啤酒企業(yè)連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員攜帶產(chǎn)品參加該啤酒節(jié),但并未取得理想效果。假如您是該企業(yè)公關(guān)人員,怎樣做才能使該活動(dòng)取得理想效果?【答案】[1]準(zhǔn)備階段。①先要搞清楚展覽會(huì)目標(biāo)﹑主題和類型；②充分做好本企業(yè)展臺(tái)傳輸內(nèi)容準(zhǔn)備工作；③邀請(qǐng)參觀者；④要向新聞機(jī)構(gòu)采取適宜形式公布消息；⑤準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談處,組織好工作人員等；⑥核實(shí)費(fèi)用,申請(qǐng)報(bào)批。[2]展覽會(huì)期間。①要安排好接待工作,要強(qiáng)調(diào)工作人員尊重參觀者；②加強(qiáng)新聞公布工作,搜集參觀者所反饋信息。[3]展覽會(huì)結(jié)束后。①搜集編印新聞媒介對(duì)展覽會(huì)全過程各種報(bào)道資料；②對(duì)展覽會(huì)效果進(jìn)行測(cè)定,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出問題?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——展覽活動(dòng)——舉行展覽會(huì)應(yīng)做工作考試復(fù)習(xí)方法和技巧首先要對(duì)自己有足夠信心，堅(jiān)信自己有很大上升空間，有未曾開發(fā)潛力，實(shí)際上人潛力是無窮！

首先，思想重視復(fù)習(xí)是考試取得好成績(jī)有力確保。應(yīng)在思想上重視它，不能馬虎麻痹。因?yàn)榭荚嚳疾槊婧w很廣.學(xué)了一學(xué)期，到底學(xué)得怎么樣需要經(jīng)過考試來檢驗(yàn)。其次，考究方法俗話說：工欲善其事，必先利其器。意思是說不論做什么事，都要事先做好準(zhǔn)備?？荚囈彩且粯印Ｒ肴〉煤贸煽?jī)，除了平時(shí)努力學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)，提升能力外，復(fù)習(xí)方法也很關(guān)鍵。復(fù)習(xí)方法多個(gè)多樣，我們應(yīng)該依照自己實(shí)際情況，選取科學(xué)、高效復(fù)習(xí)方法。最終，巧用試題首先逐項(xiàng)歸類進(jìn)行復(fù)習(xí)，然后再做題。做完后查對(duì)答案，發(fā)覺問題，查漏補(bǔ)缺。最終，按考試要求，獨(dú)立做相當(dāng)于"模擬試題""測(cè)試題"